Question pour notre panel d'experts en marketing h\u00f4telier<\/span><\/h2>\nLes clients d'aujourd'hui sont de plus en plus conscients des efforts de d\u00e9veloppement durable dans le cadre des voyages. Quels messages marketing traduisent le mieux les efforts de d\u00e9veloppement durable d'un h\u00f4tel\u00a0? (Question propos\u00e9e par Alessandro Inversini)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en marketing<\/h3>\n\n- Susanne Williams \u2013 Directrice des performances et des revenus, Journey Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fondatrice, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice et consultante principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tim Kolman \u2013 Expert en strat\u00e9gie commerciale, three&six<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov - Professeur adjoint de technologie h\u00f4teli\u00e8re, Universit\u00e9 de New York<\/span><\/a><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chef du marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 PDG, APLBC<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Strat\u00e8ge marketing et ventes num\u00e9riques, Bnb Optimized<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directrice du marketing et du d\u00e9veloppement commercial, Vienna House<\/span><\/a><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Consultante en marketing h\u00f4telier, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consultante en h\u00f4tellerie, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 PDG et fondateur, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Mattias Dybing \u2013 Fondateur et directeur, Nuvho | Soci\u00e9t\u00e9 de services et de gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Suzanne](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Susanne-Williams-150x150.png\")
<\/div><\/div>Suzanne Williams<\/span>Directeur de la performance et des revenus, Journey Hospitality<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00abJ'ai ouvert une discussion au bureau autour de ce sujet. Le d\u00e9veloppement durable et l\u2019industrie du voyage ne font pas bon m\u00e9nage, c\u2019\u00e9tait donc un d\u00e9bat int\u00e9ressant.<\/em><\/p>\nNous nous soucions tous des efforts d\u00e9ploy\u00e9s par les h\u00f4tels et des d\u00e9cisions qu'ils prennent qui montrent \u00e0 quel point ils se soucient et s'alignent sur les valeurs de leurs clients. Comprenons-nous vraiment les valeurs de nos clients \u00e0 cet \u00e9gard\u00a0? \u00catre authentique et transparent est le point de d\u00e9part\u2026 mais les messages doivent \u00eatre clairs, faciles \u00e0 dig\u00e9rer et adapt\u00e9s \u00e0 vos invit\u00e9s.<\/em><\/p>\nC'est donc une bonne id\u00e9e de vous assurer que votre h\u00f4tel est associ\u00e9 \u00e0 des associations caritatives et \u00e0 des organisations partageant les m\u00eames id\u00e9es et qui trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s de vos clients. Les initiatives de d\u00e9veloppement durable doivent \u00eatre diffus\u00e9es r\u00e9guli\u00e8rement dans le cadre de votre entreprise, sous la forme de newsletters habituelles, de publications sur les r\u00e9seaux sociaux et de supports autour de l'h\u00f4tel. D\u00e9finissez vos intentions de neutralit\u00e9 carbone et soyez coh\u00e9rent avec votre message.<\/em><\/p>\nCependant, il est \u00e9galement int\u00e9ressant de l'inclure dans le cadre de campagnes plus importantes, par exemple, lors de soldes comme le Black Friday ou No\u00ebl, vous pouvez planter un arbre \/ faire un don pour chaque montant de xxxx \u00a3 de revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s.<\/em><\/p>\nRedonner \u00e0 de bonnes causes et mettre en valeur des initiatives en faveur de causes durables est \u00e9galement b\u00e9n\u00e9fique pour l'h\u00f4tel car cela encourage davantage de ventes.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Daphn\u00e9](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Daphne-Beers-150x150.png\")
<\/div><\/div>Daphn\u00e9 Bi\u00e8res<\/span>Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Avant de commencer \u00e0 vous concentrer sur ce que devrait \u00eatre le message, \u00e0 mon avis, vous devriez d\u2019abord jeter un \u0153il \u00e0 certaines \u00e9tapes pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/em><\/p>\n\n- Le message de durabilit\u00e9 est-il conforme \u00e0 votre objectif, votre vision et votre strat\u00e9gie\u00a0? Ou est-ce un train de marchandises sur lequel vous pensez devoir sauter ? S\u2019il n\u2019y a pas de strat\u00e9gie derri\u00e8re cela, ne perdez pas votre temps l\u00e0-dessus.<\/em><\/li>\n
- Regardez votre public cible. Sont-ILS ax\u00e9s sur la durabilit\u00e9\u00a0? Ou pensez-vous seulement qu\u2019ils le sont ? Avez-vous fait des recherches ?<\/em><\/li>\n
- En mati\u00e8re de durabilit\u00e9, QU\u2019EST-CE QUI leur semble important\u00a0? Il existe de nombreuses fa\u00e7ons de cr\u00e9er du durable et vous ne pouvez pas tout faire, alors concentrez-vous sur les choses sur lesquelles votre public cible souhaite que vous vous concentriez.<\/em><\/li>\n
- Quel est l\u2019objectif d\u2019utiliser la durabilit\u00e9 dans vos messages marketing\u00a0? S'agit-il d'informer, de cr\u00e9er une communaut\u00e9 ou de vendre de mani\u00e8re intensive\u00a0?<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Si tout cela est clair, il devient alors \u00e9vident quel type de message contribuera \u00e0 votre strat\u00e9gie et vous aidera \u00e0 attirer les bons invit\u00e9s.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"St\u00e9phanie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Stephanie-Smith-Sparks-150x150.png\")
<\/div><\/div>St\u00e9phanie Smith-Sparks<\/span>Fondateur, Cogwheel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Pour \u00eatre v\u00e9ritablement efficace, la durabilit\u00e9 doit \u00eatre localis\u00e9e, puis appliqu\u00e9e tout au long des op\u00e9rations, des ventes et du marketing. Cela n\u00e9cessite l\u2019implication de la communaut\u00e9 et ces efforts ne peuvent pas \u00eatre men\u00e9s dans le cadre d\u2019un silo de l\u2019h\u00f4tel. L'un des h\u00f4tels avec lesquels nous travaillons, le Renaissance Asheville, poss\u00e8de des ruches sur le toit qui sont entretenues par une organisation locale. <\/em><\/p>\nEn allant plus loin, ils ont une partie de la propri\u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9e et certifi\u00e9e comme jardin de pollinisateurs. Ensuite, ils ont cr\u00e9\u00e9 un document d'apprentissage pour la r\u00e9ception afin de partager avec les clients comment ils peuvent poursuivre leurs efforts pour sauver les abeilles chez eux. Le message est \u00e9galement communiqu\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux et d\u2019autres canaux via l\u2019\u00e9quipe commerciale.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en marketing<\/h3>\n\n- Susanne Williams \u2013 Directrice des performances et des revenus, Journey Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fondatrice, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice et consultante principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tim Kolman \u2013 Expert en strat\u00e9gie commerciale, three&six<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov - Professeur adjoint de technologie h\u00f4teli\u00e8re, Universit\u00e9 de New York<\/span><\/a><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chef du marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 PDG, APLBC<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Strat\u00e8ge marketing et ventes num\u00e9riques, Bnb Optimized<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directrice du marketing et du d\u00e9veloppement commercial, Vienna House<\/span><\/a><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Consultante en marketing h\u00f4telier, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consultante en h\u00f4tellerie, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 PDG et fondateur, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Mattias Dybing \u2013 Fondateur et directeur, Nuvho | Soci\u00e9t\u00e9 de services et de gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
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<\/div><\/div>Suzanne Williams<\/span>Directeur de la performance et des revenus, Journey Hospitality<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00abJ'ai ouvert une discussion au bureau autour de ce sujet. Le d\u00e9veloppement durable et l\u2019industrie du voyage ne font pas bon m\u00e9nage, c\u2019\u00e9tait donc un d\u00e9bat int\u00e9ressant.<\/em><\/p>\nNous nous soucions tous des efforts d\u00e9ploy\u00e9s par les h\u00f4tels et des d\u00e9cisions qu'ils prennent qui montrent \u00e0 quel point ils se soucient et s'alignent sur les valeurs de leurs clients. Comprenons-nous vraiment les valeurs de nos clients \u00e0 cet \u00e9gard\u00a0? \u00catre authentique et transparent est le point de d\u00e9part\u2026 mais les messages doivent \u00eatre clairs, faciles \u00e0 dig\u00e9rer et adapt\u00e9s \u00e0 vos invit\u00e9s.<\/em><\/p>\nC'est donc une bonne id\u00e9e de vous assurer que votre h\u00f4tel est associ\u00e9 \u00e0 des associations caritatives et \u00e0 des organisations partageant les m\u00eames id\u00e9es et qui trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s de vos clients. Les initiatives de d\u00e9veloppement durable doivent \u00eatre diffus\u00e9es r\u00e9guli\u00e8rement dans le cadre de votre entreprise, sous la forme de newsletters habituelles, de publications sur les r\u00e9seaux sociaux et de supports autour de l'h\u00f4tel. D\u00e9finissez vos intentions de neutralit\u00e9 carbone et soyez coh\u00e9rent avec votre message.<\/em><\/p>\nCependant, il est \u00e9galement int\u00e9ressant de l'inclure dans le cadre de campagnes plus importantes, par exemple, lors de soldes comme le Black Friday ou No\u00ebl, vous pouvez planter un arbre \/ faire un don pour chaque montant de xxxx \u00a3 de revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s.<\/em><\/p>\nRedonner \u00e0 de bonnes causes et mettre en valeur des initiatives en faveur de causes durables est \u00e9galement b\u00e9n\u00e9fique pour l'h\u00f4tel car cela encourage davantage de ventes.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Daphn\u00e9 Bi\u00e8res<\/span>Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Avant de commencer \u00e0 vous concentrer sur ce que devrait \u00eatre le message, \u00e0 mon avis, vous devriez d\u2019abord jeter un \u0153il \u00e0 certaines \u00e9tapes pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/em><\/p>\n\n- Le message de durabilit\u00e9 est-il conforme \u00e0 votre objectif, votre vision et votre strat\u00e9gie\u00a0? Ou est-ce un train de marchandises sur lequel vous pensez devoir sauter ? S\u2019il n\u2019y a pas de strat\u00e9gie derri\u00e8re cela, ne perdez pas votre temps l\u00e0-dessus.<\/em><\/li>\n
- Regardez votre public cible. Sont-ILS ax\u00e9s sur la durabilit\u00e9\u00a0? Ou pensez-vous seulement qu\u2019ils le sont ? Avez-vous fait des recherches ?<\/em><\/li>\n
- En mati\u00e8re de durabilit\u00e9, QU\u2019EST-CE QUI leur semble important\u00a0? Il existe de nombreuses fa\u00e7ons de cr\u00e9er du durable et vous ne pouvez pas tout faire, alors concentrez-vous sur les choses sur lesquelles votre public cible souhaite que vous vous concentriez.<\/em><\/li>\n
- Quel est l\u2019objectif d\u2019utiliser la durabilit\u00e9 dans vos messages marketing\u00a0? S'agit-il d'informer, de cr\u00e9er une communaut\u00e9 ou de vendre de mani\u00e8re intensive\u00a0?<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Si tout cela est clair, il devient alors \u00e9vident quel type de message contribuera \u00e0 votre strat\u00e9gie et vous aidera \u00e0 attirer les bons invit\u00e9s.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>St\u00e9phanie Smith-Sparks<\/span>Fondateur, Cogwheel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Pour \u00eatre v\u00e9ritablement efficace, la durabilit\u00e9 doit \u00eatre localis\u00e9e, puis appliqu\u00e9e tout au long des op\u00e9rations, des ventes et du marketing. Cela n\u00e9cessite l\u2019implication de la communaut\u00e9 et ces efforts ne peuvent pas \u00eatre men\u00e9s dans le cadre d\u2019un silo de l\u2019h\u00f4tel. L'un des h\u00f4tels avec lesquels nous travaillons, le Renaissance Asheville, poss\u00e8de des ruches sur le toit qui sont entretenues par une organisation locale. <\/em><\/p>\nEn allant plus loin, ils ont une partie de la propri\u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9e et certifi\u00e9e comme jardin de pollinisateurs. Ensuite, ils ont cr\u00e9\u00e9 un document d'apprentissage pour la r\u00e9ception afin de partager avec les clients comment ils peuvent poursuivre leurs efforts pour sauver les abeilles chez eux. Le message est \u00e9galement communiqu\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux et d\u2019autres canaux via l\u2019\u00e9quipe commerciale.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en marketing<\/h3>\n\n- Susanne Williams \u2013 Directrice des performances et des revenus, Journey Hospitality<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Stephanie Smith-Sparks \u2013 Fondatrice, Cogwheel Marketing<\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice et consultante principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tim Kolman \u2013 Expert en strat\u00e9gie commerciale, three&six<\/a><\/span><\/li>\n
- Max Starkov - Professeur adjoint de technologie h\u00f4teli\u00e8re, Universit\u00e9 de New York<\/span><\/a><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chef du marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 PDG, APLBC<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Strat\u00e8ge marketing et ventes num\u00e9riques, Bnb Optimized<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directrice du marketing et du d\u00e9veloppement commercial, Vienna House<\/span><\/a><\/li>\n
- Jolien Alferink \u2013 Consultante en marketing h\u00f4telier, Orange Hotel Marketing<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consultante en h\u00f4tellerie, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 PDG et fondateur, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Mattias Dybing \u2013 Fondateur et directeur, Nuvho | Soci\u00e9t\u00e9 de services et de gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
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- Regardez votre public cible. Sont-ILS ax\u00e9s sur la durabilit\u00e9\u00a0? Ou pensez-vous seulement qu\u2019ils le sont ? Avez-vous fait des recherches ?<\/em><\/li>\n
- En mati\u00e8re de durabilit\u00e9, QU\u2019EST-CE QUI leur semble important\u00a0? Il existe de nombreuses fa\u00e7ons de cr\u00e9er du durable et vous ne pouvez pas tout faire, alors concentrez-vous sur les choses sur lesquelles votre public cible souhaite que vous vous concentriez.<\/em><\/li>\n
- Quel est l\u2019objectif d\u2019utiliser la durabilit\u00e9 dans vos messages marketing\u00a0? S'agit-il d'informer, de cr\u00e9er une communaut\u00e9 ou de vendre de mani\u00e8re intensive\u00a0?<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Si tout cela est clair, il devient alors \u00e9vident quel type de message contribuera \u00e0 votre strat\u00e9gie et vous aidera \u00e0 attirer les bons invit\u00e9s.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>St\u00e9phanie Smith-Sparks<\/span>Fondateur, Cogwheel Marketing<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Pour \u00eatre v\u00e9ritablement efficace, la durabilit\u00e9 doit \u00eatre localis\u00e9e, puis appliqu\u00e9e tout au long des op\u00e9rations, des ventes et du marketing. Cela n\u00e9cessite l\u2019implication de la communaut\u00e9 et ces efforts ne peuvent pas \u00eatre men\u00e9s dans le cadre d\u2019un silo de l\u2019h\u00f4tel. L'un des h\u00f4tels avec lesquels nous travaillons, le Renaissance Asheville, poss\u00e8de des ruches sur le toit qui sont entretenues par une organisation locale. <\/em><\/p>\nEn allant plus loin, ils ont une partie de la propri\u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9e et certifi\u00e9e comme jardin de pollinisateurs. Ensuite, ils ont cr\u00e9\u00e9 un document d'apprentissage pour la r\u00e9ception afin de partager avec les clients comment ils peuvent poursuivre leurs efforts pour sauver les abeilles chez eux. Le message est \u00e9galement communiqu\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux et d\u2019autres canaux via l\u2019\u00e9quipe commerciale.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>\u00abJ'ai ouvert une discussion au bureau autour de ce sujet. Le d\u00e9veloppement durable et l\u2019industrie du voyage ne font pas bon m\u00e9nage, c\u2019\u00e9tait donc un d\u00e9bat int\u00e9ressant.<\/em><\/p>\n Nous nous soucions tous des efforts d\u00e9ploy\u00e9s par les h\u00f4tels et des d\u00e9cisions qu'ils prennent qui montrent \u00e0 quel point ils se soucient et s'alignent sur les valeurs de leurs clients. Comprenons-nous vraiment les valeurs de nos clients \u00e0 cet \u00e9gard\u00a0? \u00catre authentique et transparent est le point de d\u00e9part\u2026 mais les messages doivent \u00eatre clairs, faciles \u00e0 dig\u00e9rer et adapt\u00e9s \u00e0 vos invit\u00e9s.<\/em><\/p>\n C'est donc une bonne id\u00e9e de vous assurer que votre h\u00f4tel est associ\u00e9 \u00e0 des associations caritatives et \u00e0 des organisations partageant les m\u00eames id\u00e9es et qui trouvent un \u00e9cho aupr\u00e8s de vos clients. Les initiatives de d\u00e9veloppement durable doivent \u00eatre diffus\u00e9es r\u00e9guli\u00e8rement dans le cadre de votre entreprise, sous la forme de newsletters habituelles, de publications sur les r\u00e9seaux sociaux et de supports autour de l'h\u00f4tel. D\u00e9finissez vos intentions de neutralit\u00e9 carbone et soyez coh\u00e9rent avec votre message.<\/em><\/p>\n Cependant, il est \u00e9galement int\u00e9ressant de l'inclure dans le cadre de campagnes plus importantes, par exemple, lors de soldes comme le Black Friday ou No\u00ebl, vous pouvez planter un arbre \/ faire un don pour chaque montant de xxxx \u00a3 de revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s.<\/em><\/p>\n Redonner \u00e0 de bonnes causes et mettre en valeur des initiatives en faveur de causes durables est \u00e9galement b\u00e9n\u00e9fique pour l'h\u00f4tel car cela encourage davantage de ventes.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab Avant de commencer \u00e0 vous concentrer sur ce que devrait \u00eatre le message, \u00e0 mon avis, vous devriez d\u2019abord jeter un \u0153il \u00e0 certaines \u00e9tapes pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/em><\/p>\n Si tout cela est clair, il devient alors \u00e9vident quel type de message contribuera \u00e0 votre strat\u00e9gie et vous aidera \u00e0 attirer les bons invit\u00e9s.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab Pour \u00eatre v\u00e9ritablement efficace, la durabilit\u00e9 doit \u00eatre localis\u00e9e, puis appliqu\u00e9e tout au long des op\u00e9rations, des ventes et du marketing. Cela n\u00e9cessite l\u2019implication de la communaut\u00e9 et ces efforts ne peuvent pas \u00eatre men\u00e9s dans le cadre d\u2019un silo de l\u2019h\u00f4tel. L'un des h\u00f4tels avec lesquels nous travaillons, le Renaissance Asheville, poss\u00e8de des ruches sur le toit qui sont entretenues par une organisation locale. <\/em><\/p>\n En allant plus loin, ils ont une partie de la propri\u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9e et certifi\u00e9e comme jardin de pollinisateurs. Ensuite, ils ont cr\u00e9\u00e9 un document d'apprentissage pour la r\u00e9ception afin de partager avec les clients comment ils peuvent poursuivre leurs efforts pour sauver les abeilles chez eux. Le message est \u00e9galement communiqu\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux et d\u2019autres canaux via l\u2019\u00e9quipe commerciale.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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