{"id":32212,"date":"2024-07-10T14:19:46","date_gmt":"2024-07-10T12:19:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=32212"},"modified":"2026-01-21T15:57:43","modified_gmt":"2026-01-21T14:57:43","slug":"la-ley-europea-de-accesibilidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/the-european-accessibility-act\/","title":{"rendered":"La Ley Europea de Accesibilidad: lo que los hoteleros deben saber"},"content":{"rendered":"<p><em>A medida que la industria hotelera contin\u00faa evolucionando, es crucial que las empresas hoteleras se mantengan a la vanguardia de la \u00faltima legislaci\u00f3n que afecta sus operaciones.\u00a0<\/em> <em>Una ley fundamental que todos los hoteleros deben conocer es la Ley Europea de Accesibilidad (EAA). La EAA es una directiva hist\u00f3rica de la UE que establece requisitos de accesibilidad comunes para una amplia gama de productos y servicios. Dado que su aplicaci\u00f3n total llegar\u00e1 en 2025, ahora es el momento de que los hoteleros comprendan las implicaciones de la EAA y tomen medidas para garantizar su cumplimiento.<\/em><\/p>\n<p><em>A continuaci\u00f3n se ofrece una descripci\u00f3n general de las consideraciones m\u00e1s importantes que enfrenta la industria hotelera a ra\u00edz del lanzamiento de la EAA.\u00a0<\/em><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la Ley Europea de Accesibilidad?<\/h2>\n<p>La EAA es una ley innovadora de la UE que exige que ciertos productos y servicios cotidianos sean accesibles para las personas con discapacidad. Surge del compromiso de la UE y sus Estados miembros de defender los principios de la Convenci\u00f3n de las Naciones Unidas sobre los derechos de las personas con discapacidad. Al establecer est\u00e1ndares comunes de accesibilidad, la EAA pretende mejorar las vidas de los casi 87 millones de europeos (casi uno de cada cinco) que viven con discapacidades, incluidos muchos adultos mayores y aquellos con discapacidades temporales.<\/p>\n<p>Los beneficios del EAA se extienden tanto a las empresas como a los clientes. Para las empresas, los requisitos comunes facilitan el comercio transfronterizo, brindan seguridad jur\u00eddica e impulsan soluciones innovadoras y accesibles. Mientras tanto, los consumidores obtienen acceso a un mercado de productos y servicios m\u00e1s inclusivo y con precios competitivos. Incluso las personas sin discapacidad podr\u00e1n apreciar las ventajas funcionales de las ofertas que cumplen con el EAA, como las se\u00f1ales visuales y sonoras en los cajeros autom\u00e1ticos accesibles.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 significa la EAA para los hoteleros<\/h2>\n<p>A medida que la industria hotelera contin\u00faa recuper\u00e1ndose de los desaf\u00edos de la pandemia, la EAA marca el comienzo de un nuevo panorama de accesibilidad que los hoteleros deber\u00e1n navegar. La ley cubre una amplia gama de productos y servicios digitales relevantes para la experiencia hotelera, que incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>Sitios web, aplicaciones m\u00f3viles y boletos electr\u00f3nicos e informaci\u00f3n para servicios de viajes<\/li>\n<li>Terminales de autoservicio (como quioscos de facturaci\u00f3n)<\/li>\n<li>Terminales de pago como los que se utilizan para transacciones con tarjeta<\/li>\n<li>Libros electr\u00f3nicos y medios audiovisuales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A m\u00e1s tardar el 28 de junio de 2025, los hoteles y otras empresas hoteleras que vendan estos productos y servicios cubiertos deben asegurarse de cumplir con los requisitos de accesibilidad comunes de la EAA. Esto significa revisar la EAA y realizar los cambios necesarios para cumplir con los nuevos est\u00e1ndares.<\/p>\n<p>Si bien la EAA ofrece algunas exenciones (como para las microempresas que emplean a menos de 10 asociados), en general se espera que los hoteleros hagan accesibles sus ofertas digitales. No hacerlo podr\u00eda tener consecuencias legales, incluidas sanciones impuestas por los gobiernos de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n<h2>Consideraciones clave de cumplimiento de la EAA para hoteles<\/h2>\n<p>Mientras los hoteleros se preparan para la plena aplicaci\u00f3n de la EAA, hay varias \u00e1reas cr\u00edticas que abordar:<\/p>\n<p><strong>Accesibilidad al sitio web y dispositivos m\u00f3viles:<\/strong> La EAA exige que los sitios web y las aplicaciones m\u00f3viles est\u00e9n dise\u00f1ados para que los usuarios con discapacidad puedan percibir, comprender, navegar e interactuar con el contenido. Esto se alinea con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG), que se han convertido en el est\u00e1ndar global de accesibilidad digital. Los hoteleros deben realizar auditor\u00edas WCAG peri\u00f3dicas de sus plataformas en l\u00ednea y aplicar las medidas correctivas necesarias para garantizar el cumplimiento. Tambi\u00e9n deben incluir una declaraci\u00f3n de accesibilidad que detalle sus esfuerzos de cumplimiento, idealmente haciendo referencia tanto a los requisitos de la EAA como a las normas de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) para los hoteles en EE. UU.<\/p>\n<p><strong>Kioscos y Terminales de Autoservicio:<\/strong> La EAA exige funciones de accesibilidad para terminales de autoservicio utilizadas para funciones como registros de hotel. Esto incluye garantizar que las interfaces puedan operarse sin voz, con controles flexibles de aumento y volumen, y otras capacidades de asistencia. Los hoteleros deben evaluar la accesibilidad de cualquier quiosco de autoservicio o terminal de pago en sus propiedades y realizar actualizaciones seg\u00fan sea necesario para cumplir con los requisitos funcionales de la EAA.<\/p>\n<p><strong>Accesibilidad no digital: <\/strong>Si bien la EAA se centra principalmente en productos y servicios digitales, los hoteleros tambi\u00e9n deber\u00e1n considerar la accesibilidad de sus espacios f\u00edsicos y contenidos no web. Esto podr\u00eda incluir garantizar una orientaci\u00f3n clara, muebles ajustables y formatos accesibles para los materiales impresos.<\/p>\n<h2>Mantener el cumplimiento<\/h2>\n<p>El cumplimiento de la EAA es una responsabilidad continua, no un proyecto \u00fanico. Los hoteleros deben permanecer atentos al monitorear sus ofertas digitales y no digitales, realizar auditor\u00edas peri\u00f3dicas y abordar r\u00e1pidamente cualquier brecha de accesibilidad.<\/p>\n<p>El mantenimiento y las actualizaciones peri\u00f3dicas son cruciales, ya que la tecnolog\u00eda contin\u00faa evolucionando r\u00e1pidamente. Los hoteleros deben trabajar en estrecha colaboraci\u00f3n con sus equipos de TI y desarrollo web para garantizar que los activos digitales reci\u00e9n lanzados o actualizados cumplan con los \u00faltimos est\u00e1ndares WCAG.<\/p>\n<p>Para hoteles con m\u00faltiples propiedades o ecosistemas digitales extensos, se recomienda una gobernanza de accesibilidad centralizada. Esto podr\u00eda implicar la designaci\u00f3n de un administrador de accesibilidad para supervisar los esfuerzos de cumplimiento en toda la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Aprovechar los beneficios de la accesibilidad<\/h2>\n<p>Si bien la EAA puede presentar nuevos desaf\u00edos de cumplimiento para los hoteleros, adoptar la accesibilidad como una estrategia comercial central conlleva importantes beneficios. Al dise\u00f1ar experiencias digitales y f\u00edsicas que atiendan a la audiencia m\u00e1s amplia posible, los hoteles pueden mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes, atraer una base de clientes m\u00e1s amplia y demostrar un compromiso genuino con la inclusi\u00f3n.<\/p>\n<p>Los hoteles accesibles tambi\u00e9n se posicionan como l\u00edderes en responsabilidad social corporativa, apelando al creciente n\u00famero de viajeros que priorizan el turismo \u00e9tico y sostenible. Y con el envejecimiento de la poblaci\u00f3n mundial, los hoteles accesibles estar\u00e1n bien preparados para satisfacer las necesidades cambiantes de los hu\u00e9spedes de mayor edad.<\/p>\n<p><strong>En \u00faltima instancia, la EAA representa un cambio fundamental en la forma en que las empresas abordan la accesibilidad. Para los hoteleros, el cumplimiento no es s\u00f3lo una obligaci\u00f3n legal. Es una oportunidad para innovar, diferenciarse y atender mejor las diversas necesidades de los viajeros de hoy.<\/strong><\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-book-reader fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><span style=\"text-decoration: underline;\">Gu\u00eda gratis<\/span>: 5 estrategias basadas en datos para optimizar los ingresos de su hotel<\/h2>\n<div class=\"first-sentence-half\">\n<p>Cuando se implementan todos los componentes adecuados, las t\u00e1cticas basadas en datos conducen al \u00e9xito. 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