Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero<\/span><\/h2>\nSi pudieras dise\u00f1ar un \u00fanico agente de IA para dar soporte a tus proyectos y flujos de trabajo de marketing hotelero, sin restricciones ni limitaciones, \u00bfqu\u00e9 funciones tendr\u00eda y por qu\u00e9? (Pregunta de Michael J. Goldrich).<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Michael J. Goldrich \u2013 Fundador y asesor principal, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicolas Fissendjidis \u2013 Fundador, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Zelling \u2013 Director General y Fundador, Opensmjle<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Mark Fancourt \u2013 Consultor principal y cofundador de TRAVHOTECH<\/a><\/span><\/li>\n
- Alan Young \u2013 Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Productos, Infor<\/a><\/span><\/li>\n
- Shobhit Saxena \u2013 Gerente de \u00c9xito del Cliente, Milestone Inc.<\/a><\/span><\/li>\n
- Linchi Kwok \u2013 Profesor, Universidad Polit\u00e9cnica Estatal de California-Pomona<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directora General, Ramada by Wyndham Bucharest Otopeni Airport<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Jefe de marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- William Lake \u2013 Consultor digital, Olive & Lake<\/a><\/span><\/li>\n
- Meng-Mei Chen \u2013 Profesor asociado, EHL<\/a><\/span><\/li>\n
- Alexander Muir \u2013 Profesor titular y director de curso, Universidad Anglia Ruskin<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Michael](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Michael-J.-Goldrich-150x150.png\")
<\/div><\/div>Michael J. Goldrich<\/span>Fundador y asesor principal, Vivander<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cYa lo he creado. El m\u00edo funciona con las habilidades que realmente uso, y su caracter\u00edstica principal es que es proactivo. Se comunica conmigo por correo electr\u00f3nico, ventanas emergentes y mensajer\u00eda, en lugar de esperar a que se lo pida. Lee mi calendario y mi bandeja de entrada, y en vez de darme un informe, me dice c\u00f3mo pasar el d\u00eda seg\u00fan lo que m\u00e1s me importa esta semana. A la ma\u00f1ana siguiente, me recuerda que cumpla con lo que dije que har\u00eda. La mayor\u00eda de quienes dise\u00f1an agentes de IA todav\u00eda se centran en mejorar los buscadores. El problema de dise\u00f1o m\u00e1s interesante es un agente que tome la iniciativa, priorice y responda a las solicitudes. Los agentes reactivos responden preguntas. Un agente \u00fatil cambia lo que decides hacer.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Nicol\u00e1s](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Nicolas-Fissendjidis-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Nicol\u00e1s Fissendjidis<\/span>Fundador, The Orange Studio<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cCrear\u00eda un agente de inteligencia para el crecimiento hotelero que conecte los datos de rendimiento, el contexto del mercado y la estrategia de marca para cada cliente.<\/em><\/p>\nCada ma\u00f1ana, recopilaba datos en tiempo real de todos los canales, los comparaba con patrones hist\u00f3ricos y se\u00f1ales de mercado, y destacaba los pocos elementos que realmente requer\u00edan atenci\u00f3n humana. No como un panel de control, sino m\u00e1s bien como un informe priorizado con contexto. Algo as\u00ed como: \u201cLas b\u00fasquedas de marca aumentaron 301 TP450T tras la publicaci\u00f3n del editorial de la semana pasada. Incremente la reorientaci\u00f3n para captar la demanda posterior\u201d.\u201d<\/em><\/p>\nLo fundamental es que este agente comprenda el posicionamiento, la estrategia y las prioridades comerciales de cada cliente. Interpretar\u00e1 los datos desde la perspectiva de lo que realmente intentamos lograr.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Daniel](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Daniel-Zelling-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Daniel Zelling<\/span>Director General y Fundador, Opensmjle<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cYo crear\u00eda lo que llamar\u00eda un \u201cCopiloto Comercial Hotelero\u201d: una IA aut\u00f3noma que se sit\u00faa por encima de toda la infraestructura comercial y que act\u00faa directamente, no solo informa. Esto es lo que estamos preparando actualmente como Plataforma Operativa Comercial basada en nuestra arquitectura de soluciones en ReGuest.\u201d.<\/em><\/p>\nHoy en d\u00eda, los datos de un hotel est\u00e1n dispersos en sistemas como PMS, gestor de canales, RMS, CRM, CMS del sitio web, Google Ads, Meta, Google Analytics, plataformas de rese\u00f1as y el motor de reservas. Un gestor de ingresos abre 12 pesta\u00f1as antes del almuerzo. Nuestra idea es que los agentes tengan acceso de lectura y escritura a todos estos sistemas mediante API abiertas y servidores MCP, y que, por ejemplo, operen con un briefing comercial claro del director general: \u201cProteger el ADR por encima de 180 \u20ac, llenar las fechas intermedias, aumentar la cuota de mercado directa en 51 TP450T y priorizar el segmento de ocio\u201d.\u201d<\/em><\/p>\nDesde ah\u00ed ser\u00eda: <\/em>
\nDetectar un martes flojo con tres semanas de antelaci\u00f3n, elaborar una campa\u00f1a de CRM dirigida a antiguos hu\u00e9spedes de ocio, crear un conjunto de anuncios de Google\/Meta correspondiente con presupuesto procedente de canales con bajo rendimiento, realizar pruebas A\/B con dos variantes de landing-page en el sitio web, enviar un ajuste de precio al RMS e informar a la recepci\u00f3n sobre las ventas adicionales adecuadas, todo ello de forma aut\u00f3noma, con un mensaje interno (por ejemplo, a trav\u00e9s de Hotelkit o Sweeply) que resuma las acciones realizadas y solicite aprobaci\u00f3n solo para aquellas que superen un umbral de riesgo definido.<\/em><\/p>\nLa raz\u00f3n por la que esto importa: <\/em>
\nLos hoteleros no sufren por falta de herramientas, sino por falta de integraci\u00f3n, tiempo, visi\u00f3n general de los datos e inspiraci\u00f3n, e incluso a veces por falta de conocimientos sobre las posibilidades que ofrecen esos datos. La mayor parte del valor de la tecnolog\u00eda hotelera actual reside en la interconexi\u00f3n entre sistemas, no dentro de ellos. Un agente que coordine la infraestructura existente generar\u00eda m\u00e1s ingresos que cualquier soluci\u00f3n puntual.
\n<\/em>
\nEsa es precisamente la direcci\u00f3n que estamos explorando con nuestros proyectos basados en Claude Cowork hoy en d\u00eda: primero, agentes peque\u00f1os y especializados por flujo de trabajo, para luego conectarlos en algo m\u00e1s grande.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Stephanie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Stephanie-Smith-Sparks-150x150.png\")
<\/div><\/div>Stephanie Smith-Sparks<\/span>Fundador, Rueda dentada Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cNuestro equipo lo llama una discusi\u00f3n sobre ideas innovadoras, que b\u00e1sicamente es una lista de deseos sin restricciones de costo, recursos ni posibles obst\u00e1culos. En mi caso, me gustar\u00eda que un agente de IA realizara 100% de nuestros informes con informaci\u00f3n estrat\u00e9gica. Estamos trabajando para lograrlo, pero sin duda no a 100%.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Mark](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/Mark-Fancourt-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Mark Fancourt<\/span>Consultor principal y cofundador de TRAVHOTECH.<\/span><\/div>
Panel de expertos de la industria<\/span><\/h2>\n<\/div>Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Michael J. Goldrich \u2013 Fundador y asesor principal, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicolas Fissendjidis \u2013 Fundador, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Zelling \u2013 Director General y Fundador, Opensmjle<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Mark Fancourt \u2013 Consultor principal y cofundador de TRAVHOTECH<\/a><\/span><\/li>\n
- Alan Young \u2013 Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Productos, Infor<\/a><\/span><\/li>\n
- Shobhit Saxena \u2013 Gerente de \u00c9xito del Cliente, Milestone Inc.<\/a><\/span><\/li>\n
- Linchi Kwok \u2013 Profesor, Universidad Polit\u00e9cnica Estatal de California-Pomona<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directora General, Ramada by Wyndham Bucharest Otopeni Airport<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Jefe de marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- William Lake \u2013 Consultor digital, Olive & Lake<\/a><\/span><\/li>\n
- Meng-Mei Chen \u2013 Profesor asociado, EHL<\/a><\/span><\/li>\n
- Alexander Muir \u2013 Profesor titular y director de curso, Universidad Anglia Ruskin<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- \u00danase a nuestro panel de expertos<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Michael J. Goldrich<\/span>Fundador y asesor principal, Vivander<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cYa lo he creado. El m\u00edo funciona con las habilidades que realmente uso, y su caracter\u00edstica principal es que es proactivo. Se comunica conmigo por correo electr\u00f3nico, ventanas emergentes y mensajer\u00eda, en lugar de esperar a que se lo pida. Lee mi calendario y mi bandeja de entrada, y en vez de darme un informe, me dice c\u00f3mo pasar el d\u00eda seg\u00fan lo que m\u00e1s me importa esta semana. A la ma\u00f1ana siguiente, me recuerda que cumpla con lo que dije que har\u00eda. La mayor\u00eda de quienes dise\u00f1an agentes de IA todav\u00eda se centran en mejorar los buscadores. El problema de dise\u00f1o m\u00e1s interesante es un agente que tome la iniciativa, priorice y responda a las solicitudes. Los agentes reactivos responden preguntas. Un agente \u00fatil cambia lo que decides hacer.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Nicol\u00e1s Fissendjidis<\/span>Fundador, The Orange Studio<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cCrear\u00eda un agente de inteligencia para el crecimiento hotelero que conecte los datos de rendimiento, el contexto del mercado y la estrategia de marca para cada cliente.<\/em><\/p>\nCada ma\u00f1ana, recopilaba datos en tiempo real de todos los canales, los comparaba con patrones hist\u00f3ricos y se\u00f1ales de mercado, y destacaba los pocos elementos que realmente requer\u00edan atenci\u00f3n humana. No como un panel de control, sino m\u00e1s bien como un informe priorizado con contexto. Algo as\u00ed como: \u201cLas b\u00fasquedas de marca aumentaron 301 TP450T tras la publicaci\u00f3n del editorial de la semana pasada. Incremente la reorientaci\u00f3n para captar la demanda posterior\u201d.\u201d<\/em><\/p>\nLo fundamental es que este agente comprenda el posicionamiento, la estrategia y las prioridades comerciales de cada cliente. Interpretar\u00e1 los datos desde la perspectiva de lo que realmente intentamos lograr.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Daniel Zelling<\/span>Director General y Fundador, Opensmjle<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cYo crear\u00eda lo que llamar\u00eda un \u201cCopiloto Comercial Hotelero\u201d: una IA aut\u00f3noma que se sit\u00faa por encima de toda la infraestructura comercial y que act\u00faa directamente, no solo informa. Esto es lo que estamos preparando actualmente como Plataforma Operativa Comercial basada en nuestra arquitectura de soluciones en ReGuest.\u201d.<\/em><\/p>\nHoy en d\u00eda, los datos de un hotel est\u00e1n dispersos en sistemas como PMS, gestor de canales, RMS, CRM, CMS del sitio web, Google Ads, Meta, Google Analytics, plataformas de rese\u00f1as y el motor de reservas. Un gestor de ingresos abre 12 pesta\u00f1as antes del almuerzo. Nuestra idea es que los agentes tengan acceso de lectura y escritura a todos estos sistemas mediante API abiertas y servidores MCP, y que, por ejemplo, operen con un briefing comercial claro del director general: \u201cProteger el ADR por encima de 180 \u20ac, llenar las fechas intermedias, aumentar la cuota de mercado directa en 51 TP450T y priorizar el segmento de ocio\u201d.\u201d<\/em><\/p>\nDesde ah\u00ed ser\u00eda: <\/em>
\nDetectar un martes flojo con tres semanas de antelaci\u00f3n, elaborar una campa\u00f1a de CRM dirigida a antiguos hu\u00e9spedes de ocio, crear un conjunto de anuncios de Google\/Meta correspondiente con presupuesto procedente de canales con bajo rendimiento, realizar pruebas A\/B con dos variantes de landing-page en el sitio web, enviar un ajuste de precio al RMS e informar a la recepci\u00f3n sobre las ventas adicionales adecuadas, todo ello de forma aut\u00f3noma, con un mensaje interno (por ejemplo, a trav\u00e9s de Hotelkit o Sweeply) que resuma las acciones realizadas y solicite aprobaci\u00f3n solo para aquellas que superen un umbral de riesgo definido.<\/em><\/p>\nLa raz\u00f3n por la que esto importa: <\/em>
\nLos hoteleros no sufren por falta de herramientas, sino por falta de integraci\u00f3n, tiempo, visi\u00f3n general de los datos e inspiraci\u00f3n, e incluso a veces por falta de conocimientos sobre las posibilidades que ofrecen esos datos. La mayor parte del valor de la tecnolog\u00eda hotelera actual reside en la interconexi\u00f3n entre sistemas, no dentro de ellos. Un agente que coordine la infraestructura existente generar\u00eda m\u00e1s ingresos que cualquier soluci\u00f3n puntual.
\n<\/em>
\nEsa es precisamente la direcci\u00f3n que estamos explorando con nuestros proyectos basados en Claude Cowork hoy en d\u00eda: primero, agentes peque\u00f1os y especializados por flujo de trabajo, para luego conectarlos en algo m\u00e1s grande.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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<\/div><\/div>Mark Fancourt<\/span>Consultor principal y cofundador de TRAVHOTECH.<\/span><\/div>
Nuestro panel de expertos de la industria est\u00e1 formado por profesionales de la industria hotelera y de viajes. Tienen conocimientos completos y detallados, experiencia en la pr\u00e1ctica o la gesti\u00f3n y son progresistas. Responden preguntas sobre el estado de la industria. Comparten sus conocimientos sobre temas como gesti\u00f3n de ingresos, marketing, operaciones, tecnolog\u00eda y discuten las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Nuestro panel de expertos en marketing<\/h3>\n\n- Michael J. Goldrich \u2013 Fundador y asesor principal, Vivander<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicolas Fissendjidis \u2013 Fundador, The Orange Studio<\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Zelling \u2013 Director General y Fundador, Opensmjle<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fundadora, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Mark Fancourt \u2013 Consultor principal y cofundador de TRAVHOTECH<\/a><\/span><\/li>\n
- Alan Young \u2013 Vicepresidente de Gesti\u00f3n de Productos, Infor<\/a><\/span><\/li>\n
- Shobhit Saxena \u2013 Gerente de \u00c9xito del Cliente, Milestone Inc.<\/a><\/span><\/li>\n
- Linchi Kwok \u2013 Profesor, Universidad Polit\u00e9cnica Estatal de California-Pomona<\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directora General, Ramada by Wyndham Bucharest Otopeni Airport<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Jefe de marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- William Lake \u2013 Consultor digital, Olive & Lake<\/a><\/span><\/li>\n
- Meng-Mei Chen \u2013 Profesor asociado, EHL<\/a><\/span><\/li>\n
- Alexander Muir \u2013 Profesor titular y director de curso, Universidad Anglia Ruskin<\/a><\/span><\/li>\n
- Haga una pregunta a nuestro panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
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\nDetectar un martes flojo con tres semanas de antelaci\u00f3n, elaborar una campa\u00f1a de CRM dirigida a antiguos hu\u00e9spedes de ocio, crear un conjunto de anuncios de Google\/Meta correspondiente con presupuesto procedente de canales con bajo rendimiento, realizar pruebas A\/B con dos variantes de landing-page en el sitio web, enviar un ajuste de precio al RMS e informar a la recepci\u00f3n sobre las ventas adicionales adecuadas, todo ello de forma aut\u00f3noma, con un mensaje interno (por ejemplo, a trav\u00e9s de Hotelkit o Sweeply) que resuma las acciones realizadas y solicite aprobaci\u00f3n solo para aquellas que superen un umbral de riesgo definido.<\/em><\/p>\nLa raz\u00f3n por la que esto importa: <\/em>
\nLos hoteleros no sufren por falta de herramientas, sino por falta de integraci\u00f3n, tiempo, visi\u00f3n general de los datos e inspiraci\u00f3n, e incluso a veces por falta de conocimientos sobre las posibilidades que ofrecen esos datos. La mayor parte del valor de la tecnolog\u00eda hotelera actual reside en la interconexi\u00f3n entre sistemas, no dentro de ellos. Un agente que coordine la infraestructura existente generar\u00eda m\u00e1s ingresos que cualquier soluci\u00f3n puntual.
\n<\/em>
\nEsa es precisamente la direcci\u00f3n que estamos explorando con nuestros proyectos basados en Claude Cowork hoy en d\u00eda: primero, agentes peque\u00f1os y especializados por flujo de trabajo, para luego conectarlos en algo m\u00e1s grande.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Stephanie Smith-Sparks<\/span>Fundador, Rueda dentada Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u201cNuestro equipo lo llama una discusi\u00f3n sobre ideas innovadoras, que b\u00e1sicamente es una lista de deseos sin restricciones de costo, recursos ni posibles obst\u00e1culos. En mi caso, me gustar\u00eda que un agente de IA realizara 100% de nuestros informes con informaci\u00f3n estrat\u00e9gica. Estamos trabajando para lograrlo, pero sin duda no a 100%.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Mark Fancourt<\/span>Consultor principal y cofundador de TRAVHOTECH.<\/span><\/div>
<\/div><\/div>\u201cYa lo he creado. El m\u00edo funciona con las habilidades que realmente uso, y su caracter\u00edstica principal es que es proactivo. Se comunica conmigo por correo electr\u00f3nico, ventanas emergentes y mensajer\u00eda, en lugar de esperar a que se lo pida. Lee mi calendario y mi bandeja de entrada, y en vez de darme un informe, me dice c\u00f3mo pasar el d\u00eda seg\u00fan lo que m\u00e1s me importa esta semana. A la ma\u00f1ana siguiente, me recuerda que cumpla con lo que dije que har\u00eda. La mayor\u00eda de quienes dise\u00f1an agentes de IA todav\u00eda se centran en mejorar los buscadores. El problema de dise\u00f1o m\u00e1s interesante es un agente que tome la iniciativa, priorice y responda a las solicitudes. Los agentes reactivos responden preguntas. Un agente \u00fatil cambia lo que decides hacer.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cCrear\u00eda un agente de inteligencia para el crecimiento hotelero que conecte los datos de rendimiento, el contexto del mercado y la estrategia de marca para cada cliente.<\/em><\/p>\n Cada ma\u00f1ana, recopilaba datos en tiempo real de todos los canales, los comparaba con patrones hist\u00f3ricos y se\u00f1ales de mercado, y destacaba los pocos elementos que realmente requer\u00edan atenci\u00f3n humana. No como un panel de control, sino m\u00e1s bien como un informe priorizado con contexto. Algo as\u00ed como: \u201cLas b\u00fasquedas de marca aumentaron 301 TP450T tras la publicaci\u00f3n del editorial de la semana pasada. Incremente la reorientaci\u00f3n para captar la demanda posterior\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n Lo fundamental es que este agente comprenda el posicionamiento, la estrategia y las prioridades comerciales de cada cliente. Interpretar\u00e1 los datos desde la perspectiva de lo que realmente intentamos lograr.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u201cYo crear\u00eda lo que llamar\u00eda un \u201cCopiloto Comercial Hotelero\u201d: una IA aut\u00f3noma que se sit\u00faa por encima de toda la infraestructura comercial y que act\u00faa directamente, no solo informa. Esto es lo que estamos preparando actualmente como Plataforma Operativa Comercial basada en nuestra arquitectura de soluciones en ReGuest.\u201d.<\/em><\/p>\n Hoy en d\u00eda, los datos de un hotel est\u00e1n dispersos en sistemas como PMS, gestor de canales, RMS, CRM, CMS del sitio web, Google Ads, Meta, Google Analytics, plataformas de rese\u00f1as y el motor de reservas. Un gestor de ingresos abre 12 pesta\u00f1as antes del almuerzo. Nuestra idea es que los agentes tengan acceso de lectura y escritura a todos estos sistemas mediante API abiertas y servidores MCP, y que, por ejemplo, operen con un briefing comercial claro del director general: \u201cProteger el ADR por encima de 180 \u20ac, llenar las fechas intermedias, aumentar la cuota de mercado directa en 51 TP450T y priorizar el segmento de ocio\u201d.\u201d<\/em><\/p>\n Desde ah\u00ed ser\u00eda: <\/em> La raz\u00f3n por la que esto importa: <\/em> \u201cNuestro equipo lo llama una discusi\u00f3n sobre ideas innovadoras, que b\u00e1sicamente es una lista de deseos sin restricciones de costo, recursos ni posibles obst\u00e1culos. En mi caso, me gustar\u00eda que un agente de IA realizara 100% de nuestros informes con informaci\u00f3n estrat\u00e9gica. Estamos trabajando para lograrlo, pero sin duda no a 100%.\u201c<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\nDetectar un martes flojo con tres semanas de antelaci\u00f3n, elaborar una campa\u00f1a de CRM dirigida a antiguos hu\u00e9spedes de ocio, crear un conjunto de anuncios de Google\/Meta correspondiente con presupuesto procedente de canales con bajo rendimiento, realizar pruebas A\/B con dos variantes de landing-page en el sitio web, enviar un ajuste de precio al RMS e informar a la recepci\u00f3n sobre las ventas adicionales adecuadas, todo ello de forma aut\u00f3noma, con un mensaje interno (por ejemplo, a trav\u00e9s de Hotelkit o Sweeply) que resuma las acciones realizadas y solicite aprobaci\u00f3n solo para aquellas que superen un umbral de riesgo definido.<\/em><\/p>\n
\nLos hoteleros no sufren por falta de herramientas, sino por falta de integraci\u00f3n, tiempo, visi\u00f3n general de los datos e inspiraci\u00f3n, e incluso a veces por falta de conocimientos sobre las posibilidades que ofrecen esos datos. La mayor parte del valor de la tecnolog\u00eda hotelera actual reside en la interconexi\u00f3n entre sistemas, no dentro de ellos. Un agente que coordine la infraestructura existente generar\u00eda m\u00e1s ingresos que cualquier soluci\u00f3n puntual.
\n<\/em>
\nEsa es precisamente la direcci\u00f3n que estamos explorando con nuestros proyectos basados en Claude Cowork hoy en d\u00eda: primero, agentes peque\u00f1os y especializados por flujo de trabajo, para luego conectarlos en algo m\u00e1s grande.\u201d<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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