Pregunta para nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos:<\/span><\/h2>\nDado que en los \u00faltimos a\u00f1os se ha producido un aumento significativo del trabajo h\u00edbrido y remoto, \u00bfel puesto de gerente de ingresos deber\u00eda ser presencial o remoto? \u00bfY por qu\u00e9? (Pregunta de Oleksii Kapichin)<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Consultora de ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 director ejecutivo de Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder, vicepresidente s\u00e9nior de Comercio y Distribuci\u00f3n de Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propietario, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cVoy a comenzar esta respuesta diciendo que tengo un sesgo intr\u00ednseco. Dirijo una empresa que es completamente remota. Trabajamos con clientes en toda la regi\u00f3n APAC y solo vamos al sitio cuando se lo solicitan. Todo el trabajo se completa de forma remota.
\n<\/em>
\nDicho esto, la capacidad de trabajar de forma remota es una habilidad que se debe aprender. La primera regla del trabajo remoto es comunicarse en exceso. Hazles saber a tus colegas qu\u00e9 est\u00e1s haciendo y en qu\u00e9 horarios trabajas. Hazles saber a tus colegas cu\u00e1ndo est\u00e1s en l\u00ednea y cu\u00e1ndo pueden contactarte. Hazles saber a tus colegas cu\u00e1ndo est\u00e1s teniendo un buen o un mal d\u00eda. Hazles saber a tus colegas cu\u00e1ndo necesitas ayuda. Comun\u00edcate en exceso para asegurarte de que tu gerente sepa lo que est\u00e1s haciendo. Pero recuerda que es incre\u00edblemente obvio cuando no est\u00e1s trabajando, ya que no se cumplir\u00e1n los objetivos. <\/em>
\n
\nTengo un equipo de 12 personas trabajando para m\u00ed y todos tienen contratos diferentes en diferentes zonas horarias en Australia y Nueva Zelanda. Al equipo le encanta la libertad y la flexibilidad, pero no funciona para todos. Algunos exmiembros del personal se fueron cuando se dieron cuenta de que necesitaban la estructura de una oficina y los respeto por tomar esa decisi\u00f3n. <\/em>La facturaci\u00f3n y la distribuci\u00f3n son incre\u00edblemente f\u00e1ciles de realizar de forma remota. Solo se necesita comunicaci\u00f3n\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Connor](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Connor-Vanderholm-150x150.png\")
<\/div><\/div>Connor Vanderholm<\/span>Director ejecutivo, l\u00ednea superior<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cComo alguien cuyo equipo es completamente remoto, soy partidario de un modelo de este tipo para mi empresa. Sin embargo, existen beneficios innegables al tener al menos visitas a las propiedades que respalda un gerente de relaciones con los hu\u00e9spedes. Estos incluyen experimentar el producto desde la perspectiva del hu\u00e9sped, crear una asesor\u00eda verdadera y confiable al pasar tiempo juntos e incluso comprender el flujo de tr\u00e1fico hacia su propiedad. Esto es especialmente as\u00ed en el caso de las propiedades de servicio completo cuyas ofertas son m\u00e1s exclusivas en comparaci\u00f3n con la naturaleza estandarizada de los hoteles econ\u00f3micos y de escala media\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Diego](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Diego-Fernandez-Perez-De-Ponga-150x150.png\")
<\/div><\/div>Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, Palladium Hotel Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cSe basa en que el trabajo de un Revenue Manager se puede realizar desde cualquier parte del mundo, ya que el 95% de todas nuestras tareas son en contacto con herramientas tecnol\u00f3gicas. As\u00ed que te\u00f3ricamente, s\u00ed, el trabajo se puede hacer de forma remota. De hecho, es una ventaja competitiva tremenda, ya que si puedes contratar de forma remota tienes acceso a todo el talento del mundo para trabajar en tu empresa.<\/em><\/p>\nEn contraposici\u00f3n a lo anterior, est\u00e1 el hecho de que si trabajas en remoto, no est\u00e1s realmente al tanto de lo que ocurre en el hotel que gestionas. No es lo mismo estar en una oficina a 5 horas de tu hotel que estar al lado de la oficina del Director General. El trabajo es muy diferente y se ve desde otra perspectiva.<\/em><\/p>\nAl estar en la propiedad, se tiene m\u00e1s control sobre \u00e1reas que no est\u00e1n muy bien desarrolladas cuando se est\u00e1 en remoto. La gesti\u00f3n de productos y los datos de la competencia, por ejemplo, son dos puntos que no suelen verse bien en remoto.\u00a0<\/em><\/p>\nAmbos m\u00e9todos tienen puntos positivos y negativos. He trabajado con equipos en ambos modelos y no sabr\u00eda cu\u00e1l elegir\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Heiko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Heiko-Rieder-150x150.png\")
<\/div><\/div>Heiko Rieder<\/span>Vicepresidente s\u00e9nior comercial y de distribuci\u00f3n, Step Partners Europe<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cNo creo que sea necesario elegir entre las dos cosas. Algunas tareas de un gerente de ingresos en una propiedad requieren una interacci\u00f3n cercana con el equipo operativo, mientras que las inmersiones anal\u00edticas profundas suelen llevarse a cabo de manera m\u00e1s eficiente en una oficina tranquila en casa sin interrupciones. Los gerentes de ingresos de una sola propiedad a menudo tienen responsabilidades adicionales, como supervisar las reservas, lo que requiere pasar tiempo en el lugar\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Consultora de ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 director ejecutivo de Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder, vicepresidente s\u00e9nior de Comercio y Distribuci\u00f3n de Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propietario, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cVoy a comenzar esta respuesta diciendo que tengo un sesgo intr\u00ednseco. Dirijo una empresa que es completamente remota. Trabajamos con clientes en toda la regi\u00f3n APAC y solo vamos al sitio cuando se lo solicitan. Todo el trabajo se completa de forma remota.
\n<\/em>
\nDicho esto, la capacidad de trabajar de forma remota es una habilidad que se debe aprender. La primera regla del trabajo remoto es comunicarse en exceso. Hazles saber a tus colegas qu\u00e9 est\u00e1s haciendo y en qu\u00e9 horarios trabajas. Hazles saber a tus colegas cu\u00e1ndo est\u00e1s en l\u00ednea y cu\u00e1ndo pueden contactarte. Hazles saber a tus colegas cu\u00e1ndo est\u00e1s teniendo un buen o un mal d\u00eda. Hazles saber a tus colegas cu\u00e1ndo necesitas ayuda. Comun\u00edcate en exceso para asegurarte de que tu gerente sepa lo que est\u00e1s haciendo. Pero recuerda que es incre\u00edblemente obvio cuando no est\u00e1s trabajando, ya que no se cumplir\u00e1n los objetivos. <\/em>
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\nTengo un equipo de 12 personas trabajando para m\u00ed y todos tienen contratos diferentes en diferentes zonas horarias en Australia y Nueva Zelanda. Al equipo le encanta la libertad y la flexibilidad, pero no funciona para todos. Algunos exmiembros del personal se fueron cuando se dieron cuenta de que necesitaban la estructura de una oficina y los respeto por tomar esa decisi\u00f3n. <\/em>La facturaci\u00f3n y la distribuci\u00f3n son incre\u00edblemente f\u00e1ciles de realizar de forma remota. Solo se necesita comunicaci\u00f3n\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Connor Vanderholm<\/span>Director ejecutivo, l\u00ednea superior<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cComo alguien cuyo equipo es completamente remoto, soy partidario de un modelo de este tipo para mi empresa. Sin embargo, existen beneficios innegables al tener al menos visitas a las propiedades que respalda un gerente de relaciones con los hu\u00e9spedes. Estos incluyen experimentar el producto desde la perspectiva del hu\u00e9sped, crear una asesor\u00eda verdadera y confiable al pasar tiempo juntos e incluso comprender el flujo de tr\u00e1fico hacia su propiedad. Esto es especialmente as\u00ed en el caso de las propiedades de servicio completo cuyas ofertas son m\u00e1s exclusivas en comparaci\u00f3n con la naturaleza estandarizada de los hoteles econ\u00f3micos y de escala media\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga<\/span>Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, Palladium Hotel Group<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cSe basa en que el trabajo de un Revenue Manager se puede realizar desde cualquier parte del mundo, ya que el 95% de todas nuestras tareas son en contacto con herramientas tecnol\u00f3gicas. As\u00ed que te\u00f3ricamente, s\u00ed, el trabajo se puede hacer de forma remota. De hecho, es una ventaja competitiva tremenda, ya que si puedes contratar de forma remota tienes acceso a todo el talento del mundo para trabajar en tu empresa.<\/em><\/p>\nEn contraposici\u00f3n a lo anterior, est\u00e1 el hecho de que si trabajas en remoto, no est\u00e1s realmente al tanto de lo que ocurre en el hotel que gestionas. No es lo mismo estar en una oficina a 5 horas de tu hotel que estar al lado de la oficina del Director General. El trabajo es muy diferente y se ve desde otra perspectiva.<\/em><\/p>\nAl estar en la propiedad, se tiene m\u00e1s control sobre \u00e1reas que no est\u00e1n muy bien desarrolladas cuando se est\u00e1 en remoto. La gesti\u00f3n de productos y los datos de la competencia, por ejemplo, son dos puntos que no suelen verse bien en remoto.\u00a0<\/em><\/p>\nAmbos m\u00e9todos tienen puntos positivos y negativos. He trabajado con equipos en ambos modelos y no sabr\u00eda cu\u00e1l elegir\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Tamie Matthews \u2013 Consultora de ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/a><\/li>\n
- Connor Vanderholm \u2013 director ejecutivo de Topline<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Director de Revenue Management, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder, vicepresidente s\u00e9nior de Comercio y Distribuci\u00f3n de Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel<\/span><\/a><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Krunal Shah \u2013 Director de Gesti\u00f3n de Ingresos, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/span><\/a><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/span><\/a><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propietario, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nDicho esto, la capacidad de trabajar de forma remota es una habilidad que se debe aprender. La primera regla del trabajo remoto es comunicarse en exceso. Hazles saber a tus colegas qu\u00e9 est\u00e1s haciendo y en qu\u00e9 horarios trabajas. Hazles saber a tus colegas cu\u00e1ndo est\u00e1s en l\u00ednea y cu\u00e1ndo pueden contactarte. Hazles saber a tus colegas cu\u00e1ndo est\u00e1s teniendo un buen o un mal d\u00eda. Hazles saber a tus colegas cu\u00e1ndo necesitas ayuda. Comun\u00edcate en exceso para asegurarte de que tu gerente sepa lo que est\u00e1s haciendo. Pero recuerda que es incre\u00edblemente obvio cuando no est\u00e1s trabajando, ya que no se cumplir\u00e1n los objetivos. <\/em>
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\nTengo un equipo de 12 personas trabajando para m\u00ed y todos tienen contratos diferentes en diferentes zonas horarias en Australia y Nueva Zelanda. Al equipo le encanta la libertad y la flexibilidad, pero no funciona para todos. Algunos exmiembros del personal se fueron cuando se dieron cuenta de que necesitaban la estructura de una oficina y los respeto por tomar esa decisi\u00f3n. <\/em>La facturaci\u00f3n y la distribuci\u00f3n son incre\u00edblemente f\u00e1ciles de realizar de forma remota. Solo se necesita comunicaci\u00f3n\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Heiko Rieder<\/span>Vicepresidente s\u00e9nior comercial y de distribuci\u00f3n, Step Partners Europe<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cNo creo que sea necesario elegir entre las dos cosas. Algunas tareas de un gerente de ingresos en una propiedad requieren una interacci\u00f3n cercana con el equipo operativo, mientras que las inmersiones anal\u00edticas profundas suelen llevarse a cabo de manera m\u00e1s eficiente en una oficina tranquila en casa sin interrupciones. Los gerentes de ingresos de una sola propiedad a menudo tienen responsabilidades adicionales, como supervisar las reservas, lo que requiere pasar tiempo en el lugar\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nDicho esto, la capacidad de trabajar de forma remota es una habilidad que se debe aprender. La primera regla del trabajo remoto es comunicarse en exceso. Hazles saber a tus colegas qu\u00e9 est\u00e1s haciendo y en qu\u00e9 horarios trabajas. Hazles saber a tus colegas cu\u00e1ndo est\u00e1s en l\u00ednea y cu\u00e1ndo pueden contactarte. Hazles saber a tus colegas cu\u00e1ndo est\u00e1s teniendo un buen o un mal d\u00eda. Hazles saber a tus colegas cu\u00e1ndo necesitas ayuda. Comun\u00edcate en exceso para asegurarte de que tu gerente sepa lo que est\u00e1s haciendo. Pero recuerda que es incre\u00edblemente obvio cuando no est\u00e1s trabajando, ya que no se cumplir\u00e1n los objetivos. <\/em>
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\nTengo un equipo de 12 personas trabajando para m\u00ed y todos tienen contratos diferentes en diferentes zonas horarias en Australia y Nueva Zelanda. Al equipo le encanta la libertad y la flexibilidad, pero no funciona para todos. Algunos exmiembros del personal se fueron cuando se dieron cuenta de que necesitaban la estructura de una oficina y los respeto por tomar esa decisi\u00f3n. <\/em>La facturaci\u00f3n y la distribuci\u00f3n son incre\u00edblemente f\u00e1ciles de realizar de forma remota. Solo se necesita comunicaci\u00f3n\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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