{"id":6661,"date":"2023-05-25T12:00:47","date_gmt":"2023-05-25T10:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=6661"},"modified":"2025-09-17T20:09:39","modified_gmt":"2025-09-17T18:09:39","slug":"consejos-de-personalizacion-para-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/personalization-tips-for-hotels\/","title":{"rendered":"6 consejos de personalizaci\u00f3n para que los hoteles aumenten las conversiones"},"content":{"rendered":"

El comportamiento de los viajeros ha cambiado bastante en la \u00faltima d\u00e9cada y el proceso de reserva online se ha vuelto m\u00e1s complejo. Los visitantes de su sitio web tienen muchas opciones para reservar un lugar donde quedarse en su pr\u00f3ximo viaje. Compites contra otros hoteles, Airbnb, las muchas opciones en las OTA y plataformas de rese\u00f1as. En este art\u00edculo, aprender\u00e1 acciones concretas que puede realizar para brindar un recorrido altamente personalizado a sus hu\u00e9spedes desde la primera visita a su sitio web hasta la membres\u00eda de lealtad y m\u00e1s.<\/em><\/p>\n

El viaje de reserva<\/h2>\n

\u00bfSab\u00edas que 58% de personas en una OTA visitan primero el sitio web del hotel, antes de volver a reservar en la OTA? \u00bfQu\u00e9 hace que estos futuros invitados regresen?<\/p>\n

Hay muchas razones potenciales, pero las principales son la conveniencia, la mejor oferta de precios y el valor adicional de las OTA y la falta de personalizaci\u00f3n en los sitios web de los hoteles. La triste verdad es que no son las OTA quienes "robar"<\/em> hu\u00e9sped del hotel. Es el hotel el que deja marchar f\u00e1cilmente al hu\u00e9sped.<\/p>\n

Despu\u00e9s de que los hu\u00e9spedes hacen una breve lista del hotel en una OTA, es m\u00e1s probable que vuelvan a explorar el sitio web del hotel. Puede crear una conexi\u00f3n m\u00e1s personalizada con esos visitantes, aumentar sus propias reservas directas y reducir sus comisiones mientras construye una red de futuros visitantes. Todo esto comienza en el momento en que un visitante llega por primera vez a su sitio web.<\/p>\n

6 consejos de personalizaci\u00f3n para que los hoteles aumenten las conversiones<\/h2>\n

A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1 6 consejos para hoteles que le ayudar\u00e1n a personalizar su sitio web, su estancia y m\u00e1s para obtener m\u00e1s reservas directas y aumentar sus ingresos.<\/p>\n

1. Mensaje correcto, momento adecuado<\/h3>\n

Los visitantes de su sitio web esperan un viaje personalizado durante todo el proceso de reserva. En un informe de investigaci\u00f3n de Garth Overmyer, director de comercio electr\u00f3nico y distribuci\u00f3n directa de SABRE, 74% de visitantes informaron que se sienten frustrados cuando ven mensajes que no tienen nada que ver con lo que est\u00e1n buscando. Esta frustraci\u00f3n hace que las personas abandonen su sitio web y nunca regresen. Algunos elegir\u00e1n otro hotel. Algunos optar\u00e1n por quedarse con usted, pero no reservar\u00e1n directamente a trav\u00e9s de su sitio web.<\/p>\n

Para una mayor personalizaci\u00f3n, debe asegurarse de que los mensajes que los invitados ven en sus sitios web coincidan con lo que est\u00e1n buscando. Les brindas una experiencia personalizada muy importante, antes de que pongan un pie en tu hotel.<\/p>\n

Para brindar mensajes personalizados a los visitantes adecuados en el momento adecuado, debe comenzar con su primera b\u00fasqueda y responder a ella. Al buscar una habitaci\u00f3n, el visitante selecciona el n\u00famero de adultos, ni\u00f1os y habitaciones necesarias. Puede crear mensajes personalizados para sus visitantes principales en funci\u00f3n de sus campa\u00f1as de marketing existentes:<\/p>\n