{"id":6727,"date":"2023-05-25T09:00:48","date_gmt":"2023-05-25T07:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=6727"},"modified":"2025-09-17T20:19:54","modified_gmt":"2025-09-17T18:19:54","slug":"hotel-metrics-guest-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-metrics-guest-experience\/","title":{"rendered":"4 m\u00e9tricas importantes del hotel para medir la experiencia de sus hu\u00e9spedes"},"content":{"rendered":"<p><em>La mayor\u00eda de los hoteles tienden a ignorar que los datos son esenciales para su negocio o piensan que la recopilaci\u00f3n y presentaci\u00f3n de datos est\u00e1 reservada a las grandes cadenas hoteleras multinacionales como Accor o Marriott. Sin embargo, lo cierto es lo contrario: las m\u00e9tricas hoteleras vitales pueden beneficiar a cada hotel. En este art\u00edculo, descubrir\u00e1 por qu\u00e9 tener m\u00e9tricas precisas en su hotel podr\u00eda aumentar sus ingresos y su \u00e9xito.<\/em><\/p>\n<h2>M\u00e9tricas hoteleras esenciales para cada hotel<\/h2>\n<p>El escenario m\u00e1s com\u00fan ser\u00eda encontrarse dirigiendo un negocio hotelero con apenas un poco de conocimiento de lo que sucede en la oficina administrativa de su hotel. No saber cu\u00e1les son las m\u00e9tricas de comunicaci\u00f3n podr\u00eda afectar negativamente a su negocio. Afortunadamente, existe una forma de centralizar y automatizar los datos.<\/p>\n<p>La mayor\u00eda de los hoteles trabajan con diferentes tecnolog\u00edas que les permiten, como efecto secundario, saber m\u00e1s sobre sus clientes. Los motores de reservas y los sistemas de gesti\u00f3n de propiedades son herramientas muy potentes que pueden proporcionar informaci\u00f3n \u00fatil, aunque no recopilan toda la informaci\u00f3n clave necesaria para tener \u00e9xito. Pero hay m\u00e1s que un hotel puede hacer para optimizar el uso de los datos.<\/p>\n<h2>Utilice un chatbot para mejorar la comunicaci\u00f3n y obtener m\u00e9tricas<\/h2>\n<p>Como gerente de un hotel, le resultar\u00e1 muy beneficioso contar con un chatbot si desea estar totalmente actualizado sobre las m\u00e9tricas de su negocio. Un chatbot es un widget de chat impulsado por inteligencia artificial, lo que significa que puede realizar tareas que generalmente requieren un humano. Tambi\u00e9n extrae informaci\u00f3n de la base de datos del hotel para brindar respuestas personalizadas. Esta tecnolog\u00eda inteligente con inteligencia artificial generalmente se integra en el sitio web del hotel, las plataformas de redes sociales e incluso las aplicaciones de mensajer\u00eda como <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/whatsapp-for-hotels\/\">Whatsapp<\/a>Aplicado a hoteles, un chatbot puede chatear con clientes potenciales, respondiendo autom\u00e1ticamente a todas sus preguntas. Empresas como <a href=\"https:\/\/hijiffy.com\/?utm_source=Revfine.com&amp;utm_medium=Expert%20Partner&amp;utm_campaign=Revfine.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">HolaJiffy<\/a> Aportar diferentes soluciones que, correctamente aplicadas, pueden hacerte triunfar en el negocio hotelero.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-7-41987610' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-7-41987610' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='7'><\/div>\n<script>\n  ai_run_562218893823 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-7-41987610');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_562218893823 (); 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M\u00e9tricas conversacionales<\/h3>\n<p>Conocer a tu cliente lo es todo. Cuanto m\u00e1s sepas sobre tus hu\u00e9spedes, mejor podr\u00e1s complacerlos. Conocer el n\u00famero exacto de conversaciones que tu hotel mantiene con los clientes puede indicar el nivel de satisfacci\u00f3n con el contenido disponible en l\u00ednea. Es f\u00e1cil identificar r\u00e1pidamente tendencias y temas para adaptarlos a las necesidades de tus clientes potenciales. Estas m\u00e9tricas te permiten identificar inquietudes generales entre tus hu\u00e9spedes. Por ejemplo, notar tasas de automatizaci\u00f3n m\u00e1s altas significar\u00eda que toda la informaci\u00f3n que les interesa a los hu\u00e9spedes es clara y f\u00e1cil de encontrar.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6921\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-3.jpg\" alt=\"M\u00e9tricas de hotel para medir la experiencia de sus hu\u00e9spedes Imagen 3\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-3-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-3.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Conocer otros detalles, como los canales preferidos de tus hu\u00e9spedes para comunicarse con el hotel o los principales idiomas en los que los clientes potenciales hablan con el chatbot, puede ayudarte a mejorar y construir una mejor imagen de marca adaptada a las preferencias de tus clientes. Ser consciente de qu\u00e9 idiomas y palabras son los m\u00e1s utilizados te permitir\u00e1 mejorar las campa\u00f1as de marketing y ventas. Por ejemplo, hacer coincidir los idiomas o palabras m\u00e1s utilizados con las opciones de visualizaci\u00f3n de idiomas en la p\u00e1gina web ser\u00eda una buena pr\u00e1ctica. Otro consejo interesante ser\u00eda prestar atenci\u00f3n a los porcentajes de uso de los diferentes idiomas. Encontrar porcentajes anormales de uso de un idioma espec\u00edfico podr\u00eda significar que una de las traducciones de la p\u00e1gina web es inexacta.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6928\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-6.jpg\" alt=\"M\u00e9tricas de hotel para medir la experiencia de sus hu\u00e9spedes Imagen 6\" width=\"450\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-6-300x284.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-6.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6922\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-1.jpg\" alt=\"M\u00e9tricas de hotel para medir la experiencia de sus hu\u00e9spedes Imagen 1\" width=\"455\" height=\"363\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-1-300x239.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-1.jpg 455w\" sizes=\"(max-width: 455px) 100vw, 455px\" \/><\/p>\n<h3>2. M\u00e9tricas de participaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Descubrir de qu\u00e9 hablan los hu\u00e9spedes o clientes potenciales cuando se ponen en contacto con el hotel y llevar un registro de ello puede parecer algo imposible de conseguir hace tan solo diez a\u00f1os. Hoy en d\u00eda, es solo una cuesti\u00f3n de elecci\u00f3n.<\/p>\n<p>Estar preparado sabiendo de antemano qu\u00e9 pedir\u00e1n y requerir\u00e1n sus clientes le diferenciar\u00e1 de la competencia y demostrar\u00e1 que su hotel es mejor que cualquier otro. Al utilizar un chatbot, siempre es necesario conocer el retorno de la inversi\u00f3n. Llevar un registro de las reservas realizadas autom\u00e1ticamente por el chatbot y los agentes del hotel es esencial. Eso le permitir\u00e1 hacer la comparaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Por ejemplo, la identificaci\u00f3n de tendencias de reservas en aumento realizadas por el chatbot significar\u00eda obtener informaci\u00f3n de alta calidad sobre el hotel. Los hu\u00e9spedes se sienten c\u00f3modos con el chatbot y no necesitan ayuda de agentes humanos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6924\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-4.jpg\" alt=\"M\u00e9tricas de hotel para medir la experiencia de sus hu\u00e9spedes Imagen 4\" width=\"488\" height=\"388\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-4-300x239.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-4.jpg 488w\" sizes=\"(max-width: 488px) 100vw, 488px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6925\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-5.jpg\" alt=\"M\u00e9tricas de hotel para medir la experiencia de sus hu\u00e9spedes Imagen 5\" width=\"536\" height=\"201\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-5-300x113.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-5.jpg 536w\" sizes=\"(max-width: 536px) 100vw, 536px\" \/><\/p>\n<h3>3. M\u00e9tricas de satisfacci\u00f3n del cliente<\/h3>\n<p>Es bien sabido que <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/tips-improve-hotel-customer-care\/\">cliente<\/a> La satisfacci\u00f3n no es algo f\u00e1cil de medir. Todos los hoteleros han experimentado una total incertidumbre y sorpresa ante comentarios inesperados de hu\u00e9spedes.<\/p>\n<p>Aqu\u00ed se encuentra otro punto fuerte de los chatbots para hoteles. Al contar con una plataforma centralizada, monitorizada y controlada por la direcci\u00f3n del hotel, medir la satisfacci\u00f3n media de los clientes ya no es un problema. Las m\u00e9tricas del hotel est\u00e1n disponibles.<\/p>\n<p>Los chatbots utilizan t\u00e9cnicas sutiles para medir la satisfacci\u00f3n del cliente. La m\u00e1s utilizada y exitosa es la encuesta de satisfacci\u00f3n. Completar una encuesta de satisfacci\u00f3n en l\u00ednea, por tel\u00e9fono o por correo electr\u00f3nico ya no supone un gran esfuerzo para el cliente promedio. Recopilar y analizar estos resultados le proporcionar\u00e1 a usted, como gerente de hotel, comentarios directos, claros y valiosos sobre su personal y la calidad de la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>La puntuaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n del cliente (CSAT) es la metodolog\u00eda de encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente m\u00e1s sencilla. Las preguntas siempre deben ser simples, como <em>\u00bfQu\u00e9 tan satisfecho qued\u00f3 con su experiencia?<\/em>Para obtener la mayor cantidad de respuestas posible, es importante facilitarles las respuestas a los clientes, por ejemplo, utilizando opciones de escala de 0 a 10. Las encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente suelen enviarse a los clientes que interactuaron con el chatbot o los agentes humanos hasta 24 horas despu\u00e9s de dicha interacci\u00f3n.<\/p>\n<p>Esta informaci\u00f3n, utilizada de forma inteligente, puede suponer, en muchos casos, una mejora total en la percepci\u00f3n que los clientes tienen de un hotel y de su personal en cuesti\u00f3n de semanas, siendo esta la clave del \u00e9xito. Es fundamental comparar ambas puntuaciones, CSAT-equipo y CSAT-chatbot. Esta comparaci\u00f3n nos permitir\u00e1 saber la diferencia de trato y calidad que ofrece el hotel en funci\u00f3n de qui\u00e9n est\u00e9 respondiendo a las consultas de los clientes o aclarando posibles problemas a resolver.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6926\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-2.jpg\" alt=\"M\u00e9tricas de hotel para medir la experiencia de sus hu\u00e9spedes Imagen 2\" width=\"688\" height=\"341\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-2-300x149.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-2.jpg 688w\" sizes=\"(max-width: 688px) 100vw, 688px\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-6927\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-7.jpg\" alt=\"M\u00e9tricas de hotel para medir la experiencia de sus hu\u00e9spedes Imagen 7\" width=\"691\" height=\"337\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-7-300x146.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-Metrics-to-Measure-Your-Guest-Experience-Image-7.jpg 691w\" sizes=\"(max-width: 691px) 100vw, 691px\" \/><\/p>\n<h3>4. Los datos son poder<\/h3>\n<p>En los tiempos actuales, saber QU\u00c9 mejorar y CU\u00c1NDO hacerlo mejorar\u00e1 sus posibilidades de \u00e9xito en la industria hotelera. Cualquier negocio del sector hotelero que desee tener \u00e9xito debe aprovechar todas las oportunidades que ofrecen los datos. Las nuevas tecnolog\u00edas est\u00e1n aqu\u00ed para ayudar, y un uso inteligente puede transformar f\u00e1cilmente un negocio hotelero en decadencia en un hotel de gran \u00e9xito.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-4-68683166' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-4-68683166' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='4'><\/div>\n<script>\n  ai_run_455289520846 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-4-68683166');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_455289520846 (); 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else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_999029195294);\n<\/script>\n<\/p>\n<p><strong>El acceso a datos y m\u00e9tricas ya no es privilegio de unos pocos. Independientemente del tama\u00f1o de su empresa, ahora puede obtener datos precisos para su negocio. Conocer las m\u00e9tricas de conversaci\u00f3n, compromiso y satisfacci\u00f3n del cliente de su empresa le permitir\u00e1 responder, reaccionar e innovar en la industria hotelera, un mercado muy sensible a los datos.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.<br><br>\n\nExplore el asesoramiento de expertos sobre gesti\u00f3n, marketing, revenue management, operaciones, software y tecnolog\u00eda en nuestro sitio web dedicado. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hotel-blog\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hospitalidad\/\">Hospitalidad<\/a><\/span>, y <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/viaje\/\">Viajes y Turismo<\/a><\/span> categor\u00edas.<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La mayor\u00eda de los hoteles tienden a ignorar que los datos son esenciales para su negocio o piensan que la recopilaci\u00f3n y presentaci\u00f3n de informes est\u00e1 reservada a las grandes cadenas hoteleras multinacionales como Accor o Marriott. Sin embargo, es todo lo contrario: las m\u00e9tricas hoteleras vitales pueden beneficiar a cada hotel. En este art\u00edculo, descubrir\u00e1 por qu\u00e9 tener m\u00e9tricas precisas en su hotel podr\u00eda aumentar sus ingresos y<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":6729,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[804,755,201],"tags":[177],"class_list":["post-6727","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-guest-communication","category-hotel-explainers","category-travel-marketing","tag-hijiffy"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>4 Important Hotel Metrics to Measure Your Guest Experience<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In this article you will learn about 4 vital hotel metrics to measure your guest experience and why they can help hotels to boost revenue.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, 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