Pregunta para nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos:<\/span><\/h2>\n\u00bfEst\u00e1n los hoteles preparados para implementar eficazmente precios din\u00e1micos para servicios complementarios? \u00bfEst\u00e1n los hu\u00e9spedes preparados para aceptar fluctuaciones en los precios de los servicios complementarios? (Pregunta de Pablo Torres)<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder, vicepresidente s\u00e9nior de Comercio y Distribuci\u00f3n de Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Director de Ingresos del Grupo, Orascoma Hotels Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella - Consultora de Gesti\u00f3n de Ingresos, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal \u2013 Directora de Gesti\u00f3n de Ingresos, Potato Head Family<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Propietario, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"pablo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres-150x150.png\")
<\/div><\/div>pablo torres<\/span>Consultor Hotelero<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>La tarificaci\u00f3n din\u00e1mica ha revolucionado la habitaci\u00f3n revenue management, pero en cuanto a otros servicios complementarios, los hoteles a\u00fan tienen un largo camino por recorrer. La disponibilidad operativa y la percepci\u00f3n del hu\u00e9sped siguen siendo desaf\u00edos clave.<\/em><\/p>\nMuchos hoteles dudan debido a limitaciones operativas. Implementar cambios de precios en tiempo real requiere una integraci\u00f3n fluida entre los motores de reservas, los sistemas TPV y la capacitaci\u00f3n del personal, algo para lo que no todos los establecimientos est\u00e1n preparados. Adem\u00e1s, la fluctuaci\u00f3n de precios en tratamientos de spa o restauraci\u00f3n podr\u00eda ser percibida como injusta por los hu\u00e9spedes, especialmente en un entorno de lujo donde se espera consistencia.<\/em><\/p>\nSin embargo, la aceptaci\u00f3n por parte de los hu\u00e9spedes est\u00e1 creciendo. El aumento de los precios din\u00e1micos en los viajes compartidos y las tarifas de equipaje de las aerol\u00edneas ha acostumbrado a los viajeros a esperar variaciones de precios. Los hoteles que ofrecen valor, como descuentos en horas valle o paquetes de servicios, pueden aumentar el gasto en servicios complementarios sin alejar a los hu\u00e9spedes.<\/em><\/p>\nEn definitiva, el \u00e9xito de la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica de servicios complementarios depende de la transparencia, la personalizaci\u00f3n y la eficiencia operativa. Los hoteles preparados para adoptar estos factores desbloquear\u00e1n un importante potencial de ingresos.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Estoy de acuerdo en que deber\u00edamos considerar la gesti\u00f3n de precios de servicios adicionales como tratamientos de spa y comidas para generar m\u00e1s ingresos. Sin embargo, me preocupa que a\u00fan no estemos listos.<\/em><\/p>\nEn primer lugar, \u00bfpueden nuestros sistemas inform\u00e1ticos actuales gestionar los cambios de precios diarios? Debemos asegurarnos de que puedan seguir el ritmo. En segundo lugar, \u00bfest\u00e1n nuestros gestores de ingresos capacitados para usar estos sistemas y modificar los precios sin un Sistema de Gesti\u00f3n de Ingresos completo?<\/em><\/p>\nEn tercer lugar, \u00bfc\u00f3mo explicaremos los cambios de precio a nuestros hu\u00e9spedes? Por ejemplo, \u00bfc\u00f3mo le decimos a alguien que el tratamiento de spa que quer\u00eda el s\u00e1bado es m\u00e1s caro que el que vio el martes y que el precio podr\u00eda volver a cambiar? Necesitamos un mensaje claro.<\/em><\/p>\nFinalmente, \u00bfpueden nuestros departamentos gestionar una afluencia repentina de clientes si cambiamos los precios? \u00bfDisponen de suficiente personal y planes para atender a m\u00e1s clientes con poca antelaci\u00f3n?<\/em><\/p>\nCreo que deber\u00edamos empezar probando cambios de precios sencillos, como precios diferentes para d\u00edas laborables y fines de semana, o para horas punta y horas valle. Esto nos dar\u00e1 tiempo para asegurarnos de que nuestra tecnolog\u00eda y nuestro equipo est\u00e9n preparados para cambios de precios m\u00e1s complejos en el futuro.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
![\"Massimiliano](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Massimiliano-Terzulli-150x150.png\")
<\/div><\/div>Massimiliano Terzulli<\/span>Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Creo que es la evoluci\u00f3n natural de las cosas. Los hu\u00e9spedes ya est\u00e1n acostumbrados a las fluctuaciones din\u00e1micas de precios en aerol\u00edneas, hoteles y alquileres de coches, por lo que tambi\u00e9n estar\u00edan dispuestos a aceptar fluctuaciones en servicios complementarios, como el spa, el restaurante o el aparcamiento.<\/em><\/p>\n\u00bfQuiz\u00e1s sean los hoteleros los que est\u00e1n menos preparados? Hoy en d\u00eda, no es un hecho que los hoteleros acepten revenue management para las habitaciones, y mucho menos para los servicios complementarios. Y la tecnolog\u00eda que permitir\u00eda la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica de los servicios complementarios a\u00fan carece de ella, por lo que la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica de los extras tiene dificultades para emerger. Sin embargo, es inevitable que, tarde o temprano, los hoteleros se den cuenta del inmenso potencial de aplicar la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica a los servicios complementarios y, como resultado, la tecnolog\u00eda se adaptar\u00e1.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
![\"Niko](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Niko-Krauseneck-150x150.png\")
<\/div><\/div>Niko Krauseneck<\/span>Fundador, RevenueRebel<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>La mayor\u00eda de los hoteles no est\u00e1n completamente preparados para implementar precios din\u00e1micos en todos los servicios complementarios. Si bien muchos ya ajustan los precios seg\u00fan la temporada, por ejemplo, cobrando m\u00e1s por el desayuno o la entrada al spa en temporada alta, la verdadera fijaci\u00f3n de precios din\u00e1micos en tiempo real es un proceso completamente distinto. Al ajustar inteligentemente los precios en funci\u00f3n de los segmentos de hu\u00e9spedes dentro del hotel, se pueden obtener excelentes resultados sin una dinamizaci\u00f3n completa.<\/em><\/p>\n\u00bfLa mayor oportunidad? Optimizar los men\u00fas y la ocupaci\u00f3n en spas y establecimientos de restauraci\u00f3n. En lugar de limitarse a fluctuar los precios, los hoteles deber\u00edan buscar maximizar la ocupaci\u00f3n y la capacidad, por ejemplo, ofreciendo masajes en la habitaci\u00f3n cuando el spa est\u00e9 lleno. No se trata solo de cobrar m\u00e1s, sino de aprovechar al m\u00e1ximo lo que se tiene.<\/em><\/p>\nEn cuanto a los hu\u00e9spedes, han aceptado precios variables para habitaciones y vuelos, pero ver c\u00f3mo los precios de los tratamientos de spa o las cenas se disparan a mitad de la reserva puede parecer una forma de sacar tajada. La clave est\u00e1 en ser inteligente; probar ajustes basados en la demanda de maneras que resulten naturales y justificadas.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Mariska](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Mariska-van-Heemskerk-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Mariska van Heemskerk<\/span>Propietario, Revenue Management Works<\/span><\/div>
Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder, vicepresidente s\u00e9nior de Comercio y Distribuci\u00f3n de Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Director de Ingresos del Grupo, Orascoma Hotels Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella - Consultora de Gesti\u00f3n de Ingresos, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal \u2013 Directora de Gesti\u00f3n de Ingresos, Potato Head Family<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Propietario, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>pablo torres<\/span>Consultor Hotelero<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>La tarificaci\u00f3n din\u00e1mica ha revolucionado la habitaci\u00f3n revenue management, pero en cuanto a otros servicios complementarios, los hoteles a\u00fan tienen un largo camino por recorrer. La disponibilidad operativa y la percepci\u00f3n del hu\u00e9sped siguen siendo desaf\u00edos clave.<\/em><\/p>\nMuchos hoteles dudan debido a limitaciones operativas. Implementar cambios de precios en tiempo real requiere una integraci\u00f3n fluida entre los motores de reservas, los sistemas TPV y la capacitaci\u00f3n del personal, algo para lo que no todos los establecimientos est\u00e1n preparados. Adem\u00e1s, la fluctuaci\u00f3n de precios en tratamientos de spa o restauraci\u00f3n podr\u00eda ser percibida como injusta por los hu\u00e9spedes, especialmente en un entorno de lujo donde se espera consistencia.<\/em><\/p>\nSin embargo, la aceptaci\u00f3n por parte de los hu\u00e9spedes est\u00e1 creciendo. El aumento de los precios din\u00e1micos en los viajes compartidos y las tarifas de equipaje de las aerol\u00edneas ha acostumbrado a los viajeros a esperar variaciones de precios. Los hoteles que ofrecen valor, como descuentos en horas valle o paquetes de servicios, pueden aumentar el gasto en servicios complementarios sin alejar a los hu\u00e9spedes.<\/em><\/p>\nEn definitiva, el \u00e9xito de la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica de servicios complementarios depende de la transparencia, la personalizaci\u00f3n y la eficiencia operativa. Los hoteles preparados para adoptar estos factores desbloquear\u00e1n un importante potencial de ingresos.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Estoy de acuerdo en que deber\u00edamos considerar la gesti\u00f3n de precios de servicios adicionales como tratamientos de spa y comidas para generar m\u00e1s ingresos. Sin embargo, me preocupa que a\u00fan no estemos listos.<\/em><\/p>\nEn primer lugar, \u00bfpueden nuestros sistemas inform\u00e1ticos actuales gestionar los cambios de precios diarios? Debemos asegurarnos de que puedan seguir el ritmo. En segundo lugar, \u00bfest\u00e1n nuestros gestores de ingresos capacitados para usar estos sistemas y modificar los precios sin un Sistema de Gesti\u00f3n de Ingresos completo?<\/em><\/p>\nEn tercer lugar, \u00bfc\u00f3mo explicaremos los cambios de precio a nuestros hu\u00e9spedes? Por ejemplo, \u00bfc\u00f3mo le decimos a alguien que el tratamiento de spa que quer\u00eda el s\u00e1bado es m\u00e1s caro que el que vio el martes y que el precio podr\u00eda volver a cambiar? Necesitamos un mensaje claro.<\/em><\/p>\nFinalmente, \u00bfpueden nuestros departamentos gestionar una afluencia repentina de clientes si cambiamos los precios? \u00bfDisponen de suficiente personal y planes para atender a m\u00e1s clientes con poca antelaci\u00f3n?<\/em><\/p>\nCreo que deber\u00edamos empezar probando cambios de precios sencillos, como precios diferentes para d\u00edas laborables y fines de semana, o para horas punta y horas valle. Esto nos dar\u00e1 tiempo para asegurarnos de que nuestra tecnolog\u00eda y nuestro equipo est\u00e9n preparados para cambios de precios m\u00e1s complejos en el futuro.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
<\/div><\/div>Massimiliano Terzulli<\/span>Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Creo que es la evoluci\u00f3n natural de las cosas. Los hu\u00e9spedes ya est\u00e1n acostumbrados a las fluctuaciones din\u00e1micas de precios en aerol\u00edneas, hoteles y alquileres de coches, por lo que tambi\u00e9n estar\u00edan dispuestos a aceptar fluctuaciones en servicios complementarios, como el spa, el restaurante o el aparcamiento.<\/em><\/p>\n\u00bfQuiz\u00e1s sean los hoteleros los que est\u00e1n menos preparados? Hoy en d\u00eda, no es un hecho que los hoteleros acepten revenue management para las habitaciones, y mucho menos para los servicios complementarios. Y la tecnolog\u00eda que permitir\u00eda la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica de los servicios complementarios a\u00fan carece de ella, por lo que la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica de los extras tiene dificultades para emerger. Sin embargo, es inevitable que, tarde o temprano, los hoteleros se den cuenta del inmenso potencial de aplicar la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica a los servicios complementarios y, como resultado, la tecnolog\u00eda se adaptar\u00e1.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
<\/div><\/div>Niko Krauseneck<\/span>Fundador, RevenueRebel<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>La mayor\u00eda de los hoteles no est\u00e1n completamente preparados para implementar precios din\u00e1micos en todos los servicios complementarios. Si bien muchos ya ajustan los precios seg\u00fan la temporada, por ejemplo, cobrando m\u00e1s por el desayuno o la entrada al spa en temporada alta, la verdadera fijaci\u00f3n de precios din\u00e1micos en tiempo real es un proceso completamente distinto. Al ajustar inteligentemente los precios en funci\u00f3n de los segmentos de hu\u00e9spedes dentro del hotel, se pueden obtener excelentes resultados sin una dinamizaci\u00f3n completa.<\/em><\/p>\n\u00bfLa mayor oportunidad? Optimizar los men\u00fas y la ocupaci\u00f3n en spas y establecimientos de restauraci\u00f3n. En lugar de limitarse a fluctuar los precios, los hoteles deber\u00edan buscar maximizar la ocupaci\u00f3n y la capacidad, por ejemplo, ofreciendo masajes en la habitaci\u00f3n cuando el spa est\u00e9 lleno. No se trata solo de cobrar m\u00e1s, sino de aprovechar al m\u00e1ximo lo que se tiene.<\/em><\/p>\nEn cuanto a los hu\u00e9spedes, han aceptado precios variables para habitaciones y vuelos, pero ver c\u00f3mo los precios de los tratamientos de spa o las cenas se disparan a mitad de la reserva puede parecer una forma de sacar tajada. La clave est\u00e1 en ser inteligente; probar ajustes basados en la demanda de maneras que resulten naturales y justificadas.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
Nuestro panel de expertos en gesti\u00f3n de ingresos<\/h3>\n\n- Pablo Torres \u2013 Consultor Hotelero<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews - Consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propietaria, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder, vicepresidente s\u00e9nior de Comercio y Distribuci\u00f3n de Step Partners Europe<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Director de Ingresos del Grupo, Orascoma Hotels Management<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella - Consultora de Gesti\u00f3n de Ingresos, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal \u2013 Directora de Gesti\u00f3n de Ingresos, Potato Head Family<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikolas Hall \u2013 Propietario, N. Hall Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>pablo torres<\/span>Consultor Hotelero<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>La tarificaci\u00f3n din\u00e1mica ha revolucionado la habitaci\u00f3n revenue management, pero en cuanto a otros servicios complementarios, los hoteles a\u00fan tienen un largo camino por recorrer. La disponibilidad operativa y la percepci\u00f3n del hu\u00e9sped siguen siendo desaf\u00edos clave.<\/em><\/p>\nMuchos hoteles dudan debido a limitaciones operativas. Implementar cambios de precios en tiempo real requiere una integraci\u00f3n fluida entre los motores de reservas, los sistemas TPV y la capacitaci\u00f3n del personal, algo para lo que no todos los establecimientos est\u00e1n preparados. Adem\u00e1s, la fluctuaci\u00f3n de precios en tratamientos de spa o restauraci\u00f3n podr\u00eda ser percibida como injusta por los hu\u00e9spedes, especialmente en un entorno de lujo donde se espera consistencia.<\/em><\/p>\nSin embargo, la aceptaci\u00f3n por parte de los hu\u00e9spedes est\u00e1 creciendo. El aumento de los precios din\u00e1micos en los viajes compartidos y las tarifas de equipaje de las aerol\u00edneas ha acostumbrado a los viajeros a esperar variaciones de precios. Los hoteles que ofrecen valor, como descuentos en horas valle o paquetes de servicios, pueden aumentar el gasto en servicios complementarios sin alejar a los hu\u00e9spedes.<\/em><\/p>\nEn definitiva, el \u00e9xito de la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica de servicios complementarios depende de la transparencia, la personalizaci\u00f3n y la eficiencia operativa. Los hoteles preparados para adoptar estos factores desbloquear\u00e1n un importante potencial de ingresos.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Consultor de ingresos, ventas y marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Estoy de acuerdo en que deber\u00edamos considerar la gesti\u00f3n de precios de servicios adicionales como tratamientos de spa y comidas para generar m\u00e1s ingresos. Sin embargo, me preocupa que a\u00fan no estemos listos.<\/em><\/p>\nEn primer lugar, \u00bfpueden nuestros sistemas inform\u00e1ticos actuales gestionar los cambios de precios diarios? Debemos asegurarnos de que puedan seguir el ritmo. En segundo lugar, \u00bfest\u00e1n nuestros gestores de ingresos capacitados para usar estos sistemas y modificar los precios sin un Sistema de Gesti\u00f3n de Ingresos completo?<\/em><\/p>\nEn tercer lugar, \u00bfc\u00f3mo explicaremos los cambios de precio a nuestros hu\u00e9spedes? Por ejemplo, \u00bfc\u00f3mo le decimos a alguien que el tratamiento de spa que quer\u00eda el s\u00e1bado es m\u00e1s caro que el que vio el martes y que el precio podr\u00eda volver a cambiar? Necesitamos un mensaje claro.<\/em><\/p>\nFinalmente, \u00bfpueden nuestros departamentos gestionar una afluencia repentina de clientes si cambiamos los precios? \u00bfDisponen de suficiente personal y planes para atender a m\u00e1s clientes con poca antelaci\u00f3n?<\/em><\/p>\nCreo que deber\u00edamos empezar probando cambios de precios sencillos, como precios diferentes para d\u00edas laborables y fines de semana, o para horas punta y horas valle. Esto nos dar\u00e1 tiempo para asegurarnos de que nuestra tecnolog\u00eda y nuestro equipo est\u00e9n preparados para cambios de precios m\u00e1s complejos en el futuro.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
<\/div><\/div>Massimiliano Terzulli<\/span>Consultor de gesti\u00f3n de ingresos, equipo de ingresos de Franco Grasso<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Creo que es la evoluci\u00f3n natural de las cosas. Los hu\u00e9spedes ya est\u00e1n acostumbrados a las fluctuaciones din\u00e1micas de precios en aerol\u00edneas, hoteles y alquileres de coches, por lo que tambi\u00e9n estar\u00edan dispuestos a aceptar fluctuaciones en servicios complementarios, como el spa, el restaurante o el aparcamiento.<\/em><\/p>\n\u00bfQuiz\u00e1s sean los hoteleros los que est\u00e1n menos preparados? Hoy en d\u00eda, no es un hecho que los hoteleros acepten revenue management para las habitaciones, y mucho menos para los servicios complementarios. Y la tecnolog\u00eda que permitir\u00eda la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica de los servicios complementarios a\u00fan carece de ella, por lo que la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica de los extras tiene dificultades para emerger. Sin embargo, es inevitable que, tarde o temprano, los hoteleros se den cuenta del inmenso potencial de aplicar la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica a los servicios complementarios y, como resultado, la tecnolog\u00eda se adaptar\u00e1.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/p>\n
<\/div><\/div>Niko Krauseneck<\/span>Fundador, RevenueRebel<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>La mayor\u00eda de los hoteles no est\u00e1n completamente preparados para implementar precios din\u00e1micos en todos los servicios complementarios. Si bien muchos ya ajustan los precios seg\u00fan la temporada, por ejemplo, cobrando m\u00e1s por el desayuno o la entrada al spa en temporada alta, la verdadera fijaci\u00f3n de precios din\u00e1micos en tiempo real es un proceso completamente distinto. Al ajustar inteligentemente los precios en funci\u00f3n de los segmentos de hu\u00e9spedes dentro del hotel, se pueden obtener excelentes resultados sin una dinamizaci\u00f3n completa.<\/em><\/p>\n\u00bfLa mayor oportunidad? Optimizar los men\u00fas y la ocupaci\u00f3n en spas y establecimientos de restauraci\u00f3n. En lugar de limitarse a fluctuar los precios, los hoteles deber\u00edan buscar maximizar la ocupaci\u00f3n y la capacidad, por ejemplo, ofreciendo masajes en la habitaci\u00f3n cuando el spa est\u00e9 lleno. No se trata solo de cobrar m\u00e1s, sino de aprovechar al m\u00e1ximo lo que se tiene.<\/em><\/p>\nEn cuanto a los hu\u00e9spedes, han aceptado precios variables para habitaciones y vuelos, pero ver c\u00f3mo los precios de los tratamientos de spa o las cenas se disparan a mitad de la reserva puede parecer una forma de sacar tajada. La clave est\u00e1 en ser inteligente; probar ajustes basados en la demanda de maneras que resulten naturales y justificadas.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Mariska van Heemskerk<\/span>Propietario, Revenue Management Works<\/span><\/div>
<\/div><\/div>La tarificaci\u00f3n din\u00e1mica ha revolucionado la habitaci\u00f3n revenue management, pero en cuanto a otros servicios complementarios, los hoteles a\u00fan tienen un largo camino por recorrer. La disponibilidad operativa y la percepci\u00f3n del hu\u00e9sped siguen siendo desaf\u00edos clave.<\/em><\/p>\n Muchos hoteles dudan debido a limitaciones operativas. Implementar cambios de precios en tiempo real requiere una integraci\u00f3n fluida entre los motores de reservas, los sistemas TPV y la capacitaci\u00f3n del personal, algo para lo que no todos los establecimientos est\u00e1n preparados. Adem\u00e1s, la fluctuaci\u00f3n de precios en tratamientos de spa o restauraci\u00f3n podr\u00eda ser percibida como injusta por los hu\u00e9spedes, especialmente en un entorno de lujo donde se espera consistencia.<\/em><\/p>\n Sin embargo, la aceptaci\u00f3n por parte de los hu\u00e9spedes est\u00e1 creciendo. El aumento de los precios din\u00e1micos en los viajes compartidos y las tarifas de equipaje de las aerol\u00edneas ha acostumbrado a los viajeros a esperar variaciones de precios. Los hoteles que ofrecen valor, como descuentos en horas valle o paquetes de servicios, pueden aumentar el gasto en servicios complementarios sin alejar a los hu\u00e9spedes.<\/em><\/p>\n En definitiva, el \u00e9xito de la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica de servicios complementarios depende de la transparencia, la personalizaci\u00f3n y la eficiencia operativa. Los hoteles preparados para adoptar estos factores desbloquear\u00e1n un importante potencial de ingresos.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Estoy de acuerdo en que deber\u00edamos considerar la gesti\u00f3n de precios de servicios adicionales como tratamientos de spa y comidas para generar m\u00e1s ingresos. Sin embargo, me preocupa que a\u00fan no estemos listos.<\/em><\/p>\n En primer lugar, \u00bfpueden nuestros sistemas inform\u00e1ticos actuales gestionar los cambios de precios diarios? Debemos asegurarnos de que puedan seguir el ritmo. En segundo lugar, \u00bfest\u00e1n nuestros gestores de ingresos capacitados para usar estos sistemas y modificar los precios sin un Sistema de Gesti\u00f3n de Ingresos completo?<\/em><\/p>\n En tercer lugar, \u00bfc\u00f3mo explicaremos los cambios de precio a nuestros hu\u00e9spedes? Por ejemplo, \u00bfc\u00f3mo le decimos a alguien que el tratamiento de spa que quer\u00eda el s\u00e1bado es m\u00e1s caro que el que vio el martes y que el precio podr\u00eda volver a cambiar? Necesitamos un mensaje claro.<\/em><\/p>\n Finalmente, \u00bfpueden nuestros departamentos gestionar una afluencia repentina de clientes si cambiamos los precios? \u00bfDisponen de suficiente personal y planes para atender a m\u00e1s clientes con poca antelaci\u00f3n?<\/em><\/p>\n Creo que deber\u00edamos empezar probando cambios de precios sencillos, como precios diferentes para d\u00edas laborables y fines de semana, o para horas punta y horas valle. Esto nos dar\u00e1 tiempo para asegurarnos de que nuestra tecnolog\u00eda y nuestro equipo est\u00e9n preparados para cambios de precios m\u00e1s complejos en el futuro.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Creo que es la evoluci\u00f3n natural de las cosas. Los hu\u00e9spedes ya est\u00e1n acostumbrados a las fluctuaciones din\u00e1micas de precios en aerol\u00edneas, hoteles y alquileres de coches, por lo que tambi\u00e9n estar\u00edan dispuestos a aceptar fluctuaciones en servicios complementarios, como el spa, el restaurante o el aparcamiento.<\/em><\/p>\n \u00bfQuiz\u00e1s sean los hoteleros los que est\u00e1n menos preparados? Hoy en d\u00eda, no es un hecho que los hoteleros acepten revenue management para las habitaciones, y mucho menos para los servicios complementarios. Y la tecnolog\u00eda que permitir\u00eda la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica de los servicios complementarios a\u00fan carece de ella, por lo que la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica de los extras tiene dificultades para emerger. Sin embargo, es inevitable que, tarde o temprano, los hoteleros se den cuenta del inmenso potencial de aplicar la tarificaci\u00f3n din\u00e1mica a los servicios complementarios y, como resultado, la tecnolog\u00eda se adaptar\u00e1.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> La mayor\u00eda de los hoteles no est\u00e1n completamente preparados para implementar precios din\u00e1micos en todos los servicios complementarios. Si bien muchos ya ajustan los precios seg\u00fan la temporada, por ejemplo, cobrando m\u00e1s por el desayuno o la entrada al spa en temporada alta, la verdadera fijaci\u00f3n de precios din\u00e1micos en tiempo real es un proceso completamente distinto. Al ajustar inteligentemente los precios en funci\u00f3n de los segmentos de hu\u00e9spedes dentro del hotel, se pueden obtener excelentes resultados sin una dinamizaci\u00f3n completa.<\/em><\/p>\n \u00bfLa mayor oportunidad? Optimizar los men\u00fas y la ocupaci\u00f3n en spas y establecimientos de restauraci\u00f3n. En lugar de limitarse a fluctuar los precios, los hoteles deber\u00edan buscar maximizar la ocupaci\u00f3n y la capacidad, por ejemplo, ofreciendo masajes en la habitaci\u00f3n cuando el spa est\u00e9 lleno. No se trata solo de cobrar m\u00e1s, sino de aprovechar al m\u00e1ximo lo que se tiene.<\/em><\/p>\n En cuanto a los hu\u00e9spedes, han aceptado precios variables para habitaciones y vuelos, pero ver c\u00f3mo los precios de los tratamientos de spa o las cenas se disparan a mitad de la reserva puede parecer una forma de sacar tajada. La clave est\u00e1 en ser inteligente; probar ajustes basados en la demanda de maneras que resulten naturales y justificadas.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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