{"id":20206,"date":"2023-07-15T09:00:31","date_gmt":"2023-07-15T07:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=20206"},"modified":"2024-10-25T10:20:01","modified_gmt":"2024-10-25T08:20:01","slug":"hotel-menage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-menage\/","title":{"rendered":"Guide d&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel : 11 trucs et astuces pour nettoyer votre h\u00f4tel"},"content":{"rendered":"<p><em>L&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel est l&#039;un des \u00e9l\u00e9ments les plus importants du service client, car tous les clients souhaitent s\u00e9journer dans un h\u00f4tel propre, bien rang\u00e9, confortable, esth\u00e9tiquement attrayant, organis\u00e9 ou am\u00e9nag\u00e9 de mani\u00e8re appropri\u00e9e. Dans cet article, vous pouvez apprendre quelques astuces et strat\u00e9gies pour garder votre h\u00f4tel tel que les clients l&#039;aiment.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Tableau<\/span><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">e du contenu\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#what-is-hotel-housekeeping\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Qu&#039;est-ce que l&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel ?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#devising-hotel-housekeeping-strategy\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Concevoir une strat\u00e9gie d&#039;entretien m\u00e9nager d&#039;h\u00f4tel<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#using-hotel-pms-for-housekeeping\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Utiliser le PMS de votre h\u00f4tel pour l&#039;entretien m\u00e9nager<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#housekeeping-trolley-crucial-tool\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Chariot de m\u00e9nage : l&#039;outil le plus crucial de la gouvernante de l&#039;h\u00f4tel<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tips-tricks-make-sure-hotel-is-clean\"><span style=\"text-decoration: underline;\">11 trucs et astuces pour vous assurer que votre h\u00f4tel est propre<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#plan-properly-before-operations\"><span style=\"text-decoration: underline;\">1. Planifiez correctement avant de commencer les op\u00e9rations<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#utilise-digital-hotel-housekeeping-checklists\"><span style=\"text-decoration: underline;\">2. Utilisez les listes de contr\u00f4le num\u00e9riques de l&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#move-eco-friendly-products\"><span style=\"text-decoration: underline;\">3. Passez \u00e0 des produits respectueux de l&#039;environnement pour am\u00e9liorer la durabilit\u00e9<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#optimise-automate-housekeeping-schedule\"><span style=\"text-decoration: underline;\">4. Optimisez et automatisez votre programme d&#039;entretien m\u00e9nager<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ensure-housekeeping-communication-strategy\"><span style=\"text-decoration: underline;\">5. Assurez-vous que la communication d&#039;entretien m\u00e9nager est solide<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#address-housekeeping-problems-identify-patterns\"><span style=\"text-decoration: underline;\">6. R\u00e9soudre les probl\u00e8mes d&#039;entretien m\u00e9nager et identifier les mod\u00e8les<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#pay-special-attention-to-furniture\"><span style=\"text-decoration: underline;\">7. Portez une attention particuli\u00e8re aux meubles<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#train-your-staff-to-uphold-standards\"><span style=\"text-decoration: underline;\">8. Formez votre personnel au respect continu des normes<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#use-creative-solutions-optimise-operations\"><span style=\"text-decoration: underline;\">9. Utiliser des solutions cr\u00e9atives pour optimiser les op\u00e9rations<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#keep-an-eye-on-laundry-equipment\"><span style=\"text-decoration: underline;\">10. Gardez un \u0153il sur votre \u00e9quipement de lessive<\/span><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#provide-staff-with-pest-awareness-training\">11. Fournir au personnel une formation de sensibilisation aux ravageurs<\/a><a id=\"what-is-hotel-housekeeping\"><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#effects-of-covid-on-housekeeping\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Effets du COVID-19 sur l&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#hotel-housekeeping-pms-software\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Logiciel d&#039;entretien m\u00e9nager h\u00f4telier et PMS<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#hotel-housekeeping-hotel-software-solutions\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Entretien m\u00e9nager h\u00f4telier et solutions logicielles h\u00f4teli\u00e8res<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#hotel-housekeeping-covid\"><span style=\"text-decoration: underline;\">M\u00e9nage de l&#039;h\u00f4tel et COVID-19<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Qu&#039;est-ce que l&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel ?<\/h2>\n<p>Tout d&#039;abord, il vaut la peine de prendre le temps de d\u00e9finir et d&#039;expliquer le m\u00e9nage de l&#039;h\u00f4tel. Il s&#039;agit essentiellement de garder un h\u00f4tel propre, bien rang\u00e9, confortable, s\u00fbr et visuellement attrayant. Certaines des principales activit\u00e9s consisteront \u00e0 nettoyer les surfaces, \u00e0 enlever les d\u00e9tritus, les d\u00e9chets et autres d\u00e9bris, \u00e0 changer les draps et \u00e0 maintenir l&#039;ordre.<\/p>\n<p>L&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel est important car les clients ne veulent pas s\u00e9journer dans des h\u00f4tels d\u00e9sordonn\u00e9s, sales, insalubres ou mal entretenus d&#039;une autre mani\u00e8re. Les lits doivent \u00eatre fra\u00eechement faits pour les nouveaux arrivants, les chambres doivent \u00eatre organis\u00e9es de mani\u00e8re logique, l&#039;h\u00f4tel doit \u00eatre pr\u00e9sentable et les dangers et les risques pour la sant\u00e9 doivent \u00eatre \u00e9limin\u00e9s.<\/p>\n<p>Bien que la plupart des h\u00f4tels aient un personnel d&#039;entretien d\u00e9di\u00e9 et que leurs principales responsabilit\u00e9s consistent \u00e0 nettoyer l&#039;h\u00f4tel et \u00e0 pr\u00e9parer les chambres pour les clients, il est important de comprendre que l&#039;entretien m\u00e9nager est la responsabilit\u00e9 de tout le personnel, car chacun devrait contribuer \u00e0 fournir un environnement propre et s\u00fbr. .<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Service d&#039;entretien m\u00e9nager dans les h\u00f4tels<a id=\"devising-hotel-housekeeping-strategy\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/jSqDKdENTXk?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>Concevoir une strat\u00e9gie d&#039;entretien m\u00e9nager d&#039;h\u00f4tel<\/h2>\n<p>Pour tirer le meilleur parti de votre service d&#039;entretien m\u00e9nager h\u00f4telier, il est essentiel d&#039;\u00e9laborer une strat\u00e9gie efficace. Une partie importante de cela impliquera d&#039;apprendre combien de travail le personnel d&#039;entretien m\u00e9nager peut faire afin que vous puissiez toujours avoir un nombre appropri\u00e9 d&#039;employ\u00e9s travaillant dans le service \u00e0 un moment donn\u00e9.<a id=\"using-hotel-pms-for-housekeeping\"><\/a><\/p>\n<p>Le nombre pr\u00e9cis de personnel d&#039;entretien de l&#039;h\u00f4tel dont vous avez besoin par quart de travail d\u00e9pendra de la quantit\u00e9 de travail n\u00e9cessaire. Ceci, \u00e0 son tour, d\u00e9pendra du nombre de chambres dans votre h\u00f4tel, du nombre de chambres qui doivent \u00eatre nettoy\u00e9es et pr\u00e9par\u00e9es pour les nouveaux clients, et de la quantit\u00e9 de travaux de nettoyage n\u00e9cessaires dans le reste de l&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<p>L&#039;un des meilleurs conseils pour l&#039;entretien m\u00e9nager d&#039;un h\u00f4tel consiste \u00e0 calculer le temps moyen dont votre personnel d&#039;entretien m\u00e9nager a besoin pour nettoyer et pr\u00e9parer compl\u00e8tement une chambre d&#039;h\u00f4tel. \u00c0 partir de l\u00e0, vous pouvez calculer approximativement le nombre de pi\u00e8ces pouvant \u00eatre compl\u00e9t\u00e9es au cours d&#039;un quart de travail, ce qui vous aidera \u00e0 d\u00e9terminer le nombre de membres du personnel dont vous avez besoin pour travailler un quart de travail particulier.<\/p>\n<h2>Utiliser le PMS de votre h\u00f4tel pour l&#039;entretien m\u00e9nager<\/h2>\n<p>Un syst\u00e8me de gestion h\u00f4teli\u00e8re, ou PMS, est l&#039;un des exemples les plus importants de <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-technologie\/\">technologie h\u00f4teli\u00e8re<\/a>. Essentiellement, ces progiciels sont des solutions tout-en-un pour les h\u00f4tels, permettant aux utilisateurs de contr\u00f4ler les r\u00e9servations, les op\u00e9rations de r\u00e9ception, la distribution, la gestion des revenus et d&#039;autres t\u00e2ches \u00e0 partir d&#039;un seul emplacement.<a id=\"housekeeping-trolley-crucial-tool\"><\/a><\/p>\n<p>Les meilleures options de PMS h\u00f4telier sur le march\u00e9 fourniront \u00e9galement des options d&#039;entretien m\u00e9nager, permettant de g\u00e9rer les principales t\u00e2ches d&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel via la plateforme. Cela peut inclure la planification des employ\u00e9s et une option pour suivre l&#039;\u00e9tat actuel de chaque chambre de l&#039;h\u00f4tel, par exemple si elles sont occup\u00e9es, vides ou ont besoin d&#039;\u00eatre nettoy\u00e9es.<\/p>\n<p>\u00c0 partir de l\u00e0, l&#039;un des meilleurs conseils d&#039;entretien d&#039;h\u00f4tel consiste \u00e0 utiliser le PMS de votre h\u00f4tel pour attribuer des t\u00e2ches au personnel d&#039;entretien en fonction des besoins de votre h\u00f4tel et de vos clients. Les solutions modernes peuvent \u00e9galement permettre aux t\u00e9l\u00e9phones portables ou aux tablettes de se connecter au PMS, permettant au personnel d&#039;entretien m\u00e9nager de mettre \u00e0 jour leurs progr\u00e8s au fur et \u00e0 mesure qu&#039;ils effectuent des t\u00e2ches.<\/p>\n<h2>Chariot de m\u00e9nage : l&#039;outil le plus crucial de la gouvernante de l&#039;h\u00f4tel<\/h2>\n<p>Un autre des conseils d&#039;entretien m\u00e9nager les plus cruciaux consiste \u00e0 fournir un chariot au personnel d&#039;entretien m\u00e9nager. C&#039;est peut-\u00eatre l&#039;outil le plus essentiel pour les employ\u00e9s de l&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel, car il garantit qu&#039;ils disposent de tous les outils dont ils ont besoin pour s&#039;acquitter efficacement de leur r\u00f4le. N\u00e9anmoins, votre chariot de m\u00e9nage doit \u00eatre g\u00e9r\u00e9 avec soin.<a id=\"tips-tricks-make-sure-hotel-is-clean\"><\/a><\/p>\n<p>En particulier, il est important de trouver l&#039;\u00e9quilibre id\u00e9al dans la fourniture de l&#039;\u00e9quipement n\u00e9cessaire. Les exemples incluent les draps, le mat\u00e9riel de nettoyage, les serviettes, les articles de toilette et d&#039;autres articles utilis\u00e9s dans les chambres d&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<p>Le personnel devra g\u00e9rer son chariot au fur et \u00e0 mesure de son quart de travail, ce qui peut impliquer de prendre du temps pour r\u00e9approvisionner le chariot apr\u00e8s avoir nettoy\u00e9 et pr\u00e9par\u00e9 un certain nombre de chambres d&#039;h\u00f4tel. Il est \u00e9galement important que le chariot soit bien entretenu, s\u00fbr \u00e0 utiliser et jamais surcharg\u00e9 au point qu&#039;il devienne difficile \u00e0 pousser.<a id=\"plan-properly-before-operations\"><\/a><\/p>\n<h2>11 trucs et astuces pour vous assurer que votre h\u00f4tel est propre<\/h2>\n<p>Dans les sections ci-dessous, vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 quelques conseils utiles sur l&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel pour vous aider \u00e0 organiser votre personnel d&#039;entretien m\u00e9nager, \u00e0 g\u00e9rer les op\u00e9rations et \u00e0 vous assurer que votre h\u00f4tel est propre, s\u00fbr et visuellement attrayant.<\/p>\n<h3>1. Planifiez correctement avant de commencer les op\u00e9rations<\/h3>\n<p>En v\u00e9rit\u00e9, la cl\u00e9 de toutes les bonnes pratiques d&#039;entretien d&#039;un h\u00f4tel est une planification minutieuse. Votre service d&#039;entretien m\u00e9nager doit continuellement suivre ce qui doit \u00eatre fait et quand ce travail doit \u00eatre effectu\u00e9.<a id=\"utilise-digital-hotel-housekeeping-checklists\"><\/a><\/p>\n<p>Les fournitures de nettoyage et autres \u00e9quipements d&#039;entretien m\u00e9nager devront \u00eatre g\u00e9r\u00e9s avec soin. De nouvelles fournitures doivent \u00eatre command\u00e9es avant que le personnel d&#039;entretien m\u00e9nager ne soit \u00e0 court de serviettes, de draps, de papier hygi\u00e9nique et de mat\u00e9riel de nettoyage. Les fournitures doivent \u00e9galement \u00eatre pr\u00e9par\u00e9es et stock\u00e9es de mani\u00e8re logique afin que le personnel d&#039;entretien m\u00e9nager sache o\u00f9 trouver tout.<\/p>\n<p>Une fois que le personnel d&#039;entretien m\u00e9nager arrive sur le lieu de travail, il doit pouvoir acc\u00e9der \u00e0 ses t\u00e2ches quotidiennes et se mettre au travail d\u00e8s que possible. Certaines tendances h\u00f4teli\u00e8res, telles que l&#039;adoption de robots h\u00f4teliers, aident \u00e9galement les services d&#039;entretien m\u00e9nager \u00e0 s&#039;assurer que certaines t\u00e2ches plus pr\u00e9visibles et r\u00e9p\u00e9titives sont effectu\u00e9es avant l&#039;arriv\u00e9e du personnel.<\/p>\n<h3>2. Utilisez les listes de contr\u00f4le num\u00e9riques de l&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel<a id=\"move-eco-friendly-products\"><\/a><\/h3>\n<p>Pour les services d&#039;entretien m\u00e9nager des h\u00f4tels, l&#039;efficacit\u00e9 est une priorit\u00e9 absolue, et la meilleure fa\u00e7on d&#039;optimiser l&#039;efficacit\u00e9 est de planifier ce qui doit \u00eatre fait, puis de suivre en permanence les progr\u00e8s. Bien que cela se fasse traditionnellement \u00e0 l&#039;aide de blocs-notes ou d&#039;imprim\u00e9s, les listes de contr\u00f4le de l&#039;entretien m\u00e9nager des h\u00f4tels sont pass\u00e9es \u00e0 la sph\u00e8re num\u00e9rique.<\/p>\n<p>Les listes de contr\u00f4le num\u00e9riques offrent de nombreux avantages, notamment la mise \u00e0 jour des informations en temps r\u00e9el pour tous ceux qui y ont acc\u00e8s. Le personnel d&#039;entretien m\u00e9nager peut utiliser des appareils portables pour indiquer quand une t\u00e2che a \u00e9t\u00e9 accomplie et qui l&#039;a accomplie. Il en r\u00e9sulte alors une plus grande transparence, moins de confusion et moins d&#039;erreurs.<\/p>\n<h3>3. Passez \u00e0 des produits respectueux de l&#039;environnement pour am\u00e9liorer la durabilit\u00e9<a id=\"optimise-automate-housekeeping-schedule\"><\/a><\/h3>\n<p>Les questions entourant la durabilit\u00e9 et le respect de l&#039;environnement sont de plus en plus importantes pour les clients, et ceux du <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie\/\">h\u00f4tellerie<\/a> sont plus que jamais sous pression pour agir de mani\u00e8re responsable et limiter les effets n\u00e9gatifs de l&#039;industrie du voyage et du tourisme sur les communaut\u00e9s locales et l&#039;environnement.<\/p>\n<p>Encore une fois, un \u00e9quilibre doit \u00eatre trouv\u00e9 ici, en particulier dans un monde post-COVID, o\u00f9 les clients sont susceptibles d&#039;\u00eatre plus conscients des probl\u00e8mes d&#039;hygi\u00e8ne. Cependant, les produits chimiques agressifs peuvent souvent \u00eatre remplac\u00e9s par des alternatives plus respectueuses de l&#039;environnement, qui offrent toujours les m\u00eames avantages, et les articles de toilette d&#039;h\u00f4tel peuvent \u00e9galement mettre l&#039;accent sur la durabilit\u00e9.<\/p>\n<h3>4. Optimisez et automatisez votre programme d&#039;entretien m\u00e9nager<a id=\"ensure-housekeeping-communication-strategy\"><\/a><\/h3>\n<p>Le programme d&#039;entretien de votre h\u00f4tel est essentiel \u00e0 la performance globale, mais il doit \u00eatre optimis\u00e9. Par exemple, si vous avez trop d&#039;employ\u00e9s travaillant en \u00e9quipe, vous risquez de payer des personnes qui n&#039;apportent rien d&#039;utile \u00e0 l&#039;h\u00f4tel. Si vous avez trop peu de personnel travaillant par quart, vous risquez de ne pas terminer un travail important.<\/p>\n<p>La cl\u00e9 pour optimiser un planning est d&#039;utiliser les donn\u00e9es disponibles. Combien de temps faut-il pour nettoyer et pr\u00e9parer une pi\u00e8ce\u00a0? Combien d&#039;employ\u00e9s sont n\u00e9cessaires lorsque l&#039;occupation atteint un certain niveau\u00a0? Toutes ces informations devraient \u00eatre disponibles dans votre PMS, ou un autre logiciel, et les meilleures solutions permettront \u00e9galement d&#039;automatiser les horaires en fonction de ces donn\u00e9es.<\/p>\n<h3>5. Assurez-vous que la communication d&#039;entretien m\u00e9nager est solide<a id=\"address-housekeeping-problems-identify-patterns\"><\/a><\/h3>\n<p>Les comp\u00e9tences en communication du personnel d&#039;entretien de l&#039;h\u00f4tel sont un autre domaine sur lequel vous devez continuellement travailler, car cela peut avoir une incidence importante sur les performances. La communication interne, par exemple, est la fa\u00e7on dont les employ\u00e9s sauront quoi faire et quand, et l&#039;\u00e9quipe doit \u00eatre organis\u00e9e efficacement pour obtenir les meilleurs r\u00e9sultats.<\/p>\n<p>Les comp\u00e9tences en communication comprennent la communication \u00e9crite, la communication verbale en personne et la communication par t\u00e9l\u00e9phone et par voie num\u00e9rique. En outre, le personnel d&#039;entretien m\u00e9nager doit \u00e9galement d\u00e9velopper des comp\u00e9tences en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le, car il est probable qu&#039;il y ait des cas o\u00f9 il entre en contact direct avec les clients de l&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<h3>6. R\u00e9soudre les probl\u00e8mes d&#039;entretien m\u00e9nager et identifier les mod\u00e8les<a id=\"pay-special-attention-to-furniture\"><\/a><\/h3>\n<p>Ensuite, ceux de l&#039;entretien m\u00e9nager et plus large <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-de-lhotel\/\">gestion de l&#039;h\u00f4tel<\/a> les postes doivent prendre le temps d&#039;identifier les probl\u00e8mes d&#039;entretien m\u00e9nager, de suivre les plaintes des clients et d&#039;essayer de trouver des mod\u00e8les ou des tendances.<\/p>\n<p>Parfois, le personnel d&#039;entretien m\u00e9nager individuel peut faire des erreurs ou n\u00e9gliger une t\u00e2che particuli\u00e8re, ce qui peut amener un client \u00e0 se plaindre ou \u00e0 demander qu&#039;une action soit effectu\u00e9e. Cependant, des probl\u00e8mes ou des plaintes courants peuvent indiquer des probl\u00e8mes plus larges avec les processus de gestion interne qui peuvent devoir \u00eatre r\u00e9solus.<\/p>\n<h3>7. Portez une attention particuli\u00e8re aux meubles<a id=\"train-your-staff-to-uphold-standards\"><\/a><\/h3>\n<p>Le mobilier joue un r\u00f4le central dans l&#039;\u00e9laboration de l&#039;exp\u00e9rience client au sein de l&#039;h\u00f4tel. Cependant, le personnel d&#039;entretien de l&#039;h\u00f4tel doit porter une attention particuli\u00e8re au mobilier des chambres et des espaces communs pour \u00e9viter que les clients ne d\u00e9veloppent des opinions n\u00e9gatives et d&#039;autres probl\u00e8mes.<\/p>\n<p>Outre les t\u00e2ches plus \u00e9videntes, comme changer les draps des lits, le personnel d&#039;entretien m\u00e9nager doit passer l&#039;aspirateur et nettoyer les canap\u00e9s, chaises, tables et autres meubles pour avoir l&#039;air pr\u00e9sentable. Le fait de ne pas garder les meubles propres et correctement positionn\u00e9s peut entra\u00eener le m\u00e9contentement des clients, des allergies et m\u00eame des probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h3>8. Formez votre personnel au respect continu des normes<a id=\"use-creative-solutions-optimise-operations\"><\/a><\/h3>\n<p>Ceux qui travaillent dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re doivent \u00e9tablir des normes \u00e9lev\u00e9es afin que les clients appr\u00e9cient de passer du temps dans leurs chambres et leurs espaces communs et se sentent \u00e0 l&#039;aise et en s\u00e9curit\u00e9. Une fois ces normes \u00e9tablies, il est \u00e9galement important qu&#039;elles ne soient pas autoris\u00e9es \u00e0 d\u00e9raper.<\/p>\n<p>Pour y parvenir, le personnel d&#039;entretien des h\u00f4tels doit \u00eatre form\u00e9 pour comprendre quelles sont ces normes et pour les maintenir en permanence. Le personnel d&#039;entretien doit \u00eatre fier de l&#039;h\u00f4tel et \u00eatre \u00e9quip\u00e9 pour r\u00e9soudre rapidement les probl\u00e8mes, prendre des mesures pour \u00e9viter que des probl\u00e8mes ne surviennent et r\u00e9pondre aux demandes des clients rapidement et poliment.<\/p>\n<h3>9. Utiliser des solutions cr\u00e9atives pour optimiser les op\u00e9rations<a id=\"keep-an-eye-on-laundry-equipment\"><\/a><\/h3>\n<p>L&#039;un des meilleurs conseils d&#039;entretien m\u00e9nager d&#039;un h\u00f4tel est de ne jamais vous permettre d&#039;\u00eatre pleinement satisfait de vos performances actuelles. Il y aura toujours des moyens d&#039;am\u00e9liorer les pratiques d&#039;entretien m\u00e9nager, et vous devriez \u00eatre ouvert \u00e0 essayer de nouvelles approches et \u00e0 trouver des solutions cr\u00e9atives qui vous permettront d&#039;optimiser les op\u00e9rations.<\/p>\n<p>Surveillez les performances et essayez d&#039;identifier les domaines \u00e0 am\u00e9liorer. Utilisez la technologie num\u00e9rique pour optimiser l&#039;efficacit\u00e9 et la planification. Essayez de d\u00e9velopper des routines qui vous permettent de laver des charges compl\u00e8tes et de maximiser l&#039;efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique. Investissez dans des outils capables d&#039;automatiser certaines op\u00e9rations plus r\u00e9p\u00e9titives ou pr\u00e9visibles afin que le personnel puisse se concentrer sur des t\u00e2ches complexes.<\/p>\n<h3>10. Gardez un \u0153il sur votre \u00e9quipement de lessive<a id=\"provide-staff-with-pest-awareness-training\"><\/a><\/h3>\n<p>De nombreuses op\u00e9rations courantes d&#039;entretien m\u00e9nager dans les h\u00f4tels reposent sur des \u00e9quipements sp\u00e9cifiques, tels que des machines \u00e0 laver et des s\u00e8che-linge. Par cons\u00e9quent, pour optimiser votre service d&#039;entretien m\u00e9nager, vous devez surveiller de pr\u00e8s cet \u00e9quipement.<\/p>\n<p>Un entretien r\u00e9gulier peut \u00eatre important pour d\u00e9tecter les petits probl\u00e8mes, qui pourraient devenir des probl\u00e8mes plus importants s&#039;ils sont laiss\u00e9s trop longtemps. De plus, les h\u00f4tels doivent savoir quand des r\u00e9parations doivent \u00eatre effectu\u00e9es. Bien s\u00fbr, dans certains cas, investir dans de nouveaux \u00e9quipements pour remplacer des machines cass\u00e9es ou vieillissantes sera plus efficace et plus rentable.<\/p>\n<h3>11. Fournir au personnel une formation de sensibilisation aux ravageurs<a id=\"effects-of-covid-on-housekeeping\"><\/a><\/h3>\n<p>Enfin, la r\u00e9putation d&#039;un h\u00f4tel peut \u00eatre gravement endommag\u00e9e si certains parasites deviennent un probl\u00e8me. Aucun client de l&#039;h\u00f4tel ne veut voir des cafards, des souris et des rats. Le personnel d&#039;entretien m\u00e9nager doit donc recevoir une formation qui peut aider \u00e0 dissuader ces parasites, et une grande partie de cette formation mettra l&#039;accent sur la propret\u00e9, l&#039;ordre et les bonnes pratiques d&#039;hygi\u00e8ne.<\/p>\n<p>\u00c9liminez les d\u00e9chets rapidement, de mani\u00e8re coh\u00e9rente et en utilisant des m\u00e9thodes hygi\u00e9niques. \u00c9vitez de laisser tra\u00eener des aliments non scell\u00e9s. Inspectez l&#039;h\u00f4tel r\u00e9guli\u00e8rement pour les nids. Agissez rapidement si un probl\u00e8me de ravageurs survient et \u00e9vitez qu&#039;il ne s&#039;aggrave. Les insectes peuvent \u00e9galement \u00eatre attir\u00e9s par les plantes, alors faites attention \u00e0 l&#039;endroit o\u00f9 vous les placez et envisagez d&#039;utiliser de fausses plantes r\u00e9alistes.<\/p>\n<h2>Effets du COVID-19 sur l&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel<\/h2>\n<p>La pand\u00e9mie de COVID-19 a boulevers\u00e9 toute l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, mais l&#039;entretien m\u00e9nager des h\u00f4tels est un domaine qui a \u00e9t\u00e9 particuli\u00e8rement touch\u00e9. Apr\u00e8s tout, la pand\u00e9mie a rendu les clients plus conscients que jamais des questions d&#039;hygi\u00e8ne. Dans le m\u00eame temps, cela a modifi\u00e9 les attentes des clients concernant le nombre de contacts directs qu&#039;ils souhaitaient avec le personnel.<\/p>\n<p>Alors que le monde s&#039;est adapt\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9sence du coronavirus et que les vaccins ont aid\u00e9 l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re \u00e0 retrouver un certain degr\u00e9 de normalit\u00e9, les services d&#039;entretien m\u00e9nager doivent essayer de d\u00e9terminer quels changements dans le comportement des clients \u00e9taient temporaires et uniquement pertinents au plus fort de la pand\u00e9mie. , et quels changements sont l\u00e0 pour rester.<a id=\"hotel-housekeeping-pms-software\"><\/a><\/p>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, l&#039;accent suppl\u00e9mentaire mis sur l&#039;hygi\u00e8ne, la propret\u00e9 et la transmission des germes est susceptible de rester, ce qui signifie que l&#039;entretien m\u00e9nager est devenu une partie plus importante de l&#039;exp\u00e9rience client que jamais auparavant. Les surfaces doivent \u00eatre maintenues propres, tandis que le gel pour les mains peut encore \u00eatre souhaitable dans un avenir pr\u00e9visible.<\/p>\n<p>Cependant, certains autres changements dans les attentes d\u00e9pendront probablement des niveaux de virus pr\u00e9sents dans un lieu particulier, ainsi que des r\u00e8gles et r\u00e9glementations locales au moment de la visite d&#039;un client. Le contact direct avec le personnel d&#039;entretien peut devoir \u00eatre limit\u00e9 lorsque les niveaux de transmission sont \u00e9lev\u00e9s, par exemple.<\/p>\n<h2>Logiciel d&#039;entretien m\u00e9nager h\u00f4telier et PMS<a id=\"hotel-housekeeping-hotel-software-solutions\"><\/a><\/h2>\n<p>Votre syst\u00e8me de gestion immobili\u00e8re, ou PMS, jouera un r\u00f4le essentiel non seulement dans les efforts d&#039;entretien de votre h\u00f4tel, mais \u00e9galement dans divers autres aspects de votre h\u00f4tel, notamment les r\u00e9servations, les enregistrements et le marketing. Par cons\u00e9quent, il est important de s&#039;assurer que votre PMS peut fournir des options d&#039;int\u00e9gration avec d&#039;autres solutions logicielles que vous utilisez peut-\u00eatre.<\/p>\n<p>V\u00e9rifier <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/pms-logiciel\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab\u00a0Logiciel PMS\u00a0: quelle int\u00e9gration logicielle doit avoir un PMS\u00a0?\u00a0\u00bb<\/span><\/a> pour plus d&#039;informations sur les syst\u00e8mes de gestion immobili\u00e8re et les int\u00e9grations logicielles les plus utiles pour les h\u00f4tels.<\/p>\n<h2>Entretien m\u00e9nager h\u00f4telier et solutions logicielles h\u00f4teli\u00e8res<a id=\"hotel-housekeeping-covid\"><\/a><\/h2>\n<p>Bien que le logiciel PMS soit pr\u00e9cieux pour l&#039;entretien m\u00e9nager des h\u00f4tels, ce n&#039;est pas le seul logiciel qui peut \u00eatre pertinent pour les dirigeants d&#039;h\u00f4tels. Certaines autres solutions dans lesquelles il vaudra la peine d&#039;investir peuvent inclure un logiciel de gestion des revenus, un logiciel de gestion de la r\u00e9putation, un gestionnaire de canaux de distribution h\u00f4teliers, etc.<\/p>\n<p>Lire <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/solutions-logicielles-de-gestion-dhotel\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab\u00a05 solutions logicielles de gestion h\u00f4teli\u00e8re dont chaque h\u00f4tel a besoin\u00a0\u00bb<\/span><\/a> pour en savoir plus sur certaines des solutions logicielles les plus importantes du march\u00e9 et d\u00e9couvrir comment elles peuvent aider les chefs d&#039;entreprise du secteur h\u00f4telier.<\/p>\n<h2>M\u00e9nage de l&#039;h\u00f4tel et COVID-19<\/h2>\n<p>La pand\u00e9mie de COVID-19 a provoqu\u00e9 des perturbations majeures pour l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, et l&#039;avenir reste incertain quant \u00e0 l&#039;ampleur du coronavirus qui pourrait affecter les h\u00f4tels et leurs clients. Il est judicieux pour les h\u00f4tels de prendre des pr\u00e9cautions, d&#039;optimiser les mesures d&#039;hygi\u00e8ne, de fournir la bonne formation aux employ\u00e9s et de communiquer efficacement avec les clients.<\/p>\n<p>Jeter un coup d&#039;\u0153il \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotels-corona-covid-19\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab Conseils pour les h\u00f4tels pendant la crise de Corona (COVID-19) \u00bb<\/span><\/a> pour plus d&#039;informations sur certaines des mesures que les h\u00f4tels peuvent prendre pour faire face \u00e0 la pand\u00e9mie de COVID-19, prot\u00e9ger les sources de revenus et optimiser l&#039;exp\u00e9rience client.<\/p>\n<p><strong>L&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel est l&#039;un des \u00e9l\u00e9ments les plus importants d&#039;une exp\u00e9rience client agr\u00e9able, car vos clients veulent savoir qu&#039;ils s\u00e9journent dans un h\u00f4tel qui valorise la propret\u00e9 et l&#039;ordre. Les conseils d&#039;entretien m\u00e9nager de l&#039;h\u00f4tel devraient vous aider \u00e0 garder votre h\u00f4tel hygi\u00e9nique, bien organis\u00e9 et toujours pr\u00e9sentable.<\/strong><\/p>\n<h2>Souhaitez-vous en savoir plus sur le m\u00e9nage ?<\/h2>\n<p>Vous pourriez \u00e9galement \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 par les articles suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/technologie-dentretien-menager\/\">technologie d'entretien m\u00e9nager; La derni\u00e8re technologie utilis\u00e9e dans l'entretien m\u00e9nager de l'h\u00f4tel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/service-de-menage-dans-lhotel\/\">Service d&#039;entretien m\u00e9nager dans les entreprises h\u00f4teli\u00e8res\u00a0: pourquoi est-ce si important\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/taches-menageres\/\">T\u00e2ches d&#039;entretien m\u00e9nager\u00a0: 8 principales responsabilit\u00e9s d&#039;un pr\u00e9pos\u00e9 aux chambres<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/responsabilites-dentretien-menager\/\">Responsabilit\u00e9s de l&#039;entretien m\u00e9nager\u00a0: en savoir plus sur les t\u00e2ches de nettoyage de l&#039;h\u00f4tel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/tendances-de-lentretien-menager\/\">D\u00e9couvrez les derni\u00e8res tendances en mati\u00e8re d&#039;entretien m\u00e9nager<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/liste-de-controle-dentretien-des-chambres-dhotel\/\">Liste de contr\u00f4le pour l&#039;entretien des chambres d&#039;h\u00f4tel : garantir le confort et la qualit\u00e9<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d&#039;exp\u00e9rience dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l&#039;optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. J&#039;ai d\u00e9velopp\u00e9, mis en \u0153uvre et g\u00e9r\u00e9 avec succ\u00e8s des strat\u00e9gies revenue management et de marketing pour des propri\u00e9t\u00e9s individuelles et des portefeuilles multi-propri\u00e9t\u00e9s.<\/p><\/div><div class=\"m-a-box-related\" data-related-layout=\"layout-1\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-related-entries\" style=\"display:none;\"><ul><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/destination-marketing\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">17 strat\u00e9gies de marketing de destination pour attirer plus de visiteurs<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/gestion-de-lhospitalite\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Gestion h\u00f4teli\u00e8re: les \u00e9l\u00e9ments essentiels de l'h\u00f4tellerie<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/energie-de-l-hotel\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">Solution \u00e9nerg\u00e9tique h\u00f4teli\u00e8re\u00a0: \u00c9conomisez de l&#039;argent et respectez la plan\u00e8te<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><li><div class=\"m-a-box-related-entry\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/CreativeWork\"><div class=\"molongui-display-none\" itemprop=\"author\" itemscope itemtype=\"http:\/\/schema.org\/Person\"><div itemprop=\"name\">Martijn Barten<\/div><div itemprop=\"url\">https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/<\/div><\/div><div class=\"m-a-box-related-entry-title\"><i class=\"m-a-icon-doc\"><\/i><a class=\"molongui-remove-underline\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/agents-de-voyage-en-ligne\/\" itemprop=\"url\"><span itemprop=\"headline\">17 agences de voyages en ligne (OTA) pour augmenter vos r\u00e9servations d&#039;h\u00f4tel<\/span><\/a><\/div><\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"m-a-box-content-bottom\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-social\"><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-facebook m-ico-\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/revfine\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Facebook de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-facebook\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-twitter m-ico-\" href=\"https:\/\/twitter.com\/revfine_com\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Twitter de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-twitter\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-linkedin m-ico-\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/martijnbarten\/\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Linkedin de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-linkedin\"><\/i><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-social-icon m-a-list-social-icon\"><a class=\"m-icon-container m-ico-web m-ico-\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/a-propos\/#about-me\" target=\"_blank\" itemprop=\"sameAs\" aria-label=\"Voir le profil Web de Martijn Barten\"><i class=\"m-a-icon-web\"><\/i><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le m\u00e9nage d\u2019un h\u00f4tel est l\u2019un des \u00e9l\u00e9ments les plus importants du service client, car tous les clients souhaitent s\u00e9journer dans un h\u00f4tel propre, bien rang\u00e9, confortable, esth\u00e9tiquement attrayant, organis\u00e9 ou am\u00e9nag\u00e9 de mani\u00e8re appropri\u00e9e. 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