{"id":3420,"date":"2023-05-14T15:00:17","date_gmt":"2023-05-14T13:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=3420"},"modified":"2024-06-04T21:34:28","modified_gmt":"2024-06-04T19:34:28","slug":"pms-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/pms-software\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 integraci\u00f3n de software debe tener un PMS?"},"content":{"rendered":"

El software de administraci\u00f3n de propiedades, o software PMS, se utiliza ampliamente en la industria hotelera y ayuda a los propietarios a administrar muchas de sus operaciones diarias desde una sola ubicaci\u00f3n. Sin embargo, tambi\u00e9n es importante que su sistema PMS ofrezca integraci\u00f3n con otras soluciones de software, que pueden ser m\u00e1s especializadas. En este art\u00edculo, aprender\u00e1 m\u00e1s sobre las opciones de integraci\u00f3n m\u00e1s importantes que debe tener el software de su hotel.<\/em><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el software PMS?<\/h2>\n

Un sistema de gesti\u00f3n de propiedades, o software PMS, es un tipo de software de gesti\u00f3n hotelera que funciona como un punto central de control, lo que permite a los hoteles y complejos tur\u00edsticos gestionar f\u00e1cilmente las operaciones diarias. Por ejemplo, podr\u00eda ayudar con la gesti\u00f3n de reservas, pagos, gesti\u00f3n de inventario, an\u00e1lisis de rendimiento y tareas de limpieza.<\/p>\n

Por qu\u00e9 todos los hoteles necesitan un software PMS<\/h2>\n

Tener el software de hotel adecuado es m\u00e1s importante que nunca, porque la industria hotelera depende cada vez m\u00e1s de los datos digitales y muchos aspectos de gesti\u00f3n hotelera<\/a> ocurrir en l\u00ednea. Adem\u00e1s, ahora se espera que el servicio al cliente se brinde las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, y las reservas se realicen directamente, a trav\u00e9s del sitio web de su hotel, desde OTA y otros canales. La soluci\u00f3n hotelera PMS adecuada deber\u00eda permitir a los gerentes y empleados del hotel lidiar f\u00e1cilmente con estos diversos desaf\u00edos. Adem\u00e1s, el software puede ayudar a que los procesos sean m\u00e1s eficientes, mejorando los resultados financieros.<\/p>\n

En el art\u00edculo \u201c5 consejos esenciales para elegir el sistema de administraci\u00f3n de propiedades adecuado\u201d<\/a><\/span> aprender\u00e1 m\u00e1s sobre los sistemas PMS y c\u00f3mo elegir el m\u00e1s adecuado para su propiedad.<\/p>\n

Caracter\u00edsticas clave de un sistema de administraci\u00f3n de propiedades<\/h2>\n

Aunque cada sistema de administraci\u00f3n de propiedades ofrecer\u00e1 funciones ligeramente diferentes, las caracter\u00edsticas clave est\u00e1n vinculadas a las reservas, las operaciones de recepci\u00f3n, el registro de entrada y salida de los hu\u00e9spedes, el procesamiento de pagos y las tareas diarias del hotel, como el servicio de limpieza. En este sentido, un sistema PMS puede considerarse una soluci\u00f3n todo en uno.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 integraci\u00f3n deber\u00eda tener el software PMS?<\/h2>\n

Si bien las caracter\u00edsticas espec\u00edficas de un paquete de software PMS son importantes, tambi\u00e9n es esencial que aquellos en la industria hotelera busquen soluciones que permitan integrar otros sistemas. Por esta raz\u00f3n, debe buscar un sistema de administraci\u00f3n de propiedades que facilite la integraci\u00f3n con los siguientes sistemas o proveedores de terceros.<\/p>\n

1. Administradores de canales<\/h3>\n

Los sistemas de administraci\u00f3n de canales est\u00e1n dise\u00f1ados para permitir que los hoteles administren f\u00e1cilmente la distribuci\u00f3n de habitaciones de hotel a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales diferentes. Es com\u00fan para aquellos en el Industria de la hospitalidad<\/a> vender habitaciones a trav\u00e9s de la web del hotel, OTA<\/a>, sistemas de distribuci\u00f3n global, directamente por tel\u00e9fono y m\u00e1s. Con los administradores de canales, la informaci\u00f3n de inventario se puede mantener actualizada en todos los canales, se pueden establecer tarifas especiales para canales espec\u00edficos y se pueden evitar las reservas dobles. La integraci\u00f3n con su PMS le ahorrar\u00e1 tiempo.<\/p>\n

2. Aplicaciones de registro<\/h3>\n

Las funciones de registro son una parte importante de la mayor\u00eda de las soluciones de software PMS, y una extensi\u00f3n l\u00f3gica de esto es la integraci\u00f3n con sistemas o aplicaciones de registro de autoservicio. Esto brindar\u00e1 a sus invitados una mayor libertad y tambi\u00e9n puede mejorar la experiencia del cliente que brinda, al reducir las colas en la recepci\u00f3n. Cuando estos sistemas de autoservicio est\u00e1n vinculados a su PMS, puede mejorarlo f\u00e1cilmente, lo que permite a los hu\u00e9spedes elegir su propia habitaci\u00f3n de su inventario disponible y pagar su factura final sin necesidad de asistencia del personal.<\/p>\n

3. Software de gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n

El software de gesti\u00f3n de ingresos puede ayudar a los hoteles a controlar el rendimiento financiero de su propiedad, calculando autom\u00e1ticamente KPI como los ingresos por habitaci\u00f3n disponible (RevPAR<\/a>), tarifa diaria promedio (ADR<\/a>), y m\u00e1s. Por lo general, tambi\u00e9n ofrecer\u00e1 opciones de administraci\u00f3n de planes de tarifas, lo que permitir\u00e1 que las tarifas de las habitaciones se ajusten m\u00e1s f\u00e1cilmente en respuesta al rendimiento. Su software PMS debe ofrecer integraci\u00f3n de software de gesti\u00f3n de ingresos, con la informaci\u00f3n de precios y disponibilidad de alimentaci\u00f3n de PMS en el software RMS, que puede ajustar cosas como las tarifas de habitaci\u00f3n recomendadas.<\/p>\n

4. Sistemas de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n<\/h3>\n

Muchos clientes revisan las rese\u00f1as en l\u00ednea antes de reservar un hotel, por lo que los sistemas de gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n son importantes. Estos permiten a los hoteles monitorear y administrar la cr\u00edticas<\/a> izquierda a trav\u00e9s de varias plataformas. Uno de los aspectos m\u00e1s importantes de la gesti\u00f3n de la reputaci\u00f3n es alentar a los hu\u00e9spedes a que dejen comentarios en sus redes sociales o plataformas de rese\u00f1as en l\u00ednea. Un PMS con integraci\u00f3n de gesti\u00f3n de reputaci\u00f3n puede lograr esto autom\u00e1ticamente, enviando la solicitud de comentarios por SMS o correo electr\u00f3nico, seg\u00fan la informaci\u00f3n que el hu\u00e9sped le haya proporcionado.<\/p>\n

5. Software de marketing<\/h3>\n

Marketing hotelero<\/a> El software est\u00e1 dise\u00f1ado para ayudar con la gesti\u00f3n y distribuci\u00f3n de contenido promocional. La integraci\u00f3n de este software con su sistema PMS puede ayudar al hacer que el proceso de distribuci\u00f3n sea m\u00e1s automatizado y m\u00e1s relevante para los hu\u00e9spedes que se hospedan en su hotel. Esto significa que puede configurar sus sistemas para enviar ofertas especiales a los hu\u00e9spedes inmediatamente antes de su llegada, o para enviar una encuesta los d\u00edas posteriores a su salida, sin necesidad de intervenci\u00f3n manual.<\/p>\n

6. Sistemas de tarjetas clave<\/h3>\n

Los modernos sistemas electr\u00f3nicos de tarjetas llave se pueden configurar para que los hu\u00e9spedes reciban una tarjeta llave que funcione en la habitaci\u00f3n espec\u00edfica que hayan reservado, en las fechas en que la hayan reservado. En algunos casos, el sistema de tarjeta llave puede incluso permitir a los hu\u00e9spedes controlar la cerradura de su habitaci\u00f3n desde una aplicaci\u00f3n en su tel\u00e9fono inteligente, eliminando por completo las llaves f\u00edsicas. Esto ayuda a sortear los problemas asociados con la p\u00e9rdida o el robo de tarjetas llave, que pueden cancelarse electr\u00f3nicamente. La integraci\u00f3n de su sistema de tarjeta llave con su sistema PMS significa que el software PMS podr\u00e1 enviar la informaci\u00f3n relevante sobre cada hu\u00e9sped a su sistema de tarjeta llave, evitando la necesidad de ingresar los detalles manualmente.<\/p>\n

7. Sistemas de gesti\u00f3n de la energ\u00eda<\/h3>\n

Con el enfoque moderno en la eficiencia energ\u00e9tica, los sistemas de gesti\u00f3n de energ\u00eda se han vuelto mucho m\u00e1s frecuentes en el Industria hotelera<\/a>, lo que permite que cosas como la calefacci\u00f3n y el aire acondicionado se controlen de forma remota. Esto no solo puede resultar en un ahorro significativo de costos, sino que tambi\u00e9n puede mejorar en gran medida la experiencia del cliente. Su software PMS puede integrarse con su sistema de gesti\u00f3n de energ\u00eda para facilitar una mayor automatizaci\u00f3n. Por ejemplo, la calefacci\u00f3n puede encenderse autom\u00e1ticamente cuando los hu\u00e9spedes se registran y apagarse cuando regresan.<\/p>\n

8. Software de punto de venta<\/h3>\n

Dentro de la mayor\u00eda de los hoteles, se ofrecen varios servicios de punto de venta a los hu\u00e9spedes, que van desde restaurantes y bares hasta spas, gimnasios y tiendas del hotel. Un sistema de punto de venta permite que los pagos se procesen de forma r\u00e1pida y sencilla en el momento, y esta informaci\u00f3n se puede integrar en el software principal del hotel PMS. En la pr\u00e1ctica, esto significa que se puede realizar una venta en el momento, la informaci\u00f3n de esa venta se puede sincronizar con su PMS y la factura final del hu\u00e9sped se puede actualizar de forma r\u00e1pida, precisa y autom\u00e1tica.<\/p>\n

9. Sistemas de entretenimiento<\/h3>\n

Al igual que con los servicios de punto de venta, muchos hoteles ofrecen sistemas de entretenimiento pagos, incluidos servicios de Internet, pel\u00edculas de pago por evento y transmisi\u00f3n de m\u00fasica. La integraci\u00f3n de estos sistemas con su software PMS tiene varias ventajas, con mayor precisi\u00f3n y eficiencia a la vanguardia. Cuando es posible la integraci\u00f3n con los sistemas de entretenimiento, los cargos se pueden agregar autom\u00e1ticamente a la factura final de un hu\u00e9sped, eliminando la necesidad de ajustes manuales y minimizando las posibilidades de errores.<\/p>\n

10. Sistemas de pago<\/h3>\n

Los hoteles requieren sistemas de pago para procesar pagos con tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito en la recepci\u00f3n y pagos en l\u00ednea. Adem\u00e1s, muchos sistemas de pago est\u00e1n configurados para que las facturas se puedan crear autom\u00e1ticamente para los hu\u00e9spedes y los correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n se puedan enviar autom\u00e1ticamente cuando se realizan los pagos. Cuando tienes administraci\u00f3n de propiedades software de hotel<\/a> que se integra con su sistema de pago, se beneficiar\u00e1 de un procesamiento de pago m\u00e1s r\u00e1pido, errores reducidos y procesos de pago m\u00e1s autom\u00e1ticos.<\/p>\n

11. Software de an\u00e1lisis empresarial<\/h3>\n

Finalmente, los hoteles utilizan software de an\u00e1lisis de negocios para monitorear el desempe\u00f1o general de la propiedad. Estos sistemas de software pueden manejar cantidades sustanciales de datos no estructurados y ayudar al personal del hotel a comprenderlos. Tambi\u00e9n permiten a los propietarios de hoteles realizar un seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo y crear informes comerciales automatizados. Una vez m\u00e1s, la integraci\u00f3n con su sistema PMS puede ser invaluable, asegurando que el software de an\u00e1lisis pueda acceder a datos en tiempo real vinculados a la ocupaci\u00f3n de habitaciones, tarifas de habitaciones, ingresos, gastos y m\u00e1s.<\/p>\n

En \u00faltima instancia, su sistema de administraci\u00f3n de propiedades contribuir\u00e1 en gran medida a facilitarle la vida y mejorar su manejo de las operaciones hoteleras diarias. Sin embargo, la integraci\u00f3n con software de terceros tambi\u00e9n es esencial para un rendimiento \u00f3ptimo, y los 11 tipos de software enumerados en este art\u00edculo se encuentran entre los m\u00e1s importantes a tener en cuenta.<\/strong><\/p>\n

M\u00e1s informaci\u00f3n sobre el software de gesti\u00f3n hotelera<\/h3>\n

\u00bfLe gustar\u00eda aprender m\u00e1s sobre gesti\u00f3n hotelera<\/span> soluciones de software que pueden ayudarlo a hacer crecer su negocio hotelero? En los siguientes art\u00edculos encontrar\u00e1s m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los software de gesti\u00f3n hotelera para hoteles m\u00e1s importantes:<\/p>\n