{"id":33789,"date":"2025-01-24T09:00:29","date_gmt":"2025-01-24T08:00:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=33789"},"modified":"2025-01-27T14:47:34","modified_gmt":"2025-01-27T13:47:34","slug":"commerce-social-et-hotellerie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/commerce-social-et-hotellerie\/","title":{"rendered":"El comercio social, la pr\u00f3xima gran oportunidad de crecimiento para la industria hotelera"},"content":{"rendered":"<p><em>Los viajeros ahora pueden reservar una habitaci\u00f3n sin salir de su aplicaci\u00f3n de redes sociales favorita. \u00bfSu hotel est\u00e1 aprovechando el comercio social? Esta tendencia est\u00e1 redefiniendo la forma en que los clientes descubren y reservan sus estad\u00edas, ofreciendo a los hoteleros una poderosa herramienta para convertir la inspiraci\u00f3n en reservas instant\u00e1neas.<\/em><\/p>\n<h2>El comercio social transforma la inspiraci\u00f3n para viajar en reservas de hotel<\/h2>\n<p>Los viajes son un tema recurrente en la mayor\u00eda de las redes sociales. Nos desplazamos por fotos de amigos con bebidas fant\u00e1sticas, videos de influencers en lugares ex\u00f3ticos y, por supuesto, marcas hoteleras que muestran su sentido del lugar.<\/p>\n<p>Durante a\u00f1os, allanar un camino sin fricciones desde la inspiraci\u00f3n hasta la conversi\u00f3n fue un desaf\u00edo para los hoteleros, pero <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/como-las-redes-sociales-estan-transformando-la-experiencia-del-viajero-moderno\/\">medios de comunicaci\u00f3n social<\/a> se ha convertido en una poderosa plataforma comercial donde miles de millones de d\u00f3lares cambian de manos anualmente. Este fen\u00f3meno, conocido como <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/5-tendencias-de-marketing-hotelero-que-hay-que-tener-en-cuenta-ademas-de-la-ia\/\">comercio social<\/a>, est\u00e1 revolucionando la forma en que las empresas interact\u00faan y venden a sus clientes, y ofrece un nuevo espacio para impulsar las reservas de hoteles y complejos tur\u00edsticos.<\/p>\n<h2>Entendiendo el comercio social<\/h2>\n<p>El comercio social representa la intersecci\u00f3n de las redes sociales y el comercio electr\u00f3nico, lo que permite a los usuarios completar recorridos de compra completos sin salir de sus plataformas sociales favoritas. En 2023, las ventas globales de comercio social alcanzaron los 1365.992 mil millones de TP, y las proyecciones sugieren que esta cifra se triplicar\u00e1 para 2026.<span style=\"font-size: 10pt;\">[1]<\/span>M\u00e1s importante a\u00fan, el 98% de los consumidores planean realizar al menos una compra a trav\u00e9s de plataformas de compras en redes sociales durante el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<span style=\"font-size: 10pt;\">[2]<\/span>.<\/p>\n<h2>La revoluci\u00f3n del comercio social en la industria de los viajes<\/h2>\n<p>La industria de viajes ha adoptado el comercio social con un \u00e9xito notable. Seg\u00fan estudios recientes, el 871% de los viajeros utilizan las redes sociales para inspirarse en sus viajes y el 551% ha reservado viajes directamente a trav\u00e9s de plataformas de redes sociales.<span style=\"font-size: 10pt;\">[3]<\/span>La naturaleza visual de plataformas como Instagram y Pinterest las hace particularmente efectivas para mostrar destinos y experiencias.<\/p>\n<h2>Oportunidades de comercio social para hoteles<\/h2>\n<p>Para los hoteleros, el comercio social presenta oportunidades \u00fanicas para captar reservas y mejorar las experiencias de los hu\u00e9spedes:<\/p>\n<h3>Reserva directa a trav\u00e9s de plataformas sociales<\/h3>\n<p>Las principales redes sociales ahora ofrecen funciones de compra nativas que los hoteles pueden aprovechar. La funci\u00f3n Shop de Instagram permite a los hoteles etiquetar productos (como tipos de habitaciones) en publicaciones e historias, lo que permite a los usuarios reservar directamente a trav\u00e9s de la plataforma. Shops de Facebook ofrece una funcionalidad similar, con el beneficio adicional de la integraci\u00f3n con los motores de reserva de hoteles.<span style=\"font-size: 10pt;\">[4]<\/span>.<\/p>\n<h3>Asociaciones con personas influyentes<\/h3>\n<p>Las asociaciones creativas entre influencers de viajes y marcas hoteleras siguen siendo populares, y el comercio social ha ofrecido a los equipos de marketing una nueva forma de evaluar esas relaciones y el retorno de la inversi\u00f3n publicitaria.<\/p>\n<p>Los hoteles de lujo como el Four Seasons han implementado con \u00e9xito estrategias de comercio social a trav\u00e9s de asociaciones con influencers.<em>Programa de Enviados<\/em>\u201d conecta a la marca con creadores de contenido que muestran experiencias de propiedades, junto con enlaces de reserva directa en sus publicaciones. Este enfoque ha dado como resultado un aumento de 23% en reservas directas desde los canales de redes sociales<span style=\"font-size: 10pt;\">[5]<\/span>.<\/p>\n<h3>Prueba social y contenido generado por el usuario<\/h3>\n<p>Los hoteles pueden aprovechar el contenido generado por el usuario (UGC) como potente herramienta de comercio social. Cuando los hu\u00e9spedes anteriores comparten sus experiencias, estas publicaciones aut\u00e9nticas se pueden reutilizar con etiquetas de compras, lo que crea un camino sin interrupciones desde la inspiraci\u00f3n hasta la reserva.<\/p>\n<p>En algunos casos, el contenido generado por el usuario genera tasas de conversi\u00f3n m\u00e1s altas que el contenido profesional, considerado m\u00e1s aut\u00e9ntico y confiable. El grupo Marriott informa que el contenido generado por el usuario genera tasas de conversi\u00f3n 2,5 veces m\u00e1s altas en comparaci\u00f3n con el contenido creado por la marca.<span style=\"font-size: 10pt;\">[6]<\/span>.<\/p>\n<h3>Servicios mejorados para hu\u00e9spedes<\/h3>\n<p>El comercio social se extiende m\u00e1s all\u00e1 de las reservas de habitaciones. Los hoteles est\u00e1n utilizando plataformas como Instagram y Facebook Messenger para vender:<\/p>\n<ul>\n<li>Tratamientos de spa y paquetes de bienestar<\/li>\n<li>Reservas en restaurantes y experiencias gastron\u00f3micas especiales<\/li>\n<li>Tours y actividades locales<\/li>\n<li>Mejoras y complementos de habitaciones<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Mejores pr\u00e1cticas para hoteles que implementan el comercio social<\/h2>\n<p>Para maximizar el \u00e9xito del comercio social, los hoteles deben hacer lo siguiente.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Priorizar la experiencia m\u00f3vil<\/strong>:La investigaci\u00f3n muestra que el 79% de las compras en redes sociales se realizan en dispositivos m\u00f3viles<span style=\"font-size: 10pt;\">[7]<\/span>Aseg\u00farese de que su proceso de reserva est\u00e9 optimizado para usuarios m\u00f3viles, con un m\u00ednimo de clics y campos de formulario.<\/li>\n<li><strong>Aproveche la narraci\u00f3n visual<\/strong>: Invierta en contenido visual de alta calidad que muestre las caracter\u00edsticas y experiencias \u00fanicas de su propiedad. El contenido de video, en particular, genera tasas de conversi\u00f3n dos veces m\u00e1s altas en comparaci\u00f3n con las im\u00e1genes est\u00e1ticas.<span style=\"font-size: 10pt;\">[8]<\/span>.<\/li>\n<li><strong>Implementar la prueba social<\/strong>:Integre las opiniones y los testimonios de los hu\u00e9spedes en su estrategia de comercio social. Muestre las calificaciones y las opiniones de forma destacada en sus listados de compras sociales.<\/li>\n<li><strong>Ofrecer ofertas sociales exclusivas<\/strong>:Cree paquetes o tarifas especiales disponibles solo a trav\u00e9s de canales de redes sociales para impulsar reservas directas y crear seguidores espec\u00edficos de la plataforma.<\/li>\n<li><strong>Encuentre un socio experimentado<\/strong>:Para los equipos de hoteles que no est\u00e1n seguros de los pasos a seguir, as\u00f3ciese con un <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/screenpilot.com\/evaluation\/?utm_source=Revfine.com&amp;utm_medium=Expert%20Partner&amp;utm_campaign=Revfine.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">grupo de marketing veterano<\/a><\/span>Seleccione una agencia que trabaje exclusivamente en hoteler\u00eda y benef\u00edciese de sus <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/senales-de-que-los-hoteles-necesitan-un-nuevo-socio-de-marketing-digital\/\">Experiencia en la industria<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>El futuro del comercio social en la hosteler\u00eda<\/h2>\n<p>El comercio social representa una oportunidad crucial para que los hoteles lleguen a los hu\u00e9spedes all\u00ed donde ya pasan su tiempo, en <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/social-media-truths-from-high-performing-hotel-marketing-teams\/\">medios de comunicaci\u00f3n social<\/a>Al implementar una estrategia integral de comercio social, los hoteles pueden aumentar las reservas directas, reducir la dependencia de las OTA tradicionales y construir relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con los hu\u00e9spedes incluso antes de su llegada.<\/p>\n<p>La clave del \u00e9xito radica en comprender que el comercio social no es solo otro canal de ventas, sino una forma totalmente nueva de conectarse con los hu\u00e9spedes y brindarles servicio. Los hoteles que adopten este cambio y adapten sus estrategias en consecuencia estar\u00e1n bien posicionados para convertir a los visitantes de las redes sociales en clientes reales.<\/p>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-file-alt fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><span style=\"text-decoration: underline;\">Estudio de caso de hotel gratuito<\/span>: C\u00f3mo la personalizaci\u00f3n del marketing motiva a los viajeros e impulsa las reservas de hoteles<\/h2>\n<p>En este estudio de caso compacto, encontrar\u00e1 datos que muestran la importancia de la personalizaci\u00f3n del marketing para el viajero promedio. Descargue el estudio de caso para descubrir c\u00f3mo cualquier hotel con huella digital puede utilizar la personalizaci\u00f3n del marketing para aumentar las conversiones.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/page\/estudio-de-caso-como-marketing-personalizacion-impulsa-reservas-para-hoteles\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Haga click aqu\u00ed para descargar<\/span><\/a> <\/span>el estudio de caso <em>&quot;C\u00f3mo la personalizaci\u00f3n del marketing motiva a los viajeros e impulsa las reservas de hoteles&quot;<\/em>.<\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.<br><br>\n\nExplore el asesoramiento de expertos sobre gesti\u00f3n, marketing, revenue management, operaciones, software y tecnolog\u00eda en nuestro sitio web dedicado. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hotel-blog\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hospitalidad\/\">Hospitalidad<\/a><\/span>, y <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/viaje\/\">Viajes y Turismo<\/a><\/span> categor\u00edas.<\/div>\n\n<div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-margin-top:70px;--awb-margin-bottom:40px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f6f6f6;border-width:1px;border-color:#f6f6f6;border-top-width:3px;border-top-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Este art\u00edculo est\u00e1 escrito por nuestro Expert Partner Screen Pilot<\/h2><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-desktop-button fusion-tagline-button continue continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/page\/screen-pilot\/\" target=\"_self\"><span>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-mobile-button continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/page\/screen-pilot\/\" target=\"_self\"><span>P\u00e1gina de socios<\/span><\/a><\/div><\/div>\n<p><strong><span style=\"font-size: 10pt;\">Fuentes:<br \/>\n<\/span><\/strong><span style=\"font-size: 10pt;\">[1] Accenture, Informe de an\u00e1lisis del mercado global \u201cEl futuro de las compras y el comercio social\u201d, 2023<br \/>\n<\/span><span style=\"font-size: 10pt;\">[2] Sprout Social, \u201cEstudio sobre la integraci\u00f3n de las redes sociales y el comercio electr\u00f3nico\u201d, cuarto trimestre de 2023<br \/>\n<\/span><span style=\"font-size: 10pt;\">[3] TripAdvisor, \u201cInforme sobre tendencias de viajes digitales\u201d, 2023<br \/>\n<\/span><span style=\"font-size: 10pt;\">[4] Meta for Business, \u201cSoluciones de comercio social para la hosteler\u00eda\u201d, 2023<br \/>\n<\/span><span style=\"font-size: 10pt;\">[5] Four Seasons Hotels and Resorts, \u201cInforme sobre el impacto del marketing digital\u201d, 2023<br \/>\n<\/span><span style=\"font-size: 10pt;\">[6] Marriott International, \u201cDatos sobre el rendimiento del marketing en redes sociales\u201d, 2023<br \/>\n<\/span><span style=\"font-size: 10pt;\">[7] eMarketer, \u201cTendencias globales del comercio social\u201d, 2023<br \/>\n<\/span><span style=\"font-size: 10pt;\">[8] Hootsuite, \u201cInforme comparativo de marketing en redes sociales\u201d, 2023<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los viajeros ahora pueden reservar una habitaci\u00f3n sin salir de su aplicaci\u00f3n de redes sociales favorita. \u00bfSu hotel est\u00e1 aprovechando el comercio social? 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