Question pour notre panel d'experts en marketing h\u00f4telier<\/span><\/h2>\nComment les comportements des voyageurs d\u2019affaires vont-ils changer cette ann\u00e9e ? Quels conseils pouvez-vous partager sur les messages marketing des offres hybrides s\u00e9jours \/ workcation \/ bleisure ? (Question propos\u00e9e par Susanne Williams)<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en marketing<\/h3>\n\n- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Adele Gutman \u2013 Experte en culture et exp\u00e9rience client, Podcast marketing de la r\u00e9putation de l'h\u00f4tellerie<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chef du marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Strat\u00e8ge marketing et ventes num\u00e9riques, Bnb Optimized<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice et consultante principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directrice du marketing et du d\u00e9veloppement commercial, Vienna House<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov - Professeur adjoint de technologie h\u00f4teli\u00e8re, Universit\u00e9 de New York<\/span><\/a><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consultante en h\u00f4tellerie, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 PDG et fondateur, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 PDG, APLBC<\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy - Experte en voyages et en h\u00f4tellerie, Demandez \u00e0 un concierge<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Daphn\u00e9](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Daphne-Beers-150x150.png\")
<\/div><\/div>Daphn\u00e9 Bi\u00e8res<\/span>Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Les gens seront de plus en plus conscients de leurs d\u00e9placements et de l\u2019empreinte qu\u2019ils laissent avec eux. Je pense donc qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un march\u00e9 en croissance o\u00f9 les gens combineront leurs voyages et choisiront peut-\u00eatre d\u2019autres moyens de voyager (au lieu de prendre l\u2019avion). Par exemple, les s\u00e9jours de vacances sont tr\u00e8s populaires, o\u00f9 les gens red\u00e9couvrent leur propre pays ou environnement.<\/em><\/p>\nLa premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 (re)d\u00e9finir votre objectif de marque. Votre histoire, votre message, votre public cible et votre vision doivent tous \u00eatre align\u00e9s. Cela signifie \u00e9galement que vous devez CHOISIR (vous ne pouvez pas vous concentrer sur chaque segment). Alignez-vous et restez align\u00e9. L\u2019\u00e9tape la plus importante \u00e0 cet \u00e9gard est d\u2019\u00eatre authentique et ax\u00e9 sur un objectif pr\u00e9cis. Cela attirera les bons invit\u00e9s.<\/em><\/p>\nSi vous optez pour un voyage hybride\/conscient, etc., vous devez aussi le vivre vous-m\u00eame en tant qu'entreprise ! Donner l\u2019exemple peut \u00eatre un message fort pour vos invit\u00e9s potentiels.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Ad\u00e8le](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Adele-Gutman-Milne-150x150.jpg\")
<\/div><\/div>Ad\u00e8le Gutman<\/span>Expert Culture et Exp\u00e9rience Client, Podcast Marketing R\u00e9putation H\u00f4teli\u00e8re<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Pour concilier travail\/vie priv\u00e9e et loisirs, les marques feraient bien de soutenir les \u00e9tablissements avec des id\u00e9es abordables pour aider les h\u00f4tels \u00e0 r\u00e9nover la conception des anciens petits-d\u00e9jeuners et des espaces communs qui conviennent mieux et ravissent les familles. La pression d\u2019accueillir plus de personnes par chambre que ce pour quoi l\u2019h\u00f4tel a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u ajoute au stress sur le b\u00e2timent et les membres du personnel. Attendre les ascenseurs ou attendre une table peut sembler un peu irritant, mais notre objectif doit \u00eatre d'offrir une exp\u00e9rience fluide et de s'adapter aux nouvelles attentes des voyageurs de mani\u00e8re positive, plut\u00f4t qu'en d\u00e9gradant simplement le service.<\/em><\/p>\nPour les nouvelles propri\u00e9t\u00e9s, je recommanderais que l'h\u00f4tel soit capable d'attirer une vari\u00e9t\u00e9 de types d'entreprises, pas seulement d'affaires ou pas seulement de loisirs, car nous ne voulons jamais constater que nous avons mis tous nos \u0153ufs dans le m\u00eame panier lorsqu'un type d'entreprise s\u00e8che en raison de circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9. Si vous voulez que les clients aiment votre entreprise et reviennent, recommandent et \u00e9valuent votre propri\u00e9t\u00e9 avec appr\u00e9ciation, concevez avec attention et amour pour les gens, car nous avons toujours soif de confort et d'exp\u00e9riences, quelle que soit la raison pour laquelle nous voyageons.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Tamie](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Tamie-Matthews-150x150.png\")
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Ma boule de cristal est en panne en ce moment, mais si je devais deviner, je dirais qu'en tant qu'industrie, nous avons les options suivantes :<\/em><\/p>\n\n- La dur\u00e9e du s\u00e9jour en entreprise sera prolong\u00e9e. Les voyageurs seront plus conscients du but du voyage et se demanderont constamment \u00ab cette r\u00e9union pourrait-elle \u00eatre un appel zoom \u00bb ou \u00ab comment puis-je tirer le meilleur parti de ce voyage \u00bb. Ils ne viendront pas pour une seule r\u00e9union ; ils ajouteront davantage \u00e0 leur itin\u00e9raire et resteront plus longtemps. Nous devons dire \u00e0 ces clients qui s\u00e9journent plus longtemps que nous offrons le confort d'un \u00ab chez-soi loin de chez soi \u00bb, par exemple une kitchenette, une buanderie et de la polyvalence.<\/em><\/li>\n
- Les fronti\u00e8res entre voyages d\u2019agr\u00e9ment et voyages d\u2019affaires continueront de s\u2019estomper. Nous avons montr\u00e9 que nous pouvons d\u00e9sormais travailler n\u2019importe o\u00f9 et \u00eatre tout aussi productifs. Ajouter une ou deux nuits suppl\u00e9mentaires \u00e0 vos propres frais dans un endroit diff\u00e9rent deviendra plus courant, mais nous, en tant qu'industrie, devons veiller \u00e0 commercialiser la flexibilit\u00e9 de nos chambres. Montrer l\u2019espace de travail, la vue depuis le bureau, le wifi haut d\u00e9bit, les exp\u00e9riences \u00e0 vivre autour de l\u2019h\u00f4tel et ce qui est disponible en dehors des heures de bureau sera un incontournable.<\/em><\/li>\n
- Les r\u00e9unions et les \u00e9v\u00e9nements vont changer. Je pr\u00e9dis que ce qui \u00e9tait autrefois une session de formation d'une journ\u00e9e deviendra une semaine, car les managers combineront la consolidation d'\u00e9quipe avec des c\u00e9r\u00e9monies de remise de prix et des sessions de formation. Les h\u00f4tels doivent montrer aux acheteurs potentiels qu'ils offrent davantage, par exemple la possibilit\u00e9 de se rencontrer, de jouer, de cr\u00e9er des liens et d'apprendre.<\/em><\/li>\n
- Les tarifs des entreprises vont changer. De nombreuses personnes ont d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 au niveau r\u00e9gional et seront contraintes de retourner dans les bureaux une \u00e0 deux fois par semaine. Ils voyageront en ville et voudront rester dans un endroit familier chaque semaine. Ils ne voudront pas parcourir Internet chaque semaine \u00e0 la recherche d\u2019un endroit o\u00f9 dormir. Travaillez avec des particuliers pour les fid\u00e9liser via un tarif sp\u00e9cial qui leur est r\u00e9serv\u00e9.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Nos clients \u00e9voluent et nous devons le faire aussi. Nous devons parler directement \u00e0 nos clients pour d\u00e9couvrir ce qui les a pouss\u00e9s \u00e0 nous choisir, puis cultiver le message marketing.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en marketing<\/h3>\n\n- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Adele Gutman \u2013 Experte en culture et exp\u00e9rience client, Podcast marketing de la r\u00e9putation de l'h\u00f4tellerie<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chef du marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Strat\u00e8ge marketing et ventes num\u00e9riques, Bnb Optimized<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice et consultante principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directrice du marketing et du d\u00e9veloppement commercial, Vienna House<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov - Professeur adjoint de technologie h\u00f4teli\u00e8re, Universit\u00e9 de New York<\/span><\/a><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consultante en h\u00f4tellerie, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 PDG et fondateur, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 PDG, APLBC<\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy - Experte en voyages et en h\u00f4tellerie, Demandez \u00e0 un concierge<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Daphn\u00e9 Bi\u00e8res<\/span>Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Les gens seront de plus en plus conscients de leurs d\u00e9placements et de l\u2019empreinte qu\u2019ils laissent avec eux. Je pense donc qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un march\u00e9 en croissance o\u00f9 les gens combineront leurs voyages et choisiront peut-\u00eatre d\u2019autres moyens de voyager (au lieu de prendre l\u2019avion). Par exemple, les s\u00e9jours de vacances sont tr\u00e8s populaires, o\u00f9 les gens red\u00e9couvrent leur propre pays ou environnement.<\/em><\/p>\nLa premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 (re)d\u00e9finir votre objectif de marque. Votre histoire, votre message, votre public cible et votre vision doivent tous \u00eatre align\u00e9s. Cela signifie \u00e9galement que vous devez CHOISIR (vous ne pouvez pas vous concentrer sur chaque segment). Alignez-vous et restez align\u00e9. L\u2019\u00e9tape la plus importante \u00e0 cet \u00e9gard est d\u2019\u00eatre authentique et ax\u00e9 sur un objectif pr\u00e9cis. Cela attirera les bons invit\u00e9s.<\/em><\/p>\nSi vous optez pour un voyage hybride\/conscient, etc., vous devez aussi le vivre vous-m\u00eame en tant qu'entreprise ! Donner l\u2019exemple peut \u00eatre un message fort pour vos invit\u00e9s potentiels.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Ad\u00e8le Gutman<\/span>Expert Culture et Exp\u00e9rience Client, Podcast Marketing R\u00e9putation H\u00f4teli\u00e8re<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Pour concilier travail\/vie priv\u00e9e et loisirs, les marques feraient bien de soutenir les \u00e9tablissements avec des id\u00e9es abordables pour aider les h\u00f4tels \u00e0 r\u00e9nover la conception des anciens petits-d\u00e9jeuners et des espaces communs qui conviennent mieux et ravissent les familles. La pression d\u2019accueillir plus de personnes par chambre que ce pour quoi l\u2019h\u00f4tel a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u ajoute au stress sur le b\u00e2timent et les membres du personnel. Attendre les ascenseurs ou attendre une table peut sembler un peu irritant, mais notre objectif doit \u00eatre d'offrir une exp\u00e9rience fluide et de s'adapter aux nouvelles attentes des voyageurs de mani\u00e8re positive, plut\u00f4t qu'en d\u00e9gradant simplement le service.<\/em><\/p>\nPour les nouvelles propri\u00e9t\u00e9s, je recommanderais que l'h\u00f4tel soit capable d'attirer une vari\u00e9t\u00e9 de types d'entreprises, pas seulement d'affaires ou pas seulement de loisirs, car nous ne voulons jamais constater que nous avons mis tous nos \u0153ufs dans le m\u00eame panier lorsqu'un type d'entreprise s\u00e8che en raison de circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9. Si vous voulez que les clients aiment votre entreprise et reviennent, recommandent et \u00e9valuent votre propri\u00e9t\u00e9 avec appr\u00e9ciation, concevez avec attention et amour pour les gens, car nous avons toujours soif de confort et d'exp\u00e9riences, quelle que soit la raison pour laquelle nous voyageons.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Ma boule de cristal est en panne en ce moment, mais si je devais deviner, je dirais qu'en tant qu'industrie, nous avons les options suivantes :<\/em><\/p>\n\n- La dur\u00e9e du s\u00e9jour en entreprise sera prolong\u00e9e. Les voyageurs seront plus conscients du but du voyage et se demanderont constamment \u00ab cette r\u00e9union pourrait-elle \u00eatre un appel zoom \u00bb ou \u00ab comment puis-je tirer le meilleur parti de ce voyage \u00bb. Ils ne viendront pas pour une seule r\u00e9union ; ils ajouteront davantage \u00e0 leur itin\u00e9raire et resteront plus longtemps. Nous devons dire \u00e0 ces clients qui s\u00e9journent plus longtemps que nous offrons le confort d'un \u00ab chez-soi loin de chez soi \u00bb, par exemple une kitchenette, une buanderie et de la polyvalence.<\/em><\/li>\n
- Les fronti\u00e8res entre voyages d\u2019agr\u00e9ment et voyages d\u2019affaires continueront de s\u2019estomper. Nous avons montr\u00e9 que nous pouvons d\u00e9sormais travailler n\u2019importe o\u00f9 et \u00eatre tout aussi productifs. Ajouter une ou deux nuits suppl\u00e9mentaires \u00e0 vos propres frais dans un endroit diff\u00e9rent deviendra plus courant, mais nous, en tant qu'industrie, devons veiller \u00e0 commercialiser la flexibilit\u00e9 de nos chambres. Montrer l\u2019espace de travail, la vue depuis le bureau, le wifi haut d\u00e9bit, les exp\u00e9riences \u00e0 vivre autour de l\u2019h\u00f4tel et ce qui est disponible en dehors des heures de bureau sera un incontournable.<\/em><\/li>\n
- Les r\u00e9unions et les \u00e9v\u00e9nements vont changer. Je pr\u00e9dis que ce qui \u00e9tait autrefois une session de formation d'une journ\u00e9e deviendra une semaine, car les managers combineront la consolidation d'\u00e9quipe avec des c\u00e9r\u00e9monies de remise de prix et des sessions de formation. Les h\u00f4tels doivent montrer aux acheteurs potentiels qu'ils offrent davantage, par exemple la possibilit\u00e9 de se rencontrer, de jouer, de cr\u00e9er des liens et d'apprendre.<\/em><\/li>\n
- Les tarifs des entreprises vont changer. De nombreuses personnes ont d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 au niveau r\u00e9gional et seront contraintes de retourner dans les bureaux une \u00e0 deux fois par semaine. Ils voyageront en ville et voudront rester dans un endroit familier chaque semaine. Ils ne voudront pas parcourir Internet chaque semaine \u00e0 la recherche d\u2019un endroit o\u00f9 dormir. Travaillez avec des particuliers pour les fid\u00e9liser via un tarif sp\u00e9cial qui leur est r\u00e9serv\u00e9.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Nos clients \u00e9voluent et nous devons le faire aussi. Nous devons parler directement \u00e0 nos clients pour d\u00e9couvrir ce qui les a pouss\u00e9s \u00e0 nous choisir, puis cultiver le message marketing.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en marketing<\/h3>\n\n- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Adele Gutman \u2013 Experte en culture et exp\u00e9rience client, Podcast marketing de la r\u00e9putation de l'h\u00f4tellerie<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Tamie Matthews \u2013 Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/a><\/span><\/li>\n
- Moriya Rockman \u2013 Chef du marketing, Smiling House Luxury Global<\/a><\/span><\/li>\n
- Reshan Jayamanne \u2013 Strat\u00e8ge marketing et ventes num\u00e9riques, Bnb Optimized<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Nicole Sideris \u2013 Fondatrice et consultante principale, X Hospitality\u00a0<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Luminita Mardale \u2013 Directrice du marketing et du d\u00e9veloppement commercial, Vienna House<\/span><\/a><\/li>\n
- Max Starkov - Professeur adjoint de technologie h\u00f4teli\u00e8re, Universit\u00e9 de New York<\/span><\/a><\/li>\n
- Grazia Dell'Aquila \u2013 Consultante en h\u00f4tellerie, IAMGRAZIA<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Jacopo Focaroli \u2013 PDG et fondateur, The Host<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Linda Bekoe \u2013 PDG, APLBC<\/a><\/span><\/li>\n
- Sarah Dandashy - Experte en voyages et en h\u00f4tellerie, Demandez \u00e0 un concierge<\/a><\/span><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/span><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Daphn\u00e9 Bi\u00e8res<\/span>Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Les gens seront de plus en plus conscients de leurs d\u00e9placements et de l\u2019empreinte qu\u2019ils laissent avec eux. Je pense donc qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un march\u00e9 en croissance o\u00f9 les gens combineront leurs voyages et choisiront peut-\u00eatre d\u2019autres moyens de voyager (au lieu de prendre l\u2019avion). Par exemple, les s\u00e9jours de vacances sont tr\u00e8s populaires, o\u00f9 les gens red\u00e9couvrent leur propre pays ou environnement.<\/em><\/p>\nLa premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 (re)d\u00e9finir votre objectif de marque. Votre histoire, votre message, votre public cible et votre vision doivent tous \u00eatre align\u00e9s. Cela signifie \u00e9galement que vous devez CHOISIR (vous ne pouvez pas vous concentrer sur chaque segment). Alignez-vous et restez align\u00e9. L\u2019\u00e9tape la plus importante \u00e0 cet \u00e9gard est d\u2019\u00eatre authentique et ax\u00e9 sur un objectif pr\u00e9cis. Cela attirera les bons invit\u00e9s.<\/em><\/p>\nSi vous optez pour un voyage hybride\/conscient, etc., vous devez aussi le vivre vous-m\u00eame en tant qu'entreprise ! Donner l\u2019exemple peut \u00eatre un message fort pour vos invit\u00e9s potentiels.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Ad\u00e8le Gutman<\/span>Expert Culture et Exp\u00e9rience Client, Podcast Marketing R\u00e9putation H\u00f4teli\u00e8re<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Pour concilier travail\/vie priv\u00e9e et loisirs, les marques feraient bien de soutenir les \u00e9tablissements avec des id\u00e9es abordables pour aider les h\u00f4tels \u00e0 r\u00e9nover la conception des anciens petits-d\u00e9jeuners et des espaces communs qui conviennent mieux et ravissent les familles. La pression d\u2019accueillir plus de personnes par chambre que ce pour quoi l\u2019h\u00f4tel a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u ajoute au stress sur le b\u00e2timent et les membres du personnel. Attendre les ascenseurs ou attendre une table peut sembler un peu irritant, mais notre objectif doit \u00eatre d'offrir une exp\u00e9rience fluide et de s'adapter aux nouvelles attentes des voyageurs de mani\u00e8re positive, plut\u00f4t qu'en d\u00e9gradant simplement le service.<\/em><\/p>\nPour les nouvelles propri\u00e9t\u00e9s, je recommanderais que l'h\u00f4tel soit capable d'attirer une vari\u00e9t\u00e9 de types d'entreprises, pas seulement d'affaires ou pas seulement de loisirs, car nous ne voulons jamais constater que nous avons mis tous nos \u0153ufs dans le m\u00eame panier lorsqu'un type d'entreprise s\u00e8che en raison de circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9. Si vous voulez que les clients aiment votre entreprise et reviennent, recommandent et \u00e9valuent votre propri\u00e9t\u00e9 avec appr\u00e9ciation, concevez avec attention et amour pour les gens, car nous avons toujours soif de confort et d'exp\u00e9riences, quelle que soit la raison pour laquelle nous voyageons.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Tamie Matthews<\/span>Conseill\u00e8re en revenus, ventes et marketing, RevenYou<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Ma boule de cristal est en panne en ce moment, mais si je devais deviner, je dirais qu'en tant qu'industrie, nous avons les options suivantes :<\/em><\/p>\n\n- La dur\u00e9e du s\u00e9jour en entreprise sera prolong\u00e9e. Les voyageurs seront plus conscients du but du voyage et se demanderont constamment \u00ab cette r\u00e9union pourrait-elle \u00eatre un appel zoom \u00bb ou \u00ab comment puis-je tirer le meilleur parti de ce voyage \u00bb. Ils ne viendront pas pour une seule r\u00e9union ; ils ajouteront davantage \u00e0 leur itin\u00e9raire et resteront plus longtemps. Nous devons dire \u00e0 ces clients qui s\u00e9journent plus longtemps que nous offrons le confort d'un \u00ab chez-soi loin de chez soi \u00bb, par exemple une kitchenette, une buanderie et de la polyvalence.<\/em><\/li>\n
- Les fronti\u00e8res entre voyages d\u2019agr\u00e9ment et voyages d\u2019affaires continueront de s\u2019estomper. Nous avons montr\u00e9 que nous pouvons d\u00e9sormais travailler n\u2019importe o\u00f9 et \u00eatre tout aussi productifs. Ajouter une ou deux nuits suppl\u00e9mentaires \u00e0 vos propres frais dans un endroit diff\u00e9rent deviendra plus courant, mais nous, en tant qu'industrie, devons veiller \u00e0 commercialiser la flexibilit\u00e9 de nos chambres. Montrer l\u2019espace de travail, la vue depuis le bureau, le wifi haut d\u00e9bit, les exp\u00e9riences \u00e0 vivre autour de l\u2019h\u00f4tel et ce qui est disponible en dehors des heures de bureau sera un incontournable.<\/em><\/li>\n
- Les r\u00e9unions et les \u00e9v\u00e9nements vont changer. Je pr\u00e9dis que ce qui \u00e9tait autrefois une session de formation d'une journ\u00e9e deviendra une semaine, car les managers combineront la consolidation d'\u00e9quipe avec des c\u00e9r\u00e9monies de remise de prix et des sessions de formation. Les h\u00f4tels doivent montrer aux acheteurs potentiels qu'ils offrent davantage, par exemple la possibilit\u00e9 de se rencontrer, de jouer, de cr\u00e9er des liens et d'apprendre.<\/em><\/li>\n
- Les tarifs des entreprises vont changer. De nombreuses personnes ont d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 au niveau r\u00e9gional et seront contraintes de retourner dans les bureaux une \u00e0 deux fois par semaine. Ils voyageront en ville et voudront rester dans un endroit familier chaque semaine. Ils ne voudront pas parcourir Internet chaque semaine \u00e0 la recherche d\u2019un endroit o\u00f9 dormir. Travaillez avec des particuliers pour les fid\u00e9liser via un tarif sp\u00e9cial qui leur est r\u00e9serv\u00e9.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n
Nos clients \u00e9voluent et nous devons le faire aussi. Nous devons parler directement \u00e0 nos clients pour d\u00e9couvrir ce qui les a pouss\u00e9s \u00e0 nous choisir, puis cultiver le message marketing.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>\u00ab Les gens seront de plus en plus conscients de leurs d\u00e9placements et de l\u2019empreinte qu\u2019ils laissent avec eux. Je pense donc qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un march\u00e9 en croissance o\u00f9 les gens combineront leurs voyages et choisiront peut-\u00eatre d\u2019autres moyens de voyager (au lieu de prendre l\u2019avion). Par exemple, les s\u00e9jours de vacances sont tr\u00e8s populaires, o\u00f9 les gens red\u00e9couvrent leur propre pays ou environnement.<\/em><\/p>\n La premi\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 (re)d\u00e9finir votre objectif de marque. Votre histoire, votre message, votre public cible et votre vision doivent tous \u00eatre align\u00e9s. Cela signifie \u00e9galement que vous devez CHOISIR (vous ne pouvez pas vous concentrer sur chaque segment). Alignez-vous et restez align\u00e9. L\u2019\u00e9tape la plus importante \u00e0 cet \u00e9gard est d\u2019\u00eatre authentique et ax\u00e9 sur un objectif pr\u00e9cis. Cela attirera les bons invit\u00e9s.<\/em><\/p>\n Si vous optez pour un voyage hybride\/conscient, etc., vous devez aussi le vivre vous-m\u00eame en tant qu'entreprise ! Donner l\u2019exemple peut \u00eatre un message fort pour vos invit\u00e9s potentiels.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab Pour concilier travail\/vie priv\u00e9e et loisirs, les marques feraient bien de soutenir les \u00e9tablissements avec des id\u00e9es abordables pour aider les h\u00f4tels \u00e0 r\u00e9nover la conception des anciens petits-d\u00e9jeuners et des espaces communs qui conviennent mieux et ravissent les familles. La pression d\u2019accueillir plus de personnes par chambre que ce pour quoi l\u2019h\u00f4tel a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u ajoute au stress sur le b\u00e2timent et les membres du personnel. Attendre les ascenseurs ou attendre une table peut sembler un peu irritant, mais notre objectif doit \u00eatre d'offrir une exp\u00e9rience fluide et de s'adapter aux nouvelles attentes des voyageurs de mani\u00e8re positive, plut\u00f4t qu'en d\u00e9gradant simplement le service.<\/em><\/p>\n Pour les nouvelles propri\u00e9t\u00e9s, je recommanderais que l'h\u00f4tel soit capable d'attirer une vari\u00e9t\u00e9 de types d'entreprises, pas seulement d'affaires ou pas seulement de loisirs, car nous ne voulons jamais constater que nous avons mis tous nos \u0153ufs dans le m\u00eame panier lorsqu'un type d'entreprise s\u00e8che en raison de circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9. Si vous voulez que les clients aiment votre entreprise et reviennent, recommandent et \u00e9valuent votre propri\u00e9t\u00e9 avec appr\u00e9ciation, concevez avec attention et amour pour les gens, car nous avons toujours soif de confort et d'exp\u00e9riences, quelle que soit la raison pour laquelle nous voyageons.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> \u00ab Ma boule de cristal est en panne en ce moment, mais si je devais deviner, je dirais qu'en tant qu'industrie, nous avons les options suivantes :<\/em><\/p>\n Nos clients \u00e9voluent et nous devons le faire aussi. Nous devons parler directement \u00e0 nos clients pour d\u00e9couvrir ce qui les a pouss\u00e9s \u00e0 nous choisir, puis cultiver le message marketing.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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