{"id":7816,"date":"2023-05-27T15:00:48","date_gmt":"2023-05-27T13:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=7816"},"modified":"2025-09-17T20:09:32","modified_gmt":"2025-09-17T18:09:32","slug":"errores-en-la-web-del-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/hotel-website-mistakes\/","title":{"rendered":"20 errores que se deben corregir en el sitio web del hotel para evitar una tasa de conversi\u00f3n baja"},"content":{"rendered":"<p><em>La industria hotelera tiene una fuerte competencia y la rivalidad por los hu\u00e9spedes ser\u00e1 a\u00fan m\u00e1s feroz en estos d\u00edas. Los hoteles compiten online por los hu\u00e9spedes no s\u00f3lo con otros hoteles sino tambi\u00e9n con otros actores, como las OTA y los motores de b\u00fasqueda Hotel Markets. Por lo tanto, los hoteles deben asegurarse de que su sitio web atraiga clientes. En este art\u00edculo, encontrar\u00e1 los 20 errores &quot;mortales&quot; m\u00e1s comunes que acaban con la tasa de conversi\u00f3n de su sitio web y podr\u00e1 aprender c\u00f3mo convertirlos en ganadores de la tasa de conversi\u00f3n.<\/em><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 hace que un sitio web de hotel tenga una alta conversi\u00f3n?<\/h2>\n<p>Es importante seguir cinco principios b\u00e1sicos de optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n al mejorar la conversi\u00f3n del sitio web de su hotel. La web del hotel debe ser: Funcional, Accesible para diferentes hu\u00e9spedes y dispositivos, Usable, Intuitiva y, adem\u00e1s, Persuasiva para motivar a los hu\u00e9spedes a finalizar su reserva. S\u00ed, estas son direcciones generales, a\u00fan no una hoja de ruta detallada. Para tener un plan de acci\u00f3n, es m\u00e1s f\u00e1cil revisar su sitio web en busca de errores cr\u00edticos que enumeramos a continuaci\u00f3n y eliminar todos los obst\u00e1culos que bloquean sus reservas directas.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 son los asesinos de conversiones?<\/h2>\n<p>Aqu\u00ed tienes la lista de los errores m\u00e1s comunes que ser\u00e1 mejor que evites para tener m\u00e1s reservas directas:<\/p>\n<h3>1. Tiempo de carga lento<\/h3>\n<p>La velocidad del sitio web no es s\u00f3lo un factor de clasificaci\u00f3n para tu SEO, sino tambi\u00e9n un gran impulso para las ventas directas. Cada segundo de retraso aumenta la tasa de rebote y disminuye la satisfacci\u00f3n de los visitantes y, por tanto, su conversi\u00f3n.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7825\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-1.jpg\" alt=\"Error 1 en el sitio web del hotel\" width=\"600\" height=\"338\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-1.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<blockquote><p>&quot;As\u00ed que tenemos datos hipot\u00e9ticos y datos pr\u00e1cticos, por lo que realmente no tenemos un umbral para revelar, pero b\u00e1sicamente la recomendaci\u00f3n que yo dir\u00eda es simplemente hacer que los sitios sean r\u00e1pidos para los usuarios, a eso se reduce todo&quot;. Mart\u00edn Splitt, Google, 2019<\/p><\/blockquote>\n<p>Aunque Google no proporciona un n\u00famero espec\u00edfico, puedes compararlo con el Booking.com: el sitio web tarda 4 segundos en ser interactivo. Para ganar el juego de la conversi\u00f3n, su sitio web, su versi\u00f3n de escritorio y m\u00f3vil deben cargarse m\u00e1s r\u00e1pido que 4-5 segundos.<\/p>\n<p>Existen muchas herramientas gratuitas que pueden ayudarle a comprobar la velocidad de su sitio web y brindarle consejos sobre qu\u00e9 mejorar. Empezar con <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/speed\/pagespeed\/insights\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Informaci\u00f3n sobre la velocidad de la p\u00e1gina<\/a> por Google o elegir <a href=\"https:\/\/tools.pingdom.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pingdom<\/a>, <a href=\"https:\/\/gtmetrix.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">GTmetrix<\/a>, o <a href=\"https:\/\/www.webpagetest.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Prueba de p\u00e1gina web<\/a>.<\/p>\n<h3>2. Llamado a la acci\u00f3n (CTA) poco claro<\/h3>\n<p>El bot\u00f3n de libro deber\u00eda ser el elemento m\u00e1s atractivo y visible de cada page. La CTA debe estar visible en todo momento, incluso cuando el usuario se desplaza y sale de homepage. Utilice redacci\u00f3n clara y convincente, verbos de acci\u00f3n y verbos que se refieran a la acci\u00f3n deseada: Reservar o Iniciar sesi\u00f3n en lugar de Buscar o Agregar correo electr\u00f3nico. Aseg\u00farese de que varias CTA no entren en conflicto entre s\u00ed en el mismo page.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7826\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-2.png\" alt=\"Error 2 en la p\u00e1gina web del hotel\" width=\"438\" height=\"90\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-2-300x62.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-2.png 438w\" sizes=\"(max-width: 438px) 100vw, 438px\" \/><\/p>\n<h3>3. Ofertas mal hechas<\/h3>\n<p>Las buenas ofertas aumentan el valor de su sitio web, las malas ofertas dejan m\u00e1s preguntas y dejan perplejo al usuario. Aqu\u00ed hay algunas cosas cr\u00edticas que no se deben hacer:<\/p>\n<ul>\n<li>No duplique las promociones de las OTA: si no son \u00fanicas, no fomentan la lealtad;<\/li>\n<li>No sobrecargues al usuario con demasiadas opciones, as\u00ed que no le dificultes la elecci\u00f3n;<\/li>\n<li>No olvides la CTA: solicitar una oferta no deber\u00eda ser confuso;<\/li>\n<li>No te lo pongas dif\u00edcil para reservar. Por ejemplo, agregando un complicado inicio de sesi\u00f3n en el programa de recompensas;<\/li>\n<li>Hacer ofertas coherentes y l\u00f3gicas, que no se contradigan entre s\u00ed;<\/li>\n<li>No olvide actualizar el sitio web peri\u00f3dicamente y eliminar las ofertas inactivas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. El sitio web no responde y no est\u00e1 optimizado para dispositivos m\u00f3viles<\/h3>\n<p>Los invitados est\u00e1n visitando su sitio web m\u00f3vil: m\u00e1s de <a href=\"https:\/\/www.phocuswire.com\/mobile-revenue-potential-for-hotels\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">un tercio<\/a> de todas las reservas proceden de dispositivos m\u00f3viles y m\u00e1s de la mitad utilizan m\u00faltiples dispositivos (m\u00f3vil, tableta, escritorio). Estos n\u00fameros est\u00e1n creciendo. Aseg\u00farese de tener un proceso m\u00f3vil fluido y un motor de reservas m\u00f3vil, \u00a1no asuste a sus invitados!<\/p>\n<h3>5. Mal dise\u00f1o: sin gu\u00eda de estilo<\/h3>\n<p>Las inconsistencias obsoletas y desordenadas en un sitio web page repelen a los visitantes. Su dise\u00f1o debe reflejar el estilo de su hotel, su p\u00fablico objetivo y estar alineado con su estrategia de marketing. Por ejemplo, si el hotel ha sido renovado y desea promocionar las nuevas y modernas habitaciones, un dise\u00f1o webpage de la vieja escuela no transmite el mensaje correcto.<\/p>\n<h3>6. Navegaci\u00f3n y men\u00fa confusos<\/h3>\n<p>\u00bfSabes por qu\u00e9 los hu\u00e9spedes visitan el sitio web de tu hotel? Para encontrar informaci\u00f3n sobre las habitaciones y promociones y realizar una reserva. Aseg\u00farese de que su men\u00fa principal sirva para ese prop\u00f3sito.<\/p>\n<ul>\n<li>El encabezado debe contener informaci\u00f3n que los usuarios necesitan. Por ejemplo, estamos contratando se puede colocar en el pie de p\u00e1gina;<\/li>\n<li>Evite colocar demasiados elementos en el men\u00fa; no oculte las secciones importantes;<\/li>\n<li>Elija un dise\u00f1o horizontal est\u00e1ndar y col\u00f3quelo en el lugar est\u00e1ndar (parte superior del page), para que los usuarios no pierdan segundos adicionales busc\u00e1ndolo;<\/li>\n<li>H\u00e1galo descriptivo: Acerca del hotel en lugar de Acerca de nosotros, Sala de conferencias o Restaurante en lugar de Servicios;<\/li>\n<li>Utilice enlaces, no botones. Los botones cargan m\u00e1s lento, es m\u00e1s complicado adaptarlos al m\u00f3vil. Disminuyen la velocidad de su sitio web y no son compatibles con SEO.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>7. Im\u00e1genes de baja calidad<\/h3>\n<p>Las im\u00e1genes y los v\u00eddeos son la \u00fanica forma en que sus visitantes pueden &quot;sentir&quot; su hotel. Si su imagen principal es mala, probablemente no tendr\u00e1 la oportunidad de causar una segunda impresi\u00f3n.<br \/>\nIntente evitar im\u00e1genes de mala calidad, im\u00e1genes o videos poco atractivos y im\u00e1genes irrelevantes dirigidas a audiencias equivocadas.<\/p>\n<h3>8. Estrategias de calificaci\u00f3n generalizadas<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s de los elementos visuales, el contenido debe ser espec\u00edfico para el p\u00fablico objetivo. Conozca a su audiencia, conc\u00e9ntrese en identificar personas invitadas y adapte su sitio web en consecuencia. \u00a1Hay una gran diferencia entre vender a familias y a viajeros de negocios!<\/p>\n<h3>9. Mal uso del lenguaje<\/h3>\n<p>Revise y vuelva a revisar su sitio web en busca de errores, errores tipogr\u00e1ficos y malas traducciones. \u00a1Especialmente las traducciones! Es mejor tener menos versiones de idiomas hechas correctamente que demasiadas versiones que no se pueden actualizar y garantizar la calidad de las traducciones.<\/p>\n<h3>10. Demasiada informaci\u00f3n<\/h3>\n<p>No abrumes a los hu\u00e9spedes con demasiados textos, pero mant\u00e9n el equilibrio proporcionando toda la informaci\u00f3n necesaria (tarifas, condiciones, descripci\u00f3n de las habitaciones, etc.). Sea coherente con el estilo de escritura en todos los sitios web page, redes sociales y otras plataformas de comunicaci\u00f3n. Conozca el mensaje que desea compartir y encuentre la redacci\u00f3n adecuada.<\/p>\n<h3>11. \u00a1Disparidad!<\/h3>\n<p>Tu estrategia de ventas digitales siempre debe estar enfocada en el principio de Mejor Tarifa Garantizada. Los buenos gestores de canales y las herramientas de control de las OTA (alerta de disparidad) pueden ayudarle a garantizar que las OTA no rebajen sus precios.<\/p>\n<p>Para automatizar el control de las agencias de viajes online, utilice la igualaci\u00f3n de precios. Por ejemplo, calificar el widget de comparaci\u00f3n por <a href=\"https:\/\/123compare.me\/smash\/?utm_source=Revfine.com&amp;utm_medium=Expert%20Partner&amp;utm_campaign=Revfine.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">123COMPARARME<\/a> ofrece autom\u00e1ticamente un descuento en caso de que se detecte una disparidad con la OTA.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7827\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-11.png\" alt=\"Error 11 en la web del hotel\" width=\"600\" height=\"472\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-11-300x236.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-11.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h3>12. Sin beneficios de reserva directa<\/h3>\n<p>Para conquistar a las OTA no basta con tener el mismo o menor precio. Tu propuesta deber\u00eda ser mejor y ofrecer un valor extra por el mismo precio. Explique qu\u00e9 ventajas obtiene el hu\u00e9sped al reservar directamente. Resalte claramente los puntos de venta \u00fanicos con la publicaci\u00f3n del blog y el widget.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7829\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-12a.png\" alt=\"Error 12a en la p\u00e1gina web del hotel\" width=\"464\" height=\"505\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-12a-276x300.png 276w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-12a.png 464w\" sizes=\"(max-width: 464px) 100vw, 464px\" \/><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7830\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-12b.png\" alt=\"Error 12b en el sitio web del hotel\" width=\"244\" height=\"309\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-12b-237x300.png 237w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-12b.png 244w\" sizes=\"(max-width: 244px) 100vw, 244px\" \/><\/p>\n<h3>13. Embudo de reservas incorrecto<\/h3>\n<p>Cuantos menos clics necesite el hu\u00e9sped para reservar, \u00a1mejor! Intenta configurar tu motor de reservas para que no tenga m\u00e1s de 3 pasos (buscar \u2013 elegir la habitaci\u00f3n \u2013 check out) y evita solicitar un exceso de datos personales que lleva mucho tiempo completar.<\/p>\n<p>Facilite el inicio de sesi\u00f3n en el Programa de Lealtad o la adici\u00f3n de servicios adicionales, sin interrumpir el proceso de reserva. No olvides tener un <em>\u201cEnviar mi b\u00fasqueda\u201d<\/em> widget.<\/p>\n<h3>14. Sin recuperaci\u00f3n de carrito ni remarketing por correo electr\u00f3nico<\/h3>\n<p>Los hu\u00e9spedes pueden abandonar el proceso de reserva por varios motivos: pueden distraerse, perder la conexi\u00f3n a Internet, sufrir un corte de electricidad o simplemente cerrar la pesta\u00f1a por error. No importa. Si no intenta evitar el abandono del carrito y no vuelve a conectarse con el hu\u00e9sped que no finaliz\u00f3 el proceso de reserva, perder\u00e1 ingresos. \u00a1El remarketing por correo electr\u00f3nico realmente ahorra reservas!<\/p>\n<h3>15. No utilizar resultados de b\u00fasqueda vac\u00edos<\/h3>\n<p>Si su hotel no tiene una habitaci\u00f3n disponible para una fecha espec\u00edfica o el hotel no estuvo abierto debido a la temporada, no deje al hu\u00e9sped con dudas. Mostrar fechas abiertas o, al menos, ofrecer registrarse <em>&quot;Lista de espera&quot;<\/em>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7833\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-15.png\" alt=\"Error 15 en la web del hotel\" width=\"600\" height=\"137\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-15-300x69.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-15.png 966w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>Puede proporcionar noticias o informaci\u00f3n relevante sobre este page o compartir un enlace a una publicaci\u00f3n de blog en las redes sociales. \u00a1Cualquier cosa para animar a los hu\u00e9spedes a permanecer en el sitio web y continuar con el proceso de reserva!<\/p>\n<h3>16. Falta de pruebas<\/h3>\n<p>Las opiniones de los viajeros tienen un gran impacto en el comportamiento de los usuarios y aumentan la conversi\u00f3n. Los hu\u00e9spedes dudar\u00e1n en reservar con el hotel sin ver las opiniones de otros hu\u00e9spedes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7834\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-16.png\" alt=\"Error 16 en la web del hotel\" width=\"375\" height=\"240\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-16-300x192.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Hotel-website-mistake-16.png 479w\" sizes=\"(max-width: 375px) 100vw, 375px\" \/><\/p>\n<h3>17. No hay comunicaci\u00f3n con el hotel.<\/h3>\n<p>Los hu\u00e9spedes necesitan una forma de comunicarse con el hotel cuando lo necesiten. La falta de un n\u00famero de tel\u00e9fono visible o una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico asusta a los visitantes. La ausencia de atenci\u00f3n al cliente en l\u00ednea, como botones de chat en vivo o devoluci\u00f3n de llamada, reduce la tasa de conversi\u00f3n. Aseg\u00farese de estar presente para sus invitados tan pronto como surja la pregunta en su cabeza.<\/p>\n<h3>18. El sitio web no est\u00e1 actualizado<\/h3>\n<p>Informar a sus hu\u00e9spedes potenciales sobre lo que est\u00e1 sucediendo en el hotel nunca fue tan importante como durante la pandemia y la pospandemia. Es fundamental comprobar si todas las descripciones y ofertas est\u00e1n actualizadas. Comparta noticias y estado actual, \u00a1demuestre que el sitio web est\u00e1 vivo! De lo contrario, los hu\u00e9spedes podr\u00edan pensar que el hotel hab\u00eda sido cerrado y la direcci\u00f3n simplemente se olvid\u00f3 de actualizar el estado en l\u00ednea.<\/p>\n<h3>19. Falta de elementos de confianza<\/h3>\n<p>La confianza es la base de la conversi\u00f3n. Si los invitados no conf\u00edan en ti, \u00bfpor qu\u00e9 reservar\u00edan y te enviar\u00edan dinero? Aseg\u00farese de que su sitio web sea seguro en cada page. Esto incluye im\u00e1genes y otros elementos que incrustes en tus webpage:<\/p>\n<ul>\n<li>Cambie al protocolo seguro (https) y no deje que caduque;<\/li>\n<li>No solicite datos personales innecesarios;<\/li>\n<li>Explique c\u00f3mo gestiona los datos personales, incluido el almacenamiento de los datos de las tarjetas bancarias;<\/li>\n<li>Actualizar las pol\u00edticas de Privacidad, GDPR y Cookies;<\/li>\n<li>Muestre los sellos de confianza correctos en el pago page.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>20. Ignorar las pruebas A\/B<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, pero no menos importante, sean cuales sean las mejoras que quieras implementar, no olvides comprobar c\u00f3mo afecta a la conversi\u00f3n en tu sitio web. La optimizaci\u00f3n de la tasa de conversi\u00f3n funciona de manera diferente para distintos hoteles. Depende de la ubicaci\u00f3n del hotel, el tipo, el hu\u00e9sped objetivo, la tarifa promedio y muchos otros par\u00e1metros. No existe una soluci\u00f3n ideal para todos. Pruebe diferentes opciones (colores, dise\u00f1os, CTA y redacci\u00f3n, etc.) para ver cu\u00e1l funciona mejor para su hotel.<\/p>\n<p><strong>Esta lista se puede utilizar como un plan de acci\u00f3n: rev\u00edsela paso a paso y aseg\u00farese de que su sitio web sea excelente. Puede obtener un impulso de conversi\u00f3n solo corrigiendo estos errores. Si desea convertirse en un l\u00edder de conversi\u00f3n, deber\u00e1 profundizar m\u00e1s. El an\u00e1lisis en profundidad y las acciones detalladas requerir\u00e1n que usted trabaje, pero podr\u00edan llevarlo al siguiente nivel de \u00e9xito de la conversi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. 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Los hoteles compiten en l\u00ednea por los hu\u00e9spedes no solo con otros hoteles, sino tambi\u00e9n con otros jugadores, como las agencias de viajes online y los mercados de hoteles de motores de b\u00fasqueda. Por lo tanto, los hoteles deben asegurarse de que su sitio web atraiga clientes. 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