{"id":21559,"date":"2023-07-26T20:00:45","date_gmt":"2023-07-26T18:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=21559"},"modified":"2023-12-06T15:05:25","modified_gmt":"2023-12-06T14:05:25","slug":"manieres-intelligentes-de-generer-des-revenus-hors-chambre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/smart-ways-to-generate-non-room-revenue\/","title":{"rendered":"7 fa\u00e7ons intelligentes de g\u00e9n\u00e9rer des revenus hors chambre et d'encourager la fid\u00e9lit\u00e9"},"content":{"rendered":"

G\u00e9n\u00e9rer des revenus et entretenir la fid\u00e9lit\u00e9 consiste \u00e0 trouver de nouvelles fa\u00e7ons de communiquer avec vos clients. Cela signifie aller au-del\u00e0 des tarifs des chambres pour int\u00e9resser les gens aux commodit\u00e9s, aux restaurants et aux autres programmes auxiliaires de votre propri\u00e9t\u00e9. Pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer, notre liste de contr\u00f4le ci-dessous couvre une vari\u00e9t\u00e9 de tactiques con\u00e7ues pour inciter les clients \u00e0 revenir encore et encore, m\u00eame s'ils ne passent pas la nuit.<\/em><\/p>\n

7 fa\u00e7ons de g\u00e9n\u00e9rer des revenus hors chambre et d'encourager la fid\u00e9lit\u00e9<\/h2>\n

Ci-dessous, vous apprendrez comment g\u00e9n\u00e9rer des revenus hors chambre et encourager la fid\u00e9lit\u00e9. Pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer, nous avons fourni une liste de contr\u00f4le couvrant diverses tactiques.<\/p>\n

1. Ajoutez des d\u00e9penses F&B \u00e0 votre programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/h3>\n

L\u2019un des moyens les plus simples d\u2019attirer les locaux vers votre propri\u00e9t\u00e9 est de r\u00e9compenser les d\u00e9penses autres que l\u2019h\u00e9bergement. L'ajout d'achats F&B \u00e0 votre programme de fid\u00e9lit\u00e9 peut transformer vos voisins en clients fid\u00e8les et fid\u00e8les en attribuant des points pour un d\u00eener dans votre restaurant ou pour un cocktail apr\u00e8s le travail dans votre bar. Permettre \u00e0 ces clients de gagner des points et des r\u00e9compenses peut conduire \u00e0 de futurs s\u00e9jours et \u00e0 un excellent bouche-\u00e0-oreille.<\/p>\n

2. Pensez et associez-vous localement<\/h3>\n

Transformez votre h\u00f4tel en un centre communautaire en \u00e9tablissant des partenariats avec des entreprises et des fournisseurs \u00e0 proximit\u00e9. Accueillez un groupe local dans votre salon ou engagez un DJ pour jouer au bord de la piscine le week-end. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er des forfaits hors s\u00e9jour comprenant un repas ou des commodit\u00e9s \u00e0 votre h\u00f4tel, associ\u00e9s \u00e0 des billets pour un \u00e9v\u00e9nement ou une attraction \u00e0 proximit\u00e9. Vous pouvez fid\u00e9liser davantage en proposant des happy hours ou des pass journaliers pour vos commodit\u00e9s (spa, piscine, golf, tennis, etc.).<\/p>\n

3. Montrez un peu d\u2019amour aux chiots<\/h3>\n

M\u00eame apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 confin\u00e9s \u00e0 la maison ces derni\u00e8res ann\u00e9es, de nombreux propri\u00e9taires de chiens h\u00e9sitent \u00e0 voyager sans leurs amis \u00e0 quatre pattes. Vous pouvez fid\u00e9liser ce groupe en rendant votre propri\u00e9t\u00e9 aussi conviviale que possible pour les chiens. Cela peut inclure l'offre de friandises sp\u00e9ciales et d'\u00e9quipements pour chiens \u00e0 l'enregistrement, le d\u00e9p\u00f4t de sacs poubelles suppl\u00e9mentaires \u00e0 la r\u00e9ception et la vente de produits pour animaux de compagnie sur votre march\u00e9 sur place ou via le service en chambre.<\/p>\n

4. Cultivez les surprises<\/h3>\n

La fid\u00e9lit\u00e9 se gagne gr\u00e2ce \u00e0 la coh\u00e9rence, mais vous pouvez \u00e9galement faire en sorte que votre h\u00f4tel se d\u00e9marque en allant au-del\u00e0 des incitations \u00e9videntes et en p\u00e9n\u00e9trant sur un territoire surprenant. Lorsqu'un client fid\u00e8le s'enregistre, utilisez les informations de votre CRM pour cr\u00e9er des r\u00e9compenses inattendues li\u00e9es \u00e0 des offres auxiliaires qui refl\u00e8tent ses d\u00e9penses pr\u00e9c\u00e9dentes. Une boisson gratuite au bar peut donner lieu \u00e0 un ap\u00e9ritif, tandis qu'une r\u00e9duction au spa peut inciter ce client \u00e0 acheter un soin suppl\u00e9mentaire ou un surclassement.<\/p>\n

5. Penchez-vous sur les soins personnels<\/h3>\n

Les voyages de bien-\u00eatre sont un moteur important pour les march\u00e9s locaux et a\u00e9riens. Vous pouvez attirer ces invit\u00e9s dans votre propri\u00e9t\u00e9 (m\u00eame si vous ne disposez pas d'un spa appropri\u00e9) en leur proposant une vari\u00e9t\u00e9 d'\u00e9quipements et de programmes de bien-\u00eatre. Cela peut aller des cours de yoga hebdomadaires aux paniers de spa comprenant des masques faciaux et des produits de bain biologiques. Il est \u00e9galement essentiel de promouvoir activement vos \u00e9quipements ax\u00e9s sur le bien-\u00eatre, comme les produits d'entretien m\u00e9nager respectueux de l'environnement ou les plats de menu sains et d'origine locale dans vos points de vente F&B.<\/p>\n

6. Soyez flexible<\/h3>\n

R\u00e9compense fid\u00e9lisation des clients<\/a><\/span> devrait ressembler \u00e0 une r\u00e9compense. Tenez compte de vos politiques actuelles concernant les heures d'enregistrement\/d\u00e9part, les frais de stationnement, etc. pour d\u00e9terminer comment et o\u00f9 vous pouvez contourner ces politiques pour les clients fid\u00e8les. Vous pouvez \u00e9galement proposer une fen\u00eatre d'annulation plus longue, garantissant que m\u00eame si un client fid\u00e8le ne peut pas venir \u00e0 son rendez-vous pour une raison quelconque, il sera beaucoup plus susceptible de r\u00e9server \u00e0 nouveau en toute confiance \u00e0 l'avenir.<\/p>\n

Lorsqu'il s'agit de g\u00e9n\u00e9rer des revenus hors chambre et de fid\u00e9liser, il s'agit d'utiliser vos ressources pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences client personnalis\u00e9es, que ce client passe ou non la nuit. En comprenant qui sont vos meilleurs invit\u00e9s et en utilisant la technologie pour faire le gros du travail, vous pouvez contribuer \u00e0 rendre chaque instant m\u00e9morable et rappeler \u00e0 vos invit\u00e9s pourquoi vous \u00eates leur destination pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n

7. Organisez des vacances de travail \u00e0 distance<\/h3>\n

Avec 'travailler \u00e0 domicile'<\/em> devenant la nouvelle norme pour des milliers de postes, les gens recherchent de nouvelles fa\u00e7ons amusantes de combiner travail et loisirs. Pensez \u00e0 transformer les espaces publics (comme votre caf\u00e9 ou votre restaurant) en une plaque tournante pour les locaux travaillant \u00e0 domicile, attirez-les dans votre h\u00f4tel avec une connexion Wi-Fi gratuite, du caf\u00e9, un d\u00e9jeuner ou des boissons sp\u00e9ciales.<\/p>\n

<\/i>Guide gratuit<\/span>: 5 strat\u00e9gies bas\u00e9es sur les donn\u00e9es pour optimiser les revenus de votre h\u00f4tel<\/h2>\n
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Lorsque tous les composants appropri\u00e9s sont en place, les tactiques bas\u00e9es sur les donn\u00e9es m\u00e8nent au succ\u00e8s. T\u00e9l\u00e9chargez les cinq strat\u00e9gies essentielles bas\u00e9es sur les donn\u00e9es pour maximiser les revenus h\u00f4teliers et mettre vos \u00e9quipes et vos donn\u00e9es sur la bonne voie.<\/p>\n

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Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par notre partenaire expert Cendyn<\/h2>Page partenaire<\/span><\/a><\/div>Page partenaire<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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