{"id":20698,"date":"2023-07-18T12:00:55","date_gmt":"2023-07-18T10:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=20698"},"modified":"2026-01-20T11:38:16","modified_gmt":"2026-01-20T10:38:16","slug":"automatisation-de-la-gestion-des-revenus-des-hotels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/automation-in-hotel-revenue-management\/","title":{"rendered":"Automatisation dans la gestion des revenus h\u00f4teliers\u00a0: oui ou non\u00a0?"},"content":{"rendered":"

Lors de l'\u00e9v\u00e9nement annuel de l'Asian American Hotel Owners Association, Tyler Morse, pr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral de MCR Development, a r\u00e9cemment partag\u00e9 une citation pour inspirer les h\u00f4teliers \u00e0 prendre en main la maximisation des revenus\u00a0:<\/em><\/p>\n

\u00ab Augmentez vos tarifs ; faites-le en toute confiance. \u2026 Arr\u00eatez de gaspiller de l'argent \u2026 Achetez une technologie intelligente \u2026 C'est une entreprise tr\u00e8s simple \u2026 ne vous laissez pas \u00e9vanouir par toutes les complexit\u00e9s de l'entreprise \u2026 Les tarifs des chambres sont l\u00e0 o\u00f9 se trouvent tous les b\u00e9n\u00e9fices.<\/p><\/blockquote>\n

Vous pouvez suivre ses conseils et tirer parti de la technologie pour simplifier le flux de travail de gestion des revenus et saisir davantage d'opportunit\u00e9s de revenus.<\/em><\/p>\n

Comment l'automatisation et l'intelligence artificielle peuvent rationaliser les processus<\/h2>\n

Pour la plupart des h\u00f4tels, les revenus des chambres sont la principale source de revenus. Mais m\u00eame si votre configuration est plus complexe, avec un large \u00e9ventail de sources de revenus hors chambre, vos tarifs de chambre sont cruciaux. Cela signifie qu'une strat\u00e9gie de tarification solide peut faire ou d\u00e9faire votre entreprise.<\/p>\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la fixation des prix est du ressort du responsable des revenus d'un \u00e9tablissement. Fort de son exp\u00e9rience, de son savoir-faire et de sa connaissance du march\u00e9, il est en mesure de d\u00e9terminer et de fixer le tarif optimal. Cependant, aujourd'hui, le r\u00f4le de revenue management s'est consid\u00e9rablement \u00e9tendu, englobant bien plus que la simple recherche du tarif ad\u00e9quat pour le voyageur id\u00e9al au moment opportun. Le travail de nombreux professionnels des revenus a engendr\u00e9 un ensemble de t\u00e2ches complexe et ardue.<\/p>\n

De ce fait, de nombreux revenue managers se demandent aujourd'hui quelles sont, parmi leurs nombreuses t\u00e2ches, obligatoires ou facultatives, tactiques ou strat\u00e9giques.<\/p>\n

Ici, la citation attribu\u00e9e au g\u00e9n\u00e9ral George S. Patton vient \u00e0 l'esprit : \u00ab Une bonne tactique peut sauver m\u00eame la pire strat\u00e9gie. Les mauvaises tactiques d\u00e9truiront m\u00eame la meilleure strat\u00e9gie.<\/p><\/blockquote>\n

D\u00e9charger les responsables des revenus des t\u00e2ches fastidieuses et r\u00e9p\u00e9titives telles que la collecte de donn\u00e9es et la tarification tactique pr\u00e9sente de nombreux avantages\u00a0: gain de temps, augmentation du chiffre d'affaires et m\u00eame des b\u00e9n\u00e9fices. L'automatisation intelligente est l'un des moyens les plus efficaces de promouvoir des strat\u00e9gies de tarification performantes.<\/p>\n

Qu'est-ce que l'automatisation intelligente (IA) pour les h\u00f4tels\u00a0?<\/h2>\n

L'automatisation intelligente (AI) est la forme la plus r\u00e9cente d'automatisation logicielle. Elle associe les notions d'action (travail manuel comme la collecte et le traitement des donn\u00e9es) et de r\u00e9flexion (t\u00e2ches intellectuelles comme l'identification des tendances de r\u00e9servation). L'AI automatise ensuite les processus m\u00e9tier des travailleurs du savoir, c'est-\u00e0-dire le personnel des secteurs de services. 'penser pour gagner sa vie.'<\/em> Il le fait en imitant les connaissances que les travailleurs utiliseraient g\u00e9n\u00e9ralement pendant le travail.<\/p>\n

L'objectif ici est d'automatiser les processus et de r\u00e9duire le besoin d'intervention humaine. Ceci, \u00e0 son tour, acc\u00e9l\u00e9rera divers processus, r\u00e9duira les co\u00fbts, am\u00e9liorera la conformit\u00e9 et conduira \u00e0 des d\u00e9cisions commerciales optimales.<\/p>\n

Prenons l'exemple d'un syst\u00e8me bancaire qui v\u00e9rifie les activit\u00e9s frauduleuses. Cela commence par partager les donn\u00e9es de compte avec un algorithme d'intelligence artificielle (IA). Ce syst\u00e8me d'IA v\u00e9rifie si les nouvelles transactions correspondent aux comportements de d\u00e9penses habituels d'un client. Il examine \u00e9galement si les clients de la banque enfreignent les lois.<\/p>\n

D\u00e9tecter les activit\u00e9s suspectes ne suffit pas. Si une transaction est effectivement frauduleuse, l'autorit\u00e9 de s\u00e9curit\u00e9 doit pouvoir r\u00e9agir. Cela peut impliquer de la bloquer ou de d\u00e9clencher d'autres actions, comme alerter les autorit\u00e9s ou les enqu\u00eateurs, informer le client et avertir le personnel de la banque.<\/p>\n

L'un des principaux objectifs de l'IA est de permettre aux travailleurs du savoir d'exploiter pleinement leurs capacit\u00e9s humaines. Cela inclut la r\u00e9flexion, la cr\u00e9ativit\u00e9 et l'innovation pour atteindre des r\u00e9sultats pr\u00e9cis. D\u00e9velopper ces comp\u00e9tences renforce \u00e9galement l'engagement des employ\u00e9s, r\u00e9duit le stress et accro\u00eet la productivit\u00e9. Selon une \u00e9tude, \u00e9tude de Deloitte<\/a>, 90% des organisations qui utilisent l'intelligence artificielle s'attendent \u00e0 ce qu'elle am\u00e9liore le rendement de leur \u00e9quipe.<\/p>\n

R\u00e9ticence \u00e0 adopter l'IA et l'IA dans l'industrie h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n

Vous pouvez vous attendre \u00e0 ce que les h\u00f4tels adoptent avec plaisir de nouveaux syst\u00e8mes qui peuvent aider \u00e0 augmenter la productivit\u00e9 et les revenus. Cependant, les chiffres d'aujourd'hui montrent le contraire. Actuellement, moins de 30% d'h\u00f4tels<\/a> utilisent un RMS, et une fraction encore plus petite profite de l'automatisation intelligente de la tarification. Cela est probablement d\u00fb au fait qu'il est g\u00e9n\u00e9ralement admis que tout ce que font les gestionnaires de recettes est d\u00e9j\u00e0 suffisamment rationalis\u00e9.<\/p>\n

Cela peut \u00eatre d\u00fb au fait que les h\u00f4teliers ne font g\u00e9n\u00e9ralement pas la distinction entre la tarification tactique et la planification commerciale strat\u00e9gique. Une autre raison est probablement l'impression que la tarification ne doit \u00eatre effectu\u00e9e que manuellement. Mais si vous regardez un exemple simple, vous comprendrez pourquoi il devrait \u00eatre automatis\u00e9. C'est vrai, surtout si vous disposez d'un logiciel d'IA sophistiqu\u00e9 pour acc\u00e9der aux bonnes donn\u00e9es afin de mod\u00e9liser la demande et de comprendre la sensibilit\u00e9 aux prix.<\/p>\n

Imaginez une propri\u00e9t\u00e9 avec cinq types de chambres. Selon vous, \u00e0 quelle fr\u00e9quence cet h\u00f4tel doit-il proc\u00e9der \u00e0 des \u00e9valuations de prix pour d\u00e9finir uniquement les tarifs de base optimis\u00e9s pour les 365\u00a0jours \u00e0 venir\u00a0?<\/p>\n

Votre premi\u00e8re r\u00e9flexion peut \u00eatre le calcul suivant : 5 x 365 x 1 ou 2 (si vous souhaitez ajuster vos tarifs une ou deux fois par jour). Cela ne regarde que les changements de prix r\u00e9els, pas les \u00e9valuations de prix.<\/p>\n

Le march\u00e9 \u00e9voluant en temps r\u00e9el, la meilleure approche serait de le surveiller en permanence et d'\u00e9valuer vos tarifs. Ce n'est qu'ainsi que vous d\u00e9couvrirez et serez en mesure de r\u00e9agir imm\u00e9diatement aux changements. Cela vous am\u00e8nerait \u00e0 un impressionnant 157 millions d'\u00e9valuations de prix chaque jour, en supposant que vous v\u00e9rifiez une fois par seconde de la journ\u00e9e (c'est-\u00e0-dire 5 x 365 x 86 400).<\/p>\n

Mais ce n'est toujours pas \u00e7a. Chaque \u00e9valuation doit tenir compte de l'inventaire restant, du rythme de ramassage et d'annulation, des recherches, des tarifs de compensation, etc.<\/p>\n

Ils ont constamment un \u0153il sur tout ce qui est impossible. Mais malheureusement, pour de nombreux gestionnaires de revenus, c'est pr\u00e9cis\u00e9ment ce qu'ils essaient de faire chaque jour.<\/p>\n

Entrer dans l'\u00e8re de la gestion all\u00e9g\u00e9e des revenus<\/h2>\n

L'automatisation de la tarification ne rend pas l'analyse concurrentielle et commerciale, les pr\u00e9visions ou la compr\u00e9hension des march\u00e9s cibles moins essentielles. Au contraire, la connaissance des leviers strat\u00e9giques de l'entreprise et l'acc\u00e8s \u00e0 des informations sur les revenus et la rentabilit\u00e9 deviennent encore plus importants. Il s'agit d'un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour b\u00e2tir une activit\u00e9 p\u00e9renne.<\/p>\n

Un outil fortement ax\u00e9 sur l'optimisation approfondie des taux de niveau expert est id\u00e9al pour ce travail strat\u00e9gique \u00e0 long terme. Pour atteindre un \u00e9quilibre optimal et rationaliser le travail tactique, il est important de mettre en place des solutions compl\u00e9mentaires qui font gagner du temps au quotidien, et toutes les \u00e9quipes commerciales travaillent ensemble plus efficacement.<\/p>\n

La p\u00e9nurie de personnel affectant encore de nombreux h\u00f4tels, il est essentiel d'examiner de plus pr\u00e8s votre approche de gestion des revenus. O\u00f9 pouvez-vous gagner du temps tout en maintenant, voire en am\u00e9liorant vos r\u00e9sultats ? Tarification enti\u00e8rement automatis\u00e9e<\/a><\/span> est une telle opportunit\u00e9, en particulier pour les h\u00f4tels fonctionnant avec des \u00e9quipes plus l\u00e9g\u00e8res.<\/p>\n

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<\/i>\u00c9tude de cas gratuite<\/span>: Comment Kronen Hotel Group a augment\u00e9 son ADR de 20%<\/h2>\n

Kronen Hotels, dirig\u00e9 par son PDG Chris Pedersen, a augment\u00e9 son ADR de 20% pendant la pand\u00e9mie en mettant en \u0153uvre un syst\u00e8me de gestion des revenus de pointe, en transformant son infrastructure technologique et en am\u00e9liorant l'exp\u00e9rience client.<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9chargez-le maintenant pour explorer le parcours des h\u00f4tels Kronen et d\u00e9couvrir des strat\u00e9gies concr\u00e8tes qui pourraient fa\u00e7onner l'avenir de votre propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

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L'\u00e9poque o\u00f9 l'on passait des heures \u00e0 d\u00e9crypter les relations complexes entre tarifs, demande et consentement \u00e0 payer est r\u00e9volue. D\u00e9sormais, les responsables des revenus peuvent confier la tarification tactique aux plateformes d'IA. Ils peuvent ainsi consacrer leur temps, leur \u00e9nergie et leurs comp\u00e9tences \u00e0 des t\u00e2ches plus gratifiantes et \u00e0 fort impact.<\/strong><\/p>\n

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Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s'inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client.

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Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par notre Expert Partner Atomize<\/h2>Page partenaire<\/span><\/a><\/div>Page partenaire<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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