{"id":1142,"date":"2023-04-27T09:00:30","date_gmt":"2023-04-27T07:00:30","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=1142"},"modified":"2024-06-04T21:53:07","modified_gmt":"2024-06-04T19:53:07","slug":"industrie-de-laccueil-reconnaissance-faciale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/facial-recognition-hospitality-industry\/","title":{"rendered":"4 cas d'utilisation de la reconnaissance faciale dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re"},"content":{"rendered":"
La reconnaissance faciale s'est g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e ces derni\u00e8res ann\u00e9es, gr\u00e2ce \u00e0 des syst\u00e8mes comme Apple Face ID et Facebook DeepFace. De plus, le La technologie<\/a> est \u00e9galement utilis\u00e9 dans l'h\u00f4tellerie pour tout, des enregistrements fluides \u00e0 l'a\u00e9roport et \u00e0 l'h\u00f4tel \u00e0 la fourniture d'un service client plus personnalis\u00e9. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur la mise en \u0153uvre de la reconnaissance faciale et sur la fa\u00e7on dont elle bouleverse l'industrie h\u00f4teli\u00e8re.<\/em><\/p>\n Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n La reconnaissance faciale<\/a> Les syst\u00e8mes sont un exemple de technologie biom\u00e9trique et peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour identifier des personnes en analysant leurs visages. <\/a>Ceci est g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9alis\u00e9 en comparant une image num\u00e9ris\u00e9e ou une image d'une vid\u00e9o avec les visages contenus dans une base de donn\u00e9es, en les comparant en fonction des traits du visage et des textures de la peau.<\/p>\n La technologie peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9e plus g\u00e9n\u00e9ralement pour reconna\u00eetre certaines choses sur les visages, comme si un visage appartient \u00e0 un homme ou \u00e0 une femme, ou dans quelle tranche d'\u00e2ge la personne est susceptible d'\u00eatre. La reconnaissance faciale est utilis\u00e9e par les services de s\u00e9curit\u00e9, les forces de l'ordre , et les entreprises technologiques et devient de plus en plus r\u00e9pandue dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re.<\/p>\n L'industrie h\u00f4teli\u00e8re traite de gros volumes de clients \u00e0 la fois. Pour les propri\u00e9taires d'h\u00f4tels, les compagnies a\u00e9riennes et les autres entreprises, c'est un <\/a>priorit\u00e9 absolue pour les traiter efficacement, sans compromettre la s\u00e9curit\u00e9. En cons\u00e9quence, c'est un domaine id\u00e9al pour la mise en \u0153uvre de la technologie de reconnaissance faciale.<\/p>\n En particulier, les syst\u00e8mes de reconnaissance faciale peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour automatiser certains processus de v\u00e9rification ou d'autorisation tout au long du parcours client, et pour am\u00e9liorer la exp\u00e9rience client<\/a>. De plus, l'identification de personnes sp\u00e9cifiques, m\u00eame dans de grands groupes, peut \u00eatre extr\u00eamement avantageuse, contribuant \u00e0 rendre les syst\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 plus robustes.<\/p>\n L'une des principales fa\u00e7ons dont la reconnaissance faciale peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re est \u00e0 des fins de s\u00e9curit\u00e9 et d'acc\u00e8s. Dans le cadre d'un h\u00f4tel, cela peut signifier utiliser la technologie pour permettre aux clients d'acc\u00e9der \u00e0 leur chambre d'h\u00f4tel, tandis que dans les a\u00e9roports, elle peut \u00eatre utilis\u00e9e \u00e0 la place des cartes d'embarquement et des contr\u00f4les de passeport.<\/p>\n En mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, la technologie peut \u00e9galement \u00eatre essentielle pour aider \u00e0 identifier les invit\u00e9s g\u00eanants ou les invit\u00e9s qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 expuls\u00e9s des locaux. De plus, la reconnaissance faciale peut \u00eatre utilis\u00e9e par les forces de l'ordre, les \u00e9quipes de s\u00e9curit\u00e9 des a\u00e9roports et des organisations similaires pour des questions de s\u00e9curit\u00e9 plus critiques.<\/p>\n Les acteurs de l'industrie h\u00f4teli\u00e8re peuvent \u00e9galement utiliser la technologie pour offrir un meilleur service client. Par exemple, la reconnaissance faciale peut permettre aux employ\u00e9s d'identifier rapidement les clients avant m\u00eame qu'ils ne s'enregistrent et de proposer des salutations plus personnalis\u00e9es et un service plus personnalis\u00e9.<\/p>\n Si une entreprise a un programme de r\u00e9compenses pour les clients, les membres peuvent avoir la possibilit\u00e9 de t\u00e9l\u00e9charger une photo lors de l'inscription. La reconnaissance faciale peut alors permettre \u00e0 cette entreprise d'identifier les membres et de leur fournir des r\u00e9compenses instantan\u00e9ment. La technologie peut \u00e9galement identifier les clients qui reviennent, leur permettant \u00e9galement d'\u00eatre r\u00e9compens\u00e9s.<\/p>\n La reconnaissance faciale contribue \u00e9galement \u00e0 autoriser les paiements, ce qui rend ce processus plus efficace. Des entreprises comme MasterCard ont d\u00e9j\u00e0 mis en place des syst\u00e8mes aliment\u00e9s par la reconnaissance faciale, o\u00f9 un client peut confirmer un paiement \u00e0 l'aide de l'appareil photo de son t\u00e9l\u00e9phone ou d'un appareil photo fourni par le vendeur.<\/p>\n En ce qui concerne la fa\u00e7on dont ceux dans le secteur h\u00f4telier<\/a> peut l'utiliser, imaginez un h\u00f4tel o\u00f9 les clients se rendent \u00e0 un kiosque, v\u00e9rifient en utilisant la reconnaissance faciale et confirment leur paiement de la m\u00eame mani\u00e8re, sans avoir besoin d'interagir avec un seul employ\u00e9 de l'h\u00f4tel. Les kiosques peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s dans les restaurants, permettant aux clients de payer en toute transparence \u00e0 leur sortie.<\/p>\n Enfin, pour comprendre les clients, am\u00e9liorer les services et optimiser les processus, les h\u00f4tels et autres entreprises doivent \u00eatre en mesure de recueillir des commentaires et des donn\u00e9es. Il s'agit d'un domaine o\u00f9 les utilisations de la reconnaissance faciale peuvent \u00eatre moins imm\u00e9diatement apparentes, mais o\u00f9 ces utilisations peuvent \u00eatre extr\u00eamement b\u00e9n\u00e9fiques.<\/a><\/p>\n La technologie peut \u00eatre configur\u00e9e \u00e0 des fins d'\u00e9tudes de march\u00e9, aidant les entreprises \u00e0 savoir pr\u00e9cis\u00e9ment combien de personnes se trouvent \u00e0 un endroit \u00e0 un moment donn\u00e9. De plus, il peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 pour conclure les clients, en lisant leurs expressions pour d\u00e9terminer leur humeur, ou leurs traits du visage pour d\u00e9terminer leur \u00e2ge ou leur sexe. Plus impressionnant encore, ces donn\u00e9es peuvent \u00eatre collect\u00e9es automatiquement \u00e0 toute heure du jour ou de la nuit.<\/p>\n \u00c0 ce jour, l'une des utilisations les plus efficaces de la reconnaissance faciale au sein de gestion de l'hospitalit\u00e9<\/a> fait partie du processus d'enregistrement \u00e0 l'h\u00f4tel. Dans deux h\u00f4tels Marriott diff\u00e9rents en Chine, par exemple, les clients peuvent contourner le comptoir d'enregistrement traditionnel et se diriger plut\u00f4t vers un kiosque. L\u00e0, la technologie de reconnaissance faciale scanne leur visage, les identifie et leur fournit une carte-cl\u00e9, le tout en l'espace d'environ une minute.<\/p>\n\n
Qu'est-ce que la technologie de reconnaissance faciale ?<\/h2>\n
Reconnaissance faciale dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n
4 fa\u00e7ons dont la reconnaissance faciale peut \u00eatre utilis\u00e9e dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n
1. S\u00e9curit\u00e9 et acc\u00e8s<\/h3>\n
2. Service client<\/h3>\n
3. Autorisation de paiement<\/h3>\n
4. Recherche et information<\/h3>\n
Un exemple de reconnaissance faciale dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n
#Exemple\u00a0: Enregistrement par reconnaissance faciale vid\u00e9o \u00e0 Marriott China<\/a><\/h3>\n