Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero<\/span><\/h2>\n\u00bfCu\u00e1l es el impacto de la venta social en la hosteler\u00eda? \u00bfCu\u00e1les son las mejores pr\u00e1cticas para alcanzar el \u00e9xito? \u00bfExisten ideas err\u00f3neas al respecto? De ser as\u00ed, \u00bfpor qu\u00e9? (Pregunta de Cory Falter)\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Cory Falter, socio de Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Jefe de marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Profesor adjunto Tecnolog\u00eda hotelera, Universidad de Nueva York<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Fundador y asesor principal, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directora de Marketing y Desarrollo Comercial, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf y Kamila Zawadzka \u2013 Marketing online, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"cory](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Cory-Falter.jpg\")
<\/div><\/div>cory falter<\/span>Socio, Lure Agency<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>La venta social es una t\u00e9cnica de ventas moderna que aprovecha las plataformas de redes sociales para forjar relaciones, interactuar directamente con clientes potenciales y mejorar el rendimiento de las ventas. Atr\u00e1s quedaron las llamadas en fr\u00edo inc\u00f3modas y los correos electr\u00f3nicos masivos e impersonales. En cambio, la venta social aprovecha el poder de LinkedIn, Instagram y otras plataformas, permitiendo a los profesionales de ventas forjar relaciones, demostrar su experiencia e interactuar con los clientes donde ya se encuentran. No se trata de una venta agresiva; se trata de crear una presencia magn\u00e9tica que atraiga clientes ofreciendo un valor genuino. Para los hoteles, significa pasar de los discursos comerciales a conexiones significativas que generen confianza, llenen las habitaciones y conviertan a los clientes potenciales en hu\u00e9spedes fieles, a la vez que transforman la rutina de ventas tradicional en una experiencia m\u00e1s personal, efectiva y agradable.<\/em><\/p>\nLa gente piensa que la venta social es simplemente redes sociales con un toque de ventas, una forma elegante de presentar sus productos en l\u00ednea. Pero en realidad, no se trata de inundar los feeds de la gente con ofertas o c\u00f3digos de descuento. La venta social es el arte de construir relaciones aut\u00e9nticas, compartir ideas y convertirse en una fuente de valor. Se trata de atraer a la gente, no de alejarla con una autopromoci\u00f3n incesante. Los profesionales de ventas que lo entienden saben que se trata menos de "gustar" y m\u00e1s de "escuchar": conectar con las necesidades del cliente, resolver problemas y presentarse como un asesor de confianza, no solo como una m\u00e1quina de ventas.<\/em><\/p>\n\u00bfLa regla n\u00famero uno de las ventas sociales? Que todo gire en torno a ellos, no a ti. Crea un perfil de LinkedIn que hable de los problemas que resuelves, no solo de tu puesto. Usa palabras clave para que te encuentren, pero evita la jerga. Y recuerda, la interacci\u00f3n es clave: olv\u00eddate del bot\u00f3n de "Me gusta" para comentarios reflexivos en las publicaciones de tus clientes potenciales. Comparte ideas reales, publica contenido valioso y no tengas miedo de ser personal (s\u00ed, incluso compartir tu pasi\u00f3n por el motocross puede ser una forma de romper el hielo). \u00bfQuieres tener \u00e9xito? Trata tu LinkedIn como una tienda digital que muestra tu experiencia 24\/7.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"moriya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Moriya-Rockman-150x150.png\")
<\/div><\/div>moriya rockman <\/span>Jefe de Marketing, Casa Sonriente Luxury Global<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>La venta social se ha convertido en una herramienta cada vez m\u00e1s importante para impulsar la interacci\u00f3n y las reservas en el sector hotelero. Al aprovechar plataformas como LinkedIn, Instagram y Facebook, los hoteles pueden forjar relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con sus hu\u00e9spedes potenciales, fomentar la fidelizaci\u00f3n e impulsar las conversiones. <\/em><\/p>\nSin embargo, a menudo surgen varios conceptos err\u00f3neos en torno a la venta social:<\/em><\/p>\n\n- La venta social se centra \u00fanicamente en la venta directa: Algunas empresas asumen que la venta social es simplemente una forma de realizar ventas directas a trav\u00e9s de plataformas sociales. En realidad, la venta social se centra m\u00e1s en generar interacci\u00f3n significativa, compartir contenido valioso y posicionar al hotel como un referente. Para las marcas de lujo, esto es especialmente importante. Como mencionaste, el enfoque no se trata de "vender", sino de ofrecer contenido relevante sobre temas como la sostenibilidad, los atractivos del destino y las experiencias \u00fanicas. Esto fomenta la confianza y el inter\u00e9s, que posteriormente pueden convertirse en reservas.<\/em><\/li>\n
- Es solo para el p\u00fablico m\u00e1s joven: Muchos hoteles de lujo podr\u00edan asumir que la venta social funciona mejor para el p\u00fablico m\u00e1s joven. Sin embargo, canales de redes sociales como LinkedIn brindan acceso a altos ejecutivos y responsables de la toma de decisiones en el mercado de viajes de lujo. Interactuar con estas personas con contenido relevante y reflexivo puede ayudar a forjar relaciones que generen reservas de alto valor.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
Mejores pr\u00e1cticas para la venta social en el sector hotelero:<\/strong><\/em><\/p>\n\n- Interact\u00faa mediante liderazgo de opini\u00f3n: Comparte contenido revelador, como tendencias en viajes de lujo, iniciativas de sostenibilidad o experiencias \u00fanicas disponibles en tus hoteles. Esto posiciona tu marca como una autoridad y despierta el inter\u00e9s de tu p\u00fablico objetivo.<\/em>
\nUtiliza la narrativa visual: Las im\u00e1genes y los v\u00eddeos de alta calidad que muestran la experiencia de lujo, los destinos y las ofertas \u00fanicas pueden ser muy eficaces para captar la atenci\u00f3n. Plataformas como Instagram y LinkedIn son perfectas para mostrar la belleza de tus propiedades y las experiencias que ofreces.<\/em><\/li>\n- Construya relaciones, no solo transacciones: Adopte un enfoque conversacional para la interacci\u00f3n. Responda a los comentarios, comparta contenido generado por los usuarios y conecte con hu\u00e9spedes potenciales mediante interacciones significativas.<\/em><\/li>\n
- Destaque experiencias \u00fanicas y exclusivas: los hu\u00e9spedes de lujo buscan exclusividad, por lo que resaltar joyas ocultas, ofertas \u00fanicas y experiencias personalizadas puede diferenciar a su hotel de la competencia.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
La venta social, cuando se ejecuta estrat\u00e9gicamente, es una forma poderosa para que las marcas hoteleras construyan relaciones, interact\u00faen con su audiencia e impulsen las reservas\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Max](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Max-Starkov-150x150.png\")
<\/div><\/div>Max Starkov<\/span>Profesor adjunto Tecnolog\u00eda hotelera, Universidad de Nueva York<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Las redes sociales influyen en la planificaci\u00f3n de viajes, sin duda. Pero tambi\u00e9n lo hacen los motores de b\u00fasqueda. Los sitios de rese\u00f1as. Los metabuscadores. La televisi\u00f3n. El boca a boca. Las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes se ven m\u00e1s influenciadas por las plataformas digitales que las generaciones mayores. La pregunta es: \u00bfen qu\u00e9 fase del recorrido digital del cliente es m\u00e1s impactante la influencia de las redes sociales?<\/em><\/p>\nLa venta social existe desde hace 20 a\u00f1os, as\u00ed que no se trata de una iniciativa de marketing nueva ni \u00fanica. \u00bfAdivina qu\u00e9? \u00bf1.396 billones de reservas de hotel provienen de la venta social hoy en d\u00eda? \u00bf501 billones? \u00bf301 billones? \u00bf201 billones? \u00bf101 billones? \u00bf51 billones? \u00a1Nah, 0,051 billones! <\/em>Despu\u00e9s de 20 a\u00f1os de esforzarnos por convertir las redes sociales en un canal de distribuci\u00f3n, siguen siendo un punto de contacto importante, pero solo uno de los puntos de contacto en las fases de planificaci\u00f3n y enso\u00f1aci\u00f3n del recorrido digital del cliente.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Cory Falter, socio de Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Jefe de marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Profesor adjunto Tecnolog\u00eda hotelera, Universidad de Nueva York<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Fundador y asesor principal, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directora de Marketing y Desarrollo Comercial, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf y Kamila Zawadzka \u2013 Marketing online, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>cory falter<\/span>Socio, Lure Agency<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>La venta social es una t\u00e9cnica de ventas moderna que aprovecha las plataformas de redes sociales para forjar relaciones, interactuar directamente con clientes potenciales y mejorar el rendimiento de las ventas. Atr\u00e1s quedaron las llamadas en fr\u00edo inc\u00f3modas y los correos electr\u00f3nicos masivos e impersonales. En cambio, la venta social aprovecha el poder de LinkedIn, Instagram y otras plataformas, permitiendo a los profesionales de ventas forjar relaciones, demostrar su experiencia e interactuar con los clientes donde ya se encuentran. No se trata de una venta agresiva; se trata de crear una presencia magn\u00e9tica que atraiga clientes ofreciendo un valor genuino. Para los hoteles, significa pasar de los discursos comerciales a conexiones significativas que generen confianza, llenen las habitaciones y conviertan a los clientes potenciales en hu\u00e9spedes fieles, a la vez que transforman la rutina de ventas tradicional en una experiencia m\u00e1s personal, efectiva y agradable.<\/em><\/p>\nLa gente piensa que la venta social es simplemente redes sociales con un toque de ventas, una forma elegante de presentar sus productos en l\u00ednea. Pero en realidad, no se trata de inundar los feeds de la gente con ofertas o c\u00f3digos de descuento. La venta social es el arte de construir relaciones aut\u00e9nticas, compartir ideas y convertirse en una fuente de valor. Se trata de atraer a la gente, no de alejarla con una autopromoci\u00f3n incesante. Los profesionales de ventas que lo entienden saben que se trata menos de "gustar" y m\u00e1s de "escuchar": conectar con las necesidades del cliente, resolver problemas y presentarse como un asesor de confianza, no solo como una m\u00e1quina de ventas.<\/em><\/p>\n\u00bfLa regla n\u00famero uno de las ventas sociales? Que todo gire en torno a ellos, no a ti. Crea un perfil de LinkedIn que hable de los problemas que resuelves, no solo de tu puesto. Usa palabras clave para que te encuentren, pero evita la jerga. Y recuerda, la interacci\u00f3n es clave: olv\u00eddate del bot\u00f3n de "Me gusta" para comentarios reflexivos en las publicaciones de tus clientes potenciales. Comparte ideas reales, publica contenido valioso y no tengas miedo de ser personal (s\u00ed, incluso compartir tu pasi\u00f3n por el motocross puede ser una forma de romper el hielo). \u00bfQuieres tener \u00e9xito? Trata tu LinkedIn como una tienda digital que muestra tu experiencia 24\/7.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>moriya rockman <\/span>Jefe de Marketing, Casa Sonriente Luxury Global<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>La venta social se ha convertido en una herramienta cada vez m\u00e1s importante para impulsar la interacci\u00f3n y las reservas en el sector hotelero. Al aprovechar plataformas como LinkedIn, Instagram y Facebook, los hoteles pueden forjar relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con sus hu\u00e9spedes potenciales, fomentar la fidelizaci\u00f3n e impulsar las conversiones. <\/em><\/p>\nSin embargo, a menudo surgen varios conceptos err\u00f3neos en torno a la venta social:<\/em><\/p>\n\n- La venta social se centra \u00fanicamente en la venta directa: Algunas empresas asumen que la venta social es simplemente una forma de realizar ventas directas a trav\u00e9s de plataformas sociales. En realidad, la venta social se centra m\u00e1s en generar interacci\u00f3n significativa, compartir contenido valioso y posicionar al hotel como un referente. Para las marcas de lujo, esto es especialmente importante. Como mencionaste, el enfoque no se trata de "vender", sino de ofrecer contenido relevante sobre temas como la sostenibilidad, los atractivos del destino y las experiencias \u00fanicas. Esto fomenta la confianza y el inter\u00e9s, que posteriormente pueden convertirse en reservas.<\/em><\/li>\n
- Es solo para el p\u00fablico m\u00e1s joven: Muchos hoteles de lujo podr\u00edan asumir que la venta social funciona mejor para el p\u00fablico m\u00e1s joven. Sin embargo, canales de redes sociales como LinkedIn brindan acceso a altos ejecutivos y responsables de la toma de decisiones en el mercado de viajes de lujo. Interactuar con estas personas con contenido relevante y reflexivo puede ayudar a forjar relaciones que generen reservas de alto valor.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
Mejores pr\u00e1cticas para la venta social en el sector hotelero:<\/strong><\/em><\/p>\n\n- Interact\u00faa mediante liderazgo de opini\u00f3n: Comparte contenido revelador, como tendencias en viajes de lujo, iniciativas de sostenibilidad o experiencias \u00fanicas disponibles en tus hoteles. Esto posiciona tu marca como una autoridad y despierta el inter\u00e9s de tu p\u00fablico objetivo.<\/em>
\nUtiliza la narrativa visual: Las im\u00e1genes y los v\u00eddeos de alta calidad que muestran la experiencia de lujo, los destinos y las ofertas \u00fanicas pueden ser muy eficaces para captar la atenci\u00f3n. Plataformas como Instagram y LinkedIn son perfectas para mostrar la belleza de tus propiedades y las experiencias que ofreces.<\/em><\/li>\n- Construya relaciones, no solo transacciones: Adopte un enfoque conversacional para la interacci\u00f3n. Responda a los comentarios, comparta contenido generado por los usuarios y conecte con hu\u00e9spedes potenciales mediante interacciones significativas.<\/em><\/li>\n
- Destaque experiencias \u00fanicas y exclusivas: los hu\u00e9spedes de lujo buscan exclusividad, por lo que resaltar joyas ocultas, ofertas \u00fanicas y experiencias personalizadas puede diferenciar a su hotel de la competencia.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
La venta social, cuando se ejecuta estrat\u00e9gicamente, es una forma poderosa para que las marcas hoteleras construyan relaciones, interact\u00faen con su audiencia e impulsen las reservas\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Max Starkov<\/span>Profesor adjunto Tecnolog\u00eda hotelera, Universidad de Nueva York<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Las redes sociales influyen en la planificaci\u00f3n de viajes, sin duda. Pero tambi\u00e9n lo hacen los motores de b\u00fasqueda. Los sitios de rese\u00f1as. Los metabuscadores. La televisi\u00f3n. El boca a boca. Las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes se ven m\u00e1s influenciadas por las plataformas digitales que las generaciones mayores. La pregunta es: \u00bfen qu\u00e9 fase del recorrido digital del cliente es m\u00e1s impactante la influencia de las redes sociales?<\/em><\/p>\nLa venta social existe desde hace 20 a\u00f1os, as\u00ed que no se trata de una iniciativa de marketing nueva ni \u00fanica. \u00bfAdivina qu\u00e9? \u00bf1.396 billones de reservas de hotel provienen de la venta social hoy en d\u00eda? \u00bf501 billones? \u00bf301 billones? \u00bf201 billones? \u00bf101 billones? \u00bf51 billones? \u00a1Nah, 0,051 billones! <\/em>Despu\u00e9s de 20 a\u00f1os de esforzarnos por convertir las redes sociales en un canal de distribuci\u00f3n, siguen siendo un punto de contacto importante, pero solo uno de los puntos de contacto en las fases de planificaci\u00f3n y enso\u00f1aci\u00f3n del recorrido digital del cliente.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Cory Falter, socio de Lure Agency<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Jefe de marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov \u2013 Profesor adjunto Tecnolog\u00eda hotelera, Universidad de Nueva York<\/a><\/span><\/li>\n
- Michael J. Goldrich \u2013 Fundador y asesor principal, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directora de Marketing y Desarrollo Comercial, Vienna House<\/a><\/span><\/li>\n
- Thom de Graaf y Kamila Zawadzka \u2013 Marketing online, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>cory falter<\/span>Socio, Lure Agency<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>La venta social es una t\u00e9cnica de ventas moderna que aprovecha las plataformas de redes sociales para forjar relaciones, interactuar directamente con clientes potenciales y mejorar el rendimiento de las ventas. Atr\u00e1s quedaron las llamadas en fr\u00edo inc\u00f3modas y los correos electr\u00f3nicos masivos e impersonales. En cambio, la venta social aprovecha el poder de LinkedIn, Instagram y otras plataformas, permitiendo a los profesionales de ventas forjar relaciones, demostrar su experiencia e interactuar con los clientes donde ya se encuentran. No se trata de una venta agresiva; se trata de crear una presencia magn\u00e9tica que atraiga clientes ofreciendo un valor genuino. Para los hoteles, significa pasar de los discursos comerciales a conexiones significativas que generen confianza, llenen las habitaciones y conviertan a los clientes potenciales en hu\u00e9spedes fieles, a la vez que transforman la rutina de ventas tradicional en una experiencia m\u00e1s personal, efectiva y agradable.<\/em><\/p>\nLa gente piensa que la venta social es simplemente redes sociales con un toque de ventas, una forma elegante de presentar sus productos en l\u00ednea. Pero en realidad, no se trata de inundar los feeds de la gente con ofertas o c\u00f3digos de descuento. La venta social es el arte de construir relaciones aut\u00e9nticas, compartir ideas y convertirse en una fuente de valor. Se trata de atraer a la gente, no de alejarla con una autopromoci\u00f3n incesante. Los profesionales de ventas que lo entienden saben que se trata menos de "gustar" y m\u00e1s de "escuchar": conectar con las necesidades del cliente, resolver problemas y presentarse como un asesor de confianza, no solo como una m\u00e1quina de ventas.<\/em><\/p>\n\u00bfLa regla n\u00famero uno de las ventas sociales? Que todo gire en torno a ellos, no a ti. Crea un perfil de LinkedIn que hable de los problemas que resuelves, no solo de tu puesto. Usa palabras clave para que te encuentren, pero evita la jerga. Y recuerda, la interacci\u00f3n es clave: olv\u00eddate del bot\u00f3n de "Me gusta" para comentarios reflexivos en las publicaciones de tus clientes potenciales. Comparte ideas reales, publica contenido valioso y no tengas miedo de ser personal (s\u00ed, incluso compartir tu pasi\u00f3n por el motocross puede ser una forma de romper el hielo). \u00bfQuieres tener \u00e9xito? Trata tu LinkedIn como una tienda digital que muestra tu experiencia 24\/7.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>moriya rockman <\/span>Jefe de Marketing, Casa Sonriente Luxury Global<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>La venta social se ha convertido en una herramienta cada vez m\u00e1s importante para impulsar la interacci\u00f3n y las reservas en el sector hotelero. Al aprovechar plataformas como LinkedIn, Instagram y Facebook, los hoteles pueden forjar relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con sus hu\u00e9spedes potenciales, fomentar la fidelizaci\u00f3n e impulsar las conversiones. <\/em><\/p>\nSin embargo, a menudo surgen varios conceptos err\u00f3neos en torno a la venta social:<\/em><\/p>\n\n- La venta social se centra \u00fanicamente en la venta directa: Algunas empresas asumen que la venta social es simplemente una forma de realizar ventas directas a trav\u00e9s de plataformas sociales. En realidad, la venta social se centra m\u00e1s en generar interacci\u00f3n significativa, compartir contenido valioso y posicionar al hotel como un referente. Para las marcas de lujo, esto es especialmente importante. Como mencionaste, el enfoque no se trata de "vender", sino de ofrecer contenido relevante sobre temas como la sostenibilidad, los atractivos del destino y las experiencias \u00fanicas. Esto fomenta la confianza y el inter\u00e9s, que posteriormente pueden convertirse en reservas.<\/em><\/li>\n
- Es solo para el p\u00fablico m\u00e1s joven: Muchos hoteles de lujo podr\u00edan asumir que la venta social funciona mejor para el p\u00fablico m\u00e1s joven. Sin embargo, canales de redes sociales como LinkedIn brindan acceso a altos ejecutivos y responsables de la toma de decisiones en el mercado de viajes de lujo. Interactuar con estas personas con contenido relevante y reflexivo puede ayudar a forjar relaciones que generen reservas de alto valor.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
Mejores pr\u00e1cticas para la venta social en el sector hotelero:<\/strong><\/em><\/p>\n\n- Interact\u00faa mediante liderazgo de opini\u00f3n: Comparte contenido revelador, como tendencias en viajes de lujo, iniciativas de sostenibilidad o experiencias \u00fanicas disponibles en tus hoteles. Esto posiciona tu marca como una autoridad y despierta el inter\u00e9s de tu p\u00fablico objetivo.<\/em>
\nUtiliza la narrativa visual: Las im\u00e1genes y los v\u00eddeos de alta calidad que muestran la experiencia de lujo, los destinos y las ofertas \u00fanicas pueden ser muy eficaces para captar la atenci\u00f3n. Plataformas como Instagram y LinkedIn son perfectas para mostrar la belleza de tus propiedades y las experiencias que ofreces.<\/em><\/li>\n- Construya relaciones, no solo transacciones: Adopte un enfoque conversacional para la interacci\u00f3n. Responda a los comentarios, comparta contenido generado por los usuarios y conecte con hu\u00e9spedes potenciales mediante interacciones significativas.<\/em><\/li>\n
- Destaque experiencias \u00fanicas y exclusivas: los hu\u00e9spedes de lujo buscan exclusividad, por lo que resaltar joyas ocultas, ofertas \u00fanicas y experiencias personalizadas puede diferenciar a su hotel de la competencia.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n
La venta social, cuando se ejecuta estrat\u00e9gicamente, es una forma poderosa para que las marcas hoteleras construyan relaciones, interact\u00faen con su audiencia e impulsen las reservas\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Max Starkov<\/span>Profesor adjunto Tecnolog\u00eda hotelera, Universidad de Nueva York<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Las redes sociales influyen en la planificaci\u00f3n de viajes, sin duda. Pero tambi\u00e9n lo hacen los motores de b\u00fasqueda. Los sitios de rese\u00f1as. Los metabuscadores. La televisi\u00f3n. El boca a boca. Las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes se ven m\u00e1s influenciadas por las plataformas digitales que las generaciones mayores. La pregunta es: \u00bfen qu\u00e9 fase del recorrido digital del cliente es m\u00e1s impactante la influencia de las redes sociales?<\/em><\/p>\nLa venta social existe desde hace 20 a\u00f1os, as\u00ed que no se trata de una iniciativa de marketing nueva ni \u00fanica. \u00bfAdivina qu\u00e9? \u00bf1.396 billones de reservas de hotel provienen de la venta social hoy en d\u00eda? \u00bf501 billones? \u00bf301 billones? \u00bf201 billones? \u00bf101 billones? \u00bf51 billones? \u00a1Nah, 0,051 billones! <\/em>Despu\u00e9s de 20 a\u00f1os de esforzarnos por convertir las redes sociales en un canal de distribuci\u00f3n, siguen siendo un punto de contacto importante, pero solo uno de los puntos de contacto en las fases de planificaci\u00f3n y enso\u00f1aci\u00f3n del recorrido digital del cliente.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>La venta social es una t\u00e9cnica de ventas moderna que aprovecha las plataformas de redes sociales para forjar relaciones, interactuar directamente con clientes potenciales y mejorar el rendimiento de las ventas. Atr\u00e1s quedaron las llamadas en fr\u00edo inc\u00f3modas y los correos electr\u00f3nicos masivos e impersonales. En cambio, la venta social aprovecha el poder de LinkedIn, Instagram y otras plataformas, permitiendo a los profesionales de ventas forjar relaciones, demostrar su experiencia e interactuar con los clientes donde ya se encuentran. No se trata de una venta agresiva; se trata de crear una presencia magn\u00e9tica que atraiga clientes ofreciendo un valor genuino. Para los hoteles, significa pasar de los discursos comerciales a conexiones significativas que generen confianza, llenen las habitaciones y conviertan a los clientes potenciales en hu\u00e9spedes fieles, a la vez que transforman la rutina de ventas tradicional en una experiencia m\u00e1s personal, efectiva y agradable.<\/em><\/p>\n La gente piensa que la venta social es simplemente redes sociales con un toque de ventas, una forma elegante de presentar sus productos en l\u00ednea. Pero en realidad, no se trata de inundar los feeds de la gente con ofertas o c\u00f3digos de descuento. La venta social es el arte de construir relaciones aut\u00e9nticas, compartir ideas y convertirse en una fuente de valor. Se trata de atraer a la gente, no de alejarla con una autopromoci\u00f3n incesante. Los profesionales de ventas que lo entienden saben que se trata menos de "gustar" y m\u00e1s de "escuchar": conectar con las necesidades del cliente, resolver problemas y presentarse como un asesor de confianza, no solo como una m\u00e1quina de ventas.<\/em><\/p>\n \u00bfLa regla n\u00famero uno de las ventas sociales? Que todo gire en torno a ellos, no a ti. Crea un perfil de LinkedIn que hable de los problemas que resuelves, no solo de tu puesto. Usa palabras clave para que te encuentren, pero evita la jerga. Y recuerda, la interacci\u00f3n es clave: olv\u00eddate del bot\u00f3n de "Me gusta" para comentarios reflexivos en las publicaciones de tus clientes potenciales. Comparte ideas reales, publica contenido valioso y no tengas miedo de ser personal (s\u00ed, incluso compartir tu pasi\u00f3n por el motocross puede ser una forma de romper el hielo). \u00bfQuieres tener \u00e9xito? Trata tu LinkedIn como una tienda digital que muestra tu experiencia 24\/7.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> La venta social se ha convertido en una herramienta cada vez m\u00e1s importante para impulsar la interacci\u00f3n y las reservas en el sector hotelero. Al aprovechar plataformas como LinkedIn, Instagram y Facebook, los hoteles pueden forjar relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con sus hu\u00e9spedes potenciales, fomentar la fidelizaci\u00f3n e impulsar las conversiones. <\/em><\/p>\n Sin embargo, a menudo surgen varios conceptos err\u00f3neos en torno a la venta social:<\/em><\/p>\n Mejores pr\u00e1cticas para la venta social en el sector hotelero:<\/strong><\/em><\/p>\n La venta social, cuando se ejecuta estrat\u00e9gicamente, es una forma poderosa para que las marcas hoteleras construyan relaciones, interact\u00faen con su audiencia e impulsen las reservas\u201d.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Las redes sociales influyen en la planificaci\u00f3n de viajes, sin duda. Pero tambi\u00e9n lo hacen los motores de b\u00fasqueda. Los sitios de rese\u00f1as. Los metabuscadores. La televisi\u00f3n. El boca a boca. Las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes se ven m\u00e1s influenciadas por las plataformas digitales que las generaciones mayores. La pregunta es: \u00bfen qu\u00e9 fase del recorrido digital del cliente es m\u00e1s impactante la influencia de las redes sociales?<\/em><\/p>\n La venta social existe desde hace 20 a\u00f1os, as\u00ed que no se trata de una iniciativa de marketing nueva ni \u00fanica. \u00bfAdivina qu\u00e9? \u00bf1.396 billones de reservas de hotel provienen de la venta social hoy en d\u00eda? \u00bf501 billones? \u00bf301 billones? \u00bf201 billones? \u00bf101 billones? \u00bf51 billones? \u00a1Nah, 0,051 billones! <\/em>Despu\u00e9s de 20 a\u00f1os de esforzarnos por convertir las redes sociales en un canal de distribuci\u00f3n, siguen siendo un punto de contacto importante, pero solo uno de los puntos de contacto en las fases de planificaci\u00f3n y enso\u00f1aci\u00f3n del recorrido digital del cliente.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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\nUtiliza la narrativa visual: Las im\u00e1genes y los v\u00eddeos de alta calidad que muestran la experiencia de lujo, los destinos y las ofertas \u00fanicas pueden ser muy eficaces para captar la atenci\u00f3n. Plataformas como Instagram y LinkedIn son perfectas para mostrar la belleza de tus propiedades y las experiencias que ofreces.<\/em><\/li>\n<\/div><\/div>
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