Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus\u00a0:<\/span><\/h2>\nPour une meilleure collaboration, la gestion des revenus doit-elle relever des ventes et du marketing - ou vice versa\u00a0? Devraient-ils \u00eatre des d\u00e9partements distincts au m\u00eame niveau de la hi\u00e9rarchie h\u00f4teli\u00e8re ? Ou un seul d\u00e9partement ?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fondatrice, Revenue Resolutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Professionnel de la gestion des revenus<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Revenue & Pricing Manager, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Sp\u00e9cialiste de la gestion des revenus<\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon \u2013 Conseill\u00e8re commerciale, Casse-t\u00eate des revenus<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'h\u00f4tels et de complexes h\u00f4teliers, Universit\u00e9 d'\u00c9tat du Nouveau-Mexique<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Responsable des revenus du cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident de la gestion des revenus et des r\u00e9servations, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Directrice, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en Revenue Management, \u00e9quipe de Franco Grasso Revenue<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 Fondateur et chef Techspert, expert en technologie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Directeur corporatif de la gestion des revenus, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Chaya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Chaya-Kowal-150x150.png\")
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je pense que le plus important est de briser la barri\u00e8re entre ces d\u00e9partements ; et il y a d\u00e9j\u00e0 un changement d'\u00e9tat d'esprit qui est bon \u00e0 voir ! La gestion des revenus doit \u00eatre l'\u00e9l\u00e9ment central pour rassembler les \u00e9quipes de vente et de marketing afin que tout le monde soit align\u00e9 sur les m\u00eames objectifs. Il est \u00e9galement essentiel que chacun comprenne le r\u00f4le de chacun et comment les choses fonctionnent. La gestion des revenus doit rester objective et impartiale, en veillant \u00e0 ce que la strat\u00e9gie mise en \u0153uvre n'affecte n\u00e9gativement aucun segment.<\/em><\/p>\nLa gestion des revenus pourrait \u00eatre un d\u00e9partement distinct au m\u00eame niveau hi\u00e9rarchique que les ventes et le marketing, mais le facteur le plus important ici est que tout le monde travaille en collaboration. Tr\u00e8s souvent, lorsque Revenue rel\u00e8ve du d\u00e9partement Ventes et Marketing, nous pouvons voir un conflit d'int\u00e9r\u00eats (parfois, nous voyons des gens travailler les uns contre les autres plut\u00f4t que de travailler ensemble). De nombreux h\u00f4tels voient souvent les conflits entre les ventes et les revenus.<\/em><\/p>\nLes Revenue Managers doivent prendre le temps d'expliquer les strat\u00e9gies aux ventes et travailler ensemble \u00e0 l'optimisation de ce segment. Alors que Revenue fournit des informations bas\u00e9es sur des donn\u00e9es aux ventes, ces derni\u00e8res contribuent aux commentaires en temps r\u00e9el des partenaires et des concurrents. Tout cela utilis\u00e9 ensemble contribuera certainement \u00e0 optimiser ce segment. Les \u00e9quipes de vente recueillent de nombreuses donn\u00e9es pr\u00e9cieuses \u00e0 partir de la relation qu'elles \u00e9tablissent avec des partenaires et cela peut \u00eatre utilis\u00e9 pour cr\u00e9er et personnaliser efficacement des offres qui g\u00e9n\u00e9reraient plus de revenus pour l'h\u00f4tel.<\/em><\/p>\nEn ce qui concerne les \u00e9quipes marketing, il existe des tonnes d'analyses de marketing et de m\u00e9dias sociaux qui sont utiles dans la gestion des revenus. Encore une fois, il est important que Revenue soit pleinement engag\u00e9 avec l'\u00e9quipe marketing. Les deux doivent comprendre comment ils sont connect\u00e9s, interd\u00e9pendants et comment ils peuvent combiner leurs forces lorsqu'ils travaillent ensemble. Cela leur permet de planifier correctement les campagnes en utilisant les donn\u00e9es marketing disponibles et \u00e9galement d'analyser les campagnes pass\u00e9es pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Personne ne peut fonctionner correctement sans l'autre. Par exemple, Revenue peut proposer des packages \u00e9tonnants, mais s'il n'est pas commercialis\u00e9 correctement, il risque de ne pas se convertir.<\/em><\/p>\nLes \u00e9quipes qui r\u00e9ussissent sont celles qui sont pr\u00eates \u00e0 changer\/s'adapter et \u00e0 analyser pour avancer ensemble. L'objectif est de travailler ensemble, en \u00e9quipe et d'analyser les donn\u00e9es de tous les segments afin de pouvoir prendre les bonnes d\u00e9cisions en termes de prix, d'offres et de strat\u00e9gie dans le but ultime d'augmenter le chiffre d'affaires total.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Th\u00e9r\u00e8se](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Theresa-Prins-150x150.png\")
<\/div><\/div>Th\u00e9r\u00e8se Prins<\/span>Fondateur, R\u00e9solutions de revenus<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Traditionnellement, la tarification, une grande partie de la gestion des revenus, \u00e9tait d\u00e9termin\u00e9e par le directeur des ventes et lorsque la gestion du rendement est entr\u00e9e dans l'industrie, elle a \u00e9t\u00e9 automatiquement plac\u00e9e sous Ventes et marketing. Au fur et \u00e0 mesure que le r\u00f4le de la gestion du rendement a \u00e9volu\u00e9 vers la gestion des revenus o\u00f9 ils analysent le comportement et les tendances des clients, la gestion des revenus a commenc\u00e9 une hi\u00e9rarchie o\u00f9 ils indiquent les besoins commerciaux de l'\u00e9tablissement par le biais d'une analyse de la demande et de la segmentation. La gestion des revenus a \u00e9galement assum\u00e9 le r\u00f4le d'examiner une entreprise par rapport aux besoins de l'entreprise et peut donc avoir une voix claire sur la question de savoir si une entreprise optimisera les revenus de l'\u00e9tablissement ou non. La directive sur les activit\u00e9s dont nous avons besoin et \u00e0 quel moment, stimul\u00e9es par les ventes ou le marketing, est d\u00e9finie par la gestion des revenus.<\/em><\/p>\nJe pense donc que les ventes et le marketing doivent rendre compte \u00e0 la gestion des revenus. <\/em>J'ai travaill\u00e9 dans un environnement o\u00f9 les ventes, le marketing et les revenus sont 3 d\u00e9partements distincts au m\u00eame niveau. C'est ma deuxi\u00e8me option sur la fa\u00e7on de mettre en place le secteur commercial de l'entreprise. Dans ce cas, les 3 d\u00e9partements ont d\u00e9cid\u00e9 ensemble des exigences commerciales et lorsqu'un consensus n'a pas pu \u00eatre atteint, le directeur g\u00e9n\u00e9ral a d\u00fb entendre les deux cas et a eu le dernier mot. Cependant, chaque d\u00e9partement apporte des valeurs fondamentales et sont tous essentiels au succ\u00e8s de l'entreprise. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fondatrice, Revenue Resolutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Professionnel de la gestion des revenus<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Revenue & Pricing Manager, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Sp\u00e9cialiste de la gestion des revenus<\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon \u2013 Conseill\u00e8re commerciale, Casse-t\u00eate des revenus<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'h\u00f4tels et de complexes h\u00f4teliers, Universit\u00e9 d'\u00c9tat du Nouveau-Mexique<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Responsable des revenus du cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident de la gestion des revenus et des r\u00e9servations, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Directrice, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en Revenue Management, \u00e9quipe de Franco Grasso Revenue<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 Fondateur et chef Techspert, expert en technologie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Directeur corporatif de la gestion des revenus, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je pense que le plus important est de briser la barri\u00e8re entre ces d\u00e9partements ; et il y a d\u00e9j\u00e0 un changement d'\u00e9tat d'esprit qui est bon \u00e0 voir ! La gestion des revenus doit \u00eatre l'\u00e9l\u00e9ment central pour rassembler les \u00e9quipes de vente et de marketing afin que tout le monde soit align\u00e9 sur les m\u00eames objectifs. Il est \u00e9galement essentiel que chacun comprenne le r\u00f4le de chacun et comment les choses fonctionnent. La gestion des revenus doit rester objective et impartiale, en veillant \u00e0 ce que la strat\u00e9gie mise en \u0153uvre n'affecte n\u00e9gativement aucun segment.<\/em><\/p>\nLa gestion des revenus pourrait \u00eatre un d\u00e9partement distinct au m\u00eame niveau hi\u00e9rarchique que les ventes et le marketing, mais le facteur le plus important ici est que tout le monde travaille en collaboration. Tr\u00e8s souvent, lorsque Revenue rel\u00e8ve du d\u00e9partement Ventes et Marketing, nous pouvons voir un conflit d'int\u00e9r\u00eats (parfois, nous voyons des gens travailler les uns contre les autres plut\u00f4t que de travailler ensemble). De nombreux h\u00f4tels voient souvent les conflits entre les ventes et les revenus.<\/em><\/p>\nLes Revenue Managers doivent prendre le temps d'expliquer les strat\u00e9gies aux ventes et travailler ensemble \u00e0 l'optimisation de ce segment. Alors que Revenue fournit des informations bas\u00e9es sur des donn\u00e9es aux ventes, ces derni\u00e8res contribuent aux commentaires en temps r\u00e9el des partenaires et des concurrents. Tout cela utilis\u00e9 ensemble contribuera certainement \u00e0 optimiser ce segment. Les \u00e9quipes de vente recueillent de nombreuses donn\u00e9es pr\u00e9cieuses \u00e0 partir de la relation qu'elles \u00e9tablissent avec des partenaires et cela peut \u00eatre utilis\u00e9 pour cr\u00e9er et personnaliser efficacement des offres qui g\u00e9n\u00e9reraient plus de revenus pour l'h\u00f4tel.<\/em><\/p>\nEn ce qui concerne les \u00e9quipes marketing, il existe des tonnes d'analyses de marketing et de m\u00e9dias sociaux qui sont utiles dans la gestion des revenus. Encore une fois, il est important que Revenue soit pleinement engag\u00e9 avec l'\u00e9quipe marketing. Les deux doivent comprendre comment ils sont connect\u00e9s, interd\u00e9pendants et comment ils peuvent combiner leurs forces lorsqu'ils travaillent ensemble. Cela leur permet de planifier correctement les campagnes en utilisant les donn\u00e9es marketing disponibles et \u00e9galement d'analyser les campagnes pass\u00e9es pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Personne ne peut fonctionner correctement sans l'autre. Par exemple, Revenue peut proposer des packages \u00e9tonnants, mais s'il n'est pas commercialis\u00e9 correctement, il risque de ne pas se convertir.<\/em><\/p>\nLes \u00e9quipes qui r\u00e9ussissent sont celles qui sont pr\u00eates \u00e0 changer\/s'adapter et \u00e0 analyser pour avancer ensemble. L'objectif est de travailler ensemble, en \u00e9quipe et d'analyser les donn\u00e9es de tous les segments afin de pouvoir prendre les bonnes d\u00e9cisions en termes de prix, d'offres et de strat\u00e9gie dans le but ultime d'augmenter le chiffre d'affaires total.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Th\u00e9r\u00e8se Prins<\/span>Fondateur, R\u00e9solutions de revenus<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Traditionnellement, la tarification, une grande partie de la gestion des revenus, \u00e9tait d\u00e9termin\u00e9e par le directeur des ventes et lorsque la gestion du rendement est entr\u00e9e dans l'industrie, elle a \u00e9t\u00e9 automatiquement plac\u00e9e sous Ventes et marketing. Au fur et \u00e0 mesure que le r\u00f4le de la gestion du rendement a \u00e9volu\u00e9 vers la gestion des revenus o\u00f9 ils analysent le comportement et les tendances des clients, la gestion des revenus a commenc\u00e9 une hi\u00e9rarchie o\u00f9 ils indiquent les besoins commerciaux de l'\u00e9tablissement par le biais d'une analyse de la demande et de la segmentation. La gestion des revenus a \u00e9galement assum\u00e9 le r\u00f4le d'examiner une entreprise par rapport aux besoins de l'entreprise et peut donc avoir une voix claire sur la question de savoir si une entreprise optimisera les revenus de l'\u00e9tablissement ou non. La directive sur les activit\u00e9s dont nous avons besoin et \u00e0 quel moment, stimul\u00e9es par les ventes ou le marketing, est d\u00e9finie par la gestion des revenus.<\/em><\/p>\nJe pense donc que les ventes et le marketing doivent rendre compte \u00e0 la gestion des revenus. <\/em>J'ai travaill\u00e9 dans un environnement o\u00f9 les ventes, le marketing et les revenus sont 3 d\u00e9partements distincts au m\u00eame niveau. C'est ma deuxi\u00e8me option sur la fa\u00e7on de mettre en place le secteur commercial de l'entreprise. Dans ce cas, les 3 d\u00e9partements ont d\u00e9cid\u00e9 ensemble des exigences commerciales et lorsqu'un consensus n'a pas pu \u00eatre atteint, le directeur g\u00e9n\u00e9ral a d\u00fb entendre les deux cas et a eu le dernier mot. Cependant, chaque d\u00e9partement apporte des valeurs fondamentales et sont tous essentiels au succ\u00e8s de l'entreprise. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fondatrice, Revenue Resolutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Professionnel de la gestion des revenus<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Revenue & Pricing Manager, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Sp\u00e9cialiste de la gestion des revenus<\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon \u2013 Conseill\u00e8re commerciale, Casse-t\u00eate des revenus<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'h\u00f4tels et de complexes h\u00f4teliers, Universit\u00e9 d'\u00c9tat du Nouveau-Mexique<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Responsable des revenus du cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Vice-pr\u00e9sident de la gestion des revenus et des r\u00e9servations, Penta Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Directrice, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en Revenue Management, \u00e9quipe de Franco Grasso Revenue<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 Fondateur et chef Techspert, expert en technologie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Directeur corporatif de la gestion des revenus, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je pense que le plus important est de briser la barri\u00e8re entre ces d\u00e9partements ; et il y a d\u00e9j\u00e0 un changement d'\u00e9tat d'esprit qui est bon \u00e0 voir ! La gestion des revenus doit \u00eatre l'\u00e9l\u00e9ment central pour rassembler les \u00e9quipes de vente et de marketing afin que tout le monde soit align\u00e9 sur les m\u00eames objectifs. Il est \u00e9galement essentiel que chacun comprenne le r\u00f4le de chacun et comment les choses fonctionnent. La gestion des revenus doit rester objective et impartiale, en veillant \u00e0 ce que la strat\u00e9gie mise en \u0153uvre n'affecte n\u00e9gativement aucun segment.<\/em><\/p>\nLa gestion des revenus pourrait \u00eatre un d\u00e9partement distinct au m\u00eame niveau hi\u00e9rarchique que les ventes et le marketing, mais le facteur le plus important ici est que tout le monde travaille en collaboration. Tr\u00e8s souvent, lorsque Revenue rel\u00e8ve du d\u00e9partement Ventes et Marketing, nous pouvons voir un conflit d'int\u00e9r\u00eats (parfois, nous voyons des gens travailler les uns contre les autres plut\u00f4t que de travailler ensemble). De nombreux h\u00f4tels voient souvent les conflits entre les ventes et les revenus.<\/em><\/p>\nLes Revenue Managers doivent prendre le temps d'expliquer les strat\u00e9gies aux ventes et travailler ensemble \u00e0 l'optimisation de ce segment. Alors que Revenue fournit des informations bas\u00e9es sur des donn\u00e9es aux ventes, ces derni\u00e8res contribuent aux commentaires en temps r\u00e9el des partenaires et des concurrents. Tout cela utilis\u00e9 ensemble contribuera certainement \u00e0 optimiser ce segment. Les \u00e9quipes de vente recueillent de nombreuses donn\u00e9es pr\u00e9cieuses \u00e0 partir de la relation qu'elles \u00e9tablissent avec des partenaires et cela peut \u00eatre utilis\u00e9 pour cr\u00e9er et personnaliser efficacement des offres qui g\u00e9n\u00e9reraient plus de revenus pour l'h\u00f4tel.<\/em><\/p>\nEn ce qui concerne les \u00e9quipes marketing, il existe des tonnes d'analyses de marketing et de m\u00e9dias sociaux qui sont utiles dans la gestion des revenus. Encore une fois, il est important que Revenue soit pleinement engag\u00e9 avec l'\u00e9quipe marketing. Les deux doivent comprendre comment ils sont connect\u00e9s, interd\u00e9pendants et comment ils peuvent combiner leurs forces lorsqu'ils travaillent ensemble. Cela leur permet de planifier correctement les campagnes en utilisant les donn\u00e9es marketing disponibles et \u00e9galement d'analyser les campagnes pass\u00e9es pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Personne ne peut fonctionner correctement sans l'autre. Par exemple, Revenue peut proposer des packages \u00e9tonnants, mais s'il n'est pas commercialis\u00e9 correctement, il risque de ne pas se convertir.<\/em><\/p>\nLes \u00e9quipes qui r\u00e9ussissent sont celles qui sont pr\u00eates \u00e0 changer\/s'adapter et \u00e0 analyser pour avancer ensemble. L'objectif est de travailler ensemble, en \u00e9quipe et d'analyser les donn\u00e9es de tous les segments afin de pouvoir prendre les bonnes d\u00e9cisions en termes de prix, d'offres et de strat\u00e9gie dans le but ultime d'augmenter le chiffre d'affaires total.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Th\u00e9r\u00e8se Prins<\/span>Fondateur, R\u00e9solutions de revenus<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Traditionnellement, la tarification, une grande partie de la gestion des revenus, \u00e9tait d\u00e9termin\u00e9e par le directeur des ventes et lorsque la gestion du rendement est entr\u00e9e dans l'industrie, elle a \u00e9t\u00e9 automatiquement plac\u00e9e sous Ventes et marketing. Au fur et \u00e0 mesure que le r\u00f4le de la gestion du rendement a \u00e9volu\u00e9 vers la gestion des revenus o\u00f9 ils analysent le comportement et les tendances des clients, la gestion des revenus a commenc\u00e9 une hi\u00e9rarchie o\u00f9 ils indiquent les besoins commerciaux de l'\u00e9tablissement par le biais d'une analyse de la demande et de la segmentation. La gestion des revenus a \u00e9galement assum\u00e9 le r\u00f4le d'examiner une entreprise par rapport aux besoins de l'entreprise et peut donc avoir une voix claire sur la question de savoir si une entreprise optimisera les revenus de l'\u00e9tablissement ou non. La directive sur les activit\u00e9s dont nous avons besoin et \u00e0 quel moment, stimul\u00e9es par les ventes ou le marketing, est d\u00e9finie par la gestion des revenus.<\/em><\/p>\nJe pense donc que les ventes et le marketing doivent rendre compte \u00e0 la gestion des revenus. <\/em>J'ai travaill\u00e9 dans un environnement o\u00f9 les ventes, le marketing et les revenus sont 3 d\u00e9partements distincts au m\u00eame niveau. C'est ma deuxi\u00e8me option sur la fa\u00e7on de mettre en place le secteur commercial de l'entreprise. Dans ce cas, les 3 d\u00e9partements ont d\u00e9cid\u00e9 ensemble des exigences commerciales et lorsqu'un consensus n'a pas pu \u00eatre atteint, le directeur g\u00e9n\u00e9ral a d\u00fb entendre les deux cas et a eu le dernier mot. Cependant, chaque d\u00e9partement apporte des valeurs fondamentales et sont tous essentiels au succ\u00e8s de l'entreprise. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u00ab Je pense que le plus important est de briser la barri\u00e8re entre ces d\u00e9partements ; et il y a d\u00e9j\u00e0 un changement d'\u00e9tat d'esprit qui est bon \u00e0 voir ! La gestion des revenus doit \u00eatre l'\u00e9l\u00e9ment central pour rassembler les \u00e9quipes de vente et de marketing afin que tout le monde soit align\u00e9 sur les m\u00eames objectifs. Il est \u00e9galement essentiel que chacun comprenne le r\u00f4le de chacun et comment les choses fonctionnent. La gestion des revenus doit rester objective et impartiale, en veillant \u00e0 ce que la strat\u00e9gie mise en \u0153uvre n'affecte n\u00e9gativement aucun segment.<\/em><\/p>\n La gestion des revenus pourrait \u00eatre un d\u00e9partement distinct au m\u00eame niveau hi\u00e9rarchique que les ventes et le marketing, mais le facteur le plus important ici est que tout le monde travaille en collaboration. Tr\u00e8s souvent, lorsque Revenue rel\u00e8ve du d\u00e9partement Ventes et Marketing, nous pouvons voir un conflit d'int\u00e9r\u00eats (parfois, nous voyons des gens travailler les uns contre les autres plut\u00f4t que de travailler ensemble). De nombreux h\u00f4tels voient souvent les conflits entre les ventes et les revenus.<\/em><\/p>\n Les Revenue Managers doivent prendre le temps d'expliquer les strat\u00e9gies aux ventes et travailler ensemble \u00e0 l'optimisation de ce segment. Alors que Revenue fournit des informations bas\u00e9es sur des donn\u00e9es aux ventes, ces derni\u00e8res contribuent aux commentaires en temps r\u00e9el des partenaires et des concurrents. Tout cela utilis\u00e9 ensemble contribuera certainement \u00e0 optimiser ce segment. Les \u00e9quipes de vente recueillent de nombreuses donn\u00e9es pr\u00e9cieuses \u00e0 partir de la relation qu'elles \u00e9tablissent avec des partenaires et cela peut \u00eatre utilis\u00e9 pour cr\u00e9er et personnaliser efficacement des offres qui g\u00e9n\u00e9reraient plus de revenus pour l'h\u00f4tel.<\/em><\/p>\n En ce qui concerne les \u00e9quipes marketing, il existe des tonnes d'analyses de marketing et de m\u00e9dias sociaux qui sont utiles dans la gestion des revenus. Encore une fois, il est important que Revenue soit pleinement engag\u00e9 avec l'\u00e9quipe marketing. Les deux doivent comprendre comment ils sont connect\u00e9s, interd\u00e9pendants et comment ils peuvent combiner leurs forces lorsqu'ils travaillent ensemble. Cela leur permet de planifier correctement les campagnes en utilisant les donn\u00e9es marketing disponibles et \u00e9galement d'analyser les campagnes pass\u00e9es pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Personne ne peut fonctionner correctement sans l'autre. Par exemple, Revenue peut proposer des packages \u00e9tonnants, mais s'il n'est pas commercialis\u00e9 correctement, il risque de ne pas se convertir.<\/em><\/p>\n Les \u00e9quipes qui r\u00e9ussissent sont celles qui sont pr\u00eates \u00e0 changer\/s'adapter et \u00e0 analyser pour avancer ensemble. L'objectif est de travailler ensemble, en \u00e9quipe et d'analyser les donn\u00e9es de tous les segments afin de pouvoir prendre les bonnes d\u00e9cisions en termes de prix, d'offres et de strat\u00e9gie dans le but ultime d'augmenter le chiffre d'affaires total.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab Traditionnellement, la tarification, une grande partie de la gestion des revenus, \u00e9tait d\u00e9termin\u00e9e par le directeur des ventes et lorsque la gestion du rendement est entr\u00e9e dans l'industrie, elle a \u00e9t\u00e9 automatiquement plac\u00e9e sous Ventes et marketing. Au fur et \u00e0 mesure que le r\u00f4le de la gestion du rendement a \u00e9volu\u00e9 vers la gestion des revenus o\u00f9 ils analysent le comportement et les tendances des clients, la gestion des revenus a commenc\u00e9 une hi\u00e9rarchie o\u00f9 ils indiquent les besoins commerciaux de l'\u00e9tablissement par le biais d'une analyse de la demande et de la segmentation. La gestion des revenus a \u00e9galement assum\u00e9 le r\u00f4le d'examiner une entreprise par rapport aux besoins de l'entreprise et peut donc avoir une voix claire sur la question de savoir si une entreprise optimisera les revenus de l'\u00e9tablissement ou non. La directive sur les activit\u00e9s dont nous avons besoin et \u00e0 quel moment, stimul\u00e9es par les ventes ou le marketing, est d\u00e9finie par la gestion des revenus.<\/em><\/p>\n Je pense donc que les ventes et le marketing doivent rendre compte \u00e0 la gestion des revenus. <\/em>J'ai travaill\u00e9 dans un environnement o\u00f9 les ventes, le marketing et les revenus sont 3 d\u00e9partements distincts au m\u00eame niveau. C'est ma deuxi\u00e8me option sur la fa\u00e7on de mettre en place le secteur commercial de l'entreprise. Dans ce cas, les 3 d\u00e9partements ont d\u00e9cid\u00e9 ensemble des exigences commerciales et lorsqu'un consensus n'a pas pu \u00eatre atteint, le directeur g\u00e9n\u00e9ral a d\u00fb entendre les deux cas et a eu le dernier mot. Cependant, chaque d\u00e9partement apporte des valeurs fondamentales et sont tous essentiels au succ\u00e8s de l'entreprise. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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