Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus\u00a0:<\/span><\/h2>\nQuelles sont vos pr\u00e9visions concernant les tendances et les strat\u00e9gies de gestion des revenus auxquelles nous pouvons nous attendre en 2023\u00a0?<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propri\u00e9taire, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Ricardo Sereno \u2013 Directeur des recettes, Altis Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Directeur des ventes et du marketing, Alannia Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Dr Betsy Stringam-Bender - Professeur d'h\u00f4tels et de centres de vill\u00e9giature, Universit\u00e9 d'\u00c9tat du Nouveau-Mexique<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunah Shah \u2013 Directrice de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Annemarie Gubanski \u2013 Fondatrice et PDG, Taktikon<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Sp\u00e9cialiste de la gestion des revenus<\/span><\/a><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"Chaya](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Chaya-Kowal-150x150.png\")
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab L'industrie h\u00f4teli\u00e8re a travers\u00e9 de nombreux changements depuis la pand\u00e9mie. Je pense que ces changements se poursuivront \u00e9galement dans la gestion des revenus - \u00e0 mesure que les h\u00f4tels passeront \u00e0 des syst\u00e8mes plus automatis\u00e9s, investiront dans des outils de gestion des revenus appropri\u00e9s et commenceront \u00e9galement \u00e0 s'int\u00e9resser \u00e0 la gestion des revenus totaux \/ TRevPar. La disponibilit\u00e9 de plus d'options RMS et d'outils d'intelligence d'affaires augmentera \u00e9galement sur le march\u00e9\u00a0; peut-\u00eatre le rendre plus accessible aux h\u00f4tels ind\u00e9pendants et aux petits h\u00f4tels. Il pourrait y avoir plus de demande pour la gestion des revenus externalis\u00e9e de la part des h\u00f4tels qui n'ont pas le budget pour embaucher un Revenue Manager \/ investir dans des outils mais qui souhaitent tout de m\u00eame optimiser leurs revenus.<\/em><\/p>\nLes propri\u00e9t\u00e9s accorderont \u00e9galement plus d'attention aux commentaires des clients - jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, nous avons constat\u00e9 une augmentation de la demande de durabilit\u00e9 et de bien-\u00eatre. J'ai la chance de travailler pour une marque qui s'est toujours souci\u00e9e de la plan\u00e8te et on voit la diff\u00e9rence que cela fait. Je suppose que les offres seront adapt\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins et qu'il y aura encore plus de collaborations (internes et externes) pour cr\u00e9er des revenus annexes. L'accent mis sur la gestion de la r\u00e9putation deviendra plus important et affectera \u00e9galement les d\u00e9cisions de tarification \u00e0 mesure que les Revenue Managers int\u00e9greront cet aspect dans leur strat\u00e9gie.<\/em><\/p>\nDivers autres changements dans le comportement des clients seront pris en compte pour les strat\u00e9gies de gestion des ressources\u00a0; par exemple, des s\u00e9jours pour le march\u00e9 int\u00e9rieur ou des options de travail \u00e0 distance et des espaces de coworking.<\/em><\/p>\nBien s\u00fbr, tout cela a exist\u00e9 dans une structure h\u00f4teli\u00e8re, mais je pense que l'orientation va changer et nous devrons \u00e9galement \u00eatre plus cr\u00e9atifs dans notre strat\u00e9gie. Il y aura certainement un changement d'\u00e9tat d'esprit et un passage de la gestion h\u00f4teli\u00e8re traditionnelle et de la gestion des revenus \u00e0 une approche plus cr\u00e9ative, flexible et proactive.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Dermot](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Dermot-Herlihy-150x150.png\")
<\/div><\/div>Dermot Herlihy<\/span>Propri\u00e9taire, Dynamic Hospitality Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>"Dans le domaine o\u00f9 j'op\u00e8re, il y a une tendance aux syst\u00e8mes et \u00e0 l'automatisation, malheureusement principalement motiv\u00e9e par l'acquisition de talents, ou devrais-je dire, la r\u00e9tention des talents. Dans l'ensemble, en parlant avec des coll\u00e8gues du monde entier, les syst\u00e8mes dans les h\u00f4tels hors cha\u00eene sont d\u00e9finitivement \u00e0 la hausse, ce qui est fantastique \u00e0 voir. Apr\u00e8s l'ann\u00e9e exceptionnelle que la plupart des h\u00f4tels ont connue en 2022, la plupart des propri\u00e9taires\/directeurs g\u00e9n\u00e9raux souhaitent poursuivre ce succ\u00e8s du mieux possible et certains ouvrent la voie en configurant leur RM pour r\u00e9ussir avec un RMS, un PMS am\u00e9lior\u00e9 et des piles technologiques accrues. <\/em><\/p>\nUne cl\u00e9 pour 2023 sera d'essayer de soutenir l'activit\u00e9 nationale qui a prosp\u00e9r\u00e9 par rapport aux ann\u00e9es normales, en reliant cela \u00e0 la gestion de la r\u00e9putation et aux programmes de fid\u00e9lisation. Coupl\u00e9 \u00e0 la recrudescence des entreprises dans certains h\u00f4tels, ce taux sera un moteur, mais la r\u00e9invention continue et le lien de fid\u00e9lit\u00e9 sont strat\u00e9giquement importants pour r\u00e9pondre aux questions des clients "pourquoi devrais-je rester ici\u00a0?" et "qu'est-ce qui rend cet h\u00f4tel mon h\u00f4tel de choix?\u201d.<\/em><\/p>\nLe bien-\u00eatre poursuit sa croissance avec les h\u00f4tels de loisirs qui l'int\u00e8grent dans la philosophie de l'h\u00f4tel avec des offres F&B sp\u00e9cialis\u00e9es \u00e9largies ciblant de nouvelles activit\u00e9s r\u00e9sidentielles ainsi que de nouvelles entreprises locales.
\n<\/em>
\nAussi exceptionnelle qu'une ann\u00e9e comme la plupart des h\u00f4tels l'ont connue, la r\u00e9cession inqui\u00e9tante affectera les villes non-portes d'entr\u00e9e plus rapidement et plus durement, comme toujours. L'impact de l'acquisition de talents au sein des revenus, des ventes et du marketing cette ann\u00e9e aura un effet r\u00e9sultant en 2023 sur la flexibilit\u00e9 de ces segments, en particulier les h\u00f4tels qui ont consid\u00e9rablement augment\u00e9 leur segment de loisirs. Les propri\u00e9taires\/directeurs g\u00e9n\u00e9raux doivent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 plonger cette ann\u00e9e \u2013 comme le dit le vieil adage\u00a0: ne pas se pr\u00e9parer, se pr\u00e9parer \u00e0 \u00e9chouer.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Ricardo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/Ricardo-Sereno-150x150.png\")
<\/div><\/div>Ricardo Sereno<\/span>Directeur des recettes, Altis Hotels<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je crois que le c\u0153ur du poste de Revenue Manager ne changera pas.<\/em><\/p>\nNous sommes, et serons, des personnes qui consultent de nombreuses donn\u00e9es et essayons de les extraire de la meilleure fa\u00e7on possible pour prendre des d\u00e9cisions concr\u00e8tes en mati\u00e8re de tarification. Dans l'h\u00f4tellerie, nous nous concentrons sur les revenus des chambres car c'est g\u00e9n\u00e9ralement la partie la plus rentable de l'entreprise. Dans la plupart des cas, cela continuera comme \u00e7a, car la plupart des propri\u00e9t\u00e9s n\u00e9cessiteront un haut niveau d'adaptabilit\u00e9 de la part du Revenue Manager \u00e0 ces nouvelles conditions de march\u00e9 (post-Covid avec une guerre en Europe et avec des niveaux de prix qui augmentent dans toutes sortes d'articles) .<\/em><\/p>\nIl y a une simplification croissante de notre travail faite par les RMS, les solutions BI et d'autres outils (Rate Shoppers, Forward data, etc.), ce qui nous permettra d'avoir plus de temps libre pour analyser et prendre des d\u00e9cisions plus intelligentes. Cela nous permettra \u00e9galement de nous concentrer sur la gestion des revenus totaux et la gestion des revenus pour d'autres domaines (parking, transats, salles de r\u00e9union, restauration) - b<\/em>mais le noyau restera toujours le m\u00eame dans la plupart des situations.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
![\"Pablo](\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Pablo-Torres-150x150.png\")
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Directeur des ventes et du marketing, Alannia Resorts<\/span><\/div>
Groupe d'experts de l'industrie<\/span><\/h2>\n<\/div>Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propri\u00e9taire, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Ricardo Sereno \u2013 Directeur des recettes, Altis Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Directeur des ventes et du marketing, Alannia Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Dr Betsy Stringam-Bender - Professeur d'h\u00f4tels et de centres de vill\u00e9giature, Universit\u00e9 d'\u00c9tat du Nouveau-Mexique<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunah Shah \u2013 Directrice de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Annemarie Gubanski \u2013 Fondatrice et PDG, Taktikon<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Sp\u00e9cialiste de la gestion des revenus<\/span><\/a><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab L'industrie h\u00f4teli\u00e8re a travers\u00e9 de nombreux changements depuis la pand\u00e9mie. Je pense que ces changements se poursuivront \u00e9galement dans la gestion des revenus - \u00e0 mesure que les h\u00f4tels passeront \u00e0 des syst\u00e8mes plus automatis\u00e9s, investiront dans des outils de gestion des revenus appropri\u00e9s et commenceront \u00e9galement \u00e0 s'int\u00e9resser \u00e0 la gestion des revenus totaux \/ TRevPar. La disponibilit\u00e9 de plus d'options RMS et d'outils d'intelligence d'affaires augmentera \u00e9galement sur le march\u00e9\u00a0; peut-\u00eatre le rendre plus accessible aux h\u00f4tels ind\u00e9pendants et aux petits h\u00f4tels. Il pourrait y avoir plus de demande pour la gestion des revenus externalis\u00e9e de la part des h\u00f4tels qui n'ont pas le budget pour embaucher un Revenue Manager \/ investir dans des outils mais qui souhaitent tout de m\u00eame optimiser leurs revenus.<\/em><\/p>\nLes propri\u00e9t\u00e9s accorderont \u00e9galement plus d'attention aux commentaires des clients - jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, nous avons constat\u00e9 une augmentation de la demande de durabilit\u00e9 et de bien-\u00eatre. J'ai la chance de travailler pour une marque qui s'est toujours souci\u00e9e de la plan\u00e8te et on voit la diff\u00e9rence que cela fait. Je suppose que les offres seront adapt\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins et qu'il y aura encore plus de collaborations (internes et externes) pour cr\u00e9er des revenus annexes. L'accent mis sur la gestion de la r\u00e9putation deviendra plus important et affectera \u00e9galement les d\u00e9cisions de tarification \u00e0 mesure que les Revenue Managers int\u00e9greront cet aspect dans leur strat\u00e9gie.<\/em><\/p>\nDivers autres changements dans le comportement des clients seront pris en compte pour les strat\u00e9gies de gestion des ressources\u00a0; par exemple, des s\u00e9jours pour le march\u00e9 int\u00e9rieur ou des options de travail \u00e0 distance et des espaces de coworking.<\/em><\/p>\nBien s\u00fbr, tout cela a exist\u00e9 dans une structure h\u00f4teli\u00e8re, mais je pense que l'orientation va changer et nous devrons \u00e9galement \u00eatre plus cr\u00e9atifs dans notre strat\u00e9gie. Il y aura certainement un changement d'\u00e9tat d'esprit et un passage de la gestion h\u00f4teli\u00e8re traditionnelle et de la gestion des revenus \u00e0 une approche plus cr\u00e9ative, flexible et proactive.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Dermot Herlihy<\/span>Propri\u00e9taire, Dynamic Hospitality Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>"Dans le domaine o\u00f9 j'op\u00e8re, il y a une tendance aux syst\u00e8mes et \u00e0 l'automatisation, malheureusement principalement motiv\u00e9e par l'acquisition de talents, ou devrais-je dire, la r\u00e9tention des talents. Dans l'ensemble, en parlant avec des coll\u00e8gues du monde entier, les syst\u00e8mes dans les h\u00f4tels hors cha\u00eene sont d\u00e9finitivement \u00e0 la hausse, ce qui est fantastique \u00e0 voir. Apr\u00e8s l'ann\u00e9e exceptionnelle que la plupart des h\u00f4tels ont connue en 2022, la plupart des propri\u00e9taires\/directeurs g\u00e9n\u00e9raux souhaitent poursuivre ce succ\u00e8s du mieux possible et certains ouvrent la voie en configurant leur RM pour r\u00e9ussir avec un RMS, un PMS am\u00e9lior\u00e9 et des piles technologiques accrues. <\/em><\/p>\nUne cl\u00e9 pour 2023 sera d'essayer de soutenir l'activit\u00e9 nationale qui a prosp\u00e9r\u00e9 par rapport aux ann\u00e9es normales, en reliant cela \u00e0 la gestion de la r\u00e9putation et aux programmes de fid\u00e9lisation. Coupl\u00e9 \u00e0 la recrudescence des entreprises dans certains h\u00f4tels, ce taux sera un moteur, mais la r\u00e9invention continue et le lien de fid\u00e9lit\u00e9 sont strat\u00e9giquement importants pour r\u00e9pondre aux questions des clients "pourquoi devrais-je rester ici\u00a0?" et "qu'est-ce qui rend cet h\u00f4tel mon h\u00f4tel de choix?\u201d.<\/em><\/p>\nLe bien-\u00eatre poursuit sa croissance avec les h\u00f4tels de loisirs qui l'int\u00e8grent dans la philosophie de l'h\u00f4tel avec des offres F&B sp\u00e9cialis\u00e9es \u00e9largies ciblant de nouvelles activit\u00e9s r\u00e9sidentielles ainsi que de nouvelles entreprises locales.
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\nAussi exceptionnelle qu'une ann\u00e9e comme la plupart des h\u00f4tels l'ont connue, la r\u00e9cession inqui\u00e9tante affectera les villes non-portes d'entr\u00e9e plus rapidement et plus durement, comme toujours. L'impact de l'acquisition de talents au sein des revenus, des ventes et du marketing cette ann\u00e9e aura un effet r\u00e9sultant en 2023 sur la flexibilit\u00e9 de ces segments, en particulier les h\u00f4tels qui ont consid\u00e9rablement augment\u00e9 leur segment de loisirs. Les propri\u00e9taires\/directeurs g\u00e9n\u00e9raux doivent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 plonger cette ann\u00e9e \u2013 comme le dit le vieil adage\u00a0: ne pas se pr\u00e9parer, se pr\u00e9parer \u00e0 \u00e9chouer.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Ricardo Sereno<\/span>Directeur des recettes, Altis Hotels<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je crois que le c\u0153ur du poste de Revenue Manager ne changera pas.<\/em><\/p>\nNous sommes, et serons, des personnes qui consultent de nombreuses donn\u00e9es et essayons de les extraire de la meilleure fa\u00e7on possible pour prendre des d\u00e9cisions concr\u00e8tes en mati\u00e8re de tarification. Dans l'h\u00f4tellerie, nous nous concentrons sur les revenus des chambres car c'est g\u00e9n\u00e9ralement la partie la plus rentable de l'entreprise. Dans la plupart des cas, cela continuera comme \u00e7a, car la plupart des propri\u00e9t\u00e9s n\u00e9cessiteront un haut niveau d'adaptabilit\u00e9 de la part du Revenue Manager \u00e0 ces nouvelles conditions de march\u00e9 (post-Covid avec une guerre en Europe et avec des niveaux de prix qui augmentent dans toutes sortes d'articles) .<\/em><\/p>\nIl y a une simplification croissante de notre travail faite par les RMS, les solutions BI et d'autres outils (Rate Shoppers, Forward data, etc.), ce qui nous permettra d'avoir plus de temps libre pour analyser et prendre des d\u00e9cisions plus intelligentes. Cela nous permettra \u00e9galement de nous concentrer sur la gestion des revenus totaux et la gestion des revenus pour d'autres domaines (parking, transats, salles de r\u00e9union, restauration) - b<\/em>mais le noyau restera toujours le m\u00eame dans la plupart des situations.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
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Notre panel d'experts de l'industrie est compos\u00e9 de professionnels de l'industrie de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Ils ont des connaissances compl\u00e8tes et d\u00e9taill\u00e9es, une exp\u00e9rience de la pratique ou de la gestion et sont avant-gardistes. Ils r\u00e9pondent \u00e0 des questions sur l'\u00e9tat de l'industrie. Ils partagent leurs points de vue sur des sujets tels que la gestion des revenus, le marketing, les op\u00e9rations, la technologie et discutent des derni\u00e8res tendances.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
Notre panel d'experts en gestion des revenus<\/h3>\n\n- Chaya Kowal \u2013 Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/a><\/span><\/li>\n
- Dermot Herlihy \u2013 Propri\u00e9taire, Dynamic Hospitality Consulting<\/a><\/span><\/li>\n
- Ricardo Sereno \u2013 Directeur des recettes, Altis Hotels<\/a><\/span><\/li>\n
- Pablo Torres \u2013 Directeur des ventes et du marketing, Alannia Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Dr Betsy Stringam-Bender - Professeur d'h\u00f4tels et de centres de vill\u00e9giature, Universit\u00e9 d'\u00c9tat du Nouveau-Mexique<\/a><\/span><\/li>\n
- Diego Fern\u00e1ndez P\u00e9rez De Ponga \u2013 Directeur de la gestion des revenus, Palladium Hotel Group<\/a><\/span><\/li>\n
- Krunah Shah \u2013 Directrice de la gestion des revenus, The Biltmore Mayfair, LXR Hotels & Resorts<\/a><\/span><\/li>\n
- Daphne Beers \u2013 Propri\u00e9taire, Your-Q Hospitality Academy<\/a><\/span><\/li>\n
- Mariska van Heemskerk \u2013 Propri\u00e9taire, Revenue Management Works<\/a><\/span><\/li>\n
- Silvia Cantarella \u2013 Consultante en Revenue Management, Revenue Acrobats<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Massimiliano Terzulli \u2013 Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Annemarie Gubanski \u2013 Fondatrice et PDG, Taktikon<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
- Daniel Feitosa \u2013 Sp\u00e9cialiste de la gestion des revenus<\/span><\/a><\/li>\n
- Posez une question \u00e0 notre panel<\/a><\/span><\/span><\/li>\n
- Rejoignez notre panel d'experts<\/a><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>Chaya Kowal<\/span>Directeur de la gestion des revenus, Potato Head Family<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab L'industrie h\u00f4teli\u00e8re a travers\u00e9 de nombreux changements depuis la pand\u00e9mie. Je pense que ces changements se poursuivront \u00e9galement dans la gestion des revenus - \u00e0 mesure que les h\u00f4tels passeront \u00e0 des syst\u00e8mes plus automatis\u00e9s, investiront dans des outils de gestion des revenus appropri\u00e9s et commenceront \u00e9galement \u00e0 s'int\u00e9resser \u00e0 la gestion des revenus totaux \/ TRevPar. La disponibilit\u00e9 de plus d'options RMS et d'outils d'intelligence d'affaires augmentera \u00e9galement sur le march\u00e9\u00a0; peut-\u00eatre le rendre plus accessible aux h\u00f4tels ind\u00e9pendants et aux petits h\u00f4tels. Il pourrait y avoir plus de demande pour la gestion des revenus externalis\u00e9e de la part des h\u00f4tels qui n'ont pas le budget pour embaucher un Revenue Manager \/ investir dans des outils mais qui souhaitent tout de m\u00eame optimiser leurs revenus.<\/em><\/p>\nLes propri\u00e9t\u00e9s accorderont \u00e9galement plus d'attention aux commentaires des clients - jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, nous avons constat\u00e9 une augmentation de la demande de durabilit\u00e9 et de bien-\u00eatre. J'ai la chance de travailler pour une marque qui s'est toujours souci\u00e9e de la plan\u00e8te et on voit la diff\u00e9rence que cela fait. Je suppose que les offres seront adapt\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins et qu'il y aura encore plus de collaborations (internes et externes) pour cr\u00e9er des revenus annexes. L'accent mis sur la gestion de la r\u00e9putation deviendra plus important et affectera \u00e9galement les d\u00e9cisions de tarification \u00e0 mesure que les Revenue Managers int\u00e9greront cet aspect dans leur strat\u00e9gie.<\/em><\/p>\nDivers autres changements dans le comportement des clients seront pris en compte pour les strat\u00e9gies de gestion des ressources\u00a0; par exemple, des s\u00e9jours pour le march\u00e9 int\u00e9rieur ou des options de travail \u00e0 distance et des espaces de coworking.<\/em><\/p>\nBien s\u00fbr, tout cela a exist\u00e9 dans une structure h\u00f4teli\u00e8re, mais je pense que l'orientation va changer et nous devrons \u00e9galement \u00eatre plus cr\u00e9atifs dans notre strat\u00e9gie. Il y aura certainement un changement d'\u00e9tat d'esprit et un passage de la gestion h\u00f4teli\u00e8re traditionnelle et de la gestion des revenus \u00e0 une approche plus cr\u00e9ative, flexible et proactive.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Dermot Herlihy<\/span>Propri\u00e9taire, Dynamic Hospitality Consulting<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>"Dans le domaine o\u00f9 j'op\u00e8re, il y a une tendance aux syst\u00e8mes et \u00e0 l'automatisation, malheureusement principalement motiv\u00e9e par l'acquisition de talents, ou devrais-je dire, la r\u00e9tention des talents. Dans l'ensemble, en parlant avec des coll\u00e8gues du monde entier, les syst\u00e8mes dans les h\u00f4tels hors cha\u00eene sont d\u00e9finitivement \u00e0 la hausse, ce qui est fantastique \u00e0 voir. Apr\u00e8s l'ann\u00e9e exceptionnelle que la plupart des h\u00f4tels ont connue en 2022, la plupart des propri\u00e9taires\/directeurs g\u00e9n\u00e9raux souhaitent poursuivre ce succ\u00e8s du mieux possible et certains ouvrent la voie en configurant leur RM pour r\u00e9ussir avec un RMS, un PMS am\u00e9lior\u00e9 et des piles technologiques accrues. <\/em><\/p>\nUne cl\u00e9 pour 2023 sera d'essayer de soutenir l'activit\u00e9 nationale qui a prosp\u00e9r\u00e9 par rapport aux ann\u00e9es normales, en reliant cela \u00e0 la gestion de la r\u00e9putation et aux programmes de fid\u00e9lisation. Coupl\u00e9 \u00e0 la recrudescence des entreprises dans certains h\u00f4tels, ce taux sera un moteur, mais la r\u00e9invention continue et le lien de fid\u00e9lit\u00e9 sont strat\u00e9giquement importants pour r\u00e9pondre aux questions des clients "pourquoi devrais-je rester ici\u00a0?" et "qu'est-ce qui rend cet h\u00f4tel mon h\u00f4tel de choix?\u201d.<\/em><\/p>\nLe bien-\u00eatre poursuit sa croissance avec les h\u00f4tels de loisirs qui l'int\u00e8grent dans la philosophie de l'h\u00f4tel avec des offres F&B sp\u00e9cialis\u00e9es \u00e9largies ciblant de nouvelles activit\u00e9s r\u00e9sidentielles ainsi que de nouvelles entreprises locales.
\n<\/em>
\nAussi exceptionnelle qu'une ann\u00e9e comme la plupart des h\u00f4tels l'ont connue, la r\u00e9cession inqui\u00e9tante affectera les villes non-portes d'entr\u00e9e plus rapidement et plus durement, comme toujours. L'impact de l'acquisition de talents au sein des revenus, des ventes et du marketing cette ann\u00e9e aura un effet r\u00e9sultant en 2023 sur la flexibilit\u00e9 de ces segments, en particulier les h\u00f4tels qui ont consid\u00e9rablement augment\u00e9 leur segment de loisirs. Les propri\u00e9taires\/directeurs g\u00e9n\u00e9raux doivent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 plonger cette ann\u00e9e \u2013 comme le dit le vieil adage\u00a0: ne pas se pr\u00e9parer, se pr\u00e9parer \u00e0 \u00e9chouer.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Ricardo Sereno<\/span>Directeur des recettes, Altis Hotels<\/span><\/div><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\u00ab Je crois que le c\u0153ur du poste de Revenue Manager ne changera pas.<\/em><\/p>\nNous sommes, et serons, des personnes qui consultent de nombreuses donn\u00e9es et essayons de les extraire de la meilleure fa\u00e7on possible pour prendre des d\u00e9cisions concr\u00e8tes en mati\u00e8re de tarification. Dans l'h\u00f4tellerie, nous nous concentrons sur les revenus des chambres car c'est g\u00e9n\u00e9ralement la partie la plus rentable de l'entreprise. Dans la plupart des cas, cela continuera comme \u00e7a, car la plupart des propri\u00e9t\u00e9s n\u00e9cessiteront un haut niveau d'adaptabilit\u00e9 de la part du Revenue Manager \u00e0 ces nouvelles conditions de march\u00e9 (post-Covid avec une guerre en Europe et avec des niveaux de prix qui augmentent dans toutes sortes d'articles) .<\/em><\/p>\nIl y a une simplification croissante de notre travail faite par les RMS, les solutions BI et d'autres outils (Rate Shoppers, Forward data, etc.), ce qui nous permettra d'avoir plus de temps libre pour analyser et prendre des d\u00e9cisions plus intelligentes. Cela nous permettra \u00e9galement de nous concentrer sur la gestion des revenus totaux et la gestion des revenus pour d'autres domaines (parking, transats, salles de r\u00e9union, restauration) - b<\/em>mais le noyau restera toujours le m\u00eame dans la plupart des situations.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
<\/div><\/div>Pablo Torres<\/span>Directeur des ventes et du marketing, Alannia Resorts<\/span><\/div>
<\/div><\/div>\u00ab L'industrie h\u00f4teli\u00e8re a travers\u00e9 de nombreux changements depuis la pand\u00e9mie. Je pense que ces changements se poursuivront \u00e9galement dans la gestion des revenus - \u00e0 mesure que les h\u00f4tels passeront \u00e0 des syst\u00e8mes plus automatis\u00e9s, investiront dans des outils de gestion des revenus appropri\u00e9s et commenceront \u00e9galement \u00e0 s'int\u00e9resser \u00e0 la gestion des revenus totaux \/ TRevPar. La disponibilit\u00e9 de plus d'options RMS et d'outils d'intelligence d'affaires augmentera \u00e9galement sur le march\u00e9\u00a0; peut-\u00eatre le rendre plus accessible aux h\u00f4tels ind\u00e9pendants et aux petits h\u00f4tels. Il pourrait y avoir plus de demande pour la gestion des revenus externalis\u00e9e de la part des h\u00f4tels qui n'ont pas le budget pour embaucher un Revenue Manager \/ investir dans des outils mais qui souhaitent tout de m\u00eame optimiser leurs revenus.<\/em><\/p>\n Les propri\u00e9t\u00e9s accorderont \u00e9galement plus d'attention aux commentaires des clients - jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, nous avons constat\u00e9 une augmentation de la demande de durabilit\u00e9 et de bien-\u00eatre. J'ai la chance de travailler pour une marque qui s'est toujours souci\u00e9e de la plan\u00e8te et on voit la diff\u00e9rence que cela fait. Je suppose que les offres seront adapt\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins et qu'il y aura encore plus de collaborations (internes et externes) pour cr\u00e9er des revenus annexes. L'accent mis sur la gestion de la r\u00e9putation deviendra plus important et affectera \u00e9galement les d\u00e9cisions de tarification \u00e0 mesure que les Revenue Managers int\u00e9greront cet aspect dans leur strat\u00e9gie.<\/em><\/p>\n Divers autres changements dans le comportement des clients seront pris en compte pour les strat\u00e9gies de gestion des ressources\u00a0; par exemple, des s\u00e9jours pour le march\u00e9 int\u00e9rieur ou des options de travail \u00e0 distance et des espaces de coworking.<\/em><\/p>\n Bien s\u00fbr, tout cela a exist\u00e9 dans une structure h\u00f4teli\u00e8re, mais je pense que l'orientation va changer et nous devrons \u00e9galement \u00eatre plus cr\u00e9atifs dans notre strat\u00e9gie. Il y aura certainement un changement d'\u00e9tat d'esprit et un passage de la gestion h\u00f4teli\u00e8re traditionnelle et de la gestion des revenus \u00e0 une approche plus cr\u00e9ative, flexible et proactive.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> "Dans le domaine o\u00f9 j'op\u00e8re, il y a une tendance aux syst\u00e8mes et \u00e0 l'automatisation, malheureusement principalement motiv\u00e9e par l'acquisition de talents, ou devrais-je dire, la r\u00e9tention des talents. Dans l'ensemble, en parlant avec des coll\u00e8gues du monde entier, les syst\u00e8mes dans les h\u00f4tels hors cha\u00eene sont d\u00e9finitivement \u00e0 la hausse, ce qui est fantastique \u00e0 voir. Apr\u00e8s l'ann\u00e9e exceptionnelle que la plupart des h\u00f4tels ont connue en 2022, la plupart des propri\u00e9taires\/directeurs g\u00e9n\u00e9raux souhaitent poursuivre ce succ\u00e8s du mieux possible et certains ouvrent la voie en configurant leur RM pour r\u00e9ussir avec un RMS, un PMS am\u00e9lior\u00e9 et des piles technologiques accrues. <\/em><\/p>\n Une cl\u00e9 pour 2023 sera d'essayer de soutenir l'activit\u00e9 nationale qui a prosp\u00e9r\u00e9 par rapport aux ann\u00e9es normales, en reliant cela \u00e0 la gestion de la r\u00e9putation et aux programmes de fid\u00e9lisation. Coupl\u00e9 \u00e0 la recrudescence des entreprises dans certains h\u00f4tels, ce taux sera un moteur, mais la r\u00e9invention continue et le lien de fid\u00e9lit\u00e9 sont strat\u00e9giquement importants pour r\u00e9pondre aux questions des clients "pourquoi devrais-je rester ici\u00a0?" et "qu'est-ce qui rend cet h\u00f4tel mon h\u00f4tel de choix?\u201d.<\/em><\/p>\n Le bien-\u00eatre poursuit sa croissance avec les h\u00f4tels de loisirs qui l'int\u00e8grent dans la philosophie de l'h\u00f4tel avec des offres F&B sp\u00e9cialis\u00e9es \u00e9largies ciblant de nouvelles activit\u00e9s r\u00e9sidentielles ainsi que de nouvelles entreprises locales. \u00ab Je crois que le c\u0153ur du poste de Revenue Manager ne changera pas.<\/em><\/p>\n Nous sommes, et serons, des personnes qui consultent de nombreuses donn\u00e9es et essayons de les extraire de la meilleure fa\u00e7on possible pour prendre des d\u00e9cisions concr\u00e8tes en mati\u00e8re de tarification. Dans l'h\u00f4tellerie, nous nous concentrons sur les revenus des chambres car c'est g\u00e9n\u00e9ralement la partie la plus rentable de l'entreprise. Dans la plupart des cas, cela continuera comme \u00e7a, car la plupart des propri\u00e9t\u00e9s n\u00e9cessiteront un haut niveau d'adaptabilit\u00e9 de la part du Revenue Manager \u00e0 ces nouvelles conditions de march\u00e9 (post-Covid avec une guerre en Europe et avec des niveaux de prix qui augmentent dans toutes sortes d'articles) .<\/em><\/p>\n Il y a une simplification croissante de notre travail faite par les RMS, les solutions BI et d'autres outils (Rate Shoppers, Forward data, etc.), ce qui nous permettra d'avoir plus de temps libre pour analyser et prendre des d\u00e9cisions plus intelligentes. Cela nous permettra \u00e9galement de nous concentrer sur la gestion des revenus totaux et la gestion des revenus pour d'autres domaines (parking, transats, salles de r\u00e9union, restauration) - b<\/em>mais le noyau restera toujours le m\u00eame dans la plupart des situations.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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\nAussi exceptionnelle qu'une ann\u00e9e comme la plupart des h\u00f4tels l'ont connue, la r\u00e9cession inqui\u00e9tante affectera les villes non-portes d'entr\u00e9e plus rapidement et plus durement, comme toujours. L'impact de l'acquisition de talents au sein des revenus, des ventes et du marketing cette ann\u00e9e aura un effet r\u00e9sultant en 2023 sur la flexibilit\u00e9 de ces segments, en particulier les h\u00f4tels qui ont consid\u00e9rablement augment\u00e9 leur segment de loisirs. Les propri\u00e9taires\/directeurs g\u00e9n\u00e9raux doivent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 plonger cette ann\u00e9e \u2013 comme le dit le vieil adage\u00a0: ne pas se pr\u00e9parer, se pr\u00e9parer \u00e0 \u00e9chouer.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
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