Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero<\/span><\/h2>\n\u00bfC\u00f3mo pueden los hoteles optimizar el proceso de reserva online para Reuniones y Eventos? \u00bfY c\u00f3mo pueden comercializarlo mejor?
\n<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Peter Ricci \u2013 Profesor cl\u00ednico asociado y director, Florida Atlantic University<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Socio y Visionario en Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf \u2013 Especialista en marketing online, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directora de Marketing y Desarrollo Comercial, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Profesor adjunto Tecnolog\u00eda hotelera, Universidad de Nueva York<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fundadora y consultora principal, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Fundador y asesor principal, Vivander<\/span><\/a><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Pedro](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Peter-Ricci.jpg\")
<\/div><\/div>Pedro Ricci<\/span>Profesor cl\u00ednico asociado y director, Florida Atlantic University<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAh, el enigma de las reservas de eventos en l\u00ednea. Primero, uso el t\u00e9rmino evento para CUALQUIER reuni\u00f3n formal (simposio, taller, convenci\u00f3n, conferencia, actividad social, etc.). Y eso por s\u00ed solo significa que su sistema debe ser lo suficientemente AMPLIO como para limitar las opciones del usuario. Deber\u00eda incluir todos los tipos de eventos posibles como PRIMER paso de \u201cmejores pr\u00e1cticas\u201d y luego limitarlos por tama\u00f1o, fecha, servicios o lugares espec\u00edficos (es decir, frente a la playa al aire libre, patio en la azotea, etc.) para que cuanto m\u00e1s personalizado sea el evento. Cuanto mayor sea la solicitud de propuesta (RFP), mejor se sentir\u00e1 el usuario final acerca de su conocimiento sobre el manejo de eventos. <\/em><\/p>\nEl proceso tambi\u00e9n debe recopilar informaci\u00f3n en el formato m\u00e1s completo posible para que su personal de ventas no tenga que hacer m\u00e1s preguntas durante una primera charla virtual o llamada telef\u00f3nica. En cambio, ya deber\u00edan saber mucho sobre el evento y tener mucha informaci\u00f3n con la que conversar ANTES de iniciar la conversaci\u00f3n introductoria. Para m\u00ed, los lugares M\u00c1S preparados ya han aportado varias ideas S\u00d3LO a partir de mi informaci\u00f3n personal. Honestamente, llego al final de las opciones de lugares que regresan a m\u00ed con su primera llamada o reuni\u00f3n de Zoom como \u201cHola. Empecemos de nuevo con su reuni\u00f3n\u201d. \u00bfPor qu\u00e9 diablos pas\u00e9 20 minutos ingresando informaci\u00f3n detallada?<\/em><\/p>\nNuevamente, haga preguntas relevantes comenzando con una ENORME variedad de posibilidades de eventos y luego utilizando un sistema que estrat\u00e9gicamente haga preguntas e informaci\u00f3n de seguimiento basadas en la primera entrada del tipo de evento. A continuaci\u00f3n, responda al cliente que realiza la consulta en un plazo de 12 horas si es posible, o en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas. Esto incluye fines de semana y d\u00edas festivos. Alguien en el hotel debe poder monitorear esta plataforma d\u00eda y noche, los 7 d\u00edas de la semana, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. <\/em><\/p>\nPor \u00faltimo, llegue a su conversaci\u00f3n inicial con un arsenal de materiales ya preparados. Si las fechas no funcionan, a\u00fan debe tener todos los dem\u00e1s elementos para poder convencer al cliente de que est\u00e1 excelentemente preparado y que incluso deber\u00eda considerarlo una semana antes o despu\u00e9s debido a su experiencia personal y su capacidad para tratarlo como cliente. .<\/em><\/p>\nCon el nivel de sofisticaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda actual, si no personaliza en consecuencia su proceso de consulta de eventos en l\u00ednea, uno de sus competidores seguramente lo har\u00e1 mejor y le quitar\u00e1 sus clientes potenciales (y existentes)\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"cory](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Cory-Falter.jpg\")
<\/div><\/div>cory falter<\/span> Socio y Visionario en Lure Agency<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cDebido a la pandemia, hubo un cambio dram\u00e1tico en el panorama grupal con el aumento de planificadores de reuniones no profesionales y la cultura del trabajo remoto. <\/em>Muchas empresas han optado por no traer de vuelta planificadores dedicados y han reasignado estas tareas a administradores y otros miembros del personal. La alta rotaci\u00f3n ha agravado el problema.<\/em><\/p>\nLas reuniones y eventos de la mayor\u00eda de los sitios web de hoteles asumen que el visitante es un planificador de reuniones experimentado, sin recursos \u00fatiles ni formas sencillas de hacer preguntas b\u00e1sicas. Es una experiencia intimidante para muchos nuevos en el proceso. <\/em>Idealmente, una experiencia de sitio web altamente optimizada deber\u00eda atender a ambos niveles de planificadores.<\/em><\/p>\nPara los experimentados, ofr\u00e9zcales la posibilidad de gestionar la mayor parte del proceso con la que se sientan c\u00f3modos, incluida la posibilidad de reservar peque\u00f1as reuniones ellos mismos.<\/em><\/p>\nPara el planificador no profesional, todo es cuesti\u00f3n de educaci\u00f3n. Incluya recursos detallados, blogs, preguntas frecuentes y contenido de v\u00eddeo. Adem\u00e1s, incluya un formulario b\u00e1sico de cuatro campos para preguntas b\u00e1sicas y consultas sencillas. Lo m\u00e1s probable es que no tengan la informaci\u00f3n necesaria para completar un formulario RFP extenso.<\/em><\/p>\nAlgunos de nuestros hoteles informan que hasta la mitad de sus negocios provienen de clientes potenciales con poca o ninguna experiencia en la planificaci\u00f3n de un evento\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tom](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Thom-de-Graaf-Orange-Hotel-Marketing.jpg\")
<\/div><\/div>Tom de Graaf<\/span>Especialista en marketing online, The Orange Studio<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cDesde la perspectiva del hu\u00e9sped\/cliente, ser\u00eda muy \u00fatil un m\u00f3dulo de reserva en el sitio web con reserva instant\u00e1nea para el uso diurno de los lugares MICE. Requiere que los hoteles sean sinceros en cuanto a precios, extras opcionales, etc., pero tambi\u00e9n favorece una r\u00e1pida toma de decisiones. Ir y venir entre el departamento MICE y el cliente puede llevar mucho tiempo y requiere m\u00e1s recursos por parte del hotel. Adem\u00e1s, hoy en d\u00eda, tener que llamar o enviar un correo electr\u00f3nico podr\u00eda ser una barrera para algunos.<\/em><\/p>\nPara consultas m\u00e1s complejas y\/o soluciones de alta gama, por supuesto tiene sentido tener un contacto personal para ofertas y soluciones personalizadas. Entonces se puede empezar a construir una relaci\u00f3n a largo plazo en la que vale la pena invertir.<\/em><\/p>\nEn cuanto al marketing, puede utilizar las ventajas de sus mensajes para atraer usuarios, como "reserva f\u00e1cil", "\u00faltima hora" o "soluciones a medida", dependiendo de la complejidad de la reserva. Centrarse en las plataformas B2B para llegar a los tomadores de decisiones adecuados\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"luminita](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Luminita-Mardale-150x150.png\")
<\/div><\/div>luminita mardale<\/span>Director de marketing y desarrollo empresarial, Vienna House<\/span><\/div>
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Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Peter Ricci \u2013 Profesor cl\u00ednico asociado y director, Florida Atlantic University<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Socio y Visionario en Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf \u2013 Especialista en marketing online, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directora de Marketing y Desarrollo Comercial, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Profesor adjunto Tecnolog\u00eda hotelera, Universidad de Nueva York<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fundadora y consultora principal, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Fundador y asesor principal, Vivander<\/span><\/a><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Pedro Ricci<\/span>Profesor cl\u00ednico asociado y director, Florida Atlantic University<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cAh, el enigma de las reservas de eventos en l\u00ednea. Primero, uso el t\u00e9rmino evento para CUALQUIER reuni\u00f3n formal (simposio, taller, convenci\u00f3n, conferencia, actividad social, etc.). Y eso por s\u00ed solo significa que su sistema debe ser lo suficientemente AMPLIO como para limitar las opciones del usuario. Deber\u00eda incluir todos los tipos de eventos posibles como PRIMER paso de \u201cmejores pr\u00e1cticas\u201d y luego limitarlos por tama\u00f1o, fecha, servicios o lugares espec\u00edficos (es decir, frente a la playa al aire libre, patio en la azotea, etc.) para que cuanto m\u00e1s personalizado sea el evento. Cuanto mayor sea la solicitud de propuesta (RFP), mejor se sentir\u00e1 el usuario final acerca de su conocimiento sobre el manejo de eventos. <\/em><\/p>\nEl proceso tambi\u00e9n debe recopilar informaci\u00f3n en el formato m\u00e1s completo posible para que su personal de ventas no tenga que hacer m\u00e1s preguntas durante una primera charla virtual o llamada telef\u00f3nica. En cambio, ya deber\u00edan saber mucho sobre el evento y tener mucha informaci\u00f3n con la que conversar ANTES de iniciar la conversaci\u00f3n introductoria. Para m\u00ed, los lugares M\u00c1S preparados ya han aportado varias ideas S\u00d3LO a partir de mi informaci\u00f3n personal. Honestamente, llego al final de las opciones de lugares que regresan a m\u00ed con su primera llamada o reuni\u00f3n de Zoom como \u201cHola. Empecemos de nuevo con su reuni\u00f3n\u201d. \u00bfPor qu\u00e9 diablos pas\u00e9 20 minutos ingresando informaci\u00f3n detallada?<\/em><\/p>\nNuevamente, haga preguntas relevantes comenzando con una ENORME variedad de posibilidades de eventos y luego utilizando un sistema que estrat\u00e9gicamente haga preguntas e informaci\u00f3n de seguimiento basadas en la primera entrada del tipo de evento. A continuaci\u00f3n, responda al cliente que realiza la consulta en un plazo de 12 horas si es posible, o en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas. Esto incluye fines de semana y d\u00edas festivos. Alguien en el hotel debe poder monitorear esta plataforma d\u00eda y noche, los 7 d\u00edas de la semana, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. <\/em><\/p>\nPor \u00faltimo, llegue a su conversaci\u00f3n inicial con un arsenal de materiales ya preparados. Si las fechas no funcionan, a\u00fan debe tener todos los dem\u00e1s elementos para poder convencer al cliente de que est\u00e1 excelentemente preparado y que incluso deber\u00eda considerarlo una semana antes o despu\u00e9s debido a su experiencia personal y su capacidad para tratarlo como cliente. .<\/em><\/p>\nCon el nivel de sofisticaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda actual, si no personaliza en consecuencia su proceso de consulta de eventos en l\u00ednea, uno de sus competidores seguramente lo har\u00e1 mejor y le quitar\u00e1 sus clientes potenciales (y existentes)\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>cory falter<\/span> Socio y Visionario en Lure Agency<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cDebido a la pandemia, hubo un cambio dram\u00e1tico en el panorama grupal con el aumento de planificadores de reuniones no profesionales y la cultura del trabajo remoto. <\/em>Muchas empresas han optado por no traer de vuelta planificadores dedicados y han reasignado estas tareas a administradores y otros miembros del personal. La alta rotaci\u00f3n ha agravado el problema.<\/em><\/p>\nLas reuniones y eventos de la mayor\u00eda de los sitios web de hoteles asumen que el visitante es un planificador de reuniones experimentado, sin recursos \u00fatiles ni formas sencillas de hacer preguntas b\u00e1sicas. Es una experiencia intimidante para muchos nuevos en el proceso. <\/em>Idealmente, una experiencia de sitio web altamente optimizada deber\u00eda atender a ambos niveles de planificadores.<\/em><\/p>\nPara los experimentados, ofr\u00e9zcales la posibilidad de gestionar la mayor parte del proceso con la que se sientan c\u00f3modos, incluida la posibilidad de reservar peque\u00f1as reuniones ellos mismos.<\/em><\/p>\nPara el planificador no profesional, todo es cuesti\u00f3n de educaci\u00f3n. Incluya recursos detallados, blogs, preguntas frecuentes y contenido de v\u00eddeo. Adem\u00e1s, incluya un formulario b\u00e1sico de cuatro campos para preguntas b\u00e1sicas y consultas sencillas. Lo m\u00e1s probable es que no tengan la informaci\u00f3n necesaria para completar un formulario RFP extenso.<\/em><\/p>\nAlgunos de nuestros hoteles informan que hasta la mitad de sus negocios provienen de clientes potenciales con poca o ninguna experiencia en la planificaci\u00f3n de un evento\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tom de Graaf<\/span>Especialista en marketing online, The Orange Studio<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cDesde la perspectiva del hu\u00e9sped\/cliente, ser\u00eda muy \u00fatil un m\u00f3dulo de reserva en el sitio web con reserva instant\u00e1nea para el uso diurno de los lugares MICE. Requiere que los hoteles sean sinceros en cuanto a precios, extras opcionales, etc., pero tambi\u00e9n favorece una r\u00e1pida toma de decisiones. Ir y venir entre el departamento MICE y el cliente puede llevar mucho tiempo y requiere m\u00e1s recursos por parte del hotel. Adem\u00e1s, hoy en d\u00eda, tener que llamar o enviar un correo electr\u00f3nico podr\u00eda ser una barrera para algunos.<\/em><\/p>\nPara consultas m\u00e1s complejas y\/o soluciones de alta gama, por supuesto tiene sentido tener un contacto personal para ofertas y soluciones personalizadas. Entonces se puede empezar a construir una relaci\u00f3n a largo plazo en la que vale la pena invertir.<\/em><\/p>\nEn cuanto al marketing, puede utilizar las ventajas de sus mensajes para atraer usuarios, como "reserva f\u00e1cil", "\u00faltima hora" o "soluciones a medida", dependiendo de la complejidad de la reserva. Centrarse en las plataformas B2B para llegar a los tomadores de decisiones adecuados\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>luminita mardale<\/span>Director de marketing y desarrollo empresarial, Vienna House<\/span><\/div>
Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Peter Ricci \u2013 Profesor cl\u00ednico asociado y director, Florida Atlantic University<\/a><\/span><\/li>\n
- Cory Falter \u2013 Socio y Visionario en Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf \u2013 Especialista en marketing online, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directora de Marketing y Desarrollo Comercial, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Profesor adjunto Tecnolog\u00eda hotelera, Universidad de Nueva York<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fundadora y consultora principal, X Hospitality\u00a0<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Fundador y asesor principal, Vivander<\/span><\/a><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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<\/div><\/div>luminita mardale<\/span>Director de marketing y desarrollo empresarial, Vienna House<\/span><\/div>
<\/div><\/div>\u201cAh, el enigma de las reservas de eventos en l\u00ednea. Primero, uso el t\u00e9rmino evento para CUALQUIER reuni\u00f3n formal (simposio, taller, convenci\u00f3n, conferencia, actividad social, etc.). Y eso por s\u00ed solo significa que su sistema debe ser lo suficientemente AMPLIO como para limitar las opciones del usuario. Deber\u00eda incluir todos los tipos de eventos posibles como PRIMER paso de \u201cmejores pr\u00e1cticas\u201d y luego limitarlos por tama\u00f1o, fecha, servicios o lugares espec\u00edficos (es decir, frente a la playa al aire libre, patio en la azotea, etc.) para que cuanto m\u00e1s personalizado sea el evento. Cuanto mayor sea la solicitud de propuesta (RFP), mejor se sentir\u00e1 el usuario final acerca de su conocimiento sobre el manejo de eventos. <\/em><\/p>\n El proceso tambi\u00e9n debe recopilar informaci\u00f3n en el formato m\u00e1s completo posible para que su personal de ventas no tenga que hacer m\u00e1s preguntas durante una primera charla virtual o llamada telef\u00f3nica. En cambio, ya deber\u00edan saber mucho sobre el evento y tener mucha informaci\u00f3n con la que conversar ANTES de iniciar la conversaci\u00f3n introductoria. Para m\u00ed, los lugares M\u00c1S preparados ya han aportado varias ideas S\u00d3LO a partir de mi informaci\u00f3n personal. Honestamente, llego al final de las opciones de lugares que regresan a m\u00ed con su primera llamada o reuni\u00f3n de Zoom como \u201cHola. Empecemos de nuevo con su reuni\u00f3n\u201d. \u00bfPor qu\u00e9 diablos pas\u00e9 20 minutos ingresando informaci\u00f3n detallada?<\/em><\/p>\n Nuevamente, haga preguntas relevantes comenzando con una ENORME variedad de posibilidades de eventos y luego utilizando un sistema que estrat\u00e9gicamente haga preguntas e informaci\u00f3n de seguimiento basadas en la primera entrada del tipo de evento. A continuaci\u00f3n, responda al cliente que realiza la consulta en un plazo de 12 horas si es posible, o en un plazo m\u00e1ximo de 24 horas. Esto incluye fines de semana y d\u00edas festivos. Alguien en el hotel debe poder monitorear esta plataforma d\u00eda y noche, los 7 d\u00edas de la semana, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. <\/em><\/p>\n Por \u00faltimo, llegue a su conversaci\u00f3n inicial con un arsenal de materiales ya preparados. Si las fechas no funcionan, a\u00fan debe tener todos los dem\u00e1s elementos para poder convencer al cliente de que est\u00e1 excelentemente preparado y que incluso deber\u00eda considerarlo una semana antes o despu\u00e9s debido a su experiencia personal y su capacidad para tratarlo como cliente. .<\/em><\/p>\n Con el nivel de sofisticaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda actual, si no personaliza en consecuencia su proceso de consulta de eventos en l\u00ednea, uno de sus competidores seguramente lo har\u00e1 mejor y le quitar\u00e1 sus clientes potenciales (y existentes)\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cDebido a la pandemia, hubo un cambio dram\u00e1tico en el panorama grupal con el aumento de planificadores de reuniones no profesionales y la cultura del trabajo remoto. <\/em>Muchas empresas han optado por no traer de vuelta planificadores dedicados y han reasignado estas tareas a administradores y otros miembros del personal. La alta rotaci\u00f3n ha agravado el problema.<\/em><\/p>\n Las reuniones y eventos de la mayor\u00eda de los sitios web de hoteles asumen que el visitante es un planificador de reuniones experimentado, sin recursos \u00fatiles ni formas sencillas de hacer preguntas b\u00e1sicas. Es una experiencia intimidante para muchos nuevos en el proceso. <\/em>Idealmente, una experiencia de sitio web altamente optimizada deber\u00eda atender a ambos niveles de planificadores.<\/em><\/p>\n Para los experimentados, ofr\u00e9zcales la posibilidad de gestionar la mayor parte del proceso con la que se sientan c\u00f3modos, incluida la posibilidad de reservar peque\u00f1as reuniones ellos mismos.<\/em><\/p>\n Para el planificador no profesional, todo es cuesti\u00f3n de educaci\u00f3n. Incluya recursos detallados, blogs, preguntas frecuentes y contenido de v\u00eddeo. Adem\u00e1s, incluya un formulario b\u00e1sico de cuatro campos para preguntas b\u00e1sicas y consultas sencillas. Lo m\u00e1s probable es que no tengan la informaci\u00f3n necesaria para completar un formulario RFP extenso.<\/em><\/p>\n Algunos de nuestros hoteles informan que hasta la mitad de sus negocios provienen de clientes potenciales con poca o ninguna experiencia en la planificaci\u00f3n de un evento\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cDesde la perspectiva del hu\u00e9sped\/cliente, ser\u00eda muy \u00fatil un m\u00f3dulo de reserva en el sitio web con reserva instant\u00e1nea para el uso diurno de los lugares MICE. Requiere que los hoteles sean sinceros en cuanto a precios, extras opcionales, etc., pero tambi\u00e9n favorece una r\u00e1pida toma de decisiones. Ir y venir entre el departamento MICE y el cliente puede llevar mucho tiempo y requiere m\u00e1s recursos por parte del hotel. Adem\u00e1s, hoy en d\u00eda, tener que llamar o enviar un correo electr\u00f3nico podr\u00eda ser una barrera para algunos.<\/em><\/p>\n Para consultas m\u00e1s complejas y\/o soluciones de alta gama, por supuesto tiene sentido tener un contacto personal para ofertas y soluciones personalizadas. Entonces se puede empezar a construir una relaci\u00f3n a largo plazo en la que vale la pena invertir.<\/em><\/p>\n En cuanto al marketing, puede utilizar las ventajas de sus mensajes para atraer usuarios, como "reserva f\u00e1cil", "\u00faltima hora" o "soluciones a medida", dependiendo de la complejidad de la reserva. Centrarse en las plataformas B2B para llegar a los tomadores de decisiones adecuados\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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