{"id":22925,"date":"2023-08-15T12:00:52","date_gmt":"2023-08-15T10:00:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=22925"},"modified":"2023-12-06T13:32:23","modified_gmt":"2023-12-06T12:32:23","slug":"tendances-design-site-web-hotel-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/hotel-website-design-trends-2023\/","title":{"rendered":"Tendances de la conception de sites Web d'h\u00f4tels et de l'exp\u00e9rience utilisateur (UX) pour 2023"},"content":{"rendered":"

Nous vivons de plus en plus dans un monde num\u00e9rique \u00e0 la demande. En cons\u00e9quence, les domaines interd\u00e9pendants de la conception Web et de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur (UX) sont en constante expansion et croissance \u2013 et 2023 s\u2019annonce comme une autre ann\u00e9e de changement important. La demande d'exp\u00e9riences de voyage ne fait qu'augmenter cette ann\u00e9e, de sorte que les exigences de vos clients pour une exp\u00e9rience de site Web rapide, simple et personnalis\u00e9e augmentent \u00e9galement. Face \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 d'une concurrence f\u00e9roce et \u00e0 l'essor continu du commerce num\u00e9rique, le site Web de votre h\u00f4tel est (malheureusement) confront\u00e9 \u00e0 un choix binaire\u00a0: suivre le rythme ou \u00eatre laiss\u00e9 pour compte.<\/em><\/p>\n

Dans cet article, vous d\u00e9couvrirez les tendances \u00e9mergentes en mati\u00e8re de conception de sites Web et d'UX dont les h\u00f4tels devraient \u00eatre conscients en 2023.<\/p>\n

Les premi\u00e8res impressions sont essentielles, tout comme la navigation facile\u00a0!<\/h2>\n

De nombreux h\u00f4teliers pensent que le palier de leur propri\u00e9t\u00e9 page ou \u00abmaison page\u201d<\/em> (c'est-\u00e0-dire le contenu initial affich\u00e9 lorsqu'un visiteur acc\u00e8de au site Web) n'est qu'un objet jetable, un endroit pour publier quelques images et une br\u00e8ve introduction \u00e0 l'h\u00f4tel. En r\u00e9alit\u00e9, il peut s'agir de la premi\u00e8re interaction d'un visiteur avec vous. Et les premi\u00e8res impressions sont essentielles ! Ne consid\u00e9rez pas la maison page de votre propri\u00e9t\u00e9 comme une couverture de livre.<\/p>\n

Aper\u00e7u:<\/strong>
\nLes tendances actuelles indiquent que les utilisateurs s'attendent \u00e0 ce qu'il ressemble davantage \u00e0 une table des mati\u00e8res. Vous souhaitez que les clients puissent trouver imm\u00e9diatement des liens vers le contenu dont ils ont besoin, qu'il s'agisse de types de chambres, d'\u00e9quipements, d'une galerie d'images ou d'un lien de r\u00e9servation.<\/p>\n

Un moteur de revenus<\/h2>\n

En parlant du lien de r\u00e9servation, il devrait \u00eatre visible. Il est important de se rappeler qu'un site Web h\u00f4telier constitue le principal moteur de g\u00e9n\u00e9ration de revenus de votre h\u00f4tel. Une pr\u00e9sence en ligne optimis\u00e9e constitue une vitrine puissante et transforme le site Web de l\u2019h\u00f4tel en son canal de vente le plus important.<\/p>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que de nombreux clients esp\u00e8rent d\u00e9cider rapidement o\u00f9 s\u00e9journer, ils voudront peut-\u00eatre passer \u00e0 la fin de leur exp\u00e9rience peu de temps apr\u00e8s le d\u00e9but. Donc avoir un "Reserve maintenant"<\/em> ou "Voir les disponibilit\u00e9s"<\/em> Le lien affich\u00e9 tout en haut sert d\u2019appel \u00e0 l\u2019action pratique \u2013 et, bien s\u00fbr, c\u2019est l\u2019action que vous souhaitez qu\u2019ils entreprennent.<\/p>\n

\u00c0 noter:<\/strong>
\nCertains h\u00f4tels ont trouv\u00e9 b\u00e9n\u00e9fique de proc\u00e9der \u00e0 des tests A\/B des consoles de r\u00e9servation ouvertes par rapport aux variantes ferm\u00e9es. Les r\u00e9sultats peuvent d\u00e9pendre fortement du type de propri\u00e9t\u00e9 avec laquelle vous travaillez, mais mener cette exp\u00e9rience peut prouver le style pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 de vos clients.<\/p>\n

Int\u00e9grez les USP de votre h\u00f4tel<\/h2>\n

Soyons r\u00e9alistes\u00a0: si votre h\u00f4tel est situ\u00e9 dans une destination vers laquelle les gens souhaitent voyager, il y a de fortes chances que vous soyez constamment en concurrence pour les r\u00e9servations. Cela signifie que le site Web de votre h\u00f4tel doit distinguer votre \u00e9tablissement des autres \u00e9tablissements de la r\u00e9gion en offrant quelque chose d'unique. S'il est tentant de supposer qu'un client optera toujours pour le prix le plus bas, cela n'est pas n\u00e9cessairement le cas. Pour cette raison, la pr\u00e9sence en ligne de votre propri\u00e9t\u00e9 doit \u00e9galement offrir de mani\u00e8re visible ce que l'on appelle souvent un "proposition de vente unique"<\/em> (ou "USP"<\/em>).<\/p>\n

Cela signifie faire savoir aux clients potentiels ce qui distingue votre propri\u00e9t\u00e9, en leur indiquant ce \u00e0 quoi ils peuvent s'attendre \u00e0 leur arriv\u00e9e. Cela peut prendre plusieurs formes, notamment :<\/p>\n

Emplacement<\/h3>\n

Votre h\u00f4tel est-il proche des points d\u2019int\u00e9r\u00eat de la r\u00e9gion\u00a0? Si les invit\u00e9s peuvent acc\u00e9der rapidement aux endroits qui pourraient \u00eatre la raison pour laquelle ils sont venus dans votre ville (par exemple, centres de congr\u00e8s, a\u00e9roports, attractions locales, etc.), ils voudront le savoir.<\/p>\n

Agr\u00e9ments<\/h3>\n

Quelles sont les plus-values de votre propri\u00e9t\u00e9 ? Restauration sur place, loisirs, service de navette, animaux de compagnie accept\u00e9s, piscines ou centres de remise en forme sur place : les clients recherchant plus qu'un s\u00e9jour standard appr\u00e9cieront les informations sur les extras d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n

Des fonctionnalit\u00e9s int\u00e9ressantes<\/h3>\n

De nombreux h\u00f4tels se tournent vers les avantages et les bizarreries, comme \u00ab biblioth\u00e8ques de pr\u00eat \u00bb<\/em> rempli de mat\u00e9riel de voyage amusant, de stations de partage avec des sp\u00e9cialit\u00e9s culinaires et de boissons de la r\u00e9gion, de chambres \u00e0 th\u00e8me ou d'un d\u00e9cor unique refl\u00e9tant l'art et la culture locales.<\/p>\n

Int\u00e9r\u00eat historique<\/h3>\n

Votre propri\u00e9t\u00e9 a un pass\u00e9 fascinant ? Il s'agit peut-\u00eatre d'un b\u00e2timent industriel reconverti, d'une ancienne enclave d'artistes ou d'un \u00e9v\u00e9nement historique important. Les clients profitent de la chance de se sentir comme faisant partie de quelque chose de plus grand.<\/p>\n

Confort des clients<\/h3>\n

Pourtant, d\u2019autres visiteurs recherchent l\u2019exp\u00e9rience la plus luxueuse possible. Si votre h\u00f4tel est un \u00e9tablissement de prestige, n'ayez pas peur de vous tourner vers le luxe. Les clients plus pr\u00e9occup\u00e9s par le confort et le service que par les co\u00fbts l'appr\u00e9cieront. Ind\u00e9pendamment de ce qui diff\u00e9rencie votre h\u00f4tel des autres, il est certain que, quel qu'il soit, il plaira aux clients que vous souhaitez le plus attirer.<\/p>\n

\u00c9tablissez la confiance avec votre marque<\/h2>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que votre site Web est probablement le premier et le plus fr\u00e9quent moyen par lequel les clients potentiels interagiront avec votre propri\u00e9t\u00e9 (au moins jusqu'\u00e0 l'enregistrement), il est crucial de favoriser la tranquillit\u00e9 d'esprit \u00e0 l'avance. Si les clients ne se sentent pas en s\u00e9curit\u00e9 ou appr\u00e9ci\u00e9s, ils chercheront ailleurs.<\/p>\n

Votre \u00e9tablissement offre-t-il un parking s\u00e9curis\u00e9 ou un acc\u00e8s au hall restreint par cl\u00e9\u00a0? Cela m\u00e9rite d'\u00eatre mentionn\u00e9 sur votre site Web pour les personnes soucieuses de la s\u00e9curit\u00e9. Proposez-vous des reprogrammations ou des annulations flexibles\u00a0? Il est important de le souligner afin que les clients puissent r\u00e9server en toute confiance. M\u00eame l'utilisation d'un langage doux dans la copie et d'une th\u00e9orie apaisante des couleurs dans la palette de marque aide les clients \u00e0 se sentir bien en vous s\u00e9lectionnant.<\/p>\n

Souviens-toi:<\/strong>
\nMalgr\u00e9 les extras disponibles, les principaux produits de l'h\u00f4tel sont le confort, le repos et la s\u00e9curit\u00e9. Ainsi, plus les clients comprennent que votre h\u00f4tel est leur meilleur choix pour satisfaire \u00e0 ces conditions, plus ils sont susceptibles de r\u00e9server.<\/p>\n

Prioriser la personnalisation<\/h2>\n

Une autre fa\u00e7on d'instaurer la confiance consiste \u00e0 recourir \u00e0 la personnalisation, qui s'annonce comme l'une des tendances \u00e9mergentes les plus marquantes pour l'avenir de l'h\u00f4tellerie. Les clients se sentent toujours valoris\u00e9s lorsqu'ils comprennent qu'ils repr\u00e9sentent plus qu'une simple r\u00e9servation. Permettre aux clients de personnaliser certains aspects de leur s\u00e9jour via votre site Web offre un niveau de chaleur dont on se souviendra (ce qui signifie penser au-del\u00e0 des oreillers suppl\u00e9mentaires ou du service de couverture).<\/p>\n

De nombreuses propri\u00e9t\u00e9s construisent d\u00e9sormais des portails permettant aux clients de "tordre"<\/em> aspects de leur s\u00e9jour \u00e0 leur go\u00fbt pendant ou apr\u00e8s la r\u00e9servation. En proposant des fonctionnalit\u00e9s telles que des menus de toilette personnalis\u00e9s, des types pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s de collations ou de boissons dans le minibar, des extras pour b\u00e9b\u00e9 ou enfant (par exemple, des berceaux, des tables \u00e0 langer ou des livres d'activit\u00e9s), ou m\u00eame des billets pour des attractions locales offerts dans le cadre d'un forfait premium, votre L'h\u00f4tel peut offrir un niveau d'accueil que tout client appr\u00e9ciera.<\/p>\n

Engagez-vous au point d\u2019inspiration<\/h2>\n

Dans l\u2019ensemble, offrir les informations que vos clients recherchent est au service d\u2019un objectif clair. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment : pour gagner leur confiance. Il est donc essentiel de proposer aux clients des moyens simples et directs de visualiser les espaces dont vous disposez et de prendre des d\u00e9cisions de r\u00e9servation.<\/p>\n

Plusieurs fa\u00e7ons d'y parvenir correspondent \u00e0 ce que les clients attendent et aux tendances \u00e9mergentes en mati\u00e8re de conception et de navigation. Parmi eux:<\/p>\n

Comparaison des options<\/h3>\n

En mettant en \u00e9vidence les diff\u00e9rences dans des aspects tels que la superficie en pieds carr\u00e9s, le nombre et le type de lits, la vue et les caract\u00e9ristiques de la chambre, les clients peuvent choisir ce qui est le plus important pour eux. Un simple jeu d\u2019ic\u00f4nes peut offrir ces informations en un coup d\u2019\u0153il.<\/p>\n

Prix clair<\/h3>\n

Bien que le co\u00fbt ne soit souvent pas la premi\u00e8re pr\u00e9occupation des clients, il entre g\u00e9n\u00e9ralement en ligne de compte. Une tarification transparente est donc utile. Il est \u00e9galement avantageux d\u2019inclure tous les frais ou taxes applicables. Aucun client n\u2019aime les frais cach\u00e9s surprises au dernier moment.<\/p>\n

Images \u00e9pur\u00e9es<\/h3>\n

Pouvoir avoir un aper\u00e7u d\u2019un espace donn\u00e9 ajoute de la valeur et cr\u00e9e de l\u2019anticipation. Utiliser des images explicites et optimis\u00e9es des chambres disponibles est donc quelque chose que les clients appr\u00e9cieront en mati\u00e8re de planification. Supposons que votre propri\u00e9t\u00e9 dispose du budget et de la bande passante num\u00e9rique n\u00e9cessaires. Dans ce cas, des extraits vid\u00e9o sont \u00e9galement de plus en plus int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 de nombreux sites Web pour offrir aux clients des \u00ab visites virtuelles \u00bb approfondies des points forts de votre h\u00f4tel \u2013 inspirant ainsi un engagement suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

Options de partage<\/h3>\n

Cet aspect du processus de r\u00e9servation est souvent n\u00e9glig\u00e9, mais il ne devrait pas l'\u00eatre. Offrir aux clients un moyen de reprendre une recherche commenc\u00e9e \u00e0 un endroit mais qui peut reprendre dans un autre est une commodit\u00e9 appr\u00e9ci\u00e9e. Les invit\u00e9s peuvent \u00e9galement souhaiter partager leur recherche avec leurs amis, leurs coll\u00e8gues ou leur famille. Faire du partage une fonctionnalit\u00e9 simple est donc une pratique fortement recommand\u00e9e.<\/p>\n

Trouver des favoris<\/h3>\n

De plus, permettre aux invit\u00e9s de cliquer sur une ic\u00f4ne d\u00e9signant un "favoris"<\/em> la fonctionnalit\u00e9 (qui permet de r\u00e9server facilement leurs h\u00e9bergements et\/ou caract\u00e9ristiques pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s pour r\u00e9f\u00e9rence future) signifie qu'ils pourront reprendre l\u00e0 o\u00f9 ils s'\u00e9taient arr\u00eat\u00e9s \u00e0 tout moment auparavant pour prendre facilement une d\u00e9cision de r\u00e9servation finale.<\/p>\n

Simplifier et r\u00e9sumer<\/h2>\n

R\u00e9server un s\u00e9jour dans votre h\u00f4tel devrait \u00eatre une perspective imm\u00e9diate et simple pour les clients. N\u00e9anmoins, la s\u00e9lection \u00e9tant souvent un processus en plusieurs \u00e9tapes, il est essentiel de proposer un r\u00e9sum\u00e9 de l'exp\u00e9rience du client avant de lui demander de confirmer la r\u00e9servation. De cette fa\u00e7on, s\u2019ils commettent des erreurs lors du processus de s\u00e9lection, ils peuvent les corriger avant de verrouiller leurs choix. Cela contribue \u00e0 renforcer la confiance et \u00e9vite les tracas potentiels du c\u00f4t\u00e9 de l'h\u00f4tel qui pourraient survenir si les clients devaient apporter des modifications apr\u00e8s coup.<\/p>\n

Cela signifie r\u00e9it\u00e9rer de mani\u00e8re concise des informations telles que\u00a0:<\/p>\n