{"id":8492,"date":"2023-06-16T12:00:39","date_gmt":"2023-06-16T10:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=8492"},"modified":"2025-03-11T12:41:37","modified_gmt":"2025-03-11T11:41:37","slug":"pagos-sin-contacto-industria-de-viajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/es\/contactless-payments-travel-industry\/","title":{"rendered":"4 razones por las que los pagos sin contacto se est\u00e1n volviendo populares en la industria de viajes"},"content":{"rendered":"<p><em>Es l\u00f3gico que la industria de viajes necesite evolucionar en l\u00ednea con las necesidades tecnol\u00f3gicas de sus clientes. Desde la pandemia del coronavirus, los clientes han tenido m\u00e1s cuidado al tocar dispositivos p\u00fablicos, lo que ha creado nuevas necesidades. Un \u00e1rea de inter\u00e9s involucra c\u00f3mo los viajeros ahora pueden pagar una reserva u otros servicios. Veamos por qu\u00e9 los pagos f\u00edsicos ahora est\u00e1n siendo reemplazados en gran medida por pagos sin contacto y los beneficios que estos m\u00e9todos pueden ofrecer.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Tabla de contenido:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#main-principle-payment-method\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfCu\u00e1l es el principio principal detr\u00e1s de este m\u00e9todo de pago?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#relationship-wireless-payments-travel-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\">La relaci\u00f3n entre los pagos inal\u00e1mbricos y la industria de viajes<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#institutions-offer-wireless-payments-options\">\u00bfQu\u00e9 instituciones ofrecen actualmente opciones de pago inal\u00e1mbrico?<\/a><a id=\"main-principle-payment-method\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#user-friendly-sense-safety\"><span style=\"text-decoration: underline;\">1. Una sensaci\u00f3n de seguridad f\u00e1cil de usar<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#costumer-loyalty-brand-recognition\"><span style=\"text-decoration: underline;\">2. Una excelente manera de mejorar la lealtad del cliente y el reconocimiento de la marca<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#security-concerns\"><span style=\"text-decoration: underline;\">3. Abordar las preocupaciones de seguridad<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#notion-end-user-satisfaction\"><span style=\"text-decoration: underline;\">4. Adopci\u00f3n de la noci\u00f3n de satisfacci\u00f3n del usuario final<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es el principio principal detr\u00e1s de este m\u00e9todo de pago?<\/h2>\n<p>Antes de profundizar en por qu\u00e9 este tipo de pago se ha vuelto popular, es prudente ver en qu\u00e9 se diferencia de las transacciones tradicionales. La comunicaci\u00f3n inal\u00e1mbrica juega un papel importante, ya que muchos tel\u00e9fonos inteligentes y tarjetas de cr\u00e9dito utilizan un tipo de transmisi\u00f3n de datos conocida como tecnolog\u00eda RFID. En pocas palabras, una tarjeta de cr\u00e9dito ya no tiene que entrar en contacto directo con el<a id=\"relationship-wireless-payments-travel-industry\"><\/a> Terminal. Simplemente puede colocarse a unas pocas pulgadas de distancia para que se procese una transacci\u00f3n.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, un n\u00famero creciente de organizaciones financieras ofrecen aplicaciones para tel\u00e9fonos inteligentes a medida. Estos permiten a los usuarios colocar su tel\u00e9fono cerca de un lector de tarjetas de cr\u00e9dito est\u00e1ndar. El usuario ser\u00e1 notificado en segundos si se aprueba la transacci\u00f3n. No solo es una t\u00e9cnica extremadamente conveniente y segura, sino que tambi\u00e9n es beneficiosa con respecto a la situaci\u00f3n de salud mundial actual.<\/p>\n<h2>La relaci\u00f3n entre los pagos inal\u00e1mbricos y la industria de viajes<\/h2>\n<p>Los pagos sin contacto se han vuelto cada vez m\u00e1s frecuentes en el sector de los viajes y el turismo. Esto surge del simple hecho de que un n\u00famero creciente de dispositivos admiten dicha tecnolog\u00eda. Cualquier sistema de pago con un logotipo WiFi lateral puede manejar pagos inal\u00e1mbricos.<a id=\"institutions-offer-wireless-payments-options\"><\/a><\/p>\n<p>Otro desarrollo interesante es que muchas empresas relacionadas con los viajes est\u00e1n comenzando a desarrollar aplicaciones personalizadas para tel\u00e9fonos inteligentes que admiten opciones de pago inal\u00e1mbricas. Un cliente puede descargarlos sin cargo; ahorrando tiempo y confusi\u00f3n durante el proceso de reserva. Muchas aplicaciones tambi\u00e9n contendr\u00e1n enlaces a ofertas patentadas y un medio para navegar al sitio web para obtener informaci\u00f3n adicional. Los pagos sin contacto no solo son excelentes opciones desde una perspectiva log\u00edstica, sino que su empresa tambi\u00e9n puede emplearlos como herramientas de marketing efectivas.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 instituciones ofrecen actualmente opciones de pago inal\u00e1mbrico?<\/h2>\n<p>Cada vez son m\u00e1s las entidades financieras que facilitan este tipo de tecnolog\u00eda a sus clientes. Esta es una excelente noticia para las empresas de viajes, ya que normalmente podr\u00e1n adoptar esta opci\u00f3n sin muchos problemas. Aqu\u00ed hay un pu\u00f1ado de instituciones que han comenzado a admitir pagos sin contacto:<\/p>\n<ul>\n<li>Sociedades inmobiliarias y bancos<a id=\"user-friendly-sense-safety\"><\/a><\/li>\n<li>Agencias de tarjetas de cr\u00e9dito<\/li>\n<li>Google y Apple Pay<\/li>\n<li>Empresas de terceros como Samsung y Fitbit<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ahora que podemos apreciar la naturaleza bastante ubicua de estos m\u00e9todos de pago, veamos cuatro formas en las que pueden beneficiar a su negocio de viajes.<\/p>\n<h2>1. Una sensaci\u00f3n de seguridad f\u00e1cil de usar<\/h2>\n<p>En el pasado, la principal preocupaci\u00f3n asociada con los pagos involucraba la seguridad en relaci\u00f3n con los datos personales del cliente. Si bien esto sigue siendo una preocupaci\u00f3n viable (abordaremos la noci\u00f3n de seguridad m\u00e1s adelante), ahora ha sido superada por la higiene del mundo real.<\/p>\n<p>Gracias en gran parte al reciente brote de coronavirus, la industria de viajes y turismo se ha visto muy afectada. Esto se debe a lo que solo se puede llamar un &quot;<em>tormenta perfecta<\/em>\u201dQue incluye factores como:<\/p>\n<ul>\n<li>Cierres fronterizos por per\u00edodos prolongados.<\/li>\n<li>Per\u00edodos de cuarentena obligatorios de hasta dos semanas a la llegada a destinos espec\u00edficos.<\/li>\n<li>Las dificultades financieras que experimentan muchas empresas relacionadas con los viajes.<\/li>\n<li>Preocupaciones comprensibles sobre la higiene personal y la transmisi\u00f3n de enfermedades durante el viaje.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Desafortunadamente, las empresas de viajes no necesariamente pueden controlar los tres primeros factores. Sin embargo, los m\u00e9todos de pago sin contacto podr\u00e1n abordar el desaf\u00edo final.<a id=\"costumer-loyalty-brand-recognition\"><\/a><\/p>\n<p>A diferencia de la interacci\u00f3n f\u00edsica con un representante de ventas o una m\u00e1quina como un lector de tarjetas de cr\u00e9dito est\u00e1ndar, estos pagos inal\u00e1mbricos no requerir\u00e1n ning\u00fan contacto. Esta es una excelente manera de garantizar niveles m\u00e1s altos de higiene, una preocupaci\u00f3n real si tenemos en cuenta la facilidad con la que se cree que se propaga el COVID-19.<\/p>\n<p>Sin embargo, los pagos sin contacto satisfar\u00e1n muchas otras preocupaciones de salud una vez que finalmente termine la pandemia. Es probable que los viajeros desconf\u00eden bastante de las formas de pago tradicionales durante a\u00f1os en el futuro. Por lo tanto, las empresas que adopten este tipo de tecnolog\u00eda de forma anticipada disfrutar\u00e1n sin duda de una ventaja competitiva.<\/p>\n<h2>2. Una excelente manera de mejorar la lealtad del cliente y el reconocimiento de la marca<\/h2>\n<p>Para ser absolutamente claro, es probable que la industria de viajes sufra la actual crisis de salud durante a\u00f1os. Todav\u00eda es prudente enfatizar el simple hecho de que las empresas capaces de construir una s\u00f3lida reputaci\u00f3n en la actualidad probablemente experimenten un mayor grado de lealtad de los clientes en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. \u00bfC\u00f3mo se pueden utilizar los pagos sin contacto para mejorar el reconocimiento de su marca?<\/p>\n<p>La marca a menudo representar\u00e1 el factor principal entre una empresa exitosa relacionada con los viajes y una en estado de anonimato. Esto es cierto ya sea que se refiera a aerol\u00edneas, cruceros, empresas de alquiler de autom\u00f3viles o al sector de la restauraci\u00f3n. El simple hecho del asunto es que los pagos sin contacto ilustrar\u00e1n la capacidad de su empresa para adoptar las \u00faltimas innovaciones tecnol\u00f3gicas teniendo en cuenta las necesidades del usuario final.<a id=\"security-concerns\"><\/a><\/p>\n<p>Asimismo, es importante mencionar que este tipo de m\u00e9todo de pago se puede utilizar junto con otros programas de recompensas por lealtad. Ya sea que se refiera a ofertas de devoluci\u00f3n de efectivo, oportunidades de reserva anticipada u opciones de viaje m\u00e1s flexibles, esta flexibilidad se reflejar\u00e1 positivamente en su empresa. Esto puede resultar en cr\u00edticas positivas en l\u00ednea, tasas de reserva m\u00e1s altas y, en \u00faltima instancia, una mayor sensaci\u00f3n de lealtad. La buena noticia es que los pagos sin contacto son relativamente f\u00e1ciles de implementar y los resultados asociados se ver\u00e1n r\u00e1pidamente.<\/p>\n<h2>3. Abordar las preocupaciones de seguridad<\/h2>\n<p>La seguridad digital es una preocupaci\u00f3n obvia en la actualidad. Para poner esta observaci\u00f3n en perspectiva, el conglomerado de gesti\u00f3n de viajes CWT se vio obligado recientemente a pagar $4,5 millones a piratas inform\u00e1ticos que pod\u00edan obtener datos propietarios sobre sus clientes (1). Cuando consideramos que el dominio digital contiene enormes cantidades de informaci\u00f3n, es l\u00f3gico que las empresas necesiten poder brindar a sus clientes una mayor tranquilidad si esperan disfrutar de reservas de regreso.<\/p>\n<p>Sin embargo, los pagos sin contacto pueden proporcionar un &quot;<em>cortafuegos<\/em>\u201d sobre posibles violaciones de datos. Supongamos por un momento que se ha perdido o robado una tarjeta o un tel\u00e9fono. Todas las transacciones y los detalles asociados se cancelar\u00e1n inmediatamente a petici\u00f3n del cliente. Adem\u00e1s, es imposible realizar acciones como reservas dobles (especialmente si se sospecha de fraude). La tecnolog\u00eda empleada por los sistemas de pago sin contacto es una de las mismas que utilizan los principales bancos e instituciones financieras similares.<\/p>\n<p>Las empresas con este tipo de tecnolog\u00eda de viajes pueden proporcionar a sus clientes una sensaci\u00f3n adicional de confianza al saber que sus datos personales est\u00e1n protegidos de miradas indiscretas en todo momento.<\/p>\n<h2>4. Adopci\u00f3n de la noci\u00f3n de satisfacci\u00f3n del usuario final<\/h2>\n<p>Vivimos en una sociedad a la carta. En otras palabras, su empresa de viajes debe poder proporcionar a los clientes un medio r\u00e1pido y simplificado para realizar un pago. Esto es a\u00fan m\u00e1s relevante si un cliente tiene limitaciones de tiempo. Los m\u00e9todos de pago inal\u00e1mbricos generalmente no requieren m\u00e1s de 15 segundos para completarse. Esto es ventajoso para aquellos que necesitan cumplir con un horario apretado.<\/p>\n<p>Si bien es importante mencionar que los pagos sin contacto repercutir\u00e1n en la generaci\u00f3n del milenio, tambi\u00e9n debemos destacar c\u00f3mo estos m\u00e9todos pueden abordar las necesidades de aquellos con poca experiencia digital. Las generaciones mayores pueden beneficiarse de esta opci\u00f3n de pago sin complicaciones. Ya sea que se refiera a un jubilado que espera visitar Espa\u00f1a para pasar unas vacaciones o a una pareja que desea reservar una reserva de hotel r\u00e1pidamente, el resultado es menos cancelaciones y menos tensi\u00f3n para su departamento de servicio al cliente.<\/p>\n<p>Otra observaci\u00f3n interesante que vale la pena destacar es el hecho de que su empresa a menudo puede utilizar pagos sin contacto junto con otras oportunidades para aumentar los niveles de satisfacci\u00f3n del cliente. Aqu\u00ed hay algunos ejemplos a considerar:<\/p>\n<p>Los clientes que elijan m\u00e9todos de pago inal\u00e1mbricos recibir\u00e1n un ligero descuento en la reserva.<\/p>\n<p>Los pagos inal\u00e1mbricos tambi\u00e9n pueden presentar posibilidades adicionales, como actualizaciones u ofertas de restaurantes locales. Algunos pagos manos libres proporcionar\u00e1n puntos de recompensa (las millas de viajero frecuente son oportunidades comunes). Por lo tanto, est\u00e1 claro que estos pagos inal\u00e1mbricos ayudar\u00e1n a garantizar la satisfacci\u00f3n del cliente a largo plazo.<\/p>\n<h4><strong>Video: \u00bfC\u00f3mo funcionan los pagos sin contacto?<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Reproductor de video de YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/T-IYgH3CjNQ?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Los pagos sin contacto llegaron para quedarse. Si bien el reciente brote de COVID-19 puede haber servido para resaltar su importancia en la actualidad, esta tecnolog\u00eda est\u00e1 configurada para hacer digital &quot;<em>ondas<\/em>bien en el futuro. No se pueden negar los beneficios detr\u00e1s de este enfoque, y hay muchas posibilidades de que las transacciones inal\u00e1mbricas se conviertan en el pilar del sector de viajes en el futuro cercano. Es por eso que adoptar estas opciones m\u00e1s temprano que tarde es una excelente manera de garantizar que su empresa se mantenga muy por delante de la competencia.<\/strong><\/p>\n<div><div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>M\u00e1s consejos para hacer crecer su negocio<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> es la plataforma de conocimiento l\u00edder para la industria de la hospitalidad y los viajes. 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