Pregunta para nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos:<\/span><\/h2>\nAlgunos roles se est\u00e1n reduciendo debido a la Inteligencia Artificial. \u00bfC\u00f3mo se han visto afectados hasta ahora los roles y sistemas revenue management? (Pregunta de Oleksii Kapichin)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consultora de ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Propietario, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder, vicepresidente senior comercial y de distribuci\u00f3n, Step Partners Europe GmbHs<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 CEO de Hoteles Port<\/a><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fundador, DZ Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Fabi\u00e1n Bartnick \u2013 Fundador, Infinito<\/u><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Oleksii Kapichin \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/span><\/a><\/li>\n
- Pallavi Gaonkar - Director de Ingresos, Ayada Maldives<\/span><\/a><\/li>\n
- Aida Mu\u00f1oz \u2013 Directora de Estrategia de Ingresos, Hotel Investment Partners (HIP)<\/span><\/a><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Niko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Niko-Krauseneck-150x150.png\")
<\/div><\/div>Niko Krauseneck<\/span>Fundador, RevenueRebel<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cLa inteligencia artificial no es nada nuevo en la gesti\u00f3n de ingresos. Ha existido desde que empezamos a utilizar sistemas avanzados de gesti\u00f3n de ingresos (RMS) y ha adquirido cada vez mayor importancia. Los RMS han ayudado a los gestores de ingresos a cambiar su enfoque de las acciones t\u00e1cticas a las decisiones estrat\u00e9gicas. Al automatizar la mayor\u00eda de los cambios de precios y ofrecer informes avanzados, estos sistemas han liberado a los gestores de ingresos de tareas aburridas y repetitivas, lo que les ha permitido disponer de m\u00e1s tiempo para realizar an\u00e1lisis en profundidad y tomar medidas decisivas. La IA permitir\u00e1 adem\u00e1s que los gestores de ingresos se concentren en establecer la estrategia.<\/em><\/p>\nAquellos que no puedan confiar en el sistema o configurarlo de acuerdo con su estrategia se quedar\u00e1n atr\u00e1s. Pronto, la IA tambi\u00e9n desempe\u00f1ar\u00e1 un papel crucial en el an\u00e1lisis de datos para identificar anomal\u00edas y tomar medidas. Adem\u00e1s, veremos c\u00f3mo RMS se hace cargo del negocio de grupos, un segmento en el que los sistemas han tenido dificultades hist\u00f3ricamente. Con la distribuci\u00f3n de grupos cada vez m\u00e1s en l\u00ednea y las conversaciones de los clientes gestionadas por ordenadores, los datos mejorar\u00e1n y los sistemas podr\u00e1n gestionarlos de forma m\u00e1s eficaz y r\u00e1pida que cualquier humano.<\/em><\/p>\nAdem\u00e1s, la IA pronto ayudar\u00e1 a tomar decisiones sobre la gesti\u00f3n de canales y a elegir t\u00e1cticamente cu\u00e1ndo vender a qu\u00e9 segmento y en qu\u00e9 canal. Esto cambiar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s el papel del gerente de marketing hacia un enfoque hol\u00edstico a lo largo de todo el recorrido del cliente.<\/em><\/p>\nOtro \u00e1mbito en el que podemos esperar un r\u00e1pido avance con la nueva revoluci\u00f3n de la IA es el de los precios y la experiencia personalizados. Con los avances en los modelos de IA y el aumento de los datos disponibles, el sue\u00f1o (\u00bfo la pesadilla?) de ofrecer el precio justo a cada cliente pronto se convertir\u00e1 en realidad.<\/em><\/p>\nUn Revenue Manager competente debe tener un profundo conocimiento del comercio electr\u00f3nico y el marketing para establecer las estrategias adecuadas. Tambi\u00e9n debe estar dispuesto a aprender y adaptarse a medida que evoluciona la tecnolog\u00eda.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEn RevenYou, hemos descubierto que el tiempo que pasamos con los hoteles est\u00e1 cambiando. Descubrimos que un hotel puede invertir en un sistema de gesti\u00f3n de ingresos y utilizarlo para aumentar o reducir sus precios; lo que necesitan de nosotros es distribuci\u00f3n.<\/em><\/p>\nLos hoteles no pueden obtener ganancias cuando su modelo de distribuci\u00f3n es un desastre. Con frecuencia nos llaman para resolver problemas en la l\u00ednea de comunicaci\u00f3n PMS > Channel Manager > Distribution Partner. Los hoteles nos llaman cuando no logran entender por qu\u00e9 no obtienen negocios del canal \u201cx\u201d. Quieren saber por qu\u00e9 no sucede nada cuando aumentan o reducen el precio o por qu\u00e9 se detuvo la demanda comercial.<\/em><\/p>\nCuando empezamos a investigar, encontramos peque\u00f1os problemas en la configuraci\u00f3n. Por ejemplo, podemos descubrir que el precio es competitivo, pero habr\u00e1 errores en el mapeo, faltar\u00e1 informaci\u00f3n que la gente usa para buscar y, para uno de nuestros clientes m\u00e1s recientes, fue algo tan simple como el c\u00f3digo de aeropuerto incorrecto. La inteligencia artificial no encuentra ni resuelve ese tipo de problemas; en estos casos, se necesita un humano con experiencia.<\/em><\/p>\nUn buen gestor de ingresos no se fija solo en los precios. Un RMS puede hacerlo. La IA puede hacerlo. Pero la IA no puede encontrar la aguja en el pajar\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Sala](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Nikolas-Hall-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Sala de Nicol\u00e1s<\/span>Propietario, N. Hall Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEn los \u00faltimos a\u00f1os, hemos presenciado una transformaci\u00f3n significativa en revenue management, impulsada en gran medida por los avances tecnol\u00f3gicos. Este cambio ha llevado a la automatizaci\u00f3n de numerosas tareas rutinarias, lo que ha redefinido el papel del Revenue Manager.<\/em><\/p>\nSi bien el \u00e9nfasis seguir\u00e1 estando en el an\u00e1lisis y la evaluaci\u00f3n de sugerencias automatizadas, ahora existe la oportunidad de asignar m\u00e1s tiempo de manera estrat\u00e9gica, colaborando con otros departamentos como Ventas, Marketing, Operaciones y Finanzas. Esto permite una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda y una alineaci\u00f3n con las diversas necesidades en toda la propiedad o el grupo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consultora de ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Propietario, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder, vicepresidente senior comercial y de distribuci\u00f3n, Step Partners Europe GmbHs<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 CEO de Hoteles Port<\/a><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fundador, DZ Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Fabi\u00e1n Bartnick \u2013 Fundador, Infinito<\/u><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Oleksii Kapichin \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/span><\/a><\/li>\n
- Pallavi Gaonkar - Director de Ingresos, Ayada Maldives<\/span><\/a><\/li>\n
- Aida Mu\u00f1oz \u2013 Directora de Estrategia de Ingresos, Hotel Investment Partners (HIP)<\/span><\/a><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Niko Krauseneck<\/span>Fundador, RevenueRebel<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cLa inteligencia artificial no es nada nuevo en la gesti\u00f3n de ingresos. Ha existido desde que empezamos a utilizar sistemas avanzados de gesti\u00f3n de ingresos (RMS) y ha adquirido cada vez mayor importancia. Los RMS han ayudado a los gestores de ingresos a cambiar su enfoque de las acciones t\u00e1cticas a las decisiones estrat\u00e9gicas. Al automatizar la mayor\u00eda de los cambios de precios y ofrecer informes avanzados, estos sistemas han liberado a los gestores de ingresos de tareas aburridas y repetitivas, lo que les ha permitido disponer de m\u00e1s tiempo para realizar an\u00e1lisis en profundidad y tomar medidas decisivas. La IA permitir\u00e1 adem\u00e1s que los gestores de ingresos se concentren en establecer la estrategia.<\/em><\/p>\nAquellos que no puedan confiar en el sistema o configurarlo de acuerdo con su estrategia se quedar\u00e1n atr\u00e1s. Pronto, la IA tambi\u00e9n desempe\u00f1ar\u00e1 un papel crucial en el an\u00e1lisis de datos para identificar anomal\u00edas y tomar medidas. Adem\u00e1s, veremos c\u00f3mo RMS se hace cargo del negocio de grupos, un segmento en el que los sistemas han tenido dificultades hist\u00f3ricamente. Con la distribuci\u00f3n de grupos cada vez m\u00e1s en l\u00ednea y las conversaciones de los clientes gestionadas por ordenadores, los datos mejorar\u00e1n y los sistemas podr\u00e1n gestionarlos de forma m\u00e1s eficaz y r\u00e1pida que cualquier humano.<\/em><\/p>\nAdem\u00e1s, la IA pronto ayudar\u00e1 a tomar decisiones sobre la gesti\u00f3n de canales y a elegir t\u00e1cticamente cu\u00e1ndo vender a qu\u00e9 segmento y en qu\u00e9 canal. Esto cambiar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s el papel del gerente de marketing hacia un enfoque hol\u00edstico a lo largo de todo el recorrido del cliente.<\/em><\/p>\nOtro \u00e1mbito en el que podemos esperar un r\u00e1pido avance con la nueva revoluci\u00f3n de la IA es el de los precios y la experiencia personalizados. Con los avances en los modelos de IA y el aumento de los datos disponibles, el sue\u00f1o (\u00bfo la pesadilla?) de ofrecer el precio justo a cada cliente pronto se convertir\u00e1 en realidad.<\/em><\/p>\nUn Revenue Manager competente debe tener un profundo conocimiento del comercio electr\u00f3nico y el marketing para establecer las estrategias adecuadas. Tambi\u00e9n debe estar dispuesto a aprender y adaptarse a medida que evoluciona la tecnolog\u00eda.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEn RevenYou, hemos descubierto que el tiempo que pasamos con los hoteles est\u00e1 cambiando. Descubrimos que un hotel puede invertir en un sistema de gesti\u00f3n de ingresos y utilizarlo para aumentar o reducir sus precios; lo que necesitan de nosotros es distribuci\u00f3n.<\/em><\/p>\nLos hoteles no pueden obtener ganancias cuando su modelo de distribuci\u00f3n es un desastre. Con frecuencia nos llaman para resolver problemas en la l\u00ednea de comunicaci\u00f3n PMS > Channel Manager > Distribution Partner. Los hoteles nos llaman cuando no logran entender por qu\u00e9 no obtienen negocios del canal \u201cx\u201d. Quieren saber por qu\u00e9 no sucede nada cuando aumentan o reducen el precio o por qu\u00e9 se detuvo la demanda comercial.<\/em><\/p>\nCuando empezamos a investigar, encontramos peque\u00f1os problemas en la configuraci\u00f3n. Por ejemplo, podemos descubrir que el precio es competitivo, pero habr\u00e1 errores en el mapeo, faltar\u00e1 informaci\u00f3n que la gente usa para buscar y, para uno de nuestros clientes m\u00e1s recientes, fue algo tan simple como el c\u00f3digo de aeropuerto incorrecto. La inteligencia artificial no encuentra ni resuelve ese tipo de problemas; en estos casos, se necesita un humano con experiencia.<\/em><\/p>\nUn buen gestor de ingresos no se fija solo en los precios. Un RMS puede hacerlo. La IA puede hacerlo. Pero la IA no puede encontrar la aguja en el pajar\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Sala de Nicol\u00e1s<\/span>Propietario, N. Hall Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEn los \u00faltimos a\u00f1os, hemos presenciado una transformaci\u00f3n significativa en revenue management, impulsada en gran medida por los avances tecnol\u00f3gicos. Este cambio ha llevado a la automatizaci\u00f3n de numerosas tareas rutinarias, lo que ha redefinido el papel del Revenue Manager.<\/em><\/p>\nSi bien el \u00e9nfasis seguir\u00e1 estando en el an\u00e1lisis y la evaluaci\u00f3n de sugerencias automatizadas, ahora existe la oportunidad de asignar m\u00e1s tiempo de manera estrat\u00e9gica, colaborando con otros departamentos como Ventas, Marketing, Operaciones y Finanzas. Esto permite una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda y una alineaci\u00f3n con las diversas necesidades en toda la propiedad o el grupo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Consultora de ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Propietario, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 L\u00edder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder, vicepresidente senior comercial y de distribuci\u00f3n, Step Partners Europe GmbHs<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 CEO de Hoteles Port<\/a><\/span><\/li>\n
- Damiano Zennaro \u2013 Fundador, DZ Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Fabi\u00e1n Bartnick \u2013 Fundador, Infinito<\/u><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Oleksii Kapichin \u2013 Profesional de gesti\u00f3n de ingresos<\/span><\/a><\/li>\n
- Pallavi Gaonkar - Director de Ingresos, Ayada Maldives<\/span><\/a><\/li>\n
- Aida Mu\u00f1oz \u2013 Directora de Estrategia de Ingresos, Hotel Investment Partners (HIP)<\/span><\/a><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Niko Krauseneck<\/span>Fundador, RevenueRebel<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cLa inteligencia artificial no es nada nuevo en la gesti\u00f3n de ingresos. Ha existido desde que empezamos a utilizar sistemas avanzados de gesti\u00f3n de ingresos (RMS) y ha adquirido cada vez mayor importancia. Los RMS han ayudado a los gestores de ingresos a cambiar su enfoque de las acciones t\u00e1cticas a las decisiones estrat\u00e9gicas. Al automatizar la mayor\u00eda de los cambios de precios y ofrecer informes avanzados, estos sistemas han liberado a los gestores de ingresos de tareas aburridas y repetitivas, lo que les ha permitido disponer de m\u00e1s tiempo para realizar an\u00e1lisis en profundidad y tomar medidas decisivas. La IA permitir\u00e1 adem\u00e1s que los gestores de ingresos se concentren en establecer la estrategia.<\/em><\/p>\nAquellos que no puedan confiar en el sistema o configurarlo de acuerdo con su estrategia se quedar\u00e1n atr\u00e1s. Pronto, la IA tambi\u00e9n desempe\u00f1ar\u00e1 un papel crucial en el an\u00e1lisis de datos para identificar anomal\u00edas y tomar medidas. Adem\u00e1s, veremos c\u00f3mo RMS se hace cargo del negocio de grupos, un segmento en el que los sistemas han tenido dificultades hist\u00f3ricamente. Con la distribuci\u00f3n de grupos cada vez m\u00e1s en l\u00ednea y las conversaciones de los clientes gestionadas por ordenadores, los datos mejorar\u00e1n y los sistemas podr\u00e1n gestionarlos de forma m\u00e1s eficaz y r\u00e1pida que cualquier humano.<\/em><\/p>\nAdem\u00e1s, la IA pronto ayudar\u00e1 a tomar decisiones sobre la gesti\u00f3n de canales y a elegir t\u00e1cticamente cu\u00e1ndo vender a qu\u00e9 segmento y en qu\u00e9 canal. Esto cambiar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s el papel del gerente de marketing hacia un enfoque hol\u00edstico a lo largo de todo el recorrido del cliente.<\/em><\/p>\nOtro \u00e1mbito en el que podemos esperar un r\u00e1pido avance con la nueva revoluci\u00f3n de la IA es el de los precios y la experiencia personalizados. Con los avances en los modelos de IA y el aumento de los datos disponibles, el sue\u00f1o (\u00bfo la pesadilla?) de ofrecer el precio justo a cada cliente pronto se convertir\u00e1 en realidad.<\/em><\/p>\nUn Revenue Manager competente debe tener un profundo conocimiento del comercio electr\u00f3nico y el marketing para establecer las estrategias adecuadas. Tambi\u00e9n debe estar dispuesto a aprender y adaptarse a medida que evoluciona la tecnolog\u00eda.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEn RevenYou, hemos descubierto que el tiempo que pasamos con los hoteles est\u00e1 cambiando. Descubrimos que un hotel puede invertir en un sistema de gesti\u00f3n de ingresos y utilizarlo para aumentar o reducir sus precios; lo que necesitan de nosotros es distribuci\u00f3n.<\/em><\/p>\nLos hoteles no pueden obtener ganancias cuando su modelo de distribuci\u00f3n es un desastre. Con frecuencia nos llaman para resolver problemas en la l\u00ednea de comunicaci\u00f3n PMS > Channel Manager > Distribution Partner. Los hoteles nos llaman cuando no logran entender por qu\u00e9 no obtienen negocios del canal \u201cx\u201d. Quieren saber por qu\u00e9 no sucede nada cuando aumentan o reducen el precio o por qu\u00e9 se detuvo la demanda comercial.<\/em><\/p>\nCuando empezamos a investigar, encontramos peque\u00f1os problemas en la configuraci\u00f3n. Por ejemplo, podemos descubrir que el precio es competitivo, pero habr\u00e1 errores en el mapeo, faltar\u00e1 informaci\u00f3n que la gente usa para buscar y, para uno de nuestros clientes m\u00e1s recientes, fue algo tan simple como el c\u00f3digo de aeropuerto incorrecto. La inteligencia artificial no encuentra ni resuelve ese tipo de problemas; en estos casos, se necesita un humano con experiencia.<\/em><\/p>\nUn buen gestor de ingresos no se fija solo en los precios. Un RMS puede hacerlo. La IA puede hacerlo. Pero la IA no puede encontrar la aguja en el pajar\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Sala de Nicol\u00e1s<\/span>Propietario, N. Hall Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEn los \u00faltimos a\u00f1os, hemos presenciado una transformaci\u00f3n significativa en revenue management, impulsada en gran medida por los avances tecnol\u00f3gicos. Este cambio ha llevado a la automatizaci\u00f3n de numerosas tareas rutinarias, lo que ha redefinido el papel del Revenue Manager.<\/em><\/p>\nSi bien el \u00e9nfasis seguir\u00e1 estando en el an\u00e1lisis y la evaluaci\u00f3n de sugerencias automatizadas, ahora existe la oportunidad de asignar m\u00e1s tiempo de manera estrat\u00e9gica, colaborando con otros departamentos como Ventas, Marketing, Operaciones y Finanzas. Esto permite una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda y una alineaci\u00f3n con las diversas necesidades en toda la propiedad o el grupo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u201cLa inteligencia artificial no es nada nuevo en la gesti\u00f3n de ingresos. Ha existido desde que empezamos a utilizar sistemas avanzados de gesti\u00f3n de ingresos (RMS) y ha adquirido cada vez mayor importancia. Los RMS han ayudado a los gestores de ingresos a cambiar su enfoque de las acciones t\u00e1cticas a las decisiones estrat\u00e9gicas. Al automatizar la mayor\u00eda de los cambios de precios y ofrecer informes avanzados, estos sistemas han liberado a los gestores de ingresos de tareas aburridas y repetitivas, lo que les ha permitido disponer de m\u00e1s tiempo para realizar an\u00e1lisis en profundidad y tomar medidas decisivas. La IA permitir\u00e1 adem\u00e1s que los gestores de ingresos se concentren en establecer la estrategia.<\/em><\/p>\n Aquellos que no puedan confiar en el sistema o configurarlo de acuerdo con su estrategia se quedar\u00e1n atr\u00e1s. Pronto, la IA tambi\u00e9n desempe\u00f1ar\u00e1 un papel crucial en el an\u00e1lisis de datos para identificar anomal\u00edas y tomar medidas. Adem\u00e1s, veremos c\u00f3mo RMS se hace cargo del negocio de grupos, un segmento en el que los sistemas han tenido dificultades hist\u00f3ricamente. Con la distribuci\u00f3n de grupos cada vez m\u00e1s en l\u00ednea y las conversaciones de los clientes gestionadas por ordenadores, los datos mejorar\u00e1n y los sistemas podr\u00e1n gestionarlos de forma m\u00e1s eficaz y r\u00e1pida que cualquier humano.<\/em><\/p>\n Adem\u00e1s, la IA pronto ayudar\u00e1 a tomar decisiones sobre la gesti\u00f3n de canales y a elegir t\u00e1cticamente cu\u00e1ndo vender a qu\u00e9 segmento y en qu\u00e9 canal. Esto cambiar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s el papel del gerente de marketing hacia un enfoque hol\u00edstico a lo largo de todo el recorrido del cliente.<\/em><\/p>\n Otro \u00e1mbito en el que podemos esperar un r\u00e1pido avance con la nueva revoluci\u00f3n de la IA es el de los precios y la experiencia personalizados. Con los avances en los modelos de IA y el aumento de los datos disponibles, el sue\u00f1o (\u00bfo la pesadilla?) de ofrecer el precio justo a cada cliente pronto se convertir\u00e1 en realidad.<\/em><\/p>\n Un Revenue Manager competente debe tener un profundo conocimiento del comercio electr\u00f3nico y el marketing para establecer las estrategias adecuadas. Tambi\u00e9n debe estar dispuesto a aprender y adaptarse a medida que evoluciona la tecnolog\u00eda.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cEn RevenYou, hemos descubierto que el tiempo que pasamos con los hoteles est\u00e1 cambiando. Descubrimos que un hotel puede invertir en un sistema de gesti\u00f3n de ingresos y utilizarlo para aumentar o reducir sus precios; lo que necesitan de nosotros es distribuci\u00f3n.<\/em><\/p>\n Los hoteles no pueden obtener ganancias cuando su modelo de distribuci\u00f3n es un desastre. Con frecuencia nos llaman para resolver problemas en la l\u00ednea de comunicaci\u00f3n PMS > Channel Manager > Distribution Partner. Los hoteles nos llaman cuando no logran entender por qu\u00e9 no obtienen negocios del canal \u201cx\u201d. Quieren saber por qu\u00e9 no sucede nada cuando aumentan o reducen el precio o por qu\u00e9 se detuvo la demanda comercial.<\/em><\/p>\n Cuando empezamos a investigar, encontramos peque\u00f1os problemas en la configuraci\u00f3n. Por ejemplo, podemos descubrir que el precio es competitivo, pero habr\u00e1 errores en el mapeo, faltar\u00e1 informaci\u00f3n que la gente usa para buscar y, para uno de nuestros clientes m\u00e1s recientes, fue algo tan simple como el c\u00f3digo de aeropuerto incorrecto. La inteligencia artificial no encuentra ni resuelve ese tipo de problemas; en estos casos, se necesita un humano con experiencia.<\/em><\/p>\n Un buen gestor de ingresos no se fija solo en los precios. Un RMS puede hacerlo. La IA puede hacerlo. Pero la IA no puede encontrar la aguja en el pajar\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cEn los \u00faltimos a\u00f1os, hemos presenciado una transformaci\u00f3n significativa en revenue management, impulsada en gran medida por los avances tecnol\u00f3gicos. Este cambio ha llevado a la automatizaci\u00f3n de numerosas tareas rutinarias, lo que ha redefinido el papel del Revenue Manager.<\/em><\/p>\n Si bien el \u00e9nfasis seguir\u00e1 estando en el an\u00e1lisis y la evaluaci\u00f3n de sugerencias automatizadas, ahora existe la oportunidad de asignar m\u00e1s tiempo de manera estrat\u00e9gica, colaborando con otros departamentos como Ventas, Marketing, Operaciones y Finanzas. Esto permite una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda y una alineaci\u00f3n con las diversas necesidades en toda la propiedad o el grupo\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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