{"id":15535,"date":"2023-06-23T09:00:46","date_gmt":"2023-06-23T07:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=15535"},"modified":"2026-01-22T12:44:03","modified_gmt":"2026-01-22T11:44:03","slug":"quelques-reflexions-sur-la-strategie-de-canal-de-distribution-de-votre-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/a-few-thoughts-on-your-hotels-distribution-channel-strategy\/","title":{"rendered":"Quelques r\u00e9flexions sur la strat\u00e9gie de distribution et de canal de votre h\u00f4tel"},"content":{"rendered":"

En cette p\u00e9riode d'incertitude, les h\u00f4teliers doivent imp\u00e9rativement bien comprendre la valeur et les co\u00fbts de chaque canal de distribution lorsqu'ils collaborent avec les agences de voyages en ligne (OTA). Toute relation favorisant une OTA au d\u00e9triment de la rentabilit\u00e9 de l'h\u00f4tel doit \u00eatre r\u00e9examin\u00e9e, et des mesures doivent \u00eatre prises pour optimiser les r\u00e9servations directes.<\/em><\/p>\n

Les h\u00f4teliers devraient explorer les alternatives OTA<\/h2>\n

Pour de nombreux h\u00f4teliers, les agences de voyages en ligne (OTA) constituent une strat\u00e9gie de distribution courante gr\u00e2ce \u00e0 leur puissance marketing et \u00e0 leur forte fr\u00e9quentation. Cependant, les co\u00fbts d'acquisition de clients sont aujourd'hui \u00e9lev\u00e9s et, dans certains cas, les OTA peuvent s'av\u00e9rer plus nuisibles qu'utiles.<\/p>\n

Avec des commissions pouvant atteindre 25 % en moyenne pour chaque r\u00e9servation effectu\u00e9e via une agence de voyages en ligne (OTA), ces frais de tiers impactent directement le chiffre d'affaires que les h\u00f4tels peuvent g\u00e9n\u00e9rer par client, ce qui peut, par cons\u00e9quent, r\u00e9duire leur rentabilit\u00e9 \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 chaque euro, livre et dollar compte. De plus, de nombreuses OTA exigent une garantie de derni\u00e8re chambre disponible sur leurs plateformes, ce qui prive les h\u00f4tels de tout contr\u00f4le sur leurs disponibilit\u00e9s.<\/p>\n

Compte tenu du co\u00fbt associ\u00e9 aux relations commerciales avec les OTA, les h\u00f4teliers devraient explorer les opportunit\u00e9s d\u2019augmenter les r\u00e9servations \u00e0 partir de canaux alternatifs. Il est important de noter que le canal de r\u00e9servation en ligne le plus rentable pour un h\u00f4tel reste son site Internet. Mais comment maximiser les r\u00e9servations directes via votre site Web ?<\/p>\n

Am\u00e9liorez votre exp\u00e9rience client num\u00e9rique<\/h2>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 augmenter le trafic Web provenant d'invit\u00e9s potentiels et \u00e0 convertir "spectateurs"<\/em> dans \u00ab\u00a0r\u00e9servateurs\u00a0\u00bb.<\/em> Pour attirer plus de visiteurs sur leur site Web et augmenter les taux de conversion des r\u00e9servations \u00e0 partir de ce canal, les h\u00f4teliers doivent comprendre les personnes qui atterrissent sur leur site Web. Quelles dates recherchent-ils ? Quel est le but de leur voyage ? O\u00f9 cherchent-ils ? La collecte de ces informations fournit des donn\u00e9es qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour d\u00e9velopper des campagnes marketing cibl\u00e9es qui attirent le bon type de visiteur du site Web, c'est-\u00e0-dire ceux qui ont plus de chances de devenir un invit\u00e9.<\/p>\n

Lors de leurs recherches de destination, les clients potentiels consultent divers sites web de voyage et agences de voyages en ligne avant de choisir leur h\u00e9bergement. Les h\u00f4tels doivent donc rester pr\u00e9sents \u00e0 l'esprit des consommateurs et les inciter \u00e0 r\u00e9server directement sur leur site web. Les technologies permettant de diffuser des publicit\u00e9s personnalis\u00e9es en fonction du comportement des visiteurs ou de leur activit\u00e9 sur le site peuvent contribuer \u00e0 un taux de retour estim\u00e9 \u00e0 10 % sur le site, augmentant ainsi les opportunit\u00e9s de r\u00e9servation directe. Les h\u00f4tels peuvent \u00e9galement accro\u00eetre leurs r\u00e9servations directes en reciblant les anciens visiteurs et en les redirigeant vers leur site web.<\/p>\n

Aujourd'hui, une part plus importante que jamais du budget marketing d'un h\u00f4tel est consacr\u00e9e \u00e0 attirer un trafic qualifi\u00e9 sur son site web. Mais que se passe-t-il si l'architecture et le contenu de votre site entravent plut\u00f4t que de faciliter le processus de r\u00e9servation\u00a0? Si ce processus n'est ni fluide ni s\u00e9curis\u00e9, les clients iront r\u00e9server ailleurs. Les h\u00f4teliers doivent donc veiller \u00e0 ce que leur site web offre une exp\u00e9rience utilisateur optimale, avec des fonctionnalit\u00e9s intuitives facilitant la navigation et la r\u00e9servation\u00a0; sinon, tous les efforts d\u00e9ploy\u00e9s pour attirer des clients potentiels seront vains.<\/p>\n

Les clients potentiels consultent souvent le site web d'un h\u00f4tel pour obtenir plus d'informations et v\u00e9rifier si l'\u00e9tablissement correspond \u00e0 leurs attentes. Si le site web ne r\u00e9pond pas aux besoins des consommateurs, par exemple en pr\u00e9sentant les attractions touristiques \u00e0 proximit\u00e9 et en proposant davantage de photos, de vid\u00e9os et d'avis qu'une agence de voyages en ligne (OTA), les visiteurs risquent de se tourner rapidement vers un autre h\u00f4tel. Les h\u00f4tels ne peuvent certes pas rivaliser avec les OTA en termes de trafic web, mais ils doivent imp\u00e9rativement mieux mettre en valeur leurs \u00e9tablissements.<\/p>\n

Aujourd'hui, les politiques sanitaires et les protocoles de s\u00e9curit\u00e9 sont une pr\u00e9occupation majeure pour les voyageurs. Par cons\u00e9quent, les h\u00f4tels devraient rassurer leurs clients potentiels en mettant en avant leurs mesures d'hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 sur leur site web. De plus, les h\u00f4tels disposent de pr\u00e9cieuses informations (et donn\u00e9es) sur leurs anciens clients, ce qui leur permet d'adresser des messages personnalis\u00e9s \u00e0 ces derniers (par exemple, promouvoir des offres de bienvenue, d\u00e9tailler le protocole de nettoyage de l'h\u00f4tel et proposer des offres sp\u00e9ciales et des avantages g\u00e9n\u00e9rant des revenus compl\u00e9mentaires) afin de favoriser les r\u00e9servations directes et d'\u00e9viter de d\u00e9pendre des agences de voyages en ligne (OTA), souvent co\u00fbteuses, pour optimiser leur taux d'occupation.<\/p>\n

Parall\u00e8lement, les h\u00f4teliers ind\u00e9pendants doivent adapter le contenu de leur site web pour s\u00e9duire de nouvelles client\u00e8les. Par exemple, ils peuvent promouvoir des offres de s\u00e9jours locaux avec des activit\u00e9s adapt\u00e9es sur les march\u00e9s soumis \u00e0 des restrictions de voyage internationales. Le site web d'un h\u00f4tel est le canal id\u00e9al pour mettre en valeur son identit\u00e9 et ses atouts. Il est \u00e9galement important d'y int\u00e9grer du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs sur les r\u00e9seaux sociaux, comme les notes et les avis, afin de rassurer les clients quant \u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9 et \u00e0 la qualit\u00e9 des services propos\u00e9s.<\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que plus de la moiti\u00e9 des personnes effectuant une r\u00e9servation en ligne consultent les avis en ligne avant de r\u00e9server, il est essentiel d'int\u00e9grer ces avis au contenu du site web. Le site web d'un h\u00f4tel doit \u00e9galement \u00eatre informatif, multilingue et adapt\u00e9 aux sp\u00e9cificit\u00e9s r\u00e9gionales, afin de rassurer les clients quant \u00e0 la cr\u00e9dibilit\u00e9 et \u00e0 la qualit\u00e9 des services de l'\u00e9tablissement. L'optimisation du site pour une consultation sur appareils mobiles (iPad, tablettes et smartphones) est indispensable pour r\u00e9pondre aux attentes des voyageurs connect\u00e9s, pr\u00eats \u00e0 vivre leur prochaine exp\u00e9rience.<\/p>\n

N'excluez pas compl\u00e8tement les OTA<\/h2>\n

Les h\u00f4tels doivent comprendre leurs v\u00e9ritables co\u00fbts de distribution<\/span><\/a>. Disposer de rapports sur le co\u00fbt d'acquisition client par les partenaires de distribution permet aux h\u00f4teliers de n\u00e9gocier de meilleurs contrats avec les agences de voyages en ligne (OTA) tierces, et ainsi de gagner en flexibilit\u00e9 dans la gestion des tarifs et des disponibilit\u00e9s. Ces informations constituent un fondement solide pour des d\u00e9cisions plus rentables, tant \u00e0 court terme qu'\u00e0 long terme, ax\u00e9es sur la valeur ajout\u00e9e des canaux de distribution.<\/p>\n

Il convient \u00e9galement de pr\u00e9ciser que les agences de voyages en ligne (OTA) ne sont pas toutes n\u00e9fastes. Elles permettent aux h\u00f4tels de toucher une client\u00e8le potentielle qu'ils n'auraient jamais l'occasion d'atteindre autrement, notamment en p\u00e9riode de faible affluence. Les h\u00f4teliers ayant investi massivement dans les OTA pour optimiser leurs r\u00e9servations pourraient envisager d'utiliser ces plateformes pour mieux g\u00e9rer leur activit\u00e9 future.
\nPar exemple, pour augmenter \u00e0 la fois les nouvelles affaires et les retours, les h\u00f4teliers intelligents laissent les OTA g\u00e9rer la capture initiale des clients, puis mettent en \u0153uvre des strat\u00e9gies et des incitations qui garantissent que ces clients r\u00e9servent leurs futures r\u00e9servations directement aupr\u00e8s de leur h\u00f4tel, \u00e9liminant ainsi les d\u00e9penses de r\u00e9servation permanentes de tiers.<\/p>\n

<\/i>Pr\u00e9visions futures :<\/span> Pr\u00e9visions technologiques pour l'h\u00f4tellerie en 2026<\/h2>\n
\n

Les \u00e9quipes commerciales des h\u00f4tels doivent agir plus vite et collaborer plus \u00e9troitement, m\u00eame si les strat\u00e9gies deviennent plus complexes et que les ressources restent limit\u00e9es.<\/p>\n

Ce guide partage l'avis d'experts sur les tendances technologiques qui fa\u00e7onnent l'avenir commercial du secteur de l'h\u00f4tellerie.<\/p>\n

Cliquez ici pour t\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/span> le rapport \u201c Pr\u00e9dictions concernant les technologies de l\u2019h\u00f4tellerie \u201d<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n

Dans le contexte \u00e9conomique actuel incertain, chaque euro, livre et dollar compte. Il est essentiel d'explorer toutes les pistes pour stimuler la croissance des r\u00e9servations et d'\u00e9valuer chaque client afin d'en d\u00e9terminer la valeur r\u00e9elle. Face \u00e0 l'augmentation des co\u00fbts d'acquisition de nouveaux clients via les agences de voyages en ligne (OTA), les h\u00f4teliers doivent repenser leur strat\u00e9gie de distribution, r\u00e9\u00e9valuer leurs canaux les plus performants et relancer les r\u00e9servations directes.<\/strong><\/p>\n

\n

Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s'inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client.

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