{"id":2196,"date":"2023-05-10T20:00:05","date_gmt":"2023-05-10T18:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/revfine.com\/?p=2196"},"modified":"2024-06-04T21:38:42","modified_gmt":"2024-06-04T19:38:42","slug":"hotel-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-app\/","title":{"rendered":"Application h\u00f4teli\u00e8re\u00a0: optimisez la communication, l'exp\u00e9rience et les revenus de vos clients"},"content":{"rendered":"

L'utilisation d'applications mobiles pour les activit\u00e9s quotidiennes est devenue plus courante, entra\u00eenant l'essor des applications h\u00f4teli\u00e8res. Ces applications h\u00f4teli\u00e8res peuvent ensuite permettre aux utilisateurs d'acc\u00e9der \u00e0 une gamme de services ou d'effectuer une gamme d'actions diff\u00e9rentes. Dans cet article, vous en apprendrez plus sur les applications h\u00f4teli\u00e8res, leurs avantages et comment les propri\u00e9taires d'h\u00f4tels peuvent les utiliser pour am\u00e9liorer la communication, les revenus et l'exp\u00e9rience client de mani\u00e8re plus g\u00e9n\u00e9rale.<\/em><\/p>\n

Qu'est-ce qu'une application h\u00f4teli\u00e8re ?<\/h2>\n

Une application h\u00f4teli\u00e8re est une application logicielle sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour fonctionner sur un appareil mobile, le plus souvent un smartphone ou une tablette. Un h\u00f4tel peut choisir les services \u00e0 inclure dans son application, et les utilisateurs peuvent ensuite utiliser l'application pour interagir avec ces services. Ces services peuvent \u00eatre en ligne, hors ligne ou une combinaison des deux.<\/p>\n

Pourquoi les applications h\u00f4teli\u00e8res deviennent-elles de plus en plus populaires\u00a0?<\/h2>\n

Les applications h\u00f4teli\u00e8res deviennent de plus en plus populaires pour plusieurs raisons, mais la plus importante est la pr\u00e9valence de la technologie des smartphones. En effet, de nos jours, de nombreuses personnes utilisent leur smartphone pour tout, de la gestion des comptes de m\u00e9dias sociaux \u00e0 la commande de plats \u00e0 emporter ou aux r\u00e9servations de vacances.<\/p>\n

Il va de soi que les clients des h\u00f4tels ont \u00e9galement l'habitude de se tourner fr\u00e9quemment vers leur t\u00e9l\u00e9phone, et une application permet de regrouper de nombreux services associ\u00e9s aux h\u00f4tels en un seul endroit. Les applications offrent \u00e9galement d'autres avantages, permettant aux h\u00f4tels d'envoyer des alertes aux utilisateurs ou de fournir des services qui ne peuvent pas \u00eatre propos\u00e9s sur un site Web.<\/p>\n

3 raisons pour lesquelles chaque h\u00f4tel a besoin d'une application h\u00f4teli\u00e8re<\/h2>\n

Bien que de multiples avantages soient associ\u00e9s \u00e0 la cr\u00e9ation et \u00e0 l'utilisation d'applications h\u00f4teli\u00e8res, il existe trois raisons principales pour lesquelles chaque h\u00f4tel devrait chercher \u00e0 mettre en \u0153uvre cette technologie. Ces raisons sont expliqu\u00e9es plus en d\u00e9tail ci-dessous\u00a0:<\/p>\n

1. Am\u00e9liorez la communication avec vos invit\u00e9s<\/h3>\n

L'une des raisons les plus importantes pour cr\u00e9er une application h\u00f4teli\u00e8re est l'am\u00e9lioration de la communication qu'elle permet. En effet, une application h\u00f4teli\u00e8re peut aider \u00e0 regrouper diff\u00e9rents types de communication en un seul endroit, en int\u00e9grant le chat en ligne, les m\u00e9dias sociaux, les actualit\u00e9s de l'h\u00f4tel, les messages promotionnels, etc.<\/p>\n

Une fonction de chat en ligne permet une communication instantan\u00e9e et des chatbots peuvent \u00eatre utilis\u00e9s lorsque le personnel ne peut pas r\u00e9pondre personnellement. Pendant ce temps, des notifications push peuvent \u00eatre envoy\u00e9es sur les t\u00e9l\u00e9phones des utilisateurs, les informant des \u00e9v\u00e9nements dans l'h\u00f4tel ou des offres promotionnelles. Des messages et des avis bas\u00e9s sur la localisation peuvent \u00e9galement \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s.<\/p>\n

2. Am\u00e9liorez votre exp\u00e9rience client<\/h3>\n

De plus, une application mobile peut am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client globale d'un h\u00f4tel de plusieurs mani\u00e8res. Par exemple, la r\u00e9servation de chambres d'h\u00f4tel peut \u00eatre facilit\u00e9e via l'application, ainsi que les r\u00e9servations de restaurants, de cours de gym et de s\u00e9ances de spa. Les services de chambre et de m\u00e9nage peuvent \u00e9galement \u00eatre command\u00e9s via l'application. Tous ces services am\u00e9liorent l'automatisation et suppriment le besoin de conversations t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n

Les applications h\u00f4teli\u00e8res peuvent am\u00e9liorer le processus de r\u00e9servation en utilisant des visites de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle, tandis que les contr\u00f4les intelligents de l'h\u00f4tel peuvent \u00e9galement \u00eatre centralis\u00e9s via l'application. Cela pourrait permettre, par exemple, aux clients de contr\u00f4ler les t\u00e9l\u00e9viseurs ou les lumi\u00e8res via l'application, ou de choisir une temp\u00e9rature ambiante pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e, les appareils de la pi\u00e8ce la maintenant automatiquement.<\/p>\n

3. Augmentez vos revenus h\u00f4teliers<\/h3>\n

Enfin, une autre fa\u00e7on dont une application h\u00f4teli\u00e8re peut b\u00e9n\u00e9ficier gestion de l'h\u00f4tel<\/a> passe par le potentiel d'optimisation et de maximisation de la g\u00e9n\u00e9ration de revenus h\u00f4teliers. Ceci peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 par des moyens internes et externes, notamment en rendant l'acc\u00e8s \u00e0 certains services plus facile et plus pratique pour les clients.<\/p>\n

Par exemple, la commodit\u00e9 d'utiliser une application pour passer des commandes de service en chambre peut aider \u00e0 am\u00e9liorer le nombre d'invit\u00e9s utilisant ce service particulier. Dans le m\u00eame temps, cette commodit\u00e9 peut \u00e9galement am\u00e9liorer les r\u00e9servations de restaurant. De plus, les applications peuvent conduire \u00e0 la r\u00e9servation externe de restaurants, de visites et de mus\u00e9es, les h\u00f4tels recevant une commission.<\/p>\n

L'essor des applications mobiles a entra\u00een\u00e9 une disponibilit\u00e9 accrue des applications h\u00f4teli\u00e8res, qui regroupent diff\u00e9rents services h\u00f4teliers en un seul endroit facile d'acc\u00e8s. En plus d'offrir une commodit\u00e9 suppl\u00e9mentaire aux clients, les propri\u00e9taires d'h\u00f4tels peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d'am\u00e9liorations de la communication, de la gestion des revenus et de l'exp\u00e9rience client.<\/strong><\/p>\n

Plus d'informations sur le logiciel de gestion h\u00f4teli\u00e8re<\/h3>\n

Souhaitez-vous en savoir plus sur gestion de l'h\u00f4tel<\/span> des solutions logicielles qui peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9velopper votre activit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re ? Dans les articles suivants, vous trouverez plus d'informations sur le logiciel de gestion h\u00f4teli\u00e8re le plus important pour les h\u00f4tels\u00a0:<\/p>\n