{"id":30994,"date":"2024-05-07T09:00:23","date_gmt":"2024-05-07T07:00:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=30994"},"modified":"2024-05-09T13:17:29","modified_gmt":"2024-05-09T11:17:29","slug":"evite-estos-errores-de-evaluacion-comparativa-para-el-exito-de-los-ingresos-del-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/evite-estos-errores-de-evaluacion-comparativa-para-el-exito-de-los-ingresos-del-hotel\/","title":{"rendered":"Evite estos tres errores de evaluaci\u00f3n comparativa para lograr el \u00e9xito en los ingresos del hotel"},"content":{"rendered":"

Como administrador de ingresos, sin duda es consciente de la importancia de evaluar el desempe\u00f1o de su hotel para mantener una ventaja competitiva en su mercado. Sin embargo, \u00bfc\u00f3mo puede estar seguro de que est\u00e1 realmente a la par de sus competidores, o preferiblemente por delante de ellos? Ingrese a la evaluaci\u00f3n comparativa para la gesti\u00f3n de ingresos hoteleros.<\/em><\/p>\n

Benchmarking para la gesti\u00f3n de ingresos hoteleros: 3 errores cardinales<\/h2>\n

La evaluaci\u00f3n comparativa ofrece el contexto esencial e ilumina \u00e1reas de su estrategia de gesti\u00f3n de ingresos que est\u00e1n listas para ser refinadas. Esto garantiza que su hotel no s\u00f3lo mantenga el ritmo, sino que potencialmente supere el crecimiento de la competencia. Al evaluar los \u00e9xitos y las deficiencias de sus competidores, puede desarrollar un plan estrat\u00e9gico para mejorar su desempe\u00f1o.<\/p>\n

Este enfoque le permite aprovechar cualquier oportunidad disponible en su mercado, d\u00e1ndole a su hotel la ventaja. La evaluaci\u00f3n comparativa tambi\u00e9n sirve como una pr\u00e1ctica indispensable para monitorear su desempe\u00f1o en comparaci\u00f3n con indicadores de \u00e9xito internos, como su presupuesto y pron\u00f3stico. Al yuxtaponer sus resultados actuales con resultados pasados, puede crear un punto de referencia y establecer metas y objetivos alcanzables.<\/p>\n

Por lo tanto, la evaluaci\u00f3n comparativa funciona como una vara de medir para verificar si est\u00e1s progresando hacia tus objetivos o desvi\u00e1ndote del camino previsto. Si es as\u00ed, puedes tomar decisiones para volver a encarrilarte. Sin embargo, una evaluaci\u00f3n comparativa eficaz puede ser m\u00e1s dif\u00edcil de lo que parece. En esta publicaci\u00f3n de blog, analizaremos algunos errores frecuentes en la evaluaci\u00f3n comparativa y ofreceremos ideas para evitarlos.<\/p>\n

1. Seleccionar un conjunto competitivo incorrecto<\/h3>\n

Uno de los errores m\u00e1s comunes a la hora evaluaci\u00f3n comparativa del rendimiento de su hotel<\/a><\/span> es no seleccionar con precisi\u00f3n a los competidores adecuados para el conjunto competitivo de su hotel. Un conjunto competitivo, o compset, comprende hoteles con similitudes en ubicaci\u00f3n, comodidades, tama\u00f1o y mercado objetivo. La evaluaci\u00f3n comparativa con un conjunto competitivo no comparable puede distorsionar su desempe\u00f1o percibido, lo que lleva a una toma de decisiones equivocada que socava significativamente sus esfuerzos de evaluaci\u00f3n comparativa, lo que podr\u00eda resultar en una p\u00e9rdida de ingresos.<\/p>\n

Por ejemplo, al examinar el desempe\u00f1o de la ocupaci\u00f3n de un hotel, comparar un hotel con un n\u00famero de habitaciones significativamente menor podr\u00eda crear una ilusi\u00f3n de desempe\u00f1o inferior para el hotel m\u00e1s grande, sesgando su clasificaci\u00f3n. De manera similar, si su competencia incluye hoteles que son demasiado lujosos, con tarifas diarias promedio (ADR) m\u00e1s altas, podr\u00eda ajustar involuntariamente los precios para igualarlos, lo que podr\u00eda dejarlo fuera del mercado y comprometer la ocupaci\u00f3n y los ingresos. Por otro lado, comparar con un conjunto competitivo que ofrece menos que usted podr\u00eda resultar en un potencial de ingresos no realizado, especialmente si imita a sus competidores ofreciendo tarifas m\u00e1s bajas de lo que garantiza su calidad. Elegir un conjunto competitivo puede ser complejo y estar influenciado por varios factores.<\/p>\n

Un m\u00e9todo sencillo para determinar una competencia es considerar d\u00f3nde buscar\u00edan alojamiento los hu\u00e9spedes si su hotel estuviera completo. \u00bfQu\u00e9 alternativas considerar\u00edan comparables a su propiedad y sus ofertas? Su competencia debe incluir hoteles con caracter\u00edsticas similares para evitar datos enga\u00f1osos y garantizar una evaluaci\u00f3n comparativa relevante. Si administra un hotel de rango medio en un destino tur\u00edstico popular, su conjunto de competencia podr\u00eda consistir en otros hoteles de rango medio en las cercan\u00edas con comodidades y mercados objetivo an\u00e1logos. La evaluaci\u00f3n comparativa con estos hoteles proporcionar\u00e1 una comprensi\u00f3n m\u00e1s precisa del desempe\u00f1o del mercado de su hotel y resaltar\u00e1 \u00e1reas de mejora.<\/p>\n

2. No monitorear la demanda del mercado fuera de su competencia<\/h3>\n

Otro error generalizado en la evaluaci\u00f3n comparativa de la gesti\u00f3n de ingresos es descuidar una visi\u00f3n integral del mercado. Es vital comprender que su hotel no opera de forma aislada y que los factores externos pueden influir significativamente en el mercado en general y, en consecuencia, afectar el rendimiento de su propiedad.<\/p>\n

Para capitalizar oportunidades potenciales, es vital mantenerse atento y receptivo a los cambios del mercado m\u00e1s all\u00e1 de su competencia, especialmente considerando la naturaleza din\u00e1mica reciente de la industria hotelera. Una visi\u00f3n miope del mercado puede llevarlo a asumir incorrectamente que su conjunto competitivo es emblem\u00e1tico de todo el mercado, cuando en realidad podr\u00eda haber otros hoteles invadiendo su participaci\u00f3n de mercado o descubriendo nuevas oportunidades que usted desconoce. Un buen ejemplo es el auge de los viajes bleisure, donde los viajeros combinan viajes de negocios y de placer.<\/p>\n

Esta tendencia ha llevado a muchos hoteles y marcas a crear ofertas que atiendan a los viajeros que buscan estad\u00edas prolongadas, con comodidades como cocinas, espacios de trabajo y lavander\u00eda de autoservicio. Corre el riesgo de quedarse atr\u00e1s y perder ingresos potenciales al pasar por alto las tendencias en su mercado. Al mismo tiempo, ignorar las microtendencias en su mercado al no comprender completamente los generadores de demanda clave u omitir un evento local de su calendario podr\u00eda resultar en la p\u00e9rdida de oportunidades de ingresos. Por ejemplo, si su hotel se encuentra en un destino de playa popular, es crucial considerar la naturaleza estacional del mercado y ajustar su evaluaci\u00f3n comparativa en consecuencia.<\/p>\n

Del mismo modo, si hay un evento importante en la ciudad, es importante comprender c\u00f3mo el aumento de la demanda podr\u00eda afectar el desempe\u00f1o de su hotel en relaci\u00f3n con la competencia. Si no tiene datos en tiempo real sobre estas condiciones m\u00e1s amplias del mercado, corre el riesgo de administrar mal sus tarifas y controles de inventario. Esto podr\u00eda llevar a una participaci\u00f3n de mercado en ocupaci\u00f3n por debajo del promedio o a un ingreso por habitaci\u00f3n disponible (RevPAR) que no alcance el promedio del mercado durante las fechas de los eventos. Adem\u00e1s, podr\u00eda pasar por alto oportunidades para atraer viajeros dispuestos a pagar m\u00e1s por una experiencia \u00fanica para sus hu\u00e9spedes o una ubicaci\u00f3n espec\u00edfica. Adoptar una visi\u00f3n hol\u00edstica del mercado es crucial para una evaluaci\u00f3n comparativa eficaz. Proporciona informaci\u00f3n que podr\u00eda allanar el camino para estrategias innovadoras de crecimiento empresarial, m\u00e1s all\u00e1 de simplemente reflejar lo que est\u00e1n haciendo sus competidores.<\/p>\n

3. Apresurarse a tomar decisiones sobre ingresos<\/h3>\n

Al evaluar su estrategia de ingresos, es esencial centrarse en la mejora continua y comprender que una estrategia requiere tiempo para generar ganancias notables. Un error com\u00fan para los gerentes de ingresos es con frecuencia alterar su estrategia en respuesta a un KPI de bajo rendimiento en un informe de evaluaci\u00f3n comparativa y luego realizar cambios adicionales cuando los resultados inmediatos no son evidentes. Este enfoque dificulta determinar qu\u00e9 modificaciones fueron efectivas o ineficaces.<\/p>\n

La clave para una evaluaci\u00f3n comparativa exitosa radica en discernir cu\u00e1ndo adaptar o ajustar su estrategia. Este discernimiento surge de la experiencia en su mercado y funci\u00f3n, reforzado por la inclusi\u00f3n de datos de alta calidad para fundamentar sus hip\u00f3tesis. A medida que el comportamiento de los viajeros se ha vuelto m\u00e1s impredecible, los patrones de reserva han evolucionado y los supuestos de gesti\u00f3n de ingresos previamente aceptados se cuestionan peri\u00f3dicamente. Factores como los plazos de reserva, la duraci\u00f3n de la estancia, los mercados de origen y los perfiles de los clientes han experimentado cambios, lo que a\u00f1ade complejidad al proceso de evaluaci\u00f3n comparativa.<\/p>\n

Este desaf\u00edo se ve agravado por el hecho de que, en muchos casos, los administradores de ingresos dependen de datos para realizar evaluaciones comparativas que solo se actualizan semanalmente. Esto resulta en un retraso inevitable entre los datos m\u00e1s recientes y el impacto de cualquier ajuste realizado en su estrategia. Dado que los hoteles operan las 24 horas del d\u00eda, los datos del mercado est\u00e1n en constante cambio. Lo que ayer era pertinente puede que ya no lo sea hoy. Esto es particularmente cierto cuando se gestionan per\u00edodos de reserva ajustados. Un primer paso sensato ser\u00eda definir qu\u00e9 se considera "normal"<\/em> para su mercado: con qu\u00e9 frecuencia fluct\u00faan los precios, cu\u00e1les son los plazos de entrega t\u00edpicos y cu\u00e1l es la tarifa diaria promedio (ADR).<\/p>\n

Esto requiere un an\u00e1lisis continuo de los datos. Puede lograr esto monitoreando los precios de la competencia y rastreando m\u00e9tricas clave como ADR, RevPAR y tasa de ocupaci\u00f3n a lo largo del tiempo para identificar tendencias. El uso de su sistema de gesti\u00f3n de propiedades (PMS) interno, que alberga datos cruciales, tambi\u00e9n puede comparar estas tendencias con per\u00edodos anteriores. Puede monitorear sus tasas de recolecci\u00f3n en comparaci\u00f3n con ayer o la semana pasada, realizar un seguimiento de su ritmo en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o pasado o su presupuesto y pronosticar esas m\u00e9tricas clave.<\/p>\n

La integraci\u00f3n de los datos de su PMS con una s\u00f3lida plataforma de BI le permite acceder a informaci\u00f3n detallada sobre el rendimiento. Al monitorear constantemente estas m\u00e9tricas en el mercado y observar el desempe\u00f1o de su propiedad en comparaci\u00f3n con ellas, comenzar\u00e1 a identificar d\u00f3nde y cu\u00e1ndo se est\u00e1 desviando de sus KPI. Esto le permitir\u00e1 implementar medidas para realinear su desempe\u00f1o con sus objetivos.<\/p>\n

Cuando se utiliza correctamente, la evaluaci\u00f3n comparativa es un instrumento crucial para los administradores de ingresos. Facilita el crecimiento de los ingresos al monitorear los KPI que son m\u00e1s importantes para su negocio. A partir de aqu\u00ed, podr\u00e1 identificar \u00e1reas de mejora y descubrir nuevas oportunidades.<\/strong><\/p>\n

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Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por nuestro socio experto Lighthouse.<\/h2>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como gestor de ingresos, sin duda conoce la importancia de evaluar el rendimiento de su hotel para mantener una ventaja competitiva en el mercado. Sin embargo, \u00bfc\u00f3mo puede estar seguro de estar realmente a la par, o preferiblemente por delante, de sus competidores? Aqu\u00ed es donde entra en juego el benchmarking para el hotel revenue management. Benchmarking para la gesti\u00f3n de ingresos hoteleros: 3 errores cardinales. 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