{"id":22921,"date":"2023-08-15T09:00:13","date_gmt":"2023-08-15T07:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=22921"},"modified":"2023-12-06T13:32:46","modified_gmt":"2023-12-06T12:32:46","slug":"combiner-la-collaboration-humaine-et-ia-pour-les-meilleurs-resultats-hoteliers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/combiner-la-collaboration-humaine-et-ia-pour-les-meilleurs-resultats-hoteliers\/","title":{"rendered":"Comment combiner la collaboration humaine et IA pour les meilleurs r\u00e9sultats h\u00f4teliers"},"content":{"rendered":"

Les progr\u00e8s de l\u2019IA et de l\u2019automatisation au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es ont transform\u00e9 le secteur h\u00f4telier. Les nouvelles technologies ont permis de collecter et d'\u00e9valuer de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es, de prendre rapidement des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es et d'am\u00e9liorer le chiffre d'affaires.<\/em><\/p>\n

En particulier dans le service de gestion des revenus, les nouvelles solutions bas\u00e9es sur l'IA offrent aux h\u00f4teliers les informations de march\u00e9 en temps r\u00e9el dont ils ont besoin pour optimiser, ajuster et m\u00eame automatiser leur tarification.<\/em>
\nUne pr\u00e9occupation demeure : comment garantir que le syst\u00e8me s'aligne avec la strat\u00e9gie commerciale de votre h\u00f4tel ? Et quel r\u00f4le votre \u00e9quipe joue-t-elle dans tout cela ? C'est l\u00e0 que la collaboration entre humains et machines devient essentielle.<\/em><\/p>\n

Travailler ensemble avec l\u2019intelligence artificielle<\/h2>\n

Les progr\u00e8s technologiques aident les gestionnaires de revenus \u00e0 rationaliser leurs processus et \u00e0 augmenter leur productivit\u00e9 depuis des d\u00e9cennies. Les premiers outils assumaient des t\u00e2ches telles que la collecte et la compilation de donn\u00e9es. En cons\u00e9quence, les revenue managers pourraient consacrer plus de temps aux aspects strat\u00e9giques de leur travail et moins de temps aux aspects tactiques et administratifs.<\/p>\n

Puis l\u2019apprentissage automatique et l\u2019intelligence artificielle ont \u00e9merg\u00e9. Ils disposaient d\u2019algorithmes de tarification modernes capables de recommander des tarifs ou m\u00eame de les fixer automatiquement. Cela a conduit \u00e0 l\u2019av\u00e8nement de la tarification dynamique en temps r\u00e9el. Les h\u00f4tels ont soudainement pu exploiter des opportunit\u00e9s de revenus non encore exploit\u00e9es et accro\u00eetre leur rentabilit\u00e9.<\/p>\n

En r\u00e9ponse \u00e0 ces avanc\u00e9es, on pourrait se demander s\u2019il n\u2019est pas temps de supprimer les revenue managers et de laisser les machines prendre le contr\u00f4le du d\u00e9partement. Mais m\u00eame si les outils actuels sont puissants, cela est loin d\u2019\u00eatre possible.<\/p>\n

Prenons par exemple les navires et les avions d\u2019aujourd\u2019hui. Ils disposent tous de puissantes fonctionnalit\u00e9s de pilote automatique, mais ont n\u00e9anmoins besoin de capitaines et de pilotes. Ces professionnels exp\u00e9riment\u00e9s sont disponibles pour revoir r\u00e9guli\u00e8rement les syst\u00e8mes, ajuster le cap si n\u00e9cessaire et g\u00e9rer les nombreuses autres t\u00e2ches difficiles que m\u00eame l'IA la plus avanc\u00e9e ne peut toujours pas g\u00e9rer.<\/p>\n

Les solutions de tarification et de business intelligence sont essentielles pour am\u00e9liorer significativement vos performances. C'est similaire \u00e0 la gestion des revenus h\u00f4teliers. Cependant, un certain niveau d'implication et de direction humaines est requis si vous souhaitez que l'algorithme adh\u00e8re \u00e0 votre strat\u00e9gie de tarification et \u00e0 la hi\u00e9rarchie tarifaire de la marque.<\/p>\n

Les trois \u00e9tapes suivantes vous aideront \u00e0 cr\u00e9er cet \u00e9quilibre entre le revenue manager et ses assistants bas\u00e9s sur l'IA.<\/p>\n

3 conseils pour combiner la collaboration humain-IA<\/h2>\n

Vous trouverez ci-dessous trois conseils pour combiner la collaboration homme-IA afin d'obtenir les meilleurs r\u00e9sultats h\u00f4teliers.<\/p>\n

1. \u00c9tablissez les bonnes fondations<\/h3>\n

Cela ne fait aucun doute : les outils d\u2019IA sont devenus excellents pour effectuer des t\u00e2ches simples. Cependant, ils doivent d\u2019abord comprendre la t\u00e2che pour l\u2019accomplir avec succ\u00e8s. Par exemple, un cargo peut atteindre n\u2019importe quel endroit gr\u00e2ce \u00e0 la navigation sur pilote automatique. Mais pour que cela fonctionne, il faut d\u2019abord conna\u00eetre le port de destination.<\/p>\n

Il en va de m\u00eame pour les h\u00f4tels. Ici, les services commerciaux doivent \u00e9tablir des objectifs et cr\u00e9er un ensemble de strat\u00e9gies qui guideront le syst\u00e8me d'IA.<\/p>\n

Pour les revenue managers, cela signifie fixer des objectifs de revenus, d\u00e9terminer les segments de client\u00e8le cl\u00e9s et d\u00e9finir l'inventaire. Cela inclut la d\u00e9finition des types de chambres, la d\u00e9finition de tarifs minimum et maximum standard et l'\u00e9tablissement de votre hi\u00e9rarchie de prix.<\/p>\n

Fournissez ces donn\u00e9es \u00e0 votre syst\u00e8me lors de la configuration et chaque fois que vous ajustez votre strat\u00e9gie. Cela donne \u00e0 l\u2019algorithme la structure dont il a besoin pour produire des suggestions de tarifs judicieuses correspondant \u00e0 votre propri\u00e9t\u00e9, votre marque et votre march\u00e9.<\/p>\n

2. Anticiper les circonstances changeantes<\/h3>\n

La m\u00e9t\u00e9o reste rarement la m\u00eame tout au long du voyage d'un navire. Les vents changeants et les vagues fortes peuvent avoir un impact sur la vitesse de navigation et peuvent m\u00eame risquer de modifier le cap. Votre syst\u00e8me de guidage doit r\u00e9agir rapidement et correctement dans de telles circonstances.<\/p>\n

Une fois de plus, cela vaut \u00e9galement pour la gestion des revenus. Ici, la demande fluctue fr\u00e9quemment et votre RMS doit s'ajuster imm\u00e9diatement lorsque ces changements in\u00e9vitables se produisent. Les meilleurs syst\u00e8mes disponibles aujourd'hui le font en utilisant de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es historiques, en temps r\u00e9el et prospectives pour d\u00e9terminer leur recommandation de prix suivante. Par cons\u00e9quent, quelle que soit l\u2019\u00e9volution de la demande, vos tarifs refl\u00e9teront toujours les changements les plus r\u00e9cents du march\u00e9.<\/p>\n

Vous pouvez affiner votre RMS'<\/a><\/span> sortie en lui fournissant plus de donn\u00e9es. Modifiez par exemple les saisons de pointe et basses de votre syst\u00e8me et utilisez les informations de demande pass\u00e9es et projet\u00e9es, les calendriers d'\u00e9v\u00e9nements et votre expertise pour identifier ces horaires. Il peut s'agir de salons professionnels importants, de p\u00e9riodes de pointe comme l'hiver, l'\u00e9t\u00e9 ou les vacances, ou m\u00eame de fluctuations de la demande entre la semaine et le week-end, qui peuvent tous \u00eatre inclus. Cr\u00e9ez des directives sp\u00e9cifiques pour ces p\u00e9riodes, afin que votre RMS r\u00e9ponde comme vous le souhaitez lors des pics et baisses de demande \u00e0 venir.<\/p>\n

3. Adaptation aux conditions particuli\u00e8res<\/h3>\n

De temps en temps, un navire se retrouve soudainement confront\u00e9 \u00e0 une temp\u00eate inattendue. Il lui faut un protocole d\u2019urgence pour s\u2019en sortir en toute s\u00e9curit\u00e9 dans ces circonstances. Mais pas seulement cela. Un \u00e9quipage capable de le mettre en pratique et d\u2019intervenir si n\u00e9cessaire est \u00e9galement essentiel.<\/p>\n

Ceci est comparable \u00e0 la gestion des revenus, o\u00f9 votre h\u00f4tel sera parfois confront\u00e9 \u00e0 des augmentations ou des diminutions impr\u00e9vues de la demande \u2013 par exemple, un chanteur bien connu annule un spectacle \u00e0 la derni\u00e8re minute ou vous attirez un groupe important sans pr\u00e9avis. Encore une fois, l'abondance de donn\u00e9es que les RMS actuels, bas\u00e9s sur l'IA, peuvent analyser en quelques secondes leur permet de r\u00e9agir de mani\u00e8re appropri\u00e9e, m\u00eame \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement unique. Cela vous permet de profiter consid\u00e9rablement des pics de demande tout en \u00e9vitant de vendre rapidement vos produits.<\/p>\n

Cependant, m\u00eame le meilleur RMS ne sera pas toujours capable de g\u00e9rer chaque situation de mani\u00e8re ind\u00e9pendante. Votre \u00e9quipe est essentielle car elle d\u00e9veloppe, surveille et modifie les r\u00e8gles qui guident votre syst\u00e8me. Pr\u00e9parez des plans de sauvegarde avec votre service des revenus, afin qu'il puisse les utiliser pour obtenir la r\u00e9action souhait\u00e9e de votre syst\u00e8me. Cela pourrait impliquer de r\u00e9organiser votre hi\u00e9rarchie de prix de mani\u00e8re strat\u00e9gique ou saisonni\u00e8re ou de d\u00e9placer le taux plancher ou plafond pendant quelques jours. Avec la possibilit\u00e9 de modifier rapidement vos directives de tarification, vous pouvez pr\u00e9server l'image de votre marque, conserver votre avantage concurrentiel et rester en dehors de la course vers le bas.<\/p>\n

Les tactiques commerciales, les id\u00e9es originales et la vision d\u2019ensemble resteront les principaux domaines de comp\u00e9tence des humains, m\u00eame si les capacit\u00e9s de l\u2019IA progressent.<\/p>\n

Mais des solutions robustes bas\u00e9es sur l\u2019IA permettront aux revenue managers d\u2019effectuer plus facilement toutes ces t\u00e2ches plus efficacement. C'est l\u00e0 que brille la collaboration entre les personnes et les machines.<\/p>\n

Une chose qui sera essentielle pour que cela fonctionne est la m\u00e9thode appropri\u00e9e de mise en \u0153uvre et d\u2019exploitation de ces syst\u00e8mes. Cela implique de d\u00e9finir avec pr\u00e9cision les param\u00e8tres, de les examiner et de les modifier si n\u00e9cessaire, et de faire confiance au syst\u00e8me, tout en sachant quand intervenir.<\/p>\n

Il est crucial d\u2019atteindre cet \u00e9quilibre entre participation humaine et autonomie, d\u2019autant plus que la technologie continue de progresser rapidement. Si vous y parvenez, l\u2019automatisation intelligente vous garantira une navigation fluide quelles que soient les conditions.<\/strong><\/p>\n

<\/i>Guide gratuit\u00a0:\u00a0la combinaison ultime d'outils pour une gestion r\u00e9ussie des revenus<\/h2>\n
\n

En tant que revenue manager, vous connaissez les deux principales contraintes de votre domaine : les donn\u00e9es et le temps. Les donn\u00e9es sont essentielles car elles vous permettent de comprendre ce qui se passe dans votre secteur.<\/p>\n

Dans ce guide, vous d\u00e9couvrirez comment la technologie peut am\u00e9liorer votre prise de d\u00e9cision et augmenter vos r\u00e9sultats en vous permettant d'obtenir rapidement des donn\u00e9es de meilleure qualit\u00e9.<\/p>\n

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\n

Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s'inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client.

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Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par notre Expert Partner Atomize<\/h2>Page partenaire<\/span><\/a><\/div>Page partenaire<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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