{"id":1,"date":"2025-06-10T15:00:56","date_gmt":"2025-06-10T13:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=1"},"modified":"2025-07-03T13:23:19","modified_gmt":"2025-07-03T11:23:19","slug":"conseils-de-gestion-des-revenus-pour-les-hotels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/revenue-management-tips-for-hotels\/","title":{"rendered":"20 conseils de gestion des revenus pour les h\u00f4tels"},"content":{"rendered":"<p><em><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/la-gestion-des-recettes\/\">La gestion des recettes<\/a> dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, il s&#039;agit de pr\u00e9dire la demande des consommateurs pour optimiser les ventes, permettant ainsi aux entreprises de vendre au bon prix au bon client et au bon moment. Dans un h\u00f4tel, cela peut impliquer de refuser des affaires maintenant pour faire des affaires plus rentables demain. Lorsqu\u2019elle est effectu\u00e9e correctement, la gestion des revenus peut \u00eatre extr\u00eamement efficace, aidant les entreprises \u00e0 augmenter consid\u00e9rablement leurs marges b\u00e9n\u00e9ficiaires. Nous proposons ici 12 conseils de gestion des revenus pour les h\u00f4tels.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#create-revenue-management-culture\"><span style=\"text-decoration: underline;\">1. Cr\u00e9er une culture de gestion des revenus<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#invest-in-ai-machine-learning\">2. Investissez dans l&#039;IA et l&#039;apprentissage automatique<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#implement-voice-technology-and-chatbot-revenue-features\">3. Mettre en \u0153uvre la technologie vocale et les fonctionnalit\u00e9s de revenus des chatbots<\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#choose-the-right-pricing-strategy\"><span style=\"text-decoration: underline;\">4. Choisissez la bonne strat\u00e9gie de tarification<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#maintain-accurate-records\">5. Tenir des registres pr\u00e9cis<\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#monitor-rival-hotels-resorts\"><span style=\"text-decoration: underline;\">6. Surveiller les h\u00f4tels et complexes concurrents<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#offer-incentives-for-direct-booking\"><span style=\"text-decoration: underline;\">7. Offrir des incitations pour la r\u00e9servation directe<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#be-aware-of-changing-customer-habits\"><span style=\"text-decoration: underline;\">8. Soyez conscient de l&#039;\u00e9volution des habitudes des clients<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#place-focus-on-selling-value\"><span style=\"text-decoration: underline;\">9. Concentrez-vous sur la valeur de vente<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#use-predictive-analytics-for-demand-forecasting\">10. Utiliser l&#039;analyse pr\u00e9dictive pour la pr\u00e9vision de la demande<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#only-use-automation-in-right-places\">11. Utilisez l&#039;automatisation uniquement aux bons endroits<\/a><a id=\"create-revenue-management-culture\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#prioritise-mobile-optimisation\"><span style=\"text-decoration: underline;\">12. Prioriser l&#039;optimisation mobile<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#implement-open-pricing\"><span style=\"text-decoration: underline;\">13. Mettre en \u0153uvre une tarification ouverte<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#embrace-technology\"><span style=\"text-decoration: underline;\">14. Adoptez la technologie<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ancillary-revenue-management-strategies\"><span style=\"text-decoration: underline;\">15. Envisager des strat\u00e9gies de gestion des revenus auxiliaires<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#omnichannel-data-analytics-approach\"><span style=\"text-decoration: underline;\">16. Adopter une approche d&#039;analyse de donn\u00e9es omnicanale<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#perform-guest-segmentation\">17. Effectuer la segmentation des clients<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#optimize-length-of-stay-controls\">18. Optimiser les contr\u00f4les de la dur\u00e9e du s\u00e9jour<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#focus-on-customer-retention\">19. Concentrez-vous sur la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#work-across-departments\">20. Travaillez entre les services<\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#what-is-revenue-management\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Qu&#039;est-ce que la gestion des revenus\u00a0?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#what-is-total-revenue-management\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Qu&#039;est-ce que le Total Revenue Management ?<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>1. Culture de gestion des revenus<\/h2>\n<p>Le premier de nos conseils en mati\u00e8re de gestion des revenus consiste \u00e0 cr\u00e9er une culture de gestion des revenus au sein de votre organisation. Qu&#039;est-ce que cela signifie? Essentiellement, cela signifie que la gestion des revenus ne doit pas \u00eatre enti\u00e8rement laiss\u00e9e aux grands d\u00e9cideurs ; c&#039;est quelque chose dont tout le monde devrait \u00eatre conscient.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hotelmanagement.net\/human-resources\/roi-people-employee-engagement-key-to-profitability\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recherche Gallup<\/a> d\u00e9montre que les entreprises dont les employ\u00e9s sont plus engag\u00e9s sont 22% plus rentables et 21% plus productives, tout en subissant un turnover nettement inf\u00e9rieur. De plus, <a href=\"https:\/\/www.hotelmanagement.net\/human-resources\/roi-people-employee-engagement-key-to-profitability\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">65% de tous les clients perdus<\/a> peut \u00eatre attribu\u00e9 \u00e0 un employ\u00e9 d\u00e9sengag\u00e9.<a id=\"invest-in-ai-machine-learning\"><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/mckinsey-digital\/our-insights\/superagency-in-the-workplace-empowering-people-to-unlock-ais-full-potential-at-work\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport de McKinsey sur l&#039;IA sur le lieu de travail<\/a> montre que les organisations dont les employ\u00e9s sont engag\u00e9s connaissent une rentabilit\u00e9 nettement plus \u00e9lev\u00e9e, les programmes de formation am\u00e9lior\u00e9s par l&#039;IA \u00e9tant particuli\u00e8rement prometteurs pour l&#039;optimisation des revenus.<\/p>\n<p>En cr\u00e9ant une prise de conscience de <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/quest-ce-que-la-gestion-des-revenus\/\">la gestion des recettes<\/a>\u00a0et pourquoi c&#039;est important pour votre h\u00f4tel, vous pouvez encourager les comportements positifs de tous les membres du personnel. S&#039;ils r\u00e9alisent pourquoi c&#039;est n\u00e9cessaire, ils sont plus susceptibles de faire attention lors de l&#039;enregistrement des donn\u00e9es et plus susceptibles d&#039;utiliser ces donn\u00e9es pour prendre de bonnes d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des connaissances.<\/p>\n<h2>2. Investissez dans l&#039;IA et l&#039;apprentissage automatique<\/h2>\n<p>L&#039;intelligence artificielle (IA) et l&#039;apprentissage automatique (ML) transforment l&#039;h\u00f4tel revenue management en permettant des d\u00e9cisions plus rapides et plus judicieuses bas\u00e9es sur des donn\u00e9es en temps r\u00e9el. Ces technologies analysent les habitudes de r\u00e9servation, le comportement des clients, les tendances du march\u00e9 et les prix de la concurrence pour recommander des tarifs et des strat\u00e9gies optimaux. Contrairement aux outils traditionnels, les syst\u00e8mes d&#039;IA apprennent progressivement, am\u00e9liorant leur pr\u00e9cision \u00e0 chaque cycle de donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Selon le <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/outlook\/tmo\/artificial-intelligence\/worldwide\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Intelligence artificielle \u2013 Rapport mondial de Statista<\/a>, la taille du march\u00e9 mondial de l&#039;IA devrait cro\u00eetre \u00e0 un TCAC de 15,83% jusqu&#039;en 2030. De plus, <a href=\"https:\/\/www.netsuite.com\/portal\/resource\/articles\/business-strategy\/ai-hospitality.shtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">selon Oracle NetSuite<\/a>Les analystes estiment que le march\u00e9 de l&#039;IA dans l&#039;h\u00f4tellerie \u00e9tait d&#039;environ 1397T90 millions de TP en 2023. Il devrait cro\u00eetre de 60% par an, pour atteindre plus de 1397T8 milliards de TP d&#039;ici 2033. Cette expansion rapide est due au fait que l&#039;IA est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 chaque partie des op\u00e9rations h\u00f4teli\u00e8res.<\/p>\n<p>Par exemple, <a href=\"https:\/\/news.marriott.com\/news\/2024\/03\/21\/homes-villas-by-marriott-bonvoy-makes-finding-a-vacation-home-easy-with-gen-ai-and-intuitive-with-innovative-search-tool-powered-by-generative-ai-launching-today\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le Marriott Bonvoy a pr\u00e9sent\u00e9 un syst\u00e8me aliment\u00e9 par l&#039;IA<\/a> fonction de recherche dans sa division Maisons et Villas, qui couvre 140 000 locations de maisons de luxe.<\/p>\n<p>H\u00f4tels qui ont adopt\u00e9 les syst\u00e8mes revenue management (RMS) aliment\u00e9s par l&#039;IA en <a href=\"https:\/\/www.hftp.org\/news\/4123219\/the-ai-revolution-in-hospitality-how-artificial-intelligence-is-reshaping-hotel-finances\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d\u00e9but 2025, le chiffre d&#039;affaires moyen a augment\u00e9 de 15%<\/a>, surtout pendant les p\u00e9riodes de faible demande. Pour obtenir des r\u00e9sultats, int\u00e9grez un RMS compatible avec l&#039;IA, formez votre personnel \u00e0 l&#039;interpr\u00e9tation des donn\u00e9es et \u00e9valuez les performances chaque semaine pour continuer \u00e0 vous am\u00e9liorer en fonction de l&#039;\u00e9volution des conditions du march\u00e9.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: 6 fa\u00e7ons d&#039;utiliser l&#039;IA dans l&#039;h\u00f4tellerie<a id=\"implement-voice-technology-and-chatbot-revenue-features\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jYi0HH5YiWA?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>3. Mettre en \u0153uvre la technologie vocale et les fonctionnalit\u00e9s de revenus des chatbots<\/h2>\n<p>La technologie \u00e0 commande vocale et les chatbots bas\u00e9s sur l&#039;IA transforment les interactions avec les clients tout en cr\u00e9ant de nouvelles opportunit\u00e9s de revenus. La technologie \u00e0 commande vocale permet une communication simplifi\u00e9e et une prestation de service am\u00e9lior\u00e9e, lib\u00e9rant ainsi le personnel pour se concentrer sur les t\u00e2ches n\u00e9cessitant une interaction humaine.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/12390\/artificial-intelligence-ai-use-in-hospitality\/#topFacts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Statista<\/a>571 voyageurs TP396T privil\u00e9gient les assistants vocaux pour les commandes en chambre, tandis que 481 TP396T les utilisent pour les demandes de service. La plupart des h\u00f4teliers am\u00e9ricains constatent une am\u00e9lioration de la satisfaction de leurs clients apr\u00e8s le d\u00e9ploiement d&#039;assistants vocaux personnalis\u00e9s (bas\u00e9s sur Alexa\/Siri) \u00e0 la r\u00e9ception ou sur les appareils en chambre.<a id=\"choose-the-right-pricing-strategy\"><\/a><\/p>\n<p>Les chatbots peuvent g\u00e9rer les ventes incitatives pendant le processus de r\u00e9servation, en recommandant des options pertinentes en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences et de l&#039;historique des r\u00e9servations des clients. Les fonctionnalit\u00e9s automatis\u00e9es du service client peuvent sugg\u00e9rer des rendez-vous au spa, des r\u00e9servations au restaurant ou des attractions locales lors des interactions avec le chatbot. Cela cr\u00e9e des opportunit\u00e9s de revenus sans n\u00e9cessiter de temps de personnel suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/hoteltechreport.com\/news\/ai-in-hospitality\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport sur l&#039;\u00e9tat de la technologie des clients selon Hotel Tech Report<\/a>70% des clients d&#039;h\u00f4tels trouvent les chatbots utiles pour les questions rapides, les principaux cas d&#039;utilisation \u00e9tant la demande de mot de passe Wi-Fi, la programmation d&#039;appels de r\u00e9veil et la consultation des horaires d&#039;ouverture des installations de l&#039;h\u00f4tel. L&#039;\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le \u00e9galement que 58% affirment que l&#039;IA am\u00e9liore leur exp\u00e9rience h\u00f4teli\u00e8re globale, de la r\u00e9servation au d\u00e9part.<\/p>\n<p>Un bon exemple vient de HotelPlanner.com, qui a lanc\u00e9 des agents de voyages IA qui ont trait\u00e9 40 000 demandes de clients et r\u00e9serv\u00e9 pour 150 000 \u00a3 de chambres d&#039;h\u00f4tel en seulement un mois. <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/neilsahota\/2024\/03\/06\/ai-in-hospitality-elevating-the-hotel-guest-experience-through-innovation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rapport\u00e9 dans Forbes<\/a>Cela montre comment les chatbots peuvent am\u00e9liorer le service tout en g\u00e9n\u00e9rant des revenus r\u00e9els.<\/p>\n<h2>4. Choisissez la bonne strat\u00e9gie de tarification<\/h2>\n<p>Il existe de nombreuses strat\u00e9gies de tarification diff\u00e9rentes, et aucune strat\u00e9gie ne garantira le succ\u00e8s. Au lieu de cela, ceux du <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/secteur-hotelier\/\">secteur h\u00f4telier<\/a> doivent r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la meilleure strat\u00e9gie pour leur h\u00f4tel particulier en fonction de ce qu&#039;ils ont \u00e0 offrir, des personnes qu&#039;ils tentent d&#039;attirer et de la strat\u00e9gie employ\u00e9e par leurs concurrents.<\/p>\n<p>UNE <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/pricing-strategies-hotellerie-industrie\/\">strat\u00e9gie de prix comp\u00e9titive<\/a>, o\u00f9 les prix sont fix\u00e9s en fonction des prix des autres h\u00f4tels, met votre entreprise en concurrence directe et est une bonne chose lorsque votre h\u00f4tel a plus \u00e0 offrir que vos concurrents.<a id=\"maintain-accurate-records\"><\/a><\/p>\n<p>Selon un <a href=\"https:\/\/pmc.ncbi.nlm.nih.gov\/articles\/PMC10521091\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9tude publi\u00e9e dans PMC<\/a>Les h\u00f4tels qui adoptent des strat\u00e9gies de prix \u00e9conomiques et se positionnent de mani\u00e8re comp\u00e9titive sur le march\u00e9 ont constat\u00e9 des b\u00e9n\u00e9fices significatifs. L&#039;\u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu&#039;une augmentation de 5% de la fid\u00e9lisation client peut entra\u00eener une augmentation des b\u00e9n\u00e9fices comprise entre 20% et 90%. Cela d\u00e9montre qu&#039;une approche de prix comp\u00e9titive et adapt\u00e9e non seulement attire les clients, mais les fid\u00e9lise \u00e9galement.<\/p>\n<p>Cependant, une strat\u00e9gie de r\u00e9duction peut s&#039;av\u00e9rer plus judicieuse en basse saison, car un client peu r\u00e9mun\u00e9rateur vaut mieux qu&#039;une chambre vide. Une autre option est l&#039;approche \u00e0 valeur ajout\u00e9e, o\u00f9 les tarifs sont plus \u00e9lev\u00e9s, mais o\u00f9 une valeur ajout\u00e9e est apport\u00e9e par des extras et des cadeaux.<\/p>\n<h2>5. Tenir des registres pr\u00e9cis<\/h2>\n<p>La collecte de donn\u00e9es est au c\u0153ur du processus de gestion des revenus, et les donn\u00e9es recueillies par votre h\u00f4tel constitueront la base de presque toutes vos prises de d\u00e9cision. Pourtant, certains h\u00f4tels collectent trop de donn\u00e9es, ce qui ne fait que brouiller les cartes. Il est donc essentiel que les enregistrements soient pertinents et coh\u00e9rents.<\/p>\n<p>Dans un <a href=\"https:\/\/ideas.com\/news\/special-report-highlights-hotel-investor-attitudes-opportunities-for-revenue-management-technology\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">enqu\u00eate aupr\u00e8s des investisseurs h\u00f4teliers r\u00e9alis\u00e9e par IDeaS<\/a>, 83 % des h\u00f4teliers utilisant la technologie revenue management ont d\u00e9crit le retour sur investissement (ROI) comme \u00ab<em>haut<\/em>&#039; (62 %) ou <em>&#039;tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9<\/em>&#039; (21 %), mais ce succ\u00e8s d\u00e9pend enti\u00e8rement de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Des pr\u00e9visions pr\u00e9cises font plus qu&#039;augmenter les b\u00e9n\u00e9fices\u00a0; elles \u00e9vitent des erreurs co\u00fbteuses. <a href=\"https:\/\/global.hsmai.org\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/HSMAI-Foundation-StateOfTalentReport.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HSMAI (Association internationale des ventes et du marketing h\u00f4teliers),<\/a> 72% des directeurs d&#039;h\u00f4tels ont signal\u00e9 que des pr\u00e9visions inexactes entra\u00eenaient des probl\u00e8mes de tarification et des pertes de revenus. Cela souligne la n\u00e9cessit\u00e9 de syst\u00e8mes de pr\u00e9vision robustes, exploitant \u00e0 la fois l&#039;apprentissage automatique et l&#039;expertise humaine.<\/p>\n<p>Vous devez identifier exactement quelles informations doivent \u00eatre collect\u00e9es et comment ces donn\u00e9es doivent \u00eatre enregistr\u00e9es. Ensuite, des pratiques standard devraient \u00eatre introduites pour faciliter la vie de ceux qui les utilisent, en garantissant que toutes les personnes impliqu\u00e9es dans la collecte de ces donn\u00e9es utilisent des m\u00e9thodes coh\u00e9rentes.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: 10 conseils pour une gestion r\u00e9ussie des revenus d&#039;un h\u00f4tel<a id=\"monitor-rival-hotels-resorts\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/LJPFMqx_gnE?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>6. Surveiller les h\u00f4tels et complexes concurrents<\/h2>\n<p>Pour optimiser vos efforts en mati\u00e8re de revenue management, il est important de conna\u00eetre les pratiques des h\u00f4tels concurrents, notamment en mati\u00e8re de tarifs et de services. Suivre ces concurrents vous permettra de mieux comprendre l&#039;\u00e9tat actuel du march\u00e9 et d&#039;identifier les services que vous pouvez proposer pour vous d\u00e9marquer.<\/p>\n<p>Une fois que vous savez clairement ce que vos concurrents ont \u00e0 offrir et les prix qu&#039;ils pratiquent, vous pouvez prendre en compte ces informations dans votre propre prise de d\u00e9cision. Certains conseils de gestion des revenus soulignent l\u2019importance du suivi des tarifs des chambres, en particulier parce que les remises soudaines des h\u00f4tels concurrents peuvent avoir un impact important sur la demande pour votre h\u00f4tel.<a id=\"offer-incentives-for-direct-booking\"><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/hospitalityinsights.ehl.edu\/hotel-competitor-analysis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Professeur Dr Stefan G\u00fcldenberg de l&#039;EHL<\/a> \u00c9tats :<\/p>\n<blockquote><p><em>\u00ab\u00a0Comparer les forces et les faiblesses de vos concurrents aux v\u00f4tres est un \u00e9l\u00e9ment important de la gestion strat\u00e9gique et de l&#039;apprentissage organisationnel. Une analyse r\u00e9guli\u00e8re de la concurrence vous aide \u00e0 clarifier ou \u00e0 actualiser votre strat\u00e9gie h\u00f4teli\u00e8re et \u00e0 r\u00e9agir efficacement \u00e0 un environnement en constante \u00e9volution.\u00a0\u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2>7. Incitations aux r\u00e9servations directes<\/h2>\n<p>Les incitations aux r\u00e9servations directes constituent une raison imp\u00e9rieuse pour les clients de r\u00e9server leurs chambres directement aupr\u00e8s de l&#039;h\u00f4tel plut\u00f4t que d&#039;utiliser une plateforme tierce. De nombreux conseils de gestion des revenus reposent sur la facilitation des r\u00e9servations directes, car ces r\u00e9servations ne sont pas soumises \u00e0 des frais de commission ou \u00e0 d&#039;autres co\u00fbts cach\u00e9s pour l&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.phocuswright.com\/Travel-Research\/Research-Updates\/2022\/by-2023-hotel-supplier-direct-will-again-surpass-otas\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le rapport sur le march\u00e9 du voyage aux \u00c9tats-Unis<\/a> Selon Phocuswright, 51% des r\u00e9servations en ligne sont effectu\u00e9es via le moteur de r\u00e9servation directe de l&#039;h\u00f4tel. <a href=\"https:\/\/research.skift.com\/reports\/hotel-distribution-outlook-2024\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Perspectives de la distribution h\u00f4teli\u00e8re de Skift Research<\/a>, les canaux directs pourraient potentiellement g\u00e9n\u00e9rer plus de 1397T400 milliards de livres sterling de r\u00e9servations brutes d&#039;h\u00f4tels contre 1397T333 milliards de livres sterling provenant des OTA d&#039;ici 2030. Cette \u00e9volution vers les r\u00e9servations directes repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 importante pour les h\u00f4teliers de r\u00e9duire les co\u00fbts de commission et d&#039;augmenter la rentabilit\u00e9.<a id=\"be-aware-of-changing-customer-habits\"><\/a><\/p>\n<p>Les h\u00f4tels peuvent offrir aux clients qui r\u00e9servent directement des avantages exclusifs, afin d&#039;encourager cette d\u00e9marche, comme des surclassements gratuits. L\u2019absence de frais de commission peut \u00e9galement permettre de facturer un tarif de chambre inf\u00e9rieur au client tout en gagnant davantage de revenus. Il est essentiel que le site Web et le moteur de r\u00e9servation de votre h\u00f4tel soient faciles \u00e0 comprendre et \u00e0 utiliser.<\/p>\n<h2>8. Soyez conscient de l&#039;\u00e9volution des habitudes des clients<\/h2>\n<p>Une grande partie de la gestion des revenus h\u00f4teliers consiste \u00e0 utiliser des donn\u00e9es historiques pour prendre des d\u00e9cisions pr\u00e9sentes et futures. Cependant, on peut parfois trop se fier aux donn\u00e9es historiques, et <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hoteliers\/\">h\u00f4teliers<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-de-lhotel\/\">gestion de l&#039;h\u00f4tel<\/a> peut manquer des changements importants qui se sont produits plus r\u00e9cemment.<\/p>\n<p>La r\u00e9servation num\u00e9rique est d\u00e9sormais la norme. Selon un <a href=\"https:\/\/stories.hilton.com\/emea\/releases\/2024-trends-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enqu\u00eate mondiale sur les tendances<\/a>80% des voyageurs pr\u00e9f\u00e8rent r\u00e9server leurs voyages enti\u00e8rement en ligne, avec 86% de la g\u00e9n\u00e9ration Y et 83% de la g\u00e9n\u00e9ration Z en t\u00eate. Les tendances d\u00e9mographiques montrent \u00e9galement que <a href=\"https:\/\/www.hftp.org\/news\/4121244\/10-booking-trends-stats-that-every-hotelier-should-know-to-drive-guest-experience-and-revenue-in-2024-and-beyond\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">60% de r\u00e9servations d&#039;h\u00f4tel en 2025<\/a> devraient provenir des Millennials et de la g\u00e9n\u00e9ration Z.<\/p>\n<p>Les exp\u00e9riences personnalis\u00e9es ne sont plus facultatives.<a href=\"https:\/\/hospitalityinsights.ehl.edu\/hospitality-industry-trends\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">65% des clients disent que la personnalisation<\/a> est une priorit\u00e9 absolue, et beaucoup sont pr\u00eats \u00e0 payer jusqu&#039;\u00e0 25% de plus pour cela. En attendant, <a href=\"https:\/\/hoteltechreport.com\/news\/hospitality-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">73% de voyageurs<\/a> souhaitent g\u00e9rer les r\u00e9servations, les enregistrements et les services via un smartphone, et 96% des h\u00f4teliers investissent dans la technologie pour prendre en charge les interactions sans contact.<\/p>\n<p>Au fil des ans, vous constaterez probablement des changements dans votre client\u00e8le. Ces changements peuvent \u00eatre des choses comme l&#039;\u00e2ge moyen d&#039;un invit\u00e9, mais ils peuvent \u00eatre plus subtils. Par exemple, vous remarquerez peut-\u00eatre un changement dans la fa\u00e7on dont le client moyen r\u00e9serve une chambre. Gardez votre doigt sur le pouls autant que possible et soyez conscient des changements d&#039;habitudes.<\/p>\n<h4><strong>Tableau\u00a0: Exemples de changements dans les habitudes des clients, d&#039;actions de gestion des revenus et de risques pour les h\u00f4tels<br \/>\n<\/strong><\/h4>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table style=\"width: 100%; height: 312px;\" width=\"100%\">\n<thead>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<th style=\"height: 48px;\" align=\"left\"><strong>Changement d&#039;habitude des clients<\/strong><\/th>\n<th style=\"height: 48px;\" align=\"left\"><strong>Mesures prises en mati\u00e8re de gestion des revenus<\/strong><\/th>\n<th style=\"height: 48px;\" align=\"left\"><strong>Risques pour les h\u00f4tels<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr style=\"height: 120px;\">\n<td style=\"height: 120px;\" align=\"left\"><strong>Passer aux r\u00e9servations en ligne<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 120px;\" align=\"left\">Mettez en \u0153uvre des strat\u00e9gies de tarification dynamiques pour ajuster les tarifs des chambres en fonction de la demande en temps r\u00e9el et des mod\u00e8les de r\u00e9servation.<br \/>\nUtilisez les canaux de distribution et les partenariats en ligne pour \u00e9tendre votre pr\u00e9sence en ligne.<\/td>\n<td style=\"height: 120px;\" align=\"left\">Une d\u00e9pendance excessive \u00e0 l\u2019\u00e9gard des agences de voyages en ligne (OTA) peut entra\u00eener des frais de commission \u00e9lev\u00e9s.<br \/>\nUne concurrence accrue dans l\u2019espace en ligne pourrait conduire \u00e0 des guerres de taux.<a id=\"place-focus-on-selling-value\"><\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 96px;\">\n<td style=\"height: 96px;\" align=\"left\"><strong>Tendances des r\u00e9servations de derni\u00e8re minute<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 96px;\" align=\"left\">Proposez des offres et des promotions de derni\u00e8re minute pour remplir les chambres invendues.<br \/>\nUtilisez des techniques de gestion du rendement pour optimiser la tarification des r\u00e9servations de derni\u00e8re minute.<\/td>\n<td style=\"height: 96px;\" align=\"left\">Risque de baisse des revenus si les clients s&#039;attendent syst\u00e9matiquement \u00e0 des r\u00e9ductions de derni\u00e8re minute.<br \/>\nDifficult\u00e9 potentielle dans la pr\u00e9vision et la planification d\u2019une demande variable.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"height: 48px;\" align=\"left\"><strong>Pr\u00e9f\u00e9rence pour les forfaits<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 48px;\" align=\"left\">Cr\u00e9ez des forfaits group\u00e9s comprenant l&#039;h\u00e9bergement, la restauration, le spa et d&#039;autres services.<br \/>\nUtilisez l\u2019analyse des donn\u00e9es pour identifier les combinaisons de forfaits et les strat\u00e9gies de tarification les plus populaires.<\/td>\n<td style=\"height: 48px;\" align=\"left\">Risque de baisse des revenus si les forfaits ne sont pas tarif\u00e9s de mani\u00e8re rentable.<br \/>\nD\u00e9fi potentiel dans le maintien de l\u2019\u00e9quilibre entre la valeur du forfait et la rentabilit\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<h2>9. Concentrez-vous sur la valeur de vente<\/h2>\n<p>Un des meilleurs <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-revenu-hotel\/\">gestion des revenus de l&#039;h\u00f4tel<\/a> Conseils\u00a0: optimiser la valeur ajout\u00e9e. L&#039;optimisation des prix consiste notamment \u00e0 comprendre quand il n&#039;est pas n\u00e9cessaire de faire des compromis. Offrir une meilleure valeur ajout\u00e9e \u00e0 prix constant est un moyen d&#039;y parvenir. La personnalisation est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de cette strat\u00e9gie. Une \u00e9tude montre que <a href=\"https:\/\/www.medallia.com\/press-release\/medallia-research-finds-61-percent-of-consumers-are-willing-to-spend-more-for-personalized-experiences\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">65% des clients sont pr\u00eats \u00e0 payer jusqu&#039;\u00e0 25%<\/a> plus pour des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es qui correspondent \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n<p>En proposant des extras \u00e0 valeur ajout\u00e9e, tels que des r\u00e9ductions sur des nuits suppl\u00e9mentaires et m\u00eame, lorsque la demande est suffisamment faible, une nuit suppl\u00e9mentaire gratuite, vous pouvez vous permettre d&#039;\u00eatre plus courageux avec votre <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/pricing-strategies-hotellerie-industrie\/\">des prix<\/a>, ce qui peut entra\u00eener une augmentation des revenus.<a id=\"use-predictive-analytics-for-demand-forecasting\"><\/a><\/p>\n<p>L&#039;industrie r\u00e9agit. Selon un rapport <a href=\"https:\/\/www.oracle.com\/news\/announcement\/oracle-hospitality-in-2025-consumer-research-study-2022-06-01\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9tude Oracle<\/a>81% des h\u00f4teliers pr\u00e9voient une transformation majeure de leurs mod\u00e8les de service d&#039;ici 2025, et 49% s&#039;accordent \u00e0 dire que la vente incitative et l&#039;offre de prestations sp\u00e9ciales sont essentielles \u00e0 la croissance du chiffre d&#039;affaires. Offrir un bon rapport qualit\u00e9-prix plut\u00f4t que de simplement baisser les prix permet aux h\u00f4tels de rester comp\u00e9titifs, d&#039;attirer une client\u00e8le de qualit\u00e9 et de g\u00e9n\u00e9rer une rentabilit\u00e9 \u00e0 long terme.<\/p>\n<h2>10. Utiliser l&#039;analyse pr\u00e9dictive pour la pr\u00e9vision de la demande<\/h2>\n<p>De toute \u00e9vidence, l&#039;anticipation de la demande est l&#039;un des \u00e9l\u00e9ments les plus essentiels de toute strat\u00e9gie de gestion des revenus, ce qui n\u00e9cessite <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/conseils-previsions-gestion-des-revenus\/\">pr\u00e9vision<\/a>Il est \u00e9galement important de pr\u00e9voir des \u00e9l\u00e9ments tels que la disponibilit\u00e9 des chambres et la part de march\u00e9. Cependant, vous devriez \u00e9galement essayer de cartographier l&#039;origine de la demande.<\/p>\n<p>Les h\u00f4tels ont g\u00e9n\u00e9ralement acc\u00e8s \u00e0 d&#039;excellentes informations sur leurs clients, en particulier sur leur origine. En comparant ces informations aux donn\u00e9es historiques, il devrait \u00eatre possible d&#039;identifier les zones o\u00f9 la demande est en croissance et d&#039;autres tendances associ\u00e9es, susceptibles d&#039;entra\u00eener une augmentation des activit\u00e9s dans ces r\u00e9gions.<a id=\"only-use-automation-in-right-places\"><\/a><\/p>\n<p>Comme trouv\u00e9 dans <a href=\"https:\/\/www.ey.com\/en_us\/insights\/real-estate-hospitality-construction\/how-cfos-are-forecasting-the-financial-state-of-the-hospitality-industry\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enqu\u00eate financi\u00e8re 2023 d&#039;EY aupr\u00e8s des directeurs financiers du secteur h\u00f4telier<\/a> Dans 30 des plus grandes entreprises du secteur du voyage et de l&#039;h\u00f4tellerie, m\u00eame si le secteur se redresse, des pr\u00e9visions solides sont essentielles pour g\u00e9rer l&#039;incertitude et trouver de nouvelles opportunit\u00e9s de revenus.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/uk\/en\/Industries\/consumer\/research\/european-hotel-industry-and-investment-survey-2024.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Enqu\u00eate de Deloitte sur l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re et les investissements europ\u00e9ens<\/a> montre que 81% des personnes interrog\u00e9es s&#039;attendent \u00e0 une croissance du RevPAR de 1 \u00e0 5 % \u00e0 Londres, tandis que 70% anticipent une croissance similaire dans les r\u00e9gions du Royaume-Uni pour 2025. Cette enqu\u00eate montre l&#039;importance d&#039;une pr\u00e9vision pr\u00e9cise de la demande pour la planification strat\u00e9gique.<\/p>\n<p>Le Dr Cindy Heo, professeure associ\u00e9e de gestion des revenus \u00e0 l&#039;EHL, explique :<\/p>\n<blockquote><p><em>\u00ab\u00a0La pr\u00e9vision de la demande joue un r\u00f4le essentiel dans revenue management en fournissant des informations bas\u00e9es sur les donn\u00e9es concernant le comportement futur des clients. Des pr\u00e9visions pr\u00e9cises permettent aux h\u00f4teliers de fixer des tarifs de chambres adapt\u00e9s, d&#039;optimiser les stocks et d&#039;am\u00e9liorer la planification op\u00e9rationnelle, ce qui am\u00e9liore les revenus et la satisfaction des clients.\u00a0\u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2>11. Utilisez l&#039;automatisation uniquement aux bons endroits<\/h2>\n<p>De nombreux h\u00f4tels misent fortement sur l&#039;automatisation, qui peut sembler une aubaine. Cependant, elle peut parfois nuire \u00e0 l&#039;efficacit\u00e9 du revenue management, ce qui n\u00e9cessite des d\u00e9cisions complexes bas\u00e9es sur des facteurs tels que l&#039;offre, la demande, le co\u00fbt de vente, etc. Selon <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/us\/en\/industries\/consumer-markets\/library\/hospitality-tech-investment.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PwC<\/a>, plus de 70% des dirigeants d&#039;h\u00f4tels utilisent d\u00e9sormais des solutions technologiques pour automatiser certaines parties de leurs op\u00e9rations et am\u00e9liorer la productivit\u00e9 du personnel.<\/p>\n<p>Pour \u00eatre clair, l&#039;automatisation a toujours un r\u00f4le dans un <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/revenue-management-strategies-hotel-industrie\/\">strat\u00e9gie de gestion des revenus<\/a>. Apr\u00e8s tout, les logiciels modernes peuvent faire face \u00e0 des arbres de d\u00e9cision assez compliqu\u00e9s, et vous ne voulez pas que le personnel soit embourb\u00e9 par la saisie de donn\u00e9es. Pourtant, une bonne gestion des revenus n\u00e9cessite \u00e9galement des d\u00e9cisions humaines, une r\u00e9flexion hors des sentiers battus et des risques occasionnels.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-15623 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Nikhil-Roy-150x150.png\" alt=\"Nikhil Roy\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Nikhil-Roy-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Nikhil-Roy.png 200w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<h3>Nikhil Roy, responsable des revenus et des prix, Key Hospitality BV<\/h3>\n<p><em>L&#039;automatisation repr\u00e9sente un v\u00e9ritable gain de temps et une aide pr\u00e9cieuse pour la communaut\u00e9 revenue management. Je m&#039;attends \u00e0 ce qu&#039;elle se d\u00e9veloppe encore davantage et, au lieu de remplacer un Revenue Manager, elle peut les aider \u00e0 prendre les bonnes d\u00e9cisions. Comme nous l&#039;avons constat\u00e9 pendant la pand\u00e9mie, un outil de Revenue Manager bas\u00e9 sur l&#039;IA n&#039;\u00e9tait pas le plus fiable et les Revenue Managers devaient ma\u00eetriser la situation du march\u00e9 et identifier des opportunit\u00e9s de revenus potentielles.<a id=\"prioritize-mobile-optimization\"><\/a><\/em><\/p>\n<p><em>Cependant, je pense que des t\u00e2ches telles que les mises \u00e0 jour quotidiennes et horaires des tarifs, l&#039;optimisation des stocks, les mises \u00e0 jour hebdomadaires\/mensuelles du march\u00e9 et les suggestions appropri\u00e9es sont les mieux adapt\u00e9es \u00e0 un tel outil car elles aident le RM \u00e0 \u00e9conomiser beaucoup de temps et d&#039;\u00e9nergie.<\/em><\/p>\n<p><strong style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/conseils-pour-lautomatisation-dans-la-gestion-des-revenus-hoteliers\/\">Cliquez ici<\/a><\/span> pour d\u00e9couvrir comment les h\u00f4tels peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de l&#039;automatisation dans revenue management <\/span>de notre panel d&#039;experts.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>12. Prioriser l&#039;optimisation mobile<\/h2>\n<p>Le prochain conseil de gestion des revenus tourne autour de l&#039;optimisation mobile de <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/site-web-hotel-conseils-pour-gagner-plus-de-reservations\/\">sites d&#039;h\u00f4tels<\/a>Le mobile est d\u00e9sormais l&#039;une des sources de revenus les plus importantes. Google a r\u00e9cemment r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les recherches sur le Web depuis un mobile sont d\u00e9sormais plus nombreuses que celles effectu\u00e9es depuis un ordinateur. <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/277125\/share-of-website-traffic-coming-from-mobile-devices\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le rapport sur l&#039;utilisation de l&#039;Internet mobile dans le monde<\/a> Selon Statista, le trafic mondial des sites Web sur appareils mobiles en 2023 \u00e9tait de 54,7%.<\/p>\n<p>En 2024, le march\u00e9 du voyage mobile \u00e9tait <a href=\"https:\/\/www.researchandmarkets.com\/report\/online-travel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">d&#039;une valeur de 1397T228 milliards de livres sterling, et devrait atteindre plus de 1397T526 milliards de livres sterling d&#039;ici 2032<\/a>D&#039;ici 2026, plus de la moiti\u00e9 des r\u00e9servations seront effectu\u00e9es sur mobile. C&#039;est pourquoi les h\u00f4tels doivent privil\u00e9gier une conception et des fonctionnalit\u00e9s mobiles.<\/p>\n<p>Les clients s&#039;attendent d\u00e9sormais \u00e0 ce que tout fonctionne parfaitement sur leurs mobiles. Une r\u00e9cente <a href=\"https:\/\/www.oracle.com\/news\/announcement\/oracle-hospitality-in-2025-consumer-research-study-2022-06-01\/#:~:text=Nearly%20three%2Dquarters%20(73%25),hurting%20guest%20engagement%20and%20service.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">enqu\u00eate<\/a> ont constat\u00e9 que 73% de personnes aiment r\u00e9server, s&#039;enregistrer ou demander des services \u00e0 l&#039;aide d&#039;appareils mobiles, et 96% d&#039;h\u00f4tels proposent d\u00e9j\u00e0 une forme de service sans contact.<a id=\"implement-open-pricing\"><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.cbinsights.com\/research\/report\/accorhotels-teardown-expert-intelligence\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">H\u00f4tels Accor<\/a> L&#039;h\u00f4tel a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 son application mobile. Il a ajout\u00e9 des fonctionnalit\u00e9s telles que l&#039;enregistrement en ligne et le paiement par points de fid\u00e9lit\u00e9. Les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 impressionnants. Les r\u00e9servations mobiles sont pass\u00e9es de 121\u00a0TP396\u00a0T \u00e0 181\u00a0TP396\u00a0T en seulement deux ans. L&#039;application a \u00e9t\u00e9 t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e plus de 5 millions de fois. Le trafic sur le site web a doubl\u00e9. Les r\u00e9servations directes ont augment\u00e9 de 201\u00a0TP396\u00a0T. En conclusion, l&#039;optimisation mobile g\u00e9n\u00e8re une r\u00e9elle croissance du chiffre d&#039;affaires.<\/p>\n\n<h2>13. Mettre en \u0153uvre une tarification ouverte<\/h2>\n<p>Les experts proposant des conseils de gestion des revenus h\u00f4teliers soulignent souvent la valeur d&#039;adopter un mod\u00e8le de tarification ouvert. Essentiellement, cette strat\u00e9gie de tarification s&#039;\u00e9loigne des modificateurs fixes associ\u00e9s \u00e0 de nombreuses autres approches de tarification, permettant aux tarifs d&#039;\u00eatre adapt\u00e9s en fonction du public cible, du canal et de vos besoins.<a id=\"embrace-technology\"><\/a><\/p>\n<p>La tarification ouverte permet aux h\u00f4tels d&#039;utiliser une gamme de prix plus large et de cibler des segments de march\u00e9 sp\u00e9cifiques. Cela peut \u00e9galement aider les h\u00f4tels \u00e0 \u00e9viter les situations o\u00f9 les chambres ne sont pas vendues parce que les prix ne r\u00e9pondent pas aux besoins du public. Les h\u00f4tels peuvent maximiser leurs revenus, tandis que les clients peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de tarifs plus adapt\u00e9s.<\/p>\n<p>Pour plus d&#039;informations sur les prix ouverts, lisez <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/open-tarification\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab Open Pricing\u00a0: pourquoi est-ce la prochaine strat\u00e9gie de gestion des revenus h\u00f4teliers\u00a0? \u00bb<\/span><\/a>.<\/p>\n<h2>14. Adoptez la technologie<\/h2>\n<p>De nombreux conseils de gestion des revenus pour les h\u00f4tels se concentrent sur la tarification et la distribution, mais il est important de comprendre le r\u00f4le que la technologie peut \u00e9galement jouer pour rendre un h\u00f4tel plus attractif. Les clients des h\u00f4tels modernes s&#039;attendent \u00e0 pouvoir utiliser le Wi-Fi et connecter plusieurs appareils sans friction et avec d&#039;excellentes performances.<\/p>\n<p>Allant plus loin, les clients recherchent de plus en plus des h\u00f4tels qui utilisent le <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-du-voyage-internet-des-objets\/\">Internet des objets \u00bb<\/a> (IoT) pour offrir un meilleur contr\u00f4le des pi\u00e8ces, plus d&#039;automatisation et une exp\u00e9rience fluide. Ensuite, bien s\u00fbr, les h\u00f4tels peuvent attirer plus de clients et facturer plus pour les chambres s&#039;ils peuvent utiliser la technologie pour innover et offrir une excitation suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/hoteltechreport.com\/news\/hospitality-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recherche Oracle<\/a> montre que 54% des h\u00f4teliers pr\u00e9voient de mettre en \u0153uvre une technologie qui am\u00e9liore ou \u00e9limine l&#039;exp\u00e9rience de la r\u00e9ception d&#039;ici 2025, mais cela doit \u00eatre \u00e9quilibr\u00e9 avec les pr\u00e9f\u00e9rences des clients en mati\u00e8re d&#039;interaction humaine lorsque cela est n\u00e9cessaire.<a id=\"ancillary-revenue-management-strategies\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28785\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Revenue-Management-Tips-Embrace-Technology.jpg\" alt=\"Conseils de gestion des revenus \u2013 Adoptez la technologie\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Revenue-Management-Tips-Embrace-Technology-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Revenue-Management-Tips-Embrace-Technology.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>15. Envisager des strat\u00e9gies de gestion des revenus auxiliaires<\/h2>\n<p>Si le prix des chambres est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 du revenue management, l&#039;un des meilleurs conseils des h\u00f4tels est de diversifier au maximum leurs sources de revenus. Une strat\u00e9gie compl\u00e9mentaire revenue management permet d&#039;y parvenir, en proposant des produits et services compl\u00e9mentaires, comme la vente de chambres au juste prix.<\/p>\n<p>L&#039;adoption de cette approche peut contribuer \u00e0 am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client tout en aidant votre h\u00f4tel \u00e0 gagner de l&#039;argent, non soumis \u00e0 des frais de commission. Des exemples de services auxiliaires comprennent les services de spa, les installations de loisirs, les services de restauration, l&#039;organisation d&#039;\u00e9v\u00e9nements, la vente de visites d&#039;attractions locales, etc.<\/p>\n<p>Les exemples de services auxiliaires comprennent les services de spa, les installations de loisirs, les services de restauration et de boissons, l&#039;organisation d&#039;\u00e9v\u00e9nements, la vente de visites d&#039;attractions locales, etc. <a href=\"https:\/\/www.cbre.com\/insights\/briefs\/hotel-spas-fill-in-revenue-void-during-recession?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Donn\u00e9es CBRE<\/a> montre que les spas d&#039;h\u00f4tels am\u00e9ricains ont augment\u00e9 leurs revenus de spa par chambre disponible (PAR) de 12,61 TP396T de 2018 \u00e0 2022, les spas de vill\u00e9giature augmentant de 14,21 TP396T.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-11792 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tanya-Hadwick-150x150.png\" alt=\"Tanya Hadwick\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tanya-Hadwick-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tanya-Hadwick-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tanya-Hadwick.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<h3>Tanya Hadwick, responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/h3>\n<p><em>C&#039;est une question int\u00e9ressante lorsqu&#039;on travaille dans des complexes h\u00f4teliers ultra-inclusifs, car il faut bien r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re d&#039;augmenter les revenus annexes. Tout d\u00e9pend de ce que l&#039;on peut proposer en suppl\u00e9ment et du budget que le client est pr\u00eat \u00e0 d\u00e9penser. Pour beaucoup, l&#039;objectif d&#039;une formule tout compris est d&#039;avoir d\u00e9j\u00e0 budg\u00e9t\u00e9 le co\u00fbt du voyage. C\u00f4t\u00e9 restauration, on peut citer des offres haut de gamme, comme le \u00ab\u00a0surf and turf\u00a0\u00bb avec homard et steak, du champagne, des vins raffin\u00e9s et des menus exclusifs avec accords mets-vins. Nous utilisons g\u00e9n\u00e9ralement diverses m\u00e9thodes pour informer les clients, allant de l&#039;utilisation des tablettes en chambre \u00e0 la vente incitative en \u00e9quipe.<a id=\"omnichannel-data-analytics-approach\"><\/a><\/em><\/p>\n<p><em>En tant que complexe h\u00f4telier, nous avons la chance de disposer d&#039;excellentes installations de spa, o\u00f9 des soins compl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre sugg\u00e9r\u00e9s. Nous proposons \u00e9galement divers sports nautiques et des cours particuliers. Apr\u00e8s avoir \u00e9tudi\u00e9 tous les co\u00fbts, nous savons \u00e9galement quand et comment associer les prestations aux diff\u00e9rentes chambres pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats. Cependant, tout d\u00e9pend de l&#039;engagement de l&#039;\u00e9quipe, de sa familiarit\u00e9 avec le domaine, de son aisance \u00e0 sugg\u00e9rer des soins aux clients et de son incitation \u00e0 les faire.<\/em><\/p>\n<p><strong style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/strategies-de-gestion-des-revenus-auxiliaires-pour-les-hotels\/\">Cliquez ici<\/a><\/span> pour apprendre les meilleures strat\u00e9gies auxiliaires revenue management <\/span>de notre panel d&#039;experts.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>16. Adopter une approche d&#039;analyse de donn\u00e9es omnicanale<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/maximizing-revenue-benefits-omnichannel-marketing-jeremias-1c\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Donn\u00e9es omnicanales<\/a> Analytics adopte une approche holistique pour analyser les donn\u00e9es collect\u00e9es via les interactions clients sur tous les canaux. Plut\u00f4t que de visualiser les donn\u00e9es dans les limites de chaque canal individuel, une analyse efficace des donn\u00e9es omnicanales aura toujours une vue d\u2019ensemble.<\/p>\n<p>Analyser les interactions clients de cette mani\u00e8re peut fournir des informations utiles et des conseils pratiques pour les h\u00f4tels. Par exemple, cela peut mettre en \u00e9vidence les difficult\u00e9s et probl\u00e8mes courants rencontr\u00e9s tout au long du parcours client, fournir des informations sur les attentes des clients ou r\u00e9v\u00e9ler des tendances comportementales.<a id=\"perform-guest-segmentation\"><\/a><\/p>\n<p>Par exemple, <a href=\"https:\/\/www.thetradedesk.com\/case-studies\/marriott-omnichannel-marketing-case-study\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Campagne omnicanale de Marriott<\/a> a augment\u00e9 son taux de conversion de 45% et a touch\u00e9 4,5 millions de foyers. Les clients ayant vu des publicit\u00e9s sur plusieurs canaux \u00e9taient 1,8 fois plus susceptibles de visiter le site web et 3,8 fois plus susceptibles de r\u00e9server. En g\u00e9n\u00e9ral, l&#039;utilisation de trois canaux marketing ou plus peut entra\u00eener un taux de commande sup\u00e9rieur de 494% par rapport \u00e0 un seul.<\/p>\n<p>Comme <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/explainer\/4117366.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DJ Vallauri, PDG de Lodging Interactive<\/a>, a r\u00e9cemment partag\u00e9 une citation :<\/p>\n<blockquote><p><em>Le marketing omnicanal prend en compte tous les canaux pour cr\u00e9er la meilleure exp\u00e9rience client. En adoptant une strat\u00e9gie coh\u00e9rente, les h\u00f4tels peuvent d\u00e9velopper des liens plus forts avec leurs clients et, in fine, g\u00e9n\u00e9rer des revenus directs.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2>17. Effectuer un segment d&#039;invit\u00e9s<\/h2>\n<p>Au lieu de traiter tous les clients de la m\u00eame mani\u00e8re, les h\u00f4tels devraient les regrouper en groupes plus petits et plus sp\u00e9cifiques, appel\u00e9s micro-segments. Au lieu d&#039;utiliser simplement des cat\u00e9gories basiques comme \u00ab\u00a0<em>entreprise<\/em>&quot; ou &quot;<em>loisirs<\/em>Les h\u00f4tels analysent d\u00e9sormais le comportement de leurs clients, leurs habitudes de r\u00e9servation et leurs habitudes de d\u00e9penses pour \u00e9laborer des tarifs et des offres plus cibl\u00e9s. Par exemple, les voyageurs d&#039;affaires peuvent payer plus cher en semaine, tandis que les familles privil\u00e9gient les offres group\u00e9es. De nombreux h\u00f4tels utilisent d\u00e9sormais des syst\u00e8mes bas\u00e9s sur l&#039;IA qui ajustent automatiquement leurs tarifs et promotions en fonction des donn\u00e9es clients.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hoteliermagazine.com\/market-segmentation-is-a-key-piece-of-revenue-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Nooshi Akhavan<\/a>, directeur de la performance et de la distribution des revenus chez Coast Hotels, note la transformation :<\/p>\n<blockquote><p><em>Il y a vingt ans, il n&#039;y avait que quatre segments\u00a0: la client\u00e8le de passage (\u00e0 l&#039;\u00e9poque, affaires et loisirs n&#039;\u00e9taient pas s\u00e9par\u00e9s), les groupes, les circuits et les grossistes, et les \u00e9quipages. Aujourd&#039;hui, j&#039;ai vu des marques h\u00f4teli\u00e8res couvrir 18 segments de march\u00e9.<a id=\"optimize-length-of-stay-controls\"><\/a><\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Une \u00e9tude publi\u00e9e dans <a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/273534982_Optimal_pricing_strategy_based_on_market_segmentation_for_service_products_using_online_reservation_systems_An_application_to_hotel_rooms?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la Revue internationale de gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/a> Il est d\u00e9montr\u00e9 que les tarifs des chambres expliquent \u00e0 eux seuls 64,6% de variabilit\u00e9 d&#039;occupation\u00a0; les pics de demande li\u00e9s \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements segmentables (par exemple, des conf\u00e9rences) peuvent \u00eatre capitalis\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 une tarification sp\u00e9cifique \u00e0 chaque segment. IHG, par exemple, segmente ses offres par objectif (affaires, loisirs, \u00e9quipage) et personnalise ses forfaits et ses messages en cons\u00e9quence. Plus la segmentation est pr\u00e9cise, mieux vous pouvez adapter les offres aux besoins des clients et maximiser vos profits.<\/p>\n<h2>18. Optimiser les contr\u00f4les de la dur\u00e9e du s\u00e9jour<\/h2>\n<p>La mise en \u0153uvre strat\u00e9gique de contr\u00f4les de la dur\u00e9e de s\u00e9jour est l&#039;un des conseils les plus importants du revenue management pour les h\u00f4tels. Comme son nom l&#039;indique, une strat\u00e9gie de dur\u00e9e de s\u00e9jour ajuste les prix en fonction de la dur\u00e9e du s\u00e9jour.<\/p>\n<p>Dans certains cas, par exemple lorsque la demande d\u00e9passe l&#039;offre, il peut \u00eatre avantageux de mettre en \u0153uvre une r\u00e8gle selon laquelle les clients sont \u00ab<em>oblig\u00e9<\/em>&#039; rester un nombre minimum de jours. Dans ce cas, des tarifs plus bas ne sont pas toujours n\u00e9cessaires. En revanche, lorsque la demande est plus faible, vous pouvez potentiellement inciter les clients \u00e0 rester plus longtemps en leur proposant un tarif plus bas s&#039;ils restent plusieurs jours.<a id=\"focus-on-customer-retention\"><\/a><\/p>\n<p>Selon un<a href=\"https:\/\/hospitalitytech.com\/study-reveals-63-hotels-almost-never-apply-any-kind-los-discount?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> \u00e9tude mondiale par OTA Insights<\/a>, qui a interrog\u00e9 plus de 50\u00a0000 h\u00f4tels, a constat\u00e9 que 63% d&#039;entre eux proposaient rarement des r\u00e9ductions sur les s\u00e9jours sans nuit\u00e9e. Ce r\u00e9sultat a surpris de nombreux experts du secteur. Gino Engels, directeur commercial de OTA Insight, a d\u00e9clar\u00e9\u00a0: <em>Il s&#039;agit de grandes cha\u00eenes internationales qui utilisent des outils sophistiqu\u00e9s pour pr\u00e9senter \u00e0 leurs clients des informations tarifaires actualis\u00e9es, plus de 30 jours \u00e0 l&#039;avance. Il est donc d&#039;autant plus surprenant que pr\u00e8s des deux tiers des h\u00f4tels que nous avons \u00e9tudi\u00e9s n&#039;appliquent aucune r\u00e9duction en fonction de la dur\u00e9e du s\u00e9jour.<\/em><\/p>\n<p>Parmi les 371 h\u00f4tels ayant propos\u00e9 des r\u00e9ductions sur les prix de la nuit\u00e9e, la plupart l&#039;ont fait pendant au moins 10 jours au cours du mois \u00e9tudi\u00e9. Ces r\u00e9ductions ne d\u00e9passaient g\u00e9n\u00e9ralement pas 151 h\u00f4tels et \u00e9taient surtout utilis\u00e9es dans les h\u00f4tels 3 \u00e0 5 \u00e9toiles. Appliqu\u00e9es de mani\u00e8re coh\u00e9rente et strat\u00e9gique, notamment en p\u00e9riode creuse, les r\u00e9ductions sur les prix de la nuit\u00e9e peuvent constituer un puissant moyen d&#039;augmenter les r\u00e9servations et les d\u00e9penses des clients.<\/p>\n<h2>19. Concentrez-vous sur la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/h2>\n<p>La fid\u00e9lisation client implique de prendre des mesures pour fid\u00e9liser vos clients et les inciter \u00e0 revenir dans votre h\u00f4tel. Des \u00e9tudes montrent que pour accro\u00eetre la fid\u00e9lisation, il faut : <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2014\/10\/the-value-of-keeping-the-right-customers?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5% peut augmenter les b\u00e9n\u00e9fices de 25% \u00e0 95%.<\/a> Si la conqu\u00eate de nouveaux clients est importante, fid\u00e9liser les clients existants peut souvent s&#039;av\u00e9rer plus rentable. Se concentrer sur la fid\u00e9lisation client est un \u00e9l\u00e9ment crucial de toute strat\u00e9gie revenue management efficace pour les entreprises du secteur h\u00f4telier.<a id=\"work-across-departments\"><\/a><\/p>\n<p>La fid\u00e9lisation des clients permet de minimiser les co\u00fbts et de maximiser la valeur vie client. <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/opinion\/4091173.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Analyse HospitalityNet<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 40% des revenus d&#039;un h\u00f4tel proviennent g\u00e9n\u00e9ralement de seulement 8% de clients r\u00e9guliers. <a href=\"https:\/\/pmc.ncbi.nlm.nih.gov\/articles\/PMC10521091\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9tude plus r\u00e9cente de Del Rio Olivares et al.<\/a> confirme que \u00ab<em>\u00ab Une augmentation de 5% de la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le peut conduire \u00e0 une augmentation du b\u00e9n\u00e9fice de 20% \u00e0 90% \u00bb.<\/em><\/p>\n<p>Parmi les meilleures fa\u00e7ons de fid\u00e9liser vos clients, citons un service client d&#039;excellence, personnalis\u00e9 et une formation du personnel au souci du d\u00e9tail. De plus, efforcez-vous de g\u00e9n\u00e9rer un maximum de r\u00e9servations directes, ce qui vous permettra d&#039;acc\u00e9der pleinement aux donn\u00e9es clients pour vos futures campagnes de remarketing.<\/p>\n<h2>20. Travaillez entre les services<\/h2>\n<p>Pour que les h\u00f4tels augmentent efficacement leurs revenus, la collaboration entre les \u00e9quipes charg\u00e9es des revenus, des ventes et du marketing est essentielle. En travaillant ensemble, ces services peuvent cr\u00e9er des campagnes adapt\u00e9es aux prix, \u00e0 la demande et aux disponibilit\u00e9s du moment. Cela am\u00e9liore \u00e0 la fois les performances et la satisfaction des clients.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.hftp.org\/news\/4123460\/why-a-hotel-commercial-strategy-is-non-negotiable?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HFTP<\/a>, les h\u00f4tels qui instaurent des r\u00e9unions interd\u00e9partementales r\u00e9guli\u00e8res <em>\u00ab strat\u00e9gie commerciale \u00bb<\/em> Les r\u00e9unions voient la satisfaction des clients s&#039;am\u00e9liorer et les revenus directs augmenter \u00e0 mesure que les \u00e9quipes travaillent vers des objectifs communs.<\/p>\n<p>Comme le dit Matthijs Welle, PDG de Mews :<\/p>\n<blockquote><p><em>\u00ab Lorsque les services collaborent de mani\u00e8re transparente, les h\u00f4tels lib\u00e8rent leur v\u00e9ritable potentiel, am\u00e9liorant ainsi \u00e0 la fois l&#039;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et les revenus. \u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Ces int\u00e9grations r\u00e9duisent \u00e9galement les pertes de revenus lorsque les t\u00e2ches et les tarifs ne sont pas communiqu\u00e9s rapidement.<\/p>\n<p>Pour b\u00e9n\u00e9ficier de cette synergie, les h\u00f4tels doivent mettre en place des tableaux de bord partag\u00e9s et des alertes mobiles qui permettent de synchroniser tous les services et de tenir des \u00ab rapports mensuels \u00bb<em>rassemblements commerciaux<\/em>\u00ab\u00a0Pour analyser les indicateurs cl\u00e9s de performance (RevPAR, taux d&#039;occupation, performance des campagnes), ils doivent \u00e9galement encourager la formation crois\u00e9e afin que les \u00e9quipes commerciales, marketing et op\u00e9rationnelles comprennent leurs objectifs respectifs. Cette approche coh\u00e9rente garantit que chaque \u00e9quipe contribue \u00e0 la croissance du chiffre d&#039;affaires et, in fine, \u00e0 une meilleure exp\u00e9rience client.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-28786\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Revenue-Management-Tips-Omnichannel-Data-Analytics-Approach.jpg\" alt=\"Conseils de gestion des revenus - Approche d&#039;analyse de donn\u00e9es omnicanal\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Revenue-Management-Tips-Omnichannel-Data-Analytics-Approach-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/Revenue-Management-Tips-Omnichannel-Data-Analytics-Approach.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que la gestion des revenus ?<a id=\"what-is-total-revenue-management\"><\/a><\/h2>\n<p>Les h\u00f4tels qui cherchent \u00e0 optimiser leurs performances financi\u00e8res doivent se concentrer sur la vente des bonnes chambres aux clients, au bon moment et via le bon canal. Cela n\u00e9cessite d\u2019anticiper la demande future et les autres comportements des clients, et c\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient le concept de revenue management.<\/p>\n<p>Lis le <span style=\"text-decoration: underline;\">\u201c<a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/quest-ce-que-la-gestion-des-revenus\/\">Qu&#039;est-ce que la gestion des revenus\u00a0?<\/a>\u201c<\/span> article pour en savoir plus sur la gestion des revenus, comment elle peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e et pourquoi elle profite aux h\u00f4tels. Vous pourrez \u00e9galement trouver des informations sur certaines des principales strat\u00e9gies de revenue management et les principaux outils qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour bonifier votre approche.<\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que la gestion totale des revenus ?<\/h2>\n<p>L&#039;id\u00e9e de base derri\u00e8re la gestion des revenus totaux est de g\u00e9rer chaque source de revenus pour une rentabilit\u00e9 maximale. Ceci est r\u00e9alis\u00e9 en utilisant des techniques de gestion des revenus, telles que l&#039;analyse de donn\u00e9es, afin d&#039;anticiper la demande, de pr\u00e9voir le comportement des consommateurs et d&#039;optimiser la disponibilit\u00e9 et la tarification en cons\u00e9quence.<\/p>\n<p>V\u00e9rifier <span style=\"text-decoration: underline;\">\u201c<a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-total-revenu\/\">Total Revenue Management\u00a0: comment les h\u00f4tels peuvent maximiser leurs revenus<\/a>\u201c<\/span> pour en savoir plus sur le concept de gestion totale des revenus, les diff\u00e9rentes mani\u00e8res dont elle peut profiter aux propri\u00e9taires d&#039;h\u00f4tels, quelques conseils utiles sur la mise en \u0153uvre d&#039;une strat\u00e9gie de gestion totale des revenus et certains des principaux indicateurs de performance cl\u00e9s \u00e0 suivre.<\/p>\n<h2>FAQ sur les conseils de gestion des revenus<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-1-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-fac582ce4ee38bdb7 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_fac582ce4ee38bdb7\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"fac582ce4ee38bdb7\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1-1\" data-target=\"#fac582ce4ee38bdb7\" href=\"#fac582ce4ee38bdb7\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelles sont les 5 \u00e9tapes d\u2019une strat\u00e9gie de revenue management ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"fac582ce4ee38bdb7\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_fac582ce4ee38bdb7\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Les cinq \u00e9tapes cl\u00e9s d&#039;une bonne strat\u00e9gie de gestion des revenus sont 1) la collecte et l&#039;analyse des donn\u00e9es. 2) segmentation du march\u00e9. 3) pr\u00e9vision de la demande. 4) mise en \u0153uvre de la strat\u00e9gie de tarification et 5) mesure des r\u00e9sultats.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-40f1113000568ed66 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_40f1113000568ed66\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"40f1113000568ed66\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1-1\" data-target=\"#40f1113000568ed66\" href=\"#40f1113000568ed66\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment optimiser la gestion des revenus ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"40f1113000568ed66\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_40f1113000568ed66\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>La gestion des revenus peut \u00eatre optimis\u00e9e en examinant les donn\u00e9es existantes dans les livres, en comprenant l&#039;\u00e9tat actuel du march\u00e9, en explorant les donn\u00e9es historiques, en identifiant les tendances pertinentes et en utilisant efficacement les pr\u00e9visions. \u00c0 partir de l\u00e0, la demande peut \u00eatre pr\u00e9vue et les prix fix\u00e9s en cons\u00e9quence.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-c161dca32d5c6d940 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_c161dca32d5c6d940\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"c161dca32d5c6d940\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1-1\" data-target=\"#c161dca32d5c6d940\" href=\"#c161dca32d5c6d940\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelles sont les strat\u00e9gies de croissance des revenus ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"c161dca32d5c6d940\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_c161dca32d5c6d940\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Les strat\u00e9gies de croissance des revenus visent \u00e0 augmenter les revenus. Cela peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 en ajustant les prix, en proposant davantage de produits ou de services pour cr\u00e9er de nouvelles sources de revenus, ou en stimulant la demande gr\u00e2ce au marketing et \u00e0 la fourniture d&#039;excellents services. La croissance des revenus peut \u00e9galement \u00eatre favoris\u00e9e par la vente incitative et la vente crois\u00e9e.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-d0f6f899c20494223 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_d0f6f899c20494223\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"d0f6f899c20494223\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1-1\" data-target=\"#d0f6f899c20494223\" href=\"#d0f6f899c20494223\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu\u2019est-ce qu\u2019une gestion efficace des revenus ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"d0f6f899c20494223\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_d0f6f899c20494223\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Une gestion efficace des revenus consiste \u00e0 pr\u00e9voir avec pr\u00e9cision les changements dans la demande et le comportement des clients et \u00e0 ajuster les prix en cons\u00e9quence, mais en le faisant en temps opportun. Cela implique d\u2019utiliser efficacement l\u2019analyse des donn\u00e9es, de r\u00e9agir de mani\u00e8re d\u00e9cisive aux \u00e9volutions du march\u00e9 et d\u2019obtenir des r\u00e9sultats financiers optimaux.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-8e3f700676d2e3950 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_8e3f700676d2e3950\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"8e3f700676d2e3950\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1-1\" data-target=\"#8e3f700676d2e3950\" href=\"#8e3f700676d2e3950\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelle est la cl\u00e9 d\u2019une gestion r\u00e9ussie des revenus ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"8e3f700676d2e3950\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_8e3f700676d2e3950\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>En fin de compte, la cl\u00e9 d\u2019une gestion r\u00e9ussie des revenus r\u00e9side dans une compr\u00e9hension approfondie des conditions du march\u00e9. Cela signifie suivre en permanence la demande, comprendre les changements dans les attentes et les comportements des clients, conna\u00eetre les concurrents et leurs strat\u00e9gies et comprendre les facteurs externes qui influencent la demande.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>En suivant les conseils ci-dessus, il devrait \u00eatre possible de mettre en place une strat\u00e9gie de gestion des revenus efficace, vous permettant de faire correspondre l&#039;offre et la demande, et de g\u00e9n\u00e9rer le maximum de revenus possible.<\/strong><\/p>\n<h2>Avez-vous aim\u00e9 cet article sur les conseils de gestion des revenus ?<\/h2>\n<p>Vous pourriez \u00e9galement \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par les articles suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/types-de-chambres-dhotel-2\/\">Types de chambres d\u2019h\u00f4tel et conseils sur les prix des chambres pour les h\u00f4teliers<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/plan-budget-hotel\/\">Plan budg\u00e9taire d\u2019h\u00f4tel\u00a0: conseils pratiques en mati\u00e8re de budg\u00e9tisation pour les h\u00f4teliers<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/exemples-de-vente-incitative-de-restaurant\/\">Exemples de vente incitative de restaurant\u00a0: 12 conseils pour augmenter vos revenus\u00a0!<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/forfaits-hotels\/\">Forfaits h\u00f4teliers\u00a0: conseils pour optimiser l&#039;utilisation des forfaits h\u00f4teliers<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/systeme-de-reservation-dhotel\/\">Syst\u00e8me de r\u00e9servation d&#039;h\u00f4tel\u00a0: conseils pour maximiser ses avantages<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gestion des revenus dans le secteur h\u00f4telier implique de pr\u00e9dire la demande des consommateurs afin d&#039;optimiser les ventes, permettant ainsi aux entreprises de vendre au bon prix au bon client et au bon moment. Dans un h\u00f4tel, cela peut impliquer de refuser des affaires maintenant pour faire des affaires plus rentables demain. Lorsqu&#039;elle est effectu\u00e9e correctement, la gestion des revenus peut \u00eatre extr\u00eamement efficace, aidant les entreprises \u00e0 augmenter consid\u00e9rablement leur chiffre d&#039;affaires.<\/p>","protected":false},"author":24,"featured_media":21171,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[771],"tags":[],"class_list":["post-1","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-revenue-management-guides"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>20 Revenue Management Tips for Hotels | Revfine.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In this article, you will find 20 essential revenue management tips for hotels. 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