{"id":17464,"date":"2023-08-21T09:00:43","date_gmt":"2023-08-21T07:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=17464"},"modified":"2024-06-01T19:31:22","modified_gmt":"2024-06-01T17:31:22","slug":"hotel-pms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-pms\/","title":{"rendered":"H\u00f4tel PMS\u00a0: personnalisation et automatisation"},"content":{"rendered":"<p><em>Un PMS h\u00f4telier est un syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re con\u00e7u pour \u00eatre utilis\u00e9 dans les h\u00f4tels et les formes d&#039;h\u00e9bergement similaires. Un tel logiciel offre plusieurs avantages, mais deux des plus importants sont la personnalisation et l&#039;automatisation. Dans cet article, vous apprendrez pourquoi ils sont pr\u00e9cieux et comment ils peuvent \u00eatre utilis\u00e9s.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-is-hotel-pms\">Qu&#039;est-ce qu&#039;un PMS h\u00f4telier ?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#why-is-hotel-pms-important\">Pourquoi un h\u00f4tel PMS est-il important\u00a0?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#importance-customisation-hotel-pms\">Importance de la personnalisation d&#039;un PMS d&#039;h\u00f4tel<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#front-end-customisation\">Personnalisation de l&#039;interface<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#backend-customisation\">Personnalisation du backend<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#why-hotel-pms-automation-can-benefit-business\">Pourquoi l&#039;automatisation du PMS des h\u00f4tels peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour votre entreprise<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#what-can-you-automate-in-hotel-pms\">Que pouvez-vous automatiser dans un PMS d&#039;h\u00f4tel\u00a0?<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#business-reports\">Rapports d&#039;activit\u00e9<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#review-requests\">Demandes d&#039;examen<\/a><a id=\"what-is-hotel-pms\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#housekeeping-activities\">Activit\u00e9s d&#039;entretien m\u00e9nager<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-pms-exploring-key-features\">Hotel PMS\u00a0: Explorer les principales fonctionnalit\u00e9s<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#tips-choosing-best-hotel-pms\">Conseils pour choisir le meilleur PMS d&#039;h\u00f4tel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#software-integration-hotel-pms\">Int\u00e9gration logicielle pour un PMS d&#039;h\u00f4tel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hotel-pms-other-hotel-management-software\">PMS h\u00f4telier et autres logiciels de gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Qu&#039;est-ce qu&#039;un PMS h\u00f4telier ?<a id=\"why-is-hotel-pms-important\"><\/a><\/h2>\n<p>Un PMS h\u00f4telier, ou syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re, est le nom donn\u00e9 \u00e0 une solution logicielle utilis\u00e9e pour diverses t\u00e2ches de gestion h\u00f4teli\u00e8re et processus administratifs, allant du traitement des paiements et de la gestion des canaux \u00e0 la gestion des r\u00e9servations, \u00e0 la gestion des chambres et \u00e0 la r\u00e9alisation d&#039;autres t\u00e2ches de r\u00e9ception et de retour. -op\u00e9rations de bureau.<\/p>\n<p>Essentiellement, un PMS d&#039;h\u00f4tel vise \u00e0 fournir aux utilisateurs la possibilit\u00e9 d&#039;effectuer autant de t\u00e2ches essentielles associ\u00e9es \u00e0 la gestion de la propri\u00e9t\u00e9 que possible sans basculer entre les progiciels. Pour cette raison, presque tous les h\u00f4tels modernes utiliseront un PMS et int\u00e9greront autant de proc\u00e9dures que possible.<\/p>\n<h2>Pourquoi un h\u00f4tel PMS est-il important\u00a0?<a id=\"importance-customisation-hotel-pms\"><\/a><\/h2>\n<p>Les exigences de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re moderne signifient que les h\u00f4teliers doivent optimiser la g\u00e9n\u00e9ration de revenus, g\u00e9rer de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es et les utiliser pour fournir le type de personnalisation que les clients attendent. Un PMS d&#039;h\u00f4tel peut aider en automatisant les t\u00e2ches pr\u00e9visibles ou r\u00e9p\u00e9titives et en consolidant les processus en une seule application.<\/p>\n<p>En cons\u00e9quence, les informations importantes - telles que les informations sur les clients et les informations sur les chambres d&#039;h\u00f4tel r\u00e9serv\u00e9es et vacantes - sont facilement accessibles et ces informations peuvent \u00eatre tenues \u00e0 jour dans tous les domaines. Dans le m\u00eame temps, les t\u00e2ches cl\u00e9s telles que l&#039;envoi de confirmations et de factures aux clients peuvent \u00eatre g\u00e9r\u00e9es automatiquement.<a id=\"front-end-customisation\"><\/a><\/p>\n<h2>Importance de la personnalisation d&#039;un PMS d&#039;h\u00f4tel<\/h2>\n<p>Bien qu&#039;un PMS h\u00f4telier ait un r\u00f4le crucial \u00e0 jouer pour les acteurs du secteur de l&#039;h\u00e9bergement h\u00f4telier, il est \u00e9galement important que les syst\u00e8mes de gestion immobili\u00e8re soient personnalis\u00e9s de mani\u00e8re pertinente afin de maximiser leur utilit\u00e9.<\/p>\n<h3>Personnalisation de l&#039;interface<a id=\"backend-customisation\"><\/a><\/h3>\n<p>Les responsables de la gestion h\u00f4teli\u00e8re n\u00e9gligent souvent la personnalisation de l&#039;interface, mais celle-ci pr\u00e9sente plusieurs avantages importants. La cr\u00e9ation d&#039;une interface conviviale, qui a \u00e9t\u00e9 intelligemment marqu\u00e9e, peut contribuer \u00e0 donner aux employ\u00e9s un plus grand sentiment de fiert\u00e9 pour l&#039;endroit o\u00f9 ils travaillent et contribuer \u00e0 garantir l&#039;adoption universelle du PMS.<\/p>\n<p>Se concentrer sur des \u00e9l\u00e9ments de conception intelligents et rendre le front-end aussi intuitif que possible peut aider \u00e0 minimiser le temps et l&#039;argent qui doivent \u00eatre consacr\u00e9s aux sessions de formation et signifie \u00e9galement que les employ\u00e9s peuvent r\u00e9soudre plus de probl\u00e8mes au sein de leurs \u00e9quipes plut\u00f4t que d&#039;avoir besoin d&#039;un support technique.<\/p>\n<h3>Personnalisation du backend<a id=\"why-hotel-pms-automation-can-benefit-business\"><\/a><\/h3>\n<p>Le backend ou la couche d&#039;acc\u00e8s aux donn\u00e9es d&#039;un PMS d&#039;h\u00f4tel peut \u00e9galement \u00eatre personnalis\u00e9 pour rendre les donn\u00e9es collect\u00e9es aussi pertinentes que possible. Par exemple, un tableau de bord peut \u00eatre configur\u00e9 pour contenir les mesures de performance les plus pertinentes, et ce tableau de bord peut \u00eatre enti\u00e8rement centralis\u00e9 afin que les ajustements des donn\u00e9es s&#039;affichent pour toute personne acc\u00e9dant au PMS.<\/p>\n<p>Cela peut aller encore plus loin en personnalisant le backend afin que des rapports pertinents pour les diff\u00e9rents d\u00e9partements de l&#039;h\u00f4tel puissent \u00eatre rapidement produits \u00e0 tout moment. La personnalisation du backend peut \u00e9galement cr\u00e9er un syst\u00e8me de r\u00e9servation de chambres de haute qualit\u00e9, qui est tenu \u00e0 jour et fixe les tarifs des chambres en fonction de la demande.<\/p>\n<h2>Pourquoi l&#039;automatisation du PMS des h\u00f4tels peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour votre entreprise<a id=\"what-can-you-automate-in-hotel-pms\"><\/a><\/h2>\n<p>Les meilleurs syst\u00e8mes de gestion de propri\u00e9t\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re fournissent une gamme d&#039;outils pour automatiser certaines des t\u00e2ches les plus r\u00e9p\u00e9titives, pr\u00e9visibles ou inutilement chronophages, ce qui peut \u00eatre important pour plusieurs raisons. Premi\u00e8rement, l&#039;automatisation peut faire gagner du temps aux employ\u00e9s, ce qui signifie qu&#039;ils peuvent concentrer leurs efforts sur des t\u00e2ches plus complexes.<\/p>\n<p>Deuxi\u00e8mement, l&#039;automatisation peut permettre \u00e0 certaines actions, telles que l&#039;envoi d&#039;e-mails de confirmation, d&#039;\u00eatre effectu\u00e9es instantan\u00e9ment, \u00e0 tout moment, m\u00eame si aucun employ\u00e9 n&#039;est pr\u00e9sent. Troisi\u00e8mement, l&#039;automatisation peut aider \u00e0 am\u00e9liorer la communication entre les services de l&#039;h\u00f4tel. Par exemple, le service d&#039;entretien m\u00e9nager pourrait \u00eatre automatiquement averti lorsqu&#039;un client quitte la chambre, ce qui signifie que sa chambre est vacante et pr\u00eate \u00e0 \u00eatre nettoy\u00e9e pour l&#039;arriv\u00e9e du prochain client.<a id=\"business-reports\"><\/a><\/p>\n<h2>Que pouvez-vous automatiser dans un PMS d&#039;h\u00f4tel\u00a0?<\/h2>\n<p>Plusieurs composants cl\u00e9s d&#039;un PMS d&#039;h\u00f4tel peuvent \u00eatre automatis\u00e9s, et ceux de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re choisissent souvent de le faire pour am\u00e9liorer l&#039;efficacit\u00e9 et r\u00e9duire les demandes de personnel. Certains des exemples les plus courants de zones pouvant \u00eatre automatis\u00e9es sont d\u00e9crits dans les sections suivantes\u00a0:<\/p>\n<h3>Rapports d&#039;activit\u00e9<a id=\"review-requests\"><\/a><\/h3>\n<p>Les rapports sont l&#039;une des t\u00e2ches les plus courantes automatis\u00e9es \u00e0 l&#039;aide d&#039;un PMS d&#039;h\u00f4tel. Avec la plupart des meilleures solutions dans ce domaine, vous pouvez configurer le PMS pour qu&#039;il produise r\u00e9guli\u00e8rement des rapports \u00e0 l&#039;aide des mesures que vous avez choisies tout en tirant des donn\u00e9es de diverses sources, et ces rapports peuvent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 des adresses e-mail sp\u00e9cifiques ou stock\u00e9s dans le PMS.<\/p>\n<p>En utilisant <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-technologie\/\">technologie h\u00f4teli\u00e8re<\/a> pour aider \u00e0 la cr\u00e9ation de rapports peut aider \u00e0 \u00e9liminer l&#039;erreur humaine car l&#039;ordinateur effectue les calculs. Ce type d&#039;automatisation peut \u00e9galement contribuer \u00e0 am\u00e9liorer la vitesse d&#039;\u00e9criture des rapports et se traduire par un formatage plus standardis\u00e9, facilitant ainsi l&#039;interpr\u00e9tation des rapports.<\/p>\n<h3>Demandes d&#039;examen<a id=\"housekeeping-activities\"><\/a><\/h3>\n<p>Le succ\u00e8s des h\u00f4tels modernes repose sur l&#039;offre d&#039;un excellent <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/experience-client-hospitalite-industrie\/\">exp\u00e9rience client<\/a> et d&#039;acqu\u00e9rir une solide r\u00e9putation. L&#039;une des fa\u00e7ons dont les h\u00f4tels peuvent y parvenir est de garder les clients satisfaits, puis d&#039;encourager ces clients \u00e0 laisser des avis positifs sur des plateformes telles que TripAdvisor, Facebook et Google.<\/p>\n<p>Les demandes d&#039;avis sont g\u00e9n\u00e9ralement envoy\u00e9es par e-mail, et un bon PMS d&#039;h\u00f4tel vous permettra d&#039;automatiser cela. Lorsque les clients quittent l&#039;\u00e9tablissement \u00e0 la fin de leur s\u00e9jour, cela peut d\u00e9clencher l&#039;envoi d&#039;un e-mail \u00e0 l&#039;adresse e-mail qu&#039;ils ont fournie, leur assurant de recevoir l&#039;e-mail le plus rapidement possible apr\u00e8s leur s\u00e9jour. Alternativement, vous pouvez opter strat\u00e9giquement pour un d\u00e9lai, par exemple en envoyant l&#039;e-mail 24 heures apr\u00e8s le d\u00e9part, ou une semaine plus tard.<\/p>\n<h3>Activit\u00e9s d&#039;entretien m\u00e9nager<a id=\"hotel-pms-exploring-key-features\"><\/a><\/h3>\n<p>Enfin, <a href=\"\/fr\/gestion-de-lhotel\/\">gestion de l&#039;h\u00f4tel<\/a> Les syst\u00e8mes peuvent \u00e9galement vous permettre d&#039;automatiser diverses t\u00e2ches et activit\u00e9s associ\u00e9es \u00e0 l&#039;entretien m\u00e9nager afin que votre h\u00f4tel soit toujours dans le meilleur \u00e9tat possible. Les exemples les plus \u00e9vidents sont les alertes automatiques envoy\u00e9es au service de m\u00e9nage lorsque certains \u00e9v\u00e9nements se produisent au sein de l&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<p>Par exemple, une notification peut \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 l&#039;arriv\u00e9e ou au d\u00e9part d&#039;un client. Des alertes programm\u00e9es r\u00e9guli\u00e8rement peuvent \u00e9galement \u00eatre mises en place pour encourager le nettoyage fr\u00e9quent des espaces publics. En revanche, \u00e0 plus long terme, des alertes peuvent \u00e9galement \u00eatre mises en place pour les contr\u00f4les de maintenance des \u00e9quipements, ce qui peut contribuer \u00e0 r\u00e9duire le besoin de r\u00e9parations.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Exemple d&#039;automatisation des activit\u00e9s d&#039;entretien m\u00e9nager<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5obHEgiC-bM?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Hotel PMS\u00a0: Explorer les principales fonctionnalit\u00e9s<a id=\"tips-choosing-best-hotel-pms\"><\/a><\/h2>\n<p>Un h\u00f4tel PMS est l&#039;un des exemples les plus importants de <a href=\"\/fr\/hotel-logiciel\/\">logiciel h\u00f4telier<\/a> pour la plupart des propri\u00e9t\u00e9s dans le monde, mais il existe une vari\u00e9t\u00e9 d&#039;options disponibles. Cela signifie que les d\u00e9cideurs du secteur doivent explorer les options disponibles, comparer les fonctionnalit\u00e9s qu&#039;ils proposent, puis s\u00e9lectionner la solution adapt\u00e9e \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n<p>Pour en savoir plus sur la gestion de propri\u00e9t\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re, les solutions logicielles PMS et les fonctionnalit\u00e9s les plus importantes \u00e0 rechercher, lisez le <a href=\"\/fr\/systeme-pms\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab\u00a0Syst\u00e8me PMS\u00a0: Quelles sont les fonctionnalit\u00e9s les plus importantes\u00a0?\u00a0\u00bb<\/span><\/a> article.<\/p>\n<h2>Conseils pour choisir le meilleur PMS d&#039;h\u00f4tel<a id=\"software-integration-hotel-pms\"><\/a><\/h2>\n<p>Lors de la s\u00e9lection du bon PMS h\u00f4telier, plusieurs aspects doivent \u00eatre pris en compte, notamment les besoins sp\u00e9cifiques de votre h\u00f4tel et de son personnel, le budget dont vous disposez pour acqu\u00e9rir le logiciel et la formation du personnel, les retours des utilisateurs existants et le niveau de l&#039;accompagnement qui vous est propos\u00e9.<\/p>\n<p>Vous pouvez en savoir plus sur ces facteurs et consulter d&#039;autres conseils pour choisir votre solution de gestion immobili\u00e8re en lisant le <a href=\"\/fr\/systeme-de-gestion-immobiliere\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab\u00a05 conseils essentiels pour choisir le bon syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re\u00a0\u00bb<\/span><\/a> Publier.<\/p>\n<h2>Int\u00e9gration logicielle pour un PMS d&#039;h\u00f4tel<a id=\"hotel-pms-other-hotel-management-software\"><\/a><\/h2>\n<p>Bien que le logiciel PMS pour h\u00f4tel soit con\u00e7u pour permettre de contr\u00f4ler autant de t\u00e2ches diff\u00e9rentes \u00e0 partir d&#039;un seul endroit que possible, la plupart des h\u00f4tels devront \u00e9galement utiliser divers autres outils logiciels. Cela signifie que le PMS de votre h\u00f4tel doit pouvoir s&#039;int\u00e9grer \u00e0 ces autres solutions pour une exp\u00e9rience fluide.<\/p>\n<p>Cela peut inclure l&#039;int\u00e9gration avec des applications d&#039;enregistrement, des gestionnaires de canaux, des logiciels de marketing, des logiciels de gestion des revenus, etc. Pour en savoir plus, lisez <a href=\"\/fr\/pms-logiciel\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab\u00a0Logiciel PMS\u00a0: quelle int\u00e9gration logicielle doit avoir un PMS\u00a0?\u00a0\u00bb<\/span><\/a>.<\/p>\n<h2>PMS h\u00f4telier et autres logiciels de gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n<p>Les solutions Hotel PMS ne sont qu&#039;un exemple de logiciel de gestion h\u00f4teli\u00e8re. Pourtant, d&#039;autres outils peuvent aider les h\u00f4tels et leur personnel, avec des exemples tels que des outils de gestion des canaux de distribution et des syst\u00e8mes de gestion des revenus. Combin\u00e9es, ces solutions peuvent aider les h\u00f4tels \u00e0 am\u00e9liorer leur efficacit\u00e9 et leurs r\u00e9sultats dans plusieurs domaines cl\u00e9s.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez approfondir le sujet des logiciels de gestion h\u00f4teli\u00e8re et en savoir plus sur les avantages de l&#039;adoption de diff\u00e9rents progiciels, consultez <a href=\"\/fr\/logiciel-de-gestion-hotel\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab\u00a0Logiciel de gestion h\u00f4teli\u00e8re\u00a0: quels sont les avantages pour les h\u00f4tels\u00a0?\u00a0\u00bb<\/span><\/a>.<\/p>\n<p><strong>Un PMS d&#039;h\u00f4tel peut \u00eatre personnalis\u00e9 pour le rendre aussi convivial que possible, avec des donn\u00e9es pertinentes rendues facilement accessibles. Dans le m\u00eame temps, le logiciel peut \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 pour automatiser certaines des t\u00e2ches les plus r\u00e9p\u00e9titives ou pr\u00e9visibles qui seraient autrement effectu\u00e9es par le personnel de l&#039;h\u00f4tel, ce qui se traduit par une efficacit\u00e9 et une pr\u00e9cision accrues.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un PMS h\u00f4telier est un syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re con\u00e7u pour \u00eatre utilis\u00e9 dans les h\u00f4tels et les formes d&#039;h\u00e9bergement similaires. Un tel logiciel offre plusieurs avantages, mais deux des plus importants sont la personnalisation et l&#039;automatisation. Dans cet article, vous d\u00e9couvrirez pourquoi ils sont pr\u00e9cieux et comment ils peuvent \u00eatre utilis\u00e9s. Table des mati\u00e8res : Qu&#039;est-ce qu&#039;un PMS h\u00f4telier ? 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