{"id":17786,"date":"2023-07-03T12:00:53","date_gmt":"2023-07-03T10:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=17786"},"modified":"2025-09-18T13:26:23","modified_gmt":"2025-09-18T11:26:23","slug":"sejour-prolongation-tarification","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/stay-extension-pricing\/","title":{"rendered":"Consid\u00e9rations lors de la d\u00e9finition du prix de l'extension de s\u00e9jour"},"content":{"rendered":"

La plupart des revenue managers sont bien conscients de la derni\u00e8re tendance du secteur consistant \u00e0 mon\u00e9tiser les demandes d'enregistrement anticip\u00e9 et de d\u00e9part tardif. Pourquoi cette activit\u00e9 est-elle d\u00e9sormais tendance ?<\/em><\/p>\n

Avant la pand\u00e9mie, en g\u00e9n\u00e9ral, les conditions de march\u00e9 favorables faisaient que la prolongation de s\u00e9jour normalis\u00e9e ne valait tout simplement pas la peine d\u2019offrir des d\u00e9fis op\u00e9rationnels. Cependant, les propri\u00e9taires et les gestionnaires d'actifs font d\u00e9sormais pression sur les \u00e9quipes commerciales pour trouver \u00ab revenus de r\u00e9cup\u00e9ration \u00bb<\/em> dans un contexte de taux d\u2019occupation record.<\/p>\n

Ainsi, s\u2019il est difficile d\u2019obtenir de nouvelles r\u00e9servations, les revenue managers doivent maximiser la part du portefeuille de leurs clients r\u00e9serv\u00e9s. La question est, "Que facturer?"<\/em> Tout revenu h\u00f4telier doit \u00eatre optimis\u00e9 en fonction des conditions de march\u00e9 sp\u00e9cifiques de votre h\u00f4tel. Le prix des extensions de s\u00e9jour n\u2019est pas diff\u00e9rent.<\/p>\n

La commodit\u00e9 de l\u2019h\u00f4telier n\u2019est pas une base de tarification<\/h2>\n

Comme pour les offres de surclassement de chambre, de nombreux h\u00f4teliers pensent que permettre aux clients de s'enregistrer plus t\u00f4t sans frais suppl\u00e9mentaires devrait \u00eatre fait au nom d'un bon service. Si la salle est pr\u00eate, pourquoi pas ?<\/p>\n

Il est int\u00e9ressant de noter que ces m\u00eames h\u00f4teliers peuvent admettre qu'il est rare qu'ils vous permettent de partir beaucoup plus tard que les heures publi\u00e9es. Votre statut d'\u00e9lite peut vous permettre de proc\u00e9der \u00e0 un d\u00e9part \u00e0 14 heures, mais un d\u00e9part tardif oblige l'h\u00f4telier \u00e0 s'assurer que la chambre peut \u00eatre nettoy\u00e9e \u00e0 temps pour la prochaine arriv\u00e9e. La plupart des attributions de chambres ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es le matin pr\u00e9c\u00e9dant la demande de d\u00e9part tardif, les h\u00f4teliers n'aiment donc pas ajuster l'attribution des chambres s'ils n'y sont pas oblig\u00e9s.<\/p>\n

Dans les deux cas, les r\u00e9alit\u00e9s op\u00e9rationnelles dictent si un enregistrement anticip\u00e9 ou un d\u00e9part tardif est accord\u00e9. Actuellement, les prolongations de s\u00e9jour se r\u00e9sument \u00e0 ce qui est le plus simple \u00e0 g\u00e9rer pour l\u2019h\u00f4telier.<\/p>\n

Les extensions de s\u00e9jour sont une consid\u00e9ration de valeur unique<\/h2>\n

Alors que l\u2019industrie cherche \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer les revenus perdus pendant la pand\u00e9mie, les h\u00f4tels prennent conscience de l\u2019id\u00e9e de mon\u00e9tiser ces extensions des s\u00e9jours des clients. Mais quelles sont les conditions commerciales et de march\u00e9 que les h\u00f4tels devraient prendre en compte lorsqu\u2019ils testent et fixent ces tarifs ?<\/p>\n

La premi\u00e8re id\u00e9e est qu'une prolongation de s\u00e9jour a une valeur, mais elle ne se d\u00e9finit pas simplement par une fraction correspondante du loyer de la chambre. Il est d\u00e9termin\u00e9 par combien le client le souhaite et combien il en co\u00fbte en main-d'\u0153uvre h\u00f4teli\u00e8re pour l'accorder.<\/p>\n

Du point de vue des clients, la n\u00e9cessit\u00e9 d'une arriv\u00e9e anticip\u00e9e ou d'un d\u00e9part tardif est souvent motiv\u00e9e par des circonstances ind\u00e9pendantes de leur volont\u00e9, comme les horaires de vol disponibles. La valeur d'une prolongation de s\u00e9jour pour l'h\u00f4tel est bas\u00e9e sur la demande pour son produit (chambres d'h\u00f4tel) et la main d'\u0153uvre n\u00e9cessaire pour g\u00e9rer l'offre, la transaction et la gestion des r\u00e9servations (l'ex\u00e9cution).<\/p>\n

En g\u00e9n\u00e9ral, plus le client est incit\u00e9, plus le prix est \u00e9lev\u00e9. Mais regardons l'\u00e9tat qui anime chaque extr\u00e9mit\u00e9 du s\u00e9jour.<\/p>\n

Tarifs d\u00e9part tardif<\/h2>\n

Le prix que vous gagnez d\u00e9pend des alternatives disponibles pour le client. La mani\u00e8re d\u2019aborder la tarification en cas de d\u00e9part tardif repose sur la possibilit\u00e9 de retourner la chambre pour une autre vente. Si, par exemple, un h\u00f4tel 5 \u00e9toiles propose un service de pr\u00e9paration de lit jusqu'\u00e0 21 heures, des d\u00e9parts tardifs peuvent \u00eatre propos\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 jusqu'\u00e0 19 heures environ sans risquer 'perdant'<\/em> la disponibilit\u00e9 de cette nuit-l\u00e0.<\/p>\n

Si l'h\u00f4tel dispose d'une consigne \u00e0 bagages suffisamment grande et est entour\u00e9 de caf\u00e9s et d'autres lieux o\u00f9 "tra\u00eener,"<\/em> il peut \u00eatre prudent d\u2019y aller doucement sur le prix. Si l'h\u00f4tel se trouve dans une destination automobile, il serait pr\u00e9f\u00e9rable d'\u00eatre tout aussi prudent dans la tarification d'un d\u00e9part tardif.<\/p>\n

D'un autre c\u00f4t\u00e9, si l'h\u00f4tel est \u00e0 proximit\u00e9 ou dans un a\u00e9roport, la douche\/salle de bain et le lit peuvent \u00eatre utilis\u00e9s tard, ce qui entra\u00eene des d\u00e9lais et des efforts plus longs pour retourner la chambre. Ceci et la valeur \u00e9lev\u00e9e de la salle de bain feront monter le prix, peut-\u00eatre jusqu'\u00e0 60% dans ce cas.
\n(Notez que tout ce qui d\u00e9passe 70% est juste \u00ab nickelage \u00bb<\/em> autant offrir une nuit suppl\u00e9mentaire).<\/p>\n

Tarifs d'arriv\u00e9e anticip\u00e9e<\/h2>\n

L\u2019arriv\u00e9e anticip\u00e9e est quelque peu diff\u00e9rente. Ici, il y a g\u00e9n\u00e9ralement des pi\u00e8ces pr\u00eates \u00e0 \u00eatre transform\u00e9es et du personnel de nettoyage doit \u00eatre disponible. Le seul risque ici est de ne pas conna\u00eetre les priorit\u00e9s \u00e0 inverser. L'arriv\u00e9e anticip\u00e9e constitue un b\u00e9n\u00e9fice suppl\u00e9mentaire car la chambre n'aura pas besoin d'\u00eatre revisit\u00e9e. Vous devez savoir si l\u2019h\u00f4tel se trouve dans une destination pr\u00e9sentant un int\u00e9r\u00eat marqu\u00e9 pour une arriv\u00e9e anticip\u00e9e.<\/p>\n

Par exemple, la c\u00f4te est des \u00c9tats-Unis a les yeux rouges de la c\u00f4te ouest, donc se doucher et se changer avant une r\u00e9union a beaucoup de valeur. Les vols de Duba\u00ef en provenance d'Europe arrivent g\u00e9n\u00e9ralement entre 5 heures du matin et 9 heures du matin, donc encore une fois, les arriv\u00e9es anticip\u00e9es ont beaucoup de valeur.<\/p>\n

Tarification plate ou dynamique<\/h2>\n

De nombreux h\u00f4tels fixent des tarifs forfaitaires pour les prolongations de s\u00e9jour. La faiblesse de cette approche est que, m\u00eame si votre h\u00f4tel se trouve dans un endroit o\u00f9 il peut y avoir une forte demande de prolongations de s\u00e9jour, les tarifs forfaitaires ne r\u00e9pondent pas \u00e0 la demande ou \u00e0 la disponibilit\u00e9 un jour donn\u00e9 o\u00f9 l'occupation peut \u00eatre diff\u00e9rente. Les tarifs forfaitaires peuvent ne pas tenir compte du tarif de la chambre pay\u00e9 par le client, de sa personnalit\u00e9 et de son historique. Le r\u00e9sultat est une tarification inexacte qui laisse de l\u2019argent sur la table ou n\u2019est pas tarif\u00e9e pour \u00eatre convertie.<\/p>\n

La technologie est la meilleure r\u00e9ponse<\/h2>\n

L'enregistrement anticip\u00e9 et le d\u00e9part tardif sont reconnaissables "location de chambre"<\/em> ou une prolongation d'une r\u00e9servation. En tant que tels, ils devraient tous deux \u00eatre c\u00e9d\u00e9s comme le sont les taux normaux. Bien s\u00fbr, faire cela manuellement ajoute au travail du revenue manager.<\/p>\n

En outre, comme indiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, les conditions qui d\u00e9terminent la demande de prolongation de s\u00e9jour sont g\u00e9n\u00e9ralement li\u00e9es \u00e0 des consid\u00e9rations connues telles que les plans de vol ou l'emplacement de l'h\u00f4tel. Cela offre une opportunit\u00e9 de commercialisation et de vente de prolongations de s\u00e9jour. Mais la plupart des h\u00f4tels sont r\u00e9ticents \u00e0 garantir des prolongations de s\u00e9jour \u00e0 l'avance, ce qui peut entrer en conflit avec l'\u00e9volution du taux d'occupation et de l'attribution des chambres. Un h\u00f4telier pr\u00e9f\u00e8re sous-promettre et sur-livrer plut\u00f4t que l\u2019inverse.<\/p>\n

Une combinaison de pr\u00e9vision de la disponibilit\u00e9 r\u00e9elle des stocks et d\u2019automatisation des prix est la r\u00e9ponse. Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, de nouveaux logiciels, comme ROOMDEX<\/a><\/span> a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 pour ajuster dynamiquement les prix des enregistrements anticip\u00e9s et des d\u00e9parts tardifs en fonction de la disponibilit\u00e9 r\u00e9elle pr\u00e9vue, de l'utilisation op\u00e9rationnelle des chambres, du tarif de la chambre obtenu et de la personnalit\u00e9. Il offre la possibilit\u00e9 de d\u00e9finir une fourchette de prix pour les extensions de s\u00e9jour qui s'adapte en fonction de la demande.<\/p>\n

Compte tenu des demandes actuelles des propri\u00e9taires de compenser la perte de revenus li\u00e9e \u00e0 la pand\u00e9mie, les h\u00f4teliers devraient mettre en place une tarification dynamique pour les extensions de s\u00e9jour. Cela rendra votre gestionnaire d\u2019actifs et vos clients de l\u2019h\u00f4tel plus heureux\u00a0! D\u00e9sormais, sans aucun souci op\u00e9rationnel, l\u2019h\u00f4tel peut toujours tenir ses promesses, ne laissant aucun client d\u00e9\u00e7u.<\/p>\n

L'enregistrement anticip\u00e9 et le d\u00e9part tardif sont des produits que les h\u00f4teliers ont toujours eu mais qu'ils ont rarement mon\u00e9tis\u00e9s en raison des d\u00e9fis op\u00e9rationnels per\u00e7us et du manque d'attention port\u00e9e \u00e0 la d\u00e9finition de la valeur. Mais les faibles taux d\u2019occupation poussent les directeurs commerciaux \u00e0 trouver de nouvelles sources de revenus, et ces prolongations de s\u00e9jour sont la solution la plus facile \u00e0 trouver.<\/p>\n

Comme pour les r\u00e9servations initiales, les performances de vente incitative sont directement li\u00e9es \u00e0 des pratiques de tarification optimales. Mais au lieu d'ajouter davantage de travail manuel \u00e0 votre assiette, envisagez la vente incitative automatis\u00e9e qui offre un "R\u00e9glez-le et oubliez-le"<\/em> approche d\u2019optimisation des prix de vente incitative. Vous ajouterez de nouveaux revenus et rendrez votre propri\u00e9t\u00e9 heureuse.<\/p>\n

\n

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La plupart des revenue managers sont bien conscients de la derni\u00e8re tendance du secteur qui consiste \u00e0 mon\u00e9tiser les demandes d'enregistrement anticip\u00e9 et de d\u00e9part tardif. Pourquoi cette activit\u00e9 est-elle d\u00e9sormais \u00e0 la mode ? Avant la pand\u00e9mie, en g\u00e9n\u00e9ral, les conditions de march\u00e9 favorables faisaient que les offres normalis\u00e9es de prolongation de s\u00e9jour ne valaient tout simplement pas la peine d'\u00eatre d\u00e9ploy\u00e9es. Cependant, les propri\u00e9taires et les gestionnaires d'actifs font d\u00e9sormais pression sur les \u00e9quipes commerciales pour qu'elles trouvent une \u00ab solution de reprise \u00bb.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":17787,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[770],"tags":[660],"class_list":["post-17786","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hotel-pricing-strategies","tag-roomdex"],"yoast_head":"\nConsiderations When Setting Stay Extension Pricing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"What is stay extension pricing? And how should hotels deal with it? 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