{"id":36119,"date":"2025-10-02T05:19:38","date_gmt":"2025-10-02T03:19:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=36119"},"modified":"2025-10-03T15:00:26","modified_gmt":"2025-10-03T13:00:26","slug":"olvidate-de-los-descuentos-y-recompensa-a-los-huespedes-de-hoteles-de-alto-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/olvidate-de-los-descuentos-y-recompensa-a-los-huespedes-de-hoteles-de-alto-valor\/","title":{"rendered":"Olv\u00eddese de los descuentos y recompense a los hu\u00e9spedes de hotel de alto valor"},"content":{"rendered":"

Los hoteles suelen recurrir a c\u00f3digos de descuento generales para impulsar las reservas, pero estas ofertas rara vez conectan con los hu\u00e9spedes m\u00e1s valiosos. En cambio, atraen a visitantes de bajo gasto que generan ingresos m\u00ednimos a largo plazo. Los viajeros de hoy esperan m\u00e1s: personalizaci\u00f3n, reconocimiento e incentivos que reflejen su fidelidad. Los hu\u00e9spedes que se sienten reconocidos tienen muchas m\u00e1s probabilidades de regresar, gastar m\u00e1s y recomendar su marca. <\/em><\/p>\n

En este art\u00edculo, aprender\u00e1 por qu\u00e9 abandonar las explosiones de descuentos gen\u00e9ricos en favor de campa\u00f1as espec\u00edficas impulsa la lealtad, los ingresos y el crecimiento sostenible.<\/em><\/p>\n

Por qu\u00e9 los descuentos generales fracasan y las recompensas espec\u00edficas impulsan el crecimiento<\/h2>\n

El env\u00edo masivo de c\u00f3digos de descuento solo se dirige a hu\u00e9spedes con presupuestos ajustados. Los hu\u00e9spedes con presupuestos elevados responden a ofertas que les llaman la atenci\u00f3n, los incentivan y les hacen sentir reconocidos. Los hoteles que llevan las ofertas promocionales un paso m\u00e1s all\u00e1 para optimizar los descuentos estrat\u00e9gicos para hu\u00e9spedes de alto valor ven c\u00f3mo sus estrategias de "Buscar, Reservar y Crecer" prosperan con los ingresos.<\/p>\n

Los c\u00f3digos de descuento no generan autom\u00e1ticamente reservas ni grandes beneficios. Esto se debe a que un c\u00f3digo de descuento generalizado y universal no deja una impresi\u00f3n duradera en el p\u00fablico m\u00e1s valioso. Si una oferta no hace sentir a alguien como si estuviera espec\u00edficamente pensada para \u00e9l, no hay conexi\u00f3n y hay pocas razones para prestarle atenci\u00f3n.<\/p>\n

Los hoteles saben que la personalizaci\u00f3n es clave hoy en d\u00eda. Las investigaciones demuestran que 61% de consumidores<\/a> Est\u00e1n dispuestos a gastar m\u00e1s en empresas que ofrecen una experiencia personalizada. A pesar de ello, solo el 231% de los consumidores afirma haber tenido una experiencia personalizada tras estancias recientes en hoteles.<\/p>\n

Pero abandonar las oleadas de descuentos en favor de un enfoque m\u00e1s espec\u00edfico va m\u00e1s all\u00e1. Tambi\u00e9n se trata de estrategia. Como hotel, conseguir reservas con descuento de los hu\u00e9spedes con menor gasto (que reservan las habitaciones m\u00e1s econ\u00f3micas sin servicios adicionales) no tiene mucho sentido comercial. Sin embargo, ser m\u00e1s espec\u00edfico y recompensar a los hu\u00e9spedes que probablemente gasten m\u00e1s es un enfoque m\u00e1s inteligente. Y conduce a un crecimiento sostenible a largo plazo.<\/p>\n

Estrategias para recompensar a los hu\u00e9spedes de alto valor e impulsar los ingresos recurrentes<\/h2>\n

Aproveche los datos de los hu\u00e9spedes, segmente a los viajeros de alto valor e incent\u00edvelos con recompensas personalizadas para maximizar los ingresos y la lealtad a largo plazo.<\/p>\n

1. Descubra el valor de su base de datos<\/h3>\n

Los clientes de tu base de datos tienen mayor valor potencial que los nuevos. Los hu\u00e9spedes que regresan gastar\u00e1n m\u00e1s en tu hotel que los nuevos. Y no necesitas pagar por clics, publicidad en redes sociales ni usar otros recursos de marketing de pago para atraerlos.<\/p>\n

Son hechos bien establecidos, respaldados por investigaciones.<\/p>\n

Adquisici\u00f3n de nuevos clientes<\/a> Cuesta de cinco a diez veces m\u00e1s que venderle a un cliente actual. Sin mencionar que los clientes actuales gastan, en promedio, 67% m\u00e1s que los nuevos en su negocio. Los hoteles tienen m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los hu\u00e9spedes que ya se han alojado, lo que significa que comprenden mucho mejor sus necesidades. Atender directamente estas necesidades a menudo significa que los hu\u00e9spedes gastar\u00e1n m\u00e1s y tambi\u00e9n generar\u00e1n m\u00e1s visibilidad, ya que es m\u00e1s probable que interact\u00faen con el hotel en redes sociales.<\/p>\n

Ya has hecho el trabajo duro para conseguir la primera reserva de cada hu\u00e9sped. Ahora es el momento de que vuelvan. Los hu\u00e9spedes fieles son incre\u00edblemente valiosos, y necesitas aprovechar al m\u00e1ximo este activo. Nutre, conecta y cautiva hasta conseguir visitas repetidas.<\/p>\n

Darte cuenta de que tu base de datos es tu pieza clave, y probablemente un recurso parcialmente desaprovechado, es un primer paso importante. La segmentaci\u00f3n viene a continuaci\u00f3n. Puedes segmentar tu audiencia de muchas maneras, pero \u00bfqu\u00e9 le brindar\u00e1 a tu hotel la mejor rentabilidad?<\/p>\n

Dirigido a hu\u00e9spedes de alto valor.<\/p>\n

Se trata de hu\u00e9spedes que ya se han alojado en tu hotel. Sabes que est\u00e1n dispuestos a gastar dinero contigo. Y con los incentivos adecuados, puedes animarlos a gastar a\u00fan m\u00e1s.<\/p>\n

2. Dale un objetivo a tus invitados<\/h3>\n

Ofrecer un descuento a los hu\u00e9spedes que alcanzan cierto nivel de gasto con usted es una forma eficaz de generar ingresos. Y estos provienen del tipo de hu\u00e9spedes con los que desea hacer negocios.<\/p>\n

Tome nuestro concepto para una 'Gran Gastador 15'<\/em> Ejemplo de campa\u00f1a. Cuando un hu\u00e9sped alcanza un gasto total de $5k en su hotel, puede recompensarlo con un c\u00f3digo de descuento 15% personalizado. Esta recompensa podr\u00eda ser una noche gratis, una botella de champ\u00e1n o cualquier otra cosa que crea que le guste a sus hu\u00e9spedes.<\/p>\n

Es una forma de decir "gracias"<\/em>Cree asociaciones positivas con su marca y fomente futuras relaciones comerciales con hu\u00e9spedes que sabe, con certeza, son valiosos para su hotel. Si los viajeros corporativos alcanzan este umbral, es m\u00e1s probable que regresen para un viaje personal con su c\u00f3digo de descuento, lo que fortalece su fidelidad. En lugar de una botella de vino, este enfoque tiene mayor impacto y est\u00e1 directamente relacionado con su compromiso con el hotel.<\/p>\n

Para obtener los mejores resultados, deber\u00e1 lanzar una campa\u00f1a para dar a conocer la recompensa que recibir\u00e1n los hu\u00e9spedes al alcanzar este umbral. Esto les da a los hu\u00e9spedes un objetivo: algo que los incentiva y les permite aspirar a ello. "casi llegamos"<\/em> La campa\u00f1a de activaci\u00f3n puede mantener el impulso. Los impulsa a reservar m\u00e1s mientras tanto, para que alcancen el objetivo de $5k.<\/p>\n

3. Incentivar a los hu\u00e9spedes de alto valor<\/h3>\n

Elegir un socio que ofrezca la posibilidad de generar c\u00f3digos de un solo uso puede ayudar a los hoteles a aprovechar esta forma m\u00e1s inteligente de recompensar a los hu\u00e9spedes. El valor de segmentar las audiencias es evidente, y la tecnolog\u00eda adecuada permite elegir a qui\u00e9n dirigirse e incentivar, con gran precisi\u00f3n si se desea. Aseg\u00farese de preguntar a su socio tecnol\u00f3gico si ofrece esta funci\u00f3n, ya que permite a los hoteles generar c\u00f3digos de un solo uso autom\u00e1ticamente seg\u00fan los criterios que usted establezca.<\/p>\n

C\u00f3mo ejecutar una campa\u00f1a de descuentos personalizada para hu\u00e9spedes de alto valor<\/h2>\n

\u00bfC\u00f3mo se ejecuta una campa\u00f1a como esta para atraer a clientes de alto valor con c\u00f3digos de descuento personalizados? Es muy sencillo.<\/p>\n