{"id":23232,"date":"2023-08-19T12:00:31","date_gmt":"2023-08-19T10:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revfine.com\/?p=23232"},"modified":"2023-12-20T17:21:00","modified_gmt":"2023-12-20T16:21:00","slug":"erreurs-de-lhotel-qui-detruisent-votre-experience-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/erreurs-de-lhotel-qui-detruisent-votre-experience-client\/","title":{"rendered":"6 erreurs d'h\u00f4tel qui d\u00e9truisent votre exp\u00e9rience client"},"content":{"rendered":"

L\u2019exp\u00e9rience client reste l\u2019une des principales pr\u00e9occupations des h\u00f4teliers. Comment l'am\u00e9liorer lorsque les attentes des clients \u00e9voluent constamment ? Dans cet article, vous trouverez six conseils pour \u00e9viter les erreurs courantes qui peuvent d\u00e9truire votre exp\u00e9rience client.<\/em><\/p>\n

Les besoins des clients \u00e9voluent constamment<\/h2>\n

L\u2019\u00e9poque o\u00f9 tout ce qui comptait \u00e9tait l\u2019emplacement et le bon service est r\u00e9volue depuis longtemps. Les invit\u00e9s d\u2019aujourd\u2019hui sont plus compliqu\u00e9s et visent bien plus que cela.<\/p>\n

De nos jours, cr\u00e9er une excellente exp\u00e9rience h\u00f4teli\u00e8re d\u00e9pend de la rapidit\u00e9 avec laquelle vous r\u00e9pondez \u00e0 leurs questions, du nombre de 'un clic'<\/em> les exp\u00e9riences que vous pouvez offrir et le degr\u00e9 de personnalisation de votre approche pour les impliquer.<\/p>\n

6 erreurs cruciales qui d\u00e9truisent votre exp\u00e9rience client<\/h2>\n

Pour suivre le rythme, vous devez non seulement rester inform\u00e9 des derni\u00e8res tendances en mati\u00e8re de comportement des clients et d'hospitalit\u00e9, mais vous devez \u00e9galement conna\u00eetre les nouvelles bases de l'exp\u00e9rience client et vous assurer que vous les abordez. Voici 6 erreurs courantes qui peuvent avoir un impact n\u00e9gatif sur votre exp\u00e9rience client.<\/p>\n

1. Ne pas planifier vos communications<\/h3>\n

Vous pouvez soit en envoyer trop, soit ne rien envoyer du tout. Mais l\u2019important est que les deux approches offriront une exp\u00e9rience client pas si agr\u00e9able que \u00e7a.<\/p>\n

Vos communications doivent viser \u00e0 cr\u00e9er une relation client. Cela signifie communiquer avec eux des informations pertinentes tout au long du parcours client. Et pour r\u00e9ussir, vous devez planifier ce que vous allez dire, dessiner le parcours et vous assurer qu'il comprend des messages pertinents et personnels destin\u00e9s aux bonnes personnes au bon moment.<\/p>\n

Les r\u00e9sultats? Non seulement une excellente exp\u00e9rience client, mais \u00e9galement un engagement et une satisfaction plus \u00e9lev\u00e9s des clients.<\/p>\n

En fait, selon une enqu\u00eate men\u00e9e par Deloitte pour analyser l'exp\u00e9rience client, seuls 66% de clients se sont d\u00e9clar\u00e9s satisfaits de la fa\u00e7on dont l'h\u00f4tel a interagi avec eux, ce qui montre qu'il y a encore beaucoup de choses \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n

2. Offrir des informations et des services non pertinents<\/h3>\n

M\u00eame lorsque vous discutez des moyens de se rendre \u00e0 votre h\u00f4tel ou que vous proposez des services \u00e0 vos clients, chaque message doit \u00eatre pertinent et contribuer au parcours du client.<\/p>\n

Lorsque vous proposez un massage en couple \u00e0 un voyageur d\u2019affaires, il est clair que vous n\u2019utilisez pas correctement les donn\u00e9es de vos clients. Les informations que vous obtenez de vos clients devraient vous aider \u00e0 leur faire des recommandations personnalis\u00e9es, \u00e0 devenir leur ami local et \u00e0 proposer des services pertinents \u00e0 leur groupe cible.<\/p>\n

Cela am\u00e9liore non seulement l'exp\u00e9rience client, mais vous aide \u00e9galement \u00e0 \u00e9tablir une relation avec eux, ce qui aura un impact sur la fid\u00e9lit\u00e9 de vos clients.<\/p>\n

Conseil de pro<\/strong>: Avec CRM h\u00f4telier multicanal<\/a><\/span> logiciel, vous pouvez facilement segmenter automatiquement vos donn\u00e9es. Cela fait gagner du temps et am\u00e9liore la satisfaction des clients.<\/p>\n

3. Faire perdre du temps \u00e0 vos invit\u00e9s<\/h3>\n

Le temps presse ! L'une des choses les plus ennuyeuses est de commencer la p\u00e9riode des vacances en devant faire la queue dans le hall de l'h\u00f4tel, en attendant que quelqu'un vous fasse signer des documents. Ou jusqu'\u00e0 ce qu'ils apportent la cl\u00e9 de la chambre.<\/p>\n

Cela enl\u00e8ve automatiquement une partie de l\u2019exp\u00e9rience magique que vous aviez promise \u00e0 vos invit\u00e9s. Pensez aux processus qui peuvent \u00eatre automatis\u00e9s ou \u00e0 la fa\u00e7on dont vous pouvez gagner du temps. Il s\u2019agit peut-\u00eatre de mettre en \u0153uvre une solution d\u2019enregistrement sans contact ou d\u2019utiliser des cl\u00e9s num\u00e9riques plut\u00f4t que physiques.<\/p>\n

Qu'en est-il des demandes de service ? S'ils doivent appeler la r\u00e9ception pour commander quelque chose en plus, vous en demandez d\u00e9j\u00e0 trop. Pourquoi ne pas leur donner la possibilit\u00e9 de le faire via une application invit\u00e9e\u00a0?<\/p>\n

4. Avoir un effort client \u00e9lev\u00e9<\/h3>\n

Vos invit\u00e9s ont besoin de remplir un \u00e9norme formulaire pour entrer en contact avec vous ou faire une demande particuli\u00e8re ? Une r\u00e9servation dans votre h\u00f4tel peut-elle \u00eatre effectu\u00e9e en 3 \u00e9tapes simples, ou doit-elle suivre un processus en 10 \u00e9tapes\u00a0? Quelle est la proc\u00e9dure pour annuler une r\u00e9servation ?<\/p>\n

Selon Zendesk<\/a>, 65% de clients souhaitent acheter aupr\u00e8s d'entreprises proposant des transactions en ligne simples et rapides. Et cela inclut l\u2019hospitalit\u00e9.<\/p>\n

Pourquoi? Parce que l\u2019effort du client est essentiel \u00e0 la satisfaction. Plus votre communication et vos processus sont simples, faciles et clairs, plus vos clients seront satisfaits et meilleure sera leur exp\u00e9rience.<\/p>\n

Pour commencer \u00e0 r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, vous pouvez analyser vos processus, du plus important au moins. R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la fa\u00e7on de le simplifier, d\u2019\u00e9liminer des \u00e9tapes et de conserver uniquement les \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires.<\/p>\n

5. Ne vous souciez pas de la personnalisation<\/h3>\n

Vos invit\u00e9s sont diff\u00e9rents les uns des autres. Et la personnalisation va au-del\u00e0 de l\u2019ajout de leur nom aux messages que vous envoyez.<\/p>\n

Selon l'enqu\u00eate de Deloitte d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9e, seuls 65% de clients se disent satisfaits de la fa\u00e7on dont la marque les conna\u00eet et se souvient d'eux, de leurs pr\u00e9f\u00e9rences et de leurs besoins.<\/p>\n

Cela montre clairement que de nombreux h\u00f4tels ne prennent pas en compte le pouvoir de la personnalisation. Si vous ignorez ce qu\u2019ils pr\u00e9f\u00e8rent, vous sabotez d\u00e9j\u00e0 l\u2019exp\u00e9rience et la satisfaction de vos clients.<\/p>\n

Un exemple clair de la fa\u00e7on d\u2019utiliser la personnalisation concerne les canaux qu\u2019ils utilisent pour communiquer. Tous ne lisent pas leurs e-mails, tout comme tous ne sont pas int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 recevoir un message WhatsApp.<\/p>\n

Un autre exemple de la pertinence de la personnalisation est lorsque vous envoyez des instructions sur la mani\u00e8re de rejoindre votre h\u00f4tel en train, pour les voyageurs qui arrivent en train et en avion pour ceux qui se rendent \u00e0 votre emplacement.<\/p>\n

Plus vos communications et vos services sont personnalis\u00e9s, meilleure est l\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n

6. Cr\u00e9er de fausses attentes<\/h3>\n

Si vous \u00e9crivez des informations incorrectes sur votre h\u00f4tel et vos installations, vous proposerez quelque chose que vous ne pourrez pas livrer. C\u2019est un point cl\u00e9 non seulement lorsqu\u2019on parle de l\u2019exp\u00e9rience client mais aussi de la fid\u00e9lit\u00e9 des clients.<\/p>\n

Si votre h\u00f4tel affirme disposer d'une salle de sport tr\u00e8s bien \u00e9quip\u00e9e, mais que tous les clients peuvent voir des halt\u00e8res et un v\u00e9lo, ne pensez-vous pas qu'ils seront d\u00e9\u00e7us\u00a0?<\/p>\n

Un autre exemple est lorsqu'on promet l'acc\u00e8s \u00e0 une cure thermale compl\u00e8te, mais qu'il ne s'agit finalement que d'un jacuzzi ou d'une table de massage.<\/p>\n

Vous n'avez pas besoin de mentir pour cr\u00e9er une bonne exp\u00e9rience client. Soyez honn\u00eate, offrez \u00e0 vos invit\u00e9s des informations pr\u00e9cises et donnez-leur le pouvoir de choisir.<\/p>\n

La meilleure strat\u00e9gie consiste \u00e0 pr\u00eater attention \u00e0 l\u2019ensemble du parcours client et \u00e0 la mani\u00e8re dont vous pouvez vous am\u00e9liorer \u00e0 chaque \u00e9tape, d\u2019un point de vue op\u00e9rationnel et de satisfaction client.<\/strong><\/p>\n

<\/i>Guide gratuit\u00a0:<\/span> Comment personnaliser le parcours des invit\u00e9s pour les invit\u00e9s de 2023<\/h2>\n
\n

Dans ce guide, \u00ab Comment personnaliser le parcours des invit\u00e9s de 2023 \u00bb<\/em>, vous d\u00e9couvrirez l'importance d'avoir un parcours client, \u00e0 quoi il ressemble et comment le personnaliser en fonction des tendances qui guident les comportements des invit\u00e9s de 2023. Vous trouverez \u00e9galement des recommandations pour d\u00e9velopper chaque \u00e9tape du parcours.<\/p>\n

Cliquez ici pour t\u00e9l\u00e9charger<\/span><\/span><\/a> le guide \u00ab Comment personnaliser le parcours des invit\u00e9s de 2023 \u00bb<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Plus de conseils pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/h3>\nRevfine.com<\/strong> est la plateforme de connaissances leader dans le secteur de l'h\u00f4tellerie et du voyage. Les professionnels utilisent nos connaissances, nos strat\u00e9gies et nos conseils pratiques pour s'inspirer, optimiser leurs revenus, innover dans leurs processus et am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client.

\n\nD\u00e9couvrez des conseils d'experts sur la gestion, le marketing, revenue management, les op\u00e9rations, les logiciels et la technologie dans notre H\u00f4tel<\/a><\/span>, Hospitalit\u00e9<\/a><\/span>, et Voyages et tourisme<\/a><\/span> cat\u00e9gories.<\/div>\n\n

Cet article est r\u00e9dig\u00e9 par notre partenaire expert Bookboost<\/h2>Page partenaire<\/span><\/a><\/div>Page partenaire<\/span><\/a><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L'exp\u00e9rience client reste l'une des principales pr\u00e9occupations des h\u00f4teliers. Comment l'am\u00e9liorer alors que les attentes des clients changent constamment ? Dans cet article, vous trouverez six conseils pour \u00e9viter les erreurs courantes qui peuvent d\u00e9truire votre exp\u00e9rience client. Les besoins des clients \u00e9voluent constamment Les moments o\u00f9 tout ce qui importait \u00e9tait l'emplacement et le bon service sont<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":23233,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[804,754],"tags":[236],"class_list":["post-23232","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-guest-communication","category-hotel-operations-management","tag-bookboost"],"yoast_head":"\n6 Hotel Mistakes That Destroy Your Guest Experience<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In this article, you will learn about 6 hotel mistakes that destroy your guest experience. Find out how to avoid making them.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/erreurs-de-lhotel-qui-detruisent-votre-experience-client\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"6 Hotel Mistakes That Destroy Your Guest Experience\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"In this article, you will learn about 6 hotel mistakes that destroy your guest experience. Find out how to avoid making them.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/erreurs-de-lhotel-qui-detruisent-votre-experience-client\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Revfine.com\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-19T10:00:31+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-12-20T16:21:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/6-Hotel-Mistakes-That-Destroy-Guest-Experience.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"516\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Revfine.com\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Revfine.com\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/\",\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/\",\"name\":\"6 Hotel Mistakes That Destroy Your Guest Experience\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/6-Hotel-Mistakes-That-Destroy-Guest-Experience.jpg\",\"datePublished\":\"2023-08-19T10:00:31+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-20T16:21:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/273c415b31d7686934424d7a7cb077c4\"},\"description\":\"In this article, you will learn about 6 hotel mistakes that destroy your guest experience. Find out how to avoid making them.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/6-Hotel-Mistakes-That-Destroy-Guest-Experience.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/6-Hotel-Mistakes-That-Destroy-Guest-Experience.jpg\",\"width\":1000,\"height\":516,\"caption\":\"6 Hotel Mistakes That Destroy Guest Experience\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.revfine.com\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"6 Hotel Mistakes That Destroy Your Guest Experience\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/\",\"name\":\"Revfine.com\",\"description\":\"Optimising Revenue\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/273c415b31d7686934424d7a7cb077c4\",\"name\":\"Revfine.com\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f6ecbe411543baaf7f5ece0561a55820273fda663cdcb57bdcdbf8c14a0a962b?s=96&d=identicon&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f6ecbe411543baaf7f5ece0561a55820273fda663cdcb57bdcdbf8c14a0a962b?s=96&d=identicon&r=g\",\"caption\":\"Revfine.com\"},\"url\":\"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/revfine-com\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"6 erreurs d'h\u00f4tel qui d\u00e9truisent votre exp\u00e9rience client","description":"Dans cet article, vous d\u00e9couvrirez 6 erreurs h\u00f4teli\u00e8res qui d\u00e9truisent votre exp\u00e9rience client. D\u00e9couvrez comment \u00e9viter de les fabriquer.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/erreurs-de-lhotel-qui-detruisent-votre-experience-client\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"6 Hotel Mistakes That Destroy Your Guest Experience","og_description":"In this article, you will learn about 6 hotel mistakes that destroy your guest experience. Find out how to avoid making them.","og_url":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/erreurs-de-lhotel-qui-detruisent-votre-experience-client\/","og_site_name":"Revfine.com","article_published_time":"2023-08-19T10:00:31+00:00","article_modified_time":"2023-12-20T16:21:00+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":516,"url":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/6-Hotel-Mistakes-That-Destroy-Guest-Experience.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Revfine.com","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Revfine.com","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/","url":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/","name":"6 erreurs d'h\u00f4tel qui d\u00e9truisent votre exp\u00e9rience client","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/6-Hotel-Mistakes-That-Destroy-Guest-Experience.jpg","datePublished":"2023-08-19T10:00:31+00:00","dateModified":"2023-12-20T16:21:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/273c415b31d7686934424d7a7cb077c4"},"description":"Dans cet article, vous d\u00e9couvrirez 6 erreurs h\u00f4teli\u00e8res qui d\u00e9truisent votre exp\u00e9rience client. D\u00e9couvrez comment \u00e9viter de les fabriquer.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/6-Hotel-Mistakes-That-Destroy-Guest-Experience.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.revfine.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/6-Hotel-Mistakes-That-Destroy-Guest-Experience.jpg","width":1000,"height":516,"caption":"6 Hotel Mistakes That Destroy Guest Experience"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/hotel-mistakes-that-destroy-your-guest-experience\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.revfine.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"6 Hotel Mistakes That Destroy Your Guest Experience"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#website","url":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/","name":"Revfine.com","description":"Optimiser les revenus","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/273c415b31d7686934424d7a7cb077c4","name":"Revfine.com","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.revfine.com\/pt\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f6ecbe411543baaf7f5ece0561a55820273fda663cdcb57bdcdbf8c14a0a962b?s=96&d=identicon&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f6ecbe411543baaf7f5ece0561a55820273fda663cdcb57bdcdbf8c14a0a962b?s=96&d=identicon&r=g","caption":"Revfine.com"},"url":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/author\/revfine-com\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23232","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23232"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23232\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23253,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23232\/revisions\/23253"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23233"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23232"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23232"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.revfine.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23232"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}