{"id":19999,"date":"2023-07-17T20:00:36","date_gmt":"2023-07-17T18:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=19999"},"modified":"2026-01-22T12:22:37","modified_gmt":"2026-01-22T11:22:37","slug":"considerations-de-personnel-pour-une-equipe-de-revenu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/staffing-considerations-for-a-revenue-team\/","title":{"rendered":"Consid\u00e9rations en mati\u00e8re de dotation en personnel pour une \u00e9quipe des revenus"},"content":{"rendered":"<p><em>Il est reconnu que de nombreux h\u00f4tels ont besoin d&#039;une strat\u00e9gie proactive en mati\u00e8re de revenus et d&#039;investissements technologiques. Cependant, une fois les nouvelles technologies int\u00e9gr\u00e9es, une question demeure\u00a0: qui assurera le bon fonctionnement et la rentabilit\u00e9 de l&#039;ensemble des op\u00e9rations, de l&#039;ouverture \u00e0 l&#039;apr\u00e8s-ouverture\u00a0?<\/em><\/p>\n<h2>Facteurs pour vous aider \u00e0 identifier le meilleur personnel<\/h2>\n<p>Vous trouverez ci-dessous quelques facteurs qui vous aideront \u00e0 identifier la meilleure approche en mati\u00e8re de personnel et de dotation pour que votre activit\u00e9 commerciale d\u00e9marre du bon pied.<\/p>\n<ul>\n<li>Trouver la ou les bonnes personnes commence par poser les bonnes questions.<\/li>\n<li>Quel syst\u00e8me de gestion des revenus (RMS) vos candidats sont-ils form\u00e9s ou certifi\u00e9s pour utiliser\u00a0?<\/li>\n<li>Quelle est leur exp\u00e9rience dans l\u2019utilisation de ce syst\u00e8me dans un environnement professionnel\u00a0?<\/li>\n<li>Leur exp\u00e9rience op\u00e9rationnelle vient-elle d\u2019une collaboration avec un seul h\u00f4tel ou un groupe de propri\u00e9t\u00e9s\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3 approches de gestion des revenus que votre nouvel h\u00f4tel peut mettre en \u0153uvre<\/h2>\n<p>Aujourd&#039;hui, trois approches courantes de la gestion des revenus (ITP134T) peuvent \u00eatre mises en \u0153uvre dans votre nouvel h\u00f4tel. L&#039;approche traditionnelle consiste \u00e0 employer un responsable des revenus sur place, un professionnel (ou une \u00e9quipe) d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la gestion des revenus, qui travaille dans l&#039;\u00e9tablissement pour piloter les d\u00e9cisions relatives aux revenus et soutenir l&#039;ensemble des activit\u00e9s commerciales.<\/p>\n<p>Un gestionnaire de revenus de cluster travaille \u00e0 distance (souvent depuis un bureau d&#039;entreprise) et est responsable d&#039;un groupe d&#039;\u00e9tablissements, d\u00e9termin\u00e9 par leur emplacement ou leur marque, et doit prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques en mati\u00e8re de revenus pour une douzaine d&#039;h\u00f4tels, voire plus, chaque jour.<\/p>\n<p>Enfin, il existe la possibilit\u00e9 d&#039;externaliser les services de gestion des revenus, dans le cadre desquels un h\u00f4tel confie la gestion des d\u00e9cisions de tarification de ses chambres \u00e0 un partenaire sp\u00e9cialis\u00e9 ou \u00e0 un groupe de consultants.<\/p>\n<h3>1. Meilleures pratiques sur place<\/h3>\n<p>Les fonctions typiques d&#039;un agent revenue management sur site consistent \u00e0 pr\u00e9voir la demande, \u00e0 ajuster les prix par canal ou cat\u00e9gorie tarifaire, \u00e0 g\u00e9rer l&#039;inventaire des chambres sur les canaux directs et tiers, \u00e0 \u00e9valuer les r\u00e9servations de groupe et \u00e0 participer aux processus budg\u00e9taires annuels et aux revues mensuelles. L&#039;agent revenue management sur site offre le soutien commercial le plus complet \u00e0 un h\u00f4tel par rapport aux autres approches.<\/p>\n<p>Un gestionnaire de revenus immobiliers peut apporter un soutien d\u00e9taill\u00e9 pour les activit\u00e9s de planification commerciale, les r\u00e9unions d&#039;\u00e9valuation des propri\u00e9taires et la formation sur site. Il travaillera \u00e9galement en \u00e9troite collaboration avec un syst\u00e8me de gestion des revenus (RMS) ou d&#039;autres technologies, facilitant ainsi la diffusion des informations et des donn\u00e9es. Cependant, les professionnels exp\u00e9riment\u00e9s en gestion des revenus immobiliers sont rares. M\u00eame si vous en avez un, il est possible que vous ne le conserviez pas ind\u00e9finiment, car ses comp\u00e9tences \u00e9voluent rapidement et il devient difficile de se concentrer sur un seul bien.<\/p>\n<h3>2. Consid\u00e9rations sur les clusters<\/h3>\n<p>La gestion des revenus en cluster offre aux h\u00f4teliers la possibilit\u00e9 d&#039;acc\u00e9der \u00e0 des talents qualifi\u00e9s en mati\u00e8re de gestion des revenus dans le cadre d&#039;un budget raisonnable. En outre, les professionnels de la gestion des revenus du cluster fournissent les meilleures pratiques qui peuvent \u00eatre partag\u00e9es au sein d&#039;un portefeuille h\u00f4telier et b\u00e9n\u00e9ficient d&#039;un soutien direct de l&#039;\u00e9quipe d&#039;entreprise, comme l&#039;acc\u00e8s aux services r\u00e9gionaux de marketing et de fid\u00e9lisation.<\/p>\n<p>Le d\u00e9fi des gestionnaires de revenus de cluster est qu&#039;ils sont partag\u00e9s entre les propri\u00e9t\u00e9s et qu&#039;ils ont de r\u00e9elles limites quant au temps et aux allocations de t\u00e2ches qu&#039;ils peuvent attribuer \u00e0 une seule propri\u00e9t\u00e9. Vous ne pourrez peut-\u00eatre pas engager directement un gestionnaire de revenus de cluster \u00e0 un moment donn\u00e9, m\u00eame si cela est essentiel pour votre h\u00f4tel.<\/p>\n<p>Les groupes h\u00f4teliers qui cherchent \u00e0 \u00e9tablir une gestion des revenus en cluster sur l&#039;ensemble de leur portefeuille de nouvelles propri\u00e9t\u00e9s doivent \u00e9galement envisager de r\u00e9partir les co\u00fbts pour ce d\u00e9partement. S&#039;agira-t-il de frais de service bas\u00e9s sur un abonnement\u00a0? Ou les co\u00fbts d&#039;acc\u00e8s au service de gestion des revenus du cluster seront-ils r\u00e9partis (d&#039;une mani\u00e8re ou d&#039;une autre) entre les propri\u00e9t\u00e9s participantes\u00a0?<\/p>\n<h3>3. Options d&#039;externalisation<\/h3>\n<p>Pour d\u00e9terminer si l&#039;externalisation des op\u00e9rations revenue management est appropri\u00e9e pour votre nouvel h\u00f4tel, commencez par v\u00e9rifier si votre \u00e9quipe interne poss\u00e8de l&#039;exp\u00e9rience et les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour utiliser les syst\u00e8mes cl\u00e9s, tels que le syst\u00e8me revenue management (RMS), le syst\u00e8me de gestion h\u00f4teli\u00e8re (PMS), le syst\u00e8me de r\u00e9servation centralis\u00e9 (CRS) et le logiciel de gestion des canaux de distribution. Assurez-vous \u00e9galement que votre \u00e9quipe ma\u00eetrise suffisamment le march\u00e9 local, notamment les activit\u00e9s de la concurrence, et qu&#039;elle poss\u00e8de l&#039;exp\u00e9rience requise pour fixer des tarifs pr\u00e9cis.<\/p>\n<p>Si la r\u00e9ponse est <em>&quot;Non&quot;<\/em> Pour chacune de ces questions, il peut \u00eatre judicieux de confier les activit\u00e9s de gestion des revenus \u00e0 un groupe poss\u00e9dant des connaissances et une exp\u00e9rience sp\u00e9cialis\u00e9es. Tout groupe externalis\u00e9 responsable de vos op\u00e9rations de gestion des revenus aura besoin d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es pr\u00e9cises et devra utiliser des technologies automatis\u00e9es pour prendre en charge des d\u00e9cisions de tarification pr\u00e9cises et efficaces.<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019\u00e8re du big data et du machine learning, un fournisseur externalis\u00e9 de gestion des revenus doit fonctionner avec un RMS. Les h\u00f4teliers devraient interroger tous les partenaires externalis\u00e9s sur la technologie qu&#039;ils utilisent et si ces syst\u00e8mes correspondent \u00e0 leurs objectifs.<\/p>\n<h2>Un RMS automatis\u00e9 sera essentiel pour g\u00e9n\u00e9rer les bonnes informations sur les donn\u00e9es.<\/h2>\n<p>Il existe de nombreuses options pour une \u00e9quipe de gestion des revenus pour votre h\u00f4tel. Quelle que soit votre approche en mati\u00e8re de personnel, la taille de votre h\u00f4tel ou les jours restants avant l&#039;ouverture, un RMS automatis\u00e9 sera essentiel pour aider l&#039;\u00e9quipe commerciale de votre nouvel h\u00f4tel ou complexe \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer les bonnes informations sur les donn\u00e9es. Qu&#039;il s&#039;agisse de s&#039;adapter rapidement \u00e0 la veille concurrentielle ou d&#039;am\u00e9liorer l&#039;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle pour g\u00e9rer les stocks disponibles, un RMS sophistiqu\u00e9 prouvera sa valeur absolue d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n<p>Alors que les organisations h\u00f4teli\u00e8res se restructurent autour de strat\u00e9gies commerciales tourn\u00e9es vers l\u2019avenir, ceux qui connaissent bien un RMS d\u00e9tiendront le pouvoir qui d\u00e9coule du partage de renseignements pr\u00e9cis et de la prise de d\u00e9cisions en toute confiance. Et un RMS sophistiqu\u00e9 n&#039;est pas r\u00e9serv\u00e9 aux cha\u00eenes d&#039;entreprises, mais plut\u00f4t aux entreprises h\u00f4teli\u00e8res de tous types et de toutes tailles, des boutiques aux \u00e9tablissements tout compris en passant par les casinos et les terrains de camping.<\/p>\n<div class=\"first-sentence-half\">\n<div>\n<h2><i class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-book-reader fas circle-yes fusion-text-flow fa-spin\" style=\"--awb-iconcolor:#212121;--awb-iconcolor-hover:#212121;--awb-circlecolor:#d4a763;--awb-circlecolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordercolor:#d4a763;--awb-circlebordercolor-hover:#d4a763;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:22.88px;--awb-width:45.76px;--awb-height:45.76px;--awb-line-height:43.76px;--awb-margin-right:13px;\"><\/i><span style=\"text-decoration: underline;\">Cours gratuit<\/span>: Cours sur les fondements de la gestion des revenus<\/h2>\n<div class=\"first-sentence-half\">\n<p>Ce cours gratuit sur revenue management vous permettra d&#039;acqu\u00e9rir les bases de ce logiciel, notamment la pr\u00e9vision, les facteurs essentiels qui l&#039;influencent, la d\u00e9finition d&#039;une tarification optimale, et bien plus encore. Pr\u00eat \u00e0 perfectionner vos comp\u00e9tences et vos connaissances en revenue management\u00a0?<\/p>\n<p>Ce cours gratuit sur la gestion des revenus jettera les bases sur lesquelles vous pourrez construire un solide cadre de r\u00e9ussite commerciale pour votre entreprise.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/page\/cours-gratuit-gestion-des-revenus\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"text-decoration: underline; font-size: 12pt;\">Cliquez ici pour apprendre<\/span><\/span><\/a> plus sur le cours.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class='code-block code-block-1' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<\/div>\n\n<div class=\"fusion-reading-box-container reading-box-container-1\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-margin-top:70px;--awb-margin-bottom:40px;\"><div class=\"reading-box\" style=\"background-color:#f6f6f6;border-width:1px;border-color:#f6f6f6;border-top-width:3px;border-top-color:var(--primary_color);border-style:solid;\"><div class=\"fusion-reading-box-flex\"><h2>Cet article est \u00e9crit par notre Partenaire Expert IDeaS<\/h2><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-desktop-button fusion-tagline-button continue continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/page\/ideas\/\" target=\"_self\"><span>Page partenaire<\/span><\/a><\/div><a class=\"button fusion-button button-default fusion-button-xlarge button-xlarge button-flat fusion-mobile-button continue-right\" style=\"-webkit-box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;box-shadow:none;border-radius:2px 2px 2px 2px\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/page\/ideas\/\" target=\"_self\"><span>Page partenaire<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il est reconnu que de nombreux h\u00f4tels ont besoin d&#039;une strat\u00e9gie proactive en mati\u00e8re de revenus et d&#039;investissements technologiques. 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