{"id":13391,"date":"2024-07-11T20:00:35","date_gmt":"2024-07-11T18:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=13391"},"modified":"2025-08-15T20:04:28","modified_gmt":"2025-08-15T18:04:28","slug":"gestion-total-revenu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-total-revenu\/","title":{"rendered":"Total Revenue Management\u00a0: comment les h\u00f4tels peuvent maximiser leurs revenus"},"content":{"rendered":"<p><em>La gestion totale des revenus est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9finie comme la gestion de chaque source de revenus avec la rentabilit\u00e9 la plus \u00e9lev\u00e9e. En incorporant plusieurs points de vente comme la nourriture et les boissons, les salles de banquet et de conf\u00e9rence, le spa, la vente au d\u00e9tail, les activit\u00e9s de loisirs et autres avec chambre <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/la-gestion-des-recettes\/\">la gestion des recettes<\/a>, la gestion totale des revenus aide les h\u00f4tels \u00e0 atteindre leur objectif d&#039;augmenter leurs revenus et leur rentabilit\u00e9 dans un march\u00e9 concurrentiel.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#total-revenue-management-here-to-stay\"><span style=\"text-decoration: underline;\">La gestion totale des revenus est l\u00e0 pour rester<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-is-total-revenue-management\">Qu&#039;est-ce que la gestion totale des revenus (TRM) ?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#essential-total-revenue-management-components-for-maximum-hotel-profitability\">Composants essentiels de la gestion des revenus totaux pour une rentabilit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re maximale<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#total-revenue-management-ai-personalization-new-profit-strategiestotal-revenue-management-ai-personalization-new-profit-strategies\">Total Revenue Management 2.0\u00a0: IA, personnalisation et strat\u00e9gies de rentabilit\u00e9 post-pand\u00e9mique<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#ai-and-technology-revolution-in-total-revenue-management\">R\u00e9volution de l&#039;IA et de la technologie dans la gestion totale des revenus<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#post-pandemic-revenue-strategy-evolution\">\u00c9volution de la strat\u00e9gie de revenus post-pand\u00e9mique<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#guest-experience-integration-and-personalization\">Int\u00e9gration et personnalisation de l&#039;exp\u00e9rience client<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#advantages-of-total-revenue-management\">Les avantages de la gestion totale des revenus<\/a><a id=\"total-revenue-management-here-to-stay\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#tips-successfully-implement-total-revenue-management\"><span style=\"text-decoration: underline;\">5 conseils pour mettre en \u0153uvre avec succ\u00e8s le Total Revenue Management<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#total-revenue-management-all-type-of-properties\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Total Revenue Management pour tous les types de propri\u00e9t\u00e9s<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#kpi-used-in-total-revenue-management\"><span style=\"text-decoration: underline;\">KPI utilis\u00e9s dans la gestion des revenus totaux<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#global-hotel-industry-outlook-total-revenue-management\">Perspectives de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re mondiale 2025-2035\u00a0: Gestion des revenus totaux<\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#open-pricing-total-revenue-management-strategy\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Strat\u00e9gie de gestion des revenus totaux \u00e0 tarification ouverte<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>La gestion totale des revenus est l\u00e0 pour rester<\/h2>\n<p>H\u00f4tel <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/quest-ce-que-la-gestion-des-revenus\/\">la gestion des recettes<\/a> Traditionnellement, l&#039;accent a \u00e9t\u00e9 mis sur l&#039;optimisation et la maximisation des revenus des chambres. Depuis pr\u00e8s de dix ans, l&#039;int\u00e9gration de toutes les sources de revenus dans revenue management est un sujet de discussion r\u00e9current dans les forums h\u00f4teliers. Alors, pourquoi si peu de progr\u00e8s\u00a0? Quels sont les obstacles\u00a0? Certains \u00e9voquent le manque de technologies et de syst\u00e8mes, tandis que d&#039;autres l&#039;attribuent au manque de connaissances et de comp\u00e9tences.<\/p>\n<p>Eh bien, ces jours sont r\u00e9volus ! Avec <a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/news\/state-industry-hotels-face-rising-costs-and-flattening-growth-new-travel-trends-provide\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les co\u00fbts op\u00e9rationnels augmentent de 5% par an<\/a> alors que <a href=\"https:\/\/www.pwc.com\/us\/en\/industries\/consumer-markets\/hospitality-leisure\/us-hospitality-directions.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La croissance du RevPAR ralentit \u00e0 0,8%<\/a>Les h\u00f4tels ne peuvent plus se permettre d&#039;optimiser leurs sources de revenus de mani\u00e8re isol\u00e9e. Des initiatives innovantes ont vu le jour dans le domaine des technologies h\u00f4teli\u00e8res. Nos responsables des revenus h\u00f4teliers disposent d\u00e9sormais des outils n\u00e9cessaires pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es.<\/p>\n<p>Les h\u00f4tels \u00e9tudient diff\u00e9rentes voies pour g\u00e9n\u00e9rer des revenus suppl\u00e9mentaires, m\u00eame pendant les p\u00e9riodes de faible taux d&#039;occupation. On assiste donc \u00e0 une modification substantielle des strat\u00e9gies qui incluent la gestion totale des revenus. La gestion totale des revenus a \u00e9volu\u00e9 vers la conception <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/pricing-strategies-hotellerie-industrie\/\">strat\u00e9gies de prix<\/a> qui optimisent la performance des revenus totaux de l&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<p>Mesurer simultan\u00e9ment les liens correspondants entre les flux de revenus pour proposer des services ou des tarifs afin d&#039;augmenter la marge b\u00e9n\u00e9ficiaire totale d&#039;un h\u00f4tel est la principale philosophie de la gestion totale des revenus. Par exemple, un h\u00f4tel-casino r\u00e9compense r\u00e9guli\u00e8rement les nuit\u00e9es des clients les plus performants parce qu&#039;il a \u00e9valu\u00e9 le co\u00fbt de la chambre comme \u00e9tant bien inf\u00e9rieur au montant des paris plac\u00e9s !<\/p>\n<p>Une tactique plus simple est la vente incitative ; une vente incitative \u00e0 la cat\u00e9gorie de chambre suivante augmentera l&#039;ADR tout en vous permettant de revendre la cat\u00e9gorie de chambre inf\u00e9rieure. Pendant les heures creuses, offrez des soins de spa \u00e0 prix r\u00e9duit pour augmenter le chiffre d&#039;affaires et augmenter la fr\u00e9quentation lorsque vous n&#039;auriez g\u00e9n\u00e9ralement pas l&#039;affaire.<\/p>\n<p>Comme l&#039;a not\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.cbre.com\/people\/robert-mandelbaum\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Robert Mandelbaum, directeur des services d&#039;information de recherche chez CBRE Hotels<\/a>,<\/p>\n<blockquote><p><em>Les h\u00f4tels qui se concentrent uniquement sur le RevPAR passent \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d&#039;importantes opportunit\u00e9s de revenus. Les \u00e9tablissements qui r\u00e9ussiront sont ceux qui optimiseront la valeur totale pour leurs clients \u00e0 chaque point de contact.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: La gestion totale des revenus expliqu\u00e9e<a id=\"what-is-total-revenue-management\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/236qsMwQQCM?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>Qu&#039;est-ce que la gestion totale des revenus (TRM) ?<\/h2>\n<p>La gestion des revenus totaux (TRM) est une approche globale visant \u00e0 optimiser tous les aspects g\u00e9n\u00e9rateurs de revenus d&#039;un h\u00f4tel, et pas seulement les chambres. Elle implique la synchronisation des strat\u00e9gies de tarification, de pr\u00e9vision, de marketing et d&#039;exp\u00e9rience client entre les services tels que la restauration, le spa, les banquets, le parking, le golf et la vente au d\u00e9tail.<\/p>\n<p>Contrairement \u00e0 la norme revenue management traditionnelle qui traite chaque service comme un centre de profit distinct, la TRM reconna\u00eet que les revenus hors h\u00e9bergement peuvent repr\u00e9senter une part importante des b\u00e9n\u00e9fices, notamment dans les h\u00f4tels et complexes h\u00f4teliers \u00e0 service complet. Il s&#039;agit de passer d&#039;une segmentation des revenus en silos \u00e0 une strat\u00e9gie de revenus unifi\u00e9e \u00e0 l&#039;\u00e9chelle de l&#039;\u00e9tablissement.<a id=\"essential-total-revenue-management-components-for-maximum-hotel-profitability\"><\/a><\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/ecommons.cornell.edu\/handle\/1813\/71827\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centre de recherche sur l&#039;h\u00f4tellerie de l&#039;Universit\u00e9 Cornell<\/a>Les h\u00f4tels qui mettent en \u0153uvre des strat\u00e9gies TRM compl\u00e8tes atteignent des marges b\u00e9n\u00e9ficiaires 12 \u00e0 18% sup\u00e9rieures \u00e0 celles des \u00e9tablissements utilisant l&#039;optimisation d\u00e9partementale traditionnelle.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/klauskohlmayr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Klaus Kohlmayr, directeur du d\u00e9veloppement chez IDeaS Revenue Solutions<\/a>, explique :<\/p>\n<blockquote><p><em>L&#039;avenir du revenue management repose sur la compr\u00e9hension de l&#039;interd\u00e9pendance de chaque d\u00e9cision client. En optimisant le chiffre d&#039;affaires global plut\u00f4t que celui des diff\u00e9rents services, nous constatons des am\u00e9liorations remarquables en termes de satisfaction client et de rentabilit\u00e9.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h2>Composantes cl\u00e9s de la gestion des revenus pour une rentabilit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re maximale<\/h2>\n<p>Ces six strat\u00e9gies revenue management au total constituent la base de l\u2019optimisation des revenus de l\u2019h\u00f4tel dans tous les d\u00e9partements et points de contact avec les clients.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Plateforme d&#039;analyse de donn\u00e9es unifi\u00e9e\u00a0:<\/strong> Les h\u00f4tels ont besoin d&#039;une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur les performances de tous leurs services. La centralisation des donn\u00e9es permet d&#039;am\u00e9liorer les pr\u00e9visions, la tarification dynamique et la r\u00e9ponse \u00e0 la demande.<\/li>\n<li><strong>Cadre de collaboration interd\u00e9partementale :<\/strong> La collaboration entre les services garantit que les chambres, la restauration, le spa et les \u00e9v\u00e9nements fonctionnent ensemble pour maximiser efficacement les d\u00e9penses totales des clients. <a href=\"https:\/\/ecommons.cornell.edu\/handle\/1813\/71827\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recherches de l&#039;\u00e9cole h\u00f4teli\u00e8re Cornell<\/a> montre que le fait de briser les silos et d\u2019aligner les d\u00e9partements avec des indicateurs cl\u00e9s de performance partag\u00e9s et des incitations unifi\u00e9es r\u00e9duit les fuites de revenus de 12 \u00e0 15%.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9vision de la demande\u00a0:<\/strong> La pr\u00e9vision de la demande doit s&#039;\u00e9tendre \u00e0 tous les points de vente. Au lieu de se limiter \u00e0 la pr\u00e9vision du taux d&#039;occupation, les h\u00f4tels peuvent pr\u00e9voir le nombre de couverts en restauration, l&#039;utilisation des espaces \u00e9v\u00e9nementiels et les r\u00e9servations de spa pour optimiser la planification, la tarification et le marketing.<\/li>\n<li><strong>Tarification dynamique au-del\u00e0 des chambres\u00a0:<\/strong> La tarification dynamique ne concerne plus uniquement les chambres. Les soins de spa, la location de cabanes et m\u00eame les tarifs de stationnement peuvent s&#039;adapter aux variations de la demande.<\/li>\n<li><strong>Vente incitative et vente crois\u00e9e :<\/strong> Ces leviers cl\u00e9s de la gestion des relations clients sont particuli\u00e8rement personnalis\u00e9s gr\u00e2ce aux donn\u00e9es CRM. Qu&#039;il s&#039;agisse d&#039;offrir \u00e0 un client un d\u00e9part tardif, un accord mets et vins raffin\u00e9 ou un massage en chambre, ces micro-opportunit\u00e9s s&#039;accumulent rapidement.<\/li>\n<li><strong>Formation du personnel :<\/strong> Si le responsable des revenus ne pense qu&#039;en termes de TrevPAR, la strat\u00e9gie est vou\u00e9e \u00e0 l&#039;\u00e9chec. Les employ\u00e9s de premi\u00e8re ligne doivent \u00eatre responsabilis\u00e9s et r\u00e9compens\u00e9s pour leur contribution au chiffre d&#039;affaires total.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: La gestion totale des revenus et son impact sur la rentabilit\u00e9 des h\u00f4tels<a id=\"total-revenue-management-ai-personalization-new-profit-strategies\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<p><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/JVerebtZsxI?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><a id=\"ai-and-technology-revolution-in-total-revenue-management\"><\/a><\/p>\n<h2>Total Revenue Management 2.0\u00a0: IA, personnalisation et strat\u00e9gies de rentabilit\u00e9 post-pand\u00e9mique<\/h2>\n<p>La nouvelle approche de la gestion totale des revenus utilise l\u2019IA, la personnalisation des clients et les changements post-COVID pour aider les h\u00f4tels \u00e0 augmenter leurs revenus dans tous les domaines de l\u2019entreprise.<\/p>\n<h3>R\u00e9volution de l&#039;IA et de la technologie dans la gestion totale des revenus<\/h3>\n<p>L&#039;intelligence artificielle transforme la gestion des revenus des h\u00f4tels dans tous les services. Les syst\u00e8mes actuels, bas\u00e9s sur l&#039;IA, analysent des volumes massifs de donn\u00e9es provenant des chambres, des restaurants, des spas et des \u00e9v\u00e9nements pour r\u00e9v\u00e9ler des tendances et des opportunit\u00e9s souvent n\u00e9glig\u00e9es par les m\u00e9thodes traditionnelles.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.futuremarketinsights.com\/reports\/revenue-management-software-market\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Perspectives futures du march\u00e9<\/a>, le d\u00e9ploiement bas\u00e9 sur le cloud des solutions revenue management devrait augmenter consid\u00e9rablement \u00e0 un TCAC de 13,5% d&#039;ici 2033.<\/p>\n<p>Les h\u00f4tels utilisent d\u00e9sormais l&#039;apprentissage automatique pour ajuster leurs prix de mani\u00e8re dynamique. Ces algorithmes prennent en compte le comportement des clients, la m\u00e9t\u00e9o, les \u00e9v\u00e9nements locaux et les habitudes de r\u00e9servation afin d&#039;optimiser les prix et de maximiser la valeur totale pour chaque client.<\/p>\n<p><a id=\"post-pandemic-revenue-strategy-evolution\"><\/a>Les syst\u00e8mes d&#039;IA avanc\u00e9s analysent les donn\u00e9es historiques, les habitudes de r\u00e9servation et les pr\u00e9f\u00e9rences des clients. Cette capacit\u00e9 pr\u00e9dictive permet de mettre en place des campagnes marketing cibl\u00e9es et des strat\u00e9gies tarifaires personnalis\u00e9es qui augmentent consid\u00e9rablement les revenus annexes.<\/p>\n<p>Les technologies du futur, telles que les r\u00e9servations vocales et la vision par ordinateur, am\u00e9lioreront la personnalisation et optimiseront la prestation de services. Gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;IA, la gestion totale des revenus devient plus qu&#039;une simple strat\u00e9gie. Elle devient un \u00e9cosyst\u00e8me enti\u00e8rement connect\u00e9 et automatis\u00e9, gage de rentabilit\u00e9 et d&#039;exp\u00e9rience client.<\/p>\n<h3>\u00c9volution de la strat\u00e9gie de revenus post-pand\u00e9mique<\/h3>\n<p>La pand\u00e9mie a durablement transform\u00e9 les attentes des clients. Les h\u00f4tels avant-gardistes int\u00e8grent d\u00e9sormais ces changements \u00e0 leurs strat\u00e9gies de gestion des revenus totaux (TRM) afin de saisir de nouvelles opportunit\u00e9s de revenus et d&#039;am\u00e9liorer la satisfaction client.<\/p>\n<p>Les services sans contact sont devenus des moteurs de revenus cl\u00e9s. Les commandes mobiles, les r\u00e9servations de spa sans contact et les plateformes de conciergerie virtuelle cr\u00e9ent de nouveaux moments de vente incitative, avec une satisfaction client accrue et des revenus annexes accrus.<\/p>\n<p>Les \u00e9v\u00e9nements hybrides constituent un autre changement majeur. Les h\u00f4tels organisent d\u00e9sormais des r\u00e9unions combinant participation en pr\u00e9sentiel et virtuelle. Ces \u00e9v\u00e9nements sont souvent propos\u00e9s \u00e0 des prix plus \u00e9lev\u00e9s en raison des exigences technologiques et de service suppl\u00e9mentaires.<a id=\"guest-experience-integration-and-personalization\"><\/a><\/p>\n<p>Les mesures de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 sont pass\u00e9es du statut de centre de co\u00fbts \u00e0 celui d&#039;actifs g\u00e9n\u00e9rateurs de revenus. Les protocoles de nettoyage renforc\u00e9s, les syst\u00e8mes d&#039;air HEPA et les certifications bien-\u00eatre sont d\u00e9sormais pr\u00e9sent\u00e9s comme des \u00e9quipements haut de gamme.<\/p>\n<p>Enfin, les formules de t\u00e9l\u00e9travail ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 des sources de revenus stables. De nombreux h\u00f4tels rapportent des revenus quotidiens plus \u00e9lev\u00e9s gr\u00e2ce aux clients travaillant \u00e0 l&#039;h\u00f4tel qu&#039;aux voyageurs de loisirs traditionnels.<\/p>\n<p>Ces changements post-pand\u00e9miques sont l\u00e0 pour durer, et les h\u00f4tels qui s\u2019adapteront rapidement m\u00e8neront la prochaine vague de croissance des revenus.<\/p>\n<h3>Int\u00e9gration et personnalisation de l&#039;exp\u00e9rience client<\/h3>\n<p>La gestion totale des revenus ne se limite pas \u00e0 la maximisation des revenus. Elle vise \u00e0 am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client afin de g\u00e9n\u00e9rer davantage de d\u00e9penses et de fid\u00e9lisation. Des clients satisfaits sont plus susceptibles d&#039;acheter des suppl\u00e9ments, de laisser des avis positifs et de revenir.<\/p>\n<p>Les syst\u00e8mes TRM modernes fluidifient le parcours client en connectant tous les services. Lorsqu&#039;un client r\u00e9serve une chambre, le syst\u00e8me lui sugg\u00e8re automatiquement un rendez-vous au spa, au restaurant ou un espace de travail. Cela am\u00e9liore le confort et augmente le chiffre d&#039;affaires par s\u00e9jour.<\/p>\n<p>Les h\u00f4tels utilisent \u00e9galement la personnalisation bas\u00e9e sur les donn\u00e9es pour personnaliser leurs offres. Les choix de restaurants, les visites au spa et l&#039;historique de s\u00e9jour permettent de proposer des offres incitatives personnalis\u00e9es, plus personnelles que g\u00e9n\u00e9riques. Les clients se sentent ainsi reconnus et les ventes annexes sont stimul\u00e9es.<\/p>\n<p>Les services premium \u00e0 la client\u00e8le sont devenus de nouveaux p\u00f4les de profit. Les offres de conciergerie incluent d\u00e9sormais des achats personnalis\u00e9s payants, des visites exclusives et des transports de luxe. Ces services g\u00e9n\u00e8rent des revenus directs tout en enrichissant l&#039;exp\u00e9rience globale, transformant les clients occasionnels en clients fid\u00e8les et de grande valeur.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/peggyfangroe\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Peggy Fang Roe, directrice des ventes et du marketing chez Marriott International,<\/a> \u00c9tats :<a id=\"advantages-of-total-revenue-management\"><\/a><\/p>\n<blockquote><p><em>Notre succ\u00e8s repose sur la compr\u00e9hension que chaque interaction avec nos clients repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 de revenus. En coordonnant nos strat\u00e9gies tarifaires sur tous les points de contact, nous avons constat\u00e9 des am\u00e9liorations remarquables de la satisfaction client et de la performance globale de nos \u00e9tablissements.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-35492\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Total-Revenue-Management-The-Advantages-of-Total-Revenue-Management-1.png\" alt=\"Gestion totale des revenus - Les avantages de la gestion totale des revenus\" width=\"1000\" height=\"491\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Total-Revenue-Management-The-Advantages-of-Total-Revenue-Management-1-300x147.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Total-Revenue-Management-The-Advantages-of-Total-Revenue-Management-1.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Les avantages de la gestion totale des revenus<\/h2>\n<p>Une strat\u00e9gie revenue management compl\u00e8te et bien pens\u00e9e peut aider les h\u00f4tels \u00e0 accro\u00eetre leur rentabilit\u00e9, \u00e0 r\u00e9duire leurs co\u00fbts, \u00e0 mieux coordonner leurs services et \u00e0 am\u00e9liorer la performance de leurs clusters\/portefeuilles. Vous trouverez ci-dessous un r\u00e9sum\u00e9 de tous les avantages.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Augmentation des revenus\u00a0:<\/strong> La nourriture et les boissons et les revenus auxiliaires sont presque toujours en veilleuse lors de la gestion des revenus. En adoptant une strat\u00e9gie de gestion totale des revenus, les h\u00f4tels peuvent garantir que les d\u00e9cisions strat\u00e9giques ont un impact sur tous les aspects des revenus de l&#039;h\u00f4tel.<\/li>\n<li><strong>Co\u00fbts r\u00e9duits :<\/strong> Tous les revenus ne sont pas similaires en termes de marges b\u00e9n\u00e9ficiaires. Les h\u00f4tels peuvent g\u00e9rer le personnel, les achats et les co\u00fbts fixes avec une approche de gestion totale des revenus.<\/li>\n<li><strong>Main-d&#039;\u0153uvre coh\u00e9rente\u00a0:<\/strong> L&#039;approche globale revenue management rassemble tous les services autour d&#039;un objectif unique\u00a0: accro\u00eetre la rentabilit\u00e9. En d\u00e9composant cet objectif en objectifs plus petits et quantifiables, propres \u00e0 chaque service, l&#039;ensemble du personnel est mobilis\u00e9 pour atteindre ses objectifs.<\/li>\n<li><strong>Optimisation des actifs\u00a0: <\/strong>Les chambres, les espaces de banquet, les si\u00e8ges de restaurant et les salles de soins spa sont p\u00e9rissables. Lorsqu&#039;il y aura une approche unifi\u00e9e pour pourvoir ces si\u00e8ges <em>\u00ab\u00a0fuseaux horaires morts\u00a0\u00bb<\/em>, les h\u00f4tels profitent de l&#039;optimisation de ces espaces.<\/li>\n<li><strong>Productivit\u00e9 accrue :<\/strong> Lorsque les revenus augmentent et les co\u00fbts diminuent, les r\u00e9sultats sont imm\u00e9diatement visibles dans les r\u00e9sultats.<\/li>\n<li><strong>Op\u00e9rations de groupe am\u00e9lior\u00e9es\u00a0:<\/strong> En mettant en \u0153uvre l&#039;ensemble des revenue management sur l&#039;ensemble du portefeuille, la direction affiche de meilleures performances, consolidant ses efforts pour accro\u00eetre la pr\u00e9sence de la marque.<\/li>\n<\/ul>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-31344 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Pallavi-Gaonkar-150x150.png\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Pallavi-Gaonkar-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Pallavi-Gaonkar-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Pallavi-Gaonkar.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<h3>Pallavi Gaonkar, directrice des revenus, Ayada Maldives<\/h3>\n<p><em>Il est ind\u00e9niable que l&#039;utilisation de syst\u00e8mes avanc\u00e9s de gestion des revenus (RMS) est essentielle pour les pratiques revenue management modernes. Ces syst\u00e8mes facilitent l&#039;analyse pr\u00e9dictive et fournissent des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el, r\u00e9duisant ainsi consid\u00e9rablement le temps consacr\u00e9 \u00e0 la compilation manuelle des donn\u00e9es. Si l&#039;abonnement \u00e0 des rapports, comme ceux de STR, peut fournir des informations sur les performances des concurrents, la r\u00e9ception de ces informations est souvent retard\u00e9e. Un RMS, quant \u00e0 lui, fournit des donn\u00e9es sur les concurrents en temps r\u00e9el, permettant une prise de d\u00e9cision rapide et \u00e9clair\u00e9e.<a id=\"tips-successfully-implement-total-revenue-management\"><\/a><\/em><\/p>\n<p><em>De plus, une communication r\u00e9guli\u00e8re au sein de l&#039;\u00e9quipe (ventes, op\u00e9rations et marketing) est essentielle. Cette collaboration permet l&#039;\u00e9change d&#039;informations pr\u00e9cieuses, notamment sur les tendances du march\u00e9, les observations sur place concernant les attentes des clients, leur propension \u00e0 d\u00e9penser et leurs retours. Ce dialogue interne renforce la capacit\u00e9 de l&#039;\u00e9quipe \u00e0 r\u00e9agir rapidement et efficacement aux \u00e9volutions du march\u00e9.<\/em><\/p>\n<p><strong style=\"font-family: inherit; font-size: inherit;\"><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/top-tips-to-keep-hotel-revenue-teams-updated\/\">Cliquez ici<\/a><\/span> pour lire plus de conseils sur revenue management<\/span> de notre panel d&#039;experts.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>5 conseils pour mettre en \u0153uvre avec succ\u00e8s le Total Revenue Management<\/h2>\n<p>Adopter la norme revenue management compl\u00e8te ne n\u00e9cessite pas forc\u00e9ment d&#039;\u00e9normes efforts ni la constitution d&#039;\u00e9quipes d&#039;am\u00e9lioration des performances pour mettre en place des concepts h\u00f4teliers revenue management complets. Voici cinq \u00e9tapes simples pour vous accompagner dans vos premi\u00e8res \u00e9tapes\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Adoptez une mentalit\u00e9 totale revenue management dans chaque prise de d\u00e9cision, planification, r\u00e9union et \u00e9valuation de performance.<\/li>\n<li>Former et \u00e9duquer toutes les parties prenantes de l&#039;h\u00f4tellerie sur l&#039;importance de la gestion totale des revenus, ses attentes et les succ\u00e8s qui peuvent \u00eatre obtenus.<\/li>\n<li>Appliquer <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/exemple-bannieres\/\">strat\u00e9gies de gestion des revenus<\/a> et pratiques \u00e0 tous les d\u00e9partements concern\u00e9s.<\/li>\n<li>\u00c9tablir un syst\u00e8me et des techniques pour guider les d\u00e9cisions qui g\u00e9n\u00e8rent des revenus et une rentabilit\u00e9 maximum pour l&#039;ensemble de l&#039;h\u00f4tel.<\/li>\n<li>Investir et\/ou mettre en \u0153uvre <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/systeme-rms\/\">Syst\u00e8mes RMS<\/a>, des outils et des m\u00e9triques pour le suivi, la cr\u00e9ation de rapports et <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/conseils-previsions-gestion-des-revenus\/\">pr\u00e9visions de revenus<\/a> au niveau d\u00e9partemental et immobilier.<a id=\"total-revenue-management-all-type-of-properties\"><\/a><\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-35488\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Total-Revenue-Management-Total-Revenue-Management-for-All-Types-of-Properties.png\" alt=\"Total Revenue Management - Gestion totale des revenus pour tous types de propri\u00e9t\u00e9s\" width=\"1000\" height=\"999\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Total-Revenue-Management-Total-Revenue-Management-for-All-Types-of-Properties-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Total-Revenue-Management-Total-Revenue-Management-for-All-Types-of-Properties-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Total-Revenue-Management-Total-Revenue-Management-for-All-Types-of-Properties.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Total Revenue Management pour tous les types de propri\u00e9t\u00e9s<\/h2>\n<p>La gestion totale des revenus peut \u00eatre utilis\u00e9e pour toutes les propri\u00e9t\u00e9s, petites ou grandes, en cha\u00eene ou ind\u00e9pendantes, centr\u00e9es sur les loisirs ou les affaires. <a id=\"kpi-used-in-total-revenue-management\"><\/a>Devez-vous identifier le segment de march\u00e9 auquel vous vous adressez\u00a0? Que recherchent vos clients\u00a0? Analysez vos donn\u00e9es de r\u00e9servation et de source, et soyez \u00e0 l&#039;\u00e9coute de vos clients. Des forfaits sur mesure, adapt\u00e9s aux besoins sp\u00e9cifiques de vos clients d&#039;affaires ou de loisirs, contribueront \u00e0 accro\u00eetre votre rentabilit\u00e9 et votre satisfaction.<\/p>\n<p>Les strat\u00e9gies Total revenue management peuvent \u00e9galement contribuer \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 un besoin ou \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me. Vos th\u00e9rapeutes spa ne sont-ils pas trop occup\u00e9s \u00e0 certaines heures de la journ\u00e9e et contraints de refuser des rendez-vous aux heures de pointe\u00a0? Proposez une offre sp\u00e9ciale. <em>\u00ab\u00a0remise pour temps d&#039;arr\u00eat\u00a0\u00bb<\/em> pour les heures tranquilles.<\/p>\n<h4><strong>Tableau\u00a0: Consid\u00e9rations relatives \u00e0 la gestion des revenus totaux pour diff\u00e9rents types de propri\u00e9t\u00e9s<\/strong><\/h4>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table width=\"100%\">\n<thead>\n<tr>\n<th align=\"left\"><strong>Type de propri\u00e9t\u00e9 et march\u00e9 cible<\/strong><\/th>\n<th align=\"left\"><strong>Mise en \u0153uvre strat\u00e9gique<\/strong><\/th>\n<th align=\"left\"><strong>Engagement et satisfaction des clients<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>H\u00f4tels petits et ind\u00e9pendants<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Concentrez-vous sur l\u2019identification de segments de march\u00e9 de niche. Mettez en \u0153uvre une tarification dynamique et des offres de services personnalis\u00e9es.<\/td>\n<td align=\"left\">Am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client gr\u00e2ce \u00e0 des services sur mesure\u00a0; tirer parti des interactions personnelles pour obtenir des commentaires et des am\u00e9liorations.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Grandes cha\u00eenes et propri\u00e9t\u00e9s centr\u00e9es sur les entreprises<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Utilisez des analyses de donn\u00e9es avanc\u00e9es pour les strat\u00e9gies de segmentation du march\u00e9 et de tarification. D\u00e9velopper des forfaits et des commodit\u00e9s destin\u00e9s aux voyageurs d\u2019affaires.<\/td>\n<td align=\"left\">Donner la priorit\u00e9 \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 et \u00e0 la commodit\u00e9 pour les voyageurs d\u2019affaires\u00a0; utiliser des syst\u00e8mes de r\u00e9troaction pour am\u00e9liorer le service.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>Propri\u00e9t\u00e9s orient\u00e9es loisirs<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Cr\u00e9ez des forfaits centr\u00e9s sur les loisirs, concentrez-vous sur les offres exp\u00e9rientielles. Utilisez la pr\u00e9vision de la saisonnalit\u00e9 et de la demande.<\/td>\n<td align=\"left\">Am\u00e9liorer la satisfaction gr\u00e2ce \u00e0 des exp\u00e9riences et des services uniques et ax\u00e9s sur les loisirs\u00a0; recueillir des commentaires via les r\u00e9seaux sociaux et les avis des clients.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><strong>D\u00e9fis sp\u00e9cifiques (par exemple, utilisation du spa)<\/strong><\/td>\n<td align=\"left\">Mettre en \u0153uvre des strat\u00e9gies cibl\u00e9es comme <em>\u00ab r\u00e9ductions sur les temps d&#039;arr\u00eat \u00bb<\/em> pendant les p\u00e9riodes creuses pour optimiser l\u2019utilisation des ressources.<\/td>\n<td align=\"left\">Augmenter la satisfaction des clients en offrant des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e et en r\u00e9pondant \u00e0 des besoins sp\u00e9cifiques\u00a0; utiliser les commentaires des clients pour identifier les offres populaires.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<h2>KPI utilis\u00e9s dans la gestion totale des revenus<\/h2>\n<p>Un \u00e9l\u00e9ment essentiel de la gestion totale des revenus est d&#039;adopter des mesures de performance quantifiables. Certains KPI importants \u00e0 suivre pour une performance globale des revenus d&#039;un h\u00f4tel sont\u00a0:<\/p>\n<p><strong>PI\u00c8CES:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Revenu total par chambre disponible (TRevPAR)\u00a0:<\/strong> Suit toutes les sources de revenus par chambre disponible, offrant une vue compl\u00e8te des performances totales de l&#039;h\u00f4tel au-del\u00e0 des seuls revenus des chambres.<\/li>\n<li><strong>B\u00e9n\u00e9fice Brut d&#039;Exploitation Par Chambre Disponible (GOPPAR)\u00a0:<\/strong> Suit toutes les sources de revenus par chambre disponible, offrant une vue compl\u00e8te des performances totales de l&#039;h\u00f4tel au-del\u00e0 des seuls revenus des chambres.<\/li>\n<li><strong>Co\u00fbt d&#039;acquisition client (CAC) :<\/strong> Mesure le co\u00fbt total des efforts de marketing et de vente n\u00e9cessaires pour acqu\u00e9rir chaque nouveau client.<\/li>\n<li><strong>Valeur vie client (CLV) :<\/strong> Estime le revenu total qu&#039;un client g\u00e9n\u00e9rera au fil du temps, y compris les s\u00e9jours r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et les d\u00e9penses en services.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>POINTS DE VENTE NOURRITURE ET BOISSONS\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Revenu par heure de si\u00e8ge disponible (RevPASH)\u00a0:<\/strong> Suivi de l&#039;efficacit\u00e9 des revenus F&amp;B en analysant les ventes par si\u00e8ge et par heure d&#039;ouverture.<\/li>\n<li><strong>B\u00e9n\u00e9fice par heure de si\u00e8ge disponible (ProPASH)\u00a0:<\/strong> Mesure le b\u00e9n\u00e9fice net de chaque si\u00e8ge par heure en soustrayant les co\u00fbts directs des revenus.<\/li>\n<li><strong>Revenus r\u00e9sidentiels et non r\u00e9sidentiels :<\/strong> Compare les revenus de la restauration et des boissons des clients avec les revenus des convives ext\u00e9rieurs pour \u00e9quilibrer les strat\u00e9gies de tarification, de marketing et d&#039;attribution des si\u00e8ges.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>INSTALLATIONS DE R\u00c9UNION ET DE CONF\u00c9RENCE\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Revenu par pied carr\u00e9\/m\u00e8tre disponible (RevPAF\/M \/M) :<\/strong> Calcule le revenu total de l&#039;\u00e9v\u00e9nement par pied carr\u00e9 ou m\u00e8tre carr\u00e9 d&#039;espace fonctionnel.<\/li>\n<li><strong>Revenu par participant (RevPA) :<\/strong> Mesure le revenu moyen g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par chaque participant \u00e0 l&#039;\u00e9v\u00e9nement sur tous les services.<a id=\"global-hotel-industry-outlook-total-revenue-management\"><\/a><\/li>\n<li><strong>Densit\u00e9 de participants :<\/strong> Surveille le nombre d&#039;invit\u00e9s par pied carr\u00e9 pour optimiser l&#039;utilisation de l&#039;espace et assurer la s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Performances de conversion des requ\u00eates\u00a0:<\/strong> Suit le nombre de demandes d&#039;\u00e9v\u00e9nements qui se transforment en r\u00e9servations confirm\u00e9es, refl\u00e9tant les performances de l&#039;\u00e9quipe de vente et l&#039;attrait des prix.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>SPA:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Revenu par heure de traitement disponible (RevPATH)\u00a0:<\/strong> Calcule les revenus du spa en fonction du nombre total d&#039;heures de th\u00e9rapeute disponibles pour les r\u00e9servations.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Perspectives de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re mondiale 2025-2035\u00a0: Gestion des revenus totaux<\/h2>\n<p>La prochaine d\u00e9cennie marquera un tournant majeur pour l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re mondiale. Face au ralentissement de la croissance et \u00e0 la hausse des co\u00fbts, les h\u00f4tels devront adopter des strat\u00e9gies plus judicieuses pour rester rentables. Le Total Revenue Management (TRM) devrait devenir le mod\u00e8le op\u00e9rationnel standard dans toutes les r\u00e9gions et tous les types d&#039;h\u00f4tels.<\/p>\n<p>D&#039;ici 2035, les attentes croissantes des clients, la pression concurrentielle sur les prix et la transformation num\u00e9rique pousseront les h\u00f4tels \u00e0 d\u00e9passer les strat\u00e9gies de revenus bas\u00e9es sur les chambres. L&#039;avenir appartiendra aux \u00e9tablissements qui consid\u00e9reront chaque point de contact, spa, restauration, \u00e9v\u00e9nements, parking et commerces comme une opportunit\u00e9 de g\u00e9n\u00e9rer des revenus et d&#039;engager leurs clients.<\/p>\n<p>Des technologies telles que l\u2019IA, l\u2019automatisation et l\u2019analyse pr\u00e9dictive rendront le TRM \u00e9volutif et pr\u00e9cis.\u00a0<span style=\"box-sizing: border-box; margin: 0px; padding: 0px;\">Selon les pr\u00e9visions de l&#039;industrie, le march\u00e9 mondial des syst\u00e8mes revenue management devrait conna\u00eetre une expansion\u00a0<a href=\"https:\/\/www.globenewswire.com\/news-release\/2023\/12\/11\/2794068\/0\/en\/Global-Revenue-Management-Market-Size-to-Exceed-USD-48-4-Billion-By-2032-CAGR-of-9-6.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de 19,28 milliards de TP424T \u00e0 48,4-69,2 milliards de TP424T d&#039;ici 2032 \u00e0 un TCAC de 9,6-13,6%<\/a>.<\/span>\u00a0Les syst\u00e8mes aliment\u00e9s par l&#039;IA fourniront <a href=\"https:\/\/www.academia.edu\/101183703\/AI_IN_HOSPITALITY_INDUSTRY_A_COMPREHENSIVE_STUDY_ON_ITS_IMPACT_ON_OPERATIONS_CUSTOMER_EXPERIENCE_AND_REVENUE_MANAGEMENT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Augmentation des revenus du 17% et am\u00e9liorations du taux d&#039;occupation du 10%<\/a> dans les douze mois suivant la mise en \u0153uvre.<a id=\"open-pricing-total-revenue-management-strategy\"><\/a><\/p>\n<p>Selon le <a href=\"https:\/\/www.cbre.com\/insights\/reports\/2025-global-hotel-outlook\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport CBRE<\/a>Le tourisme r\u00e9gional se diversifiera. Alors que les march\u00e9s d&#039;Asie-Pacifique et du Moyen-Orient devraient tirer la reprise et la croissance, l&#039;Europe et l&#039;Am\u00e9rique du Nord s&#039;appuieront sur le TRM pour g\u00e9rer la demande mature et la hausse des co\u00fbts.<\/p>\n<p>Les h\u00f4tels qui adoptent pleinement la gestion des relations clients b\u00e9n\u00e9ficieront de marges am\u00e9lior\u00e9es, de pr\u00e9visions plus pr\u00e9cises et d&#039;une plus grande fid\u00e9lit\u00e9 de la client\u00e8le. Ceux qui ne la suivent pas risquent d&#039;\u00eatre laiss\u00e9s pour compte. La gestion des relations clients n&#039;est donc pas une simple tendance\u00a0; elle est le fondement de la rentabilit\u00e9 future des h\u00f4tels.<\/p>\n<h2>Strat\u00e9gie de gestion des revenus de tarification ouverte<\/h2>\n<p>Un mod\u00e8le de tarification ouvert a le potentiel de contribuer \u00e0 une strat\u00e9gie globale de gestion des revenus en offrant une plus grande flexibilit\u00e9 et une plus grande possibilit\u00e9 de s&#039;\u00e9loigner du concept d&#039;utilisation d&#039;un prix fixe. <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Best_available_rate\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">BAR<\/a> (meilleur tarif disponible) comme base pour tous les prix. Cela signifie que des modifications plus importantes des tarifs des chambres peuvent \u00eatre apport\u00e9es en fonction des fluctuations de la demande.<\/p>\n<p>Lorsqu&#039;il s&#039;agit de maximiser les revenus, les mod\u00e8les de tarification ouverts ont un \u00e9norme potentiel car ils permettent aux entreprises d&#039;aller au-del\u00e0 des modificateurs fixes habituellement utilis\u00e9s pour vendre des chambres au tarif le plus logique. Les tarifs peuvent \u00e9galement \u00eatre modifi\u00e9s ind\u00e9pendamment pour chaque canal de distribution, permettant une tarification plus cibl\u00e9e.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-29067\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Total-Revenue-Management-Open-Pricing-Strategy.jpg\" alt=\"Gestion totale des revenus - Strat\u00e9gie de tarification ouverte\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Total-Revenue-Management-Open-Pricing-Strategy-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Total-Revenue-Management-Open-Pricing-Strategy.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<p>Ce mod\u00e8le de tarification aide \u00e9galement les h\u00f4teliers, les sp\u00e9cialistes du marketing et les gestionnaires de revenus \u00e0 \u00e9viter les situations dans lesquelles les promotions ou les canaux de distribution doivent \u00eatre ferm\u00e9s parce qu&#039;ils ne sont pas conformes \u00e0 l&#039;approche BAR \u00e9tablie. Parall\u00e8lement, pour les clients, il est \u00e9galement possible que les prix soient nettement inf\u00e9rieurs au BAR, en particulier lorsque la demande est faible et que les h\u00f4tels souhaitent remplir les chambres le plus rapidement possible.<\/p>\n<p>Vous pouvez explorer le concept de tarification ouverte plus en profondeur, y compris une ventilation plus d\u00e9taill\u00e9e de son fonctionnement, de ses principaux avantages et de la mani\u00e8re dont il peut \u00eatre mis en \u0153uvre dans le cadre d&#039;une approche plus large de gestion des revenus totaux en lisant le <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/open-tarification\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab Open Pricing\u00a0: pourquoi est-ce la prochaine strat\u00e9gie de gestion des revenus h\u00f4teliers\u00a0? \u00bb<\/span><\/a><\/p>\n<h2>FAQ sur la gestion totale des revenus<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-13391-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-231f1c9c2391bd229 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_231f1c9c2391bd229\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"231f1c9c2391bd229\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-13391-1\" data-target=\"#231f1c9c2391bd229\" href=\"#231f1c9c2391bd229\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelle est la signification de la gestion totale des revenus ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"231f1c9c2391bd229\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_231f1c9c2391bd229\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Il d\u00e9crit comment les h\u00f4tels mesurent et optimisent chaque \u00e9l\u00e9ment de leur revenu total plut\u00f4t que de se concentrer sp\u00e9cifiquement sur les ventes de chambres.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-f3fe9f1b6138f6a46 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_f3fe9f1b6138f6a46\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"f3fe9f1b6138f6a46\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-13391-1\" data-target=\"#f3fe9f1b6138f6a46\" href=\"#f3fe9f1b6138f6a46\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">\u00c0 quels d\u00e9fis les h\u00f4tels sont-ils confront\u00e9s dans la mise en \u0153uvre du Total Revenue Management\u00a0?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"f3fe9f1b6138f6a46\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_f3fe9f1b6138f6a46\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Relier les diff\u00e9rents d\u00e9partements afin de garantir le bon flux de donn\u00e9es constitue le d\u00e9fi le plus important. Les employ\u00e9s et l\u2019infrastructure doivent souvent s\u2019orienter vers des comportements diff\u00e9rents pour une bonne gestion. Le personnel doit \u00e9galement adopter une nouvelle flexibilit\u00e9 face \u00e0 l&#039;\u00e9volution des conditions du march\u00e9.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-d97ae74fa9cfbe05a fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_d97ae74fa9cfbe05a\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"d97ae74fa9cfbe05a\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-13391-1\" data-target=\"#d97ae74fa9cfbe05a\" href=\"#d97ae74fa9cfbe05a\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu\u2019est-ce que le revenu total en termes simples\u00a0?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"d97ae74fa9cfbe05a\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_d97ae74fa9cfbe05a\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Le montant total g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par chaque vente de biens et services dans un h\u00f4tel avant que les d\u00e9penses op\u00e9rationnelles ne soient soustraites. Par exemple, l\u2019occupation des chambres, les boissons, le service de chambre et les locations rel\u00e8veraient tous de la banni\u00e8re des revenus totaux.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-15c81f2436e9c7dbd fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_15c81f2436e9c7dbd\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"15c81f2436e9c7dbd\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-13391-1\" data-target=\"#15c81f2436e9c7dbd\" href=\"#15c81f2436e9c7dbd\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment calculez-vous le revenu total?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"15c81f2436e9c7dbd\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_15c81f2436e9c7dbd\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Prenez le prix des biens et services, puis multipliez-le par la quantit\u00e9 vendue. N&#039;oubliez pas qu&#039;il ne s&#039;agit pas simplement d&#039;une occupation de chambre et que toutes les formes de revenus doivent donc \u00eatre regroup\u00e9es.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-bf12dccd7e1ada09f fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_bf12dccd7e1ada09f\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"bf12dccd7e1ada09f\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-13391-1\" data-target=\"#bf12dccd7e1ada09f\" href=\"#bf12dccd7e1ada09f\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">En quoi le revenu total est-il diff\u00e9rent du b\u00e9n\u00e9fice ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"bf12dccd7e1ada09f\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_bf12dccd7e1ada09f\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Le revenu total correspond essentiellement \u00e0 chaque dollar g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par un h\u00f4tel. Le profit est ce qui reste de ce total apr\u00e8s suppression des d\u00e9penses telles que les imp\u00f4ts, les salaires et les d\u00e9penses de fonctionnement.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>En r\u00e9sum\u00e9, la gestion totale des revenus ne consiste pas \u00e0 examiner chaque secteur d&#039;activit\u00e9 individuellement mais comme un ensemble collectif d&#039;opportunit\u00e9s \u00e0 pr\u00e9voir et \u00e0 tarifer de mani\u00e8re optimale. Pour r\u00e9ussir, les h\u00f4tels doivent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 briser les silos, \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir de mani\u00e8re cr\u00e9ative et radicale aux op\u00e9rations h\u00f4teli\u00e8res quotidiennes et \u00e0 prendre des mesures strat\u00e9giques et confiantes.<\/strong><\/p>\n<h2>Avez-vous aim\u00e9 cet article sur TRM\u00a0?<\/h2>\n<p>Vous pourriez \u00e9galement \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par les articles suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-revenu-hotel\/\">Qu&#039;est-ce que la gestion des revenus h\u00f4teliers\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/str-report\/\">STR Report\u00a0: Guide d&#039;introduction pour les h\u00f4teliers<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestionnaire-de-revenu-independant\/\">Raisons pour lesquelles vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un Revenue Manager ind\u00e9pendant<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/revenue-management-vs-yield-management\/\">Gestion des revenus vs gestion des rendements<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/conseils-previsions-gestion-des-revenus\/\">Conseils de pr\u00e9vision pour am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie de gestion des revenus<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d&#039;exp\u00e9rience dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l&#039;optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. J&#039;ai d\u00e9velopp\u00e9, mis en \u0153uvre et g\u00e9r\u00e9 avec succ\u00e8s des strat\u00e9gies revenue management et de marketing pour des propri\u00e9t\u00e9s individuelles et des portefeuilles multi-propri\u00e9t\u00e9s.<\/p><\/div><div class=\"m-a-box-related\" data-related-layout=\"layout-1\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-related-entries\" style=\"display:none;\"><ul><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/destination-marketing\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">17 strat\u00e9gies de marketing de destination pour attirer plus de visiteurs<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-de-lhospitalite\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Gestion h\u00f4teli\u00e8re: les \u00e9l\u00e9ments essentiels de l'h\u00f4tellerie<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/energie-de-l-hotel\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Solution \u00e9nerg\u00e9tique h\u00f4teli\u00e8re\u00a0: \u00c9conomisez de l&#039;argent et respectez la plan\u00e8te<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/agents-de-voyage-en-ligne\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">17 agences de voyages en ligne (OTA) pour augmenter vos r\u00e9servations d&#039;h\u00f4tel<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Facebook de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Twitter de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Linkedin de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/a-propos\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Web de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La gestion totale des revenus est d\u00e9finie au sens large comme la gestion de chaque source de revenus pour obtenir la rentabilit\u00e9 la plus \u00e9lev\u00e9e. En int\u00e9grant plusieurs points de vente de revenus tels que la restauration, les salles de banquets et de conf\u00e9rences, les spas, les commerces de d\u00e9tail, les activit\u00e9s de loisirs et autres avec la gestion des revenus des chambres, la gestion totale des revenus aide les h\u00f4tels \u00e0 atteindre leur objectif d&#039;augmentation des revenus et de la rentabilit\u00e9 sur un march\u00e9 concurrentiel. 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