{"id":31175,"date":"2024-06-26T19:33:47","date_gmt":"2024-06-26T17:33:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=31175"},"modified":"2024-07-02T15:19:05","modified_gmt":"2024-07-02T13:19:05","slug":"marketing-por-correo-electronico-para-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/marketing-por-correo-electronico-para-hoteles\/","title":{"rendered":"Marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles: tipos, estrategias y mejores consejos"},"content":{"rendered":"
El marketing por correo electr\u00f3nico del hotel es una forma de marketing online que permite a los hoteles interactuar peri\u00f3dicamente con hu\u00e9spedes pasados, potenciales y futuros. Los correos electr\u00f3nicos de marketing suelen compartir noticias e informaci\u00f3n sobre servicios hoteleros, ofertas especiales y atracciones locales. En este art\u00edculo, aprender\u00e1 sobre los diferentes tipos de correos electr\u00f3nicos de marketing, comprender\u00e1 las estrategias comunes de marketing por correo electr\u00f3nico y acceder\u00e1 a los mejores consejos para generar m\u00e1s reservas.<\/em><\/p>\n Tabla de contenido:<\/span><\/p>\n <\/p>\n El marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles describe las campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico realizadas por empresas que operan en el Industria hotelera<\/a>, lo que les permite llegar a una audiencia amplia y dirigirse a grupos demogr\u00e1ficos espec\u00edficos con contenido promocional y otra informaci\u00f3n \u00fatil. Estas campa\u00f1as suelen estar dirigidas a hu\u00e9spedes anteriores, clientes que han realizado una reserva recientemente y otras personas que han expresado inter\u00e9s en recibir actualizaciones o un bolet\u00edn informativo por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n El marketing por correo electr\u00f3nico puede adoptar muchas formas, desde correos electr\u00f3nicos abiertamente promocionales hasta correos electr\u00f3nicos que destacan noticias importantes sobre el hotel o el destino de viaje. El marketing por correo electr\u00f3nico puede enviar <\/a>descuentos exclusivos para clientes espec\u00edficos, generar negocios repetidos o comunicar informaci\u00f3n importante previa a la llegada.<\/p>\n En muchos casos, las campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico de hoteles se automatizan fuera de la creaci\u00f3n real del contenido del correo electr\u00f3nico. Se pueden enviar correos electr\u00f3nicos cuando los clientes realizan acciones espec\u00edficas, cuando se publican ofertas especiales o cuando se desarrollan noticias. En \u00faltima instancia, la mayor\u00eda de las campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico tienen como objetivo generar reservas o aumentar los ingresos del hotel.<\/p>\n El marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles es extremadamente valioso para los hoteleros porque les permite interactuar peri\u00f3dicamente con hu\u00e9spedes pasados y futuros de una manera extremadamente rentable. El marketing por correo electr\u00f3nico tambi\u00e9n ofrece posibilidades de personalizaci\u00f3n y el contenido del correo electr\u00f3nico se puede enviar a una gran audiencia simult\u00e1neamente.<\/p>\n En particular, el marketing por correo electr\u00f3nico es beneficioso para realizar ventas adicionales y cruzadas a personas que han reservado recientemente una habitaci\u00f3n de hotel o para dirigirse a clientes anteriores con contenido promocional. Los correos electr\u00f3nicos pueden incluir c\u00f3digos de descuento, informaci\u00f3n sobre ofertas especiales y enlaces al motor de reservas del hotel. Como resultado, los hoteles pueden generar m\u00e1s reservas y dirigir sus esfuerzos de marketing hacia una audiencia que ya ha interactuado con la marca.<\/p>\n Tambi\u00e9n cabe se\u00f1alar que el alcance potencial de las campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico de los hoteles puede ser enorme, porque casi todos los clientes o clientes potenciales tienen una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico activa que revisan peri\u00f3dicamente.<\/a><\/a><\/p>\n En general, el email marketing hotelero se puede dividir en tres tipos principales de correo electr\u00f3nico, que tienen diferentes prop\u00f3sitos:<\/p>\n Los correos electr\u00f3nicos transaccionales hacen referencia directa a transacciones entre su empresa y los hu\u00e9spedes del hotel<\/a> y a menudo sirven para asegurar a los clientes que se ha procesado una transacci\u00f3n. Un buen ejemplo de esto es un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n de reserva.<\/a><\/p>\n Muchos correos electr\u00f3nicos transaccionales se env\u00edan autom\u00e1ticamente, en respuesta a una acci\u00f3n particular del cliente. Tambi\u00e9n sirven como una forma valiosa de marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles porque le permiten comunicarse con los hu\u00e9spedes confirmados del hotel, realizar ventas adicionales, realizar ventas cruzadas, hacer referencia a servicios hoteleros adicionales y proporcionar otra informaci\u00f3n valiosa.<\/p>\n Los correos electr\u00f3nicos sobre el ciclo de vida de los hu\u00e9spedes son una forma de marketing hotelero que se basa en diferentes etapas del recorrido del cliente. Por lo general, brindan a los hu\u00e9spedes informaci\u00f3n relevante para la parte del recorrido del cliente en la que se encuentran.<\/a><\/p>\n Por ejemplo, se puede enviar un correo electr\u00f3nico previo a la llegada unos d\u00edas antes de la llegada, explicando el proceso de check-in, mientras se intenta vender mejoras o servicios adicionales. Como otro ejemplo, se podr\u00eda enviar una solicitud de comentarios despu\u00e9s de que el hu\u00e9sped haya realizado el check-out. En el per\u00edodo previo al aniversario de una estad\u00eda, un hotel podr\u00eda enviar un correo electr\u00f3nico para intentar atraer una nueva visita.<\/p>\n <\/a>Como sugiere el nombre, los correos electr\u00f3nicos promocionales son un tipo m\u00e1s abiertamente promocional de marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles, en el que su hotel intenta promocionar el hotel y los productos o servicios relacionados. Esto podr\u00eda incluir la promoci\u00f3n de las instalaciones del hotel, ofertas especiales, opciones de mejora, un programa de fidelizaci\u00f3n de clientes, la aplicaci\u00f3n de su hotel o comidas en el lugar.<\/p>\n Los correos electr\u00f3nicos promocionales tienen como objetivo aumentar el conocimiento de los productos o servicios y aumentar los ingresos fomentando las transacciones. A menudo est\u00e1n dirigidos cuidadosamente al p\u00fablico m\u00e1s relevante.<\/p>\n El marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles tiene m\u00e1s probabilidades de tener \u00e9xito cuando los hoteles adoptan estrategias claras. En las secciones siguientes, puede obtener informaci\u00f3n sobre estrategias probadas que pueden ayudar a maximizar el \u00e9xito del marketing hotelero:<\/p>\n Un primer paso importante para el marketing por correo electr\u00f3nico de hoteles es crear plantillas para correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n y registro. Se env\u00eda un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n cuando los usuarios realizan una acci\u00f3n espec\u00edfica, como reservar o mejorar su habitaci\u00f3n. Se env\u00eda un correo electr\u00f3nico de registro cuando un usuario se registra para recibir un bolet\u00edn informativo o indica su deseo de recibir actualizaciones peri\u00f3dicas por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n <\/a>En ambas situaciones, debes crear correos electr\u00f3nicos atractivos que puedan enviarse autom\u00e1ticamente. Los correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n deben incluir la informaci\u00f3n m\u00e1s esencial, como detalles sobre la reserva, pero tambi\u00e9n pueden incluir contenido promocional para intentar aumentar las ventas. Los correos electr\u00f3nicos de registro deben tener un tono acogedor y ser lo suficientemente convincentes como para animar a los destinatarios a abrir el siguiente correo electr\u00f3nico que reciban de su hotel, as\u00ed que piense detenidamente c\u00f3mo agregar contenido atractivo o interesante.<\/p>\n No todo el marketing por correo electr\u00f3nico de su hotel ser\u00e1 relevante para toda su lista de correo, por lo que puede ser una buena idea segmentar su lista de correo en diferentes grupos, seg\u00fan intereses y cualidades compartidas. <\/a>Esto le permite enviar correos electr\u00f3nicos dirigidos a las personas para las que ser\u00e1n m\u00e1s relevantes.<\/p>\n La segmentaci\u00f3n de las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico puede aumentar los ingresos por correo electr\u00f3nico al hasta 760%<\/a>, as\u00ed que aseg\u00farese de recopilar datos valiosos de los clientes y segmentar su lista de correo de manera inteligente, en funci\u00f3n de caracter\u00edsticas compartidas.<\/p>\n Hablando de personalizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico, tambi\u00e9n es importante tratar a cada destinatario como un individuo, en lugar de tratar a su lista de correo como un grupo homog\u00e9neo de personas. Adem\u00e1s de segmentar <\/a>su lista de correo y dirigir los correos electr\u00f3nicos a los grupos demogr\u00e1ficos correctos, tambi\u00e9n puede tomar otras medidas para personalizar las campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico del hotel.<\/p>\n Debes configurar tus correos electr\u00f3nicos para que incluyan autom\u00e1ticamente el nombre del destinatario, permiti\u00e9ndoles sentir que te diriges a ellos personalmente. Se pueden enviar correos electr\u00f3nicos de remarketing a clientes anteriores y usted puede adoptar un tono m\u00e1s familiar para estos correos electr\u00f3nicos. Incluso podr\u00edas considerar enviar correos electr\u00f3nicos para marcar ocasiones espec\u00edficas, como el cumplea\u00f1os de un cliente.<\/p>\n Adem\u00e1s de dirigir los correos electr\u00f3nicos a datos demogr\u00e1ficos espec\u00edficos, puede ser una buena idea dividir la campa\u00f1a de marketing por correo electr\u00f3nico de su hotel en correos electr\u00f3nicos dirigidos a personas en diferentes etapas del hu\u00e9sped. <\/a>viaje. Esto ayuda a que los correos electr\u00f3nicos sean m\u00e1s efectivos, porque las personas reciben informaci\u00f3n que se relaciona con el punto en el que se encuentran en el viaje.<\/p>\n As\u00ed, por ejemplo, podr\u00edas crear correos electr\u00f3nicos dirigidos a personas que hayan expresado inter\u00e9s en tu hotel pero que no hayan realizado una reserva. Puede crear correos electr\u00f3nicos separados para las personas que han realizado una reserva, pero que a\u00fan no la han visitado. Una tercera categor\u00eda se puede adaptar a personas que han visitado en el pasado.<\/p>\n Su departamento de marketing tendr\u00e1 objetivos espec\u00edficos relacionados con las campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico de su hotel, pero sus esfuerzos deben basarse en las necesidades del lector. \u00bfQu\u00e9 har\u00edan tus correos electr\u00f3nicos? <\/a>\u00bfvale la pena leer? \u00bfC\u00f3mo puede hacer que sus correos electr\u00f3nicos se destaquen entre las docenas de otros correos electr\u00f3nicos promocionales que la gente recibe a diario?<\/p>\n La mejor respuesta es centrarse en contenido de alta calidad. Si bien est\u00e1 bien incluir contenido promocional o incluso una publicidad abierta anuncio de hotel<\/a>, tambi\u00e9n debes agregar informaci\u00f3n \u00fatil para los lectores, o contenido que pueda ayudarlos de alguna manera. Tambi\u00e9n debe asegurarse de que sus correos electr\u00f3nicos sean atractivos, tengan un tono amigable e incluyan un excelente llamado a la acci\u00f3n.<\/p>\n M\u00e1s de 60% de todo el tr\u00e1fico de Internet ahora se origina en dispositivos m\u00f3viles<\/a>, y una gran cantidad de personas revisar\u00e1n peri\u00f3dicamente sus correos electr\u00f3nicos en sus tel\u00e9fonos inteligentes. Por esta raz\u00f3n, es absolutamente esencial <\/a>Optimice sus correos electr\u00f3nicos m\u00f3viles.<\/p>\n Esto significa garantizar que todo el texto sea f\u00e1cil de leer en dispositivos m\u00f3viles m\u00e1s peque\u00f1os y que todos los enlaces sean f\u00e1ciles de entender y seguir mediante una pantalla t\u00e1ctil. Debes elegir las fuentes con cuidado y las im\u00e1genes deben tener el tama\u00f1o adecuado. Otro elemento clave de la optimizaci\u00f3n m\u00f3vil es garantizar que los correos electr\u00f3nicos se carguen r\u00e1pidamente, ya que los destinatarios suelen cerrar los correos electr\u00f3nicos que tardan demasiado en cargarse.<\/p>\n La estrategia de marketing por correo electr\u00f3nico de su hotel es s\u00f3lo una parte de su estrategia m\u00e1s amplia. marketing hotelero<\/a> y puede resultar beneficioso integrar estrategias de marketing. En particular, el marketing por correo electr\u00f3nico y el marketing en redes sociales suelen ir de la mano y puedes combinarlos con un m\u00ednimo esfuerzo para obtener resultados potencialmente excelentes.<\/p>\n Por ejemplo, sus correos electr\u00f3nicos de marketing deben incluir enlaces a sus cuentas de redes sociales y tambi\u00e9n puede vincularlos directamente al contenido de las redes sociales. De manera similar, puede utilizar sus cuentas de redes sociales para promocionar su lista de correo y resaltar algunos beneficios potenciales asociados con la suscripci\u00f3n, como descuentos y ofertas especiales.<\/p>\n <\/a>Por \u00faltimo, es necesario comprender qu\u00e9 campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico de hoteles tienen \u00e9xito y cu\u00e1les no, por lo que es necesario realizar un seguimiento y medir el rendimiento. En particular, es necesario controlar las tasas de apertura de correo electr\u00f3nico, las tasas de clics, las tasas de conversi\u00f3n, las tasas de rebote y el n\u00famero de usuarios que se dan de baja.<\/p>\n Por supuesto, el seguimiento del rendimiento es s\u00f3lo una parte de la historia. Necesita realizar un seguimiento continuo de sus m\u00e9tricas clave y buscar tendencias. Si las campa\u00f1as tienen un rendimiento deficiente, debe realizar ajustes y luego monitorear sus m\u00e9tricas clave de rendimiento para ver si los cambios marcaron la diferencia. Esto le permite mejorar el marketing por correo electr\u00f3nico constantemente.<\/p>\n En \u00faltima instancia, el marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles tiene como objetivo aumentar el n\u00famero de reservas que atrae. En las siguientes secciones, puede leer algunas ideas \u00fatiles que pueden ayudarle a lograr este objetivo.<\/p>\n Uno de los mayores relacionados con el marketing por correo electr\u00f3nico. tendencias hoteleras<\/a> es el uso de una serie introductoria de correos electr\u00f3nicos, enviados cuando alguien se suscribe por primera vez a un bolet\u00edn informativo o marca una casilla solicitando m\u00e1s informaci\u00f3n <\/a>comunicaciones. Estos correos electr\u00f3nicos de presentaci\u00f3n lo ayudan a presentar su marca y establecer el tono para futuros correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n La mayor\u00eda de las personas que optan por recibir comunicaciones se hospedar\u00e1n con usted, por lo que estos correos electr\u00f3nicos pueden brindar una gran oportunidad para resaltar las instalaciones de su hotel, compartir consejos para disfrutar el \u00e1rea alrededor de su hotel y promover opciones de mejoras o extras. Aseg\u00farese de que la informaci\u00f3n sea \u00fatil y atractiva, para que los lectores abran el siguiente correo electr\u00f3nico.<\/p>\n Lo ideal es asegurarse de que los destinatarios del marketing por correo electr\u00f3nico del hotel obtengan algo tangible de su suscripci\u00f3n. Una forma mutuamente beneficiosa de lograrlo es enviar ofertas especiales exclusivas. <\/a>o descuentos. Esto puede mejorar la demanda de habitaciones de hotel y, al mismo tiempo, brindar a los lectores un incentivo claro para permanecer suscritos y leer sus correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n Puede llevar esto al siguiente nivel dirigi\u00e9ndose directamente a los clientes potenciales con ofertas espec\u00edficas que satisfagan sus necesidades. Alternativamente, puede ejecutar una campa\u00f1a promocional m\u00e1s generalizada, en la que ofrezca servicios adicionales con una reserva, o permita a los clientes extender su estad\u00eda con un descuento y enviar esta informaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n Una vez que los hu\u00e9spedes salen de su hotel, puede hacer un seguimiento con ellos por correo electr\u00f3nico y obtener informaci\u00f3n \u00fatil. En primer lugar, agrad\u00e9celes por elegir tu hotel. Luego intente obtener comentarios de ellos. <\/a>Por ejemplo, puede pedirles que dejen una rese\u00f1a en su plataforma preferida o que les env\u00eden una encuesta de comentarios de los clientes.<\/p>\n Esto tiene muchos beneficios potenciales para su hotel, como ayudarlo con la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n y brindarle comentarios valiosos que pueden informar futuras decisiones comerciales. Si ofrece un servicio excelente y recibe cr\u00edticas positivas, estas pueden influir en otras personas para que tambi\u00e9n reserven en su hotel.<\/p>\n Una forma secundaria de marketing por correo electr\u00f3nico de seguimiento para hoteles implica dirigirse a clientes anteriores con correos electr\u00f3nicos de fidelizaci\u00f3n de clientes. La intenci\u00f3n b\u00e1sica es intentar atraer a algunas de estas personas para que se queden en su hotel. <\/a>de nuevo.<\/p>\n En muchos casos, la mejor manera de hacerlo es ofrecer un incentivo. Podr\u00edas pedirles que se registren en un programa de fidelizaci\u00f3n de clientes u ofrecerles un descuento exclusivo. Algunos hoteles se dirigen a los clientes en el per\u00edodo previo al aniversario de su \u00faltima estad\u00eda, ya que esto puede evocar recuerdos felices y alentar al cliente a regresar.<\/p>\n Algunos hoteles cometen el error de suponer que ya no necesitan dirigirse a las personas que han reservado con el marketing por correo electr\u00f3nico del hotel. Sin embargo, este es un grupo demogr\u00e1fico crucial al que dirigirse. Aseg\u00farese de enviar pre-<\/a>correos electr\u00f3nicos de llegada, que no solo explican los procesos de check-in o brindan informaci\u00f3n \u00fatil, sino que tambi\u00e9n intentan generar m\u00e1s ingresos.<\/p>\n Muchos de estos clientes confirmados pueden estar dispuestos a cambiar a una habitaci\u00f3n mejor o agregar comidas a su reserva. Tambi\u00e9n pueden estar interesados en sus instalaciones de ocio, sus ofertas corporativas, una conexi\u00f3n Wi-Fi m\u00e1s r\u00e1pida o informaci\u00f3n sobre el restaurante de su hotel. Utilice esta fase previa a la llegada para maximizar las ganancias de sus flujos de ingresos auxiliares.<\/p>\n Supongamos que decide organizar eventos en su hotel, como conferencias, exposiciones, ferias o festivales. En ese caso, utilizar las campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico y las listas de contactos de su hotel para impulsar <\/a>la asistencia puede ser una buena idea. Esto le permite maximizar los ingresos obtenidos del evento, pero tambi\u00e9n puede tener otros beneficios importantes.<\/p>\n Por ejemplo, si tiene contactos de correo electr\u00f3nico que tienen intereses comerciales relevantes, invitarlos a una feria comercial en su hotel es una excelente manera de permitirles ver el hotel por s\u00ed mismos. Esto puede animarlos a reservar una habitaci\u00f3n en su hotel en el futuro, organizar un evento all\u00ed o recomendar su hotel a amigos.<\/p>\n Cualquier empresa de marketing hotelero<\/a> le dir\u00e1 que las campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico tienen ventajas y desventajas. A continuaci\u00f3n, puede obtener una instant\u00e1nea de algunas de las ventajas y desventajas m\u00e1s importantes de este enfoque de marketing.<\/p>\n <\/a>El marketing por correo electr\u00f3nico hotelero es solo una de las estrategias utilizadas por los hoteles para generar ingresos y aumentar el conocimiento de los servicios. Ning\u00fan bien due\u00f1o del hotel<\/a> o el gerente de marketing sabe que debe combinarse con otras estrategias de marketing, como el marketing en redes sociales, la optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda y la inclusi\u00f3n de su hotel en las OTA.<\/p>\n\n
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\u00bfQu\u00e9 es el marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles?<\/h2>\n
\u00bfPor qu\u00e9 es tan valioso el marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles?<\/h2>\n
<\/p>\n3 tipos principales de marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles<\/h2>\n
1. Correos electr\u00f3nicos transaccionales<\/h3>\n
2. Correos electr\u00f3nicos sobre el ciclo de vida de los hu\u00e9spedes<\/h3>\n
3. Correos electr\u00f3nicos promocionales<\/h3>\n
8 estrategias de marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles<\/a><\/h2>\n
1. Cree correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n y registro<\/h3>\n
2. Adopte una estrategia de segmentaci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/h3>\n
3. Personalice sus correos electr\u00f3nicos para cada individuo<\/h3>\n
4. Apunte a diferentes etapas del viaje del hu\u00e9sped<\/h3>\n
5. C\u00e9ntrese en la calidad del contenido de su correo electr\u00f3nico<\/h3>\n
6.Aseg\u00farese de que todos los correos electr\u00f3nicos est\u00e9n optimizados para dispositivos m\u00f3viles<\/h3>\n
7. Integre las redes sociales y el marketing por correo electr\u00f3nico<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 contenido crear? | 101 ideas de marketing de HOTEL para redes sociales + correo electr\u00f3nico | Contenido de cinco estrellas<\/a><\/strong><\/h4>\n
8. Supervisar y medir el rendimiento de la campa\u00f1a<\/h3>\n
6 ideas de marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles para generar m\u00e1s reservas<\/h2>\n
4 plantillas comprobadas de marketing por correo electr\u00f3nico<\/a><\/strong><\/h4>\n
1. D\u00e9 la bienvenida a los nuevos suscriptores con una serie de correos electr\u00f3nicos introductorios<\/h3>\n
2. Ejecute campa\u00f1as promocionales y env\u00ede ofertas exclusivas<\/h3>\n
3. Env\u00ede un correo electr\u00f3nico de seguimiento despu\u00e9s de que los hu\u00e9spedes salgan de su hotel<\/h3>\n
4. Atraiga a los hu\u00e9spedes anteriores con marketing por correo electr\u00f3nico para fidelizar al cliente<\/h3>\n
5. Utilice el marketing por correo electr\u00f3nico del hotel durante la fase previa a la llegada<\/h3>\n
6. Invite a personas a asistir a conferencias u otros eventos en su hotel<\/h3>\n
<\/a>Los pros y los contras del marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles<\/h2>\n
Ventajas del Email Marketing para Hoteles<\/a><\/h3>\n
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Desventajas del marketing por correo electr\u00f3nico para hoteles<\/h3>\n
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Las estrategias de marketing hotelero m\u00e1s eficaces<\/h2>\n