{"id":6488,"date":"2023-05-21T20:00:41","date_gmt":"2023-05-21T18:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=6488"},"modified":"2025-09-17T20:19:52","modified_gmt":"2025-09-17T18:19:52","slug":"tips-improve-hotel-customer-care","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/tips-improve-hotel-customer-care\/","title":{"rendered":"Consejos para mejorar la atenci\u00f3n al cliente de su hotel"},"content":{"rendered":"<p><em>Hoy en d\u00eda, los hoteleros no pueden confiar \u00fanicamente en las comodidades, el aspecto o los servicios estandarizados de sus hoteles; necesitan ofrecer m\u00e1s. Los clientes satisfechos son la clave del \u00e9xito en el negocio hotelero. La satisfacci\u00f3n del cliente es cada vez m\u00e1s importante y conocer las necesidades de sus hu\u00e9spedes se ha convertido en una obligaci\u00f3n para los hoteleros. Por ello, los hoteleros deben esforzarse por diferenciarse de la competencia.<\/em><\/p>\n<h2>3 consejos para mejorar la atenci\u00f3n al cliente en tu hotel<\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s tres consejos \u00fatiles que te ayudar\u00e1n a mejorar la atenci\u00f3n al cliente de tu hotel.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 16pt;\">1. Ofrecer una experiencia exclusiva y personalizada<\/span><\/h2>\n<p>T\u00e9rminos como <em>\u201cVenta adicional\u201d<\/em> o <em>\u201cVenta cruzada\u201d<\/em> est\u00e1n de moda estos d\u00edas, pero \u00bfqu\u00e9 significan y c\u00f3mo podemos aprovecharlos?<\/p>\n<p><em>\u201cVenta adicional\u201d<\/em> o <em>\u201cVenta cruzada\u201d<\/em> Las estrategias mejorar\u00e1n la tasa de satisfacci\u00f3n de sus clientes con tan solo hacer cosas simples y sutiles, como vender una versi\u00f3n m\u00e1s cara del servicio que su cliente est\u00e1 comprando (venta adicional) o vender un servicio adicional para complementar lo que su cliente est\u00e1 comprando (venta cruzada). Es posible que muchos ya conozcan su significado, pero solo unos pocos saben c\u00f3mo usar estas herramientas para impulsar el \u00e9xito de su hotel. Marcar\u00e1 la diferencia para los hu\u00e9spedes de su hotel si se hace correctamente.<\/p>\n<p>Para no forzar ninguna situaci\u00f3n que pueda da\u00f1ar la imagen del hotel, hay que tener cuidado y hacer una cosa a la perfecci\u00f3n: conocer al cliente. Elaborar un perfil de los hu\u00e9spedes es la mejor manera de conocer al cliente, sus preferencias y sus posibles necesidades espec\u00edficas. Conocer toda esta informaci\u00f3n antes de su llegada o en el momento del check-in es crucial si se quiere ofrecer a los clientes mejoras o servicios adicionales y conseguir un buen resultado.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-7-89179348' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-7-89179348' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='7'><\/div>\n<script>\n  ai_run_479883863717 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-7-89179348');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_479883863717 (); 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else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_280658380566);\n<\/script>\n<\/p>\n<p>Sin embargo, los hoteleros tienen muchos hu\u00e9spedes diferentes y, a veces, puede resultar complicado realizar un seguimiento de las necesidades de cada cliente sin ayuda. Existen varias opciones en el mercado que le ayudar\u00e1n a realizar un seguimiento de las necesidades de cada cliente, lo que le ayudar\u00e1 a gestionar su propiedad, las reservas y la experiencia de los clientes. Este tipo de software le permitir\u00e1 ofrecer un servicio exclusivo y personalizado a cada hu\u00e9sped, maximizando su experiencia. <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-metrics-guest-experience\/\">La experiencia de los hu\u00e9spedes<\/a>.<\/p>\n<p>Recopilar los datos correctos y saber c\u00f3mo y cu\u00e1ndo utilizar esta informaci\u00f3n determinar\u00e1 el \u00e9xito de su servicio. Ofrecer una mejora de categor\u00eda de habitaci\u00f3n en un cumplea\u00f1os, un servicio de spa para alguien que viene del extranjero o invitarlo a realizar actividades de ocio en la ciudad seg\u00fan sus gustos. Hay millones de posibilidades para explorar y probar. Sus invitados lo agradecer\u00e1n.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 16pt;\">2. Aprovecha los beneficios de la tecnolog\u00eda<\/span><\/h2>\n<p>El sector hotelero no es una excepci\u00f3n. La tecnolog\u00eda y la inteligencia artificial est\u00e1n dando forma al futuro de la atenci\u00f3n al cliente, desde los PMS, los motores de reservas y el software que permiten realizar un seguimiento de las preferencias de los hu\u00e9spedes hasta los chatbots que ayudan a gestionar mejor y m\u00e1s r\u00e1pido sus consultas. Todos ellos pueden ayudar a reducir los costes y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia del cliente.<\/p>\n<p>Est\u00e1 comprobado por varios <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/stories\/artificial-intelligence\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">estudios<\/a> Los clientes no prestan demasiada atenci\u00f3n a qui\u00e9n o qu\u00e9 los ayuda, ya sea un robot o un ser humano real. Los clientes parecen estar contentos con los resultados siempre que la respuesta sea eficiente y \u00fatil. Esta es una noticia incre\u00edble ya que <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/increase-direct-bookings-hotel-chatbot\/\">chatbots<\/a> Permita que los hoteleros brinden atenci\u00f3n al cliente las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, principalmente cuando sus agentes humanos no est\u00e1n disponibles. Han demostrado ser muy \u00fatiles para responder consultas que involucran preguntas y tareas predefinidas. Aun as\u00ed, es importante recordar que el objetivo principal es brindar la mejor atenci\u00f3n al cliente posible. No debe reemplazar toda la interacci\u00f3n humana con la atenci\u00f3n al cliente. En cambio, se sugiere que utilice chatbots para crear una experiencia m\u00e1s inmersiva al combinar inteligencia artificial con sabidur\u00eda humana. Por ejemplo, cambie a agentes humanos cuando la conversaci\u00f3n se vuelva compleja o m\u00e1s profunda.<\/p>\n<p>Un mundial <a href=\"https:\/\/www.technologyreview.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encuesta<\/a> del MIT muestra que entre el 25% y el 50% de todas las consultas de los clientes ahora se gestionan y resuelven completamente a trav\u00e9s de canales automatizados, como <a href=\"https:\/\/hijiffy.com\/?utm_source=Revfine.com&amp;utm_medium=Expert%20Partner&amp;utm_campaign=Revfine.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">HiJiffy<\/a> Plataforma de comunicaci\u00f3n. Se espera que esta tendencia crezca; ning\u00fan hotelero deber\u00eda perd\u00e9rsela.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 16pt;\">3. Medir la atenci\u00f3n al cliente<\/span><\/h2>\n<p>Como en cualquier otro sector, disponer de las m\u00e9tricas correctas es fundamental para seguir mejorando la satisfacci\u00f3n del cliente. La pregunta es: \u00bfc\u00f3mo sabe que est\u00e1 recopilando los datos correctos? \u00bfY c\u00f3mo los interpreta correctamente? A continuaci\u00f3n, se presentan tres formas de comprobar si lo est\u00e1 haciendo bien.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6601\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tips-Measure-hotel-customer-care.png\" alt=\"Consejos - Mide la atenci\u00f3n al cliente en hoteles\" width=\"1020\" height=\"847\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tips-Measure-hotel-customer-care-300x249.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tips-Measure-hotel-customer-care.png 1020w\" sizes=\"(max-width: 1020px) 100vw, 1020px\" \/><\/p>\n<h3>Dinero extra gastado<\/h3>\n<p>Cuando los clientes est\u00e1n satisfechos con su servicio, es probable que gasten m\u00e1s dinero y acepten las ventas adicionales y cruzadas mencionadas anteriormente. Llevar un registro de la frecuencia con la que esto sucede y de los montos adicionales gastados es un buen indicador de la satisfacci\u00f3n del cliente y le permitir\u00e1 saber si hay algo que mejorar.<\/p>\n<h3>Nivel de compromiso del cliente<\/h3>\n<p>El nivel de comunicaci\u00f3n entre los hu\u00e9spedes y el hotel es un indicador importante para determinar el nivel de compromiso e inter\u00e9s de los clientes. Es fundamental responder a todos los comentarios, preguntas o rese\u00f1as, independientemente de la plataforma de comunicaci\u00f3n. Si puede gestionar sus comunicaciones desde una sola plataforma, su atenci\u00f3n al cliente ser\u00e1 excelente.<\/p>\n<h3>De boca en boca<\/h3>\n<p>No hay nada m\u00e1s valioso que una recomendaci\u00f3n de alguien en quien conf\u00edas. Por eso es muy importante llevar un registro de los clientes anteriores que te dan recomendaciones de boca en boca. Las recomendaciones pueden convertirse en una mina de oro si se hacen bien. Aseg\u00farate de preguntar a tus hu\u00e9spedes qui\u00e9n los recomend\u00f3 a tu hotel, haz un seguimiento de estas personas y recomp\u00e9nsalos en consecuencia.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-4-72355931' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-4-72355931' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='4'><\/div>\n<script>\n  ai_run_615864418301 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-4-72355931');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_615864418301 (); 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else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_530507506848);\n<\/script>\n<\/p>\n<p><strong>Poner todo en perspectiva consiste en escuchar a tus clientes, entender sus necesidades potenciales y ofrecerles un trato personalizado. Mediante la recopilaci\u00f3n de datos y la implementaci\u00f3n de estas estrategias, puedes llevar a tu hotel al siguiente nivel y dejar atr\u00e1s a la competencia. Se trata de mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente para aumentar la fidelidad del mismo hacia tu hotel.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.<br><br>\n\nExplore el asesoramiento de expertos sobre gesti\u00f3n, marketing, revenue management, operaciones, software y tecnolog\u00eda en nuestro sitio web dedicado. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hotel-blog\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hospitalidad\/\">Hospitalidad<\/a><\/span>, y <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/viaje\/\">Viajes y Turismo<\/a><\/span> categor\u00edas.<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy en d\u00eda, los hoteleros no s\u00f3lo pueden confiar en las comodidades, la apariencia o los servicios estandarizados de sus hoteles; necesitan ofrecer m\u00e1s. Los clientes satisfechos son la clave del \u00e9xito en el negocio hotelero. La satisfacci\u00f3n del cliente es cada vez m\u00e1s importante y conocer las necesidades de sus hu\u00e9spedes se ha convertido en una obligaci\u00f3n para los hoteleros. Por ello, los hoteleros deber\u00edan esforzarse por distinguirse de la competencia. 3 consejos para<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":6490,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[804,754,760],"tags":[177],"class_list":["post-6488","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-guest-communication","category-hotel-operations-management","category-hotel-strategies","tag-hijiffy"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Tips to Improve Your Hotel\u2019s Customer Care | Revfine.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In this article you find 3 useful tips that will help you to improve your Hotel\u2019s Customer Care, so you can distinguish yourself from the competition.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, 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