{"id":31923,"date":"2024-06-15T12:38:45","date_gmt":"2024-06-15T10:38:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=31923"},"modified":"2024-06-17T15:42:24","modified_gmt":"2024-06-17T13:42:24","slug":"pagos-integrados-hoteleros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/pagos-integrados-hoteleros\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo los pagos integrados aumentan los ingresos y la eficiencia del hotel"},"content":{"rendered":"

Para los hoteleros, hacer que los pagos sean sencillos y seguros es esencial para mantener una experiencia positiva para los hu\u00e9spedes y una eficiencia operativa. Las soluciones de pago integradas conectan su pasarela de pago con su otro software hotelero, brindando una experiencia de transacci\u00f3n sin fricciones que ayuda a los hoteles a aumentar los ingresos y agilizar las operaciones. <\/em><\/p>\n

Integrado vs. Soluciones de pago no integradas<\/h2>\n

Las diferencias entre utilizar una soluci\u00f3n de pago integrada y una no integrada pueden no parecer obvias al principio. Sin embargo, optar por utilizar un sistema no integrado puede generar una serie de problemas que podr\u00edan afectar significativamente sus ingresos.<\/p>\n

Cuando el sistema de pago de una propiedad no est\u00e1 integrado, el personal debe ingresar manualmente los detalles de pago en el sistema de administraci\u00f3n de la propiedad (PMS) cada vez que reciben una nueva reserva, ya sea a trav\u00e9s del motor de reservas o a trav\u00e9s de una agencia de viajes en l\u00ednea (OTA).<\/p>\n

Este trabajo manual puede dar lugar a numerosos errores, como introducir accidentalmente un importe equivocado en el terminal o cometer errores al actualizar los folios de los invitados. Tambi\u00e9n puede provocar retrasos durante el check-in o check-out y discrepancias en la facturaci\u00f3n que pueden frustrar y confundir a los hu\u00e9spedes. Adem\u00e1s, estas malas experiencias suponen un coste elevado para la propiedad. Los hu\u00e9spedes pueden disputar los cargos con la compa\u00f1\u00eda de su tarjeta, lo que genera devoluciones de cargo, lo que requiere mucho tiempo, es tedioso y costoso para su negocio.<\/p>\n

Por el contrario, una soluci\u00f3n de pago integrada se conecta perfectamente al sistema de administraci\u00f3n de propiedades (PMS) de su hotel y a otro software, lo que garantiza un manejo de pagos r\u00e1pido y eficiente. Este sistema vincula la pasarela de pago utilizada para las reservas online, el PMS que almacena la informaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes y el terminal de pago en la recepci\u00f3n. La transferencia electr\u00f3nica y autom\u00e1tica de detalles de pago entre sistemas elimina los riesgos de errores en el ingreso manual de datos y brinda una experiencia de pago fluida, segura y consistente.<\/p>\n

4 beneficios de una soluci\u00f3n de pago integrada<\/h2>\n

Las soluciones de pago integradas pueden mejorar significativamente los aspectos operativos y financieros de la gesti\u00f3n hotelera, ahorrando tiempo y dinero a los hoteleros. En este art\u00edculo, conocer\u00e1 las ventajas de las soluciones de pago integradas y explorar\u00e1 cuatro beneficios clave de integrar el sistema de pago de su hotel.<\/p>\n

1. Protecci\u00f3n contra errores costosos<\/h3>\n

Las soluciones de pago integradas ofrecen funciones de seguridad avanzadas que protegen contra transacciones fraudulentas y devoluciones de cargo (y, por lo tanto, le permiten ahorrar dinero). Al automatizar el cobro y el procesamiento de pagos, puede reducir la cantidad de reservas no v\u00e1lidas, ya que las tarjetas de los hu\u00e9spedes se validan y preautorizan autom\u00e1ticamente.<\/p>\n

Adem\u00e1s, es m\u00e1s probable que los hu\u00e9spedes compren mejoras o servicios auxiliares cuando el proceso es fluido y requiere poco o ning\u00fan esfuerzo adicional por parte de los hu\u00e9spedes o del personal de recepci\u00f3n. Los sistemas de pago integrados facilitan las ventas adicionales al simplificar los pagos por servicios adicionales como alimentos y bebidas, experiencias y transporte. Ofrecer opciones de pago como pago por enlace a los hu\u00e9spedes tambi\u00e9n significa que los hoteles pueden cobrar pagos por adelantado y estar protegidos contra el fraude con tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n

2. Eficiencia operativa mejorada<\/h3>\n

La integraci\u00f3n puede mejorar significativamente la eficiencia operativa de un hotel al automatizar y optimizar los procesos de pago. Los sistemas integrados transfieren autom\u00e1ticamente la informaci\u00f3n de pago de los hu\u00e9spedes desde el motor de reservas al PMS y a las terminales de pago, eliminando la necesidad de introducir datos manualmente y reduciendo los errores humanos.<\/p>\n

Las soluciones de pago integradas ayudan a acelerar los registros de entrada y salida al permitir que el personal procese los pagos de manera eficiente a trav\u00e9s de terminales de pago avanzadas. Estas terminales admiten varios m\u00e9todos de pago, incluidos chip, tarjeta magn\u00e9tica, billetera digital y transacciones sin contacto, lo que hace que el proceso sea fluido y reduce los tiempos de espera de los hu\u00e9spedes. Una terminal de pago integrada con el PMS de la propiedad tambi\u00e9n permite el acceso a todos los datos de las transacciones en un solo lugar, lo que permite al personal reducir el tiempo dedicado a conciliar pagos, transacciones y reservas hasta en un 90 por ciento. Como resultado, su personal puede concentrarse menos en tareas que requieren mucho tiempo y m\u00e1s en brindar una experiencia excepcional a los hu\u00e9spedes.<\/p>\n

3. Mejora de la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes<\/h3>\n

Las soluciones de pago integradas mejoran la experiencia del hu\u00e9sped<\/a><\/span> proporcionando un proceso de pago fluido, seguro y flexible. A su llegada, los hu\u00e9spedes pueden realizar el check-in m\u00e1s r\u00e1pido ya que sus datos de pago ya est\u00e1n almacenados de forma segura y listos para ser procesados. El sistema tambi\u00e9n guarda la informaci\u00f3n de pago de los hu\u00e9spedes que regresan, lo que permite realizar transacciones r\u00e1pidas y sencillas en visitas posteriores.<\/p>\n

Tener un sistema de pago integrado significa que los hoteles pueden rastrear f\u00e1cilmente las preferencias y el historial de compras de sus hu\u00e9spedes. Las propiedades pueden utilizar estos datos para ofrecer servicios personalizados y oportunidades de ventas adicionales espec\u00edficas a sus clientes. Por ejemplo, a los hu\u00e9spedes se les pueden ofrecer mejoras, experiencias gastron\u00f3micas o servicios adicionales durante su estad\u00eda, y los cargos se pueden agregar sin problemas a su cuenta. Este enfoque sin fricciones fomenta la lealtad y fomenta la repetici\u00f3n de negocios.<\/p>\n

4. Informes y previsiones financieras simplificados<\/h3>\n

La integraci\u00f3n del sistema de pago de su hotel garantiza que todas las transacciones financieras relacionadas con su propiedad se procesen con rapidez y precisi\u00f3n. Este sistema automatiza el cobro y el procesamiento de todos los pagos y tambi\u00e9n proporciona informaci\u00f3n cr\u00edtica que respalda una mejor gesti\u00f3n de ingresos y un crecimiento estrat\u00e9gico.<\/p>\n

Gracias a su integraci\u00f3n con el PMS y otros sistemas, los hoteleros tienen acceso en tiempo real a los datos de las transacciones, que luego pueden analizarse y utilizarse para mejorar otras \u00e1reas de operaciones como marketing, contabilidad y servicio al cliente. La integraci\u00f3n tambi\u00e9n permite a los hoteles tener un dep\u00f3sito centralizado de informaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes. Esto facilita extraer y enviar datos enriquecidos sobre hospitalidad a los bancos como una capa adicional de protecci\u00f3n en caso de disputas.<\/p>\n

Los sistemas de pago integrados representan un avance significativo para las empresas hoteleras. A medida que la industria contin\u00faa evolucionando, la adopci\u00f3n de soluciones de pago innovadoras ser\u00e1 crucial para seguir siendo competitivo y satisfacer las expectativas siempre cambiantes de los hu\u00e9spedes. Al garantizar procesos de pago fluidos, seguros y eficientes, los hoteles pueden minimizar los errores, reducir los costos y, en \u00faltima instancia, mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes.<\/strong><\/p>\n

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Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por nuestro socio experto Cloudbeds<\/h2>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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