{"id":21489,"date":"2023-07-25T15:00:28","date_gmt":"2023-07-25T13:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=21489"},"modified":"2024-06-01T15:39:22","modified_gmt":"2024-06-01T13:39:22","slug":"personnes-logeant-a-lhotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-guests\/","title":{"rendered":"Diff\u00e9rents types de clients de l&#039;h\u00f4tel et conseils pour les attirer"},"content":{"rendered":"<p><em>Les clients des h\u00f4tels ont des circonstances et des priorit\u00e9s diff\u00e9rentes, les h\u00f4tels doivent donc comprendre qu&#039;il n&#039;existe pas de solution unique pour les attirer. Dans cet article, nous d\u00e9composerons les principaux types de clients, donnerons des conseils pour attirer chaque type de client et offrirons des conseils plus g\u00e9n\u00e9raux pour d\u00e9passer les attentes des clients pendant leur s\u00e9jour.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'Antic Slab'; font-size: 18pt;\">Table des mati\u00e8res:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#what-is-hotel-industry\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Qu&#039;est-ce que l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re ?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#different-types-of-hotel-guests-how-to-attract-them\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Diff\u00e9rents types de clients de l&#039;h\u00f4tel et comment les attirer<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><a href=\"#business-travellers\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Voyageurs d&#039;affaires<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#couples-families\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Couples et familles<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#luxury-hotel-guests\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Clients des h\u00f4tels de luxe<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#digital-nomads\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Nomades num\u00e9riques<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#health-wellness-hotel-guests\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Sant\u00e9 et bien-\u00eatre Clients de l&#039;h\u00f4tel<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#eco-conscious-hotel-guests\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Clients h\u00f4teliers \u00e9co-responsables<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#young-travellers\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Jeunes voyageurs<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#backpackers\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Routards<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#tips-to-exceed-hotel-guests-expectations\"><span style=\"text-decoration: underline;\">3 conseils pour d\u00e9passer les attentes des clients de l&#039;h\u00f4tel<\/span><\/a>\n<ul>\n<li><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"#make-check-in-personal-experience\">1. Faites de l&#039;enregistrement une exp\u00e9rience personnelle<\/a><a id=\"what-is-hotel-industry\"><\/a><\/span><\/li>\n<li><a href=\"#recommendations-of-hidden-local-gems\"><span style=\"text-decoration: underline;\">2. Recommandations de joyaux locaux cach\u00e9s<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#provide-personalised-communication\"><span style=\"text-decoration: underline;\">3. Fournir une communication personnalis\u00e9e<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><a href=\"#hotel-breakfast-impress-hotel-guests\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Petit-d\u00e9jeuner \u00e0 l&#039;h\u00f4tel : impressionnez les clients de l&#039;h\u00f4tel avec vos offres de petit-d\u00e9jeuner<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#social-media-strategies-to-attract-hotel-guests\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Strat\u00e9gies de m\u00e9dias sociaux pour attirer les clients de l&#039;h\u00f4tel<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Qu&#039;est-ce que l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re ?<\/h2>\n<p>Il peut \u00eatre utile de commencer par expliquer pr\u00e9cis\u00e9ment l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re. En termes simples, cela fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l&#039;industrie qui fournit aux clients un h\u00e9bergement ou un logement temporaire. Les entreprises du secteur offrent aux clients des h\u00f4tels des nuit\u00e9es en \u00e9change d&#039;argent, mais l&#039;h\u00e9bergement \u00e0 long terme et permanent ne rel\u00e8ve pas de cette d\u00e9finition.<a id=\"different-types-of-hotel-guests-how-to-attract-them\"><\/a><\/p>\n<p>Cela dit, il convient de souligner que l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re comprend g\u00e9n\u00e9ralement toutes les formes d&#039;h\u00e9bergement temporaire plut\u00f4t que de se concentrer uniquement sur les h\u00f4tels. Cela peut inclure des centres de vill\u00e9giature, des motels, des auberges, des auberges, des chambres d&#039;h\u00f4tes, des appartements avec services, des maisons d&#039;h\u00f4tes, des maisons de vacances, etc.<\/p>\n<p>Dans l&#039;article <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotellerie\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab Industrie h\u00f4teli\u00e8re\u00a0: tout ce que vous devez savoir sur les h\u00f4tels\u00a0! \u00bb<\/span><\/a> vous en apprendrez plus sur ce qu&#039;est l&#039;industrie h\u00f4teli\u00e8re, comment elle est d\u00e9finie, ce qui la s\u00e9pare de l&#039;hospitalit\u00e9 et les grandes tendances qui affectent l&#039;industrie.<a id=\"business-travellers\"><\/a><\/p>\n<h2>Diff\u00e9rents types de clients de l&#039;h\u00f4tel et comment les attirer<\/h2>\n<p>Les clients de l&#039;h\u00f4tel se pr\u00e9sentent sous de nombreuses formes diff\u00e9rentes, et l&#039;un des grands d\u00e9fis consiste \u00e0 utiliser le bon <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-marketing-strategies\/\">strat\u00e9gies de marketing h\u00f4telier<\/a> pour cibler le bon type de client. Dans les sections ci-dessous, vous pouvez en savoir plus sur certains des principaux types de clients de l&#039;h\u00f4tel que les entreprises sont susceptibles de rencontrer et quelques conseils sur la fa\u00e7on d&#039;attirer chaque groupe.<\/p>\n<h3>Voyageurs d&#039;affaires<\/h3>\n<p>Les voyageurs d&#039;affaires sont des voyageurs qui visitent diff\u00e9rents endroits \u00e0 des fins professionnelles. Ils peuvent voyager pour assister \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements d&#039;affaires, des conf\u00e9rences ou des r\u00e9unions et peuvent avoir besoin d&#039;effectuer d&#039;autres t\u00e2ches au cours de la journ\u00e9e. Cela signifie qu&#039;ils sont moins susceptibles que de nombreux autres clients de l&#039;h\u00f4tel de s&#039;int\u00e9resser aux attractions touristiques.<a id=\"couples-families\"><\/a><\/p>\n<p>Les h\u00f4tels peuvent attirer les voyageurs d&#039;affaires de plusieurs fa\u00e7ons. La fourniture d&#039;un acc\u00e8s Internet haut d\u00e9bit, par exemple, peut constituer un attrait majeur, car les voyageurs d&#039;affaires peuvent avoir besoin de participer \u00e0 des appels vid\u00e9o en ligne et \u00e0 d&#039;autres activit\u00e9s n\u00e9cessitant une connexion fiable. Les salles de conf\u00e9rence, les espaces de travail et d&#039;autres installations peuvent \u00e9galement \u00eatre tr\u00e8s attrayants.<\/p>\n<p>Cela dit, se concentrer sur leur temps loin du travail est \u00e9galement essentiel. Apr\u00e8s une longue journ\u00e9e, les voyageurs d&#039;affaires voudront probablement une chambre confortable, avec quelques luxes. Il est \u00e9galement bon d&#039;attirer les voyageurs d&#039;affaires en mettant en avant les tarifs avantageux des chambres, les liaisons de transport, les restaurants locaux, le bar de l&#039;h\u00f4tel et les offres de service d&#039;\u00e9tage.<\/p>\n<p>Pour plus d&#039;informations sur <em>\u00ab Voyage loisirs \u00bb<\/em>, lis <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/bleisure-voyage\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab\u00a0Qu&#039;est-ce que Voyage\u00a0Bleisure\u00a0? Que recherchent les voyageurs Bleisure\u00a0?\u00a0\u00bb<\/span><\/a><\/p>\n<h3>Couples et familles<\/h3>\n<p>Les h\u00f4tels qui cherchent \u00e0 maximiser le nombre de clients qu&#039;ils attirent devraient essayer d&#039;attirer les couples et les familles, et ces types sont susceptibles d&#039;avoir des priorit\u00e9s sp\u00e9cifiques. Pour les couples, par exemple, des chambres confortables, un lit king-size, une belle vue et l&#039;acc\u00e8s \u00e0 de bons restaurants peuvent aider \u00e0 faciliter la d\u00e9cision.<a id=\"luxury-hotel-guests\"><\/a><\/p>\n<p>Les familles, quant \u00e0 elles, auront souvent une id\u00e9e \u00e9vidente de ce qu&#039;elles veulent faire et quand elles veulent le faire. Cependant, il peut \u00eatre possible de les attirer en leur offrant un excellent rapport qualit\u00e9-prix lors de leur r\u00e9servation, ce qui peut \u00e9galement \u00eatre tr\u00e8s avantageux pour les h\u00f4tels car ils rempliront plusieurs chambres simultan\u00e9ment.<\/p>\n<p>Dans certains cas, les familles peuvent rechercher des s\u00e9jours tout compris, ce qui donne aux h\u00f4tels avec d&#039;excellents services de restauration un avantage significatif. La pr\u00e9sence d&#039;une piscine, d&#039;options de divertissement \u00e0 l&#039;h\u00f4tel et d&#039;attractions \u00e0 proximit\u00e9 pouvant plaire aux enfants devrait \u00e9galement figurer dans les supports marketing destin\u00e9s aux clients de l&#039;h\u00f4tel r\u00e9servant des voyages en famille.<\/p>\n<h3>Clients des h\u00f4tels de luxe<\/h3>\n<p>Comme son nom l&#039;indique, les clients des h\u00f4tels de luxe recherchent les meilleures exp\u00e9riences de voyage et n&#039;\u00e9pargneront aucune d\u00e9pense pour trouver le meilleur h\u00e9bergement. Les voyageurs de luxe sont des clients de grande valeur et seront principalement attir\u00e9s par les h\u00f4tels 5 \u00e9toiles, qui peuvent offrir d&#039;excellentes installations, un confort exquis et un excellent emplacement.<a id=\"digital-nomads\"><\/a><\/p>\n<p>De nombreux voyageurs de luxe sont des adultes plus \u00e2g\u00e9s qui voyagent souvent avec un partenaire. Les qualit\u00e9s esth\u00e9tiques d&#039;un h\u00f4tel sont importantes, et nombre de ces clients r\u00e9serveront leurs s\u00e9jours par l&#039;interm\u00e9diaire d&#039;une agence de voyage ou d&#039;un voyagiste, il convient donc de privil\u00e9gier ces canaux de distribution. La qualit\u00e9 du restaurant de l&#039;h\u00f4tel peut \u00e9galement \u00eatre un atout majeur.<\/p>\n<p>Les voyageurs de luxe connaissent peut-\u00eatre les derni\u00e8res tendances du marketing h\u00f4telier et ont des attentes tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es. Les h\u00f4tels qui cherchent \u00e0 attirer ces voyageurs devront offrir un service client exceptionnel. En m\u00eame temps, il peut attirer des clients de luxe en mettant en valeur les exp\u00e9riences, les attractions, les restaurants et les \u00e9v\u00e9nements locaux.<\/p>\n<h3>Nomades num\u00e9riques<\/h3>\n<p>Les nomades num\u00e9riques gagnent leur vie en travaillant en ligne, mais depuis diff\u00e9rents endroits. Il peut s&#039;agir d&#039;entrepreneurs, de travailleurs autonomes ou ind\u00e9pendants ou d&#039;employ\u00e9s d&#039;entreprises. Ind\u00e9pendamment de leur situation, ils ne sont surtout pas li\u00e9s \u00e0 un lieu fixe et effectuent leur travail partout o\u00f9 ils se d\u00e9placent.<a id=\"health-wellness-hotel-guests\"><\/a><\/p>\n<p>Les nomades num\u00e9riques peuvent travailler dans des h\u00f4tels, des auberges, des maisons de vacances, des auberges, des chambres d&#039;h\u00f4tes et presque tous les autres logements temporaires. Cependant, un acc\u00e8s Internet fiable est un must absolu. Si l&#039;acc\u00e8s \u00e0 Internet est lent ou si le Wi-Fi n&#039;est pas disponible de mani\u00e8re fiable, cela les emp\u00eachera probablement de faire une r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Les nomades num\u00e9riques sont g\u00e9n\u00e9ralement soucieux de la technologie dans de nombreux cas, ce qui signifie qu&#039;ils peuvent \u00eatre attir\u00e9s par les h\u00f4tels utilisant les derni\u00e8res technologies. Avoir une r\u00e9ception d&#039;h\u00f4tel fiable, des enregistrements et des d\u00e9parts fluides et des appareils IoT dans les chambres d&#039;h\u00f4tel peuvent \u00e9galement \u00eatre utiles. Bien s\u00fbr, il faut \u00e9galement comprendre que les nomades num\u00e9riques, comme tous les clients de l&#039;h\u00f4tel, peuvent \u00e9galement \u00eatre attir\u00e9s par un emplacement passionnant, de superbes installations et des attractions locales.<\/p>\n<h3>Sant\u00e9 et bien-\u00eatre Clients de l&#039;h\u00f4tel<\/h3>\n<p>Les clients des h\u00f4tels ax\u00e9s sur la sant\u00e9 et le bien-\u00eatre voyageront probablement pour \u00e9viter le stress quotidien, participer \u00e0 des activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la forme physique ou profiter de la paix et de la tranquillit\u00e9. Les h\u00f4tels peuvent souvent les cibler en mettant en \u00e9vidence les salles de sport, les installations de loisirs et les zones o\u00f9 la d\u00e9tente est possible.<a id=\"eco-conscious-hotel-guests\"><\/a><\/p>\n<p>Certaines propri\u00e9t\u00e9s peuvent avoir un th\u00e8me sp\u00e9cifique, qui peut \u00eatre utilis\u00e9 pour le marketing. Par exemple, les retraites de yoga ou de m\u00e9ditation sont une forme d&#039;h\u00e9bergement qui favorise ces activit\u00e9s particuli\u00e8res. D&#039;autres h\u00f4tels, maisons d&#039;h\u00f4tes et g\u00eetes sont id\u00e9alement plac\u00e9s pour cibler les personnes int\u00e9ress\u00e9es par la randonn\u00e9e, le ski ou d&#039;autres activit\u00e9s physiques.<\/p>\n<p>Un client d&#039;h\u00f4tel soucieux de sa sant\u00e9 souhaitera probablement \u00e9galement des options de restauration saine sur place. Bien que ces clients voyagent parfois en groupe, il est courant que les voyageurs bien-\u00eatre voyagent seuls. Il peut donc \u00eatre judicieux de cibler les voyageurs individuels avec des chambres individuelles, des s\u00e9jours \u00e0 bas prix et des offres tout compris.<\/p>\n<h3>Clients h\u00f4teliers \u00e9co-responsables<\/h3>\n<p>Bien qu&#039;il existe de nombreux avantages associ\u00e9s \u00e0 la <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/lindustrie-du-voyage\/\">l&#039;industrie du voyage<\/a>, un nombre croissant de voyageurs sont de plus en plus pr\u00e9occup\u00e9s par les effets environnementaux de leur voyage et recherchent activement des offres plus durables. Cela a conduit \u00e0 l&#039;essor des h\u00f4tels respectueux de l&#039;environnement et \u00e0 des strat\u00e9gies de marketing con\u00e7ues pour promouvoir la durabilit\u00e9.<a id=\"young-travellers\"><\/a><\/p>\n<p>Les h\u00f4tels peuvent attirer ces voyageurs en soulignant les diff\u00e9rentes mesures qu&#039;ils ont prises pour r\u00e9duire l&#039;empreinte carbone de leur h\u00f4tel et minimiser leur utilisation des ressources naturelles. Les h\u00f4tels utilisant une \u00e9nergie durable avec des politiques de recyclage solides ont un avantage, tandis que la transparence est \u00e9galement importante.<\/p>\n<p>L&#039;h\u00e9bergement \u00e0 proximit\u00e9 d&#039;une gare peut \u00eatre avantageux, permettant aux clients de l&#039;h\u00f4tel soucieux de l&#039;environnement de voyager en train et d&#039;\u00e9viter les vols ou les trajets en voiture plus nocifs pour l&#039;environnement. Comme pour certaines parties du <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/restauration\/\">industrie de la restauration<\/a>, il y a \u00e9galement une demande accrue d&#039;aliments d&#039;origine \u00e9thique et d&#039;options v\u00e9g\u00e9tariennes et v\u00e9g\u00e9taliennes.<\/p>\n<h3>Jeunes voyageurs<\/h3>\n<p>En tant que groupe collectif de clients de l&#039;h\u00f4tel, les jeunes voyageurs partagent des similitudes avec les routards en ce sens qu&#039;ils sont souvent extr\u00eamement soucieux de leur budget et peuvent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 sacrifier dans certains domaines pour une offre bon march\u00e9. Ils sont g\u00e9n\u00e9ralement attir\u00e9s par les endroits o\u00f9 la vie nocturne est active et par les villes o\u00f9 il y a beaucoup de choses \u00e0 faire.<a id=\"backpackers\"><\/a><\/p>\n<p>La technologie de pointe dans un h\u00f4tel peut attirer les jeunes, m\u00eame s&#039;il est peu probable qu&#039;ils soient pr\u00eats \u00e0 payer des prix \u00e9lev\u00e9s pour y acc\u00e9der. Beaucoup de jeunes voyagent en groupe, donc les chambres qui permettent \u00e0 trois ou quatre personnes de partager confortablement sont probablement plus attrayantes que les chambres con\u00e7ues pour une ou deux personnes.<\/p>\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, les jeunes sont susceptibles de vouloir pouvoir communiquer \u00e0 l&#039;aide d&#039;outils de communication en ligne, et ils peuvent souhaiter partager leurs exp\u00e9riences avec des amis en utilisant des plateformes de m\u00e9dias sociaux comme Facebook, TikTok et Twitter. Cela signifie qu&#039;une connexion Wi-Fi gratuite et fiable est un service particuli\u00e8rement important \u00e0 leur fournir.<\/p>\n<h3>Routards<\/h3>\n<p>Les routards sont des clients d&#039;h\u00f4tel qui voyagent \u00e0 diff\u00e9rents endroits et vivent de leurs sacs \u00e0 dos. Ils sont susceptibles de visiter plusieurs endroits au cours de leurs voyages, et leurs s\u00e9jours peuvent varier consid\u00e9rablement en dur\u00e9e, mais ils sont presque toujours sensibles au prix. Par cons\u00e9quent, ils ont tendance \u00e0 \u00eatre attir\u00e9s par les auberges de jeunesse, les h\u00f4tels bon march\u00e9 et autres h\u00e9bergements \u00e0 bas prix.<a id=\"tips-to-exceed-hotel-guests-expectations\"><\/a><\/p>\n<p>L&#039;accent mis sur le prix signifie que les routards sont souvent heureux de faire des sacrifices et sont moins susceptibles d&#039;\u00eatre attir\u00e9s par les derni\u00e8res nouveaut\u00e9s. <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-tendances\/\">tendances h\u00f4teli\u00e8res<\/a>. Au lieu de cela, ils ont tendance \u00e0 vouloir le strict minimum en mati\u00e8re d&#039;\u00e9quipements et de confort. Ils sont souvent dispos\u00e9s \u00e0 partager des installations comme les salles de bains, et les efforts de vente incitative et crois\u00e9e ont peu de chances de fonctionner.<\/p>\n<p>Outre les nuit\u00e9es abordables, l&#039;un des principaux domaines d&#039;int\u00e9r\u00eat pour de nombreux routards est probablement la fourniture d&#039;une connexion Wi-Fi gratuite et fiable, car cela leur permet de rester en contact avec leurs amis, leur famille et d&#039;autres voyageurs. Les h\u00f4tels qui peuvent offrir une exp\u00e9rience authentique de la cuisine et de la culture locales auront un gros avantage.<a id=\"make-check-in-personal-experience\"><\/a><\/p>\n<h2>3 conseils pour d\u00e9passer les attentes des clients de l&#039;h\u00f4tel<\/h2>\n<p>L&#039;un des meilleurs moyens d&#039;attirer les clients est de se b\u00e2tir une excellente r\u00e9putation, ce qui peut \u00eatre obtenu en d\u00e9passant constamment les attentes des clients de l&#039;h\u00f4tel. Ci-dessous, vous trouverez trois conseils cl\u00e9s qui vous aideront dans cette t\u00e2che\u00a0:<\/p>\n<h3>1. Faites de l&#039;enregistrement une exp\u00e9rience personnelle<a id=\"recommendations-of-hidden-local-gems\"><\/a><\/h3>\n<p>Avec les enregistrements \u00e0 l&#039;h\u00f4tel, il y a deux choses importantes \u00e0 retenir. Premi\u00e8rement, vous n&#039;aurez jamais une deuxi\u00e8me chance de faire une premi\u00e8re impression, et deuxi\u00e8mement, vos clients de l&#039;h\u00f4tel veulent \u00eatre trait\u00e9s comme des individus plut\u00f4t que comme un simple client. Avec ces deux id\u00e9es \u00e0 l&#039;esprit, une fa\u00e7on de d\u00e9passer les attentes des clients est de personnaliser le processus d&#039;enregistrement. Utilisez vos informations sur vos invit\u00e9s pour les accueillir, fournissez quelque chose qui les fait se sentir les bienvenus, donne \u00e0 votre <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-sens\/\">sens de l&#039;h\u00f4tel<\/a>, et donne un ton positif \u00e0 leur s\u00e9jour.<\/p>\n<h3>2. Recommandations de joyaux locaux cach\u00e9s<a id=\"provide-personalised-communication\"><\/a><\/h3>\n<p>Les clients de l&#039;h\u00f4tel peuvent venir \u00e0 la r\u00e9ception pour obtenir des conseils sur les endroits \u00e0 visiter et les choses \u00e0 voir. Alors que de nombreux h\u00f4tels sont situ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 de sites touristiques int\u00e9ressants, un h\u00f4tel peut d\u00e9passer les attentes en faisant des recommandations plus nuanc\u00e9es sur les restaurants locaux, les sites d&#039;int\u00e9r\u00eat ou les excursions d&#039;une journ\u00e9e qui peuvent \u00eatre moins imm\u00e9diatement \u00e9videntes. Cela peut \u00e9galement aider \u00e0 garantir aux clients une exp\u00e9rience unique, plut\u00f4t que de ne couvrir que les endroits standard que tout le monde voit.<\/p>\n<h3>3. Fournir une communication personnalis\u00e9e<\/h3>\n<p>Enfin, il peut \u00eatre avantageux d&#039;essayer de fournir des communications personnalis\u00e9es pendant la dur\u00e9e du s\u00e9jour d&#039;un client de l&#039;h\u00f4tel. Par exemple, il peut \u00eatre possible de leur envoyer des recommandations personnalis\u00e9es d&#039;activit\u00e9s via l&#039;application mobile de l&#039;h\u00f4tel, ou cela peut \u00eatre possible pour les responsables de la r\u00e9ception <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/operations-hotelieres\/\">op\u00e9rations h\u00f4teli\u00e8res<\/a> assurer le suivi aupr\u00e8s des clients des activit\u00e9s r\u00e9serv\u00e9es par l&#039;interm\u00e9diaire de l&#039;h\u00f4tel. Ces petites touches personnelles peuvent aider les clients \u00e0 se sentir valoris\u00e9s et les inciter \u00e0 recommander votre h\u00f4tel \u00e0 leurs amis et \u00e0 leur famille \u00e9galement.<\/p>\n<h4><strong>Vid\u00e9o\u00a0: exp\u00e9rience client dans un h\u00f4tel de luxe<a id=\"hotel-breakfast-impress-hotel-guests\"><\/a><\/strong><\/h4>\n<div class=\"fusion-video fusion-youtube\" style=\"--awb-max-width:600px;--awb-max-height:360px;\"><div class=\"video-shortcode\"><div class=\"fluid-width-video-wrapper\" style=\"padding-top:60%;\" ><iframe title=\"Lecteur vid\u00e9o YouTube 1\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/pZZESmNjba0?wmode=transparent&autoplay=0\" width=\"600\" height=\"360\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture;\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n<h2>Petit-d\u00e9jeuner \u00e0 l&#039;h\u00f4tel : impressionnez les clients de l&#039;h\u00f4tel avec vos offres de petit-d\u00e9jeuner<a id=\"social-media-strategies-to-attract-hotel-guests\"><\/a><\/h2>\n<p>On dit souvent que le petit-d\u00e9jeuner est le repas le plus important de la journ\u00e9e, et un petit-d\u00e9jeuner \u00e0 l&#039;h\u00f4tel peut \u00eatre le moyen id\u00e9al pour impressionner les clients et s&#039;assurer qu&#039;ils mangent bien pendant leur s\u00e9jour. Les h\u00f4tels peuvent proposer de nombreux types de petits-d\u00e9jeuners, notamment anglais, continental, am\u00e9ricain, buffets de petit-d\u00e9jeuner et service de chambre pour le petit-d\u00e9jeuner.<\/p>\n<p>Dans l&#039;article <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-petit-dejeuner\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab Petit-d\u00e9jeuner \u00e0 l'h\u00f4tel\u00a0: types, aper\u00e7u et astuces pour impressionner vos invit\u00e9s \u00bb<\/span><\/a> vous d\u00e9couvrirez les diff\u00e9rents types de petits-d\u00e9jeuners propos\u00e9s par les h\u00f4tels et les fa\u00e7ons dont vous pouvez inspirer les clients de l&#039;h\u00f4tel avec un repas du matin.<\/p>\n<h2>Strat\u00e9gies de m\u00e9dias sociaux pour attirer les clients de l&#039;h\u00f4tel<\/h2>\n<p>De plus en plus de voyageurs utilisent les m\u00e9dias sociaux pour en savoir plus sur les h\u00f4tels, partager leurs exp\u00e9riences avec leurs amis et leur famille, et m\u00eame r\u00e9server leurs s\u00e9jours. Il est donc essentiel que les h\u00f4tels r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 la mani\u00e8re dont ils peuvent utiliser les plateformes de m\u00e9dias sociaux pour attirer les clients et am\u00e9liorer leur r\u00e9putation en ligne.<\/p>\n<p>Dans l&#039;article <a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/strategies-medias-sociaux-hotels\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00ab 8 strat\u00e9gies de m\u00e9dias sociaux pour que les h\u00f4tels interagissent avec les clients \u00bb<\/span><\/a> vous pourrez en savoir plus sur le suivi des concurrents, l&#039;utilisation du contenu vid\u00e9o, la valeur de l&#039;adaptation du contenu aux diff\u00e9rentes plateformes, et bien plus encore.<\/p>\n<p><strong>Diff\u00e9rents types de clients sont disponibles pour les h\u00f4tels \u00e0 attirer, mais vous devrez savoir comment les attirer. Avec chaque type de client de l&#039;h\u00f4tel, il est important de se concentrer sur ses principales priorit\u00e9s et de concevoir des supports marketing et des communications avant l&#039;arriv\u00e9e mettant en \u00e9vidence les caract\u00e9ristiques pertinentes de l&#039;h\u00f4tel.<\/strong><\/p>\n<div class='code-block code-block-95' style='margin: 8px 0; clear: both;'>\n<h3>Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\n<strong>Revfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l&#039;h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s&#039;inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<br><br>\n\nD\u00e9couvrez des conseils d&#039;experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hotel-blog\/\">H\u00f4tel<\/a><\/span>, <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/hospitalite\/\">Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/category\/voyager\/\">Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<br>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les clients des h\u00f4tels ont des circonstances et des priorit\u00e9s diff\u00e9rentes, les h\u00f4tels doivent donc comprendre qu&#039;il n&#039;existe pas de solution universelle pour les attirer. Dans cet article, nous d\u00e9taillerons les principaux types de clients, fournirons des conseils pour attirer chaque type de clients et offrirons des conseils plus g\u00e9n\u00e9raux pour d\u00e9passer les attentes des clients pendant leur s\u00e9jour. 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