{"id":1722,"date":"2023-04-18T15:00:10","date_gmt":"2023-04-18T13:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=1722"},"modified":"2024-06-04T21:43:57","modified_gmt":"2024-06-04T19:43:57","slug":"systeme-hotel-smart","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/systeme-hotel-smart\/","title":{"rendered":"Le syst\u00e8me d&#039;h\u00f4tel intelligent\u00a0: 7\u00a0fa\u00e7ons de rendre votre h\u00f4tel plus intelligent"},"content":{"rendered":"<p><em>Le concept de \u00ab\u00a0syst\u00e8me h\u00f4telier intelligent\u00a0\u00bb occupe d\u00e9sormais une place centrale en ce qui concerne la r\u00e9putation, la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque et l&#039;exp\u00e9rience client moyenne. C&#039;est pourquoi de nombreuses propri\u00e9t\u00e9s tirent parti des avantages d&#039;une chambre d&#039;h\u00f4tel intelligente. Examinons ce concept plus en d\u00e9tail.<\/em><\/p>\n<h2>Quelles commodit\u00e9s un syst\u00e8me h\u00f4telier intelligent offre-t-il \u00e0 ses clients\u00a0?<\/h2>\n<p>Le principe de base derri\u00e8re ce type de service est la capacit\u00e9 de fournir aux clients de l&#039;h\u00f4tel un acc\u00e8s imm\u00e9diat \u00e0 la technologie de pointe dans leurs chambres. En d&#039;autres termes, une chambre intelligente a pleinement adopt\u00e9 l&#039;Internet des objets afin que les clients puissent cr\u00e9er des exp\u00e9riences sur mesure en fonction de leurs besoins personnels. La connectivit\u00e9 sans fil, les param\u00e8tres environnementaux ajustables et la possibilit\u00e9 de profiter d&#039;un plus grand degr\u00e9 de r\u00e9activit\u00e9 automatis\u00e9e sont quelques-unes des caract\u00e9ristiques qui d\u00e9finissent cette approche. La technologie intelligente moderne est donc en mesure de garantir que vos clients puissent profiter de toutes les offres de l&#039;h\u00f4tel. Maintenant que nous avons une compr\u00e9hension g\u00e9n\u00e9rale de cette technologie, d\u00e9composons un syst\u00e8me h\u00f4telier intelligent en sept cat\u00e9gories.<\/p>\n<h2>Syst\u00e8me d&#039;h\u00f4tel intelligent\u00a0: 7\u00a0fa\u00e7ons de rendre votre h\u00f4tel plus intelligent<\/h2>\n<h3>1. Connectivit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e aux services aux clients et aux membres du personnel<\/h3>\n<p>L&#039;un des probl\u00e8mes les plus importants que vous devez constamment r\u00e9soudre concerne les commentaires des clients en ligne. Des sites Web tels que Booking.com et TripAdvisor peuvent faire ou d\u00e9faire un h\u00f4tel. Dans le m\u00eame ordre d&#039;id\u00e9es, la plupart des commentaires trouv\u00e9s sur ces portails et sur d&#039;autres indiquent si les clients ont estim\u00e9 ou non que leurs besoins \u00e9taient satisfaits. Cela commence et se termine par les services fournis par votre h\u00f4tel.<\/p>\n<p><span style=\"color: #212121;\"><a style=\"color: #212121;\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/smart-hotel-solutions\/\">Solutions h\u00f4teli\u00e8res intelligentes<\/a><\/span> impliquera donc votre capacit\u00e9 \u00e0 fournir des options clients plus rapides et plus cibl\u00e9es sans sacrifier la qualit\u00e9. Qu&#039;il s&#039;agisse de service en chambre, de massages ou de cours d&#039;exercices, les clients doivent avoir un acc\u00e8s imm\u00e9diat \u00e0 leurs choix en un clic. C&#039;est pourquoi beaucoup <span style=\"color: #212121;\"><a style=\"color: #212121;\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/systeme-hotel-smart\/\">syst\u00e8mes h\u00f4teliers intelligents<\/a><\/span> ont adopt\u00e9 une technologie sur mesure, comme des applications d\u00e9di\u00e9es pour smartphone et des interfaces tactiles dans les chambres. Les invit\u00e9s heureux resteront fid\u00e8les au fil du temps; augmenter votre retour sur investissement final.<\/p>\n<h3>2. Contr\u00f4les intelligents de l&#039;environnement et du divertissement<\/h3>\n<p>Le r\u00f4le du <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/chambre-intelligente\/\">chambre intelligente<\/a> devient \u00e9galement beaucoup plus prononc\u00e9. Apr\u00e8s tout, les clients \u00e9valuent souvent leurs exp\u00e9riences directement par rapport aux commodit\u00e9s dont ils disposent. Ceci est un autre excellent exemple du moment o\u00f9 la technologie sera essentielle pour fa\u00e7onner votre r\u00e9putation. Il est donc tout \u00e0 fait logique que de nombreux h\u00f4tels aient adopt\u00e9 les m\u00eames syst\u00e8mes intelligents que ceux que l&#039;on trouve dans les maisons. Les exemples peuvent inclure (mais sans s&#039;y limiter)\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Contr\u00f4le personnalis\u00e9 de la temp\u00e9rature ambiante, de l&#039;\u00e9clairage et m\u00eame des stores.<\/li>\n<li>En utilisant le <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/internet-des-objets-hotellerie-industrie\/\">Internet des objets (IoT)<\/a> pour offrir aux clients un acc\u00e8s sans fil imm\u00e9diat aux syst\u00e8mes intelligents centralis\u00e9s.<\/li>\n<li>Int\u00e9gration d\u00e9di\u00e9e avec des appareils tels que les smartphones et les tablettes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sans surprise, de plus grandes franchises telles que Hilton ont d\u00e9j\u00e0 d\u00e9ploy\u00e9 cette technologie ; m\u00eame en incorporant des syst\u00e8mes tiers tels qu&#039;Amazon Echo dans leur mise en page num\u00e9rique globale. Les clients qui peuvent profiter de plus <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/personnalisation-marketing-hotellerie-industrie\/\">personnalis\u00e9<\/a> et les commandes conviviales appr\u00e9cieront le fait que votre h\u00f4tel se soucie de leurs exigences discr\u00e8tes.<\/p>\n<h3>3. L&#039;inclusion de la technologie vocale<\/h3>\n<p>Comme mentionn\u00e9 dans la section pr\u00e9c\u00e9dente, des syst\u00e8mes tels que <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/amazon-alexa-echo-speakers-hospitality\/\">\u00c9cho d&#039;Amazon<\/a> et Alexa ont gagn\u00e9 un \u00e9norme succ\u00e8s ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Alors, pourquoi ne pas les inclure dans un <span style=\"color: #212121;\"><a style=\"color: #212121;\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/smart-hotel-ways-transformer-un-hotel-en-smart-hotel\/\">h\u00f4tel intelligent<\/a><\/span> syst\u00e8me? La technologie \u00e0 commande vocale offre aux clients un moyen pratique de contr\u00f4ler les aspects de base de leur chambre. Les commandes vocales peuvent contr\u00f4ler des options telles que l&#039;allumage d&#039;un t\u00e9l\u00e9viseur, le r\u00e9glage d&#039;un thermostat \u00e0 une temp\u00e9rature sp\u00e9cifique et m\u00eame la demande d&#039;un appel de r\u00e9veil \u00e0 une heure pr\u00e9cise.<\/p>\n<p>La bonne nouvelle est que l&#039;architecture derri\u00e8re cette technologie a parcouru un long chemin ces derni\u00e8res ann\u00e9es. De tels syst\u00e8mes ne sont plus limit\u00e9s aux seules commandes les plus \u00e9l\u00e9mentaires. Au contraire, vos invit\u00e9s disposent d\u00e9sormais d&#039;options suppl\u00e9mentaires, telles que la cr\u00e9ation de listes de lecture musicales ou la s\u00e9lection d&#039;un film \u00e0 diffuser sur un t\u00e9l\u00e9viseur compatible HD. Les clients appr\u00e9cieront les nombreuses options \u00e0 leur disposition et, en retour, votre h\u00f4tel gagnera la r\u00e9putation d&#039;offrir des solutions de pointe.<\/p>\n<h3>4. Cartes intelligentes et interactives<\/h3>\n<p>Une autre fa\u00e7on dont les syst\u00e8mes h\u00f4teliers intelligents se transforment <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/experience-client-hospitalite-industrie\/\">exp\u00e9riences clients<\/a> se fait par l&#039;utilisation de solutions de cartographie interactive en temps r\u00e9el. Non seulement ces \u00e9l\u00e9ments peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour orienter les invit\u00e9s eux-m\u00eames, mais de telles cartes sont tout aussi capables d&#039;afficher des informations importantes telles que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Heures de d\u00e9part et emplacement de la r\u00e9ception.<\/li>\n<li>O\u00f9 se trouvent les restaurants sp\u00e9cifiques, ainsi que leurs heures d&#039;ouverture.<\/li>\n<li>Attractions \u00e0 proximit\u00e9 et lieux d&#039;int\u00e9r\u00eat \u00e0 visiter.<\/li>\n<li>Les types de transports en commun disponibles et o\u00f9 se trouvent les principaux hubs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il convient \u00e9galement de mentionner que l&#039;utilisation de <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-hospitaliere-realite-augmentee\/\">r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e (RA)<\/a> les applications peuvent d\u00e9sormais permettre aux utilisateurs de pointer leur t\u00e9l\u00e9phone dans une certaine direction pour en savoir plus sur diverses destinations et parties de l&#039;h\u00f4tel lui-m\u00eame.<\/p>\n<h3>5. Formes personnalis\u00e9es de divertissement<\/h3>\n<p>S&#039;il ne fait aucun doute que les clients b\u00e9n\u00e9ficieront de la pr\u00e9sence de l&#039;Internet des objets, de nombreux h\u00f4tels commencent maintenant \u00e0 leur fournir des moyens encore plus intuitifs d&#039;acc\u00e9der \u00e0 des comptes de divertissement personnels. Les exemples incluent Netflix, Spotify, Amazon Prime et Apple Music. La synchronisation de ces services avec des appareils sans fil personnels est un excellent moyen de fournir un semblant de familiarit\u00e9, un proverbial <em>\u00ab chez soi loin de chez soi \u00bb<\/em>. Ceci est \u00e9galement tout \u00e0 fait souhaitable pour les voyageurs d&#039;affaires et les professionnels \u00e0 la recherche d&#039;un sentiment accru de d\u00e9tente sur la route.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, il n&#039;est pas surprenant que des produits tels qu&#039;Alexa for Hospitality soient entr\u00e9s sur le march\u00e9. Le contr\u00f4le vocal, l&#039;acc\u00e8s aux livres audio et les listes de lecture musicales personnalis\u00e9es sont quelques-unes des options que les clients appr\u00e9cieront certainement pendant leur s\u00e9jour dans vos locaux.<\/p>\n<h2>6. Le concept de durabilit\u00e9<\/h2>\n<p>Les syst\u00e8mes h\u00f4teliers intelligents peuvent \u00e9galement am\u00e9liorer la durabilit\u00e9. Les h\u00f4tels \u00e9co-responsables ont fortement impact\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie-industrie\/\">industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a> car les clients appr\u00e9cient d\u00e9sormais leur relation avec l&#039;environnement naturel. Une chambre d&#039;h\u00f4tel intelligente est connue pour ses qualit\u00e9s d&#039;\u00e9conomie d&#039;\u00e9nergie, telles que sa capacit\u00e9 \u00e0 att\u00e9nuer automatiquement l&#039;\u00e9clairage lorsqu&#039;un client quitte la chambre ou \u00e0 r\u00e9gler un thermostat sur un r\u00e9glage plus bas pendant la nuit. Non seulement ces qualit\u00e9s contribueront \u00e0 r\u00e9duire l&#039;empreinte carbone globale de votre h\u00f4tel, mais ces \u00e9conomies peuvent se traduire par d&#039;autres avantages, tels qu&#039;une meilleure publicit\u00e9 et des tarifs de chambre r\u00e9duits. N&#039;oublions pas non plus de mentionner qu&#039;un nombre croissant de clients potentiels effectueront des recherches en ligne pour trouver des h\u00f4tels \u00e9coresponsables.<\/p>\n<h2>7. Adopter des formes intelligentes et cibl\u00e9es de collecte de donn\u00e9es<\/h2>\n<p>La gestion de la r\u00e9putation des h\u00f4tels repose en grande partie sur la collecte et l&#039;interpr\u00e9tation des commentaires de vos clients. Ces r\u00e9sultats bas\u00e9s sur les donn\u00e9es vous permettront d&#039;apporter d&#039;importants changements de politique et de r\u00e9pondre aux besoins d&#039;un certain groupe d\u00e9mographique. La bonne nouvelle est que les donn\u00e9es peuvent toujours \u00eatre collect\u00e9es sans violer la vie priv\u00e9e de vos clients (ou leur pr\u00e9senter des questionnaires maladroits et peu pratiques). \u00c0 certains \u00e9gards, cette approche est similaire \u00e0 la fa\u00e7on dont les sites Web collectent les cookies de leurs visiteurs. Voici des exemples courants d&#039;informations pouvant \u00eatre utilis\u00e9es pour am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Quels sont les films les plus regard\u00e9s\u00a0?<\/li>\n<li>La temp\u00e9rature ambiante que la majorit\u00e9 des convives pr\u00e9f\u00e8rent.<\/li>\n<li>D\u00e9lais de paiement moyens.<\/li>\n<li>Les radios les plus populaires.<\/li>\n<li>Travailler intelligemment par opposition \u00e0 dur<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Chambre d&#039;h\u00f4tel intelligente\u00a0; Quels sont les avantages pour les propri\u00e9taires d&#039;h\u00f4tels et les clients<\/h2>\n<p>Dans l&#039;article <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/chambre-dhotel-intelligente\/\">\u00ab Chambre d&#039;h\u00f4tel intelligente ; Quels sont les avantages pour les propri\u00e9taires d&#039;h\u00f4tels et les clients\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a><\/span> vous en apprendrez plus sur la fa\u00e7on dont les chambres d&#039;h\u00f4tel intelligentes peuvent profiter aux propri\u00e9taires et aux clients de l&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Exemple de chambre d&#039;h\u00f4tel intelligente<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zb0_dEAW0QI?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h4><strong>Vid\u00e9o : Smart Hotel Systems \u2013 Les h\u00f4tels de Las Vegas passent \u00e0 la haute technologie<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/DAMiV_i46hs?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<p><span style=\"color: #ffffff;\">&#8211;<\/span><\/p>\n<p><strong>Appr\u00e9cier le r\u00f4le d&#039;un syst\u00e8me h\u00f4telier intelligent est le meilleur moyen de tirer parti des avantages uniques associ\u00e9s \u00e0 votre h\u00f4tel. Non seulement vous am\u00e9liorerez la r\u00e9putation de votre marque, mais vous pouvez \u00eatre assur\u00e9 que les clients vivent une exp\u00e9rience vraiment m\u00e9morable.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d&#039;exp\u00e9rience dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l&#039;optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. 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