Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus\u00a0:<\/span><\/h2>\nL'automatisation de la gestion des revenus peut signifier un gain de temps consid\u00e9rable. O\u00f9 l\u2019automatisation peut-elle apporter le plus de valeur \u00e0 une \u00e9quipe de gestion des revenus h\u00f4teliers et quelles t\u00e2ches sont les mieux adapt\u00e9es \u00e0 l\u2019automatisation ?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'h\u00f4tels et de complexes h\u00f4teliers, Universit\u00e9 d'\u00c9tat du Nouveau-Mexique<\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Directeur g\u00e9n\u00e9ral, Lightbulb Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fondatrice, Revenue Resolutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Professionnel de la gestion des revenus<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon \u2013 Conseill\u00e8re commerciale, Casse-t\u00eate des revenus<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Revenue & Pricing Manager, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Sp\u00e9cialiste de la gestion des revenus<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Responsable des revenus du cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Professionnel de la gestion des revenus<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Directrice, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span>
\n<\/span><\/span><\/li>\n- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en Revenue Management, \u00e9quipe de Franco Grasso Revenue<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 Fondateur et chef Techspert, expert en technologie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Directeur corporatif de la gestion des revenus, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Dr](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dr.-Betsy-Stringam-Bender-150x150.png\")
<\/div><\/div>Dr Betsy Stringam-Bender<\/span>Professeur d'h\u00f4tellerie et de vill\u00e9giature, Universit\u00e9 d'\u00c9tat du Nouveau-Mexique<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab L'automatisation est un mot int\u00e9ressant qui peut signifier beaucoup de choses pour la gestion des revenus. De nombreuses t\u00e2ches, \u00e9quations et algorithmes entrent en jeu dans de bonnes d\u00e9cisions en mati\u00e8re de revenus. Ces calculs num\u00e9riques peuvent \u00eatre automatis\u00e9s afin que les gestionnaires disposent de bonnes donn\u00e9es avec lesquelles prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es. L'automatisation peut \u00e9galement r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es qui ne seraient humainement pas possibles en quelques jours, semaines, etc., apportant ainsi plus de connaissances sur les march\u00e9s, la demande et les performances aux d\u00e9cisions en mati\u00e8re de revenus. <\/em><\/p>\nLa plupart des RM sont familiaris\u00e9s avec l'analyse des donn\u00e9es sur les performances historiques et \u00e0 la combinaison de celles-ci avec les r\u00e9servations actuelles pour pr\u00e9dire la demande. L'automatisation fait partie de ces calculs. Mais l\u2019automatisation avec des champs de donn\u00e9es plus vastes (j\u2019h\u00e9site \u00e0 utiliser les mots \u00ab big data \u00bb, car vraiment, o\u00f9 commence et finit le big data ?), permet aux RM de voir au-del\u00e0 de ces champs de donn\u00e9es traditionnels. Certains syst\u00e8mes de gestion des revenus utilisent l'automatisation pour collecter et analyser la demande de recherche sur Internet pour les compagnies a\u00e9riennes et les h\u00f4tels suppl\u00e9mentaires d'une destination, apportant ainsi un autre niveau de donn\u00e9es de demande au processus d\u00e9cisionnel.<\/em><\/p>\nLe gros probl\u00e8me de l\u2019automatisation, c\u2019est quand on lui demande de prendre la place du management. Nous avons encore besoin de personnes pour d\u00e9finir et affiner la strat\u00e9gie, travailler avec les \u00e9quipes de direction des h\u00f4tels et prendre en compte les informations ext\u00e9rieures qui peuvent ne pas faire partie des calculs. Regarder le baseball avec les nouvelles zones de frappe automatis\u00e9es est un regard divertissant lorsque nous permettons \u00e0 l'automatisation de prendre des d\u00e9cisions au-del\u00e0 de sa pleine capacit\u00e9. L\u2019avenir n\u2019est pas encore l\u00e0 et, pour l\u2019instant, l\u2019interpr\u00e9tation humaine est encore n\u00e9cessaire, plus souvent que nous ne l\u2019esp\u00e9rons.<\/em><\/p>\nL\u2019IA et l\u2019apprentissage automatique peuvent nous aider \u00e0 mieux analyser les donn\u00e9es et \u00e0 faire de meilleures pr\u00e9visions, si les donn\u00e9es utilis\u00e9es repr\u00e9sentent la demande future. Vous vous souvenez du vieux \u00ab\u00a0Garbage In Garbage Out\u00a0\u00bb\u00a0? Cela est toujours vrai aujourd\u2019hui, m\u00eame avec l\u2019automatisation, l\u2019IA et l\u2019apprentissage automatique. Et m\u00eame avec les meilleurs outils, de nombreux RM ont pass\u00e9 une journ\u00e9e occasionnelle \u00e0 d\u00e9chiffrer pourquoi l'histoire ne s'est pas r\u00e9p\u00e9t\u00e9e en pr\u00e9voyant la demande h\u00f4teli\u00e8re. Mais l\u2019automatisation devrait r\u00e9duire et espacer ces journ\u00e9es.<\/em><\/p>\nL'automatisation apporte la collecte, le calcul et l'analyse d'une gamme ph\u00e9nom\u00e9nale de donn\u00e9es et permet des calculs rapides\u00a0; tout cela conduit \u00e0 de meilleures d\u00e9cisions en mati\u00e8re de revenus. Et heureusement, ils calculent rapidement de grands algorithmes, ce qui nous \u00e9vite de devoir le faire\u00a0!\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Patrick](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Patrick-Wimble-150x150.png\")
<\/div><\/div>Patrick Wimble<\/span>Directeur g\u00e9n\u00e9ral, Conseil en ampoules<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je pense que les possibilit\u00e9s d'automatisation sont infinies. En mati\u00e8re de gestion des revenus, nous avons d\u00e9sormais la capacit\u00e9 d'automatiser \u00e0 peu pr\u00e8s n'importe quel processus qui prend du temps, c'est-\u00e0-dire les t\u00e2ches qui ne n\u00e9cessitent pas notre r\u00e9flexion strat\u00e9gique, mais dans lesquelles nous nous laissons souvent entra\u00eener. Deux des plus grandes opportunit\u00e9s sont\u00a0:<\/em><\/p>\n\n- Prix\u00a0: je sais\u2026 c\u2019est controvers\u00e9. Vous pourriez affirmer qu\u2019avec toute l\u2019incertitude entourant la demande actuelle, vous ne pouvez pas faire confiance \u00e0 votre RMS pour prendre les bonnes d\u00e9cisions. Ma question serait la suivante\u00a0: pourquoi supposez-vous que le prix que vous fixez est toujours le bon\u00a0? M\u00eame dans des temps incertains comme aujourd\u2019hui, votre RMS examine plusieurs variables, s\u2019ajustant plusieurs fois par jour en permanence \u2013 bien plus que n\u2019importe quel \u00eatre humain ne le pourrait. Cela \u00e9limine \u00e9galement l\u2019\u00e9motion de la d\u00e9cision, ce qui, dans la plupart des cas, aboutit \u00e0 de meilleurs r\u00e9sultats. Si votre syst\u00e8me vous donne des prix incorrects, recherchez pourquoi et corrigez-les (c'est-\u00e0-dire des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux inconnus, des changements dans les restrictions de voyage sur les march\u00e9s de collecte, etc.). Fixez vos tarifs plafond et plancher puis g\u00e9rez les prix par exception.<\/em><\/em><\/li>\n
- Compilation et visualisation des donn\u00e9es\u00a0: combien de temps passons-nous chaque semaine \u00e0 compiler des donn\u00e9es dans un format compr\u00e9hensible pour les r\u00e9unions RM uniquement pour que personne ne puisse les regarder jusqu'\u00e0 ce qu'il soit r\u00e9ellement pr\u00e9sent \u00e0 la r\u00e9union\u00a0?! Regardez comment vous pouvez planifier des rapports automatiques \u00e0 partir de votre PMS\/RMS\/Rate shopping\/Google Analytics, etc., et apprenez comment les int\u00e9grer dans un outil BI comme Tableau, PowerBI, etc. Si vous ne savez pas comment faire cela ou si vous ne le faites pas Si je n'ai pas le temps, trouve quelqu'un qui peut t'aider.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
La r\u00e8gle d'or de l'automatisation\u00a0: demandez-vous\u00a0: puis-je automatiser cela\u00a0? Si oui, est-ce que cela me donne quelque chose de mesurable et d'impact, c'est-\u00e0-dire plus d'informations, plus de temps, moins d'erreurs, etc.\u00a0? Si la r\u00e9ponse est oui aux deux questions, automatisez-le et oubliez-le\u00a0!\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'h\u00f4tels et de complexes h\u00f4teliers, Universit\u00e9 d'\u00c9tat du Nouveau-Mexique<\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Directeur g\u00e9n\u00e9ral, Lightbulb Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fondatrice, Revenue Resolutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Professionnel de la gestion des revenus<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon \u2013 Conseill\u00e8re commerciale, Casse-t\u00eate des revenus<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Revenue & Pricing Manager, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Sp\u00e9cialiste de la gestion des revenus<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Responsable des revenus du cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Professionnel de la gestion des revenus<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Directrice, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span>
\n<\/span><\/span><\/li>\n- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en Revenue Management, \u00e9quipe de Franco Grasso Revenue<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 Fondateur et chef Techspert, expert en technologie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Directeur corporatif de la gestion des revenus, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Dr Betsy Stringam-Bender<\/span>Professeur d'h\u00f4tellerie et de vill\u00e9giature, Universit\u00e9 d'\u00c9tat du Nouveau-Mexique<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab L'automatisation est un mot int\u00e9ressant qui peut signifier beaucoup de choses pour la gestion des revenus. De nombreuses t\u00e2ches, \u00e9quations et algorithmes entrent en jeu dans de bonnes d\u00e9cisions en mati\u00e8re de revenus. Ces calculs num\u00e9riques peuvent \u00eatre automatis\u00e9s afin que les gestionnaires disposent de bonnes donn\u00e9es avec lesquelles prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es. L'automatisation peut \u00e9galement r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es qui ne seraient humainement pas possibles en quelques jours, semaines, etc., apportant ainsi plus de connaissances sur les march\u00e9s, la demande et les performances aux d\u00e9cisions en mati\u00e8re de revenus. <\/em><\/p>\nLa plupart des RM sont familiaris\u00e9s avec l'analyse des donn\u00e9es sur les performances historiques et \u00e0 la combinaison de celles-ci avec les r\u00e9servations actuelles pour pr\u00e9dire la demande. L'automatisation fait partie de ces calculs. Mais l\u2019automatisation avec des champs de donn\u00e9es plus vastes (j\u2019h\u00e9site \u00e0 utiliser les mots \u00ab big data \u00bb, car vraiment, o\u00f9 commence et finit le big data ?), permet aux RM de voir au-del\u00e0 de ces champs de donn\u00e9es traditionnels. Certains syst\u00e8mes de gestion des revenus utilisent l'automatisation pour collecter et analyser la demande de recherche sur Internet pour les compagnies a\u00e9riennes et les h\u00f4tels suppl\u00e9mentaires d'une destination, apportant ainsi un autre niveau de donn\u00e9es de demande au processus d\u00e9cisionnel.<\/em><\/p>\nLe gros probl\u00e8me de l\u2019automatisation, c\u2019est quand on lui demande de prendre la place du management. Nous avons encore besoin de personnes pour d\u00e9finir et affiner la strat\u00e9gie, travailler avec les \u00e9quipes de direction des h\u00f4tels et prendre en compte les informations ext\u00e9rieures qui peuvent ne pas faire partie des calculs. Regarder le baseball avec les nouvelles zones de frappe automatis\u00e9es est un regard divertissant lorsque nous permettons \u00e0 l'automatisation de prendre des d\u00e9cisions au-del\u00e0 de sa pleine capacit\u00e9. L\u2019avenir n\u2019est pas encore l\u00e0 et, pour l\u2019instant, l\u2019interpr\u00e9tation humaine est encore n\u00e9cessaire, plus souvent que nous ne l\u2019esp\u00e9rons.<\/em><\/p>\nL\u2019IA et l\u2019apprentissage automatique peuvent nous aider \u00e0 mieux analyser les donn\u00e9es et \u00e0 faire de meilleures pr\u00e9visions, si les donn\u00e9es utilis\u00e9es repr\u00e9sentent la demande future. Vous vous souvenez du vieux \u00ab\u00a0Garbage In Garbage Out\u00a0\u00bb\u00a0? Cela est toujours vrai aujourd\u2019hui, m\u00eame avec l\u2019automatisation, l\u2019IA et l\u2019apprentissage automatique. Et m\u00eame avec les meilleurs outils, de nombreux RM ont pass\u00e9 une journ\u00e9e occasionnelle \u00e0 d\u00e9chiffrer pourquoi l'histoire ne s'est pas r\u00e9p\u00e9t\u00e9e en pr\u00e9voyant la demande h\u00f4teli\u00e8re. Mais l\u2019automatisation devrait r\u00e9duire et espacer ces journ\u00e9es.<\/em><\/p>\nL'automatisation apporte la collecte, le calcul et l'analyse d'une gamme ph\u00e9nom\u00e9nale de donn\u00e9es et permet des calculs rapides\u00a0; tout cela conduit \u00e0 de meilleures d\u00e9cisions en mati\u00e8re de revenus. Et heureusement, ils calculent rapidement de grands algorithmes, ce qui nous \u00e9vite de devoir le faire\u00a0!\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Patrick Wimble<\/span>Directeur g\u00e9n\u00e9ral, Conseil en ampoules<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je pense que les possibilit\u00e9s d'automatisation sont infinies. En mati\u00e8re de gestion des revenus, nous avons d\u00e9sormais la capacit\u00e9 d'automatiser \u00e0 peu pr\u00e8s n'importe quel processus qui prend du temps, c'est-\u00e0-dire les t\u00e2ches qui ne n\u00e9cessitent pas notre r\u00e9flexion strat\u00e9gique, mais dans lesquelles nous nous laissons souvent entra\u00eener. Deux des plus grandes opportunit\u00e9s sont\u00a0:<\/em><\/p>\n\n- Prix\u00a0: je sais\u2026 c\u2019est controvers\u00e9. Vous pourriez affirmer qu\u2019avec toute l\u2019incertitude entourant la demande actuelle, vous ne pouvez pas faire confiance \u00e0 votre RMS pour prendre les bonnes d\u00e9cisions. Ma question serait la suivante\u00a0: pourquoi supposez-vous que le prix que vous fixez est toujours le bon\u00a0? M\u00eame dans des temps incertains comme aujourd\u2019hui, votre RMS examine plusieurs variables, s\u2019ajustant plusieurs fois par jour en permanence \u2013 bien plus que n\u2019importe quel \u00eatre humain ne le pourrait. Cela \u00e9limine \u00e9galement l\u2019\u00e9motion de la d\u00e9cision, ce qui, dans la plupart des cas, aboutit \u00e0 de meilleurs r\u00e9sultats. Si votre syst\u00e8me vous donne des prix incorrects, recherchez pourquoi et corrigez-les (c'est-\u00e0-dire des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux inconnus, des changements dans les restrictions de voyage sur les march\u00e9s de collecte, etc.). Fixez vos tarifs plafond et plancher puis g\u00e9rez les prix par exception.<\/em><\/em><\/li>\n
- Compilation et visualisation des donn\u00e9es\u00a0: combien de temps passons-nous chaque semaine \u00e0 compiler des donn\u00e9es dans un format compr\u00e9hensible pour les r\u00e9unions RM uniquement pour que personne ne puisse les regarder jusqu'\u00e0 ce qu'il soit r\u00e9ellement pr\u00e9sent \u00e0 la r\u00e9union\u00a0?! Regardez comment vous pouvez planifier des rapports automatiques \u00e0 partir de votre PMS\/RMS\/Rate shopping\/Google Analytics, etc., et apprenez comment les int\u00e9grer dans un outil BI comme Tableau, PowerBI, etc. Si vous ne savez pas comment faire cela ou si vous ne le faites pas Si je n'ai pas le temps, trouve quelqu'un qui peut t'aider.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
La r\u00e8gle d'or de l'automatisation\u00a0: demandez-vous\u00a0: puis-je automatiser cela\u00a0? Si oui, est-ce que cela me donne quelque chose de mesurable et d'impact, c'est-\u00e0-dire plus d'informations, plus de temps, moins d'erreurs, etc.\u00a0? Si la r\u00e9ponse est oui aux deux questions, automatisez-le et oubliez-le\u00a0!\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Dr. Betsy Stringam-Bender - Professeur d'h\u00f4tels et de complexes h\u00f4teliers, Universit\u00e9 d'\u00c9tat du Nouveau-Mexique<\/a><\/span><\/li>\n
- Patrick Wimble \u2013 Directeur g\u00e9n\u00e9ral, Lightbulb Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Theresa Prins \u2013 Fondatrice, Revenue Resolutions<\/a><\/span><\/li>\n
- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Paulo Aragao \u2013 Professionnel de la gestion des revenus<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Sandra Gannon \u2013 Conseill\u00e8re commerciale, Casse-t\u00eate des revenus<\/a><\/span><\/li>\n
- Nikhil Roy \u2013 Revenue & Pricing Manager, Key Hospitality BV<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Sp\u00e9cialiste de la gestion des revenus<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Tanya Hadwick \u2013 Responsable des revenus et du rendement du groupe, SunSwept Resorts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Consultant h\u00f4telier, TSA Solutions<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Edyta Walczak \u2013 Responsable des revenus du cluster, Arora Hotels<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Heiko Rieder \u2013 Professionnel de la gestion des revenus<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Jutta Moore \u2013 Directrice, Moore Hotel Consulting<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span>
\n<\/span><\/span><\/li>\n- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en Revenue Management, \u00e9quipe de Franco Grasso Revenue<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Andrew Wheal \u2013 Fondateur et chef Techspert, expert en technologie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n
- Naveed Mirza \u2013 Directeur corporatif de la gestion des revenus, Helix Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Dr Betsy Stringam-Bender<\/span>Professeur d'h\u00f4tellerie et de vill\u00e9giature, Universit\u00e9 d'\u00c9tat du Nouveau-Mexique<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab L'automatisation est un mot int\u00e9ressant qui peut signifier beaucoup de choses pour la gestion des revenus. De nombreuses t\u00e2ches, \u00e9quations et algorithmes entrent en jeu dans de bonnes d\u00e9cisions en mati\u00e8re de revenus. Ces calculs num\u00e9riques peuvent \u00eatre automatis\u00e9s afin que les gestionnaires disposent de bonnes donn\u00e9es avec lesquelles prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es. L'automatisation peut \u00e9galement r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es qui ne seraient humainement pas possibles en quelques jours, semaines, etc., apportant ainsi plus de connaissances sur les march\u00e9s, la demande et les performances aux d\u00e9cisions en mati\u00e8re de revenus. <\/em><\/p>\nLa plupart des RM sont familiaris\u00e9s avec l'analyse des donn\u00e9es sur les performances historiques et \u00e0 la combinaison de celles-ci avec les r\u00e9servations actuelles pour pr\u00e9dire la demande. L'automatisation fait partie de ces calculs. Mais l\u2019automatisation avec des champs de donn\u00e9es plus vastes (j\u2019h\u00e9site \u00e0 utiliser les mots \u00ab big data \u00bb, car vraiment, o\u00f9 commence et finit le big data ?), permet aux RM de voir au-del\u00e0 de ces champs de donn\u00e9es traditionnels. Certains syst\u00e8mes de gestion des revenus utilisent l'automatisation pour collecter et analyser la demande de recherche sur Internet pour les compagnies a\u00e9riennes et les h\u00f4tels suppl\u00e9mentaires d'une destination, apportant ainsi un autre niveau de donn\u00e9es de demande au processus d\u00e9cisionnel.<\/em><\/p>\nLe gros probl\u00e8me de l\u2019automatisation, c\u2019est quand on lui demande de prendre la place du management. Nous avons encore besoin de personnes pour d\u00e9finir et affiner la strat\u00e9gie, travailler avec les \u00e9quipes de direction des h\u00f4tels et prendre en compte les informations ext\u00e9rieures qui peuvent ne pas faire partie des calculs. Regarder le baseball avec les nouvelles zones de frappe automatis\u00e9es est un regard divertissant lorsque nous permettons \u00e0 l'automatisation de prendre des d\u00e9cisions au-del\u00e0 de sa pleine capacit\u00e9. L\u2019avenir n\u2019est pas encore l\u00e0 et, pour l\u2019instant, l\u2019interpr\u00e9tation humaine est encore n\u00e9cessaire, plus souvent que nous ne l\u2019esp\u00e9rons.<\/em><\/p>\nL\u2019IA et l\u2019apprentissage automatique peuvent nous aider \u00e0 mieux analyser les donn\u00e9es et \u00e0 faire de meilleures pr\u00e9visions, si les donn\u00e9es utilis\u00e9es repr\u00e9sentent la demande future. Vous vous souvenez du vieux \u00ab\u00a0Garbage In Garbage Out\u00a0\u00bb\u00a0? Cela est toujours vrai aujourd\u2019hui, m\u00eame avec l\u2019automatisation, l\u2019IA et l\u2019apprentissage automatique. Et m\u00eame avec les meilleurs outils, de nombreux RM ont pass\u00e9 une journ\u00e9e occasionnelle \u00e0 d\u00e9chiffrer pourquoi l'histoire ne s'est pas r\u00e9p\u00e9t\u00e9e en pr\u00e9voyant la demande h\u00f4teli\u00e8re. Mais l\u2019automatisation devrait r\u00e9duire et espacer ces journ\u00e9es.<\/em><\/p>\nL'automatisation apporte la collecte, le calcul et l'analyse d'une gamme ph\u00e9nom\u00e9nale de donn\u00e9es et permet des calculs rapides\u00a0; tout cela conduit \u00e0 de meilleures d\u00e9cisions en mati\u00e8re de revenus. Et heureusement, ils calculent rapidement de grands algorithmes, ce qui nous \u00e9vite de devoir le faire\u00a0!\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Patrick Wimble<\/span>Directeur g\u00e9n\u00e9ral, Conseil en ampoules<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je pense que les possibilit\u00e9s d'automatisation sont infinies. En mati\u00e8re de gestion des revenus, nous avons d\u00e9sormais la capacit\u00e9 d'automatiser \u00e0 peu pr\u00e8s n'importe quel processus qui prend du temps, c'est-\u00e0-dire les t\u00e2ches qui ne n\u00e9cessitent pas notre r\u00e9flexion strat\u00e9gique, mais dans lesquelles nous nous laissons souvent entra\u00eener. Deux des plus grandes opportunit\u00e9s sont\u00a0:<\/em><\/p>\n\n- Prix\u00a0: je sais\u2026 c\u2019est controvers\u00e9. Vous pourriez affirmer qu\u2019avec toute l\u2019incertitude entourant la demande actuelle, vous ne pouvez pas faire confiance \u00e0 votre RMS pour prendre les bonnes d\u00e9cisions. Ma question serait la suivante\u00a0: pourquoi supposez-vous que le prix que vous fixez est toujours le bon\u00a0? M\u00eame dans des temps incertains comme aujourd\u2019hui, votre RMS examine plusieurs variables, s\u2019ajustant plusieurs fois par jour en permanence \u2013 bien plus que n\u2019importe quel \u00eatre humain ne le pourrait. Cela \u00e9limine \u00e9galement l\u2019\u00e9motion de la d\u00e9cision, ce qui, dans la plupart des cas, aboutit \u00e0 de meilleurs r\u00e9sultats. Si votre syst\u00e8me vous donne des prix incorrects, recherchez pourquoi et corrigez-les (c'est-\u00e0-dire des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux inconnus, des changements dans les restrictions de voyage sur les march\u00e9s de collecte, etc.). Fixez vos tarifs plafond et plancher puis g\u00e9rez les prix par exception.<\/em><\/em><\/li>\n
- Compilation et visualisation des donn\u00e9es\u00a0: combien de temps passons-nous chaque semaine \u00e0 compiler des donn\u00e9es dans un format compr\u00e9hensible pour les r\u00e9unions RM uniquement pour que personne ne puisse les regarder jusqu'\u00e0 ce qu'il soit r\u00e9ellement pr\u00e9sent \u00e0 la r\u00e9union\u00a0?! Regardez comment vous pouvez planifier des rapports automatiques \u00e0 partir de votre PMS\/RMS\/Rate shopping\/Google Analytics, etc., et apprenez comment les int\u00e9grer dans un outil BI comme Tableau, PowerBI, etc. Si vous ne savez pas comment faire cela ou si vous ne le faites pas Si je n'ai pas le temps, trouve quelqu'un qui peut t'aider.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
La r\u00e8gle d'or de l'automatisation\u00a0: demandez-vous\u00a0: puis-je automatiser cela\u00a0? Si oui, est-ce que cela me donne quelque chose de mesurable et d'impact, c'est-\u00e0-dire plus d'informations, plus de temps, moins d'erreurs, etc.\u00a0? Si la r\u00e9ponse est oui aux deux questions, automatisez-le et oubliez-le\u00a0!\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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<\/div><\/div>\u00ab L'automatisation est un mot int\u00e9ressant qui peut signifier beaucoup de choses pour la gestion des revenus. De nombreuses t\u00e2ches, \u00e9quations et algorithmes entrent en jeu dans de bonnes d\u00e9cisions en mati\u00e8re de revenus. Ces calculs num\u00e9riques peuvent \u00eatre automatis\u00e9s afin que les gestionnaires disposent de bonnes donn\u00e9es avec lesquelles prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es. L'automatisation peut \u00e9galement r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es qui ne seraient humainement pas possibles en quelques jours, semaines, etc., apportant ainsi plus de connaissances sur les march\u00e9s, la demande et les performances aux d\u00e9cisions en mati\u00e8re de revenus. <\/em><\/p>\n La plupart des RM sont familiaris\u00e9s avec l'analyse des donn\u00e9es sur les performances historiques et \u00e0 la combinaison de celles-ci avec les r\u00e9servations actuelles pour pr\u00e9dire la demande. L'automatisation fait partie de ces calculs. Mais l\u2019automatisation avec des champs de donn\u00e9es plus vastes (j\u2019h\u00e9site \u00e0 utiliser les mots \u00ab big data \u00bb, car vraiment, o\u00f9 commence et finit le big data ?), permet aux RM de voir au-del\u00e0 de ces champs de donn\u00e9es traditionnels. Certains syst\u00e8mes de gestion des revenus utilisent l'automatisation pour collecter et analyser la demande de recherche sur Internet pour les compagnies a\u00e9riennes et les h\u00f4tels suppl\u00e9mentaires d'une destination, apportant ainsi un autre niveau de donn\u00e9es de demande au processus d\u00e9cisionnel.<\/em><\/p>\n Le gros probl\u00e8me de l\u2019automatisation, c\u2019est quand on lui demande de prendre la place du management. Nous avons encore besoin de personnes pour d\u00e9finir et affiner la strat\u00e9gie, travailler avec les \u00e9quipes de direction des h\u00f4tels et prendre en compte les informations ext\u00e9rieures qui peuvent ne pas faire partie des calculs. Regarder le baseball avec les nouvelles zones de frappe automatis\u00e9es est un regard divertissant lorsque nous permettons \u00e0 l'automatisation de prendre des d\u00e9cisions au-del\u00e0 de sa pleine capacit\u00e9. L\u2019avenir n\u2019est pas encore l\u00e0 et, pour l\u2019instant, l\u2019interpr\u00e9tation humaine est encore n\u00e9cessaire, plus souvent que nous ne l\u2019esp\u00e9rons.<\/em><\/p>\n L\u2019IA et l\u2019apprentissage automatique peuvent nous aider \u00e0 mieux analyser les donn\u00e9es et \u00e0 faire de meilleures pr\u00e9visions, si les donn\u00e9es utilis\u00e9es repr\u00e9sentent la demande future. Vous vous souvenez du vieux \u00ab\u00a0Garbage In Garbage Out\u00a0\u00bb\u00a0? Cela est toujours vrai aujourd\u2019hui, m\u00eame avec l\u2019automatisation, l\u2019IA et l\u2019apprentissage automatique. Et m\u00eame avec les meilleurs outils, de nombreux RM ont pass\u00e9 une journ\u00e9e occasionnelle \u00e0 d\u00e9chiffrer pourquoi l'histoire ne s'est pas r\u00e9p\u00e9t\u00e9e en pr\u00e9voyant la demande h\u00f4teli\u00e8re. Mais l\u2019automatisation devrait r\u00e9duire et espacer ces journ\u00e9es.<\/em><\/p>\n L'automatisation apporte la collecte, le calcul et l'analyse d'une gamme ph\u00e9nom\u00e9nale de donn\u00e9es et permet des calculs rapides\u00a0; tout cela conduit \u00e0 de meilleures d\u00e9cisions en mati\u00e8re de revenus. Et heureusement, ils calculent rapidement de grands algorithmes, ce qui nous \u00e9vite de devoir le faire\u00a0!\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab Je pense que les possibilit\u00e9s d'automatisation sont infinies. En mati\u00e8re de gestion des revenus, nous avons d\u00e9sormais la capacit\u00e9 d'automatiser \u00e0 peu pr\u00e8s n'importe quel processus qui prend du temps, c'est-\u00e0-dire les t\u00e2ches qui ne n\u00e9cessitent pas notre r\u00e9flexion strat\u00e9gique, mais dans lesquelles nous nous laissons souvent entra\u00eener. Deux des plus grandes opportunit\u00e9s sont\u00a0:<\/em><\/p>\n La r\u00e8gle d'or de l'automatisation\u00a0: demandez-vous\u00a0: puis-je automatiser cela\u00a0? Si oui, est-ce que cela me donne quelque chose de mesurable et d'impact, c'est-\u00e0-dire plus d'informations, plus de temps, moins d'erreurs, etc.\u00a0? Si la r\u00e9ponse est oui aux deux questions, automatisez-le et oubliez-le\u00a0!\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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