Pregunta para nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos:<\/span><\/h2>\n\u00bfCu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas para crear y mantener una colaboraci\u00f3n y comunicaci\u00f3n exitosa entre los equipos de comercio electr\u00f3nico y gesti\u00f3n de ingresos del hotel? (Pregunta de Aida Mu\u00f1oz)<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Consultora de ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 director ejecutivo de Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder, vicepresidente s\u00e9nior de Comercio y Distribuci\u00f3n de Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propietario, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEn RevenYou, trabajamos con una amplia variedad de hoteles, moteles y apartamentos con servicios. A cada cliente se le asigna un especialista en ingresos y distribuci\u00f3n, adem\u00e1s de un especialista en ventas o marketing cuando corresponde. Como todos trabajamos con el mismo objetivo de aumentar las ganancias, tenemos que trabajar juntos. Para fomentar este enfoque de equipo, utilizamos los momentos de reuni\u00f3n del equipo para hablar sobre diferentes clientes. Puede tratarse de un cliente al que le est\u00e1 yendo bien y estamos buscando ideas para encontrar ese extra 1% o de un cliente que est\u00e1 teniendo dificultades. Cada miembro del equipo tendr\u00e1 la oportunidad de hablar sobre su cliente y el resto del equipo puede hacer preguntas, ofrecer consejos, compartir ideas y adquirir conocimientos.
\n<\/em>
\nEstas reuniones son un momento para aprender y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo. <\/em>Nuestros indicadores clave de rendimiento para cada hotel se centran en los ingresos totales del hotel y no en los departamentos individuales. Esto garantiza que los miembros del equipo trabajen juntos para lograr los mejores resultados. <\/em><\/p>\nEn RevenYou tambi\u00e9n nos reunimos peri\u00f3dicamente para hablar sobre qu\u00e9 formaci\u00f3n y desarrollo le gustar\u00eda explorar a cada miembro del equipo. Esto nos permite aprender nuevas habilidades y comprender lo que otros especialistas enfrentan a diario. Todos los miembros del equipo tienen la oportunidad de asistir a capacitaciones y seminarios web relacionados con el aumento de las ganancias del hotel. No es una respuesta. <\/em>
\n
\nTambi\u00e9n utilizamos el \u00e1rea de especializaci\u00f3n de cada miembro del personal. Por ejemplo, se puede solicitar a los especialistas en ingresos y distribuci\u00f3n que analicen datos y creen hojas de c\u00e1lculo, mientras que los especialistas en marketing ayudar\u00e1n al equipo de ingresos a acceder a los sitios y comprender lo que est\u00e1n viendo. <\/em>Crear un enfoque de trabajo colaborativo no siempre es f\u00e1cil, pero se logra desde arriba hacia abajo. Como director ejecutivo, tengo que ser un modelo a seguir en este aspecto\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Connor](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Connor-Vanderholm-150x150.png\")
<\/div><\/div>Connor Vanderholm<\/span>Director ejecutivo, l\u00ednea superior<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cMuchos equipos comerciales, si no la mayor\u00eda, trabajan de forma remota entre s\u00ed. Esto crea la necesidad de una comunicaci\u00f3n y puntos de contacto regulares. Se debe invitar a los miembros del equipo de comercio electr\u00f3nico a asistir y participar en las llamadas de ingresos peri\u00f3dicas y se debe reservar una parte del tiempo para sus temas. Tambi\u00e9n recomiendo tener un grupo de Teams o Slack abierto para que los miembros del equipo puedan comunicarse entre s\u00ed de manera menos formal, en lugar de pasar por la rigidez de un correo electr\u00f3nico\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Diego](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Diego-Fernandez-Perez-De-Ponga-150x150.png\")
<\/div><\/div>Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, Palladium Hotel Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cCreo que la sinergia y la comunicaci\u00f3n son claves si queremos que estos dos departamentos logren objetivos importantes. <\/em>Mantener reuniones peri\u00f3dicas es fundamental para mantener la coordinaci\u00f3n. Adem\u00e1s, ambos departamentos necesitan compartir informaci\u00f3n para tomar decisiones informadas.<\/em><\/p>\nUn seguimiento exhaustivo es necesario para evaluar la eficacia de las campa\u00f1as comerciales, ayud\u00e1ndonos a comprender las tasas de conversi\u00f3n y las \u00e1reas de mejora.<\/em><\/p>\nPor \u00faltimo, pero no por ello menos importante, y tal vez sea una nueva cuesti\u00f3n... creo que deber\u00edamos abrir el debate sobre si deber\u00edan ser dos departamentos separados o parte del mismo. Es importante considerar los posibles beneficios y desaf\u00edos de ambos acuerdos\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Consultora de ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 director ejecutivo de Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder, vicepresidente s\u00e9nior de Comercio y Distribuci\u00f3n de Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propietario, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cEn RevenYou, trabajamos con una amplia variedad de hoteles, moteles y apartamentos con servicios. A cada cliente se le asigna un especialista en ingresos y distribuci\u00f3n, adem\u00e1s de un especialista en ventas o marketing cuando corresponde. Como todos trabajamos con el mismo objetivo de aumentar las ganancias, tenemos que trabajar juntos. Para fomentar este enfoque de equipo, utilizamos los momentos de reuni\u00f3n del equipo para hablar sobre diferentes clientes. Puede tratarse de un cliente al que le est\u00e1 yendo bien y estamos buscando ideas para encontrar ese extra 1% o de un cliente que est\u00e1 teniendo dificultades. Cada miembro del equipo tendr\u00e1 la oportunidad de hablar sobre su cliente y el resto del equipo puede hacer preguntas, ofrecer consejos, compartir ideas y adquirir conocimientos.
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\nEstas reuniones son un momento para aprender y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo. <\/em>Nuestros indicadores clave de rendimiento para cada hotel se centran en los ingresos totales del hotel y no en los departamentos individuales. Esto garantiza que los miembros del equipo trabajen juntos para lograr los mejores resultados. <\/em><\/p>\nEn RevenYou tambi\u00e9n nos reunimos peri\u00f3dicamente para hablar sobre qu\u00e9 formaci\u00f3n y desarrollo le gustar\u00eda explorar a cada miembro del equipo. Esto nos permite aprender nuevas habilidades y comprender lo que otros especialistas enfrentan a diario. Todos los miembros del equipo tienen la oportunidad de asistir a capacitaciones y seminarios web relacionados con el aumento de las ganancias del hotel. No es una respuesta. <\/em>
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\nTambi\u00e9n utilizamos el \u00e1rea de especializaci\u00f3n de cada miembro del personal. Por ejemplo, se puede solicitar a los especialistas en ingresos y distribuci\u00f3n que analicen datos y creen hojas de c\u00e1lculo, mientras que los especialistas en marketing ayudar\u00e1n al equipo de ingresos a acceder a los sitios y comprender lo que est\u00e1n viendo. <\/em>Crear un enfoque de trabajo colaborativo no siempre es f\u00e1cil, pero se logra desde arriba hacia abajo. Como director ejecutivo, tengo que ser un modelo a seguir en este aspecto\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Connor Vanderholm<\/span>Director ejecutivo, l\u00ednea superior<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cMuchos equipos comerciales, si no la mayor\u00eda, trabajan de forma remota entre s\u00ed. Esto crea la necesidad de una comunicaci\u00f3n y puntos de contacto regulares. Se debe invitar a los miembros del equipo de comercio electr\u00f3nico a asistir y participar en las llamadas de ingresos peri\u00f3dicas y se debe reservar una parte del tiempo para sus temas. Tambi\u00e9n recomiendo tener un grupo de Teams o Slack abierto para que los miembros del equipo puedan comunicarse entre s\u00ed de manera menos formal, en lugar de pasar por la rigidez de un correo electr\u00f3nico\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, Palladium Hotel Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cCreo que la sinergia y la comunicaci\u00f3n son claves si queremos que estos dos departamentos logren objetivos importantes. <\/em>Mantener reuniones peri\u00f3dicas es fundamental para mantener la coordinaci\u00f3n. Adem\u00e1s, ambos departamentos necesitan compartir informaci\u00f3n para tomar decisiones informadas.<\/em><\/p>\nUn seguimiento exhaustivo es necesario para evaluar la eficacia de las campa\u00f1as comerciales, ayud\u00e1ndonos a comprender las tasas de conversi\u00f3n y las \u00e1reas de mejora.<\/em><\/p>\nPor \u00faltimo, pero no por ello menos importante, y tal vez sea una nueva cuesti\u00f3n... creo que deber\u00edamos abrir el debate sobre si deber\u00edan ser dos departamentos separados o parte del mismo. Es importante considerar los posibles beneficios y desaf\u00edos de ambos acuerdos\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Consultora de ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 director ejecutivo de Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder, vicepresidente s\u00e9nior de Comercio y Distribuci\u00f3n de Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propietario, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nEstas reuniones son un momento para aprender y fomentar un ambiente de trabajo colaborativo. <\/em>Nuestros indicadores clave de rendimiento para cada hotel se centran en los ingresos totales del hotel y no en los departamentos individuales. Esto garantiza que los miembros del equipo trabajen juntos para lograr los mejores resultados. <\/em><\/p>\nEn RevenYou tambi\u00e9n nos reunimos peri\u00f3dicamente para hablar sobre qu\u00e9 formaci\u00f3n y desarrollo le gustar\u00eda explorar a cada miembro del equipo. Esto nos permite aprender nuevas habilidades y comprender lo que otros especialistas enfrentan a diario. Todos los miembros del equipo tienen la oportunidad de asistir a capacitaciones y seminarios web relacionados con el aumento de las ganancias del hotel. No es una respuesta. <\/em>
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\nTambi\u00e9n utilizamos el \u00e1rea de especializaci\u00f3n de cada miembro del personal. Por ejemplo, se puede solicitar a los especialistas en ingresos y distribuci\u00f3n que analicen datos y creen hojas de c\u00e1lculo, mientras que los especialistas en marketing ayudar\u00e1n al equipo de ingresos a acceder a los sitios y comprender lo que est\u00e1n viendo. <\/em>Crear un enfoque de trabajo colaborativo no siempre es f\u00e1cil, pero se logra desde arriba hacia abajo. Como director ejecutivo, tengo que ser un modelo a seguir en este aspecto\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nTambi\u00e9n utilizamos el \u00e1rea de especializaci\u00f3n de cada miembro del personal. Por ejemplo, se puede solicitar a los especialistas en ingresos y distribuci\u00f3n que analicen datos y creen hojas de c\u00e1lculo, mientras que los especialistas en marketing ayudar\u00e1n al equipo de ingresos a acceder a los sitios y comprender lo que est\u00e1n viendo. <\/em>Crear un enfoque de trabajo colaborativo no siempre es f\u00e1cil, pero se logra desde arriba hacia abajo. Como director ejecutivo, tengo que ser un modelo a seguir en este aspecto\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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<\/div><\/div>![\"Niko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Niko-Krauseneck-150x150.png\")
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