{"id":32573,"date":"2024-08-27T09:00:38","date_gmt":"2024-08-27T07:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=32573"},"modified":"2024-08-27T12:25:04","modified_gmt":"2024-08-27T10:25:04","slug":"trends-to-be-aware-of-for-your-hotels-strategy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/trends-to-be-aware-of-for-your-hotels-strategy\/","title":{"rendered":"5 tendencias que debes tener en cuenta para la estrategia de tu hotel"},"content":{"rendered":"

A medida que evolucionan las expectativas de los hu\u00e9spedes, tambi\u00e9n deben evolucionar las estrategias que utilizan los hoteleros para comunicarse con ellos. Comprender estas expectativas cambiantes y valorar lo que los hu\u00e9spedes desean es la base de cualquier estrategia de comunicaci\u00f3n.<\/em><\/p>\n

5 tendencias clave para los hu\u00e9spedes que debes incluir en la estrategia de tu hotel<\/h2>\n

Profundicemos en estas expectativas, exploremos c\u00f3mo usted, como hotelero, puede adoptar estrategias para cumplirlas y comprendamos el papel de la comunicaci\u00f3n para lograrlo. A continuaci\u00f3n, se presentan las tendencias de los hu\u00e9spedes que debe conocer.<\/p>\n

1. El fen\u00f3meno Taylor Swift<\/h3>\n

Taylor Swift tuvo un impacto en la industria hotelera e hizo que todos se dieran cuenta del poder del turismo basado en eventos.<\/p>\n

La industria hotelera sabe que los conciertos pueden ser uno de los principales catalizadores de noches de alta ocupaci\u00f3n y tarifas premium por habitaci\u00f3n, pero en 2023, ya no hubo dudas al respecto. Entre marzo y diciembre de 2023, Taylor Swift \u201cLa gira de las eras<\/em>\u201d a\u00f1adi\u00f3 $98,2 millones en ingresos por habitaciones a la industria hotelera estadounidense.<\/p>\n

Los conciertos de los domingos por la noche han tenido el mayor impacto en la ocupaci\u00f3n hasta el momento, pasando de una l\u00ednea base baja de 54,0% a un promedio de 68,9% durante las noches de conciertos de Swift. Los conciertos de los s\u00e1bados produjeron la ocupaci\u00f3n real m\u00e1s alta de 90,9%, frente a una l\u00ednea base de 81,0%.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo implementarlo en tu estrategia?<\/h4>\n

Es una realidad que eventos especiales como conciertos son motivo suficiente para que la gente se tome vacaciones. As\u00ed que, \u00a1haz un plan! Echa un vistazo al calendario y aprovecha esos eventos ofreciendo paquetes especiales o servicios adaptados a los asistentes a los conciertos.<\/p>\n

Imag\u00ednese ofrecer un \u201cpaquete de concierto<\/em>\u201d que incluye el transporte desde y hacia el lugar del concierto y servicios especiales como una cena previa al concierto o un desayuno posterior al mismo. O una oferta especial para quienes tengan una entrada para el concierto.<\/p>\n

Esto atrae a los asistentes a los conciertos a reservar en el hotel y tambi\u00e9n mejora su experiencia general, haci\u00e9ndolos m\u00e1s propensos a regresar en el futuro o recomendar el hotel a otros.<\/p>\n

Este tipo de eventos representa una oportunidad para que los hoteleros aumenten sus tasas de ocupaci\u00f3n y sus ingresos. Los hoteleros pueden comprender estas tendencias y posicionar estrat\u00e9gicamente sus ofertas; los hoteles pueden maximizar los beneficios que obtienen de este tipo de eventos.<\/p>\n

2. Autoservicio para hu\u00e9spedes<\/h3>\n

El autoservicio en los hoteles consiste en que los hu\u00e9spedes realicen tareas que tradicionalmente realizaban los empleados del hotel, lo que les otorga m\u00e1s poder sobre su estad\u00eda. Puede ir desde cosas b\u00e1sicas como hacer una reserva a trav\u00e9s del motor de reservas del sitio web del hotel hasta registrarse en l\u00ednea sin ninguna ayuda o usar una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil para pedir una comida.<\/p>\n

En 2022, el 401% de los hoteleros declararon utilizar alg\u00fan tipo de opci\u00f3n de autoservicio. Casi tres cuartas partes (731% de los viajeros) desean utilizar sus dispositivos m\u00f3viles para gestionar su experiencia en el hotel. Esta tendencia de autoservicio ayuda a los hu\u00e9spedes a acceder a la informaci\u00f3n que necesitan cuando les resulte conveniente, sin limitaciones en cuanto a horarios o horarios de apertura.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo implementarlo en tu estrategia?<\/h4>\n

Tu funci\u00f3n como hotel es facilitarles la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n y permitirles el autoservicio. Por ejemplo, puedes proporcionar una gu\u00eda de los lugares clave para visitar en la ciudad a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n para hu\u00e9spedes, de esta manera no necesitan pedir ninguna recomendaci\u00f3n. Puedes incluir tus preguntas m\u00e1s frecuentes (FAQ) en tu aplicaci\u00f3n para hu\u00e9spedes para que las tengan a su alcance.<\/p>\n

Permitir que el check-in en l\u00ednea se realice en un abrir y cerrar de ojos, y tambi\u00e9n implementar el check-out sin necesidad de interacciones f\u00edsicas. Para los hu\u00e9spedes que prefieren el autoservicio, esto ser\u00e1 una mina de oro. Mientras que otros tendr\u00e1n la opci\u00f3n de quedarse con las alternativas tradicionales.<\/p>\n

3. Ocio + Negocios = Bleisure<\/h3>\n

La combinaci\u00f3n de viajes de negocios y de ocio es una tendencia importante en el sector hotelero. Se prev\u00e9 que el gasto mundial en viajes de placer y de negocios aumente m\u00e1s del doble entre 2021 y 2027.<\/p>\n

El aumento de la din\u00e1mica del trabajo desde casa ha llevado a mezclar viajes de negocios con viajes de placer. Seg\u00fan\u00a0Un estudio<\/a>, 59% est\u00e1n de acuerdo en que viajar y explorar nuevos lugares los inspira a ser m\u00e1s productivos en el trabajo.<\/p>\n

Los viajes de placer y negocios son habituales entre los millennials, ya que el 78% ha reservado tiempo personal durante un viaje de negocios. Y m\u00e1s del 80% de los viajeros de negocios globales combinan viajes de trabajo con la exploraci\u00f3n de la ciudad en la que se alojan.<\/p>\n

Los hoteles que atienden a viajeros de negocios y placer pueden ofrecer servicios de hospitalidad adicionales, como espacios de trabajo tranquilos y c\u00f3modos, wifi de alta velocidad, suministro de caf\u00e9 ilimitado y descuentos para extender la estad\u00eda.<\/p>\n

Lea tambi\u00e9n: 6 formas de mejorar el marketing por correo electr\u00f3nico de tu hotel<\/a><\/p>\n

4. Turismo de bienestar<\/h3>\n

El turismo de bienestar est\u00e1 en auge y el Global Wellness Institute predice que esta forma de turismo crecer\u00e1 m\u00e1s que cualquier otro sector de bienestar, aumentando alrededor de 21% para 2025. El tama\u00f1o del mercado del turismo de bienestar se valor\u00f3 en USD 814,6 mil millones en 2022 y se espera que se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta de 12,42% entre 2023 y 2030.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo implementarlo en tu estrategia?<\/h4>\n

\u200d<\/strong>Comunic\u00e1ndoles oportunidades de bienestar espec\u00edficas seg\u00fan lo que deseen durante su viaje. Por ejemplo, ofreci\u00e9ndoles una comida baja en carbohidratos si tienen esa preferencia, spas y espacios de meditaci\u00f3n, un nutricionista u otro experto que pueda guiarlos a trav\u00e9s de una estad\u00eda hol\u00edstica.<\/p>\n

Puede Crear segmentaciones y dirigirse a campa\u00f1as espec\u00edficas <\/a>Con estos mensajes, todo lo que necesitas hacer es entender cu\u00e1les son los adecuados para cada hu\u00e9sped y utilizar las herramientas adecuadas.<\/p>\n

\u00bfY c\u00f3mo saber qu\u00e9 quiere expl\u00edcitamente cada hu\u00e9sped?<\/p>\n

Conoce a tus invitados y lo que cada uno de ellos valorar\u00eda. Puede parecer dif\u00edcil, pero con la cantidad de datos que tienes disponibles sobre ellos, todo lo que necesitas hacer es usarlos para entender qui\u00e9nes son y qu\u00e9 quieren.<\/p>\n

M\u00e1s del 80% de hoteleros reconocen que la tecnolog\u00eda les est\u00e1 ayudando a alcanzar sus objetivos, y eso se debe a que con la tecnolog\u00eda se pueden combinar las herramientas adecuadas para recopilar y estructurar datos y luego usarlos para adaptar la forma de comunicarse con sus hu\u00e9spedes.<\/p>\n

Al conocer a sus hu\u00e9spedes, puede personalizar toda la comunicaci\u00f3n que tiene con ellos, tanto directa como indirecta. Esto incluye todos los canales a los que el hu\u00e9sped tiene acceso para interactuar con usted, con dos aspectos principales a considerar: d\u00f3nde encuentra y administra la informaci\u00f3n el hu\u00e9sped, y c\u00f3mo se comunica con usted. Una gran herramienta para eso es un Plataforma CRM<\/a><\/span> que le ayudar\u00e1 a administrar y analizar sus datos.<\/p>\n

5. Flexibilidad<\/h3>\n

El sector hotelero est\u00e1 adoptando pr\u00e1cticas laborales flexibles, como el trabajo a tiempo parcial, el trabajo remoto y los horarios flexibles, que no solo benefician el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los empleados, sino tambi\u00e9n a la organizaci\u00f3n y su capacidad de resiliencia.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo implementarlo en tu estrategia?<\/h4>\n

\u200d<\/strong>Una forma de lograrlo es permitir que los hu\u00e9spedes modifiquen sus reservas f\u00e1cilmente, lo que podr\u00eda implicar cambiar fechas, mejorar habitaciones o incluso cancelar sus reservas sin problemas.<\/p>\n

Considere ofrecer servicios adicionales a su reserva. Esto podr\u00eda ir desde reservar una cita en el spa, reservar una mesa en su restaurante o coordinar traslados al aeropuerto, todo de manera sencilla y seg\u00fan las fechas que necesiten.<\/p>\n

Al facilitar estas interacciones, mejorar\u00e1 la experiencia del hu\u00e9sped. Recuerde que es m\u00e1s f\u00e1cil que un hu\u00e9sped satisfecho vuelva.<\/p>\n

Aporta valor a los hu\u00e9spedes con las herramientas adecuadas<\/h2>\n

Entonces, \u00bfc\u00f3mo se puede dise\u00f1ar una estrategia para hacer frente a todas estas tendencias que influyen en la comunicaci\u00f3n? Es muy sencillo: se utilizan las herramientas adecuadas.<\/p>\n

Con herramientas digitales, puedes personalizar f\u00e1cilmente la experiencia de tus hu\u00e9spedes, automatizar todas las campa\u00f1as<\/a>, crea mensajes multicanal y m\u00e1s. No solo mejora la experiencia del hu\u00e9sped, sino que tambi\u00e9n aumenta la cantidad de oportunidades de venta adicional y venta cruzada.<\/p>\n

Puedes aportar valor a los hu\u00e9spedes de forma personalizada, haciendo que quieran volver y compartir sus experiencias con personas que conocen.<\/p>\n

Es fundamental adaptarse a las expectativas cambiantes de los hu\u00e9spedes. Al aprovechar tendencias como el turismo basado en eventos, el autoservicio y las experiencias personalizadas impulsadas por inteligencia artificial, los hoteleros pueden aumentar la participaci\u00f3n, aumentar los ingresos y garantizar reservas repetidas.<\/strong><\/p>\n

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