{"id":2028,"date":"2025-06-25T09:00:49","date_gmt":"2025-06-25T07:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=2028"},"modified":"2025-07-10T09:46:09","modified_gmt":"2025-07-10T07:46:09","slug":"hospitalite-tendances","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hospitalite-tendances\/","title":{"rendered":"Tendances de l&#039;h\u00f4tellerie : les derni\u00e8res tendances du secteur de l&#039;h\u00f4tellerie pour 2025"},"content":{"rendered":"<p><em>Le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie est tr\u00e8s comp\u00e9titif et les entreprises doivent se tenir au courant des derni\u00e8res tendances en la mati\u00e8re pour \u00e9viter d&#039;\u00eatre laiss\u00e9es pour compte. De plus, suivre le rythme du secteur est un excellent moyen de garantir que votre entreprise offre l&#039;exp\u00e9rience client que les gens souhaitent et attendent. Dans cet article, vous d\u00e9couvrirez toutes les tendances de l&#039;h\u00f4tellerie en 2025.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#why-important\">Pourquoi est-il important de suivre les derni\u00e8res tendances h\u00f4teli\u00e8res ?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#upcoming-hospitality-developments\">Facteurs responsables des d\u00e9veloppements \u00e0 venir en h\u00f4tellerie<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#general-and-covid-trends\">28 tendances de l&#039;h\u00f4tellerie en 2025 que les h\u00f4teliers devraient conna\u00eetre<\/a><\/span>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#renewable-energy\">1. \u00c9nergie renouvelable<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#sustainability\">2. Durabilit\u00e9<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#wellness\">3. Bien-\u00eatre<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#preventative-holistic-spa\">4. Spas pr\u00e9ventifs et holistiques<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#safety-hygiene\">5. S\u00e9curit\u00e9 et hygi\u00e8ne<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#artificial-intelligence\">6. Intelligence artificielle<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#chatbots\">7. Chatbots<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#hospitality-using-chatgpt\">8. H\u00f4tellerie utilisant ChatGPT<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#contactless-payments\">9. Paiements sans contact<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#automation-options\">10. Options d&#039;automatisation<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#bleisure-travel\">11. Voyages d&#039;agr\u00e9ment<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#changing-guest-expectations\">12. \u00c9volution des attentes des clients<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#workations\">13. Travaux<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#voice-search-control\">14. Recherche et commande vocales<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#robots-hotel-restaurant-settings\">15. Les robots dans les h\u00f4tels et les restaurants<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#virtual-reality-tours\">16. Visites en r\u00e9alit\u00e9 virtuelle<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#mobile-check-in-services\">17. Service d&#039;enregistrement mobile<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#local-experience\">18. Voyages exp\u00e9rientiels<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#healthy-organic-food-drinks\">19. Aliments et boissons sains et biologiques<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#personalization\">20. Personnalisation<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#smart-hotels\">21. H\u00f4tels intelligents<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#augmented-reality\">22. R\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#digital-mobile\">23. Num\u00e9rique et mobile<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#metaverse-hospitality\">24. Le m\u00e9tavers ouvre une nouvelle porte \u00e0 l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#remote-work\">25. Travail \u00e0 distance<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#brand-loyalty-programs\">26. Programmes de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#fixing-staff-shortages\">27. R\u00e9soudre les probl\u00e8mes de p\u00e9nurie de personnel<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#using-social-media\">28. Utilisation des m\u00e9dias sociaux<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#marketing-trends\">Quelles sont les plus grandes tendances h\u00f4teli\u00e8res li\u00e9es au marketing\u00a0?<\/a><\/span><a id=\"why-important\"><\/a><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#technology-trends\">Quelles sont les plus grandes tendances h\u00f4teli\u00e8res li\u00e9es \u00e0 la technologie\u00a0?<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#courses\">En savoir plus sur les tendances h\u00f4teli\u00e8res gr\u00e2ce aux cours sur l&#039;h\u00f4tellerie<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pourquoi est-il important de se tenir au courant des derni\u00e8res tendances en mati\u00e8re d&#039;h\u00f4tellerie\u00a0?<\/h2>\n<p>Les entreprises h\u00f4teli\u00e8res les plus prosp\u00e8res \u00e9voluent constamment, mais si vous voulez y parvenir, vous devez suivre les derni\u00e8res tendances en mati\u00e8re d&#039;h\u00f4tellerie. Cela comprend des efforts de marketing et des processus d&#039;accueil pour adopter les derni\u00e8res technologies et r\u00e9pondre aux \u00e9v\u00e9nements mondiaux.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.unwto.org\/news\/international-tourist-arrivals-grew-5-in-q1-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l&#039;OMT<\/a>Les arriv\u00e9es de touristes internationaux ont augment\u00e9 de 51\u00a0TP396\u00a0T \u00e0 l&#039;\u00e9chelle mondiale en 2025, d\u00e9passant de 31\u00a0TP396\u00a0T les niveaux d&#039;avant la pand\u00e9mie. Cette hausse t\u00e9moigne d&#039;une forte reprise et de nouvelles opportunit\u00e9s pour les h\u00f4tels du monde entier. De plus, les arriv\u00e9es mondiales devraient augmenter entre 31\u00a0TP396\u00a0T et 51\u00a0TP396\u00a0T en 2025, ce qui renforce l&#039;urgence de la modernisation des h\u00f4tels.<\/p>\n<p>Pour soutenir davantage cette dynamique, le <a href=\"https:\/\/www.researchandmarkets.com\/reports\/5639088\/hotel-and-other-travel-accommodation-global?srsltid=AfmBOop0WbkwZRoCQI0eHlm2vWhw0jC-qWhl4i86SqJsi9AdGBE47pyS\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recherche et pr\u00e9visions de march\u00e9s<\/a> que le march\u00e9 mondial de l&#039;h\u00f4tellerie et des autres h\u00e9bergements touristiques devrait atteindre 1 052,84 milliards de TP397T en 2025 \u00e0 un TCAC de 71 396T et 1 453,44 milliards de TP397T d&#039;ici 2031 \u00e0 un TCAC de 8,51 396T.<\/p>\n<p>Avec le marketing, suivre les derni\u00e8res tendances vous donnera les meilleures chances d&#039;atteindre votre public cible et de transmettre ce que vous voulez transmettre. Pendant ce temps, l&#039;adoption de nouvelles technologies peut aider \u00e0 rendre une entreprise plus efficace, tandis que dans d&#039;autres cas, elle peut am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client globale.<\/p>\n<p>D&#039;un autre c\u00f4t\u00e9, le fait de ne pas suivre les derni\u00e8res tendances en mati\u00e8re d&#039;accueil peut avoir de graves cons\u00e9quences n\u00e9gatives, telles que fournir aux entreprises concurrentes un net avantage concurrentiel sur vous. Pire encore, cela peut emp\u00eacher votre entreprise d&#039;offrir le type d&#039;exp\u00e9rience auquel les clients pourraient s&#039;attendre.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/news.ehlgroup.com\/ehl-hospitality-trends-2024\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Dr Phillip Masset de l&#039;EHL<\/a> notes,<\/p>\n<blockquote><p><em>Dans le paysage mondial actuel de l&#039;h\u00f4tellerie, il est difficile de se limiter \u00e0 une mise \u00e0 jour annuelle. Certes, plusieurs tendances g\u00e9n\u00e9rales sont en place depuis des ann\u00e9es et continuent d&#039;\u00e9voluer, mais globalement, ce secteur autrefois accueillant innove et se r\u00e9invente constamment.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-26583 size-full\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Hospitality-Trends-Importance.jpg\" alt=\"Tendances de l&#039;h\u00f4tellerie - Importance\" width=\"1000\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Hospitality-Trends-Importance-300x135.jpg 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Hospitality-Trends-Importance.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><a id=\"upcoming-hospitality-developments\"><\/a><\/p>\n<h2>Facteurs responsables des d\u00e9veloppements \u00e0 venir en h\u00f4tellerie<\/h2>\n<p>Le terme \u00ab\u00a0tendance\u00a0\u00bb d\u00e9crit un changement de comportement ou un changement de situation plus g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9. Dans cet esprit, les tendances de l&#039;h\u00f4tellerie peuvent inclure des changements dans le comportement des clients, de nouvelles fa\u00e7ons de fournir des services d&#039;accueil ou des mouvements g\u00e9n\u00e9raux vers l&#039;adoption de nouvelles technologies d&#039;accueil. Une gamme de facteurs diff\u00e9rents influence g\u00e9n\u00e9ralement les tendances.<\/p>\n<p>Selon une enqu\u00eate de Statista en Am\u00e9rique du Nord, <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/12390\/artificial-intelligence-ai-use-in-hospitality\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">60% des voyageurs de loisirs<\/a> les moins de 45 ans utilisent l&#039;IA pour s&#039;inspirer et planifier leurs voyages, tandis que <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1189903\/hotel-check-in-out-tech-preferences-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">62% invit\u00e9s<\/a> je pr\u00e9f\u00e8re m&#039;enregistrer et partir en utilisant les applications de l&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<p>Par exemple, l&#039;essor de technologies telles que l&#039;intelligence artificielle a conduit \u00e0 une tendance \u00e0 utiliser plus r\u00e9guli\u00e8rement l&#039;apprentissage automatique et \u00e0 d\u00e9ployer plus fr\u00e9quemment la technologie de l&#039;IA \u00e0 des fins de service client. Pendant ce temps, l&#039;\u00e9mergence de la technologie de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle a modifi\u00e9 la fa\u00e7on dont de nombreuses entreprises h\u00f4teli\u00e8res font la promotion de leurs produits.<\/p>\n<p>Souvent, des \u00e9v\u00e9nements mondiaux plus larges peuvent \u00e9galement influencer les tendances de l&#039;hospitalit\u00e9. Un bon exemple de cela peut \u00eatre vu avec la pand\u00e9mie de COVID-19, qui a forc\u00e9 les entreprises h\u00f4teli\u00e8res \u00e0 se concentrer davantage sur l&#039;hygi\u00e8ne, la propret\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et les march\u00e9s locaux. De m\u00eame, les pr\u00e9occupations li\u00e9es au changement climatique ont pouss\u00e9 les entreprises \u00e0 se concentrer sur des solutions respectueuses de l&#039;environnement.<\/p>\n<h4><strong>Tableau\u00a0:\u00a0Facteurs influen\u00e7ant les tendances de l&#039;h\u00f4tellerie<\/strong><\/h4>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table style=\"width: 100%; height: 168px;\" width=\"100%\">\n<thead>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<th style=\"height: 24px;\" align=\"left\"><strong>Facteur<\/strong><\/th>\n<th style=\"height: 24px;\" align=\"left\"><strong>Description de l\u2019influence<\/strong><\/th>\n<th style=\"height: 24px;\" align=\"left\"><strong>D\u00e9veloppements qui en r\u00e9sultent dans l\u2019h\u00f4tellerie<\/strong><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\"><strong>Avanc\u00e9es technologiques<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Incorporation de l\u2019IA et de l\u2019apprentissage automatique pour am\u00e9liorer le service client et l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Utilisation de chatbots, personnalisation bas\u00e9e sur l&#039;IA, processus automatis\u00e9s et analyses de donn\u00e9es am\u00e9lior\u00e9es.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\"><strong>M\u00e9dias sociaux et connectivit\u00e9 num\u00e9rique<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Influence des m\u00e9dias sociaux sur les attentes des clients et les processus de prise de d\u00e9cision.<\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Accent accru sur la gestion de la r\u00e9putation en ligne, le marketing sur les r\u00e9seaux sociaux et l&#039;engagement num\u00e9rique avec les clients.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\"><strong>\u00c9v\u00e9nements mondiaux (par exemple, pand\u00e9mie de COVID-19)<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Accent accru sur la sant\u00e9, l\u2019hygi\u00e8ne et les march\u00e9s locaux en raison des crises sanitaires mondiales.<\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Mise en \u0153uvre de protocoles sanitaires stricts, de services sans contact et accent mis sur le tourisme local.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\"><strong>Sensibilisation au changement climatique<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">L\u2019inqui\u00e9tude croissante concernant l\u2019impact environnemental conduit \u00e0 des initiatives respectueuses de l\u2019environnement.<a id=\"general-and-covid-trends\"><\/a><\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Adoption de pratiques durables, de solutions \u00e9nerg\u00e9tiques vertes et d\u2019\u00e9cocertifications pour les h\u00f4tels.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\"><strong>Changer les comportements des clients<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Modifications des pr\u00e9f\u00e9rences et des attentes des clients, y compris la demande d&#039;exp\u00e9riences personnalis\u00e9es.<\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Services clients sur mesure, programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et conception r\u00e9active des offres de services.<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\"><strong>Changements \u00e9conomiques<\/strong><\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Les changements \u00e9conomiques affectent les modes de d\u00e9placement et les habitudes de d\u00e9penses.<\/td>\n<td style=\"height: 24px;\" align=\"left\">Des mod\u00e8les de tarification flexibles, des options \u00e9conomiques et des exp\u00e9riences de luxe adapt\u00e9es \u00e0 divers segments \u00e9conomiques.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<h2>28 tendances de l&#039;h\u00f4tellerie que les h\u00f4teliers devraient conna\u00eetre<a id=\"renewable-energy\"><\/a><\/h2>\n<p>La diversit\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie-industrie\/\">industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/a> comprend tout, des h\u00f4tels et autres types d&#039;h\u00e9bergement aux restaurants, bars, agents de voyages et voyagistes. Adopter les derni\u00e8res tendances h\u00f4teli\u00e8res en r\u00e9ponse au changement de comportement des clients d\u00fb \u00e0 la pand\u00e9mie de coronavirus est essentiel. Pourtant, la plupart des tendances d\u00e9coulent de changements plus g\u00e9n\u00e9raux dans le comportement des consommateurs.<\/p>\n<h3>1. \u00c9nergie renouvelable<\/h3>\n<p>Les voyageurs et les convives d&#039;aujourd&#039;hui souhaitent de plus en plus veiller \u00e0 ce que leurs loisirs ne s&#039;accompagnent pas d&#039;un lourd tribut environnemental. Dans le m\u00eame temps, les entreprises du secteur h\u00f4telier constatent les avantages de r\u00e9duire la consommation d\u2019\u00e9nergie et de passer aux \u00e9nergies renouvelables lorsque cela est possible.<\/p>\n<p>Parall\u00e8lement \u00e0 la r\u00e9duction des d\u00e9chets, la r\u00e9duction de la consommation d&#039;\u00e9nergie et l&#039;adoption de l&#039;\u00e9nergie verte peuvent aider les entreprises h\u00f4teli\u00e8res \u00e0 devenir plus efficaces et \u00e0 attirer des consommateurs soucieux de l&#039;environnement. Les h\u00f4tels peuvent utiliser cinq sources d\u2019\u00e9nergie renouvelables\u00a0: l\u2019\u00e9nergie solaire, l\u2019\u00e9nergie \u00e9olienne, la production combin\u00e9e de chauffage et d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, la g\u00e9othermie et les biocarburants. Les contraintes de financement et d&#039;espace posent des d\u00e9fis, mais l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re reconna\u00eet la responsabilit\u00e9 environnementale et le potentiel d&#039;\u00e9conomies dans un contexte de fluctuations du march\u00e9 de l&#039;\u00e9nergie.<\/p>\n<p>L&#039;h\u00f4tel Hampton Inn &amp; Suites en est un parfait exemple\u00a0: il a r\u00e9duit ses factures d&#039;\u00e9lectricit\u00e9 d&#039;environ 40% gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;installation d&#039;un syst\u00e8me photovolta\u00efque (solaire). Cette mesure a non seulement permis de r\u00e9duire les co\u00fbts, mais a \u00e9galement permis \u00e0 l&#039;h\u00f4tel Hampton Inn &amp; Suites d&#039;obtenir la certification du US Green Building Council pour les b\u00e2timents durables. <a href=\"https:\/\/www.solardirect.com\/archives\/resources\/case-studies\/commercial\/hampton_inn.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">selon Solar Direct<\/a>.<\/p>\n<p>Le Hilton a \u00e9galement fait des progr\u00e8s significatifs dans ce domaine. <a href=\"https:\/\/esg.hilton.com\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/04\/Hilton-2022-Environmental-Social-and-Governance-Report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport environnemental, social et de gouvernance (ESG)<\/a> met en \u00e9vidence une r\u00e9duction de 44% des \u00e9missions de carbone par m\u00e8tre carr\u00e9 depuis 2008, en grande partie gr\u00e2ce \u00e0 l&#039;adoption d&#039;\u00e9nergies renouvelables et \u00e0 des initiatives d&#039;efficacit\u00e9 \u00e9nerg\u00e9tique.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: un h\u00f4tel investit dans les \u00e9nergies renouvelables<a id=\"sustainability\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/_hAoLTQwhsA?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>2. Durabilit\u00e9<\/h3>\n<p>Les clients sont tr\u00e8s pr\u00e9occup\u00e9s par les questions environnementales et veulent savoir que les entreprises avec lesquelles ils font affaire se comportent de mani\u00e8re \u00e9thique. Pour cette raison, la durabilit\u00e9 est l&#039;une des tendances h\u00f4teli\u00e8res les plus marquantes de ces derniers temps, avec de nombreux <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hospitalite\/\">hospitalit\u00e9<\/a> entreprises promouvant leur respect de l\u2019environnement. Selon <a href=\"https:\/\/globalnews.booking.com\/download\/31767dc7-3d6a-4108-9900-ab5d11e0a808\/booking.com-sustainable-travel-report2023.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le rapport sur les voyages durables<\/a> selon Booking.com, 76% de voyageurs souhaitent voyager de mani\u00e8re plus durable.<\/p>\n<p>Des exemples de cela vont des restaurants faisant la promotion de leurs options v\u00e9g\u00e9tariennes et v\u00e9g\u00e9taliennes aux h\u00f4tels qui utilisent des ampoules intelligentes et un chauffage intelligent pour \u00e9conomiser de l&#039;\u00e9nergie. Dans le secteur de l&#039;h\u00e9bergement, des d\u00e9cisions doivent \u00e9galement \u00eatre prises concernant l&#039;utilisation de mat\u00e9riaux plus durables pour des \u00e9l\u00e9ments tels que les serviettes et les draps.<\/p>\n<p>Par exemple, Hilton a men\u00e9 une enqu\u00eate lorsqu\u2019ils ont annonc\u00e9 leur <em>\u00ab Voyager avec un but \u00bb<\/em> strat\u00e9gie et les objectifs de d\u00e9veloppement durable \u00e0 l&#039;horizon 2030. Ils ont constat\u00e9 que <a href=\"https:\/\/esg.hilton.com\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2023\/04\/Hilton-2022-Environmental-Social-and-Governance-Report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un tiers des clients d&#039;h\u00f4tels recherchent les pratiques environnementales et sociales d&#039;un h\u00f4tel<\/a> avant de r\u00e9server. Parmi les jeunes de moins de 25 ans, pr\u00e8s de la moiti\u00e9 (44%) privil\u00e9gient ces facteurs lors du choix de leur h\u00e9bergement.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Une vision pour des restaurants durables<a id=\"wellness\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 2\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eJ89At9Xxws?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>3. Bien-\u00eatre<\/h3>\n<p>Le bien-\u00eatre est une tendance majeure du secteur h\u00f4telier actuel. Les gens sont de plus en plus soucieux de leur sant\u00e9 et enthousiasm\u00e9s par la m\u00e9decine pr\u00e9ventive et d&#039;autres formes de soins personnels, et souhaitent de plus en plus les combiner avec les loisirs et les voyages. Les spas bien-\u00eatre traditionnels sont toujours aussi populaires, tandis que les partenariats avec des experts et des centres de soins permettent aux \u00e9tablissements h\u00f4teliers de proposer des formules uniques.<\/p>\n<p>Selon le <a href=\"https:\/\/globalwellnessinstitute.org\/global-wellness-institute-blog\/2022\/01\/11\/industry-research-new-data-on-wellness-tourism-projected-to-hit-817-billion-this-year-1-3-trillion-in-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Institut mondial du bien-\u00eatre<\/a>Le march\u00e9 du tourisme de bien-\u00eatre atteindra 1397T1,3 billion de TP d&#039;ici 2025, avec des forfaits bien-\u00eatre comprenant des retraites de yoga et des voyages de bien-\u00eatre holistiques qui devraient atteindre 1397T29,3 milliards de TP.<\/p>\n<p>Adopter la nature pour r\u00e9duire le stress et am\u00e9liorer le bien-\u00eatre est bien \u00e9tabli. Dans les spas du futur, les architectes devraient donner la priorit\u00e9 \u00e0 l\u2019int\u00e9gration d\u2019\u00e9l\u00e9ments naturels et d\u2019une vari\u00e9t\u00e9 de syst\u00e8mes de circulation d\u2019air, depuis les espaces ouverts jusqu\u2019aux environnements artificiels avanc\u00e9s. Cette tendance contribue \u00e0 dynamiser le march\u00e9, ce que tout le monde dans le secteur h\u00f4telier devrait conna\u00eetre.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/catherinestrangewarren\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Catherine Warren, vice-pr\u00e9sidente des partenariats strat\u00e9giques chez Arch Amenities Group<\/a>, remarques :<\/p>\n<blockquote><p><em>\u00c0 l&#039;horizon 2025, les voyages bien-\u00eatre seront marqu\u00e9s par l&#039;hyperpersonnalisation, la durabilit\u00e9 et la demande croissante d&#039;exp\u00e9riences bien-\u00eatre hybrides. Les spas investissent dans des technologies permettant des exp\u00e9riences bien-\u00eatre hautement personnalis\u00e9es, adapt\u00e9es aux besoins et pr\u00e9f\u00e9rences de chacun. Les syst\u00e8mes bas\u00e9s sur l&#039;IA et les donn\u00e9es biom\u00e9triques permettent de personnaliser les soins en temps r\u00e9el, offrant ainsi aux clients des exp\u00e9riences profond\u00e9ment personnelles et uniques.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Spa et bien-\u00eatre <a id=\"preventative-holistic-spa\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 3\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Y8vgWUXBfXE?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>4. Spas pr\u00e9ventifs et holistiques<\/h3>\n<div class=\"flex flex-grow flex-col gap-3 max-w-full\">\n<div class=\"min-h-[20px] flex flex-col items-start gap-3 whitespace-pre-wrap break-words overflow-x-auto\" data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"b444d47f-5191-4685-a2e2-16aec6767811\">\n<div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert light\">\n<p>La m\u00e9decine pr\u00e9ventive et les soins personnels sont des tendances dominantes, propulsant l\u2019industrie du bien-\u00eatre encore plus loin sur un march\u00e9 de plusieurs milliards de dollars. Les lieux d&#039;accueil, en particulier ceux dot\u00e9s d&#039;installations de spa existantes, sont pr\u00eats \u00e0 conqu\u00e9rir une part importante de ce march\u00e9 en croissance. Au-del\u00e0 des services traditionnels de beaut\u00e9 et de relaxation, il existe une demande croissante de diagnostics de sant\u00e9 et de plans de traitement personnalis\u00e9s.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.spaseekers.com\/spa-insider\/inspiration\/spa-trends-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport sur les tendances spa de SpaSeekers<\/a>Les spas ayurv\u00e9diques et les spas de relaxation ont enregistr\u00e9 une hausse de 831\u00a0TP396\u00a0T, tandis que les soins de spa m\u00e9dical ax\u00e9s sur des protocoles personnalis\u00e9s continuent de gagner en popularit\u00e9. Les spas sans contact ont enregistr\u00e9 une hausse de 1\u00a0001\u00a0TP396\u00a0T, refl\u00e9tant \u00e0 la fois le souci de la s\u00e9curit\u00e9 et les avanc\u00e9es technologiques.<\/p>\n<p>Des experts, que ce soit individuellement ou en s\u00e9ances de groupe, sont recherch\u00e9s pour guider les clients vers la vitalit\u00e9, la gestion du stress, l&#039;\u00e9quilibre \u00e9motionnel, la pleine conscience et un meilleur sommeil. Ce changement refl\u00e8te l\u2019\u00e9volution des spas, qui visent le bien-\u00eatre holistique en r\u00e9ponse \u00e0 l\u2019int\u00e9r\u00eat croissant pour les soins personnels et la sant\u00e9 globale.<\/p>\n<p>Les grandes cha\u00eenes h\u00f4teli\u00e8res mettent en \u0153uvre des programmes de spa holistiques. <a href=\"https:\/\/www.globenewswire.com\/news-release\/2025\/06\/17\/3100447\/0\/en\/Health-Wellness-Spa-Market-Report-2025-2030-Rising-Interest-in-Traditional-Treatments-and-Personalized-Packages-Increased-Focus-on-Teen-Wellness-Fueling-Growth.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marriott International lanc\u00e9<\/a> Khao Lak Marriott Beach Resort &amp; Spa en Tha\u00eflande en 2024. Il propose des menus de spa complets avec gommages corporels, enveloppements, soins du visage, bains th\u00e9rapeutiques et soins de massage signature prim\u00e9s con\u00e7us pour la revitalisation.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Gu\u00e9rison holistique <a id=\"safety-hygiene\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 4\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/xOYakgWgp4U?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3>5. S\u00e9curit\u00e9 et hygi\u00e8ne<\/h3>\n<p>Plusieurs tendances du secteur de l&#039;h\u00f4tellerie peuvent \u00eatre globalement d\u00e9crites comme li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 l&#039;hygi\u00e8ne. Celles-ci sont devenues particuli\u00e8rement importantes apr\u00e8s la COVID-19.<a id=\"artificial-intelligence\"><\/a> UNE <a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/news\/survey-frequent-travelers-cite-priorities-hotel-stays\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">enqu\u00eate nationale men\u00e9e par l&#039;American Hotel &amp; Lodging Association (AHLA)<\/a> Il a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9 que, sur neuf options, les voyageurs fr\u00e9quents privil\u00e9gient la propret\u00e9 comme crit\u00e8re principal lors du choix de leur prochain s\u00e9jour h\u00f4telier. De plus, 811 voyageurs sur 396 d\u00e9clarent d\u00e9sormais se sentir plus \u00e0 l&#039;aise dans des h\u00f4tels ayant mis en place des protocoles et des normes renforc\u00e9s.<\/p>\n<p>Ces concepts doivent \u00eatre une priorit\u00e9 pour les h\u00f4tels, restaurants, bars et caf\u00e9s. Toute r\u00e8gle particuli\u00e8re doit \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9e \u00e0 l\u2019avance et appliqu\u00e9e pour que les gens se sentent en s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p>De plus, vos efforts de marketing h\u00f4telier doivent \u00e9galement mettre l\u2019accent sur les mesures de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019hygi\u00e8ne que vous prenez. Expliquer ces \u00e9tapes pourrait faire la diff\u00e9rence entre g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9servations et inciter les clients \u00e0 chercher ailleurs. Dans l&#039;article <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hygiene-marketing-message-hotels\/\">\u00ab L&#039;hygi\u00e8ne est le nouveau message marketing des h\u00f4tels \u00bb<\/a><\/span> vous trouverez des conseils pour mettre en avant la s\u00e9curit\u00e9 dans vos messages marketing et de communication avec les clients.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/news\/survey-frequent-travelers-cite-priorities-hotel-stays\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chip Rogers, pr\u00e9sident et chef de la direction de l&#039;AHLA<\/a>, d\u00e9clare :<\/p>\n<blockquote><p><em>L&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re s&#039;est mobilis\u00e9e pour renforcer ses protocoles de nettoyage d\u00e9j\u00e0 rigoureux afin de pr\u00e9server la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de ses clients, et cela fonctionne. Il est plus important que jamais que les clients suivent notre liste de contr\u00f4le \u00ab\u00a0S\u00e9jour en toute s\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb afin de comprendre ce que l&#039;on attend d&#039;eux, quel que soit leur lieu de s\u00e9jour. Les voyageurs de tout le pays qui envisagent d&#039;inclure un s\u00e9jour \u00e0 l&#039;h\u00f4tel dans leurs prochaines vacances savent qu&#039;avec la mise en \u0153uvre de \u00ab\u00a0S\u00e9jour en toute s\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb, les h\u00f4tels seront plus s\u00fbrs et plus propres que jamais.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h3>6. Intelligence artificielle<\/h3>\n<p>L&#039;intelligence artificielle joue plusieurs r\u00f4les dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, mais le principal est d&#039;am\u00e9liorer le service client. Un exemple est celui des chatbots aliment\u00e9s par l&#039;IA, qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour les interactions en ligne avec les clients, en supprimant les longs d\u00e9lais d&#039;attente et en fournissant des r\u00e9ponses rapides et intelligentes aux questions.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/hoteltechreport.com\/news\/ai-in-hospitality\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recherche Hotel Tech Report<\/a>58% des clients estiment que les technologies d&#039;IA am\u00e9liorent leurs exp\u00e9riences de r\u00e9servation et de s\u00e9jour. La personnalisation s&#039;\u00e9tend aux pr\u00e9f\u00e9rences de chambre, aux horaires de service et aux communications marketing personnalis\u00e9es.<\/p>\n<p>Cependant, l&#039;intelligence artificielle a d&#039;autres applications. Par exemple, certains h\u00f4tels ont int\u00e9gr\u00e9 l&#039;IA et des plateformes de service client ou d&#039;information touristique \u00e0 commande vocale. Parall\u00e8lement, l&#039;IA peut \u00e9galement trier les donn\u00e9es, ajuster automatiquement les processus, etc.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Chatbot de r\u00e9servation de table de restaurant<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 5\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Y84M_7AiJto?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Chatbot d\u2019h\u00f4tel<\/strong><\/h4>\n<p><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 6\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/AsLTfcu72FY?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><a id=\"chatbots\"><\/a><\/p>\n<p>Trouvez des informations plus d\u00e9taill\u00e9es et des exemples de cas d&#039;utilisation de l&#039;intelligence artificielle dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re dans l&#039;article <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/intelligence-artificielle-hotellerie-industrie\/\">\u00ab Comment utiliser l'intelligence artificielle dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re. \u00bb<\/a><\/span><\/p>\n<h3>7. Chatbots<\/h3>\n<p>Les chatbots sont une autre tendance majeure du secteur h\u00f4telier li\u00e9e au service client. Ils peuvent s&#039;av\u00e9rer particuli\u00e8rement utiles pour r\u00e9pondre rapidement aux questions, m\u00eame en l&#039;absence de personnel. Dans de nombreux cas, cela permet de r\u00e9soudre le probl\u00e8me d\u00e8s le premier contact, mais le chatbot peut \u00e9galement recueillir des informations et les transmettre \u00e0 un repr\u00e9sentant si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/hoteltechreport.com\/news\/ai-in-hospitality\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapport sur l&#039;\u00e9tat de la technologie des clients selon Hotel Tech Report<\/a> 70% des clients de l&#039;h\u00f4tel trouvent les chatbots utiles pour les questions rapides, les principaux cas d&#039;utilisation \u00e9tant les demandes de mot de passe Wi-Fi, la planification des appels de r\u00e9veil et la v\u00e9rification des heures d&#039;ouverture des installations de l&#039;h\u00f4tel.<\/p>\n<p>Les acteurs du secteur de l&#039;h\u00f4tellerie-restauration doivent faire face \u00e0 la multiplication des questions des clients concernant le coronavirus et les restrictions impos\u00e9es aux \u00e9tablissements d&#039;h\u00e9bergement et de restauration. Les chatbots pourront r\u00e9pondre aux questions les plus fondamentales en quelques secondes, contribuant ainsi \u00e0 r\u00e9duire le stress de tous.<\/p>\n<p>Par exemple, <a href=\"https:\/\/pitchgrade.com\/companies\/marriott-international-ai-use-cases\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les chatbots de Marriott<\/a> sont accessibles sur Slack et Facebook Messenger. Ils offrent un service client fluide et traitent les demandes tout en fournissant des recommandations personnalis\u00e9es.<\/p>\n<p>Lire <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-chatbot-2\/\">\u00ab\u00a0Raisons pour lesquelles chaque h\u00f4tel a besoin d&#039;un chatbot d&#039;h\u00f4tel\u00a0\u00bb<\/a><\/span> pour en savoir beaucoup plus.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-14556 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dr.-Betsy-Stringam-Bender-150x150.png\" alt=\"Dr Betsy Stringam-Bender\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dr.-Betsy-Stringam-Bender-150x150.png 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dr.-Betsy-Stringam-Bender-300x300.png 300w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dr.-Betsy-Stringam-Bender.png 400w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<h3>Dr Betsy Stringam-Bender, professeure d&#039;h\u00f4tellerie et de vill\u00e9giature, Universit\u00e9 d&#039;\u00c9tat du Nouveau-Mexique<\/h3>\n<div class=\"fusion-text fusion-text-11\">\n<p><em>Lorsque les clients recherchent des informations de base, comme l&#039;heure de d\u00e9part ou les horaires d&#039;ouverture des restaurants et des installations de loisirs, un chatbot peut r\u00e9pondre rapidement \u00e0 ces questions, permettant ainsi aux employ\u00e9s de l&#039;h\u00f4tel de se concentrer sur les autres demandes et le service. L&#039;essentiel est de proposer \u00e9galement une option \u00ab\u00a0La r\u00e9ponse n&#039;est pas satisfaisante ou J&#039;ai encore des questions\u00a0\u00bb, qui met alors le client en contact avec un agent en direct capable de l&#039;aider.<a id=\"hospitality-using-chatgpt\"><\/a><\/em><\/p>\n<p><em>D&#039;autres technologies peuvent \u00e9galement contribuer \u00e0 fournir davantage d&#039;informations aux clients afin d&#039;am\u00e9liorer les ventes sur place, comme un code QR pour le menu du restaurant. Cette nouvelle g\u00e9n\u00e9ration ne se contentera plus d&#039;appeler pour se renseigner\u00a0; elle cherchera plut\u00f4t des informations sur ses appareils mobiles.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/experiences-clients-sans-contact-grace-aux-chatbots-des-hotels\/\">Cliquez ici<\/a><\/span> pour d\u00e9couvrir comment les chatbots peuvent contribuer \u00e0 des exp\u00e9riences clients sans contact gr\u00e2ce \u00e0 notre panel d&#039;experts en h\u00f4tellerie.<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n<h3>8. H\u00f4tellerie utilisant ChatGPT<\/h3>\n<p>ChatGPT a r\u00e9volutionn\u00e9 le monde de l&#039;h\u00f4tellerie, propulsant certaines des tendances les plus fascinantes du secteur. Parmi celles-ci, on compte des chatbots sur mesure pour les h\u00f4tels, les restaurants et autres entreprises, leur permettant d&#039;offrir un service client multilingue 24h\/24 et 7j\/7. Selon Forbes, plus de <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/suzannerowankelleher\/2023\/05\/10\/chatgpt-to-plan-a-trip\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">32% des voyageurs utilisent ChatGPT<\/a> planifier un voyage. <a id=\"contactless-payments\"><\/a><\/p>\n<p>ChatGPT peut analyser les donn\u00e9es pour d\u00e9velopper des campagnes marketing plus efficaces, faire des pr\u00e9dictions et cr\u00e9er des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es qui permettent aux clients de se sentir valoris\u00e9s. Pour d\u00e9couvrir quelques-unes des applications de ChatGPT pour l&#039;industrie, lisez <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/chatgpt-hospitalite\/\">\u00ab\u00a0Guide de l'h\u00f4tellerie ChatGPT: comment ChatGPT peut aider le secteur h\u00f4telier.\u00a0\u00bb<\/a><\/span> Vous d\u00e9couvrirez comment ChatGPT peut am\u00e9liorer l&#039;efficacit\u00e9, r\u00e9duire les co\u00fbts et am\u00e9liorer le service client.<\/p>\n<\/p>\n<div class=\"table-1\">\n<table style=\"width: 100%;\" width=\"100%\">\n<thead>\n<tr>\n<th style=\"width: 23.301%;\" align=\"left\"><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">Cas d&#039;utilisation<br \/>\n<\/span><\/strong><\/th>\n<th style=\"width: 39.9824%;\" align=\"left\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Description<\/strong><\/span><\/th>\n<th style=\"width: 35.7459%;\" align=\"left\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>Avantages<\/strong><\/span><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 23.301%;\" align=\"left\"><strong>Chatbots de support client<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 39.9824%;\" align=\"left\">Impl\u00e9mentation de chatbots pour une assistance client instantan\u00e9e.<br \/>\nR\u00e9pondre aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es et traiter les requ\u00eates courantes.<\/td>\n<td style=\"width: 35.7459%;\" align=\"left\">Disponibilit\u00e9 24h\/24 et 7j\/7, am\u00e9liorant la r\u00e9activit\u00e9 du service client.<br \/>\nR\u00e9duire la charge de travail du personnel et am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 23.301%;\" align=\"left\"><strong>R\u00e9servation et aide \u00e0 la r\u00e9servation<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 39.9824%;\" align=\"left\">Des robots bas\u00e9s sur ChatGPT aident les clients dans le processus de r\u00e9servation.<br \/>\nFournir des informations sur la disponibilit\u00e9 des chambres, les tarifs et les \u00e9quipements.<\/td>\n<td style=\"width: 35.7459%;\" align=\"left\">Rationalisation des proc\u00e9dures de r\u00e9servation pour une exp\u00e9rience fluide.<br \/>\nAugmenter les taux de conversion des r\u00e9servations et les revenus.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 23.301%;\" align=\"left\"><strong>Services de traduction linguistique<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 39.9824%;\" align=\"left\">Impl\u00e9mentation de chatbots pour la traduction linguistique en temps r\u00e9el.<br \/>\nSurmonter les barri\u00e8res linguistiques pour une exp\u00e9rience plus inclusive et accueillante.<\/td>\n<td style=\"width: 35.7459%;\" align=\"left\">Am\u00e9liorer la communication avec les invit\u00e9s internationaux.<br \/>\n\u00c9largir la port\u00e9e \u00e0 un public mondial diversifi\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>\n<h3>9. Paiements sans contact<\/h3>\n<p>De nombreuses tendances majeures dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie visent \u00e0 r\u00e9duire les frictions, et les paiements sans contact en sont l&#039;un des exemples les plus marquants. <a href=\"https:\/\/www.mastercard.com\/businessoutcomes\/files\/05_innovate_scale\/MSN-DigitalByDefaultSalesNarrativeExt.FullGLOBALJul23.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9tude mondiale de consommation de Mastercard<\/a>Plus de 681 millions de consommateurs dans le monde pr\u00e9f\u00e8rent d\u00e9sormais les paiements num\u00e9riques aux esp\u00e8ces. Les clients gagnent du temps en triant leurs esp\u00e8ces ou en saisissant leur code PIN lorsqu&#039;ils acceptent les paiements sans contact. L&#039;\u00e9mergence d&#039;outils comme Apple Pay et Google Pay \u00e9limine \u00e9galement la n\u00e9cessit\u00e9 de transporter un portefeuille.<\/p>\n<p>En plus de supprimer les frictions et d&#039;am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client, la pand\u00e9mie de coronavirus a \u00e9galement augment\u00e9 la demande de paiements sans contact. De nombreux clients et membres du personnel se sentent mal \u00e0 l&#039;aise avec la manipulation d&#039;esp\u00e8ces, et offrir l&#039;option de paiement sans contact peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 par beaucoup comme une n\u00e9cessit\u00e9 plut\u00f4t qu&#039;un luxe.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.oracle.com\/a\/ocom\/docs\/industries\/hospitality\/hospitality-industry-trends-for-2025.pdf?\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Oracle+Skift Recherche en h\u00f4tellerie<\/a>53,61 TP396T des voyageurs souhaitent des services sans contact permanents tels que l&#039;enregistrement\/le d\u00e9part mobile, tandis que 49,11 TP396T s&#039;attendent \u00e0 ce que les options de paiement num\u00e9rique soient leur priorit\u00e9 technologique la plus \u00e9lev\u00e9e jusqu&#039;en 2025. Il est \u00e0 noter que 34,41 TP396T des h\u00f4teliers investissent d\u00e9j\u00e0 massivement dans ces technologies pour garder une longueur d&#039;avance.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Paiements sans contact<\/strong><\/h4>\n<p>Vous trouverez ci-dessous une vid\u00e9o qui montre comment fonctionnent les paiements sans contact.<a id=\"automation-options\"><\/a><\/p>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 7\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/T-IYgH3CjNQ?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<p>Lire \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/paiement-sans-contact-hospitalite\/\">Les paiements sans contact deviennent de plus en plus importants dans l&#039;h\u00f4tellerie \u00bb<\/a><\/span> pour plus d&#039;informations.<\/p>\n<h3>10. Options d&#039;automatisation<\/h3>\n<p>Les options d&#039;automatisation sont des outils qui permettent d&#039;automatiser des processus importants, avec une intervention humaine minimale, voire nulle. Dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie, elles r\u00e9duisent souvent le besoin d&#039;interactions humaines. Selon un <a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/news\/67-surveyed-hotels-report-staffing-shortages\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">enqu\u00eate men\u00e9e par l&#039;AHLA,<\/a> 67% des r\u00e9pondants ont d\u00e9clar\u00e9 que leur h\u00f4tel manquait de personnel, et 72% n&#039;\u00e9taient pas en mesure de pourvoir les postes vacants. Ces difficult\u00e9s suscitent l&#039;int\u00e9r\u00eat pour les concierges robotis\u00e9s, les chatbots IA et l&#039;automatisation afin de maintenir les niveaux de service malgr\u00e9 la r\u00e9duction des effectifs.<\/p>\n<p>Les outils d&#039;automatisation sont utiles car ils peuvent am\u00e9liorer l&#039;efficacit\u00e9 et r\u00e9duire les exigences impos\u00e9es aux employ\u00e9s. Dans certains cas, l&#039;automatisation peut \u00e9galement offrir une pr\u00e9cision ou des performances sup\u00e9rieures en \u00e9liminant les erreurs humaines.<\/p>\n<p><a id=\"bleisure-travel\"><\/a>Parmi les exemples d&#039;options d&#039;automatisation dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie, on peut citer les chatbots et les outils d&#039;IA mentionn\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment, ainsi que les processus d&#039;enregistrement et de d\u00e9part automatis\u00e9s, la facturation automatis\u00e9e et le contr\u00f4le automatis\u00e9 de la temp\u00e9rature. Les logiciels peuvent \u00e9galement fournir des outils pertinents, notamment des activit\u00e9s automatis\u00e9es de gestion des stocks, de distribution et de marketing.<\/p>\n<p>L&#039;analyse des donn\u00e9es repose de plus en plus sur l&#039;automatisation en raison des vastes quantit\u00e9s de donn\u00e9es analys\u00e9es. En adoptant les tendances li\u00e9es \u00e0 l&#039;automatisation dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie, les entreprises peuvent am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience des clients et dynamiser les op\u00e9rations en coulisses.<\/p>\n<h3>11. Voyages d&#039;agr\u00e9ment<\/h3>\n<p>Les voyages bleisure sont une combinaison de travail et de loisirs. Ils diff\u00e8rent des voyages d&#039;affaires car ils sont g\u00e9n\u00e9ralement pay\u00e9s par l&#039;employeur et sont souvent ax\u00e9s sur des r\u00e9unions et des \u00e9v\u00e9nements plut\u00f4t que sur des activit\u00e9s professionnelles quotidiennes.<\/p>\n<p>La croissance du segment du bleisure est l&#039;une des tendances les plus marquantes du secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et est devenue un domaine cl\u00e9 sur lequel les entreprises doivent se concentrer. <a href=\"https:\/\/www.globenewswire.com\/en\/news-release\/2023\/05\/17\/2671311\/0\/en\/Bleisure-Travel-Market-to-Reach-731-4-Billion-Globally-by-2032-at-8-9-CAGR-Allied-Market-Research.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9tudes de march\u00e9 alli\u00e9es<\/a>Le march\u00e9 mondial du bleisure \u00e9tait \u00e9valu\u00e9 \u00e0 1397T315,3 milliards de livres sterling en 2022 et devrait plus que doubler, atteignant 1397T731,4 milliards de livres sterling d&#039;ici 2032, avec un TCAC de 8,91T396. Les voyageurs bleisure sont g\u00e9n\u00e9ralement des clients de relativement courte dur\u00e9e, mais sont souvent des consommateurs \u00e0 forte d\u00e9pense.<\/p>\n<p>La plupart des voyageurs bleisure privil\u00e9gient les voyages d&#039;affaires, et leurs voyages sont souvent organis\u00e9s pour eux. Cependant, ils s&#039;efforcent de profiter de leurs loisirs pendant leur temps libre. Les voyageurs bleisure offrent \u00e9galement aux entreprises h\u00f4teli\u00e8res une occasion unique de fid\u00e9liser leur client\u00e8le. Selon le <a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/SOTI2022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Association am\u00e9ricaine de l&#039;h\u00f4tellerie et de l&#039;h\u00e9bergement (AHLA),<\/a> 89% des voyageurs aiment ajouter des activit\u00e9s de loisirs \u00e0 leurs voyages d&#039;affaires.<\/p>\n<p>Dans le \u00ab<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/bleisure-voyage\/\">Qu&#039;est-ce que Voyage Bleisure ? Que recherchent les voyageurs Bleisure ?<\/a><\/span>&quot; article, vous pouvez approfondir le concept du voyage bleisure, en apprendre davantage sur les voyageurs bleisure et acc\u00e9der \u00e0 des conseils pour attirer ces clients.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o : Qu&#039;est-ce que le voyage Bleisure ?<a id=\"changing-guest-expectations\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 8\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/K4eM0wdc8BI?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>12. \u00c9volution des attentes des clients<\/h3>\n<p>Les attentes des clients \u00e9voluent constamment, influenc\u00e9es par la technologie, les tendances g\u00e9n\u00e9rales en mati\u00e8re de service client et les offres des concurrents. <a href=\"https:\/\/skift.com\/insights\/hospitality-in-2025-automated-intelligent-and-more-personal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Skift+Rapport d&#039;hospitalit\u00e9 Oracle<\/a>73% des clients pr\u00e9f\u00e8rent s\u00e9journer dans des h\u00f4tels dot\u00e9s de technologies en libre-service et de chambres intelligentes. Les \u00e9tablissements h\u00f4teliers doivent se tenir inform\u00e9s de ces attentes.<\/p>\n<p>En adaptant votre offre \u00e0 l&#039;\u00e9volution des attentes des clients, vous d\u00e9montrez votre sensibilit\u00e9 et votre polyvalence. Ne pas r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes changeantes peut nuire \u00e0 votre r\u00e9putation et r\u00e9duire le nombre de r\u00e9servations. Les experts du secteur pr\u00e9viennent que la fen\u00eatre de transformation de 2025 se referme. Si les h\u00f4tels n&#039;adoptent pas la technologie sans contact d\u00e8s maintenant, d&#039;ici l&#039;\u00e9t\u00e9 2026, leurs concurrents auront probablement augment\u00e9 leur NPS de 15 \u00e0 25% et r\u00e9duit leurs co\u00fbts op\u00e9rationnels de 10 \u00e0 20%. <a href=\"https:\/\/www.hftp.org\/news\/4127255\/why-contactless-hotel-experience-technology-is-an-investment-and-not-a-digital-cost-of-doing-business#:~:text=The%20truth%20is%20far%20more,a%20more%20profitable%20guest%20experience.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">selon HFTP<\/a>.<\/p>\n<p><a id=\"workations\"><\/a>Parmi les tendances sp\u00e9cifiques au secteur de l\u2019h\u00f4tellerie qui influencent actuellement les attentes des clients, on peut citer la demande de points de contact num\u00e9riques plus nombreux et une plus grande importance accord\u00e9e aux exp\u00e9riences uniques et personnalis\u00e9es. Les plateformes de m\u00e9dias sociaux comme Instagram ont \u00e9galement eu une influence sur les attentes concernant la pr\u00e9sentation des plats dans les restaurants.<\/p>\n<p>Les clients d&#039;aujourd&#039;hui s&#039;attendent \u00e0 des sites web optimis\u00e9s pour les appareils mobiles, \u00e0 une application mobile et \u00e0 des options comme la lecture de codes QR pour acc\u00e9der rapidement aux ressources en ligne. Ils sont \u00e9galement de plus en plus dispos\u00e9s \u00e0 fournir des donn\u00e9es personnelles en \u00e9change d&#039;un meilleur service.<\/p>\n<h3>13. Travaux<\/h3>\n<p>Le workation combine travail et vacances en un seul voyage. Il est devenu l&#039;une des principales tendances de l&#039;h\u00f4tellerie \u00e0 mesure que les concepts de nomades num\u00e9riques et de travail \u00e0 distance sont devenus monnaie courante.<\/p>\n<p>Les clients en t\u00e9l\u00e9travail constituent une cible importante pour les entreprises h\u00f4teli\u00e8res, car ils utilisent une combinaison de services. Travaillant sur place, ils ont besoin d&#039;une connexion Internet haut d\u00e9bit et d&#039;autres \u00e9quipements adapt\u00e9s. En effet, environ 751\u00a0TP396T de travailleurs \u00e0 distance sont plus enclins \u00e0 se d\u00e9placer dans des h\u00f4tels dot\u00e9s d&#039;une infrastructure de t\u00e9l\u00e9travail robuste.<\/p>\n<p>L&#039;\u00e9quilibre pr\u00e9cis entre travail et loisirs lors d&#039;un s\u00e9jour de travail peut varier consid\u00e9rablement, mais ces clients passent souvent leurs journ\u00e9es de semaine \u00e0 travailler \u00e0 distance depuis un ordinateur portable, tandis que leurs temps libres sont consacr\u00e9s \u00e0 des activit\u00e9s touristiques ou \u00e0 la d\u00e9tente. Dans un h\u00f4tel, par exemple, ils peuvent avoir besoin d&#039;utiliser simultan\u00e9ment des installations professionnelles et de loisirs.<\/p>\n<p>Certains de ces clients sont des travailleurs ind\u00e9pendants et peuvent s\u00e9journer plusieurs semaines, voire plusieurs mois, tout en poursuivant leurs activit\u00e9s professionnelles. Pour les entreprises d&#039;h\u00f4tellerie, l&#039;essor du workation a \u00e9galement ouvert la possibilit\u00e9 d&#039;attirer davantage de clients \u00e0 tout moment de l&#039;ann\u00e9e, y compris pendant les mois traditionnels de basse saison.<\/p>\n<p>Certaines marques h\u00f4teli\u00e8res ont d\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9 cette tendance. Par exemple, <a href=\"https:\/\/newsroom.hyatt.com\/news-releases?item=123983\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hyatt&#039;s <em>\u00ab Travailler chez Hyatt \u00bb<\/em> programme<\/a> L&#039;\u00e9tablissement propose des r\u00e9ductions pour les s\u00e9jours prolong\u00e9s, ainsi que des prestations de type bureau, ce qui a permis des s\u00e9jours plus longs et des d\u00e9penses plus importantes de la part des clients. <a href=\"https:\/\/group.accor.com\/en\/brands\/workspaces-entertainment-experiences\/wojo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Accor propose des espaces de coworking Wojo<\/a> au sein de ses h\u00f4tels \u00e0 travers l&#039;Europe qui permettent aux clients de disposer d&#039;un lieu o\u00f9 travailler pendant la journ\u00e9e et se d\u00e9tendre le soir.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/group.accor.com\/en\/Actualites\/2018\/12\/franck-gervais-skift-europe-hospitality#:~:text=Franck%20Gervais%2C%20AccorHotels'%20CEO%20Europe,to%20enhance%20the%20customer%20experience.&amp;text=Exclusive%20interview%20with%20SkiftX.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Frank Gervais, PDG d&#039;Accor Europe<\/a>, remarques :<\/p>\n<blockquote><p><em> Nous disposons des actifs (marques, espaces, \u00e9quipes), des services (restaurants, bars, espaces de r\u00e9union) et sommes ouverts 24h\/24 et 7j\/7. En participant au d\u00e9veloppement ambitieux de WOJO, nous optimisons l&#039;utilisation de ces actifs et cr\u00e9ons de la valeur pour nos propri\u00e9taires en nous ouvrant \u00e0 un nouveau type de client\u00e8le\u00a0: les coworkers.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h4><strong>Vid\u00e9o : Que sont les workations ? Guide pour d\u00e9butants sur la combinaison travail-voyage<a id=\"voice-search-control\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 9\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/C-NFQJBKO_I?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>14. Recherche et commande vocales<\/h3>\n<p>L&#039;utilisation de la recherche vocale est de plus en plus courante chez les clients qui recherchent et r\u00e9servent des h\u00f4tels et des restaurants. Il est donc essentiel de r\u00e9pondre \u00e0 ce changement de comportement et de d\u00e9ployer des efforts concrets pour capter cette client\u00e8le. Cela implique, entre autres, de structurer clairement le contenu de votre site web afin qu&#039;il apparaisse correctement dans les r\u00e9sultats de recherche vocale. Selon <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/topics\/12390\/artificial-intelligence-ai-use-in-hospitality\/#topFacts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Statista<\/a>Les voyageurs 57% pr\u00e9f\u00e8rent les assistants vocaux pour les commandes en chambre, tandis que les 48% les utilisent pour les demandes de service.<\/p>\n<p>Au-del\u00e0 de cela, la commande vocale peut \u00e9galement contr\u00f4ler les appareils dans les chambres d\u2019h\u00f4tel, am\u00e9liorant ainsi l\u2019exp\u00e9rience client. Par exemple, les haut-parleurs intelligents peuvent fournir aux invit\u00e9s des r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions et r\u00e9pondre aux demandes vocales pour allumer les lumi\u00e8res et les appareils dans la pi\u00e8ce. Cela peut \u00e9galement r\u00e9duire le nombre de surfaces touch\u00e9es par les invit\u00e9s.<\/p>\n<p>La plupart des h\u00f4teliers am\u00e9ricains constatent une am\u00e9lioration de la satisfaction de leurs clients apr\u00e8s le d\u00e9ploiement d&#039;assistants vocaux personnalis\u00e9s (bas\u00e9s sur Alexa\/Siri) \u00e0 la r\u00e9ception ou sur les appareils en chambre. Par exemple\u00a0: <a href=\"https:\/\/news.marriott.com\/news\/2023\/12\/06\/meet-renai-by-renaissance-the-pilot-program-for-renaissance-hotels-new-ai-powered-virtual-concierge-service\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Marriott a cr\u00e9\u00e9 des assistants de conciergerie aliment\u00e9s par l&#039;IA<\/a> Ces assistants virtuels peuvent communiquer naturellement avec les clients dans de nombreuses langues. Ils les aident \u00e0 r\u00e9server des services, leur sugg\u00e8rent des visites en fonction de leurs centres d&#039;int\u00e9r\u00eat et leur expliquent simplement les avantages du programme de fid\u00e9lit\u00e9 de Marriott.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Recherche d'h\u00f4tels sur smartphone avec voix<\/strong><\/h4>\n<p><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 10\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/9FkPh8Sahag?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><a id=\"robots-hotel-restaurant-settings\"><\/a><\/p>\n<p>V\u00e9rifier <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/voice-control-hospitality-industry\/\">\u00ab\u00a0Comment la commande vocale peut-elle profiter \u00e0 l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a><\/span> pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n<h3>15. Les robots dans les h\u00f4tels et les restaurants<\/h3>\n<p>L&#039;automatisation figure en bonne place sur la liste des tendances h\u00f4teli\u00e8res \u00e0 conna\u00eetre, et <a href=\"https:\/\/www.washingtonpost.com\/travel\/2022\/06\/07\/robots-hotel-jobs-labor-shortage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">robotique<\/a> est un bon exemple de cette avanc\u00e9e. Les h\u00f4tels, restaurants et autres \u00e9tablissements similaires peuvent utiliser des robots pour accueillir et informer leurs clients, tout en jouant un r\u00f4le essentiel dans les op\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9. <a href=\"https:\/\/ftsg.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Hospitality_Restaurants_FINAL_LINKED.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9tude du Future Today Strategy Group<\/a> ont constat\u00e9 que 41 % des restaurants investissent dans des syst\u00e8mes de pr\u00e9vision de la demande et d&#039;inventaire bas\u00e9s sur l&#039;IA pour am\u00e9liorer la rentabilit\u00e9 et minimiser le gaspillage.<\/p>\n<p>Dans le cadre de l&#039;h\u00f4tel, des robots ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s pour offrir un service de chambre et effectuer le nettoyage et d&#039;autres t\u00e2ches m\u00e9nag\u00e8res. Pendant ce temps, les restaurants peuvent potentiellement utiliser des robots pour effectuer certains aspects du service alimentaire. Cela peut \u00eatre particuli\u00e8rement utile lorsque vous traitez avec des clients de restaurant qui tentent de r\u00e9duire autant que possible les contacts \u00e9troits avec les gens.<\/p>\n<p>Par exemple, <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/news\/4074810.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hilton <em>\u00ab Connie \u00bb<\/em> robot, propuls\u00e9 par Watson d&#039;IBM<\/a>, assiste les clients en leur fournissant des informations sur l&#039;h\u00f4tel et des recommandations locales. De m\u00eame, <a href=\"https:\/\/www.yotel.com\/en\/tech\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">H\u00f4tels YOTEL<\/a> utiliser des robots pour le stockage et la r\u00e9cup\u00e9ration des bagages, acc\u00e9l\u00e9rant consid\u00e9rablement les services aux clients et minimisant les temps d&#039;attente.<\/p>\n<p>Comme <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/bjfiol\/?originalSubdomain=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tomeu Fiol, directeur mondial des technologies h\u00f4teli\u00e8res<\/a>, dit :<\/p>\n<blockquote><p><em>\u00ab Deux technologies r\u00e9volutionnent l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re. \u00bb \u00ab L&#039;intelligence artificielle (IA) et la robotique. Si l&#039;IA est sous le feu des projecteurs, la robotique, moins mise en avant, aura un impact ind\u00e9niable.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: Exemple de robots aidant dans un restaurant<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 11\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sj7B0Y___c4?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: le \u00ab Future Hotel \u00bb d'Alibaba utilise des robots<a id=\"general-trends\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<p><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 12\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/uKqUCe0TbcI?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><a id=\"virtual-reality-tours\"><\/a><\/p>\n<p>Regarder <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/robots-hotels\/\">\u00ab\u00a0Robots h\u00f4teliers: aper\u00e7u des diff\u00e9rents robots utilis\u00e9s dans les h\u00f4tels\u00a0\u00bb<\/a><\/span> et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/robots-hotellerie-industrie\/\">\u00ab\u00a0Exemples de robots utilis\u00e9s dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re\u00a0\u00bb<\/a><\/span> pour une lecture plus approfondie.<\/p>\n<h3>16. Visites en r\u00e9alit\u00e9 virtuelle<\/h3>\n<p>La r\u00e9alit\u00e9 virtuelle se classe parmi les plus excitantes <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/technologies-tendances-hotellerie-industrie\/\">les tendances de la technologie h\u00f4teli\u00e8re,<\/a> Offrir aux clients potentiels de l&#039;h\u00f4tel ou du restaurant la possibilit\u00e9 de d\u00e9couvrir leur environnement, confortablement install\u00e9s chez eux. Cela peut s&#039;av\u00e9rer crucial pour les inciter \u00e0 passer de la planification \u00e0 l&#039;engagement. Interrog\u00e9s, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/how-virtual-reality-can-transform-hospitality-industry-mickael-dailly\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">70% des exploitants d&#039;h\u00f4tels croient<\/a> que la formation en r\u00e9alit\u00e9 virtuelle deviendra courante dans moins de 5 ans.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/vr-hotel-tour\/\">Visites virtuelles\/<\/a> <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/360-video\/\">360 vid\u00e9os<\/a> peut aider certains clients \u00e0 mieux comprendre les installations disponibles. L&#039;offre de ce service vous donne \u00e9galement un net avantage sur tous les rivaux qui ne capitalisent pas encore sur cette tendance particuli\u00e8re de l&#039;hospitalit\u00e9, et la nature Web des visites VR modernes signifie qu&#039;elles devraient \u00eatre facilement accessibles sur de nombreux appareils, m\u00eame sans casque VR.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Visite virtuelle 360 pour Holiday Inn Express Adelaide<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 13\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/Lyg73o8JHdA?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: La visite VR 360 du restaurant de l'Ouest<\/strong><\/h4>\n<p><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 14\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/CLKvfaqTLEQ?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><a id=\"mobile-check-in-services\"><\/a><\/p>\n<p>Trouvez des informations plus d\u00e9taill\u00e9es et des exemples sur les avantages de la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle pour votre entreprise dans l&#039;article <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-hospitalite-virtuelle\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab Comment la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle (VR) peut enrichir l'industrie h\u00f4teli\u00e8re \u00bb<\/span><\/a>\u00a0si vous souhaitez en savoir plus.<\/p>\n\n<h3>17. Service d&#039;enregistrement mobile<\/h3>\n<p>Principalement associ\u00e9 aux h\u00f4tels et autres formes d&#039;h\u00e9bergement, offrant un <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/enriquedans\/2019\/07\/29\/another-use-for-the-smartphone-checking-into-ahotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">service d&#039;enregistrement mobile<\/a> est l&#039;une des tendances les plus utiles en mati\u00e8re d&#039;hospitalit\u00e9 pour r\u00e9duire le besoin de contact humain. Ce concept s&#039;est av\u00e9r\u00e9 particuli\u00e8rement important dans le contexte de la pand\u00e9mie de COVID-19. Selon <a href=\"https:\/\/www.oracle.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recherche Oracle<\/a>Les voyageurs privil\u00e9gient les services sans contact pour l&#039;enregistrement (53.6%) et le d\u00e9part (49.1%). De plus, <a href=\"https:\/\/www.deloitte.com\/us\/en\/insights\/industry\/transportation\/technology-automation-in-aviation-hospitality-workforce.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Deloitte Insights<\/a> montre que 711 h\u00f4tels sur 396 000 se tournent vers des processus d&#039;enregistrement majoritairement ou enti\u00e8rement num\u00e9riques. Ces chiffres t\u00e9moignent d&#039;une forte demande pour les solutions mobiles.<\/p>\n<p>Cela \u00e9tant dit, m\u00eame en temps plus normal, les enregistrements mobiles peuvent permettre aux clients de b\u00e9n\u00e9ficier d&#039;un libre-service et permettront aux arriv\u00e9es de faire partie de l&#039;exp\u00e9rience client beaucoup plus rapidement. Pour que cela r\u00e9ussisse, vous devez fournir aux clients l&#039;acc\u00e8s \u00e0 une application. Incluez un lien sur votre site Web et fournissez des codes QR sur la litt\u00e9rature commerciale.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Service d'enregistrement mobile pour les h\u00f4tels<\/strong><\/h4>\n<p><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 15\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/oW2-fu1x2Qc?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><a id=\"local-experience\"><\/a><\/p>\n<p>Notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/mobile-check-in-app-hotels\/\">\u00ab\u00a0Application d'enregistrement mobile pour les h\u00f4tels: quels sont les avantages\u00a0?\u00a0\u00bb<\/a><\/span> post explore plus en d\u00e9tail cette tendance de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re.<\/p>\n<h3>18. Voyages exp\u00e9rientiels<\/h3>\n<p>Une autre tendance \u00e0 laquelle les acteurs du secteur h\u00f4telier sont confront\u00e9s est le d\u00e9sir des touristes et des voyageurs de profiter d&#039;exp\u00e9riences locales. Nombreux sont ceux qui ne souhaitent pas simplement vivre une vie similaire, mais dans un lieu diff\u00e9rent. Ils souhaitent plut\u00f4t d\u00e9couvrir un mode de vie authentique dans le lieu visit\u00e9. Selon <a href=\"https:\/\/skift.com\/2023\/11\/16\/tripadvisors-2024-experience-of-travel-study-3-charts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TripAdvisor \u00c9tude de l&#039;exp\u00e9rience de voyage<\/a>67% des voyageurs internationaux privil\u00e9gient les exp\u00e9riences aux biens mat\u00e9riels lors de la r\u00e9servation de voyages.<\/p>\n<p>Les entreprises de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re r\u00e9agissent \u00e0 cela pour r\u00e9pondre \u00e0 ces demandes. Les h\u00f4tels peuvent fournir des produits locaux, tandis que d&#039;autres options comme Airbnb et les h\u00e9bergements \u00e0 la ferme peuvent offrir une exp\u00e9rience client plus authentique. De plus, les agents de voyage et les voyagistes peuvent aider les voyageurs \u00e0 participer aux activit\u00e9s locales.<\/p>\n<p>Par exemple, <a href=\"https:\/\/world.hyatt.com\/content\/gp\/en\/rewards\/find-experiences.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hyatt&#039;s <em>\u00ab Trouver des exp\u00e9riences \u00bb<\/em> programme<\/a> met en relation les clients avec des activit\u00e9s locales guid\u00e9es. Plus de 500 exp\u00e9riences dans plus de 75 destinations sont actuellement disponibles sur le site web Find. Ce programme renforce l&#039;engagement des clients et les sources de revenus annexes.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Un guide de voyage local d&#039;Amsterdam<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 16\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/zXkGXZfC50Y?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Vlog Food Travel sur la cuisine locale \u00e0 Hong Kong<a id=\"healthy-organic-food-drinks\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 17\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/xIxRlUtRnow?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>19. Aliments et boissons sains et biologiques<\/h3>\n<p>Dans le pass\u00e9, une partie importante de l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re \u00e9tait constitu\u00e9e de restaurants fast-food et de bars vendant des boissons alcoolis\u00e9es sucr\u00e9es. Cependant, il y a eu un changement culturel, les gens \u00e9tant devenus plus conscients de ce qu\u2019ils mettent dans leur corps, ce qui a conduit \u00e0 des tendances en mati\u00e8re d\u2019aliments et de boissons sains.<\/p>\n<p>Pour les restaurants, cela s&#039;est traduit par une refonte des menus avec des options plus saines, notamment sans gluten, sans produits laitiers, faibles en gras, v\u00e9g\u00e9tariennes, v\u00e9g\u00e9taliennes et bio. Cependant, la tendance \u00e0 une alimentation et des boissons saines s&#039;\u00e9tend aux h\u00f4tels, aux services de restauration et m\u00eame aux vacances, avec des options de service en chambre et des boissons plus saines vendues au bar.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Vacances bio en Italie<a id=\"personalization\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 18\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/F8XdxQ9rCC8?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h3>20. Personnalisation<\/h3>\n<p>Dans presque tous les secteurs, le besoin de personnalisation est une tendance importante, et le secteur h\u00f4telier n\u2019est pas diff\u00e9rent. L\u2019essor du Big Data est principalement \u00e0 l\u2019origine de ce ph\u00e9nom\u00e8ne. Parall\u00e8lement, de nombreux clients d\u2019h\u00f4tels souhaitent \u00eatre trait\u00e9s comme des individus plut\u00f4t que comme des clients anonymes.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rapports McKinsey<\/a> 71% des consommateurs attendent une personnalisation de la part des marques et des entreprises qu&#039;ils choisissent.<\/p>\n<p>La personnalisation peut \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9e de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Dans les h\u00f4tels, par exemple, les clients qui reviennent peuvent b\u00e9n\u00e9ficier automatiquement de services similaires \u00e0 ceux de leur dernier s\u00e9jour. Dans le m\u00eame temps, ils peuvent \u00e9galement \u00eatre accueillis personnellement par un membre du personnel \u00e0 leur arriv\u00e9e, gr\u00e2ce \u00e0 la technologie GPS et aux donn\u00e9es de r\u00e9servation. De plus, avec l\u2019essor des appareils intelligents, les clients des h\u00f4tels peuvent \u00e9galement utiliser leurs propres appareils et comptes sur les plateformes de divertissement.<\/p>\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; background-color: #fcfcfc; border-color: #d4a763;\" border=\"2px\" cellpadding=\"16px\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 100%;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-25205 size-full\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/Peter-Ricci.jpg\" alt=\"Pierre Ricci\" width=\"150\" height=\"150\" \/><\/p>\n<h3>Peter Ricci, professeur clinicien et directeur du programme de gestion de l&#039;h\u00f4tellerie et du tourisme \u00e0 la Florida Atlantic University (FAU)<\/h3>\n<div class=\"fusion-text fusion-text-11\">\n<p><em>\u00ab La personnalisation est l&#039;une des principales tendances de l&#039;h\u00f4tellerie sur laquelle se concentrer, mais les moteurs de r\u00e9servation doivent trouver un \u00e9quilibre entre cette qu\u00eate de personnalisation et la n\u00e9cessit\u00e9 de fournir une exp\u00e9rience utilisateur rapide et conviviale. En g\u00e9n\u00e9ral, il est pr\u00e9f\u00e9rable de donner la priorit\u00e9 \u00e0 un passage aussi simple que possible de la phase d\u2019int\u00e9r\u00eat \u00e0 la phase de r\u00e9servation.<\/em><\/p>\n<p><em>Il est judicieux de poser certaines questions cl\u00e9s au cours du processus de r\u00e9servation lui-m\u00eame, mais il est \u00e9galement judicieux de limiter ces questions au minimum. Vous pouvez toujours faire un suivi et demander des informations suppl\u00e9mentaires une fois la r\u00e9servation effectu\u00e9e. La vitesse de r\u00e9servation est fortement li\u00e9e aux taux de conversion, vous souhaitez donc r\u00e9duire les frictions autant que possible.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><a style=\"color: #000000; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/quelles-pratiques-rendent-un-processus-de-reservation-dhotel-efficace\/\">Cliquez ici<\/a><\/span> pour lire d\u2019autres conseils de gestion des revenus de notre panel d\u2019experts en h\u00f4tellerie.<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Marketing personnalis\u00e9 par Nicole Martin<\/strong><\/h4>\n<p><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 19\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/vPo-WqkwVoY?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><a id=\"smart-hotels\"><\/a><\/p>\n<p>Vous pouvez lire des informations plus d\u00e9taill\u00e9es et des exemples de marketing de personnalisation dans l&#039;article <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/personnalisation-marketing-hotellerie-industrie\/\">\u00ab 5 fa\u00e7ons dont le marketing de personnalisation peut profiter \u00e0 l'industrie h\u00f4teli\u00e8re \u00bb<\/a><\/span>.<\/p>\n<h3>21. H\u00f4tels intelligents<\/h3>\n<p>En termes simples, un h\u00f4tel intelligent est un h\u00f4tel qui utilise des appareils connect\u00e9s \u00e0 Internet qui peuvent s\u2019envoyer des donn\u00e9es. Les conceptions d&#039;h\u00f4tels intelligents sont li\u00e9es au \u00ab<a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/internet-des-objets-hotellerie-industrie\/\"><em>Internet des objets \u00bb<\/em><\/a>&#039; id\u00e9e et sont devenus un concept plus populaire depuis que les enceintes et les hubs intelligents sont devenus des produits de consommation populaires. Selon <a href=\"https:\/\/www.marketsandmarkets.com\/Market-Reports\/smart-hospitality-market-93242156.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">March\u00e9 de l&#039;h\u00f4tellerie intelligente\u00a0: tendances et pr\u00e9visions du secteur<\/a>, le march\u00e9 mondial de l&#039;h\u00f4tellerie intelligente devrait atteindre 1397T49,9 milliards de TP d&#039;ici 2027, \u00e0 un TCAC de 29,8%.<\/p>\n<p>Un h\u00f4tel intelligent pourrait, par exemple, permettre \u00e0 ses clients de contr\u00f4ler le chauffage ou la climatisation depuis leur t\u00e9l\u00e9phone ou d&#039;allumer la t\u00e9l\u00e9vision en donnant une commande vocale \u00e0 un haut-parleur intelligent. Dans de nombreux cas, les pi\u00e8ces intelligentes ajustent \u00e9galement automatiquement des \u00e9l\u00e9ments tels que la luminosit\u00e9 des ampoules ou la temp\u00e9rature d\u2019un radiateur pour maintenir des conditions optimales.<\/p>\n<p>Les grandes marques h\u00f4teli\u00e8res adoptent de plus en plus les technologies h\u00f4teli\u00e8res intelligentes. Par exemple\u00a0: <a href=\"https:\/\/stories.hilton.com\/2024trends-connectivity-personalization\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hilton rapporte que plus de 80% de ses propri\u00e9t\u00e9s dans le monde<\/a>, environ 5 400 de ses 6 600+ h\u00f4tels, prennent d\u00e9sormais en charge son application pour smartphone Hilton Honors, lanc\u00e9e pour la premi\u00e8re fois en 2015. En octobre 2021, les cl\u00e9s num\u00e9riques de Hilton avaient \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es pour d\u00e9verrouiller plus de 135 millions de portes de chambres, contribuant ainsi \u00e0 r\u00e9duire les d\u00e9chets de cartes-cl\u00e9s en plastique de 125 tonnes.<\/p>\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.abiresearch.com\/market-research\/product\/1030419-hilton-and-other-hotel-brands-extend-the-s\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jonathan Collins, directeur de recherche sur la maison intelligente au sein du cabinet mondial de recherche technologique ABI Research<\/a>,<\/p>\n<blockquote><p><em>\u00ab Les solutions h\u00f4teli\u00e8res intelligentes de Hilton montrent \u00e0 quel point la technologie de la maison intelligente a progress\u00e9 dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie. \u00bb<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>De m\u00eame, Marriott a \u00e9tendu l&#039;utilisation de serrures intelligentes et d&#039;acc\u00e8s par cl\u00e9 mobile via son application Bonvoy, et a r\u00e9cemment introduit des fonctionnalit\u00e9s de paiement de nourriture sans contact dans l&#039;h\u00f4tel dans le cadre de ses innovations num\u00e9riques.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Exemple d'h\u00f4tel intelligent<\/strong><\/h4>\n<p><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 20\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/-u-TYo2QKu0?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><a id=\"augmented-reality\"><\/a><\/p>\n<p>Vous pouvez lire des informations plus d\u00e9taill\u00e9es et des exemples sur la fa\u00e7on dont les chambres d&#039;h\u00f4tel intelligentes peuvent profiter \u00e0 votre h\u00f4tel dans les articles <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/chambre-dhotel-intelligente\/\">\u00ab\u00a0Chambre d'h\u00f4tel intelligente; Quels sont les avantages pour les propri\u00e9taires d'h\u00f4tels et les clients\u00a0\u00bb<\/a><\/span> et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/chambre-intelligente\/\">\u00ab\u00a07 fa\u00e7ons de transformer une chambre d&#039;h\u00f4tel en une chambre intelligente\u00a0\u00bb<\/a><\/span>.<\/p>\n<h3>22. R\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e<\/h3>\n<p>Enfin, la technologie de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e est similaire \u00e0 la technologie de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle. Pourtant, plut\u00f4t que de cr\u00e9er un nouvel environnement num\u00e9rique pour les utilisateurs, il am\u00e9liore les environnements du monde r\u00e9el gr\u00e2ce \u00e0 des superpositions graphiques ou informationnelles. Contrairement \u00e0 la technologie VR, elle ne n\u00e9cessite g\u00e9n\u00e9ralement qu&#039;un smartphone et une application.<\/p>\n<p>Des applications de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e permettent aux utilisateurs de pointer leur t\u00e9l\u00e9phone vers un restaurant et de consulter les avis ou les horaires d&#039;ouverture. Les h\u00f4tels et autres h\u00e9bergements peuvent \u00e9galement utiliser la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e pour proposer des cartes touristiques interactives au sein de leurs \u00e9tablissements ou cr\u00e9er des contenus ludiques et cr\u00e9\u00e9s par les utilisateurs.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Menu AR \u2013 une carte de restaurants en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e<\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 21\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/wrwpfhpuBM4?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h4><strong>Vid\u00e9o: Exemple de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re<a id=\"marketing-trends\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<p><div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 22\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/H_VxlcdP0Kk?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div><a id=\"digital-mobile\"><\/a><\/p>\n<p>Trouvez des informations plus d\u00e9taill\u00e9es et des exemples sur la fa\u00e7on dont la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e peut profiter \u00e0 votre entreprise dans l&#039;article <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/industrie-hospitaliere-realite-augmentee\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab\u00a0Comment la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e transforme l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re\u00a0\u00bb<\/span><\/a>.<\/p>\n<h3>23. Num\u00e9rique et mobile<\/h3>\n<p>Le marketing num\u00e9rique est l&#039;une des tendances h\u00f4teli\u00e8res les plus importantes depuis de nombreuses ann\u00e9es maintenant, mais cette orientation num\u00e9rique doit plus que jamais \u00eatre cibl\u00e9e sur les appareils mobiles. <a id=\"metaverse-hospitality\"><\/a>La plupart des gens utilisent r\u00e9guli\u00e8rement un smartphone pour acc\u00e9der \u00e0 Internet, et de nombreuses r\u00e9servations d&#039;h\u00f4tels et de restaurants se font sur mobile. <a href=\"https:\/\/www.oracle.com\/news\/announcement\/oracle-hospitality-in-2025-consumer-research-study-2022-06-01\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00c9tude Oracle<\/a>, pr\u00e8s des trois quarts (73%) des voyageurs utilisent leur appareil mobile pour g\u00e9rer leur exp\u00e9rience h\u00f4teli\u00e8re, notamment l&#039;enregistrement et le d\u00e9part, le paiement, la commande de nourriture, etc.<\/p>\n<p>Pour les entreprises h\u00f4teli\u00e8res, cela signifie que le contenu du site Web doit \u00eatre optimis\u00e9 pour les mobiles. Cela pourrait inclure l\u2019abandon du contenu plus long au profit d\u2019un contenu qui peut \u00eatre plus facilement affich\u00e9 et consomm\u00e9 via un \u00e9cran mobile plus petit. Les moteurs de r\u00e9servation doivent \u00e9galement \u00eatre adapt\u00e9s aux appareils mobiles, et les enregistrements mobiles gagnent en importance.<\/p>\n<h3>24. Le m\u00e9tavers ouvre une nouvelle porte \u00e0 l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re<a id=\"remote-work\"><\/a><\/h3>\n<p>Le m\u00e9tavers est une autre tendance \u00e9mergente du secteur h\u00f4telier que les acteurs du secteur doivent suivre de pr\u00e8s. Il s&#039;agit essentiellement d&#039;utiliser des technologies comme la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle et la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences interactives. <a href=\"https:\/\/metamandrill.com\/metaverse-virtual-worlds\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mondes virtuels<\/a>. Cela peut \u00e9galement co\u00efncider avec l&#039;utilisation de la technologie NFT (jeton non fongible).<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2022-02-07-gartner-predicts-25-percent-of-people-will-spend-at-least-one-hour-per-day-in-the-metaverse-by-2026\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gartner rapporte que d&#039;ici 2026<\/a>On s&#039;attend \u00e0 ce que 25% de personnes passent au moins une heure par jour dans le m\u00e9tavers, et environ 30% d&#039;entreprises devraient avoir des produits ou services li\u00e9s au m\u00e9tavers disponibles \u00e0 ce moment-l\u00e0.<\/p>\n<p>Vous pouvez en savoir beaucoup plus sur ce que <a href=\"https:\/\/metamandrill.com\/metaverse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">m\u00e9taverse<\/a> est, comment cela fonctionne, sa pertinence dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re et sa connexion avec les NFT dans le <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/metaverse-hospitalite\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab Opportunit\u00e9s de m\u00e9taverse pour l'industrie h\u00f4teli\u00e8re \u00bb<\/span><\/a> article.<\/p>\n<h3>25. Travail \u00e0 distance<a id=\"brand-loyalty-programs\"><\/a><\/h3>\n<p>Ces derniers temps, le nombre de personnes pouvant travailler \u00e0 distance a consid\u00e9rablement augment\u00e9, et r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins est devenu l&#039;une des tendances majeures du secteur de l&#039;h\u00f4tellerie. Qu&#039;il s&#039;agisse de personnes travaillant dans leur caf\u00e9 local ou en d\u00e9placement professionnel, les entreprises du secteur doivent comprendre cette population croissante et leur fournir des services adapt\u00e9s, tels qu&#039;un Wi-Fi fiable, un d\u00e9bit internet rapide et des espaces de travail confortables.<\/p>\n<p>L&#039;essor du t\u00e9l\u00e9travail a \u00e9galement entra\u00een\u00e9 la multiplication des espaces de coworking, o\u00f9 chacun peut acc\u00e9der \u00e0 un poste de travail, collaborer avec d&#039;autres t\u00e9l\u00e9travailleurs, partager des id\u00e9es et acc\u00e9der \u00e0 des rafra\u00eechissements et autres services utiles. Par exemple, Marriott International a lanc\u00e9 son <a href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/news-releases\/marriott-international-announces-new-offering-to-work-anywhere-with-marriott-bonvoy-as-an-alternative-to-working-from-home-for-the-day-overnight-or-getaway-301160591.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>\u00ab Travaillez n&#039;importe o\u00f9 \u00bb<\/em> programme<\/a>, qui permet aux clients de r\u00e9server des laissez-passer journaliers pour des chambres d&#039;h\u00f4tel con\u00e7ues comme des espaces de travail priv\u00e9s, avec Wi-Fi haut d\u00e9bit, chaises ergonomiques et options de restauration.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/stephanielinnartz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Stephanie Linnartz, pr\u00e9sidente du groupe \u2013 Op\u00e9rations grand public, technologie et entreprises \u00e9mergentes, Marriott International<\/a>:<\/p>\n<blockquote><p><em>Travailler \u00e0 distance ne signifie pas forc\u00e9ment travailler \u00e0 domicile, o\u00f9 la fronti\u00e8re floue entre vie priv\u00e9e et vie professionnelle peut engendrer distractions et stress. Nous invitons nos clients \u00e0 travailler o\u00f9 qu&#039;ils soient gr\u00e2ce au Marriott Bonvoy pour les aider \u00e0 \u00eatre plus productifs et \u00e0 mieux concilier vie professionnelle et vie priv\u00e9e, en r\u00e9imaginant nos chambres d&#039;h\u00f4tel comme des espaces de t\u00e9l\u00e9travail locaux.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<h3>26. Programmes de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque<a id=\"marketing-trends\"><\/a><\/h3>\n<p>Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque sont con\u00e7us pour offrir des r\u00e9compenses aux clients qui reviennent fr\u00e9quemment et constituent l&#039;une des tendances les plus cruciales du secteur de l&#039;h\u00f4tellerie que les entreprises doivent ma\u00eetriser si les affaires r\u00e9p\u00e9t\u00e9es sont une priorit\u00e9. <a id=\"fixing-staff-shortages\"><\/a>priorit\u00e9. Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 peuvent \u00eatre propos\u00e9s par les h\u00f4tels, en fonction des s\u00e9jours, par les entreprises de restauration et de boissons, en fonction des commandes, et par d&#039;autres marques d&#039;h\u00f4tellerie \u00e9galement.<\/p>\n<p>Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e par <a href=\"https:\/\/www.gbta.org\/business-travelers-say-loyalty-matters-in-hotel-booking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l&#039;Association mondiale des voyages d&#039;affaires (GBTA)<\/a>), 49% des voyageurs d&#039;affaires prennent en compte les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 lors du choix d&#039;un h\u00f4tel, et 81% estiment qu&#039;\u00eatre membre d&#039;un programme de fid\u00e9lit\u00e9 permet d&#039;obtenir un meilleur service. Les voyageurs de la g\u00e9n\u00e9ration Y sont particuli\u00e8rement avis\u00e9s et utilisent les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 pour optimiser leur budget voyage et cumuler davantage de points.<\/p>\n<p>Les r\u00e9compenses offertes par les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 peuvent prendre la forme de r\u00e9ductions, d&#039;articles gratuits, de surclassements automatiques ou d&#039;acc\u00e8s \u00e0 des installations r\u00e9serv\u00e9es aux membres. L&#039;essentiel est d&#039;inciter les clients \u00e0 revenir r\u00e9guli\u00e8rement. De plus, les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 permettent aux entreprises d&#039;obtenir des donn\u00e9es pr\u00e9cieuses sur leurs clients et leurs pr\u00e9f\u00e9rences. Par exemple\u00a0: <a href=\"https:\/\/world.hyatt.com\/content\/gp\/en\/program-overview.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Programme de fid\u00e9lit\u00e9 World of Hyatt de Hyatt<\/a> propose des r\u00e9compenses exp\u00e9rientielles telles que des retraites de bien-\u00eatre, des exp\u00e9riences culinaires et des surclassements de chambre en fonction des pr\u00e9f\u00e9rences des membres.<\/p>\n<h3>27. R\u00e9soudre les probl\u00e8mes de p\u00e9nurie de personnel<\/h3>\n<p>La p\u00e9nurie de personnel est devenue l&#039;une des plus grandes tendances r\u00e9centes du secteur de l&#039;h\u00f4tellerie. <a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/news\/65-surveyed-hotels-report-staffing-shortages\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une enqu\u00eate men\u00e9e par l&#039;AHLA et Hireology<\/a>65% des h\u00f4tels ont signal\u00e9 une p\u00e9nurie persistante de personnel. De plus, 71% des h\u00f4tels ont indiqu\u00e9 avoir des postes vacants malgr\u00e9 un recrutement actif, chaque \u00e9tablissement cherchant \u00e0 pourvoir en moyenne six \u00e0 sept postes.<br \/>\nLes postes les plus difficiles \u00e0 pourvoir sont ceux d&#039;entretien m\u00e9nager (38%), suivis du personnel de r\u00e9ception (26%), des postes culinaires (14%) et des emplois de maintenance (13%).<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/adamrobinson1\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Adam Robinson, PDG de Hireology<\/a>, explique :<\/p>\n<blockquote><p><em>Le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie-restauration est confront\u00e9 \u00e0 un double d\u00e9fi\u00a0: une grave p\u00e9nurie de personnel, notamment dans les postes essentiels comme le service d&#039;entretien et la r\u00e9ception, et la n\u00e9cessit\u00e9 de fid\u00e9liser les employ\u00e9s actuels. Si les augmentations de salaire et autres initiatives sont utiles, les v\u00e9ritables progr\u00e8s n\u00e9cessitent de se concentrer sur l&#039;\u00e9volution de carri\u00e8re et des parcours d&#039;avancement clairs pour attirer et fid\u00e9liser les talents.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Les h\u00f4tels, restaurants, bars, caf\u00e9s et autres secteurs de l&#039;h\u00f4tellerie s&#039;efforcent de trouver des solutions pour rem\u00e9dier aux p\u00e9nuries de comp\u00e9tences et de personnel. Selon un rapport <a href=\"https:\/\/skift.com\/insights\/hospitality-in-2025-automated-intelligent-and-more-personal\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Skift rapport d&#039;hospitalit\u00e9<\/a>65% des h\u00f4teliers ont d\u00e9clar\u00e9 que l\u2019adoption de nouvelles technologies est leur principale strat\u00e9gie pour g\u00e9rer les p\u00e9nuries de personnel, attirer de nouveaux employ\u00e9s et fid\u00e9liser les clients.<\/p>\n<p>Il est essentiel de r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes, car le personnel restant est souvent surcharg\u00e9 de travail. Il en r\u00e9sulte une baisse de la qualit\u00e9 du service et une exp\u00e9rience client d\u00e9grad\u00e9e, ce qui peut nuire \u00e0 votre r\u00e9putation.<\/p>\n<p><a id=\"using-social-media\"><\/a>Certains probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la p\u00e9nurie de personnel peuvent \u00eatre r\u00e9solus en pr\u00e9sentant un message plus convaincant aux candidats potentiels et en leur offrant des possibilit\u00e9s d&#039;\u00e9volution professionnelle. Le turnover du personnel peut \u00eatre r\u00e9duit si vos employ\u00e9s ont le sentiment que leur travail acharn\u00e9 sera r\u00e9compens\u00e9.<\/p>\n<p>Des horaires de travail flexibles et des possibilit\u00e9s de formation peuvent encore am\u00e9liorer la r\u00e9tention des employ\u00e9s et rendre votre entreprise plus attrayante pour les nouveaux candidats. Cependant, les entreprises du secteur de l&#039;h\u00f4tellerie devraient \u00e9galement explorer d&#039;autres options potentielles, telles que l&#039;utilisation de l&#039;intelligence artificielle et de l&#039;apprentissage automatique, ou la mise en \u0153uvre de mod\u00e8les de travail plus dynamiques.<\/p>\n<h3>28. Utilisation des m\u00e9dias sociaux<\/h3>\n<p>Les plateformes de m\u00e9dias sociaux jouent un r\u00f4le crucial dans l&#039;h\u00f4tellerie moderne. Selon <a href=\"https:\/\/www.phocuswire.com\/phocuswright-research-social-media-trip-planning-decisions-content#:~:text=A%20majority%20of%20travelers%20(57,sharing%20content%20to%20their%20pages.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Recherche Phocuswright<\/a>57% des voyageurs utilisent les r\u00e9seaux sociaux pour diverses raisons li\u00e9es \u00e0 leurs voyages, notamment pour trouver des id\u00e9es et des informations g\u00e9n\u00e9rales, r\u00e9server et partager du contenu. Il est donc essentiel d&#039;\u00eatre pr\u00e9sent sur des plateformes comme Facebook, Instagram et TikTok, tandis que LinkedIn est important pour le recrutement et le r\u00e9seautage.<\/p>\n<p>Avoir des comptes sur les r\u00e9seaux sociaux permet aux clients de d\u00e9couvrir votre \u00e9tablissement h\u00f4telier, de poser des questions, de partager leurs exp\u00e9riences et d&#039;acc\u00e9der \u00e0 votre contenu. Les r\u00e9seaux sociaux peuvent \u00e9galement influencer directement les tendances du secteur. <a href=\"https:\/\/www.hospitalitynet.org\/opinion\/4125049.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Selon Hospitality Net,<\/a> environ 45% des clients d&#039;h\u00f4tel sont enclins \u00e0 r\u00e9server des promotions qu&#039;ils voient sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n<p>Les plateformes qui privil\u00e9gient le contenu visuel, comme Instagram et TikTok, ont renforc\u00e9 l&#039;importance de cr\u00e9er une esth\u00e9tique soign\u00e9e pour votre d\u00e9coration int\u00e9rieure et ext\u00e9rieure. Facebook, quant \u00e0 lui, est devenu une plateforme incontournable pour le service client. Il pourrait \u00e9galement \u00eatre int\u00e9ressant d&#039;explorer des plateformes \u00e9mergentes cette ann\u00e9e, comme Bluesky. <a href=\"https:\/\/www.independent.co.uk\/travel\/instagrammability-holiday-factor-millenials-holiday-destination-choosing-travel-social-media-photos-a7648706.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les voyageurs 40% choisissent un h\u00f4tel<\/a> bas\u00e9 sur l&#039;Instagrammabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Les plateformes que vous utilisez peuvent \u00e9galement d\u00e9pendre de votre public cible. Par exemple, si vous ciblez la g\u00e9n\u00e9ration Z, le contenu des coulisses sur TikTok, YouTube ou Twitch peut \u00eatre plus pertinent que les publications sur Facebook. Si vous souhaitez toucher un public large et vari\u00e9, Facebook, Instagram et X disposent d&#039;une base d&#039;utilisateurs importante et d&#039;une tranche d&#039;\u00e2ge vari\u00e9e.<\/p>\n<h2>Quelles sont les plus grandes tendances h\u00f4teli\u00e8res li\u00e9es au marketing\u00a0?<a id=\"technology-trends\"><\/a><\/h2>\n<p>En ce qui concerne les tendances de l&#039;hospitalit\u00e9 li\u00e9es au marketing, il existe plusieurs tendances g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 conna\u00eetre. Celles-ci incluent l&#039;accent accru sur la recherche locale et vocale, l&#039;utilisation accrue des visites de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle pour vendre des produits d&#039;accueil, l&#039;accent accru sur la personnalisation et la croissance du marketing d&#039;influence.<\/p>\n<p>Lire <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie-marketing\/\">\u00ab\u00a0Tendances du marketing de l'h\u00f4tellerie: d\u00e9couvrez les derni\u00e8res tendances g\u00e9n\u00e9rales et li\u00e9es au COVID\u00a0\u00bb<\/a><\/span> pour explorer en profondeur ces tendances h\u00f4teli\u00e8res et en savoir plus sur le marketing h\u00f4telier en tant que concept global.<\/p>\n<h2>Quelles sont les plus grandes tendances h\u00f4teli\u00e8res li\u00e9es \u00e0 la technologie\u00a0?<a id=\"courses\"><\/a><\/h2>\n<p>La plupart des tendances h\u00f4teli\u00e8res les plus cruciales \u00e0 suivre sont li\u00e9es \u00e0 l&#039;utilisation de la technologie. En particulier, certaines des tendances les plus importantes dans ce domaine incluent l&#039;utilisation toujours croissante de la commande vocale, l&#039;essor des m\u00e9thodes de paiement sans contact et mobiles, l&#039;utilisation de la robotique et l&#039;am\u00e9lioration continue de l&#039;intelligence artificielle.<\/p>\n<p>Les leaders de l&#039;h\u00f4tellerie qui ne parviennent pas \u00e0 se tenir au courant des derni\u00e8res tendances technologiques risquent de donner \u00e0 leurs concurrents une longueur d&#039;avance lorsqu&#039;ils offrent une exp\u00e9rience client exceptionnelle. Pour en savoir plus sur les tendances h\u00f4teli\u00e8res li\u00e9es \u00e0 la technologie, consultez notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/technologies-tendances-hotellerie-industrie\/\">\u00ab\u00a0Les derni\u00e8res tendances technologiques dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re\u00a0\u00bb<\/a><\/span> article.<\/p>\n<h2>En savoir plus sur les tendances h\u00f4teli\u00e8res gr\u00e2ce aux cours sur l&#039;h\u00f4tellerie<\/h2>\n<p>L&#039;une des meilleures fa\u00e7ons de tout savoir sur les tendances importantes de l&#039;h\u00f4tellerie tout en am\u00e9liorant vos perspectives de carri\u00e8re est de suivre un cours d&#039;h\u00f4tellerie. Ces cours peuvent \u00eatre g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9s ou se concentrer sur un domaine particulier de l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, et il existe \u00e9galement des options pour la gestion, le marketing et divers autres cheminements de carri\u00e8re.<\/p>\n<p>Lire <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/cours-hotellerie\/\">\u00ab\u00a0Cours en h\u00f4tellerie: un aper\u00e7u des cours et des \u00e9ducateurs en h\u00f4tellerie\u00a0\u00bb<\/a><\/span> pour un aper\u00e7u plus d\u00e9taill\u00e9 des options disponibles ici, ainsi que des avantages. Dans le m\u00eame temps, vous pourrez \u00e9galement acc\u00e9der \u00e0 une liste de sites Web pour explorer les cours d&#039;accueil et \u00e0 une liste d&#039;\u00e9ducateurs qui dispensent ces cours.<\/p>\n<h2>Un aper\u00e7u des canaux de recherche d&#039;emplois en h\u00f4tellerie<\/h2>\n<p>L&#039;une des principales tendances de l&#039;h\u00f4tellerie li\u00e9es \u00e0 la recherche d&#039;emploi a \u00e9t\u00e9 la croissance des sites Web de recherche d&#039;emploi ax\u00e9s sur l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re. Cela comprend les sites d&#039;emploi et les agences de recrutement dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie. Bien s\u00fbr, il est \u00e9galement possible de trouver un emploi en visitant les sites Web des employeurs ou via les sites de m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n<p>Lis le <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/metiers-de-lhotellerie\/\">\u00ab\u00a0Emplois en h\u00f4tellerie: aper\u00e7u de tous les canaux pour trouver votre prochain emploi\u00a0\u00bb<\/a><\/span> article pour examiner de plus pr\u00e8s les diff\u00e9rents canaux disponibles pour la recherche d&#039;emploi, ainsi qu&#039;une liste de certains des meilleurs sites Web \u00e0 essayer.<\/p>\n<h2>FAQ sur les tendances de l\u2019h\u00f4tellerie<\/h2>\n<div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:13px;--awb-content-font-size:15px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e0dede;--awb-divider-hover-color:#e0dede;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#d4a763;--awb-title-font-family:&quot;Antic Slab&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Roboto&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-2028-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-8182a51ff7fb624b5 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_8182a51ff7fb624b5\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"8182a51ff7fb624b5\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-2028-1\" data-target=\"#8182a51ff7fb624b5\" href=\"#8182a51ff7fb624b5\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelles sont les principales tendances du secteur h\u00f4telier ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"8182a51ff7fb624b5\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_8182a51ff7fb624b5\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Les d\u00e9placements locaux se d\u00e9veloppent, tout comme les pratiques respectueuses de l&#039;environnement. D&#039;autres tendances cl\u00e9s incluent les exp\u00e9riences personnalis\u00e9es, les technologies int\u00e9gr\u00e9es et les services ax\u00e9s sur le bien-\u00eatre.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-1df2034ffdc237429 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_1df2034ffdc237429\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"1df2034ffdc237429\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-2028-1\" data-target=\"#1df2034ffdc237429\" href=\"#1df2034ffdc237429\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quel est l\u2019avenir de l\u2019industrie h\u00f4teli\u00e8re ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"1df2034ffdc237429\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_1df2034ffdc237429\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Il se concentrera sur la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9, les pratiques durables, la personnalisation gr\u00e2ce \u00e0 la technologie et les services flexibles qui s&#039;adaptent au travail \u00e0 distance et \u00e0 l&#039;\u00e9volution des besoins.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-55e427e3575f91ae5 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_55e427e3575f91ae5\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"55e427e3575f91ae5\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-2028-1\" data-target=\"#55e427e3575f91ae5\" href=\"#55e427e3575f91ae5\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment le secteur h\u00f4telier \u00e9volue-t-il ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"55e427e3575f91ae5\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_55e427e3575f91ae5\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Il s&#039;agit d&#039;ajouter de nouvelles technologies pour am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client, de se d\u00e9velopper vers des m\u00e9thodologies respectueuses de l&#039;environnement, d&#039;ajouter des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es et de mettre l&#039;accent sur la sant\u00e9.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-f107be80d5d94dcbf fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_f107be80d5d94dcbf\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"f107be80d5d94dcbf\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-2028-1\" data-target=\"#f107be80d5d94dcbf\" href=\"#f107be80d5d94dcbf\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelles sont les grandes tendances du secteur h\u00f4telier ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"f107be80d5d94dcbf\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_f107be80d5d94dcbf\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>Les m\u00e9gatendances incluent la personnalisation, les m\u00e9thodes respectueuses de l\u2019environnement, le tourisme de bien-\u00eatre et les transformations num\u00e9riques. Enfin, <em>&quot;loisir&quot;<\/em> combine les voyages d&#039;affaires et de loisirs en un tout singulier.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-1a61f3122206d136c fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#212121;--awb-content-color:#212121;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_1a61f3122206d136c\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"1a61f3122206d136c\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-2028-1\" data-target=\"#1a61f3122206d136c\" href=\"#1a61f3122206d136c\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">L\u2019hospitalit\u00e9 est-elle en hausse ?<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"1a61f3122206d136c\" class=\"panel-collapse collapse\" aria-labelledby=\"toggle_1a61f3122206d136c\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/p>\n<p>La demande est forte et ne cesse de cro\u00eetre. Ceci est en partie aliment\u00e9 par les innovations li\u00e9es aux d\u00e9fis mondiaux, aux adaptations des consommateurs, aux tendances en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable, aux services personnalis\u00e9s et aux nouvelles technologies.<\/p>\n<p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<p><strong>Les acteurs du secteur doivent se tenir au courant des derni\u00e8res tendances en mati\u00e8re d&#039;h\u00f4tellerie pour \u00e9viter de se laisser distancer par la concurrence. Bien que le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie soit diversifi\u00e9, les dix tendances cit\u00e9es dans cet article s&#039;appliquent \u00e0 de nombreux aspects et peuvent contribuer \u00e0 am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<\/strong><\/p>\n<h2>Vous voulez en savoir plus sur les tendances dans les industries connexes\u00a0?<\/h2>\n<p>Il est essentiel d&#039;\u00eatre au courant de toutes les tendances \u00e0 venir dans les industries li\u00e9es \u00e0 l&#039;h\u00f4tellerie et au tourisme. Alors que certaines tendances peuvent affecter plusieurs industries, certaines sont sp\u00e9cifiques \u00e0 l&#039;industrie. Vous pouvez en savoir plus sur les tendances au sein de diff\u00e9rentes industries dans les articles suivants.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/revenus-gestion-tendances\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Tendances de la gestion des revenus: d\u00e9couvrez les derniers d\u00e9veloppements<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-tendances\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Tendances h\u00f4teli\u00e8res: d\u00e9couvrez les derni\u00e8res \u00e9volutions de l'industrie h\u00f4teli\u00e8re !<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/voyages-tendances\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Tendances de voyage: opportunit\u00e9s pour l'industrie du voyage<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/tourisme-tendances\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Tendances touristiques: les derni\u00e8res opportunit\u00e9s pour l'industrie du tourisme<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<div class=\"molongui-clearfix\"><\/div><div class=\"m-a-box\" data-is-shortcode=\"yes\" data-box-layout=\"slim\" data-box-position=\"below\" data-multiauthor=\"false\" data-author-id=\"24\" data-author-type=\"user\" data-author-archived=\"\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-header m-a-box-headline\"><h3><span class=\"m-a-box-header-title m-a-box-string-headline\">Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par :<\/span><\/h3><\/div><div class=\"m-a-box-container\"><div class=\"m-a-box-tab m-a-box-content m-a-box-profile\" data-profile-layout=\"layout-7\" data-author-ref=\"user-24\" itemscope itemid=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Person\"><div class=\"m-a-box-content-top\"><\/div><div class=\"m-a-box-content-middle\"><div class=\"m-a-box-item m-a-box-avatar\" data-source=\"local\"><a class=\"m-a-box-avatar-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martin-barten\/\"><img decoding=\"async\" width=\"125\" height=\"125\" src=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg\" class=\"attachment-125x125 size-125x125\" alt=\"Martijn Barten\" itemprop=\"image\" srcset=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Martijn-Barten.jpg 250w\" sizes=\"(max-width: 125px) 100vw, 125px\"\/><\/a><\/div><div class=\"m-a-box-item m-a-box-data\"><div class=\"m-a-box-name m-a-box-title\"><h5 itemprop=\"name\"><a class=\"m-a-box-name-url\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/martijn-barten\/\" itemprop=\"url\"> Martijn Barten<\/a><\/h5><\/div><div class=\"m-a-box-bio\" itemprop=\"description\"><p>Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d&#039;exp\u00e9rience dans l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, je me sp\u00e9cialise dans l&#039;optimisation des revenus en combinant revenue management avec des strat\u00e9gies marketing. 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