{"id":33228,"date":"2024-12-20T09:00:12","date_gmt":"2024-12-20T08:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=33228"},"modified":"2026-01-23T21:59:11","modified_gmt":"2026-01-23T20:59:11","slug":"campanas-de-marketing-para-recuperar-a-sus-huespedes-anteriores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/marketing-campaigns-to-reengage-your-past-guests\/","title":{"rendered":"5 campa\u00f1as de marketing para recuperar a sus hu\u00e9spedes anteriores"},"content":{"rendered":"

Los estudios muestran que el 64% de los miembros del programa de fidelidad son viajeros de negocios, y estos hu\u00e9spedes leales contribuyen con una parte significativa de los ingresos del hotel, que van desde el 30% al 60%.<\/em><\/p>\n

A pesar de las cifras, muchos hoteles todav\u00eda se centran \u00fanicamente en atraer nuevos hu\u00e9spedes y generar nuevas reservas, cuando la verdad es que volver a atraer a hu\u00e9spedes anteriores es una estrategia esencial para mantener un flujo constante de reservas y maximizar la rentabilidad.<\/em><\/p>\n

Recupere el inter\u00e9s de los antiguos clientes d\u00e1ndole un toque m\u00e1s picante<\/h2>\n

Muchos hoteleros han intentado volver a conectar con sus hu\u00e9spedes actuales y afirman que no funciona. La gran diferencia entre el fracaso y el \u00e9xito en esta tarea es c\u00f3mo se hace.<\/p>\n

Utilizar la misma plantilla para todos, enviar s\u00f3lo el mismo bolet\u00edn informativo u ofrecer el mismo descuento son ejemplos de lo que no se debe hacer.<\/p>\n

En realidad, hay diferentes formas de recuperar a sus antiguos clientes, motiv\u00e1ndolos a realizar una nueva reserva y regresar a su hotel, ya sea a la misma ciudad o a otra ubicaci\u00f3n si ese es el caso.<\/p>\n

Es necesario darle un toque m\u00e1s interesante y agregarle algo de creatividad a las campa\u00f1as. Los mensajes atractivos y atractivos que presentan beneficios y ofertas interesantes son fundamentales para ofrecer campa\u00f1as con una alta tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\n

Lea tambi\u00e9n: 6 consejos para mejorar el email marketing de tu hotel y aumentar las conversiones<\/a><\/p>\n

A continuaci\u00f3n se muestran 5 campa\u00f1as efectivas que puede implementar para volver a involucrar a sus antiguos clientes:<\/p>\n

1. Campa\u00f1as dirigidas a los hu\u00e9spedes locales<\/h3>\n

Intente volver a conectar con los hu\u00e9spedes que residen en su \u00e1rea local, especialmente durante los d\u00edas festivos o eventos locales. Puede ofrecer descuentos especiales o paquetes adaptados a estas ocasiones, record\u00e1ndoles la comodidad y el disfrute que experimentaron en su hotel.<\/p>\n

Por ejemplo, si hay un festival local popular que tiene un d\u00eda rojo, crea una campa\u00f1a que destaque tu proximidad al evento y ofrezca servicios especiales como salida tard\u00eda o desayuno incluido.<\/p>\n

La segmentaci\u00f3n geogr\u00e1fica se ha vuelto esencial en el sector hotelero, especialmente en un momento en que el marketing se est\u00e1 volviendo m\u00e1s local. Cuanto m\u00e1s relevante sea la informaci\u00f3n para un usuario, m\u00e1s probabilidades hay de que se convierta.<\/p>\n

Otro ejemplo para los hu\u00e9spedes locales es ofrecerles un fin de semana de relax. Salir de la ciudad sin salir de ella. Si tu hotel cuenta con spa, inv\u00edtalos a pasar un fin de semana de desconexi\u00f3n y de concentraci\u00f3n.<\/p>\n

Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los diferentes segmentos de audiencia a los que puede dirigirse En este art\u00edculo<\/a>.<\/p>\n

2. Tr\u00e1elos de vuelta en ocasiones especiales<\/h3>\n

\u00bfA qui\u00e9n no le gustan los regalos? Las ocasiones especiales son una oportunidad perfecta para volver a conectar con los invitados anteriores. Cumplea\u00f1os, aniversarios, el D\u00eda de la Madre y otras fechas similares son importantes para ello.<\/p>\n

Casi 8 de cada 10 viajeros (78%) tienen m\u00e1s probabilidades de reservar en propiedades que les ofrecen experiencias personalizadas y casi la mitad est\u00e1 dispuesta a compartir datos personales para crear una estad\u00eda m\u00e1s individualizada.<\/p>\n

Este toque personalizado puede contribuir en gran medida a fidelizar a los hu\u00e9spedes. M\u00e1s de la mitad de los consumidores tienen m\u00e1s probabilidades de convertirse en clientes habituales despu\u00e9s de una experiencia personalizada positiva.<\/p>\n

Reconocer su cumplea\u00f1os y el D\u00eda de la Madre para los hu\u00e9spedes que reservaron unas vacaciones familiares o el aniversario para los hu\u00e9spedes que reservaron una estad\u00eda rom\u00e1ntica es una excelente manera de volver a conectar con sus antiguos hu\u00e9spedes y permanecer en su mente.<\/p>\n

Es a\u00fan mejor si les agregas un obsequio o una sorpresa adicional que les haga hablar de ti. Har\u00e1s que los hu\u00e9spedes anteriores se sientan valorados, lo que aumentar\u00e1 las posibilidades de que regresen.<\/p>\n

3. Invita a tus invitados actuales a otra ubicaci\u00f3n<\/h3>\n

Si su cadena hotelera tiene varias propiedades en diferentes ubicaciones, puede aprovechar esto para volver a atraer a los hu\u00e9spedes que previamente reservaron en una ubicaci\u00f3n.<\/p>\n

Si un hu\u00e9sped disfrut\u00f3 de unas vacaciones en su propiedad de playa, ofr\u00e9zcale ofertas atractivas para su hotel de ciudad, destacando sus caracter\u00edsticas y experiencias \u00fanicas.<\/p>\n

Puedes acompa\u00f1ar esto con informaci\u00f3n sobre la ciudad, los principales atractivos y experiencias, y por supuesto, un jugoso descuento que podr\u00e1n disfrutar en su hotel.<\/p>\n

4. Aproveche las vacaciones internacionales para los hu\u00e9spedes internacionales<\/h3>\n

Si tienes invitados que vienen de todo el mundo, puedes crear campa\u00f1as dirigidas a diferentes nacionalidades y centradas en sus vacaciones especiales.<\/p>\n

Si una gran parte de sus hu\u00e9spedes proviene de los Pa\u00edses Bajos, \u00bfpor qu\u00e9 no investiga sus d\u00edas festivos y \u00e9pocas de vacaciones m\u00e1s importantes y crea una campa\u00f1a dirigida a ellos? Lo mismo se puede aplicar a otros pa\u00edses importantes de su base de datos de hu\u00e9spedes.<\/p>\n

Al crear campa\u00f1as personalizadas, puede enviarles mensajes que les resulten atractivos, y tal vez incluso en su propio idioma. Esto es 100 veces m\u00e1s f\u00e1cil de entender que enviar una campa\u00f1a universal a todos sus clientes existentes y ofrecerles un c\u00f3digo de descuento.<\/p>\n

5. Segmentaci\u00f3n basada en historial de reservas<\/h3>\n

Utilice los datos de sus hu\u00e9spedes para identificar diferentes segmentos de hu\u00e9spedes seg\u00fan su historial de reservas. El 78% de los especialistas en marketing informan que sus estrategias de interacci\u00f3n con el cliente est\u00e1n basadas en datos, este tipo de t\u00e1cticas lo ayudan a tomar decisiones basadas en datos y realizar un seguimiento de su progreso.<\/p>\n

Puedes dirigirte a los hu\u00e9spedes que no hayan reservado en 3 meses, 6 meses o incluso un a\u00f1o. Cada vez con un mensaje diferente, una oferta diferente y una campa\u00f1a diferente. Incluso puedes adaptar tus campa\u00f1as a sus necesidades y preferencias espec\u00edficas: para los hu\u00e9spedes que viajan frecuentemente por negocios, ofrece paquetes corporativos o destaca tus servicios de negocios. Para las familias, muestra tus instalaciones y actividades aptas para ni\u00f1os.<\/p>\n

Este enfoque basado en datos garantiza que sus esfuerzos de reactivaci\u00f3n resuenen en cada segmento de hu\u00e9spedes, aumentando la eficacia de sus campa\u00f1as.<\/p>\n

Personalizaci\u00f3n para Old Bookers con las herramientas adecuadas<\/h2>\n

El secreto para volver a conectar con sus hu\u00e9spedes actuales es transmitir el mensaje correcto en el momento correcto. Y para ello, necesita las herramientas adecuadas. CRM como Bookboost<\/a><\/span> le permite identificar todos estos segmentos de hu\u00e9spedes, comprender sus preferencias y utilizar todos los datos para crear y entregar estas campa\u00f1as.<\/p>\n

Adem\u00e1s, podr\u00e1s realizar un seguimiento de su rendimiento y comprender cu\u00e1les funcionan mejor para poder repetirlos.<\/p>\n

Recuerde que la lealtad de los hu\u00e9spedes es fundamental para la rentabilidad de su negocio. Ignorarla y no volver a interactuar con los clientes antiguos tendr\u00e1 un impacto negativo en su establecimiento.<\/p>\n

Un CRM para hoteles puede hacer m\u00e1s. Lea este art\u00edculo: De cero a h\u00e9roe: 4 formas en las que un CRM de hotel puede mejorar sus esfuerzos de marketing<\/a>.<\/p>\n

<\/i>Libro electr\u00f3nico gratuito<\/u>:Fidelizaci\u00f3n de hu\u00e9spedes: convertir a los clientes ocasionales en clientes recurrentes<\/h2>\n
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La fidelizaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes puede ayudarle a aumentar los ingresos, construir una marca s\u00f3lida, incrementar las reservas directas y generar una poderosa comunicaci\u00f3n boca a boca.<\/p>\n

Este ebook analiza varias t\u00e1cticas que puedes aplicar en tu negocio para obtener mejores resultados. Desde soluciones f\u00e1ciles y r\u00e1pidas hasta planes m\u00e1s detallados, te ayudamos.<\/p>\n

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Volver a conectar con los hu\u00e9spedes anteriores es fundamental para maximizar la rentabilidad del hotel y mantener las reservas. Implementar campa\u00f1as creativas adaptadas a sus preferencias puede reavivar el inter\u00e9s y generar nuevas reservas. Siga estas estrategias para volver a conectarse de manera eficaz con sus hu\u00e9spedes leales y alcanzar sus objetivos comerciales deseados.<\/strong><\/p>\n

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M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.

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Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por nuestro socio experto Bookboost<\/h2>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los estudios muestran que el 641% de los miembros de los programas de fidelidad son viajeros de negocios, y estos hu\u00e9spedes fieles contribuyen con una parte significativa de los ingresos del hotel, que van desde el 301% hasta el 601%. 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