{"id":14790,"date":"2023-06-22T09:00:43","date_gmt":"2023-06-22T07:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=14790"},"modified":"2024-06-01T19:37:15","modified_gmt":"2024-06-01T17:37:15","slug":"revenue-management-after-covid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/revenue-management-after-covid\/","title":{"rendered":"Gestion des revenus apr\u00e8s COVID-19 \u2013 \u00ab\u00a0Innover par l'incertitude\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"

Jamais auparavant un seul \u00e9v\u00e9nement n'avait autant affect\u00e9 l'\u00e9conomie mondiale que la pand\u00e9mie actuelle de COVID-19. Les gestionnaires de revenus, les propri\u00e9taires et les exploitants ont \u00e9t\u00e9 plong\u00e9s dans le d\u00e9sarroi au sein de l'industrie h\u00f4teli\u00e8re, et tous sont confront\u00e9s \u00e0 un avenir moins pr\u00e9visible. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur strat\u00e9gie de gestion des revenus<\/a>r\u00f4le de s dans l'\u00e9conomie post-COVID et certaines des principales tendances r\u00e9sultant de la pand\u00e9mie.<\/em><\/p>\n

Gestion des revenus et adaptation aux temps changeants<\/h2>\n

En raison de mod\u00e8les de demande incertains et de donn\u00e9es historiques n\u00e9gligeables, la gestion des recettes<\/a> fait face \u00e0 un ensemble unique de d\u00e9fis \u00e0 l'\u00e8re du COVID-19. Pourtant, alors que la gestion des recettes<\/a> a chang\u00e9 pour toujours, il est important de se rappeler que le changement est constant et qu'il s'agit fondamentalement d'une m\u00e9thodologie en constante \u00e9volution qui peut toujours \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e.<\/p>\n

Pour les acteurs de l'industrie h\u00f4teli\u00e8re qui s'efforcent d'augmenter leur part de march\u00e9, la pand\u00e9mie a forc\u00e9 un changement d'approche, et il est d\u00e9sormais n\u00e9cessaire de penser diff\u00e9remment et de trouver des solutions cr\u00e9atives \u00e0 vos probl\u00e8mes.<\/p>\n

7 Tendances de la gestion des revenus dues \u00e0 la pand\u00e9mie<\/h2>\n

Comme indiqu\u00e9, la pand\u00e9mie de coronavirus a introduit des d\u00e9fis importants au sein de la h\u00f4tellerie<\/a>, et ceux de l'industrie ont \u00e9t\u00e9 contraints de s'adapter rapidement. Voici une liste de sept tendances principales en mati\u00e8re de gestion des revenus qui ont \u00e9merg\u00e9 en r\u00e9ponse \u00e0 la crise et sont susceptibles d'influencer les strat\u00e9gies dans les mois et les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n

1. Le r\u00f4le du Revenue Manager est plus important que jamais<\/h3>\n

Les h\u00f4tels op\u00e9rant \u00e0 des niveaux d'occupation inf\u00e9rieurs \u00e0 la normale ne doivent en aucun cas compromettre l'exigence du responsable des revenus \/ de l'\u00e9quipe. La pand\u00e9mie a suscit\u00e9 des conversations sur des dirigeants commerciaux bien \u00e9quilibr\u00e9s prenant en charge le processus de reprise. Cette transformation am\u00e8nera les revenue managers \u00e0 s'\u00e9loigner de la gestion des syst\u00e8mes et des donn\u00e9es pour occuper une position plus importante dans la prise de d\u00e9cision commerciale dans tous les d\u00e9partements.<\/p>\n

2. Des d\u00e9lais de livraison plus courts, mais des dur\u00e9es de s\u00e9jour plus longues<\/h3>\n

Voyage d'impulsion, voyage de vengeance, nomades num\u00e9riques - tels sont les mots \u00e0 la mode qui ont surgi. Ces tendances ont \u00e9galement donn\u00e9 lieu \u00e0 de nombreuses cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res qui enregistrent davantage de r\u00e9servations de derni\u00e8re minute, les clients s\u00e9journant plus longtemps que d'habitude.<\/p>\n

Les voyageurs r\u00e9servent d\u00e9sormais des maisons de vacances et des chambres d'h\u00f4tel pendant des semaines, combinant m\u00eame travail et vacances. Cela offre aux h\u00f4tels des opportunit\u00e9s \u00e0 exploiter, mais n\u00e9cessite \u00e9galement une adaptation.<\/p>\n

3. Offrir une plus grande flexibilit\u00e9 pour augmenter la demande des clients<\/h3>\n

Offrir de la flexibilit\u00e9 dans les options d'annulation et de nouvelle r\u00e9servation est l'un des moyens les plus efficaces de reconqu\u00e9rir les clients apr\u00e8s le COVID. Pendant la crise, la confiance dans les voyages a atteint un creux historique, et il est ind\u00e9niable que l'incertitude concernant les nouvelles variantes signifie qu'il est possible que la m\u00eame chose se produise \u00e0 l'avenir.<\/p>\n

L'adoption d'une approche flexible aidera \u00e0 garantir que les clients choisissent votre h\u00f4tel lorsqu'ils se sentiront \u00e0 nouveau en s\u00e9curit\u00e9 pour voyager \u00e0 nouveau. Bien s\u00fbr, \u00e0 plus long terme, une fois que la demande de voyages reviendra \u00e0 des niveaux normaux (et ce sera le cas, avec vengeance), les h\u00f4teliers peuvent revenir \u00e0 des politiques plus restrictives et non modifiables.<\/p>\n

4. \u00ab Aime ton prochain \u00bb<\/em> En se concentrant sur les clients locaux<\/h3>\n

Dans un monde post-COVID, les march\u00e9s domestiques et de loisirs sont plus critiques que jamais. Pendant la crise, les fermetures de fronti\u00e8res internationales ont oblig\u00e9 les h\u00f4tels de nombreuses destinations \u00e0 se tourner vers les clients locaux, et cela ne devrait pas \u00eatre enti\u00e8rement invers\u00e9. Si les fronti\u00e8res se referment, les r\u00e9sidents chercheront des destinations de voyage int\u00e9rieures plus s\u00fbres.<\/p>\n

Le recours aux voyages int\u00e9rieurs devrait servir de plan d'urgence pour les futurs sc\u00e9narios de baisse de la demande. Dans cet esprit, vous devez vous engager aupr\u00e8s de votre r\u00e9gion, utiliser efficacement les m\u00e9dias sociaux et cibler les offres vers ce groupe d\u00e9mographique, avec un bon exemple \u00e9tant 's\u00e9jour<\/em>' type forfaits, permettant des escapades rapides.<\/p>\n

5. Voyez la situation dans son ensemble en adoptant une vue macro de la demande h\u00f4teli\u00e8re<\/h3>\n

En plus d'aspects tels que les tarifs et les comportements des concurrents, il est important d'analyser la vue macro des pics et des creux de la demande au sein de votre emplacement. Les recherches de vols, les recherches de r\u00e9servations d'h\u00f4tels et les tendances des analyses de recherche de clusters d'h\u00f4tels sont tous des \u00e9l\u00e9ments importants qui doivent \u00eatre suivis en permanence afin que vous puissiez avoir une vue d'ensemble.<\/p>\n

Vous devez \u00e9galement vous tenir au courant de tout changement apport\u00e9 aux restrictions de voyage dans divers pays et rester \u00e0 jour avec les d\u00e9lais estim\u00e9s pour leur publication via les sites gouvernementaux d'avis aux voyageurs et des sources similaires.<\/p>\n

Avant la pand\u00e9mie, les technologies de gestion des revenus reposaient largement sur des algorithmes donnant la priorit\u00e9 aux points de donn\u00e9es historiques. Cependant, avec COVID-19 [feminine<\/a> changer la donne, un changement dans cette approche peut \u00e9galement \u00eatre n\u00e9cessaire.<\/p>\n

6. Une plus grande d\u00e9pendance \u00e0 l'\u00e9gard de la technologie et des investissements technologiques<\/h3>\n

En raison de la pl\u00e9thore de points de donn\u00e9es qui ont d\u00fb \u00eatre analys\u00e9s, l'utilisation de La technologie<\/a> dans l'aide \u00e0 l'\u00e9laboration de strat\u00e9gies a consid\u00e9rablement augment\u00e9. Les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s au cours des 12 \u00e0 14 derniers mois en mati\u00e8re de solutions technologiques h\u00f4teli\u00e8res n'ont pas \u00e9t\u00e9 observ\u00e9s au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie ou plus.<\/p>\n

Haute qualit\u00e9 syst\u00e8mes de gestion des revenus<\/a> va d\u00e9sormais ajuster les tarifs et modifier les pr\u00e9visions de la demande en fonction des comportements du march\u00e9 plut\u00f4t que des changements de prix des concurrents. La technologie aidera les h\u00f4teliers pr\u00e9vision<\/a> avec pr\u00e9cision, de mani\u00e8re comp\u00e9titive et analyser avec confiance, et aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions plut\u00f4t que de simplement offrir des suggestions.<\/p>\n

7. L'importance croissante des flux de revenus auxiliaires<\/h3>\n

Tirer parti de toutes les options pour g\u00e9n\u00e9rer des revenus suppl\u00e9mentaires se traduira par une phase de croissance holistique, plut\u00f4t que de faire pression uniquement sur les chambres ou les points de vente de nourriture et de boissons pour compenser le temps et l'argent perdus. L'un des moyens les plus simples d'augmenter les d\u00e9penses des clients est la vente incitative et la vente crois\u00e9e, o\u00f9 vous essayez d'encourager les surclassements et les achats suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

Cette focalisation sur les revenus accessoires n\u00e9cessite une gestion totale des revenus<\/a> approche, o\u00f9 les h\u00f4tels \u00e9tudient diff\u00e9rentes voies pour g\u00e9n\u00e9rer des revenus, m\u00eame lorsque les taux d'occupation sont faibles. Par cons\u00e9quent, les h\u00f4tels adaptent leurs approches de gestion des revenus en cons\u00e9quence, en concevant strat\u00e9gies de prix<\/a> qui optimisent le chiffre d'affaires total de leur h\u00f4tel.<\/p>\n

Pour tirer le meilleur parti d'un plan de gestion des revenus dans l'\u00e8re post-pand\u00e9mique, des m\u00e9thodologies robustes et adaptatives doivent \u00eatre mises en \u0153uvre, en sachant que les mod\u00e8les de demande historiques ne peuvent pas pr\u00e9dire ce qui nous attend. Le suivi continu des KPI pr\u00e9-d\u00e9part fournit un cadre pour sa mise en \u0153uvre.<\/strong><\/p>\n

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Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div>
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\"Martijn<\/a><\/div>
Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div>

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'exp\u00e9rience dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. J'ai d\u00e9velopp\u00e9, mis en \u0153uvre et g\u00e9r\u00e9 avec succ\u00e8s des strat\u00e9gies revenue management et de marketing pour des propri\u00e9t\u00e9s individuelles et des portefeuilles multi-propri\u00e9t\u00e9s.<\/p><\/div>