{"id":1065,"date":"2024-02-01T12:00:36","date_gmt":"2024-02-01T11:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=1065"},"modified":"2024-03-26T19:49:19","modified_gmt":"2024-03-26T18:49:19","slug":"voice-control-hospitality-industry","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/voice-control-hospitality-industry\/","title":{"rendered":"Comment la commande vocale peut-elle profiter \u00e0 l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p><em>Des leaders prosp\u00e8res dans <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-de-lhospitalite\/\">gestion de l&#039;hospitalit\u00e9<\/a> comprendre l&#039;importance d&#039;adopter les nouvelles technologies, en particulier lorsqu&#039;elles peuvent am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client. Un exemple de tendance technologique qui a connu une augmentation des taux d&#039;adoption ces derniers temps est la technologie de commande vocale, qui peut b\u00e9n\u00e9ficier de mani\u00e8re significative aux propri\u00e9taires d&#039;h\u00f4tels. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur le fonctionnement de la commande vocale et sur certains de ses principaux avantages.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Table des mati\u00e8res: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#voice-control\">Commande vocale\u00a0: en bref<\/a><a id=\"voice-control\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#voice-control-technology\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Comment fonctionne la technologie de commande vocale\u00a0?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#benefits-voice-control-hospitality-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Avantages de la commande vocale dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#examples-voice-control-devices\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Exemples de dispositifs de commande vocale<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#how-voice-control-works-hospitality-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Comment fonctionne la commande vocale dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#privacy\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 et solutions possibles<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Commande vocale\u00a0: en bref<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-voyage-commande-vocale\/\">Commande vocale<\/a> est un type de technologie de reconnaissance vocale qui permet \u00e0 des appareils tels que les smartphones, les t\u00e9l\u00e9viseurs intelligents et les hubs domestiques de<a id=\"voice-control-technology\"><\/a> comprendre les mots parl\u00e9s et \u00eatre contr\u00f4l\u00e9 par des commandes et des r\u00e9ponses vocales simples. Cela \u00e9limine le besoin pour les utilisateurs d&#039;effectuer des t\u00e2ches de contr\u00f4le plus traditionnelles, telles qu&#039;appuyer sur des boutons.<\/p>\n<p>L&#039;\u00e9tendue des capacit\u00e9s de commande vocale peut varier d&#039;un appareil \u00e0 l&#039;autre. Certains appareils peuvent simplement \u00eatre allum\u00e9s ou \u00e9teints via un <em>\u00ab se r\u00e9veiller \u00bb<\/em> et<em> \u00ab dormir \u00bb<\/em> commande, tandis que d&#039;autres peuvent effectuer des t\u00e2ches intelligentes, fournir des informations en temps r\u00e9el ou m\u00eame contr\u00f4ler d&#039;autres appareils \u00e0 proximit\u00e9.<\/p>\n<h2>Comment fonctionne la technologie de commande vocale\u00a0?<\/h2>\n<p>La commande vocale repose sur l&#039;intelligence artificielle, permettant aux appareils \u00e0 commande vocale de reconna\u00eetre des mod\u00e8les de parole, de comprendre des mod\u00e8les sp\u00e9cifiques en tant que commandes et de r\u00e9pondre \u00e0 ces commandes de mani\u00e8re appropri\u00e9e. Les appareils \u00e0 commande vocale sont g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9galement connect\u00e9s \u00e0 Internet.<a id=\"benefits-voice-control-hospitality-industry\"><\/a><\/p>\n<p>Plus r\u00e9cemment, l&#039;essor de l&#039;Internet des objets, ou IoT en abr\u00e9g\u00e9, a conduit \u00e0 l&#039;\u00e9mergence de<em> \u00ab intelligent \u00bb<\/em> appareils capables d\u2019envoyer et de recevoir des donn\u00e9es. Un r\u00e9sultat de ceci <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/technologies-tendances-hotellerie-industrie\/\">La technologie<\/a> est la capacit\u00e9 de certains appareils \u00e0 commande vocale, tels que les t\u00e9l\u00e9phones ou les hubs intelligents, \u00e0 influencer ou \u00e0 contr\u00f4ler la technologie \u00e0 proximit\u00e9.<\/p>\n<p>Par exemple, un hub intelligent peut se connecter \u00e0 une t\u00e9l\u00e9vision intelligente, \u00e0 un \u00e9clairage et \u00e0 des syst\u00e8mes de chauffage ou de ventilation, permettant ainsi de contr\u00f4ler toutes ces choses via des commandes vocales donn\u00e9es au hub. Selon <a href=\"https:\/\/www.grandviewresearch.com\/industry-analysis\/voice-recognition-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le rapport sur la reconnaissance vocale et vocale<\/a> Selon Grand View Research, le march\u00e9 mondial de la reconnaissance vocale et vocale devrait cro\u00eetre \u00e0 un TCAC de 14,9% jusqu&#039;en 2030.<\/p>\n<h2>Avantages de la commande vocale dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n<h3>1. Personnalisation<\/h3>\n<p>L&#039;utilisation principale de la technologie de commande vocale dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re consiste \u00e0 am\u00e9liorer le <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/personnalisation-marketing-voyage-industrie\/\">personnalisation<\/a> propos\u00e9s aux clients. Des hubs intelligents \u00e0 commande vocale peuvent \u00eatre inclus dans les chambres d&#039;h\u00f4tel, permettant aux clients de r\u00e9gler facilement la temp\u00e9rature et les niveaux d&#039;\u00e9clairage de la pi\u00e8ce ou d&#039;utiliser des appareils de divertissement, le tout par la parole.<\/p>\n<p>Une telle technologie peut \u00e9galement fournir les noms des invit\u00e9s, rendant ainsi l\u2019exp\u00e9rience plus individuelle.<\/p>\n<h3>2. Exp\u00e9rience client<\/h3>\n<p>La commande vocale peut \u00e9galement aider les acteurs du secteur h\u00f4telier \u00e0 offrir un service de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure. <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/experience-client-hospitalite-industrie\/\">exp\u00e9rience client<\/a> en raccourcissant les d\u00e9lais de r\u00e9ponse, en rationalisant les processus de r\u00e9servation et en permettant aux clients de demander un service de chambre ou des serviettes propres sans avoir \u00e0 quitter leur chambre ou \u00e0 lever le petit doigt.<\/p>\n<p>Les hubs intelligents peuvent \u00eatre connect\u00e9s aux processus de r\u00e9servation de l&#039;entreprise, permettant \u00e0 un client de r\u00e9server rapidement une table au restaurant via quelques commandes vocales simples ou d&#039;obtenir une carte-cl\u00e9 \u00e9lectronique pour acc\u00e9der \u00e0 la salle de sport. Parall\u00e8lement, des informations touristiques ou des pr\u00e9visions m\u00e9t\u00e9orologiques peuvent \u00eatre fournies imm\u00e9diatement, \u00e0 toute heure du jour ou de la nuit. Mieux encore, ces informations seront \u00e0 jour, ce qui les rendra plus pr\u00e9cises que ne le serait une interaction humaine.<\/p>\n<h4><strong>Tableau\u00a0: Comment la recherche vocale am\u00e9liore le service client dans le secteur h\u00f4telier<\/strong><\/h4>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table style=\"width: 100%; height: 120px;\" width=\"100%\">\n<thead>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<th style=\"height: 24px; width: 13.2092%;\" align=\"left\"><strong>Aspect<\/strong><\/th>\n<th style=\"height: 24px; width: 47.961%;\" align=\"left\"><strong>Description<\/strong><\/th>\n<th style=\"height: 24px; width: 37.9433%;\" align=\"left\"><strong>Impl\u00e9mentation dans les h\u00f4tels<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"height: 48px; width: 13.2092%;\" align=\"left\"><strong>Contr\u00f4les de pi\u00e8ce personnalis\u00e9s<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 48px; width: 47.961%;\" align=\"left\">Int\u00e9gration d&#039;appareils \u00e0 commande vocale dans les chambres d&#039;h\u00f4tel pour permettre aux clients de r\u00e9gler la temp\u00e9rature ambiante, l&#039;\u00e9clairage et les syst\u00e8mes de divertissement.<\/td>\n<td style=\"height: 48px; width: 37.9433%;\" align=\"left\">Installation de haut-parleurs intelligents ou d&#039;appareils \u00e0 commande vocale dans les chambres pour un contr\u00f4le et une commodit\u00e9 personnalis\u00e9s.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px; width: 13.2092%;\" align=\"left\"><strong>Services clients fluides<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 24px; width: 47.961%;\" align=\"left\">Mise en \u0153uvre de services de conciergerie \u00e0 commande vocale pour fournir aux clients une assistance et des informations instantan\u00e9es, telles que des recommandations locales et les commodit\u00e9s de l&#039;h\u00f4tel.<\/td>\n<td style=\"height: 24px; width: 37.9433%;\" align=\"left\">Int\u00e9gration d&#039;assistants virtuels vocaux \u00e0 la r\u00e9ception ou via des applications mobiles pour faciliter les demandes et demandes des clients.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px; width: 13.2092%;\" align=\"left\"><strong>Fonctionnalit\u00e9s d&#039;accessibilit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9es<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 24px; width: 47.961%;\" align=\"left\">Utilisation d&#039;appareils \u00e0 commande vocale pour am\u00e9liorer l&#039;accessibilit\u00e9 pour les clients handicap\u00e9s, leur permettant de faire fonctionner les \u00e9quipements de la chambre et de demander facilement de l&#039;aide.<\/td>\n<td style=\"height: 24px; width: 37.9433%;\" align=\"left\">Installation de fonctionnalit\u00e9s \u00e0 commande vocale dans les pi\u00e8ces accessibles, telles que des serrures de porte, des stores et des syst\u00e8mes d&#039;appel d&#039;urgence \u00e0 commande vocale.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<h3>3. Commercialisation<a id=\"examples-voice-control-devices\"><\/a><\/h3>\n<p>Enfin, la technologie de commande vocale est encore une nouveaut\u00e9 suffisante pour que les professionnels de l&#039;h\u00f4tellerie puissent l&#039;utiliser pour <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-marketing-strategies\/\">commercialisation<\/a> fins. Ils peuvent se diff\u00e9rencier de leurs concurrents et se pr\u00e9senter comme une marque avant-gardiste et instruite en technologie, capable d&#039;offrir aux clients une exp\u00e9rience de pointe.<\/p>\n<p>Les vid\u00e9os de la technologie de commande vocale peuvent \u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 travers <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/site-web-hotel-conseils-pour-gagner-plus-de-reservations\/\">sites de r\u00e9servation d&#039;h\u00f4tels<\/a>, et les avantages de la technologie pour le client peuvent \u00eatre mentionn\u00e9s dans d&#039;autres supports promotionnels, aidant ainsi l&#039;h\u00f4tel \u00e0 se d\u00e9marquer.<\/p>\n<h2>Exemples de dispositifs de commande vocale<\/h2>\n<p>Il existe un grand nombre d&#039;appareils ou d&#039;objets dot\u00e9s de composants de commande vocale, avec des exemples allant des smartphones et t\u00e9l\u00e9viseurs intelligents aux v\u00e9hicules et machines. Cependant, dans le secteur h\u00f4telier, la commande vocale se concentre principalement sur les smartphones, les tablettes, les hubs intelligents et autres appareils.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.fortunebusinessinsights.com\/smart-speaker-market-106297\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le rapport d\u2019analyse du march\u00e9 des haut-parleurs intelligents<\/a> Selon Fortune Business Insights, la taille du march\u00e9 mondial des haut-parleurs intelligents devrait cro\u00eetre \u00e0 un TCAC de 21% jusqu\u2019en 2028.<\/p>\n<p>Diverses entreprises ont d\u00e9velopp\u00e9 une technologie d&#039;assistant personnel aliment\u00e9e par le contr\u00f4le vocal, notamment Google Assistant, Siri, Alexa et Cortana. Parmi les hubs intelligents \u00e0 commande vocale les plus connus et les plus populaires figurent Amazon Echo, Google Home et Apple HomePod, qui peuvent tous interagir avec d&#039;autres appareils.<a id=\"how-voice-control-works-hospitality-industry\"><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-30106\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Voice-Control-Hospitality-Industry-Examples-of-Voice-Control-Devices.jpg\" alt=\"Industrie h\u00f4teli\u00e8re \u00e0 commande vocale - Exemples de dispositifs de commande vocale\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Voice-Control-Hospitality-Industry-Examples-of-Voice-Control-Devices-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Voice-Control-Hospitality-Industry-Examples-of-Voice-Control-Devices.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Comment fonctionne la commande vocale dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n<p>L&#039;un des meilleurs exemples de commande vocale dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re est celui d&#039;Amazon. <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/alexa-pour-lhospitalite\/\">Alexa pour l&#039;h\u00f4tellerie<\/a> service. Il est bas\u00e9 sur la technologie Amazon Echo mais peut \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 chaque h\u00f4tel. Ainsi, les clients peuvent parler \u00e0 l&#039;appareil et contr\u00f4ler divers aspects de leur chambre, tels que l&#039;\u00e9clairage, le chauffage et la musique.<\/p>\n<p>Plusieurs cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res, dont Marriott, ont d\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9 cette technologie et Amazon compte l\u2019\u00e9tendre dans un avenir proche. La technologie permettra aux invit\u00e9s de connecter leurs comptes Amazon au hub, ce qui signifie qu&#039;ils pourront facilement acc\u00e9der \u00e0 leurs collections musicales personnelles ou \u00e0 leurs livres audio et les lire via l&#039;appareil.<\/p>\n<p><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Contr\u00f4le vocal par Alexa for Hospitality<a id=\"privacy\"><\/a><\/strong><\/p>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GRFhcWgFD8g?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>Probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 et solutions possibles<\/h2>\n<p>Bien qu&#039;elle soit de plus en plus r\u00e9pandue au sein de la <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/secteur-hotelier\/\">secteur h\u00f4telier<\/a>, la commande vocale pose des probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9. La plupart des appareils qui utilisent la commande vocale fonctionnent en \u00e9coutant constamment un <em>'mot de r\u00e9veil' ; beaucoup<\/em> enregistrez ou diffusez \u00e9galement des commandes vocales, ce qui peut \u00eatre effrayant pour certains utilisateurs.<\/p>\n<p>Cela \u00e9tant dit, il existe des moyens de rassurer les clients. Dans le cas de la <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/amazon-alexa-echo-speakers-hospitality\/\">Alexa pour l&#039;h\u00f4tellerie<\/a> offre, les commandes vocales sont automatiquement supprim\u00e9es chaque jour, et les propri\u00e9taires d&#039;h\u00f4tels peuvent \u00e9galement effectuer une autorisation \u00e0 distance entre les clients comme pr\u00e9caution suppl\u00e9mentaire. De plus, le microphone peut \u00eatre facilement d\u00e9sactiv\u00e9, de sorte qu&#039;il n&#039;\u00e9coute plus.<\/p>\n<p>N\u00e9anmoins, l\u2019un des meilleurs moyens pour un h\u00f4tel de garantir la confidentialit\u00e9 de ses clients est de leur offrir la possibilit\u00e9 de d\u00e9sactiver compl\u00e8tement les \u00e9l\u00e9ments de commande vocale. Cela pr\u00e9sente \u00e9galement l\u2019avantage suppl\u00e9mentaire de contribuer \u00e0 instaurer la confiance.<\/p>\n<h2>FAQ sur l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re \u00e0 commande vocale<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-1065-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-0d1157808c3fd1c23 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_0d1157808c3fd1c23\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"0d1157808c3fd1c23\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1065-1\" data-target=\"#0d1157808c3fd1c23\" href=\"#0d1157808c3fd1c23\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">A quoi sert la commande vocale ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"0d1157808c3fd1c23\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_0d1157808c3fd1c23\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>L&#039;objectif de la commande vocale dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re est d&#039;am\u00e9liorer le confort et la satisfaction des clients en leur permettant d&#039;utiliser des commandes vocales pour contr\u00f4ler les fonctionnalit\u00e9s de la salle telles que l&#039;\u00e9clairage, la temp\u00e9rature et les syst\u00e8mes de divertissement, am\u00e9liorant ainsi l&#039;exp\u00e9rience globale des clients.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-01cda1b5c16d819a4 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_01cda1b5c16d819a4\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"01cda1b5c16d819a4\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1065-1\" data-target=\"#01cda1b5c16d819a4\" href=\"#01cda1b5c16d819a4\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Dans quelle mesure la commande vocale est-elle s\u00fbre\u00a0?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"01cda1b5c16d819a4\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_01cda1b5c16d819a4\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>La commande vocale dans le secteur h\u00f4telier peut \u00eatre s\u00fbre lorsqu\u2019elle est mise en \u0153uvre avec des mesures strictes de protection des donn\u00e9es et de confidentialit\u00e9. Garantir la transmission de donn\u00e9es crypt\u00e9es, s\u00e9curiser les appareils contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9 et respecter la confidentialit\u00e9 des invit\u00e9s sont essentiels pour maintenir la s\u00e9curit\u00e9 de l&#039;utilisation de la commande vocale.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-4cfc2c3444c96fc62 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_4cfc2c3444c96fc62\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"4cfc2c3444c96fc62\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1065-1\" data-target=\"#4cfc2c3444c96fc62\" href=\"#4cfc2c3444c96fc62\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu&#039;est-ce que la technologie \u00e0 commande vocale dans les h\u00f4tels ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"4cfc2c3444c96fc62\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_4cfc2c3444c96fc62\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>La technologie \u00e0 commande vocale dans les h\u00f4tels fait r\u00e9f\u00e9rence aux appareils que les clients peuvent contr\u00f4ler via des commandes vocales, tels que des haut-parleurs intelligents ou des assistants virtuels. Ces appareils permettent aux clients de demander des services, de contr\u00f4ler les fonctionnalit\u00e9s de la salle ou d&#039;obtenir des informations en mains libres.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-86e462b29399a1702 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_86e462b29399a1702\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"86e462b29399a1702\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1065-1\" data-target=\"#86e462b29399a1702\" href=\"#86e462b29399a1702\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu\u2019est-ce que la reconnaissance vocale pour le service client ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"86e462b29399a1702\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_86e462b29399a1702\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>La reconnaissance vocale pour le service client implique l&#039;utilisation d&#039;une technologie capable de comprendre et de r\u00e9pondre au langage parl\u00e9 pour aider les clients. Dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie, il est utilis\u00e9 dans les syst\u00e8mes automatis\u00e9s de r\u00e9servation, les services d&#039;information et les assistants virtuels en chambre.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-a30b1598b8b4310e9 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_a30b1598b8b4310e9\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"a30b1598b8b4310e9\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1065-1\" data-target=\"#a30b1598b8b4310e9\" href=\"#a30b1598b8b4310e9\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment la reconnaissance vocale est-elle utilis\u00e9e dans les voyages et le tourisme ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"a30b1598b8b4310e9\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_a30b1598b8b4310e9\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>La reconnaissance vocale est utilis\u00e9e dans le secteur des voyages et du tourisme pour les interactions automatis\u00e9es avec le service client, notamment les r\u00e9servations, les demandes d&#039;informations et le support client. Il est \u00e9galement utilis\u00e9 dans les services de traduction, les applications de navigation et les commandes mains libres dans les voitures de location et les chambres d&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>La technologie de commande vocale peut grandement b\u00e9n\u00e9ficier \u00e0 ceux de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, en aidant \u00e0 stimuler <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/personnalisation-marketing-hotellerie-industrie\/\">personnalisation<\/a> et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client. Cependant, bien que la technologie soit populaire aupr\u00e8s de la plupart des clients, les probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 doivent \u00eatre pris en compte pour que la mise en \u0153uvre r\u00e9ussisse.<\/strong><\/p>\n<h3>Plus de tendances technologiques<\/h3>\n<p>La technologie num\u00e9rique \u00e9tant en constante \u00e9volution, il n&#039;est pas surprenant que ses applications dans l&#039;industrie du voyage et de l&#039;h\u00f4tellerie \u00e9voluent \u00e9galement. Dans les articles suivants, nous avons empil\u00e9 les plus innovants <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/digital-tendances-hotellerie-industrie\/\">tendances num\u00e9riques<\/a> dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/intelligence-artificielle-hotellerie-industrie\/\">Comment utiliser l&#039;intelligence artificielle dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-hospitaliere-realite-augmentee\/\">Comment la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e transforme l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-hospitalite-virtuelle\/\">Comment la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle (VR) peut enrichir l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/robots-hotellerie-industrie\/\">Exemples de robots utilis\u00e9s dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/blockchain-technologie-hospitalite-industrie\/\">La technologie Blockchain et ses utilisations dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/internet-des-objets-hotellerie-industrie\/\">Comment l&#039;Internet des objets (IoT) peut b\u00e9n\u00e9ficier \u00e0 l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-de-laccueil-reconnaissance-faciale\/\">Cas d&#039;utilisation de la reconnaissance faciale dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/smart-hotel\/\">H\u00f4tel intelligent\u00a0; Quels sont les avantages pour les propri\u00e9taires d&#039;h\u00f4tels et les clients ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/chambre-intelligente\/\">Fa\u00e7ons de transformer une chambre d\u2019h\u00f4tel en chambre intelligente<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d&#039;exp\u00e9rience dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l&#039;optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. J&#039;ai d\u00e9velopp\u00e9, mis en \u0153uvre et g\u00e9r\u00e9 avec succ\u00e8s des strat\u00e9gies revenue management et de marketing pour des propri\u00e9t\u00e9s individuelles et des portefeuilles multi-propri\u00e9t\u00e9s.<\/p><\/div><div class=\"m-a-box-related\" data-related-layout=\"layout-1\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-related-entries\" style=\"display:none;\"><ul><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/destination-marketing\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">17 strat\u00e9gies de marketing de destination pour attirer plus de visiteurs<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-de-lhospitalite\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Gestion h\u00f4teli\u00e8re: les \u00e9l\u00e9ments essentiels de l'h\u00f4tellerie<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/energie-de-l-hotel\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Solution \u00e9nerg\u00e9tique h\u00f4teli\u00e8re\u00a0: \u00c9conomisez de l&#039;argent et respectez la plan\u00e8te<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/agents-de-voyage-en-ligne\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">17 agences de voyages en ligne (OTA) pour augmenter vos r\u00e9servations d&#039;h\u00f4tel<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Facebook de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Twitter de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Linkedin de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/a-propos\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Web de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les leaders qui r\u00e9ussissent dans la gestion h\u00f4teli\u00e8re comprennent l&#039;importance d&#039;adopter les nouvelles technologies, en particulier lorsqu&#039;elles peuvent am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client. Un exemple de tendance technologique qui a connu une augmentation des taux d&#039;adoption ces derniers temps est la technologie de commande vocale, qui peut b\u00e9n\u00e9ficier de mani\u00e8re significative aux propri\u00e9taires d&#039;h\u00f4tels. 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