{"id":1800,"date":"2026-08-30T13:00:47","date_gmt":"2026-08-30T11:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=1800"},"modified":"2026-09-03T15:20:56","modified_gmt":"2026-09-03T13:20:56","slug":"hotel-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-marketing\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce que le marketing h\u00f4telier\u00a0? Comment g\u00e9n\u00e9rer une demande rentable\u00a0?"},"content":{"rendered":"<p><em>Le marketing h\u00f4telier consiste \u00e0 cr\u00e9er, capter et fid\u00e9liser une client\u00e8le rentable pour un h\u00f4tel. Il associe positionnement, visibilit\u00e9 dans les moteurs de recherche, distribution, contenu, r\u00e9putation, r\u00e9servation directe et relations clients afin que le voyageur id\u00e9al trouve votre \u00e9tablissement, en comprenne les atouts et d\u00e9cide de r\u00e9server.<\/em><\/p>\n<div class=\"fusion-text fusion-text-1 fusion-text-no-margin awb-exclude-from-toc awb-exclude-from-toc key-takeaways-toc\" style=\"--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:0px;\"><\/p>\n<table style=\"width: 98.6394%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763; height: 176px;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 213px;\">\n<td style=\"width: 100%; height: 176px;\">\n<h2>Points cl\u00e9s \u00e0 retenir\u00a0:<\/h2>\n<ul>\n<li>Le marketing h\u00f4telier associe la cr\u00e9ation de la demande, la conversion, la fid\u00e9lisation et les aspects \u00e9conomiques des canaux de distribution plut\u00f4t que de traiter chaque campagne s\u00e9par\u00e9ment.<\/li>\n<li>L&#039;investissement marketing ad\u00e9quat d\u00e9pend des secteurs o\u00f9 votre h\u00f4tel perd actuellement une pr\u00e9cieuse demande de clients.<\/li>\n<li>L&#039;IA ajoute une couche de d\u00e9couverte suppl\u00e9mentaire, tandis que les moteurs de recherche, les agences de voyages en ligne, les avis et les sites web des h\u00f4tels restent essentiels.<\/li>\n<li>Les r\u00e9servations directes offrent un meilleur contr\u00f4le, mais la rentabilit\u00e9 doit \u00eatre compar\u00e9e apr\u00e8s prise en compte des co\u00fbts de marketing et de distribution.<\/li>\n<li>Les h\u00f4tels ind\u00e9pendants peuvent se d\u00e9marquer gr\u00e2ce \u00e0 un positionnement plus pr\u00e9cis, une connaissance du march\u00e9 local, des informations exactes et des relations plus \u00e9troites avec leurs clients.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\n<\/div>\n<div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two awb-exclude-from-toc toc-title\" style=\"--awb-margin-top:40px;--awb-margin-bottom:-8px;--awb-margin-top-small:0px;--awb-margin-right-small:0px;--awb-margin-bottom-small:20px;--awb-margin-left-small:0px;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\"><\/p>\n<p>Table des mati\u00e8res:<\/p>\n<p><\/h2><\/div>\n<div class=\"awb-toc-el awb-toc-el--1\" data-awb-toc-id=\"1\" data-awb-toc-options=\"{&quot;allowed_heading_tags&quot;:{&quot;h2&quot;:0},&quot;ignore_headings&quot;:&quot;.awb-exclude-from-toc, .awb-exclude-from-toc *&quot;,&quot;ignore_headings_words&quot;:&quot;&quot;,&quot;enable_cache&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;highlight_current_heading&quot;:&quot;no&quot;,&quot;hide_hidden_titles&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;limit_container&quot;:&quot;all&quot;,&quot;select_custom_headings&quot;:&quot;&quot;,&quot;icon&quot;:&quot;fa-angle-right fas&quot;,&quot;counter_type&quot;:&quot;custom_icon&quot;}\" style=\"--awb-margin-top:0px;--awb-margin-bottom:20px;--awb-item-padding-right:5px;--awb-item-padding-left:5px;--awb-item-margin-bottom:5px;\"><div class=\"awb-toc-el__content\"><\/div><\/div>\n<h2>Qu\u2019est-ce que le marketing h\u00f4telier ?<\/h2>\n<p>Le marketing h\u00f4telier consiste \u00e0 attirer les clients id\u00e9aux, \u00e0 transformer leur int\u00e9r\u00eat en r\u00e9servations et \u00e0 \u00e9tablir des relations qui les incitent \u00e0 revenir. Il englobe tout, du positionnement de la marque et de la visibilit\u00e9 dans les moteurs de recherche \u00e0 la distribution, la publicit\u00e9, la r\u00e9putation en ligne, la r\u00e9servation directe et la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le.<\/p>\n<p>La publicit\u00e9 ne repr\u00e9sente qu&#039;une partie du marketing h\u00f4telier. Une strat\u00e9gie marketing h\u00f4teli\u00e8re efficace repose avant tout sur la demande\u00a0: qui cherchez-vous \u00e0 attirer, pourquoi choisir votre \u00e9tablissement et o\u00f9 effectueront-ils leur r\u00e9servation\u00a0?<\/p>\n<p>Cette question devrait vous guider dans l&#039;allocation de votre budget marketing.<\/p>\n<h3>Que couvre r\u00e9ellement le marketing h\u00f4telier\u00a0?<\/h3>\n<p>Le marketing h\u00f4telier a quatre missions principales\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cr\u00e9ation de la demande :<\/strong> D\u00e9velopper la notori\u00e9t\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;image de marque, au contenu, aux m\u00e9dias sociaux, aux relations publiques, aux partenariats et \u00e0 la narration d&#039;histoires sur la destination.<\/li>\n<li><strong>Capture de la demande :<\/strong> Convertissez l&#039;int\u00e9r\u00eat gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;optimisation pour les moteurs de recherche, la publicit\u00e9 payante sur les moteurs de recherche, les m\u00e9tamoteurs de recherche, les annonces OTA et votre moteur de r\u00e9servation.<\/li>\n<li><strong>Fid\u00e9lisation de la demande :<\/strong> Encouragez la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le gr\u00e2ce \u00e0 la gestion de la relation client, aux e-mails, aux programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et aux offres sp\u00e9ciales pour les clients.<\/li>\n<li><strong>\u00c9conomie de la demande :<\/strong> Mesurer la r\u00e9partition des canaux, les commissions, les co\u00fbts d&#039;acquisition et la rentabilit\u00e9 de chaque r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le quatri\u00e8me point est particuli\u00e8rement important car un h\u00f4tel peut g\u00e9n\u00e9rer de nombreuses r\u00e9servations et pourtant d\u00e9penser trop pour les obtenir.<\/p>\n<p>Les tactiques individuelles s&#039;inscrivent dans un <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-marketing-strategies\/\">\u201c strat\u00e9gie marketing h\u00f4teli\u00e8re \u00bb<\/a>\u201c<\/span>. Le marketing h\u00f4telier d\u00e9termine comment ces tactiques interagissent pour attirer une demande rentable.<\/p>\n<h2>Pourquoi le marketing h\u00f4telier a-t-il chang\u00e9 ?<\/h2>\n<p>Le parcours de r\u00e9servation d&#039;h\u00f4tel ne se r\u00e9sume plus \u00e0 une simple recherche Google, une visite du site web de l&#039;h\u00f4tel, puis la r\u00e9servation. Un voyageur peut d\u00e9couvrir votre h\u00f4tel sur TikTok, le comparer sur une agence de voyages en ligne, demander des alternatives \u00e0 ChatGPT, consulter les avis Google, visiter votre site web, puis revenir plus tard via une publicit\u00e9 dans les r\u00e9sultats de recherche avant de r\u00e9server.<\/p>\n<p>Cela rend plus difficile l&#039;attribution d&#039;une r\u00e9servation \u00e0 un seul canal marketing.<\/p>\n<p>La recherche par IA ajoute une couche de d\u00e9couverte suppl\u00e9mentaire. <a href=\"https:\/\/www.pewresearch.org\/short-reads\/2025\/07\/22\/google-users-are-less-likely-to-click-on-links-when-an-ai-summary-appears-in-the-results\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Centre de recherche Pew<\/a> L&#039;analyse de 68\u00a0879 recherches Google a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les utilisateurs cliquaient sur un r\u00e9sultat de recherche traditionnel dans 8\u00a0% des visites lorsqu&#039;un r\u00e9sum\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l&#039;IA apparaissait, contre 15\u00a0% lorsqu&#039;aucun r\u00e9sum\u00e9 n&#039;apparaissait.<\/p>\n<p>Votre positionnement dans les r\u00e9sultats de recherche peut rester bon m\u00eame si le trafic de votre site web diminue.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/linkedin.com\/in\/chrisnassetta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chris Nassetta, pr\u00e9sident et chef de la direction de Hilton<\/a>, Il pr\u00e9voit que l&#039;IA va remodeler la distribution des voyages. Il a d\u00e9clar\u00e9\u00a0:<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201c Internet a tout chang\u00e9, et les masters en droit vont encore tout changer. \u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Mais l&#039;IA ne remplace pas les moteurs de recherche traditionnels ni les agences de voyages en ligne. Les voyageurs utilisent l&#039;IA pour explorer les options tout en continuant de privil\u00e9gier les sites web et les plateformes de r\u00e9servation qu&#039;ils connaissent bien pour effectuer leurs r\u00e9servations.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/xamat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Xavi Amatriain, directeur de l&#039;IA et des donn\u00e9es du groupe Expedia<\/a>, a r\u00e9sum\u00e9 le d\u00e9fi dans son <a href=\"https:\/\/ir.expediagroup.com\/news-and-events\/news\/news-details\/2026\/Expedia-Group-Reveals-The-AI-Trust-Gap-Travelers-Embrace-AI-for-Planning-but-Rely-on-Trusted-Brands-to-Book\/default.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport sur l&#039;\u00e9cart de confiance en IA<\/a>:<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201c Les voyageurs n\u2019ont pas de probl\u00e8me technologique avec l\u2019IA. Ils ont un probl\u00e8me de confiance. \u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Pour les professionnels du marketing h\u00f4telier, la visibilit\u00e9 seule ne suffit plus. Votre site web, votre pr\u00e9sence sur Google, vos annonces sur les plateformes de r\u00e9servation en ligne, les avis et les informations provenant de tiers doivent pr\u00e9senter des d\u00e9tails coh\u00e9rents et fiables sur votre \u00e9tablissement.<\/p>\n<p>C\u2019est pourquoi le r\u00e9f\u00e9rencement naturel, la r\u00e9putation, la distribution, le contenu et <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-geo\/\">h\u00f4tel GEO<\/a> Il est de plus en plus n\u00e9cessaire de collaborer pour que votre \u00e9tablissement figure sur la liste restreinte des voyageurs.<\/p>\n<h2>O\u00f9 devriez-vous investir votre budget marketing h\u00f4telier ?<\/h2>\n<p>Ne commencez pas par choisir un canal de distribution. Commencez par identifier les points faibles de votre h\u00f4tel en termes de demande. Un \u00e9tablissement avec un trafic web important mais peu de r\u00e9servations rencontre un probl\u00e8me diff\u00e9rent de celui d&#039;un \u00e9tablissement avec une faible visibilit\u00e9 ou, au contraire, une visibilit\u00e9 excessive. Un m\u00eame budget marketing donnera des r\u00e9sultats tr\u00e8s diff\u00e9rents selon le point \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table style=\"width: 100%;\" width=\"100%\">\n<thead>\n<tr>\n<td style=\"width: 34.0951%;\"><strong>Ce que vous voyez<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 17.9159%;\"><strong>Probl\u00e8me probable<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 47.2578%;\"><strong>O\u00f9 investir<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 34.0951%;\">Forte affluence mais peu de r\u00e9servations<\/td>\n<td style=\"width: 17.9159%;\">Conversion<\/td>\n<td style=\"width: 47.2578%;\">Moteur de r\u00e9servation, chambre pages, exp\u00e9rience mobile<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 34.0951%;\">Faible demande globale<\/td>\n<td style=\"width: 17.9159%;\">Atteindre<\/td>\n<td style=\"width: 47.2578%;\">M\u00e9dias payants, m\u00e9tarecherche, contenu de destination<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 34.0951%;\">La d\u00e9pendance aux OTA ne cesse d&#039;augmenter.<\/td>\n<td style=\"width: 17.9159%;\">visibilit\u00e9 directe<\/td>\n<td style=\"width: 47.2578%;\">Recherche de marques, avis, exactitude des annonces<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 34.0951%;\">Les clients reviennent rarement<\/td>\n<td style=\"width: 17.9159%;\">R\u00e9tention<\/td>\n<td style=\"width: 47.2578%;\">CRM, segmentation, communication post-s\u00e9jour<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 34.0951%;\">Les r\u00e9servations se maintiennent, mais les tarifs baissent.<\/td>\n<td style=\"width: 17.9159%;\">Positionnement<\/td>\n<td style=\"width: 47.2578%;\">Segments d&#039;invit\u00e9s, offres, contenu ax\u00e9 sur l&#039;exp\u00e9rience<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<p>Par exemple, si votre site web attire d\u00e9j\u00e0 des visiteurs qualifi\u00e9s mais que votre moteur de r\u00e9servation les fait perdre, investir davantage dans la publicit\u00e9 payante ne fera qu&#039;envoyer plus de personnes sur un parcours de conversion peu efficace. Am\u00e9liorez d&#039;abord l&#039;exp\u00e9rience de r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Si la demande totale reste faible malgr\u00e9 un bon taux de conversion, le probl\u00e8me est diff\u00e9rent. Dans ce cas, investir davantage dans le r\u00e9f\u00e9rencement, les r\u00e9seaux sociaux, les m\u00e9tamoteurs de recherche, les partenariats ou le contenu de destination se justifie.<\/p>\n<p>Votre budget doit donc suivre le probl\u00e8me commercial, et non la tendance marketing la plus en vogue.<\/p>\n<p>Pour une analyse plus d\u00e9taill\u00e9e des co\u00fbts d&#039;allocation et d&#039;acquisition, consultez notre guide sur <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/budget-marketing-de-lhotel\/\">budgets marketing h\u00f4teliers<\/a>.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: \u00c9laborer un plan marketing pour votre h\u00f4tel | Guide \u00e9tape par \u00e9tape des strat\u00e9gies marketing h\u00f4teli\u00e8res<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:350px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:58.33%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/J54qNauObg4?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"350\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>Comment les h\u00f4tels doivent-ils construire leur positionnement et leur contenu ?<\/h2>\n<p>Un contenu h\u00f4telier efficace repose sur un positionnement clair. Si votre h\u00f4tel tente de s\u00e9duire tous les voyageurs, son marketing risque de devenir trop g\u00e9n\u00e9rique pour inciter quiconque \u00e0 le choisir.<\/p>\n<p>Prenons l&#039;exemple d&#039;un h\u00f4tel ind\u00e9pendant hypoth\u00e9tique de 90 chambres situ\u00e9 dans le quartier du Chiado \u00e0 Lisbonne. Le d\u00e9crire comme un <em>\u201c H\u00f4tel de ville \u00e9l\u00e9gant, id\u00e9alement situ\u00e9 \u201d<\/em> Cela ne donne gu\u00e8re aux voyageurs de raisons de le privil\u00e9gier. Le positionner autour de week-ends culturels accessibles \u00e0 pied, destin\u00e9s aux couples int\u00e9ress\u00e9s par la gastronomie et le design locaux, permet de d\u00e9finir une strat\u00e9gie marketing beaucoup plus claire.<\/p>\n<p>Ce positionnement pourrait donner lieu \u00e0 des guides de promenade dans le quartier, des recommandations de restaurants, des itin\u00e9raires de week-end, des vid\u00e9os des chambres et du contenu r\u00e9pondant aux questions que se posent les clients avant de choisir la r\u00e9gion.<\/p>\n<p>Chaque \u00e9l\u00e9ment de contenu h\u00f4telier doit remplir au moins l&#039;une des quatre fonctions suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cr\u00e9er le d\u00e9sir :<\/strong> Proposez aux voyageurs des exp\u00e9riences qu&#039;ils ne peuvent pas appr\u00e9hender \u00e0 partir d&#039;une simple liste de chambres.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9pondre aux questions\u00a0:<\/strong> Couvrir le parking, les transferts, la capacit\u00e9 des chambres, l&#039;accessibilit\u00e9, la restauration et l&#039;emplacement.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9duire l&#039;incertitude :<\/strong> Expliquez les politiques, les diff\u00e9rences entre les chambres, les conditions d&#039;annulation et ce qui est inclus.<\/li>\n<li><strong>Fournissez une preuve\u00a0:<\/strong> Utilisez des images r\u00e9elles, des avis, des connaissances locales et des d\u00e9tails sp\u00e9cifiques sur la propri\u00e9t\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un contenu qui ne remplit aucune de ces conditions a peu de chances d&#039;influencer une d\u00e9cision de r\u00e9servation.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-39373\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-How-Should-Hotel-Marketing-Turn-Interest-Into-Direct-Bookings.png\" alt=\"Marketing h\u00f4telier\u00a0: comment transformer l\u2019int\u00e9r\u00eat manifest\u00e9 en r\u00e9servations directes\u00a0?\" width=\"1000\" height=\"586\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-How-Should-Hotel-Marketing-Turn-Interest-Into-Direct-Bookings-18x12.png 18w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-How-Should-Hotel-Marketing-Turn-Interest-Into-Direct-Bookings-200x117.png 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-How-Should-Hotel-Marketing-Turn-Interest-Into-Direct-Bookings-300x176.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-How-Should-Hotel-Marketing-Turn-Interest-Into-Direct-Bookings-400x234.png 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-How-Should-Hotel-Marketing-Turn-Interest-Into-Direct-Bookings-600x352.png 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-How-Should-Hotel-Marketing-Turn-Interest-Into-Direct-Bookings-768x450.png 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-How-Should-Hotel-Marketing-Turn-Interest-Into-Direct-Bookings-800x469.png 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-How-Should-Hotel-Marketing-Turn-Interest-Into-Direct-Bookings.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Comment le marketing h\u00f4telier peut-il transformer l&#039;int\u00e9r\u00eat en r\u00e9servations directes\u00a0?<\/h2>\n<p>Le site web d&#039;un h\u00f4tel n&#039;est pas une brochure num\u00e9rique. Son r\u00f4le est de transformer l&#039;int\u00e9r\u00eat manifest\u00e9 en r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Une fois sur votre site web, les voyageurs doivent rapidement comprendre si l&#039;h\u00f4tel correspond \u00e0 leurs attentes, quelle chambre leur convient, ce qui est inclus et pourquoi il est pr\u00e9f\u00e9rable de r\u00e9server directement. Des descriptions de chambres impr\u00e9cises, des conditions cach\u00e9es, un site mobile lent ou un moteur de r\u00e9servation complexe peuvent dissuader un client potentiel de se tourner vers une agence de voyages en ligne.<\/p>\n<p>Cette pression est la plus forte pour les propri\u00e9t\u00e9s de petite taille. <a href=\"https:\/\/www.hevs.ch\/media\/document\/22\/schegg-2024-european-hotel-distribution-survey-hotrec-public.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9tude de distribution HOTREC<\/a>, 28 % des h\u00f4tels ont d\u00e9clar\u00e9 que leurs parts de march\u00e9 via les OTA se situaient entre 30 et 49 %, et un sur cinq d\u00e9passait les 50 %, la d\u00e9pendance \u00e9tant la plus forte parmi les h\u00f4tels de moins de 20 chambres.<\/p>\n<p>La tactique inefficace consiste \u00e0 pratiquer des remises permanentes. Elle r\u00e9duit les tarifs sans r\u00e9soudre le probl\u00e8me de l&#039;interm\u00e9diaire et incite les clients fid\u00e8les \u00e0 attendre la prochaine offre.<\/p>\n<p>Misez sur la qualit\u00e9\u00a0: annulation flexible, petit-d\u00e9jeuner, parking, surclassement, modification simplifi\u00e9e des r\u00e9servations ou forfaits exclusifs. La confiance est essentielle, tout comme le prix\u00a0; des conditions claires, des photos fid\u00e8les, des avis r\u00e9cents et des options de paiement s\u00e9curis\u00e9es contribuent \u00e0 r\u00e9duire les incertitudes avant le d\u00e9part.<\/p>\n<p>Veillez \u00e0 ce que le processus de r\u00e9servation soit simple sur mobile, car les \u00e9tapes suppl\u00e9mentaires et la lenteur du chargement des page interrompent la conversion la plus rapide.<\/p>\n<p>Les r\u00e9servations directes vous offrent un meilleur contr\u00f4le sur la relation client et les communications ult\u00e9rieures. Elles ne sont pas syst\u00e9matiquement les plus rentables\u00a0; il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de comparer le revenu net par r\u00e9servation plut\u00f4t que de se fier aux suppositions. Une r\u00e9servation obtenue gr\u00e2ce \u00e0 une publicit\u00e9 co\u00fbteuse peut s&#039;av\u00e9rer plus on\u00e9reuse que les commissions per\u00e7ues via une agence de voyages en ligne.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-25201 size-full\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Cory-Falter.jpg\" alt=\"Cory Falter\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/p>\n<h3>Cory Falter, associ\u00e9, Lure Agency<\/h3>\n<p><em>\u201cVendez une exp\u00e9rience. Pas de l&#039;espace.\u00bb.<\/em><\/p>\n<p><em>Utilisez votre \u00e9quipe commerciale pour expliquer aux prospects comment organiser le meilleur \u00e9v\u00e9nement possible. C&#039;est votre ticket d&#039;or pour vous d\u00e9marquer de la mer de belles propri\u00e9t\u00e9s qui existent.<\/em><\/p>\n<p><em>H\u00f4tels ind\u00e9pendants, c&#039;est votre chance de vous d\u00e9marquer. Contrairement aux cha\u00eenes de marques, vous avez la possibilit\u00e9 de mettre en avant ce qui vous distingue vraiment : l&#039;expertise de votre \u00e9quipe sur votre site Web.<\/em><\/p>\n<p><em>De trop nombreux h\u00f4tels perdent des revenus en ne mettant pas en valeur les connaissances de leur \u00e9quipe. Bon nombre de nos partenaires constatent que plus de la moiti\u00e9 de leurs opportunit\u00e9s d&#039;organiser de petites r\u00e9unions proviennent d&#039;organisateurs peu ou pas exp\u00e9riment\u00e9s. Ces novices ont une tonne de questions et ont besoin d&#039;un coup de main, mais la plupart des sites Web d&#039;h\u00f4tels s&#039;adressent \u00e0 des organisateurs exp\u00e9riment\u00e9s qui sont pr\u00eats \u00e0 soumettre une demande de proposition.<\/em><\/p>\n<p><em>Voici un d\u00e9fi :<\/em><\/p>\n<ul>\n<li><em>Visitez votre propre site Web comme si vous \u00e9tiez un planificateur d\u00e9butant qui commen\u00e7ait tout juste ses recherches. Est-il convivial ?<\/em><\/li>\n<li><em>Proposez-vous des ressources, des FAQ, un formulaire simple pour les demandes de renseignements ou des vid\u00e9os p\u00e9dagogiques ?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Les clients potentiels veulent collaborer avec des personnes de confiance. Encouragez votre \u00e9quipe commerciale \u00e0 partager son expertise et sa personnalit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux, notamment sur LinkedIn, qui d\u00e9ploie actuellement un onglet vid\u00e9o similaire \u00e0 TikTok. C&#039;est un outil formidable pour les experts qui souhaitent informer les prospects.<\/em><\/p>\n<p><em>Les ventes sont bien plus faciles lorsque les prospects vous connaissent d\u00e9j\u00e0. Alors, osez, soyez p\u00e9dagogue et laissez l&#039;expertise de votre \u00e9quipe faire la diff\u00e9rence.\u201d<\/em><\/p>\n<div class=\"fusion-text fusion-text-11\">\n<p><strong style=\"color: #000000; font-family: inherit; font-size: inherit;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/commercialisation-et-vente-despaces-de-conference-et-devenements\/\">Cliquez ici<\/a><\/span> pour en savoir plus aupr\u00e8s de notre panel d&#039;experts en marketing h\u00f4telier.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Quel r\u00f4le jouent les agences de voyages en ligne, les m\u00e9tamoteurs de recherche et les m\u00e9dias payants dans le marketing h\u00f4telier\u00a0?<\/h2>\n<p>Les agences de voyages en ligne (OTA), les comparateurs de moteurs de recherche, les publicit\u00e9s payantes et le site web de votre h\u00f4tel remplissent diff\u00e9rentes fonctions au sein d&#039;un m\u00eame syst\u00e8me marketing. L&#039;objectif n&#039;est pas de privil\u00e9gier un seul canal, mais d&#039;utiliser chacun d&#039;eux l\u00e0 o\u00f9 il apporte le plus de valeur.<\/p>\n<p>Les agences de voyages en ligne (OTA) offrent une visibilit\u00e9 accrue. Elles permettent de faire conna\u00eetre votre h\u00f4tel \u00e0 des voyageurs qui ne le connaissent peut-\u00eatre pas ou ne le recherchent pas directement, ce qui les rend utiles pour atteindre de nouveaux march\u00e9s et g\u00e9n\u00e9rer une demande suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<p>Les m\u00e9tamoteurs de recherche captent la demande de comparaison. Les plateformes qui affichent les tarifs de plusieurs sources de r\u00e9servation aident les voyageurs \u00e0 comparer les prix et peuvent orienter les utilisateurs les plus int\u00e9ress\u00e9s vers votre propre moteur de r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Les m\u00e9dias payants cr\u00e9ent ou captent une demande cibl\u00e9e. Les annonces sur les moteurs de recherche, la publicit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux et autres campagnes payantes peuvent soutenir des segments de client\u00e8le sp\u00e9cifiques, des offres, des march\u00e9s ou des p\u00e9riodes de faible demande.<\/p>\n<p>Votre site web g\u00e9n\u00e8re une demande que vous pouvez contr\u00f4ler. Il vous offre un meilleur contr\u00f4le sur l&#039;exp\u00e9rience de r\u00e9servation, les donn\u00e9es clients, la communication et la fid\u00e9lisation future.<\/p>\n<p>L&#039;IA n&#039;est pas encore un canal de r\u00e9servation. Booking Holdings a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 lors de sa conf\u00e9rence t\u00e9l\u00e9phonique sur les r\u00e9sultats du deuxi\u00e8me trimestre 2026 que le trafic de r\u00e9f\u00e9rence provenant des grands mod\u00e8les linguistiques, payant et non payant confondus, repr\u00e9sente moins de 1 % de son total de nuit\u00e9es.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ewoutsteenbergen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ewout Steenbergen, vice-pr\u00e9sident ex\u00e9cutif et directeur financier de l&#039;entreprise<\/a>, a d\u00e9clar\u00e9 aux analystes que<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201c Pour le moment, c&#039;est encore tr\u00e8s minime et \u00e7a n&#039;\u00e9volue pas vraiment beaucoup. \u201d\u00a0<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Le choix du bon canal de distribution d\u00e9pend de votre march\u00e9, des segments de client\u00e8le, des habitudes de r\u00e9servation et des co\u00fbts d&#039;acquisition. Une approche \u00e9quilibr\u00e9e privil\u00e9gie les interm\u00e9diaires pour une meilleure visibilit\u00e9 tout en renfor\u00e7ant les canaux directs l\u00e0 o\u00f9 ils sont les plus comp\u00e9titifs.<\/p>\n<p>Pour une analyse plus approfondie de la s\u00e9lection des cha\u00eenes, consultez notre guide sur <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/importants-canaux-de-distribution-en-ligne-hotels\/\">canaux de distribution h\u00f4teliers<\/a>.<\/p>\n<h2>Comment les h\u00f4tels doivent-ils utiliser le CRM et les donn\u00e9es propri\u00e9taires\u00a0?<\/h2>\n<p>La gestion de la relation client (CRM) aide les h\u00f4tels \u00e0 transformer les r\u00e9servations individuelles en relations clients \u00e0 long terme. Au lieu de traiter tous les anciens clients de la m\u00eame mani\u00e8re, vous pouvez les segmenter selon le motif de leur voyage, leurs habitudes de r\u00e9servation, leur historique de s\u00e9jours et leurs pr\u00e9f\u00e9rences exprim\u00e9es.<\/p>\n<p>Prenons l&#039;exemple d&#039;un complexe h\u00f4telier c\u00f4tier hypoth\u00e9tique de 120 chambres. Une famille ayant r\u00e9serv\u00e9 des chambres communicantes pendant les vacances scolaires ne devrait pas recevoir la m\u00eame offre de suivi qu&#039;un couple ayant r\u00e9serv\u00e9 un forfait spa en f\u00e9vrier.<\/p>\n<p>La famille est sensible aux dates des vacances scolaires, aux chambres plus spacieuses et aux forfaits d&#039;activit\u00e9s. Le couple, quant \u00e0 lui, privil\u00e9giera peut-\u00eatre les s\u00e9jours calmes en milieu de semaine, les offres de restauration et les exp\u00e9riences de bien-\u00eatre. Une seule base de donn\u00e9es, deux offres totalement diff\u00e9rentes, et aucun investissement suppl\u00e9mentaire pour les atteindre.<\/p>\n<p>Ce sont les donn\u00e9es propri\u00e9taires qui rendent cette s\u00e9paration possible. Le CRM qui s&#039;appuie sur ces donn\u00e9es prend en charge\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Offres de s\u00e9jours r\u00e9p\u00e9t\u00e9s<\/li>\n<li>Vente incitative avant l&#039;arriv\u00e9e<\/li>\n<li>Communication apr\u00e8s le s\u00e9jour<\/li>\n<li>Campagnes de fid\u00e9lisation<\/li>\n<li>Segmentation des clients<\/li>\n<li>Promotions saisonni\u00e8res plus pertinentes<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019objectif n\u2019est pas de collecter un maximum de donn\u00e9es clients, mais de recueillir les informations pour lesquelles vous disposez des autorisations n\u00e9cessaires et qui peuvent am\u00e9liorer les communications futures.<\/p>\n<p>La r\u00e9servation devrait lancer le prochain cycle de marketing, et non clore le cycle en cours.<\/p>\n<p>M\u00eame un petit h\u00f4tel ind\u00e9pendant peut commencer par une segmentation simple et une communication post-s\u00e9jour r\u00e9guli\u00e8re avant d&#039;investir dans une technologie CRM plus avanc\u00e9e.<\/p>\n<h2>Comment mesurer la performance marketing d&#039;un h\u00f4tel ?<\/h2>\n<p>La performance marketing d&#039;un h\u00f4tel doit \u00eatre mesur\u00e9e par sa capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer une demande qualifi\u00e9e, et non par le nombre d&#039;impressions, de clics ou d&#039;engagement sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<p>Cinq indicateurs vous offrent un point de d\u00e9part pratique\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Visibilit\u00e9 qualifi\u00e9e\u00a0:<\/strong> \u00cates-vous visible l\u00e0 o\u00f9 les segments de clients que vous ciblez recherchent, comparent et planifient r\u00e9ellement leurs voyages\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Taux de conversion du site web\u00a0:<\/strong> Quel pourcentage des visiteurs du site web effectuent une r\u00e9servation directe\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Co\u00fbt d&#039;acquisition client :<\/strong> Combien d\u00e9pensez-vous pour g\u00e9n\u00e9rer chaque nouvelle r\u00e9servation\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Revenu net par r\u00e9servation\u00a0:<\/strong> Quel est le montant des recettes restantes apr\u00e8s d\u00e9duction des co\u00fbts de marketing et de distribution\u00a0?<\/li>\n<li><strong>Taux de r\u00e9servation r\u00e9p\u00e9t\u00e9e\u00a0:<\/strong> Dans quelle mesure parvenez-vous \u00e0 transformer vos anciens clients en futurs clients ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>La part des r\u00e9servations directes peut \u00e9galement fournir un \u00e9clairage utile. Si les r\u00e9servations directes augmentent, mais que les co\u00fbts d&#039;acquisition progressent encore plus vite, le r\u00e9sultat est moins rentable qu&#039;il n&#039;y para\u00eet.<\/p>\n<p>Analysez ces indicateurs globalement plut\u00f4t que d&#039;\u00e9valuer chaque canal s\u00e9par\u00e9ment. Une campagne sur les r\u00e9seaux sociaux peut g\u00e9n\u00e9rer peu de r\u00e9servations imm\u00e9diates, mais augmenter les recherches de marque. La publicit\u00e9 sur les moteurs de recherche peut sembler tr\u00e8s efficace car elle cible les voyageurs qui recherchent d\u00e9j\u00e0 votre h\u00f4tel.<\/p>\n<p>La d\u00e9couverte par IA cr\u00e9e un niveau de visibilit\u00e9 suppl\u00e9mentaire. Les h\u00f4tels devraient v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement si les assistants vocaux mentionnent l&#039;\u00e9tablissement avec pr\u00e9cision et quelles sont leurs sources, sans pour autant remplacer les mesures SEO traditionnelles.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-39374\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-What-Should-Independent-Hotels-Prioritize-First.png\" alt=\"Marketing h\u00f4telier\u00a0: quelles sont les priorit\u00e9s des h\u00f4tels ind\u00e9pendants\u00a0?\" width=\"1000\" height=\"749\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-What-Should-Independent-Hotels-Prioritize-First-16x12.png 16w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-What-Should-Independent-Hotels-Prioritize-First-200x150.png 200w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-What-Should-Independent-Hotels-Prioritize-First-300x225.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-What-Should-Independent-Hotels-Prioritize-First-400x300.png 400w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-What-Should-Independent-Hotels-Prioritize-First-600x449.png 600w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-What-Should-Independent-Hotels-Prioritize-First-768x575.png 768w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-What-Should-Independent-Hotels-Prioritize-First-800x599.png 800w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/hotel-marketing-What-Should-Independent-Hotels-Prioritize-First.png 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<h2>Quelles devraient \u00eatre les priorit\u00e9s des h\u00f4tels ind\u00e9pendants ?<\/h2>\n<p>Les h\u00f4tels ind\u00e9pendants ne devraient pas copier la structure marketing d&#039;une cha\u00eene h\u00f4teli\u00e8re internationale avec un budget plus restreint. Les grands groupes peuvent r\u00e9partir les t\u00e2ches entre des \u00e9quipes d\u00e9di\u00e9es \u00e0 la gestion de la relation client (CRM), aux m\u00e9dias payants, au r\u00e9f\u00e9rencement (SEO), \u00e0 la fid\u00e9lisation, aux relations publiques, \u00e0 l&#039;analyse de donn\u00e9es, au commerce \u00e9lectronique et aux ventes.<br \/>\nUn h\u00f4tel ind\u00e9pendant a besoin de moins de priorit\u00e9s et d&#039;une propri\u00e9t\u00e9 plus claire.<\/p>\n<p>Commencez par cette s\u00e9quence\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Choisissez des segments de clients \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.<\/strong> Concentrez-vous sur deux ou trois groupes qui correspondent r\u00e9ellement \u00e0 votre propri\u00e9t\u00e9 au lieu de faire du marketing aupr\u00e8s de tout le monde.<\/li>\n<li><strong>Corrigez les informations relatives \u00e0 votre propri\u00e9t\u00e9.<\/strong> Veillez \u00e0 ce que les informations relatives aux chambres, aux \u00e9quipements, aux politiques, \u00e0 l&#039;emplacement et aux services soient coh\u00e9rentes sur votre site web, sur Google et sur les principales plateformes de r\u00e9servation.<\/li>\n<li><strong>Am\u00e9liorer la conversion directe.<\/strong> Veillez \u00e0 ce que les visiteurs puissent comprendre les diff\u00e9rences entre les chambres, leur valeur, les politiques et les conditions de r\u00e9servation sans difficult\u00e9s inutiles.<\/li>\n<li><strong>Connaissance du terrain.<\/strong> Publiez des informations utiles sur votre quartier, votre destination, les \u00e9v\u00e9nements, les transports, les restaurants et les exp\u00e9riences que les grandes marques ne peuvent pas d\u00e9crire avec autant de pr\u00e9cision.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9velopper une fid\u00e9lisation de base.<\/strong> Obtenez le consentement appropri\u00e9 des clients et cr\u00e9ez une communication simple apr\u00e8s le s\u00e9jour et avec les clients r\u00e9guliers.<\/li>\n<li><strong>\u00c9valuation mensuelle des performances.<\/strong> Comparez ensemble les co\u00fbts des canaux, la conversion, la part de march\u00e9 directe, les segments de clients et les p\u00e9riodes de besoin.<\/li>\n<li><strong>Int\u00e9grer la visibilit\u00e9 de l&#039;IA dans les travaux de recherche existants.<\/strong> Consid\u00e9rez-le comme un prolongement de la visibilit\u00e9, et non comme un service marketing distinct.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour un \u00e9tablissement ind\u00e9pendant, la sp\u00e9cificit\u00e9 peut s&#039;av\u00e9rer plus pr\u00e9cieuse que la taille. Vous n&#039;aurez peut-\u00eatre pas les m\u00eames moyens financiers qu&#039;une grande cha\u00eene, mais vous pourrez mieux pr\u00e9senter votre \u00e9tablissement, comprendre plus finement la demande locale et fid\u00e9liser votre client\u00e8le.<\/p>\n<p>C\u2019est l\u00e0 que les petits h\u00f4tels peuvent \u00eatre comp\u00e9titifs.<\/p>\n<h2>FAQ sur le marketing h\u00f4telier<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-1800-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-2e34a485d1c5428f9 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_2e34a485d1c5428f9\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"2e34a485d1c5428f9\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1800-1\" data-target=\"#2e34a485d1c5428f9\" href=\"#2e34a485d1c5428f9\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu&#039;est-ce que le marketing h\u00f4telier en termes simples ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"2e34a485d1c5428f9\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_2e34a485d1c5428f9\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Le marketing h\u00f4telier consiste \u00e0 attirer les voyageurs ad\u00e9quats, \u00e0 les convaincre de choisir l&#039;h\u00f4tel, \u00e0 transformer leur int\u00e9r\u00eat en r\u00e9servations et \u00e0 fid\u00e9liser la client\u00e8le. Il englobe l&#039;image de marque, le contenu, le r\u00e9f\u00e9rencement, la distribution, la publicit\u00e9, la r\u00e9putation en ligne, la gestion de la relation client (CRM) et la fid\u00e9lisation.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-558c1701444123862 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_558c1701444123862\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"558c1701444123862\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1800-1\" data-target=\"#558c1701444123862\" href=\"#558c1701444123862\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelle est la diff\u00e9rence entre le marketing h\u00f4telier et les ventes h\u00f4teli\u00e8res\u00a0?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"558c1701444123862\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_558c1701444123862\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Le marketing h\u00f4telier cr\u00e9e et capte la demande aupr\u00e8s de diff\u00e9rents publics et sur divers canaux. Les ventes h\u00f4teli\u00e8res, quant \u00e0 elles, se concentrent plus directement sur des comptes sp\u00e9cifiques et les contrats n\u00e9goci\u00e9s, tels que les contrats d&#039;entreprise, les groupes, les \u00e9v\u00e9nements et les relations avec les agences de voyages. Les petits h\u00f4tels peuvent combiner ces deux fonctions au sein d&#039;un m\u00eame poste commercial.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-c8752786bb46d54a3 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_c8752786bb46d54a3\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"c8752786bb46d54a3\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1800-1\" data-target=\"#c8752786bb46d54a3\" href=\"#c8752786bb46d54a3\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelle est la diff\u00e9rence entre le marketing h\u00f4telier et la gestion des revenus ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"c8752786bb46d54a3\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_c8752786bb46d54a3\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Le marketing h\u00f4telier vise \u00e0 susciter la demande et \u00e0 influencer la provenance des r\u00e9servations. La gestion des revenus, quant \u00e0 elle, se concentre sur la tarification, les pr\u00e9visions, la gestion des stocks et la vente des chambres au tarif le plus appropri\u00e9. Ces deux fonctions doivent \u00eatre compl\u00e9mentaires, car les actions marketing doivent cibler les p\u00e9riodes et les segments o\u00f9 la demande est forte.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-2891ab38ecbe79368 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_2891ab38ecbe79368\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"2891ab38ecbe79368\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1800-1\" data-target=\"#2891ab38ecbe79368\" href=\"#2891ab38ecbe79368\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quels sont les principaux canaux de marketing h\u00f4telier ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"2891ab38ecbe79368\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_2891ab38ecbe79368\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Les principaux canaux de distribution comprennent les sites web des h\u00f4tels, les moteurs de recherche, les assistants vocaux, les agences de voyages en ligne (OTA), les comparateurs de prix, les r\u00e9seaux sociaux, le marketing par e-mail, les solutions CRM, la publicit\u00e9 payante, les plateformes d&#039;avis, les partenariats locaux et les canaux de vente physiques. La combinaison optimale d\u00e9pend de votre client\u00e8le cible, de vos march\u00e9s sources et de vos co\u00fbts d&#039;acquisition.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-d8ab410a6fd4f43b3 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_d8ab410a6fd4f43b3\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"d8ab410a6fd4f43b3\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1800-1\" data-target=\"#d8ab410a6fd4f43b3\" href=\"#d8ab410a6fd4f43b3\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">L&#039;IA remplace-t-elle le r\u00e9f\u00e9rencement h\u00f4telier ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"d8ab410a6fd4f43b3\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_d8ab410a6fd4f43b3\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Non. L&#039;IA ajoute une couche de d\u00e9couverte suppl\u00e9mentaire plut\u00f4t que de remplacer la recherche traditionnelle. Les h\u00f4tels doivent continuer d&#039;investir dans le r\u00e9f\u00e9rencement naturel tout en veillant \u00e0 ce que leurs informations soient exactes, coh\u00e9rentes, sp\u00e9cifiques et facilement compr\u00e9hensibles et exploitables par les syst\u00e8mes d&#039;IA.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>Le marketing h\u00f4telier est optimal lorsque chaque action contribue \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer une demande rentable de la part des clients, de la d\u00e9couverte et du positionnement \u00e0 la r\u00e9servation et \u00e0 la fid\u00e9lisation. Les h\u00f4tels qui identifient les sources de perte de demande peuvent investir plus efficacement, renforcer leurs relations directes et \u00e9laborer une strat\u00e9gie marketing favorisant une croissance durable de leurs revenus.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 20pt;\">Cet article sur le marketing h\u00f4telier vous a-t-il plu\u00a0?<\/span><\/p>\n<p>Vous pourriez \u00e9galement \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par les articles suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/tendances-du-marketing-hotelier\/\">D\u00e9couvrez les tendances du marketing h\u00f4telier qui red\u00e9finissent l&#039;avenir de l&#039;h\u00f4tellerie.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/partenariats-locaux-avec-les-hotels\/\">Comment les partenariats locaux des h\u00f4tels peuvent-ils g\u00e9n\u00e9rer plus de r\u00e9servations ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/agents-dia-marketing-hotelier\/\">Les agents d&#039;IA pour le marketing h\u00f4telier s\u00e9lectionnent d\u00e9j\u00e0 les \u00e9tablissements gagnants.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title\">Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"135\" height=\"135\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-135x135 size-135x135\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 135px) 100vw, 135px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d&#039;exp\u00e9rience dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l&#039;optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. J&#039;ai d\u00e9velopp\u00e9, mis en \u0153uvre et g\u00e9r\u00e9 avec succ\u00e8s des strat\u00e9gies revenue management et de marketing pour des propri\u00e9t\u00e9s individuelles et des portefeuilles multi-propri\u00e9t\u00e9s.<\/p><\/div><div class=\"m-a-box-related\" data-related-layout=\"layout-1\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-related-entries\" style=\"display:none;\"><ul><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\"><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/ai-agents-hotel-marketing\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Les agents d&#039;IA pour le marketing h\u00f4telier s\u00e9lectionnent d\u00e9j\u00e0 les \u00e9tablissements gagnants.<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\"><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/revenue-generation-index-hotel\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Qu&#039;est-ce que l&#039;h\u00f4tel RGI et pourquoi une bonne note peut \u00eatre trompeuse\u00a0?<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\"><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/average-rate-index-ari\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Qu\u2019est-ce que l\u2019indice de tarif moyen (ARI)\u00a0? L\u2019\u00e9cart tarifaire que les h\u00f4tels manquent<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\"><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/market-penetration-index-hotel\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Qu\u2019est-ce que l\u2019indice MPI des h\u00f4tels et pourquoi une mauvaise note n\u2019entra\u00eene pas une r\u00e9duction de tarif\u00a0?<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Facebook de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Twitter de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Linkedin de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/a-propos\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Web de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le marketing h\u00f4telier est l&#039;art de cr\u00e9er, de capter et de fid\u00e9liser une client\u00e8le rentable pour un h\u00f4tel. 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