Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus\u00a0:<\/span><\/h2>\nLes donn\u00e9es historiques \u00e9tant d\u00e9sormais moins pertinentes \u00e0 mesure que nous nous dirigeons vers la reprise post-pand\u00e9mique, quelles donn\u00e9es prospectives sont \u00ab indispensables \u00bb pour les h\u00f4tels ?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Professionnel de la gestion des revenus<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fondatrice, Revenue Resolutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 Fondateur et expert technique en chef, expert en technologie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Directeur g\u00e9n\u00e9ral, Lightbulb Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident de la gestion des revenus et des r\u00e9servations, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Responsable des revenus du cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Directrice, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Fondateur, Catala Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee - Ma\u00eetre de conf\u00e9rences, Ecole H\u00f4teli\u00e8re de Maastricht<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en Revenue Management, \u00e9quipe de Franco Grasso Revenue<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Directeur corporatif de la gestion des revenus, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Chaya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Chaya-Kowal-150x150.png\")
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab M\u00eame si les donn\u00e9es historiques ne sont plus vraiment pertinentes et que votre OTB actuel ne fournit peut-\u00eatre pas suffisamment d'informations, vous devez examiner de plus pr\u00e8s d'autres \u00e9l\u00e9ments. <\/em>
\nJe dirais qu'il est temps de \u00ab d\u00e9sapprendre \u00bb certains \u00e9l\u00e9ments de la prise de d\u00e9cision en mati\u00e8re de Revenue Management, c'est-\u00e0-dire qu'il est temps de commencer \u00e0 sortir des sentiers battus et \u00e0 prendre plus de risques. \u00c0 moins de diffuser vos offres et de les tester, vous ne saurez pas vraiment ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas !<\/em><\/p>\nLes d\u00e9lais ont radicalement chang\u00e9. Alors que certains march\u00e9s r\u00e9servent vraiment \u00e0 la derni\u00e8re minute, d\u2019autres qui r\u00e9servaient auparavant \u00e0 la derni\u00e8re minute se tournent d\u00e9sormais vers la r\u00e9servation plus \u00e0 l\u2019avance. Les tendances des jours de la semaine ou du week-end changent et il n'y a plus de saisonnalit\u00e9 sp\u00e9cifique.<\/em><\/p>\nVos anciennes donn\u00e9es, en termes de segments de march\u00e9, pourraient ne pas vous aider. Dans le pass\u00e9, si vos OTA produisaient le plus, suivies de l'OMS puis de Direct (par exemple), cela pourrait changer lors de votre r\u00e9ouverture apr\u00e8s la pand\u00e9mie. Certains h\u00f4tels voient l\u2019OMS d\u00e9passer leur production par exemple.<\/em><\/p>\nTendances nationales\u00a0:
\n<\/em>Pour de nombreuses destinations (notamment avec des restrictions de voyage), le march\u00e9 int\u00e9rieur est actuellement le seul march\u00e9 producteur. Au cours des 3 \u00e0 6 prochains mois, cela restera le principal march\u00e9 pour de nombreuses destinations. Il est important de comprendre le comportement de ce march\u00e9.<\/em><\/p>\nMarch\u00e9 international \u2013 Arrangements sp\u00e9ciaux Bubble \/ Corridors de voyage entre pays sp\u00e9cifiques\u00a0:
\n<\/em>Comment les restrictions de voyage influenceront-elles le comportement des clients ? <\/em>
\nComment le comportement des consommateurs \u00e9volue-t-il en termes d\u2019achat et que recherchent-ils ? Par exemple, il y a une augmentation de la demande de produits\/stations durables, d'activit\u00e9s o\u00f9 les clients peuvent faire une diff\u00e9rence dans la vie de la population locale ou participer \u00e0 des exp\u00e9riences authentiques, de nomades num\u00e9riques, d'aliments \u00e0 base de plantes, etc. et d'adapter vos offres \u2013 ceux qui sont proactifs et les pionniers du changement et de la durabilit\u00e9 seront certainement avantag\u00e9s ici.<\/em><\/p>\nQuelques \u00e9l\u00e9ments principaux \u00e0 suivre\u00a0: la concurrence, la demande, la lev\u00e9e des restrictions de voyage (augmentation des vols, \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux,), l'analyse des prix \/ types de chambres des concurrents, etc.<\/em><\/p>\nRechercher des donn\u00e9es de trafic\u00a0:
\nVous les obtenez facilement aupr\u00e8s des OTA par exemple (pour votre ville\/destination\/emplacement) et cela vous aidera \u00e0 analyser les tendances \u00e0 venir \u2013 de quels pays proviennent le plus de recherches ? Quel type de LOS envisagent-ils\u00a0? Quelles sont les dates de voyage les plus fr\u00e9quent\u00e9es\u00a0? Les donn\u00e9es de recherche de vols sont \u00e9galement utiles ici pour comprendre les tendances. <\/em>
\nEn fonction de la demande et des informations sp\u00e9cifiques du march\u00e9, vous pouvez cr\u00e9er des g\u00e9opromotions pour votre propri\u00e9t\u00e9.<\/em><\/p>\n\u00catre au courant de ce que font les autorit\u00e9s locales en mati\u00e8re de tourisme pour votre destination est \u00e9galement important pour vous aider \u00e0 aligner vos actions et \u00e0 optimiser vos ventes.<\/em><\/p>\nEnfin, il est important de travailler \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des revenus dans l\u2019ensemble de l\u2019h\u00f4tel plut\u00f4t que seulement dans les chambres\u00a0; des forfaits de jour et de nuit aux forfaits d'exp\u00e9rience qui r\u00e9pondent tous \u00e0 l'\u00e9volution des comportements et des demandes des clients (bien-\u00eatre, F&B, nomades num\u00e9riques, etc.).<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Paulo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Paulo-Aragao-150x150.png\")
<\/div><\/div>Paulo Aragao<\/span>Professionnel de la gestion des revenus<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Il existe quelques ensembles de donn\u00e9es prospectives sur lesquels les h\u00f4tels devraient se concentrer. Le premier concerne les annulations. Les donn\u00e9es sur les annulations n\u2019ont probablement jamais \u00e9t\u00e9 prises aussi au s\u00e9rieux qu\u2019aujourd\u2019hui. L\u2019h\u00f4tel doit se tourner vers les informations d\u2019annulation, et plus elles sont d\u00e9taill\u00e9es, mieux c\u2019est. Quelle est la fen\u00eatre d\u2019annulation pour les r\u00e9servations dans les deux prochaines semaines ? Quelle \u00e9tait la raison de l\u2019annulation ? Quel est l'impact sur les revenus des r\u00e9servations rembours\u00e9es et existe-t-il des avis n\u00e9gatifs sur les r\u00e9servations non rembours\u00e9es\u00a0? <\/em><\/p>\nLes h\u00f4tels doivent personnaliser leurs crit\u00e8res de refus et permettre \u00e0 l'\u00e9quipe des r\u00e9servations de d\u00e9tailler les raisons pour lesquelles les clients annulent ou refusent une r\u00e9servation. R\u00e9pondre \u00e0 toutes ces questions devrait donner un aper\u00e7u de la mani\u00e8re dont la demande r\u00e9agit \u00e0 l'actualit\u00e9, au prix de l'h\u00f4tel, aux r\u00e9glementations, aux pratiques de s\u00e9curit\u00e9 et de nettoyage, aux restrictions aux fronti\u00e8res, etc.<\/em><\/p>\nUne autre donn\u00e9e prospective importante concerne d\u00e9sormais les taux de vaccination. La bonne nouvelle est que les h\u00f4tels n\u2019ont probablement pas besoin d\u2019aller trop loin : le taux de vaccination de l\u2019\u00c9tat dans lequel ils se trouvent devrait donner un bon \u00e9clairage. \u00c0 mesure que la population tente de d\u00e9velopper une immunit\u00e9 collective, les voyageurs seront plus en confiance pour effectuer de courts trajets, g\u00e9n\u00e9ralement en voiture. Les voyages d\u2019agr\u00e9ment se pratiquent d\u00e9j\u00e0 ainsi et leur nombre augmente dans de nombreux endroits.<\/em><\/p>\nDe plus, je pense que le travail \u00e0 distance a fondamentalement chang\u00e9 notre perception du travail et du lieu, et que les communaut\u00e9s mobiles se d\u00e9veloppent. Les h\u00e9bergements alternatifs sont le fer de lance de la course ; par cons\u00e9quent, il est important que les h\u00f4tels examinent toutes les informations disponibles sur la demande de locations de vacances \u00e0 court terme et incluent ces annonces dans le cadre de l'ensemble concurrentiel.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Professionnel de la gestion des revenus<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fondatrice, Revenue Resolutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 Fondateur et expert technique en chef, expert en technologie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Directeur g\u00e9n\u00e9ral, Lightbulb Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident de la gestion des revenus et des r\u00e9servations, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Responsable des revenus du cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Directrice, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Fondateur, Catala Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee - Ma\u00eetre de conf\u00e9rences, Ecole H\u00f4teli\u00e8re de Maastricht<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en Revenue Management, \u00e9quipe de Franco Grasso Revenue<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Directeur corporatif de la gestion des revenus, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab M\u00eame si les donn\u00e9es historiques ne sont plus vraiment pertinentes et que votre OTB actuel ne fournit peut-\u00eatre pas suffisamment d'informations, vous devez examiner de plus pr\u00e8s d'autres \u00e9l\u00e9ments. <\/em>
\nJe dirais qu'il est temps de \u00ab d\u00e9sapprendre \u00bb certains \u00e9l\u00e9ments de la prise de d\u00e9cision en mati\u00e8re de Revenue Management, c'est-\u00e0-dire qu'il est temps de commencer \u00e0 sortir des sentiers battus et \u00e0 prendre plus de risques. \u00c0 moins de diffuser vos offres et de les tester, vous ne saurez pas vraiment ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas !<\/em><\/p>\nLes d\u00e9lais ont radicalement chang\u00e9. Alors que certains march\u00e9s r\u00e9servent vraiment \u00e0 la derni\u00e8re minute, d\u2019autres qui r\u00e9servaient auparavant \u00e0 la derni\u00e8re minute se tournent d\u00e9sormais vers la r\u00e9servation plus \u00e0 l\u2019avance. Les tendances des jours de la semaine ou du week-end changent et il n'y a plus de saisonnalit\u00e9 sp\u00e9cifique.<\/em><\/p>\nVos anciennes donn\u00e9es, en termes de segments de march\u00e9, pourraient ne pas vous aider. Dans le pass\u00e9, si vos OTA produisaient le plus, suivies de l'OMS puis de Direct (par exemple), cela pourrait changer lors de votre r\u00e9ouverture apr\u00e8s la pand\u00e9mie. Certains h\u00f4tels voient l\u2019OMS d\u00e9passer leur production par exemple.<\/em><\/p>\nTendances nationales\u00a0:
\n<\/em>Pour de nombreuses destinations (notamment avec des restrictions de voyage), le march\u00e9 int\u00e9rieur est actuellement le seul march\u00e9 producteur. Au cours des 3 \u00e0 6 prochains mois, cela restera le principal march\u00e9 pour de nombreuses destinations. Il est important de comprendre le comportement de ce march\u00e9.<\/em><\/p>\nMarch\u00e9 international \u2013 Arrangements sp\u00e9ciaux Bubble \/ Corridors de voyage entre pays sp\u00e9cifiques\u00a0:
\n<\/em>Comment les restrictions de voyage influenceront-elles le comportement des clients ? <\/em>
\nComment le comportement des consommateurs \u00e9volue-t-il en termes d\u2019achat et que recherchent-ils ? Par exemple, il y a une augmentation de la demande de produits\/stations durables, d'activit\u00e9s o\u00f9 les clients peuvent faire une diff\u00e9rence dans la vie de la population locale ou participer \u00e0 des exp\u00e9riences authentiques, de nomades num\u00e9riques, d'aliments \u00e0 base de plantes, etc. et d'adapter vos offres \u2013 ceux qui sont proactifs et les pionniers du changement et de la durabilit\u00e9 seront certainement avantag\u00e9s ici.<\/em><\/p>\nQuelques \u00e9l\u00e9ments principaux \u00e0 suivre\u00a0: la concurrence, la demande, la lev\u00e9e des restrictions de voyage (augmentation des vols, \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux,), l'analyse des prix \/ types de chambres des concurrents, etc.<\/em><\/p>\nRechercher des donn\u00e9es de trafic\u00a0:
\nVous les obtenez facilement aupr\u00e8s des OTA par exemple (pour votre ville\/destination\/emplacement) et cela vous aidera \u00e0 analyser les tendances \u00e0 venir \u2013 de quels pays proviennent le plus de recherches ? Quel type de LOS envisagent-ils\u00a0? Quelles sont les dates de voyage les plus fr\u00e9quent\u00e9es\u00a0? Les donn\u00e9es de recherche de vols sont \u00e9galement utiles ici pour comprendre les tendances. <\/em>
\nEn fonction de la demande et des informations sp\u00e9cifiques du march\u00e9, vous pouvez cr\u00e9er des g\u00e9opromotions pour votre propri\u00e9t\u00e9.<\/em><\/p>\n\u00catre au courant de ce que font les autorit\u00e9s locales en mati\u00e8re de tourisme pour votre destination est \u00e9galement important pour vous aider \u00e0 aligner vos actions et \u00e0 optimiser vos ventes.<\/em><\/p>\nEnfin, il est important de travailler \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des revenus dans l\u2019ensemble de l\u2019h\u00f4tel plut\u00f4t que seulement dans les chambres\u00a0; des forfaits de jour et de nuit aux forfaits d'exp\u00e9rience qui r\u00e9pondent tous \u00e0 l'\u00e9volution des comportements et des demandes des clients (bien-\u00eatre, F&B, nomades num\u00e9riques, etc.).<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Paulo Aragao<\/span>Professionnel de la gestion des revenus<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Il existe quelques ensembles de donn\u00e9es prospectives sur lesquels les h\u00f4tels devraient se concentrer. Le premier concerne les annulations. Les donn\u00e9es sur les annulations n\u2019ont probablement jamais \u00e9t\u00e9 prises aussi au s\u00e9rieux qu\u2019aujourd\u2019hui. L\u2019h\u00f4tel doit se tourner vers les informations d\u2019annulation, et plus elles sont d\u00e9taill\u00e9es, mieux c\u2019est. Quelle est la fen\u00eatre d\u2019annulation pour les r\u00e9servations dans les deux prochaines semaines ? Quelle \u00e9tait la raison de l\u2019annulation ? Quel est l'impact sur les revenus des r\u00e9servations rembours\u00e9es et existe-t-il des avis n\u00e9gatifs sur les r\u00e9servations non rembours\u00e9es\u00a0? <\/em><\/p>\nLes h\u00f4tels doivent personnaliser leurs crit\u00e8res de refus et permettre \u00e0 l'\u00e9quipe des r\u00e9servations de d\u00e9tailler les raisons pour lesquelles les clients annulent ou refusent une r\u00e9servation. R\u00e9pondre \u00e0 toutes ces questions devrait donner un aper\u00e7u de la mani\u00e8re dont la demande r\u00e9agit \u00e0 l'actualit\u00e9, au prix de l'h\u00f4tel, aux r\u00e9glementations, aux pratiques de s\u00e9curit\u00e9 et de nettoyage, aux restrictions aux fronti\u00e8res, etc.<\/em><\/p>\nUne autre donn\u00e9e prospective importante concerne d\u00e9sormais les taux de vaccination. La bonne nouvelle est que les h\u00f4tels n\u2019ont probablement pas besoin d\u2019aller trop loin : le taux de vaccination de l\u2019\u00c9tat dans lequel ils se trouvent devrait donner un bon \u00e9clairage. \u00c0 mesure que la population tente de d\u00e9velopper une immunit\u00e9 collective, les voyageurs seront plus en confiance pour effectuer de courts trajets, g\u00e9n\u00e9ralement en voiture. Les voyages d\u2019agr\u00e9ment se pratiquent d\u00e9j\u00e0 ainsi et leur nombre augmente dans de nombreux endroits.<\/em><\/p>\nDe plus, je pense que le travail \u00e0 distance a fondamentalement chang\u00e9 notre perception du travail et du lieu, et que les communaut\u00e9s mobiles se d\u00e9veloppent. Les h\u00e9bergements alternatifs sont le fer de lance de la course ; par cons\u00e9quent, il est important que les h\u00f4tels examinent toutes les informations disponibles sur la demande de locations de vacances \u00e0 court terme et incluent ces annonces dans le cadre de l'ensemble concurrentiel.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Professionnel de la gestion des revenus<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fondatrice, Revenue Resolutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 Fondateur et expert technique en chef, expert en technologie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Directeur g\u00e9n\u00e9ral, Lightbulb Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident de la gestion des revenus et des r\u00e9servations, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Responsable des revenus du cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Directrice, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Thibault Catala \u2013 Fondateur, Catala Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Karin van Rhee - Ma\u00eetre de conf\u00e9rences, Ecole H\u00f4teli\u00e8re de Maastricht<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en Revenue Management, \u00e9quipe de Franco Grasso Revenue<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Directeur corporatif de la gestion des revenus, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab M\u00eame si les donn\u00e9es historiques ne sont plus vraiment pertinentes et que votre OTB actuel ne fournit peut-\u00eatre pas suffisamment d'informations, vous devez examiner de plus pr\u00e8s d'autres \u00e9l\u00e9ments. <\/em>
\nJe dirais qu'il est temps de \u00ab d\u00e9sapprendre \u00bb certains \u00e9l\u00e9ments de la prise de d\u00e9cision en mati\u00e8re de Revenue Management, c'est-\u00e0-dire qu'il est temps de commencer \u00e0 sortir des sentiers battus et \u00e0 prendre plus de risques. \u00c0 moins de diffuser vos offres et de les tester, vous ne saurez pas vraiment ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas !<\/em><\/p>\nLes d\u00e9lais ont radicalement chang\u00e9. Alors que certains march\u00e9s r\u00e9servent vraiment \u00e0 la derni\u00e8re minute, d\u2019autres qui r\u00e9servaient auparavant \u00e0 la derni\u00e8re minute se tournent d\u00e9sormais vers la r\u00e9servation plus \u00e0 l\u2019avance. Les tendances des jours de la semaine ou du week-end changent et il n'y a plus de saisonnalit\u00e9 sp\u00e9cifique.<\/em><\/p>\nVos anciennes donn\u00e9es, en termes de segments de march\u00e9, pourraient ne pas vous aider. Dans le pass\u00e9, si vos OTA produisaient le plus, suivies de l'OMS puis de Direct (par exemple), cela pourrait changer lors de votre r\u00e9ouverture apr\u00e8s la pand\u00e9mie. Certains h\u00f4tels voient l\u2019OMS d\u00e9passer leur production par exemple.<\/em><\/p>\nTendances nationales\u00a0:
\n<\/em>Pour de nombreuses destinations (notamment avec des restrictions de voyage), le march\u00e9 int\u00e9rieur est actuellement le seul march\u00e9 producteur. Au cours des 3 \u00e0 6 prochains mois, cela restera le principal march\u00e9 pour de nombreuses destinations. Il est important de comprendre le comportement de ce march\u00e9.<\/em><\/p>\nMarch\u00e9 international \u2013 Arrangements sp\u00e9ciaux Bubble \/ Corridors de voyage entre pays sp\u00e9cifiques\u00a0:
\n<\/em>Comment les restrictions de voyage influenceront-elles le comportement des clients ? <\/em>
\nComment le comportement des consommateurs \u00e9volue-t-il en termes d\u2019achat et que recherchent-ils ? Par exemple, il y a une augmentation de la demande de produits\/stations durables, d'activit\u00e9s o\u00f9 les clients peuvent faire une diff\u00e9rence dans la vie de la population locale ou participer \u00e0 des exp\u00e9riences authentiques, de nomades num\u00e9riques, d'aliments \u00e0 base de plantes, etc. et d'adapter vos offres \u2013 ceux qui sont proactifs et les pionniers du changement et de la durabilit\u00e9 seront certainement avantag\u00e9s ici.<\/em><\/p>\nQuelques \u00e9l\u00e9ments principaux \u00e0 suivre\u00a0: la concurrence, la demande, la lev\u00e9e des restrictions de voyage (augmentation des vols, \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux,), l'analyse des prix \/ types de chambres des concurrents, etc.<\/em><\/p>\nRechercher des donn\u00e9es de trafic\u00a0:
\nVous les obtenez facilement aupr\u00e8s des OTA par exemple (pour votre ville\/destination\/emplacement) et cela vous aidera \u00e0 analyser les tendances \u00e0 venir \u2013 de quels pays proviennent le plus de recherches ? Quel type de LOS envisagent-ils\u00a0? Quelles sont les dates de voyage les plus fr\u00e9quent\u00e9es\u00a0? Les donn\u00e9es de recherche de vols sont \u00e9galement utiles ici pour comprendre les tendances. <\/em>
\nEn fonction de la demande et des informations sp\u00e9cifiques du march\u00e9, vous pouvez cr\u00e9er des g\u00e9opromotions pour votre propri\u00e9t\u00e9.<\/em><\/p>\n\u00catre au courant de ce que font les autorit\u00e9s locales en mati\u00e8re de tourisme pour votre destination est \u00e9galement important pour vous aider \u00e0 aligner vos actions et \u00e0 optimiser vos ventes.<\/em><\/p>\nEnfin, il est important de travailler \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des revenus dans l\u2019ensemble de l\u2019h\u00f4tel plut\u00f4t que seulement dans les chambres\u00a0; des forfaits de jour et de nuit aux forfaits d'exp\u00e9rience qui r\u00e9pondent tous \u00e0 l'\u00e9volution des comportements et des demandes des clients (bien-\u00eatre, F&B, nomades num\u00e9riques, etc.).<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Paulo Aragao<\/span>Professionnel de la gestion des revenus<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Il existe quelques ensembles de donn\u00e9es prospectives sur lesquels les h\u00f4tels devraient se concentrer. Le premier concerne les annulations. Les donn\u00e9es sur les annulations n\u2019ont probablement jamais \u00e9t\u00e9 prises aussi au s\u00e9rieux qu\u2019aujourd\u2019hui. L\u2019h\u00f4tel doit se tourner vers les informations d\u2019annulation, et plus elles sont d\u00e9taill\u00e9es, mieux c\u2019est. Quelle est la fen\u00eatre d\u2019annulation pour les r\u00e9servations dans les deux prochaines semaines ? Quelle \u00e9tait la raison de l\u2019annulation ? Quel est l'impact sur les revenus des r\u00e9servations rembours\u00e9es et existe-t-il des avis n\u00e9gatifs sur les r\u00e9servations non rembours\u00e9es\u00a0? <\/em><\/p>\nLes h\u00f4tels doivent personnaliser leurs crit\u00e8res de refus et permettre \u00e0 l'\u00e9quipe des r\u00e9servations de d\u00e9tailler les raisons pour lesquelles les clients annulent ou refusent une r\u00e9servation. R\u00e9pondre \u00e0 toutes ces questions devrait donner un aper\u00e7u de la mani\u00e8re dont la demande r\u00e9agit \u00e0 l'actualit\u00e9, au prix de l'h\u00f4tel, aux r\u00e9glementations, aux pratiques de s\u00e9curit\u00e9 et de nettoyage, aux restrictions aux fronti\u00e8res, etc.<\/em><\/p>\nUne autre donn\u00e9e prospective importante concerne d\u00e9sormais les taux de vaccination. La bonne nouvelle est que les h\u00f4tels n\u2019ont probablement pas besoin d\u2019aller trop loin : le taux de vaccination de l\u2019\u00c9tat dans lequel ils se trouvent devrait donner un bon \u00e9clairage. \u00c0 mesure que la population tente de d\u00e9velopper une immunit\u00e9 collective, les voyageurs seront plus en confiance pour effectuer de courts trajets, g\u00e9n\u00e9ralement en voiture. Les voyages d\u2019agr\u00e9ment se pratiquent d\u00e9j\u00e0 ainsi et leur nombre augmente dans de nombreux endroits.<\/em><\/p>\nDe plus, je pense que le travail \u00e0 distance a fondamentalement chang\u00e9 notre perception du travail et du lieu, et que les communaut\u00e9s mobiles se d\u00e9veloppent. Les h\u00e9bergements alternatifs sont le fer de lance de la course ; par cons\u00e9quent, il est important que les h\u00f4tels examinent toutes les informations disponibles sur la demande de locations de vacances \u00e0 court terme et incluent ces annonces dans le cadre de l'ensemble concurrentiel.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u00ab M\u00eame si les donn\u00e9es historiques ne sont plus vraiment pertinentes et que votre OTB actuel ne fournit peut-\u00eatre pas suffisamment d'informations, vous devez examiner de plus pr\u00e8s d'autres \u00e9l\u00e9ments. <\/em> Les d\u00e9lais ont radicalement chang\u00e9. Alors que certains march\u00e9s r\u00e9servent vraiment \u00e0 la derni\u00e8re minute, d\u2019autres qui r\u00e9servaient auparavant \u00e0 la derni\u00e8re minute se tournent d\u00e9sormais vers la r\u00e9servation plus \u00e0 l\u2019avance. Les tendances des jours de la semaine ou du week-end changent et il n'y a plus de saisonnalit\u00e9 sp\u00e9cifique.<\/em><\/p>\n Vos anciennes donn\u00e9es, en termes de segments de march\u00e9, pourraient ne pas vous aider. Dans le pass\u00e9, si vos OTA produisaient le plus, suivies de l'OMS puis de Direct (par exemple), cela pourrait changer lors de votre r\u00e9ouverture apr\u00e8s la pand\u00e9mie. Certains h\u00f4tels voient l\u2019OMS d\u00e9passer leur production par exemple.<\/em><\/p>\n Tendances nationales\u00a0: March\u00e9 international \u2013 Arrangements sp\u00e9ciaux Bubble \/ Corridors de voyage entre pays sp\u00e9cifiques\u00a0: Quelques \u00e9l\u00e9ments principaux \u00e0 suivre\u00a0: la concurrence, la demande, la lev\u00e9e des restrictions de voyage (augmentation des vols, \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux,), l'analyse des prix \/ types de chambres des concurrents, etc.<\/em><\/p>\n Rechercher des donn\u00e9es de trafic\u00a0: \u00catre au courant de ce que font les autorit\u00e9s locales en mati\u00e8re de tourisme pour votre destination est \u00e9galement important pour vous aider \u00e0 aligner vos actions et \u00e0 optimiser vos ventes.<\/em><\/p>\n Enfin, il est important de travailler \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des revenus dans l\u2019ensemble de l\u2019h\u00f4tel plut\u00f4t que seulement dans les chambres\u00a0; des forfaits de jour et de nuit aux forfaits d'exp\u00e9rience qui r\u00e9pondent tous \u00e0 l'\u00e9volution des comportements et des demandes des clients (bien-\u00eatre, F&B, nomades num\u00e9riques, etc.).<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab Il existe quelques ensembles de donn\u00e9es prospectives sur lesquels les h\u00f4tels devraient se concentrer. Le premier concerne les annulations. Les donn\u00e9es sur les annulations n\u2019ont probablement jamais \u00e9t\u00e9 prises aussi au s\u00e9rieux qu\u2019aujourd\u2019hui. L\u2019h\u00f4tel doit se tourner vers les informations d\u2019annulation, et plus elles sont d\u00e9taill\u00e9es, mieux c\u2019est. Quelle est la fen\u00eatre d\u2019annulation pour les r\u00e9servations dans les deux prochaines semaines ? Quelle \u00e9tait la raison de l\u2019annulation ? Quel est l'impact sur les revenus des r\u00e9servations rembours\u00e9es et existe-t-il des avis n\u00e9gatifs sur les r\u00e9servations non rembours\u00e9es\u00a0? <\/em><\/p>\n Les h\u00f4tels doivent personnaliser leurs crit\u00e8res de refus et permettre \u00e0 l'\u00e9quipe des r\u00e9servations de d\u00e9tailler les raisons pour lesquelles les clients annulent ou refusent une r\u00e9servation. R\u00e9pondre \u00e0 toutes ces questions devrait donner un aper\u00e7u de la mani\u00e8re dont la demande r\u00e9agit \u00e0 l'actualit\u00e9, au prix de l'h\u00f4tel, aux r\u00e9glementations, aux pratiques de s\u00e9curit\u00e9 et de nettoyage, aux restrictions aux fronti\u00e8res, etc.<\/em><\/p>\n Une autre donn\u00e9e prospective importante concerne d\u00e9sormais les taux de vaccination. La bonne nouvelle est que les h\u00f4tels n\u2019ont probablement pas besoin d\u2019aller trop loin : le taux de vaccination de l\u2019\u00c9tat dans lequel ils se trouvent devrait donner un bon \u00e9clairage. \u00c0 mesure que la population tente de d\u00e9velopper une immunit\u00e9 collective, les voyageurs seront plus en confiance pour effectuer de courts trajets, g\u00e9n\u00e9ralement en voiture. Les voyages d\u2019agr\u00e9ment se pratiquent d\u00e9j\u00e0 ainsi et leur nombre augmente dans de nombreux endroits.<\/em><\/p>\n De plus, je pense que le travail \u00e0 distance a fondamentalement chang\u00e9 notre perception du travail et du lieu, et que les communaut\u00e9s mobiles se d\u00e9veloppent. Les h\u00e9bergements alternatifs sont le fer de lance de la course ; par cons\u00e9quent, il est important que les h\u00f4tels examinent toutes les informations disponibles sur la demande de locations de vacances \u00e0 court terme et incluent ces annonces dans le cadre de l'ensemble concurrentiel.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\nJe dirais qu'il est temps de \u00ab d\u00e9sapprendre \u00bb certains \u00e9l\u00e9ments de la prise de d\u00e9cision en mati\u00e8re de Revenue Management, c'est-\u00e0-dire qu'il est temps de commencer \u00e0 sortir des sentiers battus et \u00e0 prendre plus de risques. \u00c0 moins de diffuser vos offres et de les tester, vous ne saurez pas vraiment ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas !<\/em><\/p>\n
\n<\/em>Pour de nombreuses destinations (notamment avec des restrictions de voyage), le march\u00e9 int\u00e9rieur est actuellement le seul march\u00e9 producteur. Au cours des 3 \u00e0 6 prochains mois, cela restera le principal march\u00e9 pour de nombreuses destinations. Il est important de comprendre le comportement de ce march\u00e9.<\/em><\/p>\n
\n<\/em>Comment les restrictions de voyage influenceront-elles le comportement des clients ? <\/em>
\nComment le comportement des consommateurs \u00e9volue-t-il en termes d\u2019achat et que recherchent-ils ? Par exemple, il y a une augmentation de la demande de produits\/stations durables, d'activit\u00e9s o\u00f9 les clients peuvent faire une diff\u00e9rence dans la vie de la population locale ou participer \u00e0 des exp\u00e9riences authentiques, de nomades num\u00e9riques, d'aliments \u00e0 base de plantes, etc. et d'adapter vos offres \u2013 ceux qui sont proactifs et les pionniers du changement et de la durabilit\u00e9 seront certainement avantag\u00e9s ici.<\/em><\/p>\n
\nVous les obtenez facilement aupr\u00e8s des OTA par exemple (pour votre ville\/destination\/emplacement) et cela vous aidera \u00e0 analyser les tendances \u00e0 venir \u2013 de quels pays proviennent le plus de recherches ? Quel type de LOS envisagent-ils\u00a0? Quelles sont les dates de voyage les plus fr\u00e9quent\u00e9es\u00a0? Les donn\u00e9es de recherche de vols sont \u00e9galement utiles ici pour comprendre les tendances. <\/em>
\nEn fonction de la demande et des informations sp\u00e9cifiques du march\u00e9, vous pouvez cr\u00e9er des g\u00e9opromotions pour votre propri\u00e9t\u00e9.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>
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