{"id":39359,"date":"2026-08-10T12:42:37","date_gmt":"2026-08-10T10:42:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=39359"},"modified":"2026-08-13T13:46:19","modified_gmt":"2026-08-13T11:46:19","slug":"tendencias-de-marketing-hotelero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-marketing-trends\/","title":{"rendered":"Descubra las tendencias de marketing hotelero que transformar\u00e1n el futuro de la hosteler\u00eda en 2026."},"content":{"rendered":"<p><em>El marketing hotelero es fundamental para atraer reservas y optimizar los ingresos. En gran medida, los mensajes de marketing son la forma en que los clientes conocer\u00e1n su hotel y comprender\u00e1n sus valores y propuesta de venta \u00fanica. Por supuesto, para optimizar su marketing, debe estar al tanto de las \u00faltimas tendencias de marketing hotelero para 2026. En este art\u00edculo, podr\u00e1 conocer las tendencias m\u00e1s generales del marketing hotelero y aquellas que han surgido a ra\u00edz del coronavirus.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: Antic Slab; font-size: 18pt;\">Tabla de contenido:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#what-is-hotel-marketing\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfQu\u00e9 es el marketing hotelero?<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-marketing-importance\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante el marketing hotelero?<\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#covid-hotel-marketing-trends\"><span style=\"text-decoration: underline;\">24 tendencias de marketing hotelero para 2026<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#collect-first-party-data\">1. Recopile datos propios<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#highlight-safety-hotel-marketing-guest-communication\">2. Destacar la seguridad en el marketing hotelero y la comunicaci\u00f3n con los hu\u00e9spedes<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#sustainability-and-going-green\">3. Sostenibilidad y \u201c<em>\u201cVolvi\u00e9ndose ecol\u00f3gico\u201d<\/em><\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#mobile-check-in-for-hotel-guests\">4. Check-in m\u00f3vil para hu\u00e9spedes del hotel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#accepting-contactless-payments\">5. Aceptaci\u00f3n de pagos sin contacto<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#promoting-destination-experiences\">6. Promoci\u00f3n de experiencias en destinos<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#role-flexible-cancellations\">7. El papel de las cancelaciones flexibles<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#video-marketing\">8. Marketing de v\u00eddeo<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#short-form-video-content\">9. Producir contenido de v\u00eddeo de formato corto<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#artificial-intelligence\">10. Inteligencia artificial (IA)<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#customer-experience-marketing\">11. Marketing de la experiencia del cliente<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#direct-messaging\">12. Utilice la mensajer\u00eda directa<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#voice-search\">13. B\u00fasqueda por voz<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#improve-guest-experience-satisfation-through-chatbots\">14. Chatbots de hoteles<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#augmented-reality\">15. Realidad aumentada<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#potential-guests-experience-hotel-from-afar\">16. Permita que los hu\u00e9spedes potenciales experimenten su hotel desde lejos<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#influencer-marketing\">17. Marketing de influencia<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#user-generated-content\">18. Contenido generado por el usuario<\/a><\/span><a id=\"what-is-hotel-marketing\"><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#personalisation-marketing\">19. Marketing de personalizaci\u00f3n<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#remarketing\">20. Remarketing<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#using-virtual-reality-technology\">21. Uso de la tecnolog\u00eda de realidad virtual<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#effective-social-media-marketing\">22. Marketing eficaz en redes sociales<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#metaverse-innovative-hotel-marketing-trend\">23. Metaverso: una tendencia innovadora en marketing hotelero<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#non-fungible-tokens-extension-of-digital-hotel-marketing\">24. Los tokens no fungibles como una extensi\u00f3n del marketing digital hotelero<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#learn-more-about-hotel-marketing\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfQuiere aprender m\u00e1s sobre las estrategias de marketing hotelero?<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el marketing hotelero?<a id=\"hotel-marketing-importance\"><\/a><\/h2>\n<p>El marketing hotelero es un t\u00e9rmino general que se refiere a las diversas estrategias y t\u00e9cnicas de los hoteles para promover su negocio y causar una impresi\u00f3n positiva en los clientes. Esencialmente, se trata de hacer que un hotel sea lo m\u00e1s atractivo posible para atraer a la mayor cantidad de hu\u00e9spedes posible.<\/p>\n<p>En la era digital, el marketing hotelero se realiza en l\u00ednea y en persona, y las marcas hoteleras necesitan maximizar su presencia a trav\u00e9s del tr\u00e1fico del sitio web, las redes sociales, el correo electr\u00f3nico y varios otros canales.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 es importante el marketing hotelero?<a id=\"covid-hotel-marketing-trends\"><\/a><\/h2>\n<p>Dentro del hotel y <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/industria-de-la-hospitalidad\/\">Industria de la hospitalidad<\/a>, la competencia es uno de los mayores desaf\u00edos a los que se enfrentan los hoteles individuales. El marketing hotelero es esencial, ya que es la forma en que los hoteles pueden promocionar su propiedad, resaltar sus caracter\u00edsticas \u00fanicas, asegurarse de que se destacan de sus rivales y establecer los beneficios de alojarse all\u00ed.<\/p>\n<p>De acuerdo a <a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/hotels-resorts-cruise-lines-market-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Grand View Research<\/a>El mercado global de hoteles, resorts y l\u00edneas de cruceros se valor\u00f3 en aproximadamente USD 850 mil millones en 2024 y se proyecta que crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 18.8% hasta 2030. Este crecimiento explosivo pronostica cambios m\u00e1s amplios en la industria, donde la adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda, los cambios en el comportamiento de los viajeros y las crecientes expectativas de los hu\u00e9spedes est\u00e1n reescribiendo las reglas de interacci\u00f3n.<\/p>\n<p>En \u00faltima instancia, mantenerse al d\u00eda con las \u00faltimas tendencias de marketing hotelero e involucrar a los clientes a trav\u00e9s del marketing puede ayudar a los propietarios de hoteles <a id=\"trends-associated-covid\"><\/a>maximizar el n\u00famero de reservas que generan y los ingresos que generan.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-26942 size-full\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Hotel-Marketing-Strategy.jpg\" alt=\"Marketing Hotelero - Estrategia\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Hotel-Marketing-Strategy-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Hotel-Marketing-Strategy.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>24 tendencias de marketing hotelero para 2026<a id=\"collect-first-party-data\"><\/a><\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1 un an\u00e1lisis de algunas tendencias clave relacionadas con el marketing hotelero. Para su comodidad, estas tendencias incluyen tanto tendencias generales como aquellas vinculadas al coronavirus y los cambios en el comportamiento del consumidor que este ha provocado.<\/p>\n<h3>1. Recopile datos propios<\/h3>\n<p>Dentro de los hoteles, los datos propios pueden provenir de muchas fuentes, incluidos los an\u00e1lisis de su sitio web, el motor de reservas y la comunicaci\u00f3n directa con los clientes a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales. Los datos en s\u00ed tambi\u00e9n pueden adoptar muchas formas, desde datos demogr\u00e1ficos hasta datos de comportamiento, datos de rendimiento, comentarios de los clientes y datos de conversaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Debe recopilar y utilizar datos propios para aprovechar al m\u00e1ximo los esfuerzos de marketing de su hotel. Esto significa dise\u00f1ar sus operaciones comerciales en torno a la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n valiosa. Por ejemplo, necesita hacer las preguntas correctas durante las conversaciones, necesita que su motor de reservas extraiga los datos previos a la llegada m\u00e1s importantes, etc. Cuanto m\u00e1s valiosos datos propios recopile, m\u00e1s podr\u00e1 utilizarlos para mejorar sus esfuerzos de marketing.<\/p>\n<p>De acuerdo a <a href=\"https:\/\/www.sojern.com\/reports\/how-hotel-brands-are-using-first-party-data-to-drive-revenue-and-build-stronger-relationships\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Encuesta de Sojern y Benchmark Research Partners<\/a>Casi el 611% de las marcas hoteleras han implementado una estrategia de datos propios, y el 811% de ellas report\u00f3 un aumento en sus ingresos tras implementarla. Este \u00e9xito se debe a las mejores capacidades de personalizaci\u00f3n y a una mayor precisi\u00f3n en la segmentaci\u00f3n cuando los hoteles gestionan las relaciones con los datos de sus clientes.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: \u00bfQu\u00e9 son los datos propios? <a id=\"highlight-safety-hotel-marketing-guest-communication\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GlqkABdakJo?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>2. Destacar la seguridad en el marketing hotelero y la comunicaci\u00f3n con los hu\u00e9spedes<\/h3>\n<p>Una de las tendencias m\u00e1s importantes en el marketing hotelero es la creciente necesidad de destacar las medidas de seguridad e higiene en el contenido de marketing y las comunicaciones con los hu\u00e9spedes. Los viajeros necesitan la seguridad de que su propiedad cumple con los est\u00e1ndares de higiene. Seg\u00fan... <a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/news\/survey-frequent-travelers-cite-priorities-hotel-stays\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Informe sobre el estado de la industria de la Asociaci\u00f3n Estadounidense de Hoteles y Alojamientos (AHLA)<\/a>, 81% de los viajeros dicen que se sienten m\u00e1s c\u00f3modos aloj\u00e1ndose en hoteles que han implementado protocolos y est\u00e1ndares de seguridad mejorados.<\/p>\n<p>Al tomar decisiones de reserva, las medidas de higiene y las pol\u00edticas de seguridad son una prioridad para los clientes. La calidad de la comunicaci\u00f3n de sus medidas puede determinar f\u00e1cilmente si se generan ventas o no. Sus esfuerzos deben comunicarse en su sitio web, plataformas de terceros, correos electr\u00f3nicos y otros medios. Consulte <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/higiene-marketing-mensaje-hoteles\/\">&quot;La higiene es el nuevo mensaje de marketing para los hoteles&quot;<\/a><\/span> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<a id=\"sustainability-and-going-green\"><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/news\/survey-frequent-travelers-cite-priorities-hotel-stays\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chip Rogers, presidente y director ejecutivo de la Asociaci\u00f3n Estadounidense de Hoteles y Alojamientos,<\/a> estados:<\/p>\n<blockquote><p><em>La industria hotelera est\u00e1 unida para mejorar nuestros ya rigurosos protocolos de limpieza para la salud y la seguridad de nuestros hu\u00e9spedes, y est\u00e1 dando resultados. Es m\u00e1s importante que nunca que los hu\u00e9spedes sigan nuestra Lista de Verificaci\u00f3n de Estad\u00eda Segura para que comprendan qu\u00e9 se espera de ellos, independientemente de d\u00f3nde se alojen. Los viajeros de todo el pa\u00eds que deseen incluir una estancia de hotel en sus pr\u00f3ximos planes de vacaciones saben que con la implementaci\u00f3n de Estad\u00eda Segura, los hoteles ser\u00e1n m\u00e1s seguros y limpios que nunca.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h3>3. Sostenibilidad y \u201c<em>Volvi\u00e9ndose verde<\/em>\u201c<\/h3>\n<p>La sostenibilidad es la pr\u00e1ctica de adoptar pr\u00e1cticas ecol\u00f3gicas o <em>&quot;verde&quot;<\/em> Estrategias para cuidar la viabilidad a largo plazo de la industria y de la Tierra misma. Un n\u00famero cada vez mayor de hoteles est\u00e1n destacando sus credenciales ecol\u00f3gicas en el marketing hotelero. El concepto de \u201c<em>volvi\u00e9ndose verde<\/em>&quot; es importante para el futuro del planeta, pero tambi\u00e9n para los hu\u00e9spedes de los hoteles, cada vez m\u00e1s conscientes de los problemas ambientales. Comportarse de forma sostenible puede ser un valioso diferenciador competitivo. <a href=\"https:\/\/www.tandfonline.com\/doi\/abs\/10.1080\/09669582.2022.2127740\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Estudio a largo plazo de la Universidad de Cornell que analiza casi 1.200 hoteles<\/a> Descubrieron que las propiedades con certificaci\u00f3n ecol\u00f3gica generan 6% m\u00e1s ingresos mensuales y reportan puntajes de satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes 4.25% m\u00e1s altos en comparaci\u00f3n con los competidores no certificados. <a id=\"mobile-check-in-for-hotel-guests\"><\/a><\/p>\n<p>Los hoteles pueden tomar diversas medidas para mejorar sus credenciales ecol\u00f3gicas, desde el uso de sistemas de iluminaci\u00f3n y calefacci\u00f3n de bajo consumo hasta la eliminaci\u00f3n de pl\u00e1sticos de un solo uso o la adquisici\u00f3n de ingredientes locales. Destacar estas caracter\u00edsticas en las estrategias de marketing de su hotel puede atraer a hu\u00e9spedes con inquietudes medioambientales. Tambi\u00e9n puede hacer que su hotel sea m\u00e1s atractivo para los viajeros de negocios que trabajan para marcas con conciencia ecol\u00f3gica.<\/p>\n<p>Por ejemplo, <a href=\"https:\/\/esg.hilton.com\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/04\/Hilton-2022-Environmental-Social-and-Governance-Report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hilton <em>\u201cViajar con prop\u00f3sito\u201d<\/em><\/a> El programa tiene como objetivo reducir el impacto ambiental a la mitad y duplicar la inversi\u00f3n social para 2030. Su investigaci\u00f3n interna muestra que el 331% de los viajeros considera las pr\u00e1cticas de sostenibilidad de un hotel antes de reservar, y entre los hu\u00e9spedes de la Generaci\u00f3n Z, esa cifra aumenta al 441%.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14075 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nicole-Sideris-150x150.png\" alt=\"Nicole Sideris\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nicole-Sideris-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nicole-Sideris-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Nicole-Sideris.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<h3>Nicole Sideris, fundadora y consultora principal de X Hospitality<\/h3>\n<p><em>Implementar pr\u00e1cticas ecol\u00f3gicas como el reciclaje puede que ni siquiera el personal del hotel, y mucho menos los hu\u00e9spedes, las siga. Los consumidores suelen desconfiar de cu\u00e1nto se ha adoptado realmente esta pr\u00e1ctica. Los hoteles necesitan vivirla al m\u00e1ximo, realizar estudios de caso sobre sus iniciativas e incluirla en blogs para impulsar su difusi\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p><strong style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\"><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/incluyendo-practicas-de-sostenibilidad-en-el-marketing-hotelero\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">haga clic aqu\u00ed<\/span><\/a> Aprender c\u00f3mo los hoteles pueden integrar pr\u00e1cticas de sostenibilidad en sus estrategias de marketing hotelero. <\/span>de nuestro panel de expertos.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3>4. Check-in m\u00f3vil para hu\u00e9spedes del hotel<\/h3>\n<p>Las opciones de check-in m\u00f3vil permiten a sus hu\u00e9spedes registrarse mediante una aplicaci\u00f3n para smartphones, en lugar de pasar por el proceso tradicional de recepci\u00f3n. Al llegar, se les puede asignar una habitaci\u00f3n y seleccionar sus preferencias. Promocionar su servicio de check-in m\u00f3vil a trav\u00e9s del marketing hotelero es valioso para atraer a clientes que priorizan la comodidad. El proceso en s\u00ed mismo puede agilizar el check-in y reducir la carga de trabajo del personal. Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.oracle.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Investigaci\u00f3n de Oracle<\/a>Los viajeros prefieren los servicios sin contacto para los procesos de check-in (53.6%) y check-out (49.1%), lo que indica una fuerte demanda de soluciones m\u00f3viles.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de destacar las opciones de check-in desde el m\u00f3vil, puedes integrar esta tecnolog\u00eda con tu aplicaci\u00f3n y aumentar las descargas. Esto podr\u00eda permitirte dirigirte a los clientes con mensajes de marketing personalizados justo antes de que lleguen. Tu servicio de check-in desde el m\u00f3vil tambi\u00e9n se puede conectar a un programa de fidelizaci\u00f3n de clientes para ofrecer recompensas.<\/p>\n<p>Las principales marcas hoteleras est\u00e1n adoptando esta tecnolog\u00eda inteligente. Hilton, por ejemplo, informa que m\u00e1s de <a href=\"https:\/\/stories.hilton.com\/2024trends-connectivity-personalization\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">80% de sus propiedades globales ahora admiten check-in digital y acceso con llave a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n Hilton Honors<\/a>A partir de 2024, los hu\u00e9spedes han utilizado la tecnolog\u00eda de llave digital de Hilton para abrir m\u00e1s de 150 millones de puertas, eliminando la necesidad de tarjetas de pl\u00e1stico y evitando aproximadamente 140 toneladas de residuos pl\u00e1sticos.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Registro sin contacto en Hilton Norfolk EL PRINCIPAL<a id=\"accepting-contactless-payments\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/91Alhp2n8ac?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>5. Aceptaci\u00f3n de pagos sin contacto<\/h3>\n<p>Los pagos sin contacto son cualquier forma de pago que pueda utilizarse sin deslizar la tarjeta, insertarla en un lector ni usar efectivo. Esto incluye tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito sin contacto, billeteras m\u00f3viles y algunas criptomonedas. Ofrecer soporte para pagos sin contacto es importante para la eficiencia y la elecci\u00f3n del cliente. Destacar las formas de pago en el contenido de marketing de su hotel puede fomentar las reservas.<a id=\"promoting-destination-experiences\"><\/a><\/p>\n<p>De acuerdo a <a href=\"https:\/\/www.mastercard.com\/businessoutcomes\/files\/05_innovate_scale\/MSN-DigitalByDefaultSalesNarrativeExt.FullGLOBALJul23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Estudio global sobre el consumo de Mastercard<\/a>M\u00e1s del 68% de los consumidores ahora prefieren usar pagos digitales en lugar de efectivo. En el sector hotelero, espec\u00edficamente, <a href=\"https:\/\/www.oracle.com\/a\/ocom\/docs\/industries\/hospitality\/hospitality-industry-trends-for-2025.pdf?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Estudio conjunto de Oracle Hospitality con Skift<\/a> revel\u00f3 que el 491% de los viajeros considera que las opciones de pago digital son una prioridad tecnol\u00f3gica m\u00e1xima, mientras que el 341% de los hoteleros est\u00e1n invirtiendo activamente en estas herramientas para satisfacer las expectativas cambiantes.<\/p>\n<p>Las opciones de pago sin contacto m\u00e1s importantes que se aceptan incluyen tarjetas sin contacto, Apple Pay y Google Pay. Otras opciones que podr\u00eda considerar incluyen PayPal y las criptomonedas m\u00e1s populares. Intente aceptar estos mismos m\u00e9todos en la recepci\u00f3n, el bar, el restaurante del hotel y otros puntos de venta importantes.<\/p>\n<h3>6. Promoci\u00f3n de experiencias en destinos<\/h3>\n<p>El marketing hotelero no tiene por qu\u00e9 centrarse \u00fanicamente en el hotel. Una de las tendencias de marketing m\u00e1s importantes consiste en promocionar las experiencias que los viajeros pueden disfrutar si visitan su ubicaci\u00f3n. Las experiencias de destino son una parte importante del marketing hotelero porque ofrecen una raz\u00f3n tangible para alojarse en su hotel. Puede llamar la atenci\u00f3n sobre las actividades clave que los hu\u00e9spedes pueden hacer durante su estancia.<\/p>\n<p>Considere asociarse con operadores tur\u00edsticos locales o atracciones cercanas y facilite a sus hu\u00e9spedes la compra de entradas y la organizaci\u00f3n del transporte. Sea creativo y vaya m\u00e1s all\u00e1 de las t\u00edpicas trampas para turistas. \u00bfPor qu\u00e9 no conectar a sus hu\u00e9spedes con clases de cocteler\u00eda, recorridos hist\u00f3ricos \u00fanicos o un karaoke cercano? Al promocionar experiencias de destino, puede promocionar su hotel como el lugar ideal para crear recuerdos inolvidables.<\/p>\n<p>Por ejemplo, varios hoteles en Am\u00e9rica del Norte se est\u00e1n preparando <em>\u201cSigue a tu equipo\u201d<\/em> Paquetes para el FIFA 2026 que combinan entradas para partidos con tours por la ciudad, encuentros con aficionados y eventos exclusivos. Estas ofertas h\u00edbridas no solo llenan las habitaciones, sino que tambi\u00e9n crean valor emocional y profundizan la interacci\u00f3n con los hu\u00e9spedes.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Caso pr\u00e1ctico de marketing de destinos: una experiencia transformadora en Australia<a id=\"role-flexible-cancellations\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 3\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aeS54OWBp8Y?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>7. El papel de las cancelaciones flexibles<\/h3>\n<p>En cuanto a la atenci\u00f3n al cliente, un aspecto fundamental que el sector hotelero debe recordar es que la COVID-19 gener\u00f3 mucha incertidumbre. Los clientes podr\u00edan f\u00e1cilmente enfrentarse a la repentina imposici\u00f3n de nuevas restricciones, lo que resultar\u00eda en p\u00e9rdidas econ\u00f3micas con las reservas no reembolsables. Esta percepci\u00f3n a\u00fan se percibe tras el punto \u00e1lgido de la pandemia, ya que las reservas flexibles y reembolsables son mucho m\u00e1s atractivas.<\/p>\n<p>Los datos de la industria muestran que los hoteles han aumentado <a href=\"https:\/\/www.siteminder.com\/hotel-booking-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La ventana de reserva promedio es de 32 d\u00edas<\/a>Esto ofrece a los hu\u00e9spedes m\u00e1s tiempo para investigar y mayor preocupaci\u00f3n por los posibles cambios entre la reserva y el viaje. Demostrar comprensi\u00f3n mediante una pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n flexible puede contribuir significativamente a fomentar las reservas y tambi\u00e9n a evitar la prensa negativa.<\/p>\n<p>Aunque algunos hoteleros se preocupan por el riesgo de cancelaciones de \u00faltima hora, los datos son tranquilizadores. Un estudio del sector revel\u00f3 que las cancelaciones se encuentran ahora por debajo de los 20%, una ca\u00edda significativa con respecto a los m\u00e1ximos de la pandemia. M\u00e1s importante a\u00fan, m\u00e1s del 50% de los viajeros afirman estar dispuestos a pagar m\u00e1s por la tranquilidad que ofrece la cancelaci\u00f3n gratuita. Casi <a href=\"https:\/\/www.hoteldive.com\/news\/travelers-want-to-cut-accommodation-costs\/650280\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">1 de cada 5 hu\u00e9spedes incluso dijo que pagar\u00eda $50<\/a> o m\u00e1s para esa opci\u00f3n.<\/p>\n<h4>Mesa: <strong>Razones para la implementaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n flexible<\/strong><\/h4>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table style=\"width: 100%;\" width=\"100%\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"width: 19.9471%;\" align=\"left\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Aspecto de cancelaci\u00f3n flexible<\/span><\/th>\n<th style=\"width: 40.1262%;\" align=\"left\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Beneficio<\/span><\/th>\n<th style=\"width: 39.0441%;\" align=\"left\"><span style=\"font-size: 14pt;\">Riesgo para el hotel<\/span><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 19.9471%;\" align=\"left\"><strong>La satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 40.1262%;\" align=\"left\">Mayor fidelidad de los hu\u00e9spedes y cr\u00edticas positivas.<\/td>\n<td style=\"width: 39.0441%;\" align=\"left\">Posible p\u00e9rdida de ingresos debido a cancelaciones de \u00faltimo momento.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 19.9471%;\" align=\"left\"><strong>Adaptaci\u00f3n a factores externos<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 40.1262%;\" align=\"left\">Mitigaci\u00f3n del impacto negativo durante crisis como la pandemia de COVID-19.<\/td>\n<td style=\"width: 39.0441%;\" align=\"left\">Tensi\u00f3n financiera durante circunstancias imprevistas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 19.9471%;\" align=\"left\"><strong>Ventaja competitiva<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 40.1262%;\" align=\"left\">Atracci\u00f3n de viajeros que priorizan la flexibilidad.<\/td>\n<td style=\"width: 39.0441%;\" align=\"left\">Presi\u00f3n para igualar o superar las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n de la competencia.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<p><a id=\"video-marketing\"><\/a><\/p>\n<h3>8. Marketing de v\u00eddeo<\/h3>\n<p>El marketing de v\u00eddeo es una de las estrategias de marketing hotelero m\u00e1s potentes, ya que ayuda a dirigir los mensajes de marketing a los clientes potenciales de una manera conveniente para ellos. De hecho, seg\u00fan\u00a0<a href=\"https:\/\/www.wyzowl.com\/video-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">las estad\u00edsticas de v\u00eddeo marketing<\/a> por Wyzowl, 91% de los especialistas en marketing est\u00e1n utilizando el video como herramienta de marketing en 2024. El contenido de video es especialmente popular en las plataformas de redes sociales y puede combinar elementos visuales y de audio.<\/p>\n<p>La gama de opciones disponibles para los especialistas en marketing es casi infinita, desde transmisiones en vivo de las actividades del hotel hasta videos promocionales que destacan las caracter\u00edsticas del hotel y entrevistas con clientes que comparten sus experiencias. La creciente prevalencia de <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/360-video\/\">Video de 360 grados<\/a> tambi\u00e9n abre mayores oportunidades para sumergir completamente al p\u00fablico.<\/p>\n<p>Esta tendencia es especialmente fuerte en plataformas como TikTok e Instagram Reels. <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/johnkoetsier\/2024\/03\/11\/genz-dumping-google-for-tiktok-instagram-as-social-search-wins\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Seg\u00fan Forbes<\/a>El 67% de los usuarios de la Generaci\u00f3n Z usan Instagram para buscar, mientras que el 62% recurre a TikTok, superando incluso a Google. Esto significa que el video no es solo entretenimiento, sino un canal de marketing.<\/p>\n<p>Por ejemplo, <a href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@marriottbonvoy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marriott usa Reels y TikTok<\/a> Para mostrar destinos, caracter\u00edsticas de las habitaciones y promociones de temporada. Estos videos suelen recibir miles de visualizaciones y comentarios, lo que ayuda a generar notoriedad de marca e impulsar las reservas.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Ejemplo de tr\u00e1iler promocional del Hotel W Barcelona<a id=\"short-form-video-content\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 4\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/q0mDLWqp4gI?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>9. Producir contenido de v\u00eddeo de formato corto<\/h3>\n<p>los <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbescommunicationscouncil\/2022\/09\/06\/five-insights-into-the-popularity-of-short-form-video-content\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">v\u00eddeo de formato corto<\/a> Ha conquistado internet por completo en los \u00faltimos a\u00f1os, especialmente gracias a plataformas como TikTok y funciones como YouTube Shorts e Instagram Stories. El contenido de video corto tiene muchas ventajas sobre el contenido largo, como requerir poca inversi\u00f3n de tiempo y atenci\u00f3n por parte de los espectadores.<\/p>\n<p>De acuerdo a <a href=\"https:\/\/proactivehospitalitysolutions.co.za\/why-short-form-video-is-king-for-hotels-in-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Soluciones proactivas para la hosteler\u00eda<\/a>El 73,1% de los consumidores prefiere informarse sobre productos y servicios, incluidos los hoteles, a trav\u00e9s de v\u00eddeos cortos en lugar de texto. Se prev\u00e9 que en 2026, los adultos estadounidenses dediquen una media de 48 minutos al d\u00eda a plataformas de v\u00eddeos cortos, y los usuarios de TikTok, una media de casi una hora diaria.<\/p>\n<p>Mejor a\u00fan, los videos cortos tienen un alto potencial viral. Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.com\/marketing\/social-media-video-trends\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hubspot<\/a>Casi la mitad de los especialistas en marketing (47%) dicen que los videos cortos tienen m\u00e1s probabilidades de volverse virales, lo que significa que una publicaci\u00f3n bien elaborada podr\u00eda llegar a miles, o incluso millones, de espectadores.<\/p>\n<p>Dentro del marketing hotelero, los v\u00eddeos de formato corto a menudo pueden lograr lo que se necesitar\u00edan cientos o incluso miles de palabras escritas para lograrlo. Puede utilizar v\u00eddeos de formato corto para resaltar las caracter\u00edsticas principales de su hotel, mostrar el trabajo de sus empleados, demostrar algunos de los valores de su marca o atraer la atenci\u00f3n a trav\u00e9s del marketing viral.<\/p>\n<h4><strong>Ejemplo: v\u00eddeo cinematogr\u00e1fico de hotel<a id=\"artificial-intelligence\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 5\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eEY50BOF0wM?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>10. Inteligencia artificial (IA)<\/h3>\n<p>Las interacciones del servicio de atenci\u00f3n al cliente forman una parte importante de la mezcla de marketing hotelera moderna, y la inteligencia artificial puede desempe\u00f1ar un papel importante aqu\u00ed. Por ejemplo, los chatbots impulsados por IA son una de las mejores formas de garantizar que los clientes reciban respuestas r\u00e1pidas a trav\u00e9s de las funciones de chat en vivo en los sitios web de los hoteles las 24 horas del d\u00eda, lo que elimina los tiempos de respuesta lentos.<\/p>\n<p>Sin embargo, la inteligencia artificial dentro del <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/sector-hotelero\/\">sector hotelero<\/a> Va mucho m\u00e1s all\u00e1. Por ejemplo, la IA puede ayudar a los hoteles a segregar a los clientes de forma m\u00e1s eficaz, lo que facilita las estrategias de marketing personalizadas. Tambi\u00e9n puede acelerar el an\u00e1lisis de datos, y los robots de atenci\u00f3n al cliente basados en IA pueden implementarse en los hoteles.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/us-en\/blogs\/travel\/empowered-traveler\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Seg\u00fan la encuesta de Accenture<\/a>El 87% de los viajeros quieren herramientas de IA que les brinden consejos de viaje confiables y espec\u00edficos, y el 82% est\u00e1 abierto a sugerencias que no se les hab\u00edan ocurrido. Mientras tanto, <a href=\"https:\/\/hoteltechreport.com\/news\/ai-in-hospitality\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Informe de tecnolog\u00eda hotelera encontrado<\/a> que el 58% de los hu\u00e9spedes creen que la IA mejora su experiencia, especialmente durante la reserva y el check-in.<\/p>\n<p>Como <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/bjfiol\/?originalSubdomain=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tomeu Fiol, director global de tecnolog\u00edas hoteleras<\/a>, dice:<\/p>\n<blockquote><p><em>Dos tecnolog\u00edas est\u00e1n revolucionando la industria hotelera: la inteligencia artificial (IA) y la rob\u00f3tica. Mientras que la IA acapara la atenci\u00f3n, la rob\u00f3tica, que recibe menos atenci\u00f3n, tendr\u00e1 un impacto innegable.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h4><strong>Video: Inteligencia artificial en habitaciones de hotel<a id=\"customer-experience-marketing\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 6\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/pJj01QbNs9A?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>11. Marketing de la experiencia del cliente<\/h3>\n<p>El marketing de experiencia del cliente se refiere a una colecci\u00f3n de estrategias de marketing hotelero que se basan en la experiencia que tienen los clientes cuando se hospedan en un hotel o interact\u00faan con una empresa. Se basa en la idea de que los clientes del hotel no pagan por productos o servicios; Pagan por las experiencias.<\/p>\n<p>De acuerdo a <a href=\"https:\/\/skift.com\/insights\/hospitality-in-2025-automated-intelligent-and-more-personal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un informe de Skift y Oracle Hospitality<\/a>El 73% de los hu\u00e9spedes de hotel prefieren propiedades que ofrecen tecnolog\u00eda de autoservicio y servicios inteligentes en las habitaciones, como check-in m\u00f3vil, televisores inteligentes o iluminaci\u00f3n controlada por app. Estas herramientas mejoran la comodidad y la conveniencia, aspectos clave de la experiencia del hu\u00e9sped.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n, <a href=\"https:\/\/skift.com\/2023\/11\/16\/tripadvisors-2024-experience-of-travel-study-3-charts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Estudio de la experiencia de viaje TripAdvisor<\/a> Se descubri\u00f3 que el 67% de los viajeros globales ahora priorizan las experiencias \u00fanicas sobre los bienes materiales al planificar sus viajes. Esto significa que los hu\u00e9spedes buscan estancias que se sientan personales y significativas.<\/p>\n<p>Los hoteles pueden mejorar la experiencia del cliente de diversas maneras, como ofreciendo un excelente servicio al cliente, caracter\u00edsticas \u00fanicas en las habitaciones y una gama superior de instalaciones para los hu\u00e9spedes. Al centrar sus esfuerzos de marketing en la experiencia, los hoteles pueden comprender por qu\u00e9 la gente se aloja en un hotel. Los hoteles que se centran en generar una satisfacci\u00f3n excepcional del hu\u00e9sped pueden aumentar la ocupaci\u00f3n hasta en un 20%. <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seg\u00fan un estudio de McKinsey &amp; Company<\/a>.<\/p>\n<h4><strong>Video: Ejemplo de hoteles Fairmont: experiencia del cliente de lujo<\/strong><\/h4>\n<p><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 7\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/pZZESmNjba0?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><a id=\"direct-messaging\"><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Encuentre informaci\u00f3n m\u00e1s detallada sobre la experiencia del cliente en la industria hotelera en el art\u00edculo <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/experiencia-del-cliente-industria-hotelera\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201cCasos de uso de reconocimiento facial en la industria hotelera\u201d<\/span><\/a>.<\/p>\n<h3>12. Utilice la mensajer\u00eda directa<\/h3>\n<p>Un concepto de marketing hotelero que los profesionales del marketing apenas est\u00e1n empezando a aceptar es c\u00f3mo utilizar la mensajer\u00eda directa de forma eficaz. Esto puede ocurrir en varias plataformas, incluido el chat en l\u00ednea, los mensajes de texto m\u00f3viles y las aplicaciones de mensajer\u00eda m\u00f3vil, as\u00ed como en herramientas de mensajes directos en plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram.<a id=\"voice-search\"><\/a><\/p>\n<p>Una de las habilidades m\u00e1s importantes que deben aprender los especialistas en marketing hotelero moderno es c\u00f3mo utilizar la mensajer\u00eda directa de forma eficaz. A menudo requerir\u00e1 una combinaci\u00f3n de marketing y servicio al cliente cl\u00e1sico, ya que deber\u00e1 responder preguntas, brindar consejos y responder a quejas, pero hacerlo de una manera que ayude a generar conocimiento y familiaridad con la marca.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/277125\/share-of-website-traffic-coming-from-mobile-devices\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Informes de Statista<\/a> que m\u00e1s del 62% de las b\u00fasquedas globales se realizan en dispositivos m\u00f3viles, y el sector de viajes y hoteler\u00eda lidera todas las industrias en <a href=\"https:\/\/www.wordstream.com\/blog\/ws\/2019\/02\/07\/google-search-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tasas de clics en anuncios m\u00f3viles: 5.36%<\/a>Esto demuestra la importancia que ha adquirido la comunicaci\u00f3n adaptada a los dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n<h3>13. B\u00fasqueda por voz<\/h3>\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, la b\u00fasqueda por voz se ha convertido en una de las tendencias de marketing hotelero m\u00e1s esenciales y varias estrategias de marketing hotelero pueden aprovecharla. Por ejemplo, el uso de dispositivos dom\u00e9sticos inteligentes permite a los clientes reservar hoteles completamente mediante comandos de voz, y los hoteles deber\u00edan aprovechar esto.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se pueden implementar posibilidades de b\u00fasqueda por voz dentro de las habitaciones de hotel y promocionarlas para atraer clientes. Esto se puede lograr incluyendo altavoces inteligentes o hubs inteligentes en las habitaciones de hotel, permitiendo a los hu\u00e9spedes utilizarlos para obtener la informaci\u00f3n tur\u00edstica m\u00e1s reciente o reservar servicios hoteleros desde la comodidad de sus habitaciones.<\/p>\n<p>De acuerdo a <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/marketing-strategies\/search\/voice-search-mobile-use-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Piensa con Google<\/a>El 271% de la poblaci\u00f3n mundial en l\u00ednea utiliza la b\u00fasqueda por voz en dispositivos m\u00f3viles. Adem\u00e1s, <a href=\"https:\/\/str.com\/press-release\/str-te-maintain-2024-25-us-hotel-forecast\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Informes STR<\/a> Los hoteles que utilizan estrategias de b\u00fasqueda por voz experimentan una tasa de finalizaci\u00f3n de reservas m\u00f3viles un 27% mayor, lo que demuestra c\u00f3mo la voz puede impulsar directamente las conversiones. Adoptar la tecnolog\u00eda de voz ayuda a los hoteles a mejorar la visibilidad, optimizar los servicios a los hu\u00e9spedes y mantenerse a la vanguardia en un mercado de viajes digital.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: Reserve productos de viaje a trav\u00e9s de la b\u00fasqueda por voz<\/strong><\/h4>\n<p><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 8\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/bpR7xzr7ipM?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><a id=\"improve-guest-experience-satisfation-through-chatbots\"><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Encuentre informaci\u00f3n m\u00e1s detallada y ejemplos sobre c\u00f3mo la b\u00fasqueda por voz puede beneficiar a su empresa en el art\u00edculo. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/voz-control-hosteleria-industria\/\">&quot;\u00bfC\u00f3mo puede el control por voz beneficiar a la industria hotelera?&quot;<\/a><\/span>.<\/p>\n<h3>14. Chatbots de hoteles<\/h3>\n<p>Los clientes tienden a tener altas expectativas con respecto al servicio al cliente en l\u00ednea, anticipando respuestas r\u00e1pidas a sus preguntas, y aqu\u00ed es donde los chatbots pueden ser de gran valor. De acuerdo a <a href=\"https:\/\/www.marketsandmarkets.com\/Market-Reports\/chatbot-market-72302363.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el Informe de Mercado de Chatbots<\/a> Seg\u00fan Markets and Markets, se proyecta que el tama\u00f1o del mercado global de chatbots alcanzar\u00e1 los $15,5 mil millones para 2028.<\/p>\n<p>Se puede configurar un chatbot para responder preguntas frecuentes, difundir mensajes clave de marketing, aumentar las reservas directas e incluso guiar a los clientes en el proceso de reserva. Las principales ventajas de los chatbots incluyen la capacidad de responder a los clientes incluso cuando el personal no est\u00e1 disponible, la detecci\u00f3n autom\u00e1tica de idiomas y la comunicaci\u00f3n en varios idiomas. Los chatbots pueden seguir comunic\u00e1ndose con los hu\u00e9spedes durante toda la experiencia del cliente, incluso en la fase de seguimiento.<\/p>\n<p>De acuerdo a <a href=\"https:\/\/hoteltechreport.com\/news\/ai-in-hospitality\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Informe t\u00e9cnico hotelero<\/a>El 70% de los hu\u00e9spedes de hotel encuentran \u00fatiles los chatbots, especialmente para tareas como solicitar llamadas de despertador, contrase\u00f1as de wifi, consultar el horario de atenci\u00f3n de las instalaciones del hotel y m\u00e1s. Esta tendencia est\u00e1 ganando terreno en el sector. <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1398144\/guest-interest-hotels-automated-messaging-chatbot-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Una encuesta de Statista y Skift encontr\u00f3<\/a> que casi el 50% de los viajeros est\u00e1n abiertos a alojarse en hoteles que utilizan chatbots o mensajer\u00eda automatizada para atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11772 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Alessandro-Inversini-150x150.png\" alt=\"Alessandro Inversini\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Alessandro-Inversini-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Alessandro-Inversini-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Alessandro-Inversini.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<h3>Alessandro Inversini, Profesor Asociado de Marketing y Director del Instituto de Gesti\u00f3n de la Experiencia del Cliente, Ecole h\u00f4teli\u00e8re de Lausanne<\/h3>\n<p><em>Los chatbots son una herramienta interesante siempre que est\u00e9n bien dise\u00f1ados y sean compatibles con un buen motor de IA. Creo que pueden ser \u00fatiles como primer punto de contacto, pero ahora los clientes ser\u00e1n m\u00e1s selectivos y, por lo tanto, necesitar\u00e1n mayor contacto directo y desarrollo de relaciones.<\/em><\/p>\n<p><em>Creo que, en lugar de invertir en chatbots, los hoteles deber\u00edan invertir en fortalecer las relaciones tras la pandemia para demostrar que realmente se preocupan por sus clientes. Esto es lo que quienes han vivido las dificultades de los confinamientos y los desaf\u00edos de las restricciones esperar\u00e1n ahora al volver a viajar.<\/em><\/p>\n<p><strong style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/experiencias-de-huespedes-sin-contacto-utilizando-chatbots-de-hotel\/\">haga clic aqu\u00ed<\/a><\/span> para aprender c\u00f3mo los chatbots de hotel contribuyen a las experiencias de los hu\u00e9spedes<\/span> de nuestro panel de expertos.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4><strong>Video: Reserve una habitaci\u00f3n de hotel con Chatbot<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 9\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/kQdSMLWBfvo?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n leyendo los art\u00edculos <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-chatbot\/\">&quot;Razones por las que todos los hoteles necesitan un chatbot para hoteles&quot;<\/a><\/span> y <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-bot\/\">&quot;\u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas importantes al elegir un bot de hotel?&quot;<\/a><\/span>.<\/p>\n<h3>15. Realidad aumentada<\/h3>\n<p>La realidad aumentada es similar a la tecnolog\u00eda de realidad virtual. Sin embargo, en lugar de alterar por completo el entorno del usuario, funciona superponiendo informaci\u00f3n a entornos reales, generalmente a trav\u00e9s de un tel\u00e9fono inteligente o una tableta. Esta tecnolog\u00eda se populariz\u00f3 gracias a aplicaciones populares como Pok\u00e9mon Go. <a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/augmented-reality-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Seg\u00fan Grand View Research<\/a>Se estim\u00f3 que el tama\u00f1o del mercado global de realidad aumentada ser\u00eda de USD 83,65 mil millones en 2024 y se espera que crezca a una CAGR de 37,9% entre 2025 y 2030.<\/p>\n<p>Hoy en d\u00eda, el marketing de realidad aumentada es una de las tendencias de marketing hotelero m\u00e1s importantes. En particular, la promoci\u00f3n de las funciones de RA puede ayudar a un hotel a destacarse de sus rivales. Un ejemplo de sus usos ser\u00eda la inclusi\u00f3n de mapas murales interactivos en las habitaciones, que pueden proporcionar a los usuarios informaci\u00f3n tur\u00edstica cuando les apuntan con un tel\u00e9fono inteligente.<\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: ejemplo de realidad aumentada para el turismo<\/strong><\/h4>\n<p><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 10\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/btc_zDS07E4?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><a id=\"potential-guests-experience-hotel-from-afar\"><\/a><\/p>\n<p>Encuentre informaci\u00f3n m\u00e1s detallada y ejemplos sobre c\u00f3mo la realidad aumentada puede beneficiar a su empresa en el art\u00edculo. <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/industria-hotelera-de-realidad-aumentada\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">&quot;C\u00f3mo la realidad aumentada est\u00e1 transformando la industria hotelera&quot;.<\/span><\/a><\/p>\n<h3>16. Permita que los hu\u00e9spedes potenciales experimenten su hotel desde lejos<\/h3>\n<p>\u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si hubiera un <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/tecnologia-hotelera\/\">tecnolog\u00eda hotelera<\/a> \u00bfA qui\u00e9n podr\u00eda recurrir para ayudar a los hu\u00e9spedes potenciales a tomar sus decisiones de reserva? Los tours de realidad virtual ofrecen precisamente esto. Los hu\u00e9spedes potenciales y los clientes B2B pueden experimentar su hotel desde lejos utilizando la tecnolog\u00eda VR.<\/p>\n<p>Esto puede resultar especialmente eficaz durante el proceso de reserva, por lo que<a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/vr-hotel-tour\/\"> Recorridos de realidad virtual<\/a> est\u00e1n cada vez m\u00e1s integrados en los motores de reservas. Con aquellos interesados en las opciones de su negocio o evento, la realidad virtual significa que tambi\u00e9n pueden ver las instalaciones de su boda, evento o cena y reservar sin necesidad de una inspecci\u00f3n en persona primero.<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.google.com\/streetview\/hire\/Power-of-maps-listings.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Un estudio de Google Travel descubri\u00f3 que<\/a> Que los anuncios con recorridos virtuales y contenido multimedia generan el doble de inter\u00e9s que los que no lo tienen. Por ejemplo, <a href=\"https:\/\/www.meetingsimagined.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Plataforma de reuniones imaginadas de Marriott<\/a> Utiliza recorridos de 360\u00b0 para mostrar espacios de reuniones, lo que ayuda a atraer clientes corporativos globales y agilizar la planificaci\u00f3n de eventos.<a id=\"influencer-marketing\"><\/a><\/p>\n<p>Leer <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/video-realidad-virtual-para-hoteles\/\">&quot;Razones por las que todos los hoteles deber\u00edan tener un video de realidad virtual&quot;<\/a><\/span> para informacion adicional. Tambi\u00e9n vale la pena se\u00f1alar que los recorridos de realidad virtual modernos tienden a estar basados en la web y son f\u00e1cilmente accesibles a trav\u00e9s de los navegadores web m\u00e1s populares.<\/p>\n\n<h3>17. Marketing hotelero con influencers<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/blog.hootsuite.com\/influencer-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marketing de influencers<\/a> Se refiere a llegar a personas con una presencia significativa en l\u00ednea y utilizar su influencia para hacer llegar mensajes de marketing a una audiencia particular. Los influencers tienden a tener audiencias establecidas, que pueden consistir en un grupo demogr\u00e1fico espec\u00edfico, y su audiencia generalmente respetar\u00e1 sus puntos de vista.<\/p>\n<p>En cierto modo, el marketing de influencers se asemeja a la recomendaci\u00f3n de celebridades: el p\u00fablico conf\u00eda en una empresa o marca por su asociaci\u00f3n con alguien de confianza o admiraci\u00f3n. Los hoteles pueden colaborar con influencers para crear contenido en v\u00eddeo, publicaciones en redes sociales, contenido escrito u otras formas de marketing online.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/2496\/influence-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Seg\u00fan Statista<\/a>La industria global del marketing de influencia se valor\u00f3 en 17.400 millones de d\u00f3lares en 2023 y se espera que supere los 30.000 millones de d\u00f3lares para 2025, lo que demuestra la rapidez con la que crece este sector.<a href=\"https:\/\/partner.expediagroup.com\/en-us\/resources\/blog\/2025-traveler-value-index-highlights\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Informe del Grupo Expedia<\/a> Se descubri\u00f3 que m\u00e1s del 70% de los viajeros dijeron que la recomendaci\u00f3n de un influencer impact\u00f3 directamente en su decisi\u00f3n de reservar, y casi el 75% considerar\u00eda comprar un paquete de viaje bas\u00e1ndose \u00fanicamente en el contenido del influencer.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/fourseasons\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hoteles Four Seasons<\/a> es un ejemplo destacado. El hotel colabora regularmente con influencers de viajes de lujo para crear contenido inspirador. Su innovador... <em>&quot;Enviado&quot;<\/em> La iniciativa dio la bienvenida no s\u00f3lo a personas influyentes sino a todas las voces creativas, desde poetas hasta bailarines, para contar historias sobre sus propiedades, demostrando que las historias poderosas pueden surgir de cualquier parte.<\/p>\n<h4><strong>Video: C\u00f3mo los influencers de Instagram est\u00e1n impulsando el turismo<a id=\"user-generated-content\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 11\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6ru5HHUPiNg?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>18. Contenido generado por el usuario<\/h3>\n<p>En el <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/industria-hotelera\/\">Industria hotelera<\/a>El contenido generado por el usuario se refiere al contenido en l\u00ednea creado y compartido por los clientes. Los ejemplos van desde rese\u00f1as de clientes y videoblogs hasta fotos de hoteles o instant\u00e1neas de vacaciones. El contenido generado por el usuario se comparte con mayor frecuencia en redes sociales o blogs personales. A diferencia de los anuncios tradicionales, el contenido generado por el usuario se percibe como honesto y personal. Seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.nielsen.com\/insights\/2012\/consumer-trust-in-online-social-and-mobile-advertising-grows\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Informe de Nielsen sobre la confianza global en la publicidad<\/a>, 92% de los consumidores conf\u00edan m\u00e1s en las recomendaciones de amigos, familiares u otros usuarios que en la publicidad de marca.<\/p>\n<p>Este tipo de contenido tiene la ventaja de provenir de clientes reales en lugar de una marca, lo que aumenta la confianza de la audiencia. Para que las estrategias de marketing hotelero realmente aprovechen el poder del contenido generado por el usuario, deben brindar oportunidades para que se cree y comparta f\u00e1cilmente, con los fotomatones digitales como ejemplo.<\/p>\n<p>Por ejemplo, <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DF4ed2ZttPe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hilton Hotels promociona su hashtag #HiltonForTheStay<\/a> para animar a los hu\u00e9spedes a compartir momentos aut\u00e9nticos durante su visita. Otro ejemplo es <a href=\"https:\/\/www.loewshotels.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hoteles Loews<\/a>, que lanz\u00f3 su <em>\u201cViaja de verdad\u201d<\/em> Campa\u00f1a con fotos reales de hu\u00e9spedes en su sitio web y redes sociales. Al recopilar m\u00e1s de 38,000 im\u00e1genes enviadas por los usuarios, la campa\u00f1a gener\u00f3 una significativa interacci\u00f3n en redes sociales y logr\u00f3 que su marketing fuera m\u00e1s cercano y genuino.<\/p>\n<h4><strong>Video: ejemplo de contenido generado por el usuario para hoteles<a id=\"personalisation-marketing\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 12\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/uIo0Boy5dBY?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>19. Personalizaci\u00f3n en el marketing hotelero<\/h3>\n<p>El marketing de personalizaci\u00f3n busca ofrecer contenido promocional m\u00e1s espec\u00edfico a cada usuario. Es una t\u00e9cnica que se basa en gran medida en la recopilaci\u00f3n de datos del usuario. Seg\u00fan un estudio <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Informe de McKinsey<\/a>, 71% de los consumidores esperan que las empresas ofrezcan experiencias personalizadas y <a href=\"https:\/\/hotelbusiness.com\/medallia-61-of-consumers-willing-to-spend-more-for-personalized-experiences\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">61% de consumidores<\/a> Est\u00e1n dispuestos a invertir m\u00e1s en experiencias personalizadas. La principal ventaja del marketing de personalizaci\u00f3n es que el contenido promocional que ven los clientes es m\u00e1s relevante para ellos como individuos.<\/p>\n<p>El marketing de personalizaci\u00f3n puede tomar varias formas, incluidas recomendaciones de productos inteligentes entregadas en l\u00ednea o campa\u00f1as de marketing por correo electr\u00f3nico personalizadas. El contenido puede personalizarse mediante la obtenci\u00f3n de datos de contacto personales y dirigirse a usuarios espec\u00edficos en funci\u00f3n de sus h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n web y su actividad en las redes sociales.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.experianplc.com\/newsroom\/press-releases\/2014\/experian-marketing-services-study-finds-personalized-emails-generate-six\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Investigaci\u00f3n de Experian<\/a> Los correos electr\u00f3nicos personalizados para hoteles generan tasas de transacci\u00f3n seis veces mayores que las campa\u00f1as gen\u00e9ricas. Los hoteles que utilizan datos de hu\u00e9spedes para asuntos personalizados logran tasas de apertura un 26% m\u00e1s altas, mientras que el contenido espec\u00edfico basado en el historial de reservas mejora significativamente el rendimiento de las conversiones.<\/p>\n<h4><strong>Video: marketing de personalizaci\u00f3n explicado por Dell<\/strong><\/h4>\n<p><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 13\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/t3yhF9at_1g?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><a id=\"augmented-reality\"><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Encuentre informaci\u00f3n m\u00e1s detallada y ejemplos de marketing de personalizaci\u00f3n en el art\u00edculo <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/personalizacion-marketing-hosteleria-industria\/\">&quot;Cinco formas en que el marketing de personalizaci\u00f3n puede beneficiar a la industria hotelera&quot;<\/a><\/span>.<a id=\"remarketing\"><\/a><\/p>\n<h3>20. Remarketing<\/h3>\n<p>El remarketing es una forma para aquellos en <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/gestion-hotelera\/\">gesti\u00f3n hotelera<\/a> para llegar a los usuarios que ya visitaron el sitio web de su hotel o interactuaron con su marca en las redes sociales. Puede ser especialmente beneficioso para los hoteles porque las investigaciones indican que muchas personas comienzan a hacer una reserva de hotel antes de detenerse. Esto podr\u00eda deberse a que se han distra\u00eddo o quieren realizar m\u00e1s investigaciones.<\/p>\n<p>De acuerdo a <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/consumer-insights\/consumer-trends\/travel-trends-4-mobile-moments-changing-consumer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Investigaci\u00f3n de Google<\/a>Los viajeros pueden tener m\u00e1s de 400 momentos digitales durante su proceso de reserva, y algunos hu\u00e9spedes realizan m\u00e1s de 530 b\u00fasquedas antes de tomar una decisi\u00f3n. Por lo tanto, es fundamental que los hoteles mantengan su visibilidad durante todo el proceso de decisi\u00f3n.<\/p>\n<p>El remarketing permite dirigirse a estos usuarios con mensajes de marketing espec\u00edficos, como una imagen de la habitaci\u00f3n de hotel exacta que estaban reservando, record\u00e1ndoles su interacci\u00f3n. Una gran ventaja del remarketing sobre otra publicidad digital es que los hoteles ya saben que estos usuarios han mostrado cierto inter\u00e9s.<\/p>\n<p>los <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/viewpoint\/125000226.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La tasa de conversi\u00f3n promedio del sitio web del hotel suele estar entre 1,5% y 2,5%.<\/a>Esto significa que, de cada 100 visitantes al sitio web de un hotel, solo entre 1,5 y 2,5 completan una reserva. El remarketing es crucial para recuperar a los 98% visitantes que se marchan sin reservar.<\/p>\n<h4><strong>Video: \u00bfQu\u00e9 es el remarketing?<a id=\"using-virtual-reality-technology\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 14\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tnuchchuCj4?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>21. Uso de la tecnolog\u00eda de realidad virtual<\/h3>\n<p>La tecnolog\u00eda de realidad virtual ofrece a los usuarios entornos digitales realistas para explorar. Ejemplos de usos comunes en el marketing hotelero incluyen recorridos de 360 grados en RV por partes del hotel y experiencias de RV en atracciones cercanas. Incorporar la realidad virtual en el marketing ayuda a sumergir a los hu\u00e9spedes potenciales en la fase de descubrimiento y el proceso de reserva. Puede ayudarles a tomar una decisi\u00f3n y, adem\u00e1s, a posicionar a su hotel como una marca tecnol\u00f3gica. <span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">De acuerdo a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1398424\/guest-interest-vr-metaverse-hotel-tours-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la encuesta Statista\/Skift<\/a>Casi el 34 por ciento de los encuestados a nivel mundial dijeron que estaban muy interesados en utilizar una experiencia de realidad virtual\/metaverso para recorrer un hotel (habitaciones, lugar de eventos, salas de conferencias, etc.) antes de reservar.<\/span>\u00a0<a id=\"effective-social-media-marketing\"><\/a><\/p>\n<p>Al ofrecer recorridos realistas e inmersivos por el vest\u00edbulo, las habitaciones y otras instalaciones clave de su hotel, puede destacar con precisi\u00f3n lo que ofrece y permitir que su p\u00fablico objetivo lo experimente por s\u00ed mismo antes de reservar. La tecnolog\u00eda de realidad virtual tambi\u00e9n puede promocionarse en su contenido de marketing dirigido a hu\u00e9spedes de negocios. Algunos hoteles est\u00e1n experimentando con opciones que permiten a las empresas usar gafas de realidad virtual y celebrar reuniones en el metaverso.<\/p>\n<h3>22. Marketing eficaz en redes sociales<\/h3>\n<p>Las redes sociales ofrecen diversas oportunidades de marketing para hoteles, y es importante aprovecharlas. Ya sea con las ofertas visuales de Instagram o con una plataforma de Facebook orientada al cliente, es fundamental usar estas plataformas eficazmente. El valor de las redes sociales reside en su capacidad para conectar directamente con su p\u00fablico objetivo y con hu\u00e9spedes pasados y futuros. Mediante interacciones significativas y mensajes de marketing memorables, puede atraer m\u00e1s clientes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/opinion\/4125049.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Seg\u00fan Hospitality Net<\/a>, 45% de los hu\u00e9spedes dicen que es m\u00e1s probable que reserven un hotel si ven una buena promoci\u00f3n en las redes sociales. <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/871\/online-shopping\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Statista predice<\/a> que las compras en redes sociales representar\u00e1n el 17% de todas las ventas digitales, lo que har\u00e1 que plataformas como Instagram no solo sean para inspiraci\u00f3n, sino tambi\u00e9n para hacer reservas.<a id=\"metaverse-innovative-hotel-marketing-trend\"><\/a><\/p>\n<p>Una de las mejores formas de utilizar las redes sociales es aprovechar el contenido generado por los usuarios, como las fotos de su hotel tomadas por los hu\u00e9spedes o las rese\u00f1as compartidas en los canales de las redes sociales. Tambi\u00e9n puede mantener la comunicaci\u00f3n en l\u00ednea de los hu\u00e9spedes sobre su hotel en un solo lugar creando y promocionando un hashtag memorable y \u00fanico. El contenido generado por los usuarios tambi\u00e9n suele considerarse m\u00e1s confiable que su propio contenido de marketing.<\/p>\n<h3>23. Metaverso: una tendencia innovadora en marketing hotelero<\/h3>\n<p>los <a href=\"https:\/\/metamandrill.com\/metaverse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">metaverso<\/a> ofrece varias oportunidades \u00fanicas de marketing hotelero y puede ayudar a modernizar las ofertas. Seg\u00fan un <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/th\/en\/press-room\/press-release\/2020\/press-release-29-01-20-en.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Informe de PwC<\/a>Se espera que la econom\u00eda del metaverso crezca a $1,5 billones para 2030, y el sector hotelero ya est\u00e1 experimentando con entornos virtuales para atraer a hu\u00e9spedes conocedores de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p>En primer lugar, los hoteles pueden ofrecer un espacio virtual o digital donde las personas puedan interactuar libremente sin necesidad de estar en el mismo lugar. Esto puede ser especialmente \u00fatil para clientes empresariales que organizan reuniones en l\u00ednea.<\/p>\n<p>Sin embargo, el metaverso tambi\u00e9n se puede usar de manera divertida y creativa que permite mejorar la experiencia del cliente de manera m\u00e1s general. Por ejemplo, los recorridos virtuales interactivos de los hoteles pueden facilitar a los clientes la toma de decisiones de reserva. Al mismo tiempo, las ofertas de metaverso pueden permitir que los hu\u00e9spedes m\u00e1s j\u00f3venes experimenten elementos AR y VR dentro del hotel.<\/p>\n<p>Por ejemplo, <a href=\"https:\/\/www.hotel-online.com\/press_releases\/release\/millennium-hotels-and-resorts-launches-m-social-decentraland\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Millennium Hotels and Resorts lanz\u00f3 M Social Decentraland<\/a>Un hotel en una plataforma metaversa. Permite a los usuarios explorar el hotel virtual, interactuar con avatares e incluso reservar estancias en el hotel f\u00edsico. Esta iniciativa contribuy\u00f3 a aumentar significativamente el reconocimiento de marca global.<\/p>\n<p>Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las oportunidades del metaverso del hotel, lea <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/metaverso-turismo\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u201c\u00bfC\u00f3mo puede la industria hotelera aprovechar el metaverso?\u201d<\/span><\/a><\/p>\n<h4><strong>V\u00eddeo: C\u00f3mo los hoteles est\u00e1n aprovechando el metaverso <a id=\"non-fungible-tokens-extension-of-digital-hotel-marketing\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 15\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/S4XXngu5Ddo?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>24. Los tokens no fungibles como una extensi\u00f3n del marketing digital hotelero<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/metamandrill.com\/how-to-make-an-nft\/#what-is-non-fungible-token\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fichas no fungibles<\/a>Los NFT, o tokens no fungibles (NFT), se encuentran entre las opciones de marketing hotelero m\u00e1s atractivas debido a sus m\u00faltiples usos potenciales. En esencia, los NFT son activos criptogr\u00e1ficos \u00fanicos e irrepetibles que acreditan la propiedad de un elemento digital individual, como una obra de arte, un archivo de audio o incluso una tarjeta de socio digital. Los hoteles tambi\u00e9n utilizan cada vez m\u00e1s los NFT como tokens de fidelizaci\u00f3n y objetos de colecci\u00f3n digitales. <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/outlook\/fmo\/digital-assets\/nft\/worldwide\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Informes de Statista<\/a> que las iniciativas de fidelizaci\u00f3n basadas en NFT pueden aumentar el compromiso y la retenci\u00f3n hasta en un 40%.<\/p>\n<p>En general, los especialistas en marketing hotelero pueden asociarse con artistas locales o creadores de contenido y vender o regalar NFT para generar publicidad. Sin embargo, la tecnolog\u00eda NFT tambi\u00e9n podr\u00eda usarse para probar la membres\u00eda o almacenar informaci\u00f3n de lealtad del cliente. M\u00e1s all\u00e1 de esto, los NFT se pueden ofrecer dentro del metaverso, lo que permite nuevas y emocionantes oportunidades digitales, como la venta de activos digitales dentro de un espacio virtual.<\/p>\n<p>Como <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/viewpoint\/125000200.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Roberto Garavaglia, Asesor Estrat\u00e9gico de Pagos Innovadores y blockchain<\/a>, afirma:<\/p>\n<blockquote><p><em>El sector de viajes y hosteler\u00eda est\u00e1 experimentando una transformaci\u00f3n, impulsada por la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas Web3 como los tokens no fungibles (NFT) y las organizaciones aut\u00f3nomas descentralizadas (DAO). Los NFT, al integrarse con dispositivos del Internet de las cosas (IoT), ofrecen un sistema robusto para verificar las rese\u00f1as de los clientes. Esto no solo mejora la credibilidad de las rese\u00f1as, sino que tambi\u00e9n proporciona informaci\u00f3n \u00fatil para los proveedores de servicios.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2>Preguntas frecuentes sobre marketing hotelero<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-39359-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-49eaafbc69e6c357c fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_49eaafbc69e6c357c\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"49eaafbc69e6c357c\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-39359-1\" data-target=\"#49eaafbc69e6c357c\" href=\"#49eaafbc69e6c357c\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfCu\u00e1l es el proceso de marketing de un hotel?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"49eaafbc69e6c357c\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_49eaafbc69e6c357c\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Implica la identificaci\u00f3n de datos demogr\u00e1ficos objetivo, la decisi\u00f3n sobre propuestas \u00fanicas, la creaci\u00f3n e implementaci\u00f3n de campa\u00f1as de marketing y la medici\u00f3n de sus resultados para su perfeccionamiento futuro.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-abc025b10d5b2cdcf fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_abc025b10d5b2cdcf\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"abc025b10d5b2cdcf\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-39359-1\" data-target=\"#abc025b10d5b2cdcf\" href=\"#abc025b10d5b2cdcf\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfQu\u00e9 tipo de marketing utilizan los hoteles?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"abc025b10d5b2cdcf\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_abc025b10d5b2cdcf\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Los hoteles hacen un uso intensivo del marketing digital, que incluye SEO, correo electr\u00f3nico, PPC y redes sociales. Otros medios incluyen marketing de contenidos, asociaciones con otros elementos de la industria de viajes, colaboraciones con personas influyentes y publicidad dirigida.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-78c9c1fedcf0b70ce fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_78c9c1fedcf0b70ce\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"78c9c1fedcf0b70ce\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-39359-1\" data-target=\"#78c9c1fedcf0b70ce\" href=\"#78c9c1fedcf0b70ce\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un concepto de marketing hotelero?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"78c9c1fedcf0b70ce\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_78c9c1fedcf0b70ce\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>El concepto implica identificar las necesidades del hu\u00e9sped y luego satisfacerlas a trav\u00e9s de alojamiento, servicios personalizados y superar sus expectativas para asegurar su lealtad.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-4faf38a019fef958d fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_4faf38a019fef958d\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"4faf38a019fef958d\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-39359-1\" data-target=\"#4faf38a019fef958d\" href=\"#4faf38a019fef958d\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfQui\u00e9n es el mercado objetivo de los hoteles?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"4faf38a019fef958d\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_4faf38a019fef958d\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>El dise\u00f1o de esfuerzos de marketing depende de una comprensi\u00f3n adecuada de los mercados objetivo. Sin embargo, var\u00edan seg\u00fan la ubicaci\u00f3n y el tipo. Pero incluyen a viajeros de negocios y de placer, familias y parejas, grupos y cualquiera que asista a eventos.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-2b2408ad9bdbf0447 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_2b2408ad9bdbf0447\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"2b2408ad9bdbf0447\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-39359-1\" data-target=\"#2b2408ad9bdbf0447\" href=\"#2b2408ad9bdbf0447\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00bfLos hoteles necesitan marketing digital?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"2b2408ad9bdbf0447\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_2b2408ad9bdbf0447\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>El p\u00fablico utiliza Internet para planificar sus viajes, por lo que los hoteles deben anticiparse a esas necesidades. Los hoteles tambi\u00e9n necesitan marketing digital como parte de un alcance m\u00e1s amplio al p\u00fablico, para mejorar la visibilidad o la reputaci\u00f3n en Internet y para interactuar con los hu\u00e9spedes.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong><a id=\"learn-more-about-hotel-marketing\"><\/a>La industria hotelera es incre\u00edblemente competitiva, por lo que el marketing hotelero es crucial. Utilizando las tendencias de marketing hotelero enumeradas en este art\u00edculo, los hoteles pueden llegar a los clientes de diferentes maneras, con diversos mensajes de marketing, maximizando sus posibilidades de asegurar reservas y alcanzar objetivos de ingresos.<\/strong><\/p>\n<h2>\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre las tendencias de marketing hotelero?<\/h2>\n<p>El marketing juega un papel crucial para ayudar a las empresas a maximizar las reservas y los ingresos. Es la principal forma en que los miembros de la industria hotelera pueden llegar a clientes potenciales, transmitiendo su propuesta de venta \u00fanica y los valores de la marca. En los siguientes art\u00edculos, encontrar\u00e1 m\u00e1s estrategias de marketing esenciales para aumentar sus ingresos:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/estrategias-de-marketing-hotelero\/\">Estrategias esenciales de marketing hotelero<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/social-media-marketing-tips-hotel\/\">Consejos de marketing en redes sociales para promocionar su hotel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/importantes-canales-de-distribucion-online-hoteles\/\">Los canales de distribuci\u00f3n online m\u00e1s importantes para hoteles<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.<br><br>\n\nExplore el asesoramiento de expertos sobre gesti\u00f3n, marketing, revenue management, operaciones, software y tecnolog\u00eda en nuestro sitio web dedicado. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hotel-blog\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hospitalidad\/\">Hospitalidad<\/a><\/span>, y <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/viaje\/\">Viajes y Turismo<\/a><\/span> categor\u00edas.<br>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El marketing hotelero es clave para atraer reservas y optimizar los ingresos. 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