{"id":30572,"date":"2024-04-08T09:00:37","date_gmt":"2024-04-08T07:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=30572"},"modified":"2026-01-23T20:17:07","modified_gmt":"2026-01-23T19:17:07","slug":"una-descripcion-general-de-las-metricas-que-todo-administrador-de-ingresos-debe-seguir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/an-overview-of-metrics-every-revenue-manager-should-track\/","title":{"rendered":"Una descripci\u00f3n general de las m\u00e9tricas que todo administrador de ingresos debe realizar un seguimiento"},"content":{"rendered":"<p><em>Navegar por las complejidades de la gesti\u00f3n de ingresos hoteleros no es f\u00e1cil. Desde la previsi\u00f3n de la demanda y las negociaciones de tarifas hasta la gesti\u00f3n de inventario y el an\u00e1lisis de la competencia, existen muchos desaf\u00edos para mantener alerta a los gerentes de ingresos.<\/em><\/p>\n<p>Pero la tecnolog\u00eda est\u00e1 cambiando el juego. Los administradores de ingresos de hoy tienen poderosas herramientas a su disposici\u00f3n que pueden ayudarlos a optimizar las operaciones y concentrarse en la optimizaci\u00f3n estrat\u00e9gica. Las m\u00e9tricas unidimensionales que se utilizaron durante d\u00e9cadas est\u00e1n siendo reemplazadas por medidas m\u00e1s sofisticadas que, hasta ahora, habr\u00edan requerido demasiado tiempo para calcularlas.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo, encontrar\u00e1 la nueva generaci\u00f3n de m\u00e9tricas que todo gerente de ingresos hotelero debe seguir para impulsar un crecimiento significativo y garantizar el \u00e9xito a largo plazo.<\/p>\n<h2>RevPAG: un enfoque hol\u00edstico para la medici\u00f3n de ingresos<\/h2>\n<p>Si bien RevPAR (ingresos por habitaci\u00f3n disponible) ha sido durante mucho tiempo una m\u00e9trica est\u00e1ndar en la industria hotelera, no logra captar todo el espectro de oportunidades de ingresos. RevPAR ofrece una visi\u00f3n singular centrada \u00fanicamente en los ingresos por habitaciones y las tasas de ocupaci\u00f3n, sin tener en cuenta otros puntos de contacto cruciales en el viaje del hu\u00e9sped.<\/p>\n<p>Uno de los <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.mews.com\/en\/resources\/research\/hospitality-metrics-for-revenue-managers?utm_campaign=THT007-G1-EN%20Revenue%20Managers&amp;utm_source=revfine&amp;utm_medium=article\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e9tricas de nueva generaci\u00f3n<\/a><\/span> Este RevPAG (ingresos por hu\u00e9sped disponible) ofrece un enfoque m\u00e1s completo y flexible para la medici\u00f3n de ingresos. Realiza un seguimiento de los ingresos en todo el espacio hotelero y proporciona informaci\u00f3n valiosa sobre ventas adicionales, alimentos y bebidas, y m\u00e1s. RevPAG alienta a los administradores de ingresos a diversificar las ofertas y maximizar el potencial de ingresos mediante la adopci\u00f3n de una visi\u00f3n hol\u00edstica y centrada en los hu\u00e9spedes de la generaci\u00f3n de ingresos.<\/p>\n<h2>Fuente de ingresos<\/h2>\n<p>Depender \u00fanicamente de los ingresos por habitaciones es una estrategia arriesgada. Los hoteles m\u00e1s exitosos hoy en d\u00eda ofrecen una amplia gama de servicios y experiencias adicionales, disponibles dentro y fuera de las instalaciones, y pueden venderse a los hu\u00e9spedes durante todo el viaje, no solo como punto de reserva.<\/p>\n<p>Ampliar su oferta no s\u00f3lo aumenta el alcance de los clientes, sino que tambi\u00e9n fomenta la repetici\u00f3n de negocios. Una vez que los hu\u00e9spedes interact\u00faan con servicios adicionales, es m\u00e1s probable que reserven otras experiencias, lo que mejora la satisfacci\u00f3n y lealtad general de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n<p>Algunos de los servicios adicionales reservables m\u00e1s populares son:<\/p>\n<ul>\n<li>Lugares de estacionamiento<\/li>\n<li>Espacios de reuni\u00f3n<\/li>\n<li>Espacios de coworking (normalmente en vest\u00edbulos transformados)<\/li>\n<li>Habitaciones de uso diurno (se venden por d\u00eda y por horas)<\/li>\n<li>Espacios para eventos (bodas, exposiciones, jornadas de trabajo en equipo)<\/li>\n<li>Salud y fitness (disponible tanto para visitantes como para hu\u00e9spedes)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Porcentaje de pagos automatizados<\/h2>\n<p>La gesti\u00f3n de m\u00faltiples flujos de ingresos requiere medidas de seguridad s\u00f3lidas para proteger los datos confidenciales. Ante la creciente preocupaci\u00f3n por las filtraciones de datos, es fundamental garantizar que su sistema de gesti\u00f3n de propiedades cumpla con certificaciones de seguridad como SOC 2 Tipo 2.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la automatizaci\u00f3n de pagos puede agilizar el recorrido del hu\u00e9sped, reduciendo la fricci\u00f3n y mejorando la experiencia general. Una plataforma unificada que automatice los procesos de pago en varios canales tambi\u00e9n puede ayudar a minimizar el fraude y las devoluciones de cargo, optimizando la recaudaci\u00f3n de ingresos. Debe apuntar a la automatizaci\u00f3n de pagos 100% para transacciones con tarjeta.<\/p>\n<h3>Origen del canal de reserva y costo de adquisici\u00f3n de hu\u00e9spedes (GAC)<\/h3>\n<p>Estas dos m\u00e9tricas van de la mano. La segmentaci\u00f3n de datos por canal de reserva proporciona informaci\u00f3n valiosa sobre el comportamiento de los hu\u00e9spedes, lo que permite a los administradores de ingresos dirigirse al perfil de cliente adecuado con ofertas personalizadas. Comprender el costo de adquisici\u00f3n de hu\u00e9spedes (GAC) y centrarse en aumentar las reservas directas puede afectar significativamente la rentabilidad y optimizar las operaciones de marketing.<\/p>\n<h2>Valor de vida del hu\u00e9sped (LTV)<\/h2>\n<p>LTV es una m\u00e9trica sofisticada que mide el valor a largo plazo de los hu\u00e9spedes, considerando su gasto promedio, la probabilidad de comprar ventas adicionales y el costo de readquisici\u00f3n. Centrarse en la lealtad de los hu\u00e9spedes y la repetici\u00f3n de negocios puede ser una estrategia poderosa para aumentar los ingresos y mejorar la salud general del negocio.<\/p>\n<h2>Duraci\u00f3n promedio de la estad\u00eda (ALOS)<\/h2>\n<p>Fomentar estad\u00edas m\u00e1s largas genera ingresos garantizados, costos m\u00e1s bajos y m\u00e1s oportunidades de ventas adicionales. Al analizar ALOS en diferentes tipos de estad\u00edas y espacios, los gerentes de ingresos pueden identificar patrones e implementar estrategias espec\u00edficas para aumentar la participaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes y la generaci\u00f3n de ingresos.<\/p>\n<h2>Ingresos por ventas adicionales<\/h2>\n<p>Las ventas adicionales siguen siendo una valiosa estrategia de optimizaci\u00f3n de ingresos, y los precios basados en atributos y los paquetes seleccionados est\u00e1n ganando popularidad. Desde la reserva hasta despu\u00e9s de la estad\u00eda, aprovechar varios puntos de contacto para ofrecer ventas adicionales personalizadas puede afectar significativamente los ingresos y la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes. Realice un seguimiento de en qu\u00e9 parte del recorrido ve el mayor \u00e9xito de ventas adicionales y los art\u00edculos de ventas adicionales m\u00e1s populares. Por ejemplo, las reservas para cenar pueden tener una mayor aceptaci\u00f3n si env\u00eda esa oferta el d\u00eda de llegada, cuando los invitados est\u00e1n cansados y quieren una opci\u00f3n de cena sencilla.<\/p>\n<h2>Segmentaci\u00f3n demogr\u00e1fica<\/h2>\n<p>Segmentar su base de clientes permite realizar campa\u00f1as de marketing espec\u00edficas y programas de fidelizaci\u00f3n personalizados. Al ofrecer recompensas y experiencias personalizadas basadas en datos demogr\u00e1ficos, los hoteles pueden fomentar la lealtad, fomentar la repetici\u00f3n de negocios e impulsar las referencias de boca en boca. Para evaluar la efectividad de su segmentaci\u00f3n y campa\u00f1as, controle las tasas de ocupaci\u00f3n, el gasto diario de los hu\u00e9spedes y el RevPAG, y prep\u00e1rese para ajustar sus estrategias en funci\u00f3n de las condiciones cambiantes del mercado y el comportamiento de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n<h2>An\u00e1lisis de la competencia<\/h2>\n<p>Comprender su panorama competitivo es crucial para la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica. Comparar los indicadores clave de desempe\u00f1o (KPI) con los de la competencia y aprovechar las herramientas de investigaci\u00f3n de mercado en l\u00ednea puede descubrir oportunidades de mejora e innovaci\u00f3n. Tres \u00e1reas en las que centrarse son:<\/p>\n<ul>\n<li>Desempe\u00f1o relativo y posicionamiento en el mercado<\/li>\n<li>Elasticidad de precio<\/li>\n<li>Contexto de la competencia para maximizar los ingresos<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Abrazando el futuro de la gesti\u00f3n de ingresos<\/h2>\n<p>Realizar un seguimiento de las m\u00e9tricas correctas es esencial para optimizar las operaciones, maximizar los ingresos y garantizar experiencias extraordinarias para los hu\u00e9spedes. A medida que la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de hoteleros y la tecnolog\u00eda hotelera contin\u00faa evolucionando, adoptar nuevas m\u00e9tricas y una mentalidad con visi\u00f3n de futuro es crucial para seguir siendo competitivo e impulsar el crecimiento empresarial.<\/p>\n<p>No se quede atr\u00e1s en este panorama que cambia r\u00e1pidamente. Adoptar un enfoque basado en datos para la gesti\u00f3n de ingresos puede impulsar su negocio a nuevas alturas, garantizando el \u00e9xito y la rentabilidad a largo plazo.<\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-file-alt fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><u>Informe gratuito<\/u>La nueva era de las m\u00e9tricas hoteleras para los gestores de ingresos<\/h2>\n<p>Descubra 10 m\u00e9tricas esenciales de Revenue Manager que necesita para prosperar en un mundo de estancias combinadas, viajes experienciales y optimizaci\u00f3n del rendimiento. Desde las fuentes de ingresos hasta los pagos automatizados, la comparaci\u00f3n con la competencia y el valor de vida del hu\u00e9sped, descubrir\u00e1 nuevas maneras de analizar el rendimiento.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline; font-size: 12pt;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/page\/informe-sobre-la-nueva-era-de-las-metricas-de-hospitalidad-para-los-gestores-de-ingresos\/\">haga clic aqu\u00ed<\/a><\/span> Para descargar el informe \u201c<em>La nueva era de las m\u00e9tricas hoteleras para los gestores de ingresos<\/em>\u201d.<\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.<br><br>\n\nExplore el asesoramiento de expertos sobre gesti\u00f3n, marketing, revenue management, operaciones, software y tecnolog\u00eda en nuestro sitio web dedicado. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hotel-blog\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hospitalidad\/\">Hospitalidad<\/a><\/span>, y <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/viaje\/\">Viajes y Turismo<\/a><\/span> categor\u00edas.<\/div>\n\n<div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-margin-top:70px;--awb-margin-bottom:40px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f6f6f6;border-width:1px;border-color:#f6f6f6;border-top-width:3px;border-top-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por nuestro socio experto Mews<\/h2><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-desktop-button fusion-tagline-button continue continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/page\/mews\/\" target=\"_self\"><span>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-mobile-button continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/page\/mews\/\" target=\"_self\"><span>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Navegar por las complejidades del hotel revenue management no es f\u00e1cil. 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