{"id":7876,"date":"2023-05-28T12:00:40","date_gmt":"2023-05-28T10:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=7876"},"modified":"2025-09-17T19:48:08","modified_gmt":"2025-09-17T17:48:08","slug":"viaje-inteligente-del-huesped-para-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/viaje-inteligente-del-huesped-para-hoteles\/","title":{"rendered":"Consigamos lo digital: creaci\u00f3n de un viaje inteligente para los hu\u00e9spedes de su hotel"},"content":{"rendered":"<p><em>El coronavirus arroj\u00f3 por la borda muchas rutinas y mejores pr\u00e1cticas bien establecidas sin previo aviso. En tan solo unos meses, casi todos los aspectos de las operaciones hoteleras tuvieron que ser reexaminados y actualizados de una manera que nadie habr\u00eda predicho a principios de 2020. Para ayudarle a navegar esta transici\u00f3n, este art\u00edculo resume consejos pr\u00e1cticos sobre c\u00f3mo adaptarse. el viaje de sus invitados a la nueva realidad.<\/em><\/p>\n<h2>Nuevos est\u00e1ndares de automatizaci\u00f3n debido a la pandemia de Corona<\/h2>\n<p>Nuevas y estrictas normas de higiene y protocolos de seguridad est\u00e1n en el centro de los muchos cambios que los hoteles deben realizar cuando reabren. Estos cambios transformar\u00e1n el viaje del hu\u00e9sped tal como lo conocemos. Quiere ofrecer a sus hu\u00e9spedes un servicio \u00f3ptimo durante la fase de reserva, previa a la estancia, durante la estancia y posterior a la estancia. Contin\u00fae leyendo para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre lo que ha cambiado y c\u00f3mo puede responder. Alerta de spoiler: predecimos que la automatizaci\u00f3n y la optimizaci\u00f3n de procesos definir\u00e1n nuevos est\u00e1ndares para la industria hotelera.<\/p>\n<h2>Cree un viaje inteligente para los hu\u00e9spedes en su hotel<\/h2>\n<p>Centr\u00e1ndonos en los per\u00edodos previos a la estad\u00eda, la estad\u00eda y los per\u00edodos posteriores a la estad\u00eda del viaje del hu\u00e9sped, hemos enumerado las novedades clave que se pueden esperar durante la experiencia de un hu\u00e9sped en su hotel.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 18pt;\">Turnos en la Fase de Reserva y Pre-estancia<\/span><\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n describimos los cambios en la fase de reserva y previa a la estad\u00eda del viaje del hu\u00e9sped.<\/p>\n<h3>Lo que vimos en el pasado:<\/h3>\n<ul>\n<li>Tarifas no reembolsables ofrecidas con descuento junto con tarifas flexibles m\u00e1s caras<\/li>\n<li>Demanda estacional de diferentes mercados y segmentos de hu\u00e9spedes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-7-47693306' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-7-47693306' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='7'><\/div>\n<script>\n  ai_run_452756304592 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-7-47693306');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_452756304592 (); 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else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_575113615462);\n<\/script>\n<\/p>\n<h3>Lo que puede deparar el futuro:<\/h3>\n<p>Las regulaciones que exigen la cuarentena a la llegada har\u00e1n que los viajes internacionales sean una molestia por un tiempo. Como resultado, es probable que los viajes nacionales experimenten un aumento. Dado que la gente ha estado atrapada en casa durante tanto tiempo, ahora incluso las vacaciones en casa son muy buscadas.<\/p>\n<p>Los viajes multigeneracionales son otra tendencia emergente. Las familias extensas que viven lejos no han podido visitarse y viajar juntas es una excelente manera de recuperar el tiempo perdido.<\/p>\n<p>Como puedes imaginar, la limpieza ser\u00e1 la prioridad n\u00famero uno para muchos hu\u00e9spedes. Las marcas que comuniquen lo que est\u00e1n haciendo para mantener seguros a los hu\u00e9spedes obtendr\u00e1n una ventaja sobre la competencia.<\/p>\n<h3><span style=\"font-size: 16pt;\">C\u00f3mo responder:<\/span><\/h3>\n<p><strong>1. Ofrezca reservas flexibles:<\/strong> Las tarifas reembolsables y las generosas pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n en tu canal directo ayudar\u00e1n a convencer a los hu\u00e9spedes potenciales de reservar y ganar tu negocio sin comisiones.<\/p>\n<p><strong>2. Conc\u00e9ntrese en su mercado interno:<\/strong> Esto significa dirigirse a personas que puedan comunicarse con usted en tren o en autom\u00f3vil. Localice sus redes sociales y optimice su contenido para una b\u00fasqueda nacional para llegar a este mercado. C\u00ed\u00f1ete a tu idioma local y aprovecha los d\u00edas festivos para obtener mejores resultados.<\/p>\n<p><strong>3. Resalte las medidas de seguridad:<\/strong> Los hu\u00e9spedes potenciales deber\u00edan ver inmediatamente por qu\u00e9 eres su mejor opci\u00f3n. Resalte lo que est\u00e1 haciendo para mantener su propiedad limpia y segura. Muestra tus instalaciones y servicios, y todos los nuevos procedimientos que has implementado para garantizar su seguridad.<\/p>\n<p><strong>4. Utilice chatbots:<\/strong> Configure un chatbot con el que los hu\u00e9spedes puedan interactuar durante su b\u00fasqueda de viajes. De esa manera, los visitantes del sitio pueden obtener respuestas r\u00e1pidas y precisas a las preguntas frecuentes y preguntar sobre sus protocolos de higiene, sus opciones gastron\u00f3micas, actividades para ni\u00f1os y m\u00e1s. Te sorprender\u00eda saber cu\u00e1nto puede aumentar tu tasa de conversi\u00f3n una respuesta r\u00e1pida a estas preguntas.<br \/>\nUn chatbot tambi\u00e9n es una gran herramienta para ofrecer complementos como el check-in anticipado o los traslados al aeropuerto m\u00e1s adelante en el viaje del hu\u00e9sped.<\/p>\n<p><strong>5. Utilice la personalizaci\u00f3n de la estancia antes de la llegada:<\/strong> Por \u00faltimo, una vez que un hu\u00e9sped haya reservado, dale el placer de personalizar su estancia. Aumentar las ventas a sus invitados con ofertas y servicios personalizados genera entusiasmo por el viaje y les brinda a sus invitados un regalo que esperan con ansias.<\/p>\n<p>Enviar mensajes espec\u00edficos antes de la llegada a trav\u00e9s de una plataforma de ventas adicionales como <a href=\"https:\/\/www.oaky.com\/?utm_source=Revfine.com&amp;utm_medium=Expert%20Partner&amp;utm_campaign=Revfine.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">De roble<\/a> le permite promocionar ofertas que har\u00e1n que la estad\u00eda de un hu\u00e9sped sea m\u00e1s divertida, memorable, relajante o sin complicaciones. Invite a sus hu\u00e9spedes a aprovechar al m\u00e1ximo su estad\u00eda y aumente sus ingresos adicionales al mismo tiempo.<\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 18pt;\">Cambios en la fase de estancia<\/span><\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n describimos los cambios en la fase durante la estad\u00eda del viaje del hu\u00e9sped.<\/p>\n<h3>Lo que vimos en el pasado:<\/h3>\n<ul>\n<li>El registro de entrada y salida en la recepci\u00f3n no era un paso negociable en la mayor\u00eda de los hoteles.<\/li>\n<li>La interacci\u00f3n cara a cara con el personal era una necesidad<\/li>\n<li>La limpieza diaria era imprescindible.<\/li>\n<li>Los invitados compart\u00edan el gimnasio con extra\u00f1os era la norma.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Lo que puede deparar el futuro:<\/h3>\n<p>Los equipos y hu\u00e9spedes del hotel deber\u00e1n adaptarse a tres tipos de distanciamiento f\u00edsico tras la reapertura tras el Covid-19:<\/p>\n<ul>\n<li>Invitado a hu\u00e9sped<\/li>\n<li>Invitado a empleado<\/li>\n<li>De empleado a empleado<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esto afectar\u00e1 la forma en que las personas interact\u00faan entre s\u00ed en el sitio, as\u00ed como la forma en que las propiedades pueden brindar servicios.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo responder:<\/h3>\n<p><strong>1. Ofrecer servicios remotos:<\/strong> Reduzca el contacto entre hu\u00e9spedes proporcionando tantos <em>&#039;servicios remotos&#039;<\/em> como sea posible. Esto incluye espaciar las mesas en los comedores, ofrecer entretenimiento en la habitaci\u00f3n como videojuegos o paquetes de noches de cine, reservar ventanas para hacer ejercicio en el gimnasio y colocar las sillas de playa m\u00e1s separadas.<\/p>\n<p><strong>2. Implementar check-in\/out remoto:<\/strong> Mantenga seguros a sus invitados y al personal permiti\u00e9ndoles ingresar sus datos antes de su llegada. El check-in y check-out online se adaptan perfectamente a las nuevas necesidades de la hosteler\u00eda y forman una parte importante de la experiencia del hu\u00e9sped sin contacto. El check-in en l\u00ednea ahorrar\u00e1 tiempo y esfuerzo a sus hu\u00e9spedes y limitar\u00e1 la posible exposici\u00f3n a contaminantes a trav\u00e9s de puntos de contacto f\u00edsicos.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7888\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Implement-remote-check-in-check-out.jpg\" alt=\"Smart Guest Journey Hotels: implementar check-in-check-out remoto\" width=\"1000\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Implement-remote-check-in-check-out-300x150.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Implement-remote-check-in-check-out.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p><strong>3. Ofrecer opciones de comidas exclusivas y en la habitaci\u00f3n:<\/strong> Deleite a sus invitados con nuevas opciones para experimentar su comida: agregue una sensaci\u00f3n hogare\u00f1a al brindarles desayuno en la cama, almuerzos o cenas para llevar y cenas exclusivas en la habitaci\u00f3n en lugar de buf\u00e9s abiertos o servicio de restaurante tradicional.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7889\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Provide-exclusive-in-room-dining-options.jpg\" alt=\"Hoteles Smart Guest Journey: ofrecen opciones exclusivas de comidas en la habitaci\u00f3n\" width=\"1000\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Provide-exclusive-in-room-dining-options-300x150.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Provide-exclusive-in-room-dining-options.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Para vivir una experiencia especial, intente utilizar espacios creativos en su propiedad, como su suite m\u00e1s elegante, un jard\u00edn privado o la playa, para ofrecer paquetes gastron\u00f3micos \u00fanicos.<\/p>\n<p><strong>4. Permitir optar por no participar en el servicio de limpieza:<\/strong> Los hu\u00e9spedes pueden mostrarse reacios a permitir que los asistentes entren a sus habitaciones una vez que se hayan registrado. Perm\u00edtales optar f\u00e1cilmente por participar y cancelar su servicio de limpieza diario para que tengan el control de su espacio y sepan que pueden solicitar el servicio cuando sea necesario. lo necesitan.<\/p>\n<p><strong>5. Utilice mensajes directos:<\/strong> La tecnolog\u00eda m\u00f3vil, como la mensajer\u00eda directa a los hu\u00e9spedes a trav\u00e9s de Facebook Messenger o WhatsApp, es una herramienta perfecta para hacer que la interacci\u00f3n remota con los hu\u00e9spedes sea r\u00e1pida, sencilla y efectiva, permitiendo al personal responder de inmediato. Esto le permite mantener sus est\u00e1ndares de servicio respetando los requisitos de distanciamiento social.<\/p>\n<p>Esta es otra oportunidad para hacer uso de los chatbots. Se pueden utilizar en esta etapa para promocionar los servicios del hotel, responder preguntas frecuentes y solicitar comentarios durante la estad\u00eda.<\/p>\n<p><strong>6. Haga que las pausas para el almuerzo sean seguras para los empleados:<\/strong> Mantener a su personal seguro tambi\u00e9n deber\u00eda ser una prioridad en su agenda. Considere ampliar el horario de su cafeter\u00eda para que el personal pueda espaciar las pausas para el almuerzo y permitir que sus equipos mantengan una distancia segura. Ofrezca loncheras para comer al aire libre durante los meses de verano (si el clima lo permite) para evitar aglomeraciones en la sala de descanso.<\/p>\n<p><strong>7. Mejorar los procesos operativos (en l\u00ednea):<\/strong> La tecnolog\u00eda ayuda a facilitar el distanciamiento social al reducir la necesidad de reuniones en persona. Las plataformas de operaciones hoteleras todo en uno, como hotelkit, ayudan a los equipos a comunicarse y colaborar de forma eficaz a trav\u00e9s de una interfaz intuitiva. Esto permite implementar f\u00e1cilmente normas, procedimientos o directrices.<\/p>\n<p>Las tareas recurrentes, como listas de verificaci\u00f3n de higiene cada hora o horarios de limpieza diarios, se pueden establecer, priorizar y asignar a un empleado o equipo. Todos los usuarios asociados con esta tarea pueden monitorear el progreso y actualizarlo, seg\u00fan sea necesario.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-7890\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Improve-operational-processes.jpg\" alt=\"Smart Guest Journey Hotels - Mejorar los procesos operativos\" width=\"1000\" height=\"469\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Improve-operational-processes-300x141.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Smart-Guest-Journey-Hotels-Improve-operational-processes.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-size: 18pt;\">Cambios en la fase posterior a la estad\u00eda<\/span><\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n describimos los cambios en la fase posterior a la estad\u00eda del viaje del hu\u00e9sped.<\/p>\n<h3>Lo que vimos en el pasado:<\/h3>\n<ul>\n<li>La experiencia del hu\u00e9sped a menudo terminaba tan pronto como se completaba el check-out.<\/li>\n<li>Como mucho, los hu\u00e9spedes recib\u00edan un correo electr\u00f3nico solicitando comentarios que a menudo quedaban sin respuesta.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Lo que puede deparar el futuro:<\/h3>\n<p>La comunicaci\u00f3n m\u00f3vil podr\u00eda brindar una valiosa oportunidad para interactuar con sus hu\u00e9spedes, agradecerles por su visita, mostrarles que valora sus comentarios y fomentar nuevas reservas.<br \/>\nDado que se producir\u00e1 una mayor comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s del m\u00f3vil, es probable que los hu\u00e9spedes est\u00e9n m\u00e1s abiertos a comunicarse con el hotel a trav\u00e9s de los mismos canales, incluso despu\u00e9s del check-out.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo responder:<\/h3>\n<p><strong>1. Participa primero: abrazos virtuales:<\/strong> Utiliza tu chatbot una vez m\u00e1s para culminar la estancia de tus hu\u00e9spedes con un poco de alegr\u00eda. H\u00e1gales saber a sus invitados que su equipo est\u00e1 agradecido por su apoyo.<\/p>\n<p><strong>2. Solicite comentarios en l\u00ednea:<\/strong> Si estuvieron satisfechos con su servicio, este es el momento perfecto para sugerirles que dejen una rese\u00f1a para ayudarlo a obtener m\u00e1s tracci\u00f3n en l\u00ednea. \u00bfQu\u00e9 amaban? \u00bfQu\u00e9 podr\u00edas haber hecho mejor?<\/p>\n<p><strong>3. Fidelizar (de por vida):<\/strong> \u00bfPudiste volver a contratar empleados como resultado de estas reservas anticipadas? H\u00e1gales saber a sus invitados que ayudaron a que eso sucediera. Haga que los hu\u00e9spedes formen parte de su viaje de recuperaci\u00f3n y d\u00e9jelos sentir parte de la familia de su hotel.<\/p>\n<p>Crea un programa de fidelizaci\u00f3n para los hu\u00e9spedes que se alojan en tu hotel durante estos momentos dif\u00edciles. En el futuro, podr\u00edas ofrecer un descuento para una futura estancia u organizar una cena o evento exclusivo para ellos.<\/p>\n<p><div class='ai-viewports ai-viewport-1 ai-viewport-2 ai-insert-4-51366304' style='padding: 10px 5px 20px 5px;' data-insertion-position='prepend' data-selector='.ai-insert-4-51366304' data-insertion-no-dbg data-code='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' data-block='4'><\/div>\n<script>\n  ai_run_731498861569 = function(){ai_insert_viewport_code ('ai-insert-4-51366304');};\n  if (document.readyState === 'complete' || (document.readyState !== 'loading' && !document.documentElement.doScroll)) ai_run_731498861569 (); 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else document.addEventListener ('DOMContentLoaded', ai_run_292142655839);\n<\/script>\n<\/p>\n<p><strong>Es probable que enfrente muchos cambios en el futuro a los que ser\u00e1 un desaf\u00edo adaptarse. Pregunta a tus invitados qu\u00e9 quieren y necesitan de ti, para que puedas mejorar su experiencia lo mejor que puedas. Aproveche el poder de la tecnolog\u00eda hotelera innovadora: con estos consejos pr\u00e1cticos, puede utilizar lo \u00faltimo en tecnolog\u00eda hotelera para crear un viaje perfecto, seguro y personalizado para los hu\u00e9spedes.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. Los profesionales utilizan nuestros conocimientos, estrategias y consejos pr\u00e1cticos para inspirarse, optimizar los ingresos, innovar los procesos y mejorar la experiencia del cliente.<br><br>\n\nExplore el asesoramiento de expertos sobre gesti\u00f3n, marketing, revenue management, operaciones, software y tecnolog\u00eda en nuestro sitio web dedicado. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hotel-blog\/\">Hotel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/hospitalidad\/\">Hospitalidad<\/a><\/span>, y <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/es\/category\/viaje\/\">Viajes y Turismo<\/a><\/span> categor\u00edas.<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El coronavirus arroj\u00f3 por la borda muchas rutinas bien establecidas y mejores pr\u00e1cticas sin previo aviso. En solo unos meses, casi todos los aspectos de las operaciones del hotel tuvieron que ser reexaminados y actualizados de formas que nadie hubiera predicho a principios de 2020. 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